Monetizing your lowerrisk investments (6)

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ENTREVISTA
V E R A C O R D E R O
B A N C O N A C I O N A L D E C O S T A
R I C A
Los valores del Banco
Nacional de Costa Rica son
trabajo en equipo, calidad en
el servicio, creatividad,
integridad y perseverancia.
Se asigna un valor por mes y
se realiza una campaña
donde los equipos de trabajo
participan de manera tal que
vivan el valor asignado día a
día y, como resultado, les
otorgan un premio al equipo
que logre reflejar con mayor
destreza el valor, factor
determinante para que el
personal se sienta
comprometido con la
organización.
En el BNCR no existe la
jerarquía de valores, los
valores son iguales para
todos, independientemente
si es el gerente hasta o los de
primer ingreso.
Dicha organización considera
importantes los valores
porque son parte de la
identidad institucional. Se
esmeran en tener personal
honesto e íntegro, porque las
demás personas confían en
la institución, y como
consecuencia invierten su
dinero o buscan capital para
emprender su proyecto.
"...SI NO
TIENE
INTEGRIDAD,
NO ENTRA A
LA
El banco tiene un sistema de evaluación, -método
empleado para conocer el comportamiento de los
colaboradores-, en el cual incluyen los valores. Se
divide en la parte de responsabilidad, en donde se
encuentran los valores de integridad y la calidad en
el servicio y diálogos de desempeño, que mide el
factor actitudinal, en donde están involucrados
todos los valores de trabajo en equipo e
innovación.
INSTITUCIÓN"
Se toma en cuenta, en el área
de Recursos Humanos, el
nivel generacional. Muchas
habilidades que son óptimas
para desarrollarse en
diferentes puestos están
relacionadas con los valores.
Por ejemplo, cuando se
participa en un concurso o
proceso de oferentes, se le
da prioridad al valor de
integridad, de hecho, nadie
entra al banco si no posee
este valor. En ese proceso se
utilizan herramientas,
contratadas y manipuladas
por entes externos, para
medir si realmente la
persona tiene ese valor.
Además, la organización trata
de amoldar al personal a su
cultura y tiene un programa
de salud organizacional, que
va relacionada con los
valores y el nivel
generacional de los
colaboradores.
El BNCR cuenta con un
programa de inclusión, da
trabajo a personas con
discapacidad, jóvenes y a las
más adultas.
Se enfocan en el
colectivismo, ya que el
trabajo en equipo es
fundamental, al promover
líderes, busca la alineación y
concentración de los
miembros del equipo.