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Equipos de alto rendimiento<br />
• Puntualidad. ¿Significa lo mismo para todos los integrantes del equipo? ¿Hay que<br />
llegar a la hora en punto o hay un tiempo de cortesía? ¿Cuánto? ¿Qué pasa si es la<br />
hora y un miembro del equipo no ha llegado? ¿Se empieza? ¿Se le espera?<br />
• Asistencia. ¿Estar presente es lo mismo que asistir a la reunión? ¿Se pueden utilizar<br />
equipos electrónicos durante la reunión? ¿Se permiten las conversaciones privadas?<br />
¿Cuándo puede un miembro ausentarse de una reunión? Si no se puede asistir, ¿con<br />
cuánto tiempo hay que avisar?<br />
• Confidencialidad. ¿Es confidencial toda la reunión o solo las partes explícitamente<br />
citadas como confidencial? ¿Qué sucede si un miembro del equipo no guarda los<br />
secretos?<br />
• Confrontación, o cómo expresamos nuestra opinión. ¿Somos libres de expresar lo<br />
que queramos? ¿Qué modales están permitidos?<br />
• Toma de decisiones. ¿Qué procedimiento se seguirá en la toma de decisiones?<br />
¿Consenso? ¿Mayoría? ¿Qué sucede si se toma una decisión y algún miembro del<br />
equipo no está presente?<br />
Estos sencillos aspectos son focos constantes de conflicto y si se adopta una metodología a<br />
priori, son fácilmente evitables.<br />
Además, los equipos de innovación requieren roles específicos que no suelen ser los roles que<br />
se abordan en un proyecto tradicional. Por lo mismo, no suele existir un hábito ni personas<br />
preparadas para ejercerlos y, por este motivo, es necesario explicitarlos y en algunos casos<br />
entrenarlos. Los roles “no genéricos” que necesita un equipo son al menos:<br />
• Facilitador externo: El facilitador aporta con la metodología y cataliza la discusión<br />
entre los participantes, jugando a “abogado del diablo” para descubrir las<br />
incertidumbres, brechas de información y diferencias de opinión, y ayudar a resolverlas.<br />
Idealmente, debiera ser un externo creíble, un consultor o una persona de otra parte de<br />
la empresa, que tenga experiencia en el desarrollo de proyectos de innovación y<br />
productos y que no tenga un interés particular en cómo se resuelve el proyecto. Puede<br />
ser o no ser el líder definido en el equipo.<br />
• Administrador: Es el encargado de administrar el proceso en el día a día, coordinar las<br />
reuniones, generar la documentación de acuerdos y responsabilidades, y de mantener<br />
actualizado y comunicado el plan del proyecto.<br />
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