COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

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RESUMEN
El objetivo de la investigación fue describir el comportamiento de compra de los
consumidores del Centro Comercial Real Plaza de la ciudad del Cusco,
centrándose en la importancia de los factores culturales, sociales, personales y
psicológicos, que influyen en los consumidores.
La metodología del estudio es de tipo descriptivo-básico, que no busca ninguna
relación con otra variable, solamente describe el comportamiento de la variable y
sus dimensiones, llamado también estudios univariados, con un diseño que
corresponde al descriptivo simple, aplicada a una población finita por la cantidad
de afluentes al Centro Comercial Real Plaza, llamado marco muestral
desconocido, en el caso de la muestra se obtuvo un total de 96 individuos, siendo
la técnica muestral probabilística aleatoria simple. Los resultados se muestran en
tablas de frecuencia, con sus graficas de sector circular y barras según sea el
caso, procesados en el paquete estadístico para las ciencias sociales SPSS.
Los resultados de la investigación mencionaron que el factor más influyente en el
comportamiento de los consumidores es el social en el 43.2%, porque considera
las actitudes sociales de los consumidores, que se centran en sus preferencias al
momento de acudir al Centro Comercial Real Plaza. Quedando distribuido la
participación de los factores en primer lugar el social con el 43.2%, el personal
con el 24%, el cultural con el 19.2% y el psicológico con el 9.6% de la población
de consumidores.
Palabras claves: Decisión de compra, comportamiento del consumidor.