Med Informativo No 48 - Enero de 2018
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
María Elena Martínez Ibarra<br />
DIRECCIÓN GENERAL<br />
Doris Garcés Sierra - Gestora <strong>de</strong> Comunicaciones<br />
REDACCIÓN<br />
Claudia Pardo Mejía - Jefe <strong>de</strong> calidad<br />
EDICIÓN<br />
CONTENIDOS<br />
Dollys Piña Castro<br />
Lí<strong>de</strong>r <strong>de</strong> los Programas <strong>de</strong> P y P y Educación<br />
Mayra Guerrero Romero<br />
Lí<strong>de</strong>r <strong>de</strong> los Programas<br />
Clínica Segura y Vigilancia Epi<strong>de</strong>miológica<br />
Sahidy Ospino Leottau<br />
Coordinadora <strong>de</strong> Servicios Farmacéuticos<br />
y Lí<strong>de</strong>r <strong>de</strong>l Programa <strong>de</strong> Farmacovigilancia<br />
Claudia Pardo Mejía<br />
Jefe <strong>de</strong> Calidad<br />
Patricia Bernal De Patiño<br />
Coordinadora <strong>de</strong> Nutrición<br />
Heidy Rodríguez Marimón<br />
Lí<strong>de</strong>r <strong>de</strong> Atención al Usuario y<br />
el Programa <strong>de</strong> Atención Humanizada<br />
Isabel Díaz Bermú<strong>de</strong>z<br />
Profesional <strong>de</strong> Seguridad y Salud<br />
en el Trabajo<br />
María Alejandra Ramírez Pulgar<br />
Psicóloga<br />
Gustavo Blanco Morantes<br />
Gestor Documental<br />
Doris Garcés Sierra<br />
Gestora <strong>de</strong> Comunicaciones<br />
COMITÉ EDITOTRIAL<br />
Javier Hernán<strong>de</strong>z Escobar - Director Médico<br />
Víctor Gámez Jiménez - Director <strong>de</strong> Sistemas<br />
John Esteban Natera Vásquez - Director Financiero<br />
Teresa Torres Remolina - Director Asistencial<br />
Cecilia Otero De La Espriella - Subdirectora <strong>de</strong>l Área Internacional<br />
Claudia Pardo Mejía - Jefe <strong>de</strong> Calidad<br />
Diana Paola Gaitán Castillo - Jefe <strong>de</strong> Talento humano<br />
Dollys Piña Castro - Lí<strong>de</strong>r <strong>de</strong> Educación<br />
Doris Garcés Sierra - Gestora <strong>de</strong> Comunicaciones<br />
Jefrey Chávez Hernán<strong>de</strong>z - Coordinador Imágenes Diagnósticas<br />
Heidy Rodríguez Marimón - Lí<strong>de</strong>r <strong>de</strong> Atención al Usuario<br />
Publicación <strong>de</strong> Circulación Interna
Subsidio Escolar Comfamiliar<br />
¡Continúa con tu beneficio!<br />
Es importante afiliar a tu núcleo familiar para que puedas<br />
disfrutar <strong>de</strong> los servicios y beneficios que ofrece la<br />
caja <strong>de</strong> compensación Comfamiliar.<br />
Actualiza los documentos requeridos por ley.<br />
Certificados escolares <strong>de</strong> los niños mayores <strong>de</strong> 12<br />
Años.<br />
Declaración Juramentada <strong>de</strong> los padres (Descárgala<br />
a través <strong>de</strong> www.comfamiliar.org.co, no es necesario<br />
llevarla a la notaría) Diligencia este formato y envíalo<br />
al correo afiliaciones@comfamiliar.org.co<br />
MAYOR INFORMACIÓN<br />
Alejandro De La Ossa<br />
Analista <strong>de</strong> Talento Humano<br />
analistarh@clinicamedihelp.com<br />
Ext 141
Pág. 4<br />
REGRESO A CLASES<br />
Acor<strong>de</strong> a un análisis salarial y familiar, la Oficina <strong>de</strong> Talento Humano<br />
como parte <strong>de</strong> las activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> bienestar <strong>de</strong> la estrategia<br />
“Casita Saludable” hizo entrega <strong>de</strong> kits escolares para los hijos <strong>de</strong><br />
los colaboradores con eda<strong>de</strong>s entre los 6 y 11 años.<br />
La Clínica avanza así en el diseño e implementación <strong>de</strong>l Programa<br />
<strong>de</strong> EFR (Empresa Familiarmente Responsable) en busca <strong>de</strong>l mejoramiento<br />
<strong>de</strong> la calidad <strong>de</strong> vida individual y familiar <strong>de</strong> los empleados.
Pág. 5<br />
REGRESO A CLASES<br />
Muy buenos días, muchas<br />
gracias por los <strong>de</strong>talles estudiantiles<br />
que nos regalaron<br />
a mi y a mi hermanito. Dios<br />
los bendiga aun más, para<br />
que sigan aumentando la casita<br />
saludable y po<strong>de</strong>r así<br />
tener más corazoncitos felices.<br />
Dios los bendiga muchas<br />
gracias.<br />
Mensaje enviado por hijos<br />
<strong>de</strong> Jefrey Chávez,<br />
Tecnólogo en Imágenes<br />
Diagnósticas
Pág. 6<br />
Descubre cómo<br />
apren<strong>de</strong>n tus hijos<br />
¿Sabías que cada ser humano organiza su proceso <strong>de</strong> aprendizaje <strong>de</strong> forma distinta?<br />
Inicia la temporada escolar y es importante apoyar el proceso formativo <strong>de</strong> nuestros hijos, conoce<br />
las tres principales formas en que el cerebro ingresa la información y ayúdalos a estudiar.<br />
LOBULO PARIETAL<br />
APRENDIZAJE CINESTÉSICO . Receptor Sensorial<br />
El lóbulo parietal procesa información <strong>de</strong> todas las partes <strong>de</strong>l cuerpo:<br />
piel, músculos y articulaciones. Los niños con aprendizaje cinestésico adquieren<br />
la información a través <strong>de</strong> sensaciones y movimientos. Su aprendizaje<br />
ocurre a través <strong>de</strong> lo que tocan y lo que hacen, almacenan información<br />
mediante la memoria muscular, gesticulan al hablar y expresan<br />
sus emociones con movimientos. Desarrollan <strong>de</strong>strezas manuales y habilida<strong>de</strong>s<br />
espaciales como leer mapas.<br />
LOBULO OCCIPITAL<br />
Aprendizaje Visual - Corteza Visual<br />
Esta área <strong>de</strong>l cerebro está encargada <strong>de</strong> recibir y procesar los estímulos<br />
visuales: i<strong>de</strong>ntificación <strong>de</strong> formas, los colores y el movimiento en el ambiente.<br />
Los infantes con aprendizaje visual poseen una conducta organizada,<br />
observadora y tranquila. Piensan en imágenes y la manera en la<br />
que adquieren conocimiento se basa en lo que ven. Este estilo les permite<br />
almacenar muchos datos y absorber gran cantidad <strong>de</strong> información.<br />
LOBULO TEMPORAL<br />
Aprendizaje Auditivo - Corteza Auditiva<br />
Conformado por centros <strong>de</strong> audición ubicados a la altura <strong>de</strong> las sienes,<br />
en esta zona se registra el volumen, tono, timbre, etc. Este tipo <strong>de</strong> aprendizaje<br />
caracteriza a niños que apren<strong>de</strong>n <strong>de</strong> lo que oyen, recuerdan con<br />
facilidad lo que escuchan, tienen una gran facilidad <strong>de</strong> palabra, piensan<br />
en sonido y no recuerdan gran<strong>de</strong>s <strong>de</strong>talles.
Pág. 7<br />
IDENTIFICA QUÉ TIPO DE<br />
APRENDIZAJE TIENEN TUS HIJOS<br />
APRENDIZAJE<br />
CINESTÉSICO<br />
Receptor Sensorial<br />
Suele utilizar mucho sus manos<br />
y estar activo.<br />
Dale objetos que representen<br />
el tema, explícaselo y <strong>de</strong>spués<br />
pí<strong>de</strong>le que escriba lo<br />
que recuerda.<br />
Él adquiere información cuando<br />
realiza las cosas <strong>de</strong> forma<br />
manual, como maquetas y<br />
experimentos <strong>de</strong> laboratorio.<br />
APRENDIZAJE<br />
VISUAL<br />
Corteza Visual<br />
Un niño con corteza visual se<br />
caracteriza por el gusto <strong>de</strong><br />
imágenes e ilustraciones.<br />
Hacer mapas conceptuales o<br />
estudiar los temas <strong>de</strong> forma<br />
gráfica será la mejor opción.<br />
Visualizar le ayuda a establecer<br />
relaciones entre distintas<br />
i<strong>de</strong>as y conceptos.<br />
Los estudiantes <strong>de</strong> este tipo<br />
apren<strong>de</strong>n mejor cuando leen.<br />
APRENDIZAJE<br />
AUDITIVO<br />
Corteza Auditiva<br />
Un niño auditivo transmitirá<br />
información con seguridad y<br />
claridad.<br />
Para ayudarlo a estudiar<br />
pue<strong>de</strong>s realizar las lecturas<br />
en voz alta, esto contribuirá a<br />
que <strong>de</strong>sarrolle el hábito.<br />
Apren<strong>de</strong> mejor con explicaciones<br />
orales.<br />
Dialoga tanto interna como<br />
externamente, prueba sus<br />
alternativas primero <strong>de</strong> manera<br />
verbal.<br />
Fuente: Infografía Con m <strong>de</strong> mamá
Pág. 8<br />
NUEVOS PROGRAMAS INSTITUCIONALES<br />
¿A QUIÉNES EDUCAMOS?<br />
Paciente y Familia/Cuidador<br />
<strong>2018</strong> inicia con nuevos retos a nivel <strong>de</strong> enfoques<br />
temáticos, uno <strong>de</strong> ellos, el lanzamiento oficial <strong>de</strong>l nuevo<br />
Programa Institucional <strong>de</strong> Educación centrado en el<br />
autocuidado, la educación en salud al paciente y su<br />
familia y el fortalecimiento <strong>de</strong> las competencias en los<br />
Dollys Piña Castro, Enfermera Jefe<br />
con 10 años al servicio <strong>de</strong> nuestra<br />
institución es la colaboradora encargada<br />
<strong>de</strong> li<strong>de</strong>rar la implementación<br />
<strong>de</strong>l nuevo Programa.<br />
Contacto: educacion@clinicamedihelp.com<br />
MIEMBROS DEL COMITÉ<br />
INSTITUCIONAL DE EDUCACIÓN<br />
Dollys Piña Castro Presi<strong>de</strong>nte, Doris Garcés<br />
Sierra Secretaria, Javier Hernán<strong>de</strong>z Escobar,<br />
Teresa Torres Remolina, Claudia Pardo Mejía,<br />
Diana Gaitán Castillo, Ana González Gómez.<br />
Dentro <strong>de</strong>l mo<strong>de</strong>lo misional se plantea la necesidad<br />
<strong>de</strong> preparar al paciente durante el proceso<br />
<strong>de</strong> atención para adquirir habilida<strong>de</strong>s en su autocuidado<br />
favoreciendo su exitosa recuperación<br />
y rehabilitación. En consecuencia, se consi<strong>de</strong>ra<br />
que el cuidado integral <strong>de</strong>l paciente <strong>de</strong>be ser<br />
planeado y administrado con la filosofía <strong>de</strong>l trabajo<br />
en equipo interdisciplinario, coordinando las<br />
activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>l grupo médico, <strong>de</strong> enfermería y<br />
<strong>de</strong>más disciplinas <strong>de</strong> la salud orientadas a educar<br />
al paciente y familia/ cuidador.<br />
Colaboradores<br />
Des<strong>de</strong> otra perspectiva y dando cumplimiento a<br />
dos objetivos estratégicos institucionales se evi<strong>de</strong>ncia<br />
la necesidad <strong>de</strong> crear una línea <strong>de</strong> acción<br />
en educación que apunte al aprendizaje y <strong>de</strong>sarrollo<br />
<strong>de</strong>l talento humano fortaleciendo las competencias<br />
para el buen <strong>de</strong>sempeño laboral y<br />
compromiso misional.<br />
NUESTRA POLÍTICA<br />
Estamos comprometidos con el fortalecimiento<br />
<strong>de</strong> las competencias <strong>de</strong> los colaboradores y en<br />
el fomento <strong>de</strong>l auto cuidado, la promoción <strong>de</strong><br />
la salud y prevención <strong>de</strong> la enfermedad en el<br />
paciente, familia y comunidad.
Pág. 9<br />
PROMOCIÓN DE LA SALUD<br />
Y PREVENCIÓN DE LA ENFERMEDAD (P y P)<br />
La Promoción <strong>de</strong> la Salud es un proceso encaminado<br />
a reeducar y capacitar a personas y grupos,<br />
a realizar en conjunto acciones <strong>de</strong>stinadas<br />
al mejoramiento <strong>de</strong> las condiciones y calidad <strong>de</strong><br />
vida, al control <strong>de</strong> múltiples y complejos factores<br />
<strong>de</strong> riesgo.<br />
Es un proceso activo, dinámico, que incluye cambios<br />
individuales y grupales, modificación en los<br />
estilos <strong>de</strong> vida y fundamentalmente la apropiación<br />
<strong>de</strong>l concepto <strong>de</strong> salud como un bien que<br />
cada uno <strong>de</strong>be preservar. A nivel institucional el<br />
Programa <strong>de</strong> Promoción <strong>de</strong> la Salud y Prevención<br />
<strong>de</strong> la Enfermedad (P y P) renueva su enfoque<br />
y las acciones planificadas para su implementación.<br />
Fechas Especiales<br />
<strong>de</strong>l Programa <strong>de</strong> Py P<br />
Febrero 4<br />
Marzo 24<br />
Abril 7<br />
Abril 26<br />
Abril 28<br />
Mayo 05<br />
Mayo 12<br />
Mayo 17<br />
Mayo19<br />
Mayo 28<br />
Mayo 31<br />
Junio 14<br />
Agosto (1-7)<br />
Septiembre 21<br />
Septiembre 29<br />
Octubre 1<br />
Octubre 10<br />
Octubre 19<br />
<strong>No</strong>viembre13<br />
Diciembre 1<br />
Diciembre 3<br />
Diciembre 10<br />
Día mundial <strong>de</strong>l cáncer<br />
Día mundial <strong>de</strong> la tuberculosis<br />
Dollys Piña Castro, es la<br />
colaboradora encargada<br />
<strong>de</strong> li<strong>de</strong>rar la implementación<br />
<strong>de</strong>l Programa <strong>de</strong> P y P.<br />
educacion@clinicamedihelp.com<br />
Día mundial <strong>de</strong> la salud<br />
Día <strong>de</strong> la enfermedad obstructiva crónica<br />
Día mundial <strong>de</strong> la salud y seguridad en el trabajo<br />
Inicio <strong>de</strong> la campaña OMS lavado <strong>de</strong> manos<br />
Día internacional <strong>de</strong> la enfermería<br />
Día mundial <strong>de</strong> la hipertensión arterial<br />
Día mundial <strong>de</strong> la hepatitis<br />
Día mundial <strong>de</strong> la salud en las mujeres<br />
Día mundial sin tabaco<br />
Día mundial <strong>de</strong>l donante <strong>de</strong> sangre<br />
Semana mundial <strong>de</strong> la lactancia materna<br />
Día mundial <strong>de</strong>l Alzheimer<br />
Día mundial <strong>de</strong>l corazón<br />
Día mundial <strong>de</strong>l adulto mayor<br />
Día mundial <strong>de</strong> la salud mental<br />
Día mundial contra el cáncer <strong>de</strong> mama<br />
Día mundial <strong>de</strong> la diabetes<br />
Día mundial <strong>de</strong> la lucha contra el SIDA<br />
Día internacional <strong>de</strong> las personas con discapacidad<br />
Día mundial <strong>de</strong> los Derechos Humanos
Pág. 10<br />
¿CÓMO GESTIONAR EL RIESGO?<br />
La GESTIÓN DE RIESGOS se pue<strong>de</strong><br />
<strong>de</strong>finir como el proceso <strong>de</strong> toma <strong>de</strong><br />
<strong>de</strong>cisiones en un ambiente <strong>de</strong> incertidumbre<br />
sobre una acción que va a<br />
suce<strong>de</strong>r y sobre las consecuencias que<br />
existirán si esta acción ocurre. En resumidas<br />
cuentas riesgo es la combinación<br />
<strong>de</strong> la probabilidad <strong>de</strong> un suceso<br />
y sus consecuencias.<br />
En todos los tipos <strong>de</strong> empresa existe<br />
un potencial <strong>de</strong> sucesos y consecuencias<br />
que constituyen oportunida<strong>de</strong>s<br />
para conseguir beneficios (lado positivo)<br />
o amenazas para el éxito (lado<br />
negativo).<br />
El riesgo se haya asociado <strong>de</strong> manera<br />
inexorable a cualquier actividad que<br />
lleve a cabo la persona u organización<br />
y que suponga la <strong>de</strong>cisión entre<br />
varias alternativas. El riesgo acompaña<br />
todo cambio y está presente en<br />
cada <strong>de</strong>cisión.<br />
Gestión <strong>de</strong> Riesgos en Salud<br />
En el <strong>de</strong>creto 1011 <strong>de</strong> 2006 se establece<br />
que “la provisión <strong>de</strong> servicios <strong>de</strong><br />
salud a los usuarios individuales y colectivos<br />
<strong>de</strong>be ser accesible y equitativa,<br />
a través <strong>de</strong> un nivel profesional<br />
óptimo, teniendo en cuenta el balance<br />
entre beneficios, riesgos y costos, con<br />
el propósito <strong>de</strong> lograr la adhesión y<br />
satisfacción <strong>de</strong> dichos usuarios”.<br />
Cualquiera que sea el riesgo presentado<br />
en las instituciones <strong>de</strong> salud,<br />
siempre va a generar consecuencias<br />
que pue<strong>de</strong>n ser muy significativas para<br />
la organización, para el trabajador<br />
o para el paciente y su familia.<br />
Las organizaciones afrontan una serie<br />
<strong>de</strong> riesgos que pue<strong>de</strong>n afectar a la<br />
consecución <strong>de</strong> sus objetivos. Todas las<br />
activida<strong>de</strong>s están sometidas <strong>de</strong> forma<br />
permanente a una serie <strong>de</strong> amenazas,<br />
lo cual las hace vulnerables, comprometiendo<br />
su estabilidad. Acci<strong>de</strong>ntes<br />
operacionales, enfermeda<strong>de</strong>s, incendios,<br />
eventos adversos en pacientes,<br />
pérdidas <strong>de</strong> beneficios, catástrofes<br />
naturales, etc, son una muestra <strong>de</strong> este<br />
panorama, sin olvidar las amenazas<br />
propias <strong>de</strong>l negocio.<br />
Acreditación en Salud: Gestión<br />
<strong>de</strong>l Riesgo<br />
“Teniendo en cuenta los requisitos y<br />
criterios <strong>de</strong> los estándares <strong>de</strong> acreditación,<br />
las instituciones <strong>de</strong>ben establecer<br />
el enfoque, el diagnóstico <strong>de</strong> los<br />
riesgos existentes, la gestión <strong>de</strong>l riesgo,<br />
la protección <strong>de</strong> los usuarios <strong>de</strong> los<br />
principales riesgos en la prestación <strong>de</strong><br />
los servicios y la evaluación <strong>de</strong> la<br />
gestión en la institución” *1<br />
“En enfoque <strong>de</strong>l riesgo se establece la<br />
protección a los usuarios, <strong>de</strong> los principales<br />
riesgos en la prestación <strong>de</strong> servicios,<br />
por parte <strong>de</strong> los prestadores,<br />
haciendo énfasis en el cumplimiento<br />
<strong>de</strong> requisitos para evitar la presentación<br />
<strong>de</strong>l riesgo.<br />
La calidad es uno <strong>de</strong> los tres ejes <strong>de</strong><br />
la política <strong>de</strong> Prestación <strong>de</strong> Servicios y<br />
el Sistema Obligativo <strong>de</strong> Garantía <strong>de</strong><br />
Calidad establece en sus componentes,<br />
un conjunto <strong>de</strong> normas que buscan<br />
dar seguridad a los usuarios frente a<br />
los potenciales riesgos asociados a la<br />
prestación <strong>de</strong> servicios.” *2<br />
Claudia Pardo Mejía<br />
Jefe <strong>de</strong> Calidad - Ext 127<br />
claudia.pardo@clinicamedihelp.com<br />
CLASIFICACIÓN<br />
DEL RIESGO<br />
Riesgos Estratégicos<br />
Riesgos Operativos<br />
Riesgos Legales<br />
Riesgos Financieros<br />
Riesgos Reputacionales<br />
Riesgos <strong>de</strong>l Talento<br />
Humano<br />
Riesgos Tecnológicos<br />
Riesgos Clínicos<br />
Riesgos <strong>de</strong> Comunicación<br />
Riesgos Ambientales<br />
Webgrafía<br />
*1*2 - http://www.acreditacionensalud.org.co/<br />
ea/Paginas/EnfRie.aspx
21 DE ENERO<br />
DÍA INTERNACIONAL DEL ABRAZO<br />
Des<strong>de</strong> 1986 cada 21 <strong>de</strong> enero<br />
la mayoría <strong>de</strong> los países celebran<br />
el Día Internacional <strong>de</strong>l<br />
Abrazo.<br />
Esta fecha fue establecida<br />
por Kevin Zaborney (Estados<br />
Unidos), con el propósito <strong>de</strong> dar<br />
a conocer y <strong>de</strong>stacar los beneficios<br />
<strong>de</strong> un abrazo, no solo entre<br />
seres humanos, sino también para<br />
los animales.<br />
El abrazo permite crear, fortalecer<br />
y reconstruir lazos solidariosentre<br />
una o más personas,<br />
a d e m á s d e q u e<br />
es consi<strong>de</strong>rado símbolo <strong>de</strong> paz.<br />
Asimismo, los científicos <strong>de</strong>terminaron<br />
que cuando abrazo dura<br />
más <strong>de</strong> 20 segundos, el gesto<br />
pue<strong>de</strong> aportar efectos terapéuticos<br />
en el cuerpo y la mente,<br />
bien sea <strong>de</strong> una persona o <strong>de</strong><br />
una mascota.<br />
En ese sentido, existen terapias<br />
que consisten, en primer lugar,<br />
el autoabrazo para que el individuo<br />
experimente sus propias<br />
emociones; y luego, la etapa <strong>de</strong><br />
ofrecer calor a quien más lo<br />
necesite. *<br />
Fuente: Globovisión
Pág. 13<br />
SEGURIDAD DEL PACIENTE<br />
Evento<br />
Cancelación <strong>de</strong> cirugías o procedimientos por factores atribuibles<br />
a la organización o profesionales.<br />
1.<br />
2.<br />
Se coordina con el cirujano<br />
la fecha probable<br />
<strong>de</strong> programación.<br />
4.<br />
Se reúne al paciente y su familia y se explican<br />
los motivos <strong>de</strong> la cancelación. La información es<br />
suministrada por el Coordinador <strong>de</strong> Salas <strong>de</strong><br />
Cirugía, la Enfermera Prequirúrgica y la Lí<strong>de</strong>r<br />
<strong>de</strong> Atención al Usuario.<br />
3.<br />
La enfermera entrega información<br />
al paciente y su familia<br />
sobre fecha <strong>de</strong> programación<br />
y recomendaciones especiales.<br />
La Coordinadora <strong>de</strong> Salas <strong>de</strong> Cirugía notifica la cancelación <strong>de</strong> la cirugía<br />
a la Dirección Asistencial y a la Lí<strong>de</strong>r <strong>de</strong>l Programa Clínica Segura.<br />
5.<br />
Se registra el evento en la historia clínica.<br />
6.<br />
La Lí<strong>de</strong>r <strong>de</strong>l Programa Clínica Segura convoca a análisis, se<br />
<strong>de</strong>finen las barreras y se hace seguimiento al cumplimiento <strong>de</strong><br />
las mismas.
Pág. 14<br />
BACTERIA RESISTENTE A LAS SOLUCIONES ALCOHÓLICAS<br />
Diarrea asociada a Clostridium<br />
Difficile (DACD)<br />
VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA<br />
Clostridium Difficile es una bacteria (bacilo<br />
grampositivo esporulado, anaerobio estricto)<br />
asociado por primera vez a enfermedad en<br />
humanos en 1978, al i<strong>de</strong>ntificarse como<br />
agente causal <strong>de</strong> la colitis seudomembranosa.<br />
Causa una infección <strong>de</strong>l colon que se manifiesta<br />
como un cuadro diarreico que aparece<br />
frecuentemente tras el uso <strong>de</strong> antimicrobianos<br />
y la consiguiente alteración <strong>de</strong> la flora <strong>de</strong><br />
este órgano *1<br />
*1 Enfermeda<strong>de</strong>s Infecciosas y Microbiología Clínica.<br />
2013;31(4):254–263. www.elsevier.es/eimc Pag 254<br />
*2 Enfermeda<strong>de</strong>s Infecciosas y Microbiología Clínica.<br />
2013;31(4):254–263. www.elsevier.es/eimc Pag 262.<br />
*3 Ibi<strong>de</strong>m<br />
Las estrategias para<br />
la prevención <strong>de</strong> la DACD<br />
(Diarrea asociada a Clostridium<br />
Difficile) son <strong>de</strong> dos tipos:<br />
las dirigidas a prevenir la<br />
transmisión <strong>de</strong>l microorganismo<br />
al paciente y las encaminadas a<br />
reducir el riesgo <strong>de</strong> DACD si se<br />
transmite el microorganismo. *2<br />
FUENTES DE CONTAGIO<br />
El contagio por C. Difficile tiene<br />
fuentes exógenas, a menudo<br />
<strong>de</strong>ntro <strong>de</strong>l hospital, y el microorganismo<br />
es transportado por<br />
las heces <strong>de</strong> enfermos sintomáticos<br />
y asintomáticos. Las esporas<br />
<strong>de</strong>l microorganismo se encuentran<br />
en superficies ambientales<br />
(en las que el microorganismo<br />
pue<strong>de</strong> persistir hasta 5<br />
meses) y en las manos <strong>de</strong>l personal<br />
sanitario que no se las<br />
lava a<strong>de</strong>cuadamente.<br />
La <strong>de</strong>tección precoz <strong>de</strong> los casos,<br />
el establecimiento <strong>de</strong> medidas<br />
<strong>de</strong> la transmisión <strong>de</strong> tipo<br />
<strong>de</strong> contacto <strong>de</strong> los pacientes<br />
hasta la resolución <strong>de</strong> la diarrea,<br />
la higiene <strong>de</strong> las manos<br />
con agua y jabón (las soluciones<br />
alcohólicas no eliminan<br />
las esporas <strong>de</strong> C. Difficile), así<br />
como una política activa <strong>de</strong> uso<br />
racional <strong>de</strong> los antibióticos, son<br />
puntos claves para evitar la<br />
enfermedad y su transmisión en<br />
las instituciones sanitarias. *3
Pág. 15<br />
PRECAUCIONES PARA PREVENIR INFECCIONES POR CONTACTO<br />
Las manos <strong>de</strong>berán lavarse antes y<br />
<strong>de</strong>spués <strong>de</strong> tocar al paciente, así mismo<br />
los objetos contaminados <strong>de</strong>berán<br />
<strong>de</strong>sinfectarse con jabón antiséptico.<br />
PARA TENER EN CUENTA<br />
CONTACTO - Amarillo color indicativo<br />
Uso institucional<br />
Higiene<br />
<strong>de</strong> manos<br />
Uso<br />
<strong>de</strong> Guantes<br />
Material clínico<br />
uso individual<br />
Batas<br />
Antifluidos<br />
Visitas<br />
Restringidas<br />
Una vez lavadas las manos se evitará<br />
todo contacto con superficies y objetos<br />
presentes en la habitación<br />
Los guantes <strong>de</strong>ben usarse como mecanismo<br />
<strong>de</strong> barrera al estar en contacto<br />
con pacientes con probabilidad <strong>de</strong><br />
transmisión <strong>de</strong> infecciones por contacto.<br />
Elementos tales como el fonendoscopio<br />
<strong>de</strong>ben ser <strong>de</strong> uso exclusivo para pacientes<br />
con estas medidas y posterior<br />
al uso <strong>de</strong>ben ser sometidos a un a<strong>de</strong>cuado<br />
proceso <strong>de</strong> <strong>de</strong>sinfección.<br />
Las batas antifluidos <strong>de</strong>ben usarse<br />
como mecanismo <strong>de</strong> barrera al estar<br />
en contacto con pacientes con probabilidad<br />
<strong>de</strong> transmisión <strong>de</strong> infecciones<br />
por contacto.<br />
Se limitará al máximo el número <strong>de</strong><br />
visitas. Éstas <strong>de</strong>berán pasar a la<br />
habitación con bata y se lavarán las<br />
manos antes y <strong>de</strong>spués con jabón<br />
antiséptico, que estará a su disposición<br />
en el baño <strong>de</strong>l paciente evitando<br />
<strong>de</strong>spués todo contacto con superficies<br />
y objetos presentes en la habitación.<br />
La habitación <strong>de</strong>be permanecer<br />
cerrada (habitación<br />
individual o agrupamiento<br />
<strong>de</strong> casos)<br />
Si el Paciente tiene que<br />
<strong>de</strong>splazarse a otra área <strong>de</strong><br />
la clínica, el personal que lo<br />
atien<strong>de</strong> informará las medidas<br />
<strong>de</strong> precaución (bata,<br />
guantes, lavado <strong>de</strong> manos...)<br />
al equipo que vaya<br />
a entrar en contacto con<br />
este.
Para solicitu<strong>de</strong>s, requerimientos y reporte<br />
<strong>de</strong> inci<strong>de</strong>ntes con equipos informáticos<br />
por favor envía un correo a<br />
medisoporte@clinicamedihelp.com
Pág. 20<br />
ALERTAS SANITARIAS DE MEDICAMENTOS<br />
"Cumarin tabletas x 5 mg, Lote 0116"<br />
El Instituto Nacional <strong>de</strong> Vigilancia <strong>de</strong> <strong>Med</strong>icamentos y Alimentos<br />
(Invima) informa a la comunidad que se han <strong>de</strong>tectado irregularida<strong>de</strong>s<br />
con el siguiente producto:<br />
Cumarin tabletas x 5 mg, Lote 0116<br />
Registro sanitario: Invima 2010M-0010308<br />
Fecha <strong>de</strong> vencimiento: 02-<strong>2018</strong><br />
Titular <strong>de</strong>l registro: A.H. Robins S.A.S.<br />
Fabricante(s) / Importador(es): Fabricante: Colompack S.A.<br />
Lote(s) / Serial(es): 0116<br />
Fuente <strong>de</strong> la alerta Programa DeMuestra la Calidad<br />
Alerta <strong>No</strong>. 080 Bogotá, 18 Diciembre <strong>de</strong> 2017<br />
"Zero XL"<br />
El Instituto Nacional <strong>de</strong> Vigilancia <strong>de</strong> <strong>Med</strong>icamentos y Alimentos<br />
(Invima) informa a la comunidad que se han <strong>de</strong>tectado irregularida<strong>de</strong>s<br />
con el siguiente producto:<br />
Zero XL<br />
Registro sanitario: SD2011-0002221 <strong>No</strong> correspon<strong>de</strong> a este<br />
producto<br />
Fuente <strong>de</strong> la alerta: Denuncia<br />
Este producto, que está siendo promocionado para “inhibir el<br />
apetito y quemador <strong>de</strong> grasa”, no cuenta con registro sanitario<br />
Invima, por lo que se consi<strong>de</strong>ra un producto fraudulento y su comercialización<br />
en Colombia es ilegal. Es importante recordar que<br />
los productos sin registro sanitario pue<strong>de</strong>n contener ingredientes<br />
que ponen en riesgo la salud <strong>de</strong> quienes los consumen.<br />
Alerta <strong>No</strong>. 079 Bogotá, 18 Diciembre <strong>de</strong> 2017<br />
"Baten® 2MG/ML inyectable<br />
(Fluconazol), lotes<br />
615T03 - 615T04 -<br />
615T05"<br />
El Instituto Nacional <strong>de</strong> Vigilancia<br />
<strong>de</strong> <strong>Med</strong>icamentos y Alimentos<br />
(Invima) informa a la comunidad<br />
que se han <strong>de</strong>tectado irregularida<strong>de</strong>s<br />
con el siguiente producto:<br />
Baten® 2MG/ML inyectable<br />
(Fluconazol), lotes 615T03 -<br />
615T04 - 615T05<br />
Registro sanitario: INVIMA<br />
2008 M-010876 R-1<br />
Titular <strong>de</strong>l registro: Laboratorios<br />
Bussié S.A<br />
Fabricante(s) / Importador<br />
(es): Quibi S.A. en restauración<br />
Lote(s) / Serial(es): 615T03 -<br />
615T04 - 615T05<br />
Fuente <strong>de</strong> la alerta: Laboratorios<br />
Bussié S.A<br />
Alerta <strong>No</strong>. 084 Bogotá, 18 Diciembre<br />
<strong>de</strong> 2017<br />
Carbonato <strong>de</strong> Calcio, 1500 mg. Tableta<br />
Registro Sanitario: 2017M-0005651-R1<br />
Fabricante: Laboratorio Profesional Farmacéutico Laproff S.A.<br />
OBSERVACIONES: el medicamento presenta signos <strong>de</strong> <strong>de</strong>sintegración<br />
en el interior <strong>de</strong>l blíster, pulverizándose al sacar, <strong>de</strong>stapar o<br />
extraer la tableta.<br />
LOTES<br />
34211 03 <strong>de</strong> 2019<br />
34960 04 <strong>de</strong> 2019<br />
34579 03 <strong>de</strong> 2019<br />
34961 04 <strong>de</strong> 2019<br />
33014 01 <strong>de</strong> 2019<br />
3<strong>48</strong>27 04 <strong>de</strong> 2019
Patricia Bernal De Patiño<br />
Licenciada en Nutrición y Dietética<br />
Coordinadora <strong>de</strong>l Servicio <strong>de</strong> Nutrición.
Pág. 22<br />
INDICADORES DE SATISFACCIÓN DEL USUARIO<br />
PROPORCIÓN DE USUARIOS<br />
QUE RECOMENDARÍA LA IPS<br />
A UN FAMILIAR O A UN AMIGO<br />
97.04%<br />
Meta: 95%<br />
Tolerancia Inferior: 90%<br />
* PSU CIRUGÍA<br />
97.32%<br />
Meta: 95%<br />
Tolerancia Inferior: 90%<br />
* PSU SERVICIOS<br />
HOSPITALARIOS<br />
93.15%<br />
* PSU CONSULTA<br />
EXTERNA<br />
93.65%<br />
Meta: 95%<br />
Tolerancia Inferior: 90%<br />
* PSU IMÁGENES<br />
DIAGNÓSTICAS<br />
100%<br />
INDICADOR DICIEMBRE DE 2017<br />
FUENTE: Oficina <strong>de</strong> Atención<br />
al Usuario<br />
* PSU - Porcentaje <strong>de</strong> Satisfacción <strong>de</strong>l Usuario<br />
Meta: 95%<br />
Tolerancia Inferior: 90%<br />
Meta: 95%<br />
Tolerancia Inferior: 90%<br />
* PSU<br />
LABORATORIO<br />
96.68%<br />
PROPORCIÓN<br />
DE SATISFACCIÓN GLOBAL<br />
DE USUARIOS<br />
95.86%<br />
Meta: 95%<br />
Tolerancia Inferior: 90%<br />
Meta: 95%<br />
Tolerancia Inferior: 90%
Pág. 23<br />
INDICADORES DE SATISFACCIÓN DEL USUARIO<br />
PORCENTAJE DE USUARIOS<br />
QUE RECIBIERON<br />
INFORMACIÓN SOBRE<br />
DERECHOS Y DEBERES<br />
DE LOS PACIENTES<br />
63.61%<br />
Meta: 80%<br />
Tolerancia Inferior: 75%<br />
INDICADOR DICIEMBRE DE 2017<br />
FUENTE: Oficina <strong>de</strong> Atención al Usuario<br />
Del total <strong>de</strong> 338 usuarios encuestados,<br />
215 respondieron haber recibido<br />
durante su atención en la institución,<br />
información por algún medio sobre<br />
<strong>de</strong>rechos y <strong>de</strong>beres <strong>de</strong> los pacientes.<br />
Lo anterior indica que <strong>de</strong>bemos<br />
continuar trabajando en el fortalecimiento<br />
<strong>de</strong> su divulgación como proceso permanente,<br />
mediante la implementación <strong>de</strong> estrategias y<br />
empleando los diferentes mecanismos para<br />
la divulgación <strong>de</strong> información.<br />
PQRSF<br />
(Peticiones, Quejas, Reclamos,<br />
Sugerencias, Felicitaciones)<br />
TIEMPO PROMEDIO DE RESPUESTA<br />
A LAS PQR<br />
OPORTUNIDAD EN LA<br />
RESPUESTA DE LAS PQR DE LOS<br />
USUARIOS<br />
100%<br />
Meta: 90%<br />
Tolerancia Inferior: 80%<br />
4.5 días<br />
Meta: 12 días<br />
Tolerancia Superior: 15 días<br />
EFECTIVIDAD EN LA RESPUESTA<br />
DE LAS PQR DE LOS USUARIOS<br />
50%<br />
Meta: 70%<br />
Tolerancia Inferior: 60%
Del 14 al 28 <strong>de</strong> Diciembre <strong>de</strong> 2017 el Comité <strong>de</strong> Ética Hospitalaria <strong>de</strong> la Institución llevó a cabo<br />
“Súmate 2017” la Campaña Institucional <strong>de</strong> Derechos y Deberes <strong>de</strong> los Pacientes dirigida a los Colaboradores,<br />
Pacientes y familiares. Durante su ejecución se manejaron dos conceptos publicitarios, cada<br />
uno dirigido a un público en particular.<br />
COLABORADORES<br />
¡<strong>No</strong> guar<strong>de</strong>s Silencio! <strong>No</strong> pierdas la oportunidad<br />
<strong>de</strong> hablar con el paciente o su familia.<br />
PACIENTE Y/O FAMILIA<br />
<strong>No</strong> se que<strong>de</strong> callado, ¡Pregunte!
Pág. 25<br />
REPASEMOS “ASÍ VIVIMOS SÚMATE 2017”<br />
COLABORADORES<br />
¡<strong>No</strong> guar<strong>de</strong>s Silencio!<br />
<strong>No</strong> pierdas la oportunidad <strong>de</strong> hablar con<br />
el paciente o su familia.<br />
La comunicación no solo se da con palabras. Las expresiones<br />
no verbales y el silencio también son formas<br />
<strong>de</strong> comunicación y reflejan nuestro trato y respeto.<br />
Debemos estar atentos para saber interpretar<br />
lo que los pacientes nos quiere expresar, aun en<br />
ausencia <strong>de</strong> las palabras; para ello es importante<br />
establecer una relación <strong>de</strong> confianza y ayuda, en la<br />
que haya disposición al diálogo y la escucha, utilizando<br />
una terminología clara y comprensible que<br />
facilite la comunicación y permita i<strong>de</strong>ntificar y satisfacer<strong>de</strong><br />
forma asertiva y oportuna las necesida<strong>de</strong>s<br />
<strong>de</strong>l paciente/familia.<br />
RECUERDA: En nuestras activida<strong>de</strong>s diarias <strong>de</strong>bemos<br />
replantear nuestras acciones para adaptarnos a las<br />
necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>l usuario. Para ello es necesario no<br />
solo el aprendizaje <strong>de</strong> conceptos teóricos y técnicos<br />
propias <strong>de</strong> la labor, sino también <strong>de</strong> principios y<br />
valores morales, que hagan <strong>de</strong> la practica una profesión<br />
mas humanizada"<br />
PACIENTES Y FAMILIARES<br />
¡<strong>No</strong> se que<strong>de</strong> callado, Pregunte!<br />
Surge con la finalidad <strong>de</strong> fortalecer el Derecho <strong>de</strong><br />
los pacientes y familiares <strong>de</strong> recibir comunicación<br />
clara y comprensible sobre su estado <strong>de</strong> salud, a<br />
expresar y que se tenga en cuenta sus <strong>de</strong>seos, necesida<strong>de</strong>s<br />
y <strong>de</strong>cisiones relacionadas a su proceso<br />
<strong>de</strong> atención.<br />
A su vez se buscó fomentar en los Usuarios su responsabilidad<br />
a la hora <strong>de</strong> suministrar información<br />
veraz y oportuna acerca <strong>de</strong> su salud y su seguridad<br />
social, comprometiéndose a participar en su atención<br />
y tratamiento respetando al personal <strong>de</strong> la<br />
Institución y resto <strong>de</strong> usuarios.<br />
Se usó como apoyo una serie <strong>de</strong> canales <strong>de</strong> comunicación<br />
y piezas publicitarias como correos electrónicos,<br />
re<strong>de</strong>s sociales, página web, fondos <strong>de</strong> PC, fondos<br />
<strong>de</strong> TV y material promocional.
LA ASENSORISTA<br />
Hacer <strong>de</strong> lo ordinario algo extraordinario<br />
Doña Rosa era una ascensorista <strong>de</strong> un viejo edificio <strong>de</strong><br />
juzgados que usualmente estaba congestionado <strong>de</strong> visitantes,<br />
siempre asustados, perdidos, molestos, afanados<br />
o simplemente apáticos.<br />
Esperaban atiborrarse en uno <strong>de</strong> los viejos ascensores<br />
cuando se abría la puerta. La multitud que salía empujaba<br />
a la que quería entrar armando un caos que se<br />
repetía en casi todos los pisos, aunado a esto el calor y<br />
los olores concentrados en el elevador.<br />
A pesar <strong>de</strong> esto, Doña Rosa cuidaba su máquina como si<br />
fuera la más fina y valiosa <strong>de</strong>l mundo. Cada mañana,<br />
ella limpiaba la parte metálica y la aseaba lo mejor<br />
posible hasta hacerla brillar. Todo el día andaba sonriente<br />
y entusiasta, saludaba y <strong>de</strong>spedía a la gente al<br />
abrir las puertas; disfrutaba sorprendiendo a sus viajeros<br />
frecuentes al recordar sus nombres, hacía bromas<br />
para que la gente sonriera y respondía <strong>de</strong> buena gana<br />
a toda clase <strong>de</strong> preguntas.<br />
Aparte <strong>de</strong> este trabajo, vendía papel oficial, sellos <strong>de</strong> correo y en sus pocos ratos libres le encantaba tejer<br />
ropa para bebés.<br />
Un día, alguien le preguntó cómo podía permanecer tan contenta en esa clase <strong>de</strong> trabajo tan incómodo, rutinario<br />
y mal pagado, a lo que ella contestó:<br />
- Muchas personas creen que yo actúo así por la gente, pero en realidad lo hago por mi. Cuando trato bien<br />
a mis pasajeros me siento satisfecha. Si los ayudo la mayoría me trata bien y me aprecia. Sé que mi ascensor<br />
es viejo y mal mantenido, pero cuando lo limpio y le doy brillo me estoy cuidando a mí misma, porque aunque<br />
no es mío, vivo en él muchas horas <strong>de</strong> mi vida y si lo trato bien me va a servir mejor.<br />
- ¿Y los otros ascensoristas piensan así? - Le preguntaron.<br />
- <strong>No</strong> creo. Algunos <strong>de</strong> mis compañeros piensan que su tiempo <strong>de</strong> trabajo no les pertenece a ellos. Dicen que<br />
es el tiempo <strong>de</strong> la empresa. Parecen ausentes, es como si murieran a las ocho <strong>de</strong> la mañana y resucitaran a<br />
las seis <strong>de</strong> la tar<strong>de</strong>. Suponen que trabajando <strong>de</strong> mala gana van a maltratar al jefe o a otros, cuando en<br />
realidad lo que maltratan es el tiempo <strong>de</strong> su vida, algo que nunca van a recuperar.<br />
¡Que fácil es convertir lo ordinario y lo rutinario en algo divertido y extraordinario! Todos los días po<strong>de</strong>mos<br />
hacerlos diferentes. Las activida<strong>de</strong>s y las personas se vuelven aburridas cuando le quitamos el corazón a lo<br />
que hacemos. ¿Cómo podrías hacer más extraordinaria tu vida? La aventura no está en lo que hacemos, sino<br />
en cómo lo hacemos.<br />
“El orgullo <strong>de</strong> realizar un trabajo extraordinario nos permite <strong>de</strong>mostrar nuestra gran<strong>de</strong>za”<br />
María Del Carmen Ma<strong>de</strong>ro<br />
“Agra<strong>de</strong>ce a Dios en estos tiempos <strong>de</strong> dificultad por el trabajo que te ha regalado. Déjate sorpren<strong>de</strong>r<br />
por lo que Él tiene para ti cada mañana y dale gracias porque aunque sea muy duro o incómodo<br />
lo que haces, finalmente te permitirá convertir lo rutinario en extraordinario”
Pág. 27<br />
NUESTROS USUSARIOS OPINAN<br />
MECANISMOS<br />
DE ESCUCHA PARA<br />
EL PACIENTE Y SU FAMILIA<br />
RECUERDA…<br />
Si un usuario <strong>de</strong>sea presentar<br />
una felicitación, sugerencia,<br />
queja, reclamo o petición, la<br />
institución tiene a su disposición<br />
diferentes mecanismos<br />
para hacerlo:<br />
1. Atención personalizada<br />
con la Lí<strong>de</strong>r <strong>de</strong> Atención al<br />
usuario Heidy Rodríguez<br />
Marimón marcando la ext<br />
109.<br />
Jamás olvidaremos lo que cada uno<br />
<strong>de</strong> uste<strong>de</strong>s fue para nosotros. Por<br />
siempre agra<strong>de</strong>cidos. Merrrrrrrry<br />
Christmas y continúen con esa maravillosa<br />
y sacrificada labor. Dios los<br />
recompensará con crecer.<br />
Atte. Fernando, Marina, Ma. Alejandra,<br />
Ma. Angélica y Carlos Díaz Granados<br />
Prequirúrgica, Recuperación, Hospitalización<br />
(piso 1) Gracias por sus atenciones<br />
¡Bendiciones!<br />
Atte. Luisa Fda Oliveros Díaz<br />
2. Buzones <strong>de</strong> sugerencias,<br />
ubicados en las salas <strong>de</strong> espera.<br />
Mi mamá, Rosita Gamarra, fue operada<br />
<strong>de</strong> los riñones en Diciembre <strong>de</strong><br />
2016, la cual fue muy satisfactoria.<br />
Voluntariamente retiró su diálisis y<br />
en Diciembre <strong>de</strong> 2017 tuvo una recaída,<br />
fue llevada al Hospital El<br />
Bosque y pidió ser trasladada acá.<br />
Insistió tanto por la excelente atención<br />
que se le brinda en <strong>Med</strong>ihelp.<br />
Atte. Karen Daniela Gamarra<br />
Mutual Ser<br />
Quridísimo Dr Carvajal, reciba toda<br />
nuestra gratitud y los mejores <strong>de</strong>seos<br />
por una navidad feliz y un año nuevo<br />
lleno <strong>de</strong> realizaciones, con cariño…<br />
Huguette Ortíz De Piñeros<br />
3. Escribiendo al correo<br />
atencionalusuario@clinicamedihelp.com<br />
Cartagena <strong>de</strong> Indias 25 <strong>de</strong> Diciembre <strong>de</strong> 2017<br />
Sr(s) Clínica <strong>Med</strong>ihelp Services<br />
4. Ingresando a la Página web<br />
w w w . c l i n i c a m e d i h e l p . c o m /<br />
contáctenos<br />
Mi nombre es Leonardo Fabio Mercado Guerra, con CC ******** <strong>de</strong>l Carmen<br />
<strong>de</strong> Bolívar. La presente es para felicitarlos por su maravillosa labor, <strong>de</strong> antemano<br />
les agra<strong>de</strong>zco la atención prestada y la calidad <strong>de</strong>l servicio. Agra<strong>de</strong>cido<br />
con todo ek cuerpo administrativo, <strong>de</strong>s<strong>de</strong> portería, recepción, enfermeras,<br />
médicos, especialistas, aseo, en general. Solo me queda <strong>de</strong>cirles en nombre <strong>de</strong><br />
toda mi familia ¡Muchísimas Gracias! Sigan así, que Dios los bendiga a todos.<br />
Los llevo en mi corazón. Felicitaciones a la Dra María Elena Martínez por su<br />
maravillosa labor, que Dios me la bendiga.<br />
Atte. Leonardo Fabio Mercado Guerra<br />
Paciente UCI
My daughter became very unwell at the end of a 10month trip traveling in South<br />
America. The hospital took great care to accurately diagnose her and get the<br />
right therapeutic treatment to set her on the road to recovery. <strong>Med</strong>ihelp in Cartagena<br />
is a small yet perfectly formed institution. The doctors and medical staff<br />
are very professional and the hospital hygiene protocols are exemplary. They<br />
took the time to explain choices so that my daughter was engaged in her treatment<br />
plan. If you get sick in Cartagena or surrounds this is the place to come.<br />
<strong>No</strong>t forgetting the won<strong>de</strong>rful Friends for Colombia team Dan and Berit Wicks<br />
who provi<strong>de</strong>d information and support to all of us.<br />
Mi hija se puso muy enferma al final <strong>de</strong> un viaje <strong>de</strong> 10 meses viajando en América <strong>de</strong>l<br />
sur. El Hospital tuvo mucho cuidado para diagnosticar con precisión y obtener el tratamiento<br />
terapéutico a<strong>de</strong>cuado para ponerla en el camino a la recuperación. <strong>Med</strong>ihelp<br />
en Cartagena es una institución pequeña pero perfectamente formada. Los médicos y<br />
el personal médico son muy profesionales y los protocolos <strong>de</strong> higiene <strong>de</strong>l hospital son<br />
ejemplares. Se tomaron el tiempo para explicar las alternativas para que mi hija estuviera<br />
comprometida con su plan <strong>de</strong> tratamiento. Si te enfermas en Cartagena o en sus<br />
alre<strong>de</strong>dores este es el lugar para venir.
Pág. 29<br />
BRIGADAS DE EMERGENCIAS<br />
Primeros Auxilios Contra Incendios Evacuación<br />
Una brigada <strong>de</strong> emergencia es un grupo <strong>de</strong> trabajo voluntario conformado por colaboradores<br />
<strong>de</strong> la empresa, motivados, capacitados y entrenados, que en razón <strong>de</strong> su permanencia y nivel<br />
<strong>de</strong> responsabilidad asumen la ejecución <strong>de</strong> procedimientos operativos para prevenir y controlar<br />
emergencias.<br />
FUNCIONES DE LAS BRIGADAS<br />
I<strong>de</strong>ntificar riesgos y amenazas.<br />
Evaluar vulnerabilidad.<br />
Prevenir y mitigar riesgos.<br />
Controlar el riesgo.<br />
Evitar o minimizar pérdidas <strong>de</strong><br />
vidas y bienes <strong>de</strong> la empresa.<br />
Determinar el mínimo <strong>de</strong> recursos<br />
(humanos, técnicos y financieros)<br />
necesarios para la operación <strong>de</strong><br />
la brigada.<br />
REQUISITOS PARA SER UN BRIGADISTA<br />
Tener buena salud física y mental.<br />
Vocación <strong>de</strong> servicio y aptitud dinámica<br />
Disposición <strong>de</strong> vocación<br />
Don <strong>de</strong> mando y li<strong>de</strong>razgo<br />
Capacidad para la toma <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisiones<br />
Responsabilidad, formalidad, aplomo y cordialidad.<br />
Criterios para resolver problemas.<br />
CUALIDADES PARA SER UN BRIGADISTA<br />
Vocación <strong>de</strong> servicio: personas que poseen naturalmente el hábito <strong>de</strong> ayudar a los <strong>de</strong>más, con interés en el bien<br />
común y con un sentido <strong>de</strong> solidaridad <strong>de</strong>sarrollado.<br />
Salud Física y Mental: es básico que los brigadistas posean una condición física y mental a<strong>de</strong>cuada a la actividad<br />
que van a realizar. Des<strong>de</strong> po<strong>de</strong>r trasladar a una persona discapacitada o inconsciente hasta transportar y utilizar un<br />
extintor, que en promedio pue<strong>de</strong> tener un peso <strong>de</strong> entre 6 y 10 kilos, o asistir a personas heridas. <strong>No</strong> se trata <strong>de</strong><br />
tener fisiculturistas o levantadores <strong>de</strong> pesas.<br />
Li<strong>de</strong>razgo: los brigadistas <strong>de</strong>ben tener don <strong>de</strong> mando y la suficiente personalidad para manejar grupos, <strong>de</strong> modo<br />
que con unas pocas instrucciones ellos puedan manejar personas que requieran ser trasladadas hacia las zonas <strong>de</strong>finidas<br />
previamente como seguras.<br />
Aplomo y Desplante: durante los ejercicios <strong>de</strong> simulacros o en situaciones reales hay quienes entran en pánico o necesitan<br />
gente que les infunda la suficiente confianza para actuar <strong>de</strong> forma a<strong>de</strong>cuada, los brigadistas <strong>de</strong>ben estar<br />
preparados para lidiar con situaciones extremas, infundir confianza y dar instrucciones y ór<strong>de</strong>nes a grupos <strong>de</strong> personas,<br />
muchas veces, ajenas a la empresa.<br />
Interés por Apren<strong>de</strong>r: formar parte <strong>de</strong> una brigada implica estar constantemente capacitándose en técnicas y conocimientos<br />
propios <strong>de</strong> la protección civil.<br />
Capacidad <strong>de</strong> tomar <strong>de</strong>cisiones y resolver problemas: a veces las cosas no salen como se planean, es en estos casos<br />
los brigadistas <strong>de</strong>ben tomar rápidas <strong>de</strong>cisiones sobre qué hacer utilizando su propio criterio, en situaciones extremas<br />
suele pasar que la actuación <strong>de</strong> las brigadas se <strong>de</strong>sarrolle en total ausencia <strong>de</strong> instrucciones <strong>de</strong> mandos superiores.
Brigada <strong>de</strong> Primeros Auxilios - Funciones<br />
Reunir a la brigada en un punto pre<strong>de</strong>terminado en caso <strong>de</strong> emergencia, e instalar el puesto <strong>de</strong> socorro necesario<br />
para aten<strong>de</strong>r el alto riesgo, emergencia, siniestro o <strong>de</strong>sastre.<br />
Proporcionar los cuidados inmediatos y temporales a las víctimas <strong>de</strong> un alto riesgo, emergencias, siniestro o <strong>de</strong>sastre<br />
a fin <strong>de</strong> mantenerlas con vida y evitarles un daño mayor, en tanto que se recibe la ayuda médica especializada.<br />
Entregar al lesionado a los cuerpos <strong>de</strong> auxilio.<br />
Realizar una vez controlada la emergencia, el inventario <strong>de</strong> los equipos que requieran mantenimiento y <strong>de</strong> los<br />
medicamentos e insumos utilizados para su reposición.<br />
Mantener en buen estado los botiquines y/o medicamentos. Entre otras.<br />
Brigada Contra Incendios - Funciones<br />
Detectar los riesgos <strong>de</strong> las situaciones <strong>de</strong> emergencia por incendio <strong>de</strong> acuerdo a los procedimientos establecidos<br />
por la institución.<br />
Operar los equipos contra incendio <strong>de</strong> acuerdo a los procedimientos establecidos por la institución y/o instrucciones<br />
<strong>de</strong>l fabricante.<br />
Reconocer si los equipos y herramientas contra incendio están en condiciones <strong>de</strong> operación<br />
Intervenir con los medios disponibles para tratar <strong>de</strong> evitar que se produzcan daños y pérdidas en las instalaciones<br />
como consecuencia <strong>de</strong> una amenaza <strong>de</strong> incendio. Entre otras.<br />
Brigada <strong>de</strong> Evacuación - Funciones<br />
Contar con un censo permanente y actualizado <strong>de</strong>l personal, implementar.<br />
Colocar y mantener en buen estado las señalizaciones <strong>de</strong> la institución, incluirá los extintores y botiquines. A su<br />
vez, participar en simulacros y situaciones reales y conocer los puntos <strong>de</strong> reunión.<br />
Dar la señal <strong>de</strong> evacuación <strong>de</strong> las instalaciones conforme a las instrucciones <strong>de</strong>l coordinador general.<br />
Ser guías, llevando a las personas hacia las zonas <strong>de</strong> menor riesgo y revisando que nadie se que<strong>de</strong> en su área<br />
<strong>de</strong> competencia.<br />
Verificar <strong>de</strong> manera constante que las rutas <strong>de</strong> evacuación estén libres <strong>de</strong> obstáculos.<br />
Realizar un censo <strong>de</strong> las personas al llegar a los puntos <strong>de</strong> reunión y coordinar el regreso <strong>de</strong>l personal a las instalaciones<br />
en caso <strong>de</strong> simulacro o en caso <strong>de</strong> una diferente, cuando ya no exista el peligro. Entre otras.
Pág. 31<br />
SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO<br />
DIFERENCIEMOS...<br />
Condición Insegura<br />
Acto Inseguro<br />
Es una condición <strong>de</strong>l entorno. Todo elemento<br />
como equipos biomédicos, herramientas,<br />
las instalaciones o el medio ambiente<br />
que se convierte en un peligro<br />
para las personas.<br />
Los bienes y el medio ambiente, que<br />
bajo <strong>de</strong>terminadas condiciones pue<strong>de</strong>n<br />
generar un inci<strong>de</strong>nte.<br />
Son todas las acciones humanas que<br />
pue<strong>de</strong>n causar una situación insegura<br />
o inci<strong>de</strong>nte con consecuencias; también<br />
incluye la falta <strong>de</strong> acciones para<br />
informar o corregir condiciones inseguras.<br />
REPORTE DE SEGURIDAD Y<br />
SALUD EN EL TRABAJO<br />
(DICIEMBRE DE 2017)<br />
2<br />
Dos<br />
acci<strong>de</strong>ntes<br />
laborales<br />
(1 pinchazo,<br />
1 trauma superficial<br />
en mano)<br />
Escalera sin pasamano<br />
Tropiezo por no cierre <strong>de</strong> cajón<br />
0<br />
Cero<br />
Inci<strong>de</strong>ntes<br />
laborales<br />
reportados<br />
Oficina <strong>de</strong> Seguridad y Salud en el Trabajo<br />
Contacto: Profesional Isabel Díaz Bermú<strong>de</strong>z - Ext 130<br />
salud.ocupacional@clinicamedihelp.com
Pág. 32<br />
Licencia por Luto<br />
¿En qué casos se da la Licencia por Luto?<br />
La Licencia por Luto consiste en cinco (5) días <strong>de</strong><br />
<strong>de</strong>scanso remunerado que el empleador otorga al<br />
empleado por la pérdida <strong>de</strong> un familiar.<br />
El Ministerio <strong>de</strong>l Trabajo a través <strong>de</strong>l la Ley 1280<br />
<strong>de</strong> 2009 establece: “Conce<strong>de</strong>r al trabajador en<br />
caso <strong>de</strong> fallecimiento <strong>de</strong> su cónyuge, compañero o<br />
compañera permanente o <strong>de</strong> un familiar hasta el<br />
grado segundo <strong>de</strong> consanguinidad, primero <strong>de</strong><br />
afinidad y primero civil, una licencia remunerada<br />
por luto <strong>de</strong> cinco (05) días hábiles, cualquiera sea<br />
su modalidad <strong>de</strong> contratación o <strong>de</strong> vinculación<br />
laboral”<br />
Acor<strong>de</strong> a lo dispuesto por la Ley la Licencia por<br />
Luto aplica en los siguientes casos:<br />
1 grado <strong>de</strong> consanguinidad<br />
Cónyuge, compañero o compañera permanente.<br />
2 grado <strong>de</strong> consanguinidad<br />
Padres, hijos, hermanos, abuelos y nietos.<br />
1 <strong>de</strong> Afinidad<br />
Suegros y suegras.<br />
1 Civil<br />
Padre adoptante, madre adoptante y el adoptivo.<br />
La calamidad <strong>de</strong>berá <strong>de</strong>mostrarse mediante documento expedido por la autoridad competente (acta <strong>de</strong><br />
<strong>de</strong>función) <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> los treinta (30) días siguientes a su ocurrencia.
Pág. 33<br />
CAPACITACIONES<br />
COMUNICACIÓN ASERTIVA Y EFECTIVA<br />
Sábado 13 <strong>de</strong> <strong>Enero</strong> <strong>de</strong> <strong>2018</strong>.<br />
Hotel Caribe - Cartagena.<br />
Capacitadora: Martha Moreno German Ribon.<br />
Consultora Organizacional, Conferencista y Orientadora Familiar.<br />
Intensidad: 4 Hrs.<br />
Participantes: Directivos, Coordinadores, Jefes, Lí<strong>de</strong>res y Personal Estratégico.<br />
El objetivo <strong>de</strong> la actividad se centró en mejorar la<br />
calidad <strong>de</strong> las relaciones humanas, laborales y<br />
familiares <strong>de</strong> los directivos, jefes y personal estratégico<br />
<strong>de</strong> la organización, dando a conocer<br />
todos los aspectos personales y sociales idóneos<br />
para una buena relación interpersonal.<br />
Crear motivación hacia el trabajo y el éxito, autoevaluar<br />
las actitu<strong>de</strong>s y <strong>de</strong>sempeño <strong>de</strong>l equipo <strong>de</strong><br />
trabajo, reconocer los factores <strong>de</strong> riesgo psicosocial<br />
más relevantes y la manera <strong>de</strong> tratarlos totalmente<br />
enfocados hacia el li<strong>de</strong>razgo fueron algunos<br />
<strong>de</strong> los aspectos tratados.
NUEVOS INGRESOS DICIEMBRE 2017 - ENERO <strong>2018</strong><br />
Danny Rafael<br />
Ramírez Parra<br />
Enfermero Jefe<br />
Proceso: Misional<br />
Luisa Juliana<br />
Samacá Niño<br />
Bacterióloga<br />
Proceso: Misional<br />
(Laboratorio)<br />
Anuar<br />
Benítez Guzmán<br />
Médico General<br />
Proceso: Misional<br />
José Ramón Pájaro Peñate<br />
Auxiliar Contable<br />
Proceso <strong>de</strong> Apoyo<br />
Área Financiera<br />
Marlon<br />
Vargas Haad<br />
Auxiliar <strong>de</strong> Cartera<br />
Proceso <strong>de</strong> Apoyo<br />
(Área Financiera)<br />
Griselis Marchán<br />
De Ávila<br />
Auxiliar <strong>de</strong> Farmacia<br />
Proceso Misional<br />
(Servicio Farmacéutico)<br />
Pedro Luís Murra Falla<br />
Médico General<br />
Proceso Misional<br />
Ronald<br />
Manrique Barreiro<br />
Radicador <strong>de</strong> Cuentas<br />
Proceso <strong>de</strong> Apoyo<br />
(Área Financiera)<br />
Alexandra<br />
Giraldo Giraldo<br />
Enfermera Jefe<br />
Proceso Misional<br />
Cindy<br />
Marrugo Aicardy<br />
Enfermera Jefe<br />
Proceso Misional<br />
Andy Javier<br />
Fortich Arrieta<br />
Médico General<br />
Proceso: Misional<br />
Neyler<br />
Teheran Trespalacios<br />
Enfermera Jefe<br />
Proceso: Misional<br />
Stephanía<br />
Márquez Morales<br />
Médico General<br />
Proceso Misional<br />
Mary Cruz Escobar Padilla<br />
Auxiliar <strong>de</strong> Enfermería<br />
Proceso Misional<br />
Ingreso por Licencia
Así culminó 2017<br />
Pág. 35<br />
Queremos seguir contando con tu presencia, tu ímpetu para trabajar, tu alegría…<br />
Gran<strong>de</strong>s retos nos esperan en <strong>2018</strong>. Gracias por hacer parte <strong>de</strong> la Familia <strong>Med</strong>ihelp.
Así culminó 2017<br />
Pág. 36<br />
Queremos seguir contando con tu presencia, tu ímpetu para trabajar, tu alegría…<br />
Gran<strong>de</strong>s retos nos esperan en <strong>2018</strong>. Gracias por hacer parte <strong>de</strong> la Familia <strong>Med</strong>ihelp.
CHEESECAKE DE FRESA<br />
PREPARACIÓN<br />
Para la base: en un recipiente o bowl coloca las galletas trituradas<br />
o molidas y la mantequilla previamente <strong>de</strong>rretida en el<br />
microondas o baño <strong>de</strong> maría, revuelve hasta formar una pasta<br />
uniforme.<br />
Coloca la mezcla en un mol<strong>de</strong> redondo o cuadrado <strong>de</strong> 20x20<br />
Aprox para formar la base y aplánalo ayudándote con un<br />
recipiente redondo un poco más pequeño que el mol<strong>de</strong> hasta<br />
que cubras todo el fondo.<br />
INGREDIENTES<br />
400 Gramos <strong>de</strong> Queso Crema.<br />
200 Gramos <strong>de</strong> Crema <strong>de</strong> Leche.<br />
200 Gramos <strong>de</strong> Leche Con<strong>de</strong>nsada.<br />
220 Gramos <strong>de</strong> Galletas la Sultana.<br />
200 Gramos <strong>de</strong> Mermelada <strong>de</strong> Fresas.<br />
100 Gramos <strong>de</strong> Azúcar.<br />
125 Gramos <strong>de</strong> Mantequilla sin sal.<br />
100 ML <strong>de</strong> Leche.<br />
4 Sobre <strong>de</strong> Gelatina sin Sabor.<br />
1 Paquete <strong>de</strong> Fresas Frescas.<br />
Para el Relleno: Primero disuelve completamente la gelatina<br />
en los 100Ml <strong>de</strong> Leche Tibia.<br />
En un recipiente integras el Queso Crema, Crema <strong>de</strong> Leche,<br />
Leche Con<strong>de</strong>nsada, Azúcar y la Gelatina, Con la ayuda <strong>de</strong><br />
una espátula o batidora intégralos firmemente.<br />
Vierte la mezcla en el mol<strong>de</strong> don<strong>de</strong> colocamos la base <strong>de</strong><br />
Galleta.<br />
Refrigera por 5 horas. Al sacar <strong>de</strong>l Refrigerador adorna con<br />
Mermelada <strong>de</strong> Fresa y Fresas fresca por mita<strong>de</strong>s.<br />
¡Buen Provecho!<br />
Gustavo Blanco Morante - Gestor Documental y Cocinero Profesional<br />
Clínica <strong>Med</strong>ihelp Services
Edición <strong>48</strong> - <strong>Enero</strong> <strong>de</strong> <strong>2018</strong>