Inteligencia Emocional- Daniel Goleman

Daniel Goleman
Inteligencia Emocional
quedaban fuera del campo de la psicología. La visión convencional de los científicos cognitivos supone que
la inteligencia es una facultad hiperracional y fría que se encarga del procesamiento de la información, una
especie de señor Spock (el personaje de la serie Star Trek), el arquetipo de los asépticos bytes de
información que no se ve afectado por los sentimientos, la encamación viva de la idea de que las emociones
no tienen ningún lugar en la inteligencia y sólo sirven para confundir nuestra vida mental.
Los científicos cognitivos se adhirieron a este criterio seducidos por el modelo operante de la mente
basado en el funcionamiento de los ordenadores, olvidando que, en realidad, el wetware (juego de palabras
en el que el autor establece una analogía entre el hardware, el software y el wetware cerebral al que, en tal
caso, se asimila a un ordenador en estado líquido.) cerebral está inmerso en un líquido pulsante
impregnado de agentes neuroquímicos que nada tiene que ver con el frío y ordenado silicio que utilizan
como metáfora del funcionamiento del psiquismo. De este modo, el modelo imperante entre los científicos
cognitivos sobre la forma en que la mente procesa la información soslaya el hecho de que la razón se halla
guiada e incluso puede llegar a verse abrumada por los sentimientos. El modelo cognitivo prevalente
constituye, a este respecto, una visión empobrecida de la mente, una perspectiva que no acierta a explicar
el Sturm and Drang (Alusión al movimiento literario romántico alemán de ese mismo nombre que se
caracterizó por su oposición a las normas sociales y racionales establecidas y por su exaltación suprema de
la sensibilidad y de la intuición.) de los sentimientos que sazonan la vida intelectual. No cabe duda de que,
con el fin de poder sustentar su modelo, los científicos cognitivos se han visto obligados a obviar la
relevancia de los temores, de las esperanzas, de las riñas matrimoniales, de las envidias profesionales y. en
definitiva, de todo el trasfondo de sentimientos que constituye el condimento mismo de la vida y que a cada
momento determinan la forma exacta (y el mayor o menor grado de adecuación) en que se procesa la
información.
Pero esta concepción científica unilateral de una vida mental emocionalmente plana que durante
los últimos ochenta años ha condicionado la investigación sobre la inteligencia está cambiando
gradualmente a medida que la psicología comienza a reconocer el papel esencial que desempeñan por los
sentimientos en los procesos mentales. La psicología actual, más parecida a Data (el personaje de la serie
Star Trek: The Next Generation) que al señor Spock, comienza a tomar en consideración el potencial y las
virtudes así como los peligros de las emociones en nuestra vida mental. Después de todo, como Data
llega a columbrar (para su propia consternación, si es que puede sentir tal cosa), la fría lógica no sirve de
nada a la hora de encontrar una solución humana adecuada. Los sentimientos constituyen el dominio en el
que más evidente se hace nuestra humanidad y, en ese sentido, Data quiere llegar a sentir porque sabe
que, mientras no sienta, no podrá acceder a un aspecto fundamental de la humanidad. Anhela la amistad y
la lealtad porque, como el Hombre de Hojalata de El mago de Oz, carece de corazón. Al faltarle el sentido
lírico que proporcionan los sentimientos, Data puede componer música o escribir poesía haciendo alarde de
un alto grado de virtuosismo técnico, pero jamás podrá llegar a experimentar la pasión. La lección que nos
brinda el anhelo de Data es que la fría visión cognitiva adolece de los valores supremos del corazón
humano, la fe, la esperanza, la devoción y el amor. Así pues, dado que las emociones no resultan
empobrecedoras sino todo lo contrario, cualquier modelo de la mente que las soslaye será siempre un
modelo parcial.
Cuando pregunté a Gardner sobre su insistencia en la preponderancia del pensamiento sobre el
sentimiento, o en la metacognición más que en las emociones mismas, reconoció que su visión de la
inteligencia se atenía al modelo cognitivo pero añadió: «cuando escribí por vez primera sobre las
inteligencias personales , podría, en realidad, a las emociones, especialmente en lo que atañe a la noción
de la inteligencia intrapersonal, uno de cuyos aspectos principales es la capacidad para sintonizar con las
propias emociones. Por otro lado, las señales viscerales que nos envian los sentimientos también resultan
decisivas para la inteligencia interpersonal, pero, a medida que ha ido desarrollándose, la teoría de la
inteligencia múltiple ha evolucionado hasta centrarse más en la metacognición -es decir, en la toma de
conciencia de los propios procesos mentales, que en el amplio espectro de las habilidades emocionales».
Aun así, Gardner se da perfecta cuenta de lo decisivas que son, en lo que respecta a la confusión y la
violencia de la vida, las aptitudes emocionales y sociales, y subraya que «muchas personas con un elevado
CI de 160 (aunque con escasa inteligencia intrapersonal) trabajan para gente que no supera el CI de 100
(pero que tiene muy desarrollada la inteligencia intrapersonal) y que en la vida cotidiana no existe nada más
importante que la inteligencia intrapersonal ya que, a falta de ella, no acertaremos en la elección de la
pareja con quien vamos a contraer matrimonio, en la elección del puesto de trabajo, etcétera. Es necesario
que la escuela se ocupe de educar a los niños en el desarrollo de las inteligencias personales».
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