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Equipos de alto rendimiento
• Interdependencia: En este aspecto, la confianza es clave para asegurar una buena
comunicación y el intercambio abierto de información. La confianza permite que los
participantes compartan la información abiertamente y no la vean como una herramienta
de poder, y que exista el espacio para estar en desacuerdo y discutir las posiciones. El
líder debe incentivar que se generen los espacios para generar confianza. Una buena
técnica cuando se está iniciando un equipo, es pedirle a cada integrante que haga una
presentación de sÍ mismo: qué experiencia y conocimientos tiene, en qué es bueno, qué
le gusta hacer fuera del trabajo, qué equipo de fútbol les gusta, etc.; de esta forma los
intereses comunes permitirán generar nexos de confianza entre los integrantes.
Además, el líder debe definir y comunicar la estructura básica de trabajo: cómo y
cuándo se reunirá el equipo, cuáles son los canales para compartir información, entre
otros.
• Autonomía: Es importante que el equipo tenga la autonomía necesaria para definir sus
propias metas intermedias y decidir cómo realizar las tareas. Esto es relevante porque
impacta directamente en la motivación intrínseca de los participantes y genera un mayor
compromiso hacia los resultados y sentido de pertenencia. El líder debe facilitar el
proceso de fijación de metas y las sesiones de brainstorming para definir las tareas a
realizar. Una vez definidos los objetivos y tareas, es muy importante clarificar quién es
el responsable y lograr “ownership” de éstas por parte de los integrantes.
• Delimitación: Es muy importante que la organización reconozca formalmente al equipo
y lo valide, y por supuesto que sus integrantes tengan claro que pertenecen al equipo y
quiénes lo componen. Asimismo, las jefaturas de los participantes deben asignar el
tiempo que el participante necesitará dedicar al equipo (en general, entre un 20 y 30%).
• Reflexividad: El líder debe facilitar los espacios y la discusión para que el equipo
reflexione sobre su propio desempeño, revise y redefina objetivos si es necesario e
implemente mejoras a la forma en la que se está trabajando.
• Roles: Los integrantes deben saber con claridad cuál es su rol al interior del equipo. Es
deber del líder definir los roles, intentando ajustar las tareas a las personas en función
de sus conocimientos y habilidades, y de comunicarlo claramente a todo el equipo para
que todos sepan quién debe hacer qué. Es importante recordar que los roles pueden
cambiar a través de las diferentes etapas del proyecto. ¿Cuáles son los roles? Eso lo
veremos a continuación.
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