Revista Visión Ferretera Edic 36

ACTUALIDAD
señalan que “las transacciones a
través de un smartphone agilizan e
invisibilizan el proceso de pago. Los
comercios tienen que adaptarse y tener
en cuenta el crecimiento de uso
de esta tecnología entre los consumidores
y ofrecerles una experiencia
de compra adaptada a sus necesidades.”
Las empresas deberían
reflexionar y entender que cada
consumidor es diferente y cada uno
de ellos compra de manera distinta
y utilizando la tecnología que más
confianza o mejor experiencia de
pago les genera.
Más que solo compras
El impacto de los dispositivos móviles
en el comercio no estará limitado simplemente
a las compras, sino que además
se espera que los smartphones tengan
un impacto también en los puntos
de venta físicos, pasando a sustituir a
los dispositivos tradicionales. Las plataformas
de pago móviles están siendo
cada vez más habituales y los consumidores
las emplearán de forma más recurrente.
Aseguran que en 2019 el 5%
de los pagos en tienda se realizará desde
un terminal móvil. Los analistas esperan,
de hecho, que entre 2020 y 2025
el uso del móvil como herramienta de
pago adelante al uso del móvil como
soporte de comercio.
El aumento de la penetración de los
smartphones en América Latina, las
nuevas redes 4G/LTE, las mejoras
en seguridad de los pagos móviles,
junto a la facilidad de uso a través
de apps, permitió que un porcentaje
cada vez más grande de las transacciones
online se realice a través de
dispositivos móviles
Enviar y recibir dinero, pagar servicios
públicos, tomar un pequeño
crédito, comprar acciones en la Bolsa
y muchas actividades más que
antes requerían acercarse al banco,
hoy se hacen desde un smartphone.
La seguridad, ante todo
Hoy en día los teléfonos móviles
cuentan con diferentes herramientas
tecnológicas para evitar el fraude
en las compras m-commerce:
Los sistemas operacionales de los
celulares permiten realizar las transacciones
a través de las App, que
dificultan la acción de virus evitando
el acceso a los datos; a diferencia
de lo que ocurre con un PC, dentro
del cual los programas generan información
que se almacena en una
misma unidad. La biometría se vuelve
ya habitual en los sistemas de seguridad,
tanto privados como públicos.
Los sistemas de reconocimiento
facial, de voz o de huella dactilar,
combinados con un segundo factor
de autenticación, son modelos que
cuentan con una precisión tan alta
que es posible identificar a una persona
en tan sólo segundos. La generación
de una tarjeta de crédito virtual
de uso único, permite realizar
pagos sin necesidad de contar con
una tarjeta física, además de generar
claves dinámicas únicas por transacción.
Finalmente, en relación a
la ejecución de la compra, una alternativa
es la incorporación del botón
de pago, que permite al usuario
vincular su billetera de banca móvil
con la plataforma del retail. De esta
forma, si se realiza una compra desde
un móvil, al momento de pagar el
usuario elige desde su billetera electrónica
con qué producto cancelar,
y termina la operación en su mismo
móvil sin tener que marcar en el celular
todos los datos de su tarjeta,
lo que es un proceso largo, tedioso,
propenso a errores y a fraude.
Hoy los teléfonos celulares escalan
de ser la principal solución para comunicarnos
y trabajar, a ser herramientas
para comprar realizando
transacciones seguras. La mejor experiencia
de compra está al alcance
de nuestra mano.
Fuentes: puromarketing.com
trendtic.cl / emb.cl
Año 10 - 2018 - - 41