Actualidad Correos se instala en tu comunidad con su homepaq Recibe y envía paquetes sin salir de casa Bajo esta denominación encontramos un servicio pionero a nivel mundial para facilitar la entrega de los paquetes a los clientes que engloba los terminales automatizados HomePaq y CityPaq. Finalizada la primera fase de implantación, procede ver la evolución de este proyecto, una apuesta por el emprendimiento de los equipos de innovación de CORREOS. Actualidad Correos te lo pone fácil - Ahora los paquetes te esperan a ti ¿qué es el CityPAq? Te permite recoger las compras online en lugares concurridos, donde más te convenga, situados cerca de tu oficina, cerca de tu casa, en centros comerciales, estaciones de metro o tren, gasolineras, centros empresariales y grandes empresas. Hace dos años, CORREOS llevaba la oficina postal al portal de las viviendas a través de la instalación de un terminal automatizado llamado HomePaq por el que los ciudadanos no tenían que desplazarse para la recogida de sus envíos. Los paquetes eran los que esperaban allí a ser recogidos y no al revés como venía siendo habitual. Era una solución muy cómoda que la empresa postal daba a sus clientes para mejorar sustancialmente la vida diaria. Además, desde la empresa se partía de que con HomePaq se ayudaba a impulsar el comercio electrónico en nuestro país al ofrecer a los comercios en la red una herramienta no solo de distribución, sino también de marketing y de mejora de la experiencia de cliente. Con este servicio, CORREOS se erigía en actor principal en eCommerce al constituirse en impulsor de este negocio asociado a un dispositivo de entrega domiciliaria que unido a la capilaridad y capacidad logística, fortalezas de la empresa postal, situaba a CORREOS a la vanguardia de los servicios de comercio electrónico. Con esta base de implantación, ya ha terminado la prueba piloto y la primera fase de instalación, en la que se han ubicado 390 HomePaq y se está acometiendo el despliegue de 5.000 HomePaq que se distribuirán progresivamente en las principales ciudades de España a lo largo del presente año. En concreto, en Zaragoza, la previsión es que se instalen 245 HomePaq antes de final de año. En la actualidad, se cuenta con un dispositivo HomePaq en la Oficina Principal de Correos de la capital. Además, mediante la instalación del terminal automatizado HomePaq en los portales de las comunidades de vecinos, los ciudadanos pueden enviar y recibir paquetes desde su propio domicilio y con total comodidad: sin tener que desplazarse, sin necesidad de estar presentes, sin límites horarios y con disponibilidad las 24 horas del día, los siete días de la semana. CORREOS da la posibilidad de recibir paquetes en los nudos de comunicación y transporte, e, incluso en centros empresariales, con la instalación en estos lugares de otro tipo de dispositivo similar, CityPaq. Los terminales CityPaq ofrecen a los usuarios la posibilidad de tener acceso a sus paquetes durante todas las horas de apertura del edificio donde estén ubicados. La implantación de CityPaq requiere de acuerdos con otras instituciones. De momento, ya están instalados más de 40 y funcionando a pleno rendimiento en sedes de grandes empresas, gasolineras, estaciones de metro y tren e, incluso en intercambiadores de autobuses. En los últimos seis meses se puede hablar de la evolución creciente de los envíos gestionados por CorreosPaq, la marca que engloba tanto HomePaq como CityPaq, que ha registrado un crecimiento medio mensual de más del 20%. En materia de usuarios, están contabilizados más de 14.000 registros. El objetivo para 2016 es instalar 5.000 HomePaq en 17 provincias y 90 CityPaq por toda España. ¿Qué opinan los carteros? Los carteros que trabajan con este tipo de dispositivos, tanto HomePaq como CityPaq, nos cuentan su experiencia, las diferencias que han notado en su desempeño diario con la incorporación de estos dispositivos y cómo es la entrega a domicilio, si ha habido algún cambio. “HomePaq facilita la entrega efectiva ya que no es necesario que el destinatario esté en su domicilio. Como es un dispositivo de fácil acceso agiliza bastante el tiempo de entrega. Desde mi opinión, para el reparto, la incorporación de este tipo de terminales automatizados, es muy positiva por todo lo dicho anteriormente, pero quiero incidir que el principal beneficio es para el cliente ya que le facilitamos la entrega en cualquier momento”. ¿Qué opinan los usuarios sobre HomePaq? Laura Pina Bosque comenta que son múltiples las ventajas que encuentra al enviar o recibir los paquetes, las más destacables serían: para enviar o recibir un paquete no me tengo que desplazar a la oficina de Correos y para recibirlo no tengo por qué estar en casa, tengo múltiples opciones de como recoger el paquete, si me cae de paso puedo desplazarme a una gasolinera, centro comercial o polígono o centro empresarial o hacerlo en mi propia comunidad. La privacidad, nadie tiene por qué subir y llamar al timbre y tener que abrir la puerta de mi casa. Yo decido cuándo, cómo y dónde recibir o enviar un paquete de una manera fiable y segura y, sobre todo, es muy fácil de usar el sistema de HomePaq. CorreosPaq Seguro y cómodo. Con el nuevo servicio de CorreosPaq podrás enviar y recibir tu pa- El repartidor de CORREOS Santos M. La usuaria Laura Pina quete aunque no estés en casa. Podrás recogerlo cómodamente a cualquier hora las 24 horas del día, cualquier día de la seman, en tu comunidad de vecinos o en tus puntos de conveniencia (estaciones de servicio, grandes superficies, etc) con la seguridad de una gran empresa como el Grupo Correos. ¿Cómo consigo uno? La petición de instalación del terminal puede ser realizada por cualquier particular de la comunidad de vecinos a través del formulario www.homepaq.es o en el númeo gratuito de atención al cliente 900 400 004. ¿Cuánto cuesta? La instación del dispositivo es gratuita y solo conlleva el gasto energético de una bombilla. Además el mantenimiento de este nuevo servicio lo realiza Correos sin coste alguno para la comunidad de vecinos. ¿Cómo funciona? Una vez tengas instalado el HomePaq en el portal de tu casa, la operativa es muy sencilla: te darás de alta como usuario y cada vez que quieras enviar o recibir un paquete, CORREOS te enviará un código de barras y una clave numérica que te permitirá acceder al HomePaq ubicado en tu portal. CityPaq instalado en la estación de Renfe de Atocha Despliegue de CityPaq En los seis primeros meses de 2016, se han desplegado más de 48 CityPaqs en sedes empresariales, estaciones de ferrocarriles y de metro, intercambiador de transportes, estaciones de servicio y centros comerciales de Madrid y Barcelona. Telefónica, Vodafone, SEPI, Inditex, Renfe, Repsol, Cepsa, centros comerciales, oficinas de Correos. Es algo distinto, novedoso y único en el mundo. Permitirá fomentar y aumentar la relación entre clientes y proveedores en los envíos online. En España la previsión es de instalar 5.000 HomePaq antes de finales de año y de ellos 242 en Zaragoza. HomePaq situados en las comunidades de vecinos. El sistema te permite recibir tus compras online y enviar paquetes cómodamente a la hora que quieras, 24 horas al día, y 365 días al año, ahorrando tiempo y sin salir de tu casa 6 ACTUALIDAD ACTUALIDAD 7 DE LAS EMPRESAS ARAGONESAS DE LAS EMPRESAS ARAGONESAS