COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

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del producto, el empaque, la marca y otras estrategias de marketing. (Solomon,
2008).
La elección de un sitio Web favorito es en gran medida una afirmación del estilo
de vida: Dice mucho acerca de los intereses del individuo y acerca del tipo de
persona que le gustaría ser.
A menudo la gente elige un producto porque le gusta su imagen, o porque
siente que su “personalidad” corresponde hasta cierto punto a la suya.
Además, un consumidor puede creer que al comparar y utilizar el producto o
servicio, adquirirá sus cualidades deseables como por arte de magia.
(Solomon, 2008).
Cuando un producto, idea o sitio Web logra satisfacer las necesidades o los
deseos específicos de un consumidor, puede verse recompensado con muchos
años de lealtad hacia la marca, que es un vínculo entre el producto y el
consumidor que los competidores no pueden romper con facilidad. A menudo
resulta necesario un cambio en la situación de vida o en el auto concepto para
debilitar ese vínculo.
Las evaluaciones que hacen los consumidores de los productos se ven
afectadas por la apariencia, el sabor, la textura o el olor del artículo. Un buen
sitio Web ayuda a la gente a sentir, probar y oler con sus ojos. La forma o el
color de un empaque también nos afectan, así como factores más sutiles como
el simbolismo que se utiliza en el nombre de una marca, en un anuncio o
incluso en la elección del modelo de la portada de una revista.
Estos juicios se ven afectados y con frecuencia reflejados por la forma en que
una sociedad considera que la gente debería definirse a sí misma en ese
momento. Es el estudio de los procesos que intervienen cuando una persona o
grupo selecciona, compra, usa o desecha productos, servicios, ideas o
experiencias para satisfacer necesidades y deseos.