Revista Portafolio y Economía | 7ma edición | Junio 2021

En los dos ejemplos se repite la fórmula. El
modelo de negocio, es posible gracias a que sus
costos operativos son mínimos, apalancados en
la utilización de las tecnologías disponibles en la
actualidad.
¿EN QUÉ FASE SE ENCUENTRA LA BANCA PRIVADA
EN ECUADOR, RESPECTO A LA DIGITALIZACIÓN?
¿ES POSIBLE CONSEGUIRLO EN UN MENOR
TIEMPO? ¿CUÁL ES EL CAMINO Y LOS RETOS QUE
IMPLICAN?
Empecemos diciendo que la digitalización no
depende únicamente de las tecnologías que se han
nombrado y detallado en este artículo, también
tienen un peso importante indicadores como:
La penetración del internet en el país;
Los índices de bancarización en el país;
La afinidad digital de los ciudadanos.
La ARCOTEL publicó en agosto de 2020 los datos
históricos de acceso a internet fijo y móvil en el
país. En ambos casos la penetración de cuentas por
cada 100 habitantes ha crecido: el internet móvil en
una década pasó del 2,4 al 51,5% de la población,
mientras que el fijo representa pasó del 3,3 al
12,7%. Existe un total de 64,19% cuentas por cada
100 habitantes a junio de 2020. Adicionalmente,
si se considera que en el país existen 3,7 personas
por hogar, y el internet fijo atiende principalmente
a hogares, la penetración por personas en internet
fijo asciende al 47,1%. Ecuador, en su mayoría,
cuenta con acceso a internet a través de celulares.
Hay una caída en el número de clientes en el
sistema bancario y cooperativo en el año 2020
(Fuente: SB, SEPS); y un decrecimiento en las
conexiones de internet en los tres últimos años
(Fuente: ARCOTEL).
Hay un 11% de personas que prefiere hacer todo
online, y un 54% tiene apertura a hacer las cosas
online, pero siguen necesitando contacto personal.
Hay un 35% que prefiere hacer las cosas en persona.
Se evidencia que la preferencia de hacer cosas
online es mayor en grupos etarios más jóvenes, en
la ciudad de Quito, Guayaquil y Cuenca;
y en personas con mayores niveles
de ingresos personales.
Con esta realidad del país hace que
los esfuerzos en inversiones en la
digitalización no tengan los resultados
esperados. Sin embargo, la gran
mayoría de bancos privados cuentan
ya con aplicaciones digitales móviles y
web que soportan algunos servicios y
productos financieros en línea.
El sistema bancario tiene la oportunidad
de aprovechar en su conjunto, todas las
posibilidades tecnológicas que ofrece
el mercado para lograr una verdadera
transformación digital, sin olvidar
que este proceso se soporta en lograr
cambios internos positivos en toda la
dinámica del negocio financiero, que
apalanquen dicha transformación.
Sobre todo, enfocar esfuerzos en
mejorar los procesos operativos y de
logística.
Sitios web consultados:
https://www.powerdata.es
https://www.cic.es
https://www.ing.es/
https://www.ally.com/
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