· /click.atacama/ · @click_atacama · click_atacama ·Lo que comenzó como una transicióndesde los informes en papel hacia lodigital, hace un par de décadas atrás,hoy nos muestra un mundo en dondecada día se generan nuevas oportunidadespara emprender. Gracias a Internety los esfuerzos que se realizan a diarioen diversas partes del planeta por sumasificación, se estima que hacia el año2050 habrá 50 mil millones de dispositivosconectados a la red. Esto representamás de seis veces la población actual, unnúmero que nos invita a crear nuevasformas de participar de esta verdaderaeconomía digital.Columna:La oportunidad deactualizarseAsesorando diferentes empresas en laregión (en mi caso desde 2015) uno sepercata de un patrón en común que sereplica y genera un desequilibrio empresariala largo plazo: la falta de modernizacióny/o adaptación que tienenlas empresas frente a su entorno y lasnuevas herramientas digitales.En mis clases en educación superiorsiempre les cuento a mis estudiantes lahistoria de blockbuster, empresa mundialque llegó a ser líder en el campo dela entretención audiovisual. Si reflexionamos,aquella empresa solo les bastócolocar todas sus películas en internet yllamarse Netflix. No obstante, su modelode negocio se mantuvo desde 1985hasta su cierre en el 2014, siendo unaempresa poco empática con sus clientesa los cuales les cobraban multas exageradaspor el retraso de los productosalquilados y no entendiendo que elPor: Carlos Cuevas Urenda, Ingeniero Comercialcomportamiento de las personas cambióen tres (3) décadas.A primera vista, el caso anterior sirve paraque los emprendedores y empresariosentiendan que en la toma de decisionesdeben considerar el entorno en el que seenfrentan. Pero en la realidad, y al estarinmerso dentro de un sistema organizacional,en algunos casos las personas dejande percibir lo que ocurre afuera, y, portanto, las decisiones empiezan a basarsesegún la experiencia previa e intuiciónde lo que ellos creen que es lo correcto.Por eso mismo, es necesario enfocarel esfuerzo dirigiendo la mirada haciael micro-entorno y a lo digital, comodiferentes académicos y analistas deempresas a nivel mundial lo han hecho,en donde se busca que la empresa tengaun mayor poder competitivo y satisfagade mejor manera al cliente preferente ypotencial con los recursos disponibles enel mercado.Por lo mismo, para quienes han desempeñadouna actividad empresarial,y no han cambiado o mejorado en losúltimos años, y además no encuentranuna estrategia de expansión para lograrapertura de nuevos mercados,nuevos clientes, disminuir los costosy aumentar las ventas, tal vez es horade que empiecen a analizar mejor sumicro-entorno y sus recursos. Entendiendolo anterior, les dejo algunaspreguntas para que puedan reflexionar,actuar y actualizarse.Competencia: ¿Cuál es el nivel decompetencia en la industria? ¿Qué hacemi competencia: qué le funciona y quéno? ¿Cuál es el competidor más fuerte ydirecto para su empresa? ¿Qué ventajastiene?Clientes: ¿Cómo reaccionarán mis potencialesclientes ante una determinadaoferta? ¿Cómo es el mercado al que medirijo: grande o pequeño, tiene barrerasde entrada o salida? ¿Cuántos clientestiene en promedio? ¿Hay diferentes tiposde clientes con los que interactúa?¿Qué tan grandes son las compras desus clientes?Precio/producto: ¿Pueden sus compradoreshacer que se reduzcan losprecios?Proveedores: ¿Cuántos proveedoreshay en el mercado? ¿Hay muchas opciones(lo que puede significar una baja deprecios) o solo unas pocas (lo que puedesignificar un alza en los precios)? ¿Quétan fácil es cambiar de proveedor y cuáles el costo?Barreras de entradas: ¿Cuál es laamenaza de las nuevas empresas queincursionan en este sector? ¿Qué tansencillo es emprender en esta industria?¿Qué nivel de inversión necesitará unnuevo competidor?Sustitutos: ¿Qué tan sencillo es encontraruna alternativa que responda a lasmismas necesidades a las que respondesu producto?Al analizar dichos factores de micro-entornoy utilizar más la tecnología disponible,las empresas tendrás más condicionespara enfrentar y adaptarte a estosdesafíos de forma consciente, y acercándosemás el éxito que esperan.· | 6 | ·| www.revistaclickatacama.com | un espacio para cada tipo de empresa |
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