Revista Visión Ferretera Edic 36

INFORME ESPECIAL
La relación entre
cliente y proveedor
debe ser fluida y clara,
al tener las dos partes
los mismos intereses,
tanto en vender sus
productos como en
obtener beneficios
su colocación en los almacenes se
hace compleja, a nivel de reubicación
y de circulación o movimiento,
al no tener casi nunca sobrante
de espacio en la mayoría de los almacenes
o recepción de cualquier
ferretería de nuestro país.
5. Los sobrestocks que se tienen y son
vendidos en los plazos lógicos por
su rotación no hay ningún problema,
pero si la salida de nuestro
almacén se prolonga en exceso
esto es un problema que hay que
evitar. El tiempo pasa muy rápido
y la compra de productos para una
campaña de verano de un año para
otro se transforma en un tapón, al
no ser vendido en la campaña natural
de ese verano y en el próximo,
por norma general, no están
de moda los mismo colores o acabados.
Estas tendencias frenan la
venta y a su vez ralentizan la salida
de los stocks de nuestro almacén,
generando pérdidas potenciales.
6. En el almacenaje de los stocks
existen dos posibilidades: que
sean visibles o no. Esto significa
que pueden ser productos comprados
en exceso o que no se venden.
Si están en nuestro almacén
no son visibles, pero también
existe la posibilidad que deban
estar en los lineales de la tienda
por falta de espacio en el almacén,
este sería el caso de los visibles.
Las dos posiciones son complejas
cuando hablamos de sobrestocks,
pero la de disponer de los productos
a la vista por falta de sitio complica
un poco más la situación,
ya que la percepción que tiene el
cliente en cuanto a oferta cuando
visita nuestra ferretería es de
mucho producto, lo que crea una
mala imagen por una oferta poco
comercial o fuera de lugar.
7. La desconfianza que se genera con
el proveedor que ha suministrado
este sobrestock. ¿Ha sido consciente
o ha sido convenido por las dos
partes? Siempre que entramos o
salimos de nuestro almacén o la
tienda donde está almacenado el
inventario nos acordamos del proveedor
que nos lo vendió y casi,
sin dudarlo, argumentando que
se vende muy bien, pero por alguno
motivo concreto no ha sido
así. Esta situación provoca que la
relación entre el punto de venta
y el proveedor se ve afectada, ya
que cuando el proveedor vuelve
a lanzarle o proponerle una oferta
el ferretero, dudará, diciéndole
por ejemplo “si no será éste como
el de la última vez, del que aún
tengo el material”, paralizando la
posibilidad de hacer nuevas compras
hasta que la situación de sobrestocks
quede solucionada. La
relación entre cliente y proveedor
debe ser fluida y clara, al tener las
dos partes los mismos intereses,
tanto en vender sus productos
como en obtener beneficios.
8. Hay que tener muy presente que
el negocio de la ferretería está en la
venta y no en la compra de productos.
Está claro que hay que comprar
al mejor precio, aprovechar
oportunidades de negocio teniendo
visión e intuición del movimiento
del mercado, sin ninguna
duda, pero si para ello debemos
comprar más de la cuenta y esto
nos genera un sobrestock, siempre
hay que valorar pros y contras, ver
cuánto nos cuesta todas las complicaciones
que nos pudiera traer
esta compra de más. Por ejemplo:
poner más lento el movimiento en
el almacén por falta de sitio; inseguridad
al personal porque no está
bien ubicado; limitar la compra de
más productos por problemas de
no tener más tesorería para comprar;
deterioro o caducidad de los
productos adquiridos en demasía…
todo esto transmite una imagen
a los clientes que no es la que
se quiere trasmitir al ver el mismo
producto mucho tiempo, lo cual
no deja refrescar la exhibición y
activar otras ofertas; es el inicio
de posibles conflictos con los proveedores
por desconfianza, etc. La
lista es larguísima y ninguno
de los puntos detallados los tenemos
en cuenta y todos tienen
coste y repercusiones sobre las
ventas y los clientes.
Sugerencias y comentarios
Hay que generar beneficio en una ferretería
vendiendo y no comprando en
exceso impulsivamente, para reducir el
coste un par de puntos.
• El sobrestock mal manejado puede,
potencialmente, ser la perdición
y declive de una ferretería.
• Los problemas que generan los
sobrestocks son múltiples y afectan
el día a día de las ventas de un
comercio ferretero, así como genera
un coste económico indirecto.
• Hay que evitar hacer sobrestocks
debiendo calcular muy bien la
previsión de venta y rotación de
lo comprado, recomendado que
es mejor comprar menos, aunque
nos cueste un 2 % de más que tener
material que no será vendible en
los plazos previstos, hay que recordar
que muchas veces, que, como
reza el dicho: “lo barato sale caro”.
Fuente: ferreteria-y-bricolaje.cdecomunicacion.es
Año 10 - 2018 - - 43