CARTA

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II. EJE DE CLIENTES
III. PROCESOS
Se agregaron a la cartera de clientes la Cooperativa de Ahorro y Préstamo :
En la búsqueda del desarrollo e implementación de un adecuado sistema de
control interno tenemos lo siguiente:
((
Se autorizó la metodología para Control Interno.
((
Se lograron documentar: El Manual de Contabilidad, con algunos de sus
procesos.
((
Se autorizaron: El Código de ética, el Reglamento Interior de Trabajo y el
Reglamento de Gastos.
La Federación Integradora de Cooperativas de Ahorro y Préstamo a nivel nacional:
“Federación Integradora Central” y “FIRA”.
IV. RECURSO HUMANO
((
Se realizaron las siguientes acciones al interior de CEDICOOP en
materia de Desarrollo Organizacional y de fortalecimiento de Cultura
Organizacional:
WWAplicación de DNC interno de CEDICOOP y presentación de informe
de resultados.
WWGeneración de campaña “DAME ESOS 5” Cultura Organizacional de
CEDICOOP(Comunicación de misión, visión, valores, código de ética y
educación coperativa).
En la totalidad de los servicios otorgados durante el 2016 se aplicó la Encuesta de
Calidad en el Servicio en la cual se obtuvo una calificación de:
99%
de satisfacción
((
Los productos y servicios que se incorporaron durante el 2016 a nuestro
catálogo fueron:
W W Diseño de Páginas Web
W W Administración dominio .coop
W W Logísticas de eventos
W W Videos institucionales
W W Caravanas de Educación Cooperativa y Financiera
W W Cursos Abiertos