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12 PLAN DE MARKETING DIGITAL<br />
Tener presencia en internet es muy importante en un mercado que con el tiempo se<br />
ha vuelto tan competitivo como el textil. Hoy en día en países como Reino Unido y<br />
Estados Unidos el 14 y el 19% <strong>de</strong> la facturación total <strong>de</strong> las empresas <strong>de</strong> moda<br />
nacionales –británicas y estadouni<strong>de</strong>nses– proce<strong>de</strong>n <strong>de</strong>l canal online, muy por<br />
encima <strong>de</strong> otros países sin embargo tengamos presente que en Latinoamérica esto<br />
aún está en pañales, como acá en Perú don<strong>de</strong> se reparten el 11%.<strong>de</strong> las ventas<br />
electrónicas entre todos los productos.<br />
Lo importante es ofrecer una experiencia <strong>de</strong> compra a nuestros clientes que sea<br />
plenamente satisfactoria. El packaging es una buena forma <strong>de</strong> generar estas<br />
experiencias, no solo ofrecer el producto. Estamos pensando manejar la ten<strong>de</strong>ncia<br />
<strong>de</strong> lo ecológico y sobrio como el cartón y el papel reciclado para envolver los<br />
productos, También estamos pensando incluir en el empaque unos caramelos y<br />
una tarjeta <strong>de</strong> felicitación y más a<strong>de</strong>lante un cupón <strong>de</strong> <strong>de</strong>scuento para próximas<br />
compras así también pequeños encartes <strong>de</strong> nuestros mo<strong>de</strong>los<br />
El 97% <strong>de</strong> las marcas más importantes <strong>de</strong>l mundo tiene presencia en Facebook. Hoy<br />
en día los social media son como el patio <strong>de</strong>l recreo don<strong>de</strong> todos pasamos el día a<br />
día. Por en<strong>de</strong>, el Facebook será una <strong>de</strong> las re<strong>de</strong>s sociales que usaremos como canal<br />
<strong>de</strong> comunicación con nuestros potenciales clientes. Pero no es la única. No po<strong>de</strong>mos<br />
<strong>de</strong>jar <strong>de</strong> lado a Instagram, que es una <strong>de</strong> las herramientas fundamentales para la<br />
po<strong>de</strong>rosa industria como <strong>de</strong> las influencers. Estas pue<strong>de</strong>n dar el espaldarazo<br />
<strong>de</strong>finitivo a cualquier firma. Conseguir que alguien importante use nuestro producto<br />
y lo cuelgue en sus re<strong>de</strong>s sociales será muy importante.<br />
Otro punto importante será el análisis <strong>de</strong> nuestra competencia potencial buscar en<br />
las mismas re<strong>de</strong>s sociales, como un observador o cliente para conocer el que y como<br />
<strong>de</strong> las otras tiendas como, por ejemplo:<br />
• Buscar cuáles son las palabras que usan en su página web, blog y re<strong>de</strong>s sociales.<br />
• Cómo atien<strong>de</strong>n a sus clientes en la tienda y en las re<strong>de</strong>s sociales.<br />
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