Revista Click IMP36

· /click.atacama/ · @click_atacama · click_atacama ·
Lo que comenzó como una transición
desde los informes en papel hacia lo
digital, hace un par de décadas atrás,
hoy nos muestra un mundo en donde
cada día se generan nuevas oportunidades
para emprender. Gracias a Internet
y los esfuerzos que se realizan a diario
en diversas partes del planeta por su
masificación, se estima que hacia el año
2050 habrá 50 mil millones de dispositivos
conectados a la red. Esto representa
más de seis veces la población actual, un
número que nos invita a crear nuevas
formas de participar de esta verdadera
economía digital.
Columna:
La oportunidad de
actualizarse
Asesorando diferentes empresas en la
región (en mi caso desde 2015) uno se
percata de un patrón en común que se
replica y genera un desequilibrio empresarial
a largo plazo: la falta de modernización
y/o adaptación que tienen
las empresas frente a su entorno y las
nuevas herramientas digitales.
En mis clases en educación superior
siempre les cuento a mis estudiantes la
historia de blockbuster, empresa mundial
que llegó a ser líder en el campo de
la entretención audiovisual. Si reflexionamos,
aquella empresa solo les bastó
colocar todas sus películas en internet y
llamarse Netflix. No obstante, su modelo
de negocio se mantuvo desde 1985
hasta su cierre en el 2014, siendo una
empresa poco empática con sus clientes
a los cuales les cobraban multas exageradas
por el retraso de los productos
alquilados y no entendiendo que el
Por: Carlos Cuevas Urenda, Ingeniero Comercial
comportamiento de las personas cambió
en tres (3) décadas.
A primera vista, el caso anterior sirve para
que los emprendedores y empresarios
entiendan que en la toma de decisiones
deben considerar el entorno en el que se
enfrentan. Pero en la realidad, y al estar
inmerso dentro de un sistema organizacional,
en algunos casos las personas dejan
de percibir lo que ocurre afuera, y, por
tanto, las decisiones empiezan a basarse
según la experiencia previa e intuición
de lo que ellos creen que es lo correcto.
Por eso mismo, es necesario enfocar
el esfuerzo dirigiendo la mirada hacia
el micro-entorno y a lo digital, como
diferentes académicos y analistas de
empresas a nivel mundial lo han hecho,
en donde se busca que la empresa tenga
un mayor poder competitivo y satisfaga
de mejor manera al cliente preferente y
potencial con los recursos disponibles en
el mercado.
Por lo mismo, para quienes han desempeñado
una actividad empresarial,
y no han cambiado o mejorado en los
últimos años, y además no encuentran
una estrategia de expansión para lograr
apertura de nuevos mercados,
nuevos clientes, disminuir los costos
y aumentar las ventas, tal vez es hora
de que empiecen a analizar mejor su
micro-entorno y sus recursos. Entendiendo
lo anterior, les dejo algunas
preguntas para que puedan reflexionar,
actuar y actualizarse.
Competencia: ¿Cuál es el nivel de
competencia en la industria? ¿Qué hace
mi competencia: qué le funciona y qué
no? ¿Cuál es el competidor más fuerte y
directo para su empresa? ¿Qué ventajas
tiene?
Clientes: ¿Cómo reaccionarán mis potenciales
clientes ante una determinada
oferta? ¿Cómo es el mercado al que me
dirijo: grande o pequeño, tiene barreras
de entrada o salida? ¿Cuántos clientes
tiene en promedio? ¿Hay diferentes tipos
de clientes con los que interactúa?
¿Qué tan grandes son las compras de
sus clientes?
Precio/producto: ¿Pueden sus compradores
hacer que se reduzcan los
precios?
Proveedores: ¿Cuántos proveedores
hay en el mercado? ¿Hay muchas opciones
(lo que puede significar una baja de
precios) o solo unas pocas (lo que puede
significar un alza en los precios)? ¿Qué
tan fácil es cambiar de proveedor y cuál
es el costo?
Barreras de entradas: ¿Cuál es la
amenaza de las nuevas empresas que
incursionan en este sector? ¿Qué tan
sencillo es emprender en esta industria?
¿Qué nivel de inversión necesitará un
nuevo competidor?
Sustitutos: ¿Qué tan sencillo es encontrar
una alternativa que responda a las
mismas necesidades a las que responde
su producto?
Al analizar dichos factores de micro-entorno
y utilizar más la tecnología disponible,
las empresas tendrás más condiciones
para enfrentar y adaptarte a estos
desafíos de forma consciente, y acercándose
más el éxito que esperan.
· | 6 | ·
| www.revistaclickatacama.com | un espacio para cada tipo de empresa |