Revista Facility Management Panamá_Edición 4

EDICIÓN 4 | FEBRERO 2024
APAFAM 2023-2028
La nueva visión de la Asociación
Panameña de Facility Management
EL REFERENTE DEL FACILITY MANAGEMENT EN PANAMÁ

SUMARIO
01
Editorial
EQUIPO EDITORIAL
05
07
Plan de Sucesión:
La continuidad de la Asociación
Panameña de Facility Management
Reseña de la Nueva Visión para
2023-2027
Dirección y edición:
Tanishka McQueen, ProFM | Directora de
APAFAM
Arq. Oscar Guevara, PhD | Presidente de
APAFAM
11
APAFAM en números 2023: la gestión de
APAFAM en paralelo al cambio directiva
Diseño gráfico y maquetación:
Franklin Cáceres |
17
Torre V del Complejo Business Park ha
logrado el WELL Health-Safety Rating
Marketing & comunicaciones APAFAM
SÍGUENOS:
@apafam
23
Grupo EULEN Panamá con metas bien
definidas para el 2024
ASOCIADOS
www.apafam.com.pa
EDICIÓN 4 | DICIEMBRE 2023
EN PORTADA
APAFAM
Reseña de la Nueva Visión
para 2023-2027
29
Vehículos aéreos no tripulados
para la evaluación de fachadas en
edificios
EL REFERENTE DEL FACILITY MANAGEMENT EN PANAMÁ
Una relación de amistad y colaboración profesional
que ha madurado a lo largo de 7 años, momento en
el cual el Ing. Manuel Humberto Medina, primer presidente
de APAFAM, pasa la antorcha al Arq. Óscar
Ernesto Guevara para tomar el puesto como nuevo
presidente de APAFAM.

38
Sistema de tuberías de PP-R NIRON Clima:
La alternativa al acero en los proyectos de
climatización y sistemas HVAC
42
43
Servinego:Transformando el Mundo de la
Climatización desde 2016
La gestión de datos
El reto actual del Facility Management
47
La Data Inmobiliaria del 2022 al 2025
65
AMEFAM: FACMAN LATAM – México 2023
ACTUALIDAD FM
67
BIM en proyectos hospitalarios
71
El verdadero sentido del FM:
Las personas

Editorial
Tanishka McQueen B., ProFM
Directora de APAFAM
Bienvenid@s a la 4ta edición de la Revista Facility
Management Panamá. El espacio editorial de
la comunidad panameña de Facility Management,
en el que se abordan temas locales e internacionales
de interés para los que se desempeñan en esta
industria. Volvemos a reunir a más de 20 autores
expertos y referentes en múltiples disciplinas para
compartir conocimientos e información de calidad
para nuestra audiencia.
En esta edición, compartimos la nueva visión de
APAFAM para el próximo quinquenio; luego de 7
años de gestión como asociación, un cambio de
junta directiva, crecimiento en el equipo y crecimiento
en los asociados, hemos reexaminado nuestro
recorrido y enfocado la mirada hacia el futuro.
Ha sido un año de nuevas experiencias para la asociación,
aprovechamos la oportunidad para hablar
sobre grandes momentos en el 2023. Entre los que
podemos destacar, para comenzar, redactar el primer
documento de introducción al Facility Management
en Panamá; y la celebración del FACMAN
Latam en México, convocando a más de 400 profesionales
y empresas en este país.
Nuestros asociados siguen creciendo e innovando;
Business Park Panamá obtiene reconocimientos
internacionales por su gestión; Grupo EULEN
comparte sobre sus planes para desarrollar nuevos
servicios en el país; Walter P Moore brinda una interesante
perspectiva sobre los beneficios de vehículos
aéreos no tripulados para evaluar fachadas
en edificios; y proveedores como Italsan siguen creciendo,
brindando alternativas al acero en los proyectos
de climatización y sistemas HVAC. Nuevos
asociados como GO services y SERVINEGO dan a
conocer sus servicios.
Este espacio editorial se ha caracterizado por brindar
a nuestros lectores contenido surtido, y esta
edición no es la excepción.
A lo largo de las 3 secciones de la Revista, empresas
y profesionales que se desempeñan en esta
industria han escogido temas relevantes para compartir
con los Facility Managers en el 2024.
La tecnología naturalmente es un tema que tiene
mucha presencia en esta edición. Cuatroochenta
aborda la importancia de la gestión de datos en el
FM, y en esa misma línea se desarrolla el artículo
sobre los aportes de BIM en la construcción de un
futuro más sostenible, eficiente y funcional gracias
a JG Ingenieros.
A nivel internacional, FACMAN Latam vuelve a reunir
a las asociaciones de Facility Management en
Latinoamérica; Claudia Santistevan, presidente de
AMEFAM comparte su experiencia en la coorganización
de este importante evento en México y el impulso
que da a la asociación de cara al futuro. Las
asociaciones de FM de Perú y Catalunya (APEFAM
y ACFM respectivamente), también forman parte de
esta edición
Por último, y no menos importante, se están viendo
importantes aportes del FM en el sector hospitalario,
en esta ocasión, Walter Rovira comparte una
breve mirada a la orientación del mantenimiento de
los sistemas de la Ciudad de La Salud gracias al
uso de la metodología BIM. Sin duda, una experiencia
que vale la pena conocer.
Ochenta páginas no son suficientes para hablar de
todo lo que está ocurriendo en nuestra industria,
pero si permiten actualizarnos sobre nuevas tendencias
y prácticas locales e internacionales que
forman parte del crecimiento del Facility Management.
Hemos logrado ofrecer en un mismo documento,
un contenido sustancioso por la diversidad de perspectivas,
profesionales, empresas y organizaciones
que lo componen. Una característica única de
nuestra disciplina.
Que disfruten de la 4ta edición de la Revista FM
Panamá.
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FM PANAMÁ | EDICIÓN 4 | 2024

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FM PANAMÁ | EDICIÓN 4 | 2024

Plan de sucesión:
La continuidad de la Asociación Panameña
de Facility Management
BIO
Ing. Manuel H. Medina S.
ProFM.
Fundador y primer presidente de APAFAM.
Asset Manager | Inversiones Bahía.
APAFAM
Asociación Panameña de Facility Management.
El pase de antorcha, también conocido como “plan
de sucesión”, es una estrategia clave para asegurar
la continuidad y el éxito a largo plazo de una organización
o empresa.
Los inicios, en el camino hacia la profesionalización
del FM en Panamá, una de las frases que aprendí y
retumba en mi cabeza en todos los aspectos del día
a día, es como hacer que las organizaciones sean
confiables y no se vean interrumpidas sus operaciones
o que puedan asegurar la continuidad de sus
operaciones.
En el año 2008, tuve la gran oportunidad de trabajar
para una de las grandes empresas multinacionales
que llego a Panamá, Procter & Gamble (P&G), de
la mano de otra gran organización de Facility Management
Jones Lang LaSalle (JLL) donde “el conocimiento”
fue la clave de éxito para poder crear
la Sede Regional para Latinoamérica de P&G, pero
esto no lo podemos lograr sin “las personas” que
juntos tuvimos el gran reto de aprender y hacer todo
lo que estas dos organizaciones requerían para
operar en un país en el cual se invirtieron millones
de dólares, mucha confianza y no se equivocaron.
Se movieron más de 1000 personas de diferentes
países de la región y creamos oficinas de primer
mundo en 14,000 m2.
“El conocimiento” y “las personas”, como la gasolina
y el fuego son la mezcla perfecta para que
un grupo de profesionales que ya teníamos estas
herramientas tuviéramos la misión de crear la Asociación
Panameña de Facility Management. La motivación
fue tener un gran tesoro en las manos y
ver la gran oportunidad de compartirla con tantos
profesionales y empresas que ante la llegada en el
2007 de una ley SEM de sedes multinacionales, de
manera acelerada debían prepararse para que estas
pudieran operar en Panamá, y no nos equivocamos,
la respuesta del mercado fue la esperada.
Muchos profesionales queriendo profesionalizarse y
en la búsqueda de la referencia que les permita hacer
su trabajo de manera estructurada. Muchas empresas
de bienes y servicios queriendo entender los
requerimientos de estas organizaciones para poder
cumplir con sus altos estándares, alcances y niveles
de servicios. Este resultado permitió el crecimiento
y protagonismo de APAFAM en el crecimiento de la
disciplina del Facility Management en Panamá, fundada
con sus dos objetivos más importantes: “La
Profesionalización” y ser “El Referente” del Facility
Management en Panamá y porque no? en la región
5 |
FM PANAMÁ | EDICIÓN 4 | 2024

de Latinoamérica también.
La sucesión, dejar de hacer lo que te gusta y haces
con pasión, lo que por tantos años vienes haciendo
de manera exitosa y que te ha dado tantas satisfacciones
no es tarea fácil, y muchas veces un poco
injusto, es como cuando a la mitad de un juego de
béisbol tu coach te pide que tienes que entregar la
pelota y sentarte en la banca.
Siempre hay una razón detrás de esta decisión que
hace que todo lo antes mencionado sea el motor
para avanzar en la decisión del “Pase de Antorcha”;
por otro lado, se siente como cuando llevas a tu hijo
al maternal o al kínder porque le llegó la hora y lo
tienes que dejar en el colegio. Seguro te has asegurado
de que este colegio cuente con todas las
garantías para que tu hijo tenga todo lo que tiene
cuando está bajo tu responsabilidad.
Son dos tipos de sensaciones “yo no voy a jugar
más y ya no vas a ser quien tiene en tus manos
la responsabilidad”, el “Pase de Antorcha” implica
la transición ordenada y eficiente del liderazgo y la
toma de decisiones de una generación a otra.
Ser presidente de una organización sin fines de lucro
que reúne a profesionales y empresas en la disciplina
de Facility Management en Panamá no fue
tarea fácil, pero cuando lo haces con un objetivo
y un propósito se disfruta, lo más importante es
contar con las herramientas para hacerlo, estas herramientas
son “el conocimiento” y “las personas”,
son el motor y la transmisión respectivamente de
APAFAM.
La sostenibilidad de una asociación se basa en 3
pilares: la generación de los fondos para operar, la
atracción de miembros profesionales y empresas,
y el liderazgo de su Junta Directiva. APAFAM en su
madurez luego de 7 años desde la primera pensada,
cuenta con los mejores profesionales y empresas
de servicios que respaldan este crecimiento,
pero es importante reconocer que también cuenta
con una directiva, comités y equipos de trabajo
comprometido con el éxito.
El objetivo principal de un plan de sucesión es garantizar
que la visión, los valores y la misión de la
organización se mantengan intactos, a pesar del
cambio en la dirección. Además, facilita la transferencia
de conocimientos y experiencia clave a los
nuevos líderes, proporcionándoles las herramientas
necesarias para enfrentar los desafíos futuros. Poder
identificar quien de las personas que te acompañan,
será la persona que puede seguir con tu legado
y darle la continuidad no es tarea fácil, pero
cuando ves quien ha sido esa persona que comparte
el mismo criterio y que te escucha como muro de
eco para validar que la decisión que estas tomando
es la correcta, sabes que cuentas con quien así lo
pueda hacer.
Llego el momento de pasar la antorcha, el Arq. Oscar
Ernesto Guevara cuenta con la experiencia y los
años entregados en APAFAM para poder llevarla al
siguiente nivel con ideas frescas y con el ímpetu
de seguir profesionalizando y siendo el referente en
Panamá del Facility Management, ahora con más
fuerza en la formación y desarrollo profesional de
sus agremiados, no dejando de lado las relaciones
y lazos fuertes que han hecho que APAFAM sea de
gran éxito y reconocimiento local e internacional.
Arq. Guevara, le entrego “La Continuidad y La Sostenibilidad
de APAFAM”, “El Conocimiento y Las
Personas” y mi acompañamiento incondicional para
seguir siendo la Asociación Panameña de Facility
Management y el referente del FM en la Región.
¡Muchos éxitos y metas que cumplir!
FM PANAMÁ | EDICIÓN 4 | 2024 | 6

APAFAM
Reseña de la Nueva Visión para 2023-2027
BIO
Arq. Oscar E. Guevara, PhD
Presidente APAFAM
Gerente de Proyectos | Business Park Panamá
Este año culminó el ciclo que, desde 2016 hasta
2022, dio origen forma y funcionamiento a
la Asociación panameña de Facility Management.
Agradezco al equipo de dirección y al primer presidente,
el Ing. Manuel Medina la confianza depositada
en mi para el nombramiento de nuevo Presidente
del periodo 2023-2027.
El propósito del presente artículo es exponer las 5
líneas que componen la Nueva Visión de la asociación
en el nuevo mandato. Para valorar esta propuesta,
es necesario analizar el poder de actuar
sobre el desarrollo de la Misión de APAFAM. Por
ello a modo de recordatorio, traigo tal cual, sigue
siendo nuestra Misión: Formar a las personas que
se desempeñan en el Facility Management para que
adquieran conciencia de que participan como Facility
Managers en una disciplina nueva en Latinoamérica.
Contribuir a que se conviertan en profesionales
de esta industria adquiriendo las competencias necesarias.
La nueva junta directiva recibe una herencia organizacional
del periodo 2016-2022 y ese patrimonio
nos permite avanzar hacia el futuro. El nuevo mandato
se plantea consolidar y desarrollar ese legado,
con la certeza de que el camino para lograrlo significa:
formación, formación y formación.
Línea N0 1
Ofrecer un nuevo nivel de formación del Facility
Management en Panamá, con mayor profundidad
y pertinencia que permita aumentar la aplicabilidad
del aprendizaje, crear conciencia del saber hacer de
la disciplina, empoderando el modo de actuación
del profesional. La esencia de este lineamiento se
aprecia en la transformación que ha sufrido el Diplomado
de Gestión de Infraestructuras, que imparte
APAFAM en convenio con la USMA. En 2018 el Pensum
tenía como esquema el Ciclo de vida del activo,
en las últimas 2 ediciones el Plan de Estudios se
transforma y aborda el aprendizaje enfocado en el
modo de actuación del profesional, es decir, habilidades
y competencias.
El esfuerzo docente debe llegar a la esfera laboral.
Para ello se ampliará la oferta docente a un público
especifico: “formaciones dirigidas” y otras iniciativas
enfocadas a conseguir ubicar las empresas de
proveedores y servicios dentro de la industria.
Este primer mandato se apoya en un programa,
que ya está activo, destinado a crear y fortalecer
el claustro docente de APAFAM. En esta transición
hemos impulsado además la conformación del primer
grupo de colaboradores, “segundo anillo”, los
cuales ayudan en la realización de tareas docentes,
de redacción, y de investigación, entre otras.
Línea N0 2
En estrecha relación con la línea 1, pero que por su
carácter merece mención aparte tenemos que: Este
año hemos constituido el primer equipo de investigación
científica de APAFAM, el cual trabaja en la
definición del Cuerpo de Competencias específicas
del Facility Management contextualizado para la región.
Se trata de iniciar la investigación, no de las
competencias transversales, sino de las competencias
técnicas, las que distinguen una disciplina de
otra. Próximamente, estaremos en disposición de
formular el modo de actuación del Facility Manager,
y esto nos colocará en la posición de redactar buenas
prácticas para la disciplina en Latinoamérica y
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FM PANAMÁ | EDICIÓN 4 | 2024

Línea N0 4
La profesionalización de la disciplina pasa por el
basamento que le aporta, adoptar y adaptar los
estándares internacionales 41 001 de Facility Management.
APAFAM trabaja constantemente con
el comité técnico internacional de FM. Y asume el
compromiso de colaborar para la creación del comité
técnico nacional, contribuyendo así en la implementación
de los beneficios de la Norma en la
sociedad.
Línea N0 5
APAFAM es el referente del Facility Management en
Panamá. Esa es la Visión de la Asociación desde
sus primeros días. Sin embargo, APAFAM colabora
estrechamente en la constitución y consolidación de
asociaciones de FM de otros países. Por ejemplo,
la creación del FACMAN, el evento más importante
de Facility Management a nivel Latinoamericano es
obra de APAFAM, y este, persigue el mismo interés.
Pero ¿por qué? La razón es la siguiente: no es posible
desarrollar la disciplina en el país, sin trabajar
en la cimentación de los pilares de la disciplina en
la región y esto se logra desde el fortalecimiento y
la acción coordinada de las diferentes asociaciones
de Facility Management de Latinoamérica.
lanzar una Certificación por competencias debidamente
fundamentada.
Línea N0 3
Definir y delinear la disciplina nos lleva a elaborar
un “Mapa de la industria del Facility Management”
este “levantamiento topográfico” nos ha permitido
trazar una estrategia para el quinquenio, y gracias
a este esquema, nuevas empresas y proveedores
se afiliarán a APAFAM en busca de un intercambio
comercial, profesional, pero sobre todo formativo.
Desde el proveedor más pequeño, hasta los grandes
grupos relacionados con el FM tendrán más
claro su posición dentro de la disciplina y podrán
fortalecer su capacidad de negociar, crecer y aportar
a la transformación de la calidad de vida dentro
de las edificaciones.
El trabajo acoplado de estas 5 líneas estratégicas
es lo que fundamenta nuestro convencimiento de
alcanzar las metas propuestas. Desde mi condición
de Presidente y director del comité de formación
les aseguro que trabajare para llevar a la asociación
al siguiente nivel. Gracias, por la oportunidad
de servir.
Hasta hora, la asociación en su rol formativo es
quien se ha aproximado a cada una de las empresas,
organizaciones y proveedores para explicar
quiénes somos y el propósito de nuestra existencia:
esto es perfectamente natural en una disciplina
en vías de construcción. Sin embargo, en este
mandato nos proponemos revertir esta situación.
Al consolidar un peso específico significativo, como
verdadero atractor, serán las empresas, las organizaciones
y hasta los pequeños proveedores los que
se acerquen a APAFAM al entender que es la vía
para lograr beneficios, en la dinámica de la calidad
del servicio en el mercado del FM y finalmente en la
sociedad.
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Un reconocimiento a la gestión y operación de instalaciones
Torre V del Complejo Business Park ha
logrado el WELL Health-Safety Rating
BIO
Giselle Grimaldo B.
Ingeniera mecánica con tendencia en
Energía y Ambiente, LEED® AP BD+C
Coordinadora de Sostenibilidad | Business Park
raíz de la pandemia ocurrida en el 2020-2021,
A se puso en evidencia que la transmisión de enfermedades
como el resfriado, la gripe estacional y
el COVID-19, son más probables en espacios “cerrados”
donde se concentran las partículas, que
en espacios “abiertos”. La sensibilización y entendimiento
del impacto que tiene esto en la salud y
bienestar de los ocupantes, trajo consigo una mayor
demanda sobre la correcta gestión y operación
de los edificios. Quienes tienen este rol, deben asegurar
que los procesos y procedimientos generan
condiciones seguras y saludables en los espacios.
clave para combatir este tipo de enfermedades, una
higiene adecuada de las manos puede ayudar a reducir
su incidencia, la limpieza de superficies con
productos y prácticas de limpieza de bajo riesgo
puede reducir los impactos en la salud y bienestar.
Al sumar todo esto a un plan sólido de preparación
y respuesta ante emergencias, podemos ayudar a
salvar vidas.
El WELL Health-Safety Rating aborda estos temas
y contribuye a dar estructura al desarrollo e implementación
de estrategias para la correcta gestión y
operación de los edificios, con un enfoque principal
en la salud y el bienestar de las personas que los
ocupan. Es un sello desarrollado por el International
WELL Building Institute; organización que lidera a
nivel global un movimiento para transformar la perspectiva
en la que los edificios y comunidades son
pensados, diseñados y operados.
Si consideramos que los ocupantes o usuarios pasan
alrededor del 90% de su tiempo dentro de edificios,
entonces vemos que estos tienen un impacto
significativo en las personas.
Medidas como el flujo de aire y la ventilación son
Este sello es aplicable a edificios tanto nuevos
como existentes, está basado en evidencia científica
y es validado por un ente tercero. En sí, el WELL
Health-Safety Rating comprende más de veinte (20)
características seleccionadas del estándar de Certificación
WELL que han sido adaptadas a la gestión
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ASOCIADOS

Torre V cumple con las seis (6) categorías
del WELL Health-Safety Rating
Procedimientos
de limpieza y
desinfección
Programas de
preparación para
emergencias
Recursos y
servicios para
la salud
Gestión de la
calidad del aire
y agua
Participación
y comunicación
a los Stakeholders
Innovación
y operación de instalaciones.
El Complejo de Oficinas Corporativas Business Park
y específicamente su quinta torre (Torre V), logró el
pasado 16 de mayo del 2022 la obtención del WELL
Health-Safety Rating, luego de demostrar el cumplimiento
de dieciséis (16) características, equivalentes
a (16) puntos de los quince (15) puntos mínimos
requeridos para su obtención. Este logro la convierte
en el primer edificio “Core” en tener el sello en
Panamá.
Es importante resaltar que el Complejo Business
Park ya contaba con algunos de los procedimientos
ajustados a estándares internacionales al momento
de optar por el sello. Entre ellas, la acreditación
para instalaciones “GBAC STAR Facility” de la ISSA
(Asociación Internacional de Limpieza), lograda en
el año 2020 y renovada para el periodo 2021-2023.
Esta acreditación satisface las medidas y procedimientos
de limpieza y desinfección requeridos por
el WELL Health-Safety Rating.
Las estrategias y procedimientos operativos integrados
en la torre han tenido un impacto significativo
en diversos aspectos:
• Mejora en la coordinación, respuesta y seguridad
frente a situaciones de emergencia, fortaleciendo
el Plan de Seguridad y Emergencias del
Complejo.
• Incremento en la calidad del aire en los espacios
internos de la torre mediante la implementación
de medidas en el sistema de aire acondicionado,
como la incorporación de pre-filtros de carbón
activo y filtros MERV-14. Estos elementos
eliminan olores y contaminantes presentes en
el aire.
• Desarrollo e implementación de un Plan de Manejo
de Legionela, el cual contempla medidas
para el control y mantenimiento del sistema de
agua potable, evitando así el crecimiento y posible
contaminación por la bacteria.
• Verificación anual de los contaminantes presentes
en el aire y sus concentraciones, con
el propósito de corroborar que se encuentren
dentro de los niveles permitidos de calidad de
aire interior.
• Medición de parámetros de calidad del agua en
los puntos de suministro y terminales del sistema
de plomería, con el fin de verificar la calidad
entregada.
• Desarrollo de un Plan de Manejo de Humedad y
Moho como estrategia para atender, minimizar
y eliminar de manera segura la presencia de humedad
y moho en el edificio.
• Sinergia efectiva con el Programa de Bienestar
del Complejo, el cual busca promover la participación
activa de los ocupantes en hábitos saludables,
brindándoles herramientas y recursos
para su bienestar físico y mental.
Las estrategias mencionadas anteriormente crean
entornos saludables e impactan directamente la
productividad de las personas. Estudios liderados
por Harvard’s T. H. Chan School of Public Health,
entre ellos de “GOCfx Study” y “The Stroop Test”
evalúan y demuestran cómo la ventilación y las temperaturas
afectan las funciones cognitivas y el rendimiento
de los individuos. Cuando estas estrategias
y procedimientos forman parte de la operación
y mantenimiento de los edificios y son comunicadas
a sus ocupantes, generan tranquilidad y confianza
y propician el desarrollo de conductas entusiastas
y positivas.
De esta forma y con este reconocimiento, el Complejo
Business Park reafirma su compromiso de
proveer espacios que promuevan el bienestar, la
salud de sus ocupantes y que contribuyan con el
desarrollo y la productividad de los negocios que
hoy operan en la propiedad.
ASOCIADOS
FM PANAMÁ | EDICIÓN 4 | 2024| 18

19 | FM PANAMÁ | EDICIÓN 4 | 2024

Neveras autocontenidas versus
neveras remotas
compresor y condensador. Los supermercados deben
tener en cuenta que estos componentes pueden
generar cierta incomodidad a las personas que
visitan la tienda para realizar sus compras. Respecto
al calor de rechazo del condensador, debe ser
considerado en el cálculo de carga térmica realizado
para el aire acondicionado, lo que trae como
consecuencia tener equipos más grandes y con
mayor consumo energético durante toda la vida útil
del sistema.
BIO
Aldrick Cruz
Gerente de Refrigeración,
Compañía | Climatizadora, S.A.
Los que nos dedicamos a la Industria de la refrigeración,
específicamente a la atención de los
supermercados, nos hemos enfrentado a la consulta
¿qué equipo/nevera me conviene instalar en
el desarrollo de un formato pequeño? Sabiendo
de antemano que un formato pequeño, en nuestro
mercado, oscila entre los 800-1,500 metros cuadrados,
se pueden tomar dos caminos que describiré
a continuación.
El primer camino, sería optar por neveras autocontenidas.
Estos equipos brindan una versatilidad que
quizás nuestro cliente quiera contar durante su vida
útil. Las ventajas destacables son la eliminación de
recorridos de tuberías y conexiones dentro de la
tienda, junto con el costo de instalación tradicional
que conllevan estos recorridos.
También está la eliminación de centrales de refrigeración
y unidades condensadoras externas. Para
nadie es un secreto que los formatos pequeños se
desarrollan en zonas urbanas y sub urbanas donde
los locales comerciales no cuentan con los espacios
suficientes para ubicar equipos en el exterior.
Otro punto ventajoso del equipo autónomo es la
flexibilidad de cambiar su posición dentro del área
de venta del supermercado, ya sea para seguir una
nueva necesidad de la tienda en la exposición de
sus productos o tendencias del mercado.
Dentro de las desventajas de los equipos autocontenidos,
tenemos el ruido y calor que generan el
El panorama anterior solo aplica si la tienda cuenta
con aire acondicionado, porque en los 13 años de
desempeño en la Industria se observan diferentes
casos. Por último, están las labores de mantenimiento,
pues cada equipo debe ser revisado, verificado
y recibir limpieza en sus serpentines.
El segundo camino es la utilización de las neveras
remotas y como principal ventaja, poseen mayor
espacio de exhibición de productos, no generan
mayor ruido y calor adicional en el área de venta
del supermercado y el mantenimiento a realizarse
es bastante práctico. Los equipos remotos, al estar
utilizando una central de refrigeración, el sistema
podría ser más eficiente desde el punto de vista
energético.
Para las desventajas, se puede mencionar que poseen
un tiempo de instalación mayor al equipo autónomo
porque incurres en la realización de recorridos
de tuberías. También, Se debe contar con un
área para colocar la central de refrigeración, ya sea
de tipo interior o exterior.
Al final, los supermercados tendrán que realizar un
balance del costo/beneficio de las opciones que se
tienen y tomar una decisión de lo que más le convenga
a su operación y visión a futuro.
ASOCIADOS
FM PANAMÁ | EDICIÓN 4 | 2024| 20

Aire Acondicionado
Infinity® 26 SEER
con Inteligencia
Greenspeed®
laclima.com laclimapty laclimapty laclima
21 | FM PANAMÁ | EDICIÓN 4 | 2024

laclimapty
laclimapty
Laclima
6833-6000
FM PANAMÁ | EDICIÓN 4 | 2024| 22

Grupo EULEN Panamá con metas bien
definidas para el 2024
Tiene planes de desarrollar nuevos servicios en el país e incrementar
los niveles de empleo
Grupo EULEN Panamá comenzará el próximo
año con unas metas bien definidas: conseguir
un crecimiento sostenible, incrementar los niveles
de empleo y fomentar el desarrollo de nuevos
servicios en el país.
La multinacional, que en enero de 2024 cumple 24
años de operar en el mercado panameño, continúa
enfocando su estrategia en contribuir a generar empleo
e impulsar el crecimiento económico del país.
Como empresa empleadora, Grupo EULEN Panamá
mantendrá su enfoque en cuatro colectivos prioritarios:
talento joven, integración y diversidad, la mujer
en puestos de liderazgo y el talento senior.
La Revista Facility Management Panamá conversó
con el Gerente General de la compañía, Antonio
Pérez Díaz, acerca de su compromiso con el crecimiento
del mercado, sus planes a corto y mediano
plazo, y sobre los principales servicios que ofrece
la empresa y que están impulsando el negocio en
el país.
¿Cuándo llegó Grupo EULEN a Panamá y qué importanci
tiene este mercado en la estrategia regional
del corporativo?
Grupo EULEN es una multinacional con más de 60
años de haberse fundado y con presencia en 11
países a nivel mundial. En Panamá opera desde el
año 2000, cuando llega al país para dar apoyo a
empresas españolas, y como parte de la política de
expansión de la compañía en América Latina.
Para la empresa, Panamá es un mercado muy interesante
debido a su ubicación geográfica, por tener
una inflación saludable, por ser una economía
dolarizada y por tener un centro bancario internacional
sólido. Todos estos factores sumados a un
crecimiento económico constante hacen de este,
un país estratégico para invertir capital extranjero.
Esta es una de las economías de mayor crecimiento
en la región latinoamericana. La proyección de crecimiento
para este año 2023 es de 5,7% y para el
2024 es de 5,8% según el Banco Mundial. Precisamente,
uno de los sectores que más está impulsando
este crecimiento es el de servicios.
¿Qué servicios está brindando la empresa y cuál es
el que está teniendo mayor expansión en Panamá?
Grupo EULEN ofrece más de 60 líneas de servicios
en Panamá. Entre ellos: limpieza, mantenimiento,
jardinería, fumigación y seguridad, así como servicios
auxiliares.
En la actualidad el Facility Services es uno de nuestros
servicios que más se está expandiendo en el
mercado panameño.
23 | FM PANAMÁ | EDICIÓN 4 | 2024
ASOCIADOS

¿Esta expansión en los servicios de Grupo EULEN
están contribuyendo a la generación de empleo en
este país?
Así es. Actualmente Grupo EULEN Panamá cuenta
con 1,000 colaboradores.
Mensualmente mantenemos abiertas 90 plazas vacantes,
debido al dinamismo de la economía panameña.
Consideramos que una vez pasen estos periodos
de incertidumbre que se viven actualmente
en el país, se reactivarán muchos proyectos en el
sector servicios que requerirán la contratación de
personal.
Quiero enfatizar que la estrategia de negocio de la
compañía se enmarca en el lema Te queremos en
nuestro equipo y para ello estamos abriendo nuevas
oportunidades laborales en Panamá.
La estrategia de contratación de Grupo EULEN Panamá,
en concordancia con la política global de la
empresa, se enfoca en la integración y diversidad,
favoreciendo la integración social y laboral de los
colectivos más vulnerables.
A pocos días de empezar un nuevo año ¿cuáles
son los principales objetivos que la empresa ha
fijado para el 2024?
Para el 2024 hemos fijado tres metas principales:
conseguir un crecimiento responsable basado en
las personas, incrementar los niveles de empleo y
fomentar el desarrollo de los nuevos servicios que
estamos implementando en el país.
Igualmente, alineado con la estrategia global del
corporativo, Grupo EULEN Panamá continuará implementando
acciones para reducir nuestro impacto
ambiental. Una de ellas es la ejecución del plan
de descarbonización que prioriza la reducción de
nuestra huella de carbono, a través de la aplicación
de prácticas sostenibles en nuestras operaciones.
En esa línea, a nivel global Grupo EULEN ha logrado
mantener su compromiso con el medio ambiente,
logrando, por ejemplo, que el 80% de la energía que
consume provenga de fuentes renovables. Además,
estamos encaminados en alcanzar el residuo cero,
reforzando nuestro compromiso con la economía
circular y con la sostenibilidad.
ASOCIADOS
FM PANAMÁ | EDICIÓN 4 | 2024| 24

25 | FM PANAMÁ | EDICIÓN 4 | 2024

FM PANAMÁ | EDICIÓN 4 | 2024| 26

Servicios hospitalarios deben promover una cultura y
comportamientos seguros en sus instalaciones
BIO
Antonio Pérez Díaz
Gerente General | EULEN Panamá
Se estima que al año 143 millones de personas
en el mundo sufren daños como consecuencia
de la falta de seguridad en la atención hospitalaria.
Además, esta situación origina un gasto para el
centro hospitalario que representa más del 15% de
su presupuesto.
El facilitar una cultura y unos comportamientos
seguros, aplicando procedimientos que permitan
disminuir los riesgos de forma constante y sostenible,
así como reducir los daños evitables y que sea
menos probable el cometer errores; contribuirán a
hacer de la seguridad del paciente el eje central de
los servicios hospitalarios.
Para poder implementar medidas de prevención
eficientes, que marquen la diferencia, hay que tomar
en cuenta aspectos como: una diferenciación
de accesos para los pacientes, personal y proveedores;
una estructura circulatoria entre los tipos
de flujo, las rutas de abastecimiento de insumos y
material, y los niveles de asepsia requeridos; una
sectorización de áreas y zonas de aislamiento; la
posibilidad de incorporar nuevos espacios para la
atención si así lo exige la demanda de pacientes; el
uso de materiales constructivos que eviten la propagación
de las enfermedades infecciosas; darle un
mayor protagonismo a la climatización; tener una
higiene constante de la planta física, las instalaciones
y el equipamiento; y aplicar nuevas prácticas de
atención como la telemedicina y el triaje telefónico.
A nivel mundial existen líneas maestras comunes en
los protocolos de los hospitales. A nivel general hay
que diferenciar las zonas de riesgo -áreas críticas,
semicríticas y no críticas-; tener en cuenta varios
factores para evitar infecciones como disponer de
lavabos al alcance del personal, utilizar toallas desechables
para secarse las manos, y el disponer de
espacio cercano a los lugares de atención, para la
desinfección de equipamiento que esté en contacto
con pacientes y lugares habilitados para realizar su
desinfección.
27 | FM PANAMÁ | EDICIÓN 4 | 2024
ASOCIADOS

Un aspecto que hay que tener presente es la gestión
de residuos. Para esto hay que destinar contenedores
específicos y señalizados por zonas; disponer
de áreas aisladas para el tratamiento de residuos;
el que los residuos circulen por canales específicos
sin posibilidad de contaminación cruzada y tener un
local exclusivo para la disposición y separación de
residuos peligrosos.
Igualmente se deben prever espacios físicos para el
almacenamiento de ropa limpia, y que estos estén
separados de la ropa sucia para evitar la contaminación
cruzada.
En España se han dado casos de éxito, específicamente
durante la pandemia. Instalaciones como el
Hospital de Emergencias Enfermera Isabel Zendal
en Madrid, y los cinco edificios polivalentes construidos
en Cataluña desarrollados por CatSalut.
En ambos casos, se introdujeron nuevos sistemas
de trabajo LEAN, y modulares e industrializados
orientándose a una nueva estrategia consistente
en el despliegue de diversos edificios hospitalarios
polivalentes, de menos dimensión y situados
en distintos recintos, actuando como satélite y así
poder disponer de un edificio que luego se pudiera
adaptar a cada una de las casuísticas y programas
requeridos.
Por otro lado, hay que tomar en cuenta que las medidas
higiénicas de limpieza y desinfección son vitales
en entornos como las salas quirúrgicas.
De acuerdo con el Departamento de Salud y Servicios
Humanos de Estados Unidos, anualmente de
290,000 incidencias de infección que ocurren en
sitios quirúrgicos, más de 13,000 personas mueren
cada año debido a complicaciones derivadas
de infecciones contraídas en el procedimiento quirúrgico.
Por eso, para que las medidas higiénicas en este
entorno sean efectivas, se requiere un diseño higiénico
previo. Es decir que previamente a la construcción,
se debe tomar en cuenta el uso de materiales
no porosos y resistentes a los agentes químicos de
limpieza; y también los materiales deben ser continuos
con ausencia de juntas, que sean fácilmente
lavables y con uniones cóncavas para evitar la acumulación.
Se debe minimizar la formación de electricidad estática,
incluyendo la instalación de pavimento anti-estático
conductivo; y establecer una serie de
medidas que eliminen el riesgo de contaminación
cruzada.
Seguir cada una de estas medidas ayudará a garantizar
la calidad de la atención en los hospitales, así
como la seguridad de los pacientes y del personal
de salud.
ASOCIADOS
FM PANAMÁ | EDICIÓN 4 | 2024| 28

Vehículos aéreos no tripulados
Para la evaluación de fachadas
en edificios
Resulta importante realizar inspecciones a la fachada
de los edificios para identificar potenciales
problemas como parte de un programa de mantenimiento
adecuado en el edificio.
Conocer los problemas existentes a la hora de la
evaluación permite evitar accidentes debido a objetos
cayendo desde las alturas o simplemente entender
cuándo se debe invertir en los edificios durante
los próximos años para así determinar un programa
de costos en el tiempo. ¿Cómo se realiza una evaluación
de la fachada?
En general, cuando se realiza una evaluación a una
fachada se debe enfocar en los siguientes potenciales
problemas:
BIO
Fotografía 1. Evaluación de fachadas de forma tradicional
y mediante el uso de drones.
Ing. Luis Buitrago
Principal Managing Director
Diagnostics Group | Walter P Moore
La fachada de un edificio está compuesta por todas
las áreas externas del edificio con excepción
del techo, es decir, los muros exteriores, las ventanas
y cualquier otro elemento que permita dividir el
ambiente interior del exterior del edificio.
De igual forma, forman parte de la fachada todos
los elementos que permiten que esta funcione como
una barrera para proteger el interior del edificio de
factores climáticos, por ejemplo, los selladores en
las ventanas, los recubrimientos, las membranas de
impermeabilización, etc.
Como podemos imaginar, las fachadas de los edificios
son áreas complicadas debido a la variedad
de materiales utilizados, principalmente en edificios
altos. Con el paso del tiempo, los diferentes materiales
son afectados debido a los factores externos
los cuales pueden resultar en problemas en el interior
del edificio como infiltraciones de agua.
• Cualquier zona donde potencialmente se pueda
infiltrar el agua al interior del edificio. Por ejemplo,
transiciones entre diferentes materiales,
agrietamientos en muros, etc.
• Posibilidades de caída de cualquier elemento
en la fachada. Observar si existe algún elemento
que se encuentre flojo o a punto de desprenderse.
La existencia de esta condición genera la
inquietud de que se afecte la seguridad pública
y la integridad del edificio.
• Eflorescencia en los elementos de fachada.
• Manchas o agrietamientos en el interior del edificio.
• Decoloración de elementos de la fachada.
• Corrosión o elementos de acero expuestos.
Típicamente las evaluaciones a la fachada del edificio
se han realizado mediante el levantamiento utilizando
el “ojo humano”, es decir, mediante recorridos
visuales y utilizando equipos de elevación para
realizar observaciones de forma directa. Entre los
equipos utilizados podemos mencionar: elevadores,
guindolas, andamios, etc. Un equipo de ingenieros
se encarga de levantar los daños y realizar anotaciones.
En una evaluación realizada de forma tradicional,
los resultados finales se presentan como un resumen
que detalla las condiciones actuales del edificio,
junto con recomendaciones para su mejora.
Desafortunadamente, realizar esta evaluación no es
tan sencillo como puede parecer, ya que es lento,
costoso y laborioso. Además, los resultados de la
evaluación realizada de forma tradicional pueden
ser inconsistentes, dependiendo de la experiencia
del inspector.
29 | FM PANAMÁ | EDICIÓN 4 | 2024
ASOCIADOS

Evaluación por medio de vehículos aéreos no tripulados
En los últimos años, los vehículos aéreos no tripulados,
mejor conocido como dron, se han popularizado
debido a su versatilidad para capturar imágenes
y videos de una forma sencilla y accesible, lo cual
no era posible en el pasado.
Debido a su facilidad de uso y a la potencial reducción
de costos de operación, los drones se han
popularizado para realizar labores de levantamiento
en edificaciones y estos han cambiado el juego. No
solo se puede llegar a áreas de difícil acceso en
una fracción del tiempo, sino que también se puede
grabar y capturar imágenes de alta resolución de
la fachada del edificio. Estas imágenes se pueden
utilizar posteriormente para analizar el estado de la
fachada de forma colaborativa en un entorno de oficina,
en el cual se puede analizar con mayor detenimiento
la información.
Otra ventaja de estas evaluaciones utilizando un
dron es que los daños se pueden identificar en
tiempo real y las imágenes capturadas se pueden
conservar y ser revisadas tantas veces como se
considera necesario. El uso de drones facilita enormemente
el trabajo de los ingenieros, arquitectos,
consultores, operadores de edificios, dueños y del
resto de profesionales implicados en el sector.
En general, lo que se querrá observar en las imágenes
obtenidas son todos los daños que requieran
potencial mantenimiento. Por ejemplo: agrietamientos
en muros, delaminaciones y desprendimientos
del concreto, acero de refuerzo expuesto y corroído,
selladores y empaquetaduras de ventanas fallados,
vidrios rotos, entre otros daños. Utilizando las
imágenes se podrá realizar un mapeo con las ubicaciones
de los daños y cuantificar las cantidades
de forma sencilla para proceder con su respectivo
arreglo.
A pesar de las múltiples ventajas, las evaluaciones
de fachadas utilizando drones enfrentan un sinnúmero
de retos los cuales se mencionan a continuación.
Si se planea inspeccionar un edificio en un área
densamente congestionada de edificios, una de las
primeras cosas que debe comprender es si el dron
tendrá una buena señal de GPS durante el vuelo ya
que los edificios pueden bloquear las señales de
GPS. Tener la fuerza de la señal GPS significaría un
vuelo más estable y le permitirá usar la automatización
para recopilar datos con niveles más altos de
precisión.
Fotografía 2. El uso de drones permite identificar
los daños de una perspectiva macroscópica y así
determinar causas y recomendaciones integrales.
Otra cosa importante que considerar es la cantidad
de fachadas que planea capturar con el dron y,
por lo tanto, la ruta de vuelo que debería tomar el
dron. Si se planea capturar una sola fachada de un
edificio alto, es óptimo volar arriba y abajo del edificio
para cubrir primero su lado más largo. Por otro
lado, si planea capturar varias fachadas de un edificio
relativamente pequeño, es mejor volar primero
de izquierda a derecha y luego de arriba a abajo.
Ser capaz de mantener la línea de visión es fundamental
aquí y es posible que deba dividir su plan de
vuelo en varios vuelos, uno para cada fachada.
A medida que realiza la evaluación de riesgos de
su vuelo, a menudo es útil considerar desde dónde
despegar el dron. Mirar el sitio en Google Maps /
Earth con anticipación le dará una idea de dónde
despegar su dron. Si es factible, también debe considerar
visitar el sitio con anticipación para realizar
una inspección del sitio. Una opción podría ser despegar
del techo el edificio. Con este enfoque, es
importante considerar el impacto en la altitud relativa
del dron. La mayoría de los drones usan un
sensor barométrico para estimar la altitud y estiman
su altitud en relación con la ubicación del despegue.
Entonces, si planea despegar desde el techo
para inspeccionar una fachada, notará que su dron
informa altitudes negativas durante el vuelo.
Finalmente, el uso de drones facilita enormemente
el trabajo de los ingenieros, arquitectos, consultores,
operadores de edificios, dueños y del resto de
profesionales implicados en el sector. Con el uso
de estas tecnologías se abaratan costos, se reduce
el tiempo de trabajo y se obtienen resultados más
fiables.
ASOCIADOS
FM PANAMÁ | EDICIÓN 4 | 2024| 30

Walter P Moore es una compañía
internacional de ingenieros e innovadores,
quienes resuelven algunos de los retos
estructurales, de infraestructura y de
diagnóstico, más complejos del mundo.
Walter P Moore ayuda a nuestros clientes
a maximizar el retorno de su inversión en
edificaciones. Nuestros proyectos involucran
rehabilitación de estructuras y envolventes
de edificios. Utilizamos nuestra plataforma
de conocimiento compartido para crear
proyectos que agreguen valor al ser
eficientes en cuanto a costos y recursos.
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Comisionamiento de la Envolvente
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Diseño y Administración de Reparaciones
Planes de Mantenimiento
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33 | FM PANAMÁ | EDICIÓN 4 | 2024

FM PANAMÁ | EDICIÓN 4 | 2024| 34

DIAGNOSTICOS TECNICOS EN
EL“AHORA”
DE LAS INSTALACIONES
El adquirir una propiedad en los tiempos
actuales, representa un reto para los inversionistas y hasta
se podría pensar que es algo contradictorio invertir, en
tiempos de pos-pandemia, en mercados algo inestables
por los acontecimientos políticos y sociales que estamos
viviendo en la actualidad. En realidad, hay varios factores
para tomar en cuenta antes de invertir en bienes
inmuebles y entre ellos está invertir en propiedades que a
través del tiempo, no generen costos de mantenimiento
altos por desgaste y falta de planes de mantenibilidad
para la infraestructura y los equipos sensibles en una
propiedad.
El momento que estamos viviendo es una oportunidad
para hacer un STOP en la Gestión de mantenimiento,
actualizando el estado en que se encuentra la infraestructura
y los equipos críticos a través de una inspección
técnica, la recolección de la data histórica y el análisis del
ciclo de vida.
La inversión que se realiza en un diagnóstico técnico y
normativo, se recupera en el mismo año de gestión. Los
resultados de este diagnóstico generan planes de mante
nimiento reales en la linea del ciclo de vida en que se
encuentre el Activo. La medición de los signos vitales de
las instalaciones indicará los proyectos especiales necesarios
para la salud de la propiedad. Optimizar la vida útil
de los equipos, analizar los hallazgos y generar planes de
acción, trazan el camino a la gestión de mantenimientos
predictivos, además son una fuente de ahorro potencia.
La biblioteca de hallazgos, planes de acción y KPIS son la
historia de una instalación que servirá de base para
futuros diseños e implementación de la tecnología, a la
medida de cada propiedad.
Autor:
Olga Lucia Parra
Directora General
35 | FM PANAMÁ | EDICIÓN 4 | 2024

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FM PANAMÁ | EDICIÓN 4 | 2024| 36

37 | FM PANAMÁ | EDICIÓN 4 | 2024

Sistema de tuberías de PP-R NIRON CLIMA:
La alternativa al acero en los proyectos de
climatización y sistemas HVAC
El desarrollo de los materiales y el estudio de sus
propiedades físicas y químicas ha generado un
progreso considerable en todos los campos, incluidos
los de las instalaciones de climatización que,
históricamente y debido principalmente a su resistencia
mecánica, se han ido realizando con materiales
metálicos.
Hoy en día, los sistemas de tuberías y accesorios
en materiales poliméricos resuelven los problemas
planteados en las instalaciones metálicas, que se
resumen, en muchos casos, en la corrosión y las
pérdidas energéticas.
La tubería compuesta PP-R NIRON CLIMA ha sido
desarrollada principalmente para solventar las necesidades
existentes en las redes hidráulicas de
agua helada y condensación, sin descartar cualquier
otro uso, gracias a su certificado de potabilidad,
convirtiéndose en la alternativa al acero en las
instalaciones de frío y calor de la red de fancoils,
condensados de torres de refrigeración y alimentación
de baterías de Unidades Manejadoras de Aire
(UMA´S).
Cabe destacar que, en este tipo de proyectos, es
clave disponer de un sistema de tuberías que ofrezca
una gama completa no solo en la tubería, sino
en todos los accesorios de conexión para cubrir las
necesidades de la instalación desde diámetros de
½” (20 mm) hasta 24” (630 mm) y asegurar los requerimientos
en instalaciones de gran diámetro.
Muchas distribuciones de climatización metálicas,
aun estando aisladas del medio, presentan problemas
de corrosión:
Corrosión externa: en la superficie de los tubos y
accesorios. El principal motivo de este hecho es la
condensación del vapor de agua del aire en contacto
con la superficie fría del tubo.
Corrosión interna: en la superficie interna, puede
darse tanto en tubería de frío como de calor, la
presencia de óxidos de hierro y lodos aumentando
drásticamente las pérdidas de carga de la instalación.
Un sistema polimérico garantiza la ausencia de
corrosión, ya que el PP-R es totalmente inmune a
ésta. Además, la baja rugosidad de su superficie en
comparación con una tubería de acero, le otorga
valores de pérdidas de carga inferiores.
Una instalación con tuberías metálicas reduce considerablemente
la eficiencia energética por diferentes
motivos:
Debido a la alta conductividad térmica de los metales,
además de propiciar la condensación en circuitos
de frío, es necesario emplear aislantes con un
ASOCIADOS
FM PANAMÁ | EDICIÓN 4 | 2024| 38

gran espesor de pared, que aumenta considerablemente
los costes de la instalación.
En condiciones de trabajo estacionarias, la tubería
de acero se mantiene a la misma temperatura que el
fluido que trasiega, por lo que las pérdidas de calor
que sufre el sistema son considerables, aumentando
con la longitud de la distribución.
Las tuberías de PP-R del Sistema NIRON poseen un
coeficiente de conductividad térmica muy inferior a
los metales empleados en climatización, por lo que
la transmisión de calor al medio es significativamente
menor. Por esta razón, muchas veces puede reducirse
el espesor del aislamiento necesario.
Respecto con el ámbito de la canalización de los
fluidos, las tuberías de polipropileno solventan las
necesidades que actualmente se encuentran en las
instalaciones de climatización:
• Sistemas hidrónicos para climatizar mediante ventilo
convectores (ampliamente conocidos como fancoils).
• Vigas frías.
• Circuitos primarios de enfriadoras o bombas de calor.
• Sistemas de agua helada.
• Circuitos de condensación.
Sin descartar otros usos con temperaturas comprendidas
entre -15 °C y 70 °C y presiones de
trabajo hasta 230 PSI en servicio de ejercicio continuo
(365 días/año – 24 h/día – 50 años), y con
condiciones de trabajo puntuales de hasta 95 °C.
Es importante destacar las aportaciones de un
sistema polimérico en este tipo de instalaciones
por sus ventajas medioambientales. Hoy, las empresas
de construcción y los proyectos de ingeniería
exigen materiales que contribuyan en la
puntuación para la obtención de certificaciones
de sostenibilidad en edificios tipo LEED, BREEAM.
Las tuberías, que podemos definir como las “arterias”
de las instalaciones, deben plasmar los
resultados de los indicadores medioambientales
de forma transparente a través de las correspondientes
Declaraciones Ambientales de Producto
(DAP).
El Sistema NIRON de tuberías, accesorios y válvulas
de PP-R dispone de Declaración Ambiental
de Producto (DAP), verificada por ICMQ, a
través del Administrador de Programa EPD Italy
(Italia), y reconocida por AENOR, a través del
Administrador de Programa GlobalEPD (España).
Italsan, como miembro asociado de Green Building
Council (España – Perú – Chile – Costa
Rica), implanta en sus proyectos de innovación,
las últimas tendencias medioambientales en
sistemas termoplásticos.
39 | FM PANAMÁ | EDICIÓN 4 | 2024
ASOCIADOS

FM PANAMÁ | EDICIÓN 4 | 2024| 40

41 | FM PANAMÁ | EDICIÓN 4 | 2024

Servinego: Transformando el Mundo
de la Climatización desde 2016
En el dinámico panorama de la industria de la refrigeración
en Ciudad de Panamá, surge en el
año 2016 una empresa con una visión clara: Servinego,
S.A. Esta compañía se ha destacado desde
sus inicios por ofrecer soluciones sencillas y practicas
desde la perspectiva de la ingeniería a sistemas
de climatización que repercuten en la eficiencia y
bajos costos asociados, elevando los estándares
de servicios en el mercado.
Misión y Visión
La misión de Servinego S.A, es clara y ambiciosa:
brindar soluciones de climatización con los más altos
estándares de calidad y excelencia, como objetivo
se plantea mantener y extender la vida útil de
los sistemas HVAC, optimizando su funcionamiento
y eficiencia energética, generando ambientes adecuadamente
climatizados y con alto porcentaje de
calidad en el aire, todo esto enmarcado bajo estándares
de calidad internacionales. La visión de la
empresa apunta a liderar el mercado de servicio e
instalación de unidades de aire acondicionado; limpieza
restauración y desinfección de conductos de
aire de sistemas HVAC, destacándose como la mejor
opción para soluciones de refrigeración.
Oferta de Productos y Servicios
Servinego S.A, se enorgullece de contar con profesionales
capacitados para realizar trabajos en una
variedad de sistemas HVAC: comercial, comercial
ligero y aplicado. La empresa ofrece servicios integrales,
que incluyen diseño, suministro, instalación,
mantenimiento y reparación. Además, se especializan
en la limpieza restauración y desinfección de
sistemas de ducto de aire acondicionado, certificados
y acreditados por la National Air Duct Cleaners
Association (NADCA).
Cultura Empresarial
En el corazón de Servinego S.A, se encuentran valores
sólidos: puntualidad, responsabilidad, ética,
compromiso y honestidad. Estos principios guían
cada acción y decisión, manteniendo la confianza y
satisfacción del cliente, asegurando el éxito continuo
de la empresa.
Clientes Satisfechos
La cartera de clientes de Servinego S.A, incluye
nombres destacados como: Importadora Ricamar,
Cushman & Wakefield, Tova S.A., El Costo, Colegio
Brader, Colegio IBI, Pandora, Grupo David S.A,
RKP S.A, Sodexo, Ultra Sport International S.A, Royal
Canadian S.A, Grupo Lacayo S.A, Montreal Fashion
Group S.A. Estas asociaciones son testimonio
del compromiso de Servinego S.A, con la excelencia
y la satisfacción del cliente.
Innovación y Tecnología
Servinego SA se encuentra a la vanguardia de la
innovación y la tecnología en la industria, como lo
evidencia nuestra reciente adquisición de la máquina
Brushbeast DR de RotoBrush. Este paso refleja
nuestro firme compromiso con métodos avanzados
de limpieza de ductos, haciendo uso de la máxima
potencia de barrido mecánico y succión.
Para garantizar la excelencia en nuestros servicios,
ofrecemos una formación constante a nuestro personal,
compuesta por ingenieros y técnicos altamente
cualificados. Además, respaldamos nuestra
búsqueda de la calidad y el profesionalismo con
certificaciones de instituciones y marcas reconocidas,
como la National Air Duct Cleaners Association
(NADCA), NFPA, Trane y LG. Estas certificaciones
no solo validan nuestro compromiso, sino que también
demuestran nuestra capacidad para enfrentar
los desafíos y adaptarnos a los cambios constantes
en la industria de HVAC.
ASOCIADOS
FM PANAMÁ | EDICIÓN 4 | 2024| 42

La gestión de datos
El reto actual del Facility Management
El Facility Management está en constante evolución,
y debe hacer frente a nuevos desafíos
como la mayor eficiencia y sostenibilidad de los edificios
o la digitalización del puesto de trabajo. La
tecnología avanza y se ha convertido en una aliada
clave para simplificar y mejorar la gestión de todo
tipo de infraestructuras, instalaciones y servicios.
Uno de los avances más importantes
de los últimos años es la inclusión de
herramientas integradas con el IoT
para la recogida y gestión de datos.
FAMA y CheckingPlan son dos productos de la tecnológica
Cuatroochenta. Estas plataformas permiten
a los gestores de los servicios de Facility Management
y Facility Services respectivamente, una
gestión inteligente, con datos fiables que permiten
una toma de decisiones consciente.
¿Por qué es tan importante recoger datos?
Los datos, si son fiables, son una fuente de información
muy valiosa para los gestores de instalaciones y
de servicios, ya que permiten tener una monitorización
de cada actuación que se realiza.
La recogida y almacenamiento de datos de valor permite
ganar eficiencia, lo que se traduce en:
• Tener visibilidad sobre los activos y servicios
• Tomar decisiones de manera objetiva
• Optimizar los servicios realizados
• Facilitar la gestión de espacios y recursos
¿Cómo podemos recoger datos en tiempo real?
Gracias al avance del uso de la tecnología y el IoT,
existen soluciones que permiten la gestión optimizada
de espacios y tareas, y la obtención de datos en tiempo
real. Por ejemplo:
• Registro de tareas y servicios realizados por parte
de los trabajadores vía app.
• Soluciones para la reserva de espacios en el entorno
laboral para la optimización del workplace.
• Sensores para la monitorización de las condiciones
climáticas.
• Cámaras para el conteo de personas y control de
los aforos.
• TAGS o QR para reportar incidencias en tiempo
real.
• Dispositivos geolocalizados para el seguimiento
de la ruta realizada por los operarios.
El verdadero reto: un uso eficiente de los datos
¿De qué sirve recoger datos si no se hace nada con
ellos? Implantar soluciones para la captura de datos
implica una inversión para las empresas. Los gestores
de instalaciones y de servicios tienen el gran reto de
hacer un uso eficiente de los datos que obtienen, por
lo que deben buscar tecnologías que les ayude a simplificar
y facilitar la obtención de datos para optimizar
la toma de decisiones y las inversiones.
3 claves para un uso eficiente de los datos
Definición de KPI’s (key performance indicator)
Decidir qué métricas son las que interesa conocer
hará que el gestor dedique un tiempo a analizar los
datos que tiene y los que le gustaría obtener. Los
KPI’s deben reportar datos valiosos y tienen que ser
un punto clave que ayude posteriormente a la toma
de decisiones.
Hacer seguimiento
Establecer una periodicidad para la revisión de los
datos, lectura y análisis permite mejorar la toma de
decisiones, evaluar el cumplimiento de los objetivos
y dirigir las inversiones. En el caso de CheckingPlan
es posible incluso enviar informes de manera automatizada
con la periodicidad deseada para no tener
que acceder a la plataforma.
Analizar la información de manera ‘micro’
Obtener los datos a gran escala e intentar interpretarlos
será muy complicado. Por eso es más
recomendable analizarlos de manera detallada. Por
ejemplo, si un gestor quiere analizar las incidencias
reportadas en un edificio, será más valioso que recoja
y analice los datos por cada estancia y tomar
decisiones específicas para una eficiencia global.
43 | FM PANAMÁ | EDICIÓN 4 | 2024
ASOCIADOS

FM PANAMÁ | EDICIÓN 4 | 2024| 44

Experience per Square Foot TM :
La herramienta ideal para mejorar la experiencia en los
espacios de trabajo y aumentar el rendimiento empresarial
¿
Cómo motivo e inspiro a mi gente? ¿Cómo planifico
un modelo de trabajo híbrido? ¿Cómo abordo
la salud, seguridad y el bienestar de los empleados?
Y, sobre todo, ¿cómo saco el mayor provecho
de las inversiones en los espacios de trabajo?
Si alguna vez has tenido estas preguntas, entonces
te invitamos a conocer Experience per Square FootTM
de Cushman & Wakefield. Este servicio brinda a
las organizaciones información necesaria para priorizar
las inversiones en el lugar de trabajo y mejorar
el rendimiento empresarial de los colaboradores.
Al mejorar el rendimiento empresarial, es posible
atraer y retener a los mejores talentos, reforzar la
productividad y, sobre todo, garantizar el bienestar
de cada empleado.
Experience per Square FootTM ha capturado más
de 6 millones de puntos de datos de más de 110
000 trabajadores en 100 empresas de todo el mundo.
¿A quién beneficia?
Prácticamente a cualquier empresa que pretenda
mejorar la experiencia laboral en sus espacios de
trabajo (arrendadores, retail, coworking, multifamily,
etc). Los CEO, CFO o líderes en recursos humanos,
pueden usar esta herramienta como una guía para
mejorar la toma de decisiones.
¿Cómo funciona?
Experience per Square FootTM se logra con una
encuesta de diagnóstico patentada que evalúa la
experiencia, el compromiso y el bienestar de los
empleados en su entorno de trabajo, aun cuando
se encuentren trabajando de manera remota.
La encuesta, elaborada a través de un avanzado algoritmo,
analiza cerca de 60 atributos relacionados
con el lugar de trabajo; así es como se obtiene una
puntuación que se desglosa en cinco segmentos
clave de la experiencia: enfoque, equipo, vinculación,
renovación y aprendizaje.
Al examinar el aspecto físico, tecnológico, amenidades,
servicios, ubicación, así como la cultura y
políticas de los espacios de trabajo, es posible encontrar
el equilibrio adecuado entre la vida laboral
y personal. Así, las empresas, pueden impulsar el
compromiso óptimo y, por lo tanto, lograr que los
colaboradores sean más productivos en sus respectivas
áreas de trabajo.
Para lograr que los resultados sean aún más eficientes,
el equipo de consultoría local de cada empresa
puede agregar preguntas personalizadas que
se adapten a las necesidades comerciales.
Al finalizar el proceso, se podrá acceder a paneles
dinámicos que proporcionarán la información recibida
gracias al algoritmo, la cual contendrá:
• Dashboards o tableros: para ver los resultados
de las encuestas.
• Comparaciones: entre diferentes regiones.
• Evidencia: de lo que está funcionando bien y no
tan bien para los empleados.
• Benchmarks o puntos de referencia: (confidencialmente
y en conjunto) con otras empresas
que han realizado la encuesta.
• Resumen ejecutivo: presentación general de los
hallazgos y puntos de referencia a destacar.
¿En cuánto tiempo se realiza?
XSF toma un plazo máximo de 6 semanas para la
preparación, administración y entrega de resultados.
Todo el proceso se divide en 5 etapas: desarrollo
del contenido de encuestas, enlace de comunicaciones,
lanzamiento, monitoreo y recordatorios,
y por último el informe de resultados.
¿Cómo puedo contratar esta herramienta?
A lo largo del tiempo, Experience per Square Foot TM
ha logrado mejorar la experiencia de los empleados
en diferentes empresas de distintos rubros.
Si te interesa contratar la herramienta o recibir información
detallada, puedes escribir un correo electrónico
a Harol.Borja@cushwake.com
45 | FM PANAMÁ | EDICIÓN 4 | 2024
ASOCIADOS

FM PANAMÁ | EDICIÓN 4 | 2024| 46

La Data Inmobiliaria del 2022 al 2025
El sector inmobiliario ha demostrado ser un impulsor
clave de la economía y de la calidad de
vida en Panamá; aquí los datos anuales:
En el 2022, según datos proporcionados por la
Contraloría General de la República, la inversión en
construcción ascendió a $918 millones de dólares,
lo que representó un incremento del 27% en comparación
con el año anterior. Aunque se registró un
crecimiento, aún no se ha logrado recuperar los niveles
de inversión del 2019 previos a la pandemia,
cuando se destinaron $1,130 millones.
Del total de la inversión del 2022, el 68.4% se destinó
a proyectos residenciales, mientras que el 31%
restante fue para galeras, oficinas y áreas comerciales.
A pesar de ello, el sector comercial experimentó
un mayor crecimiento anual del 41% respecto
al año anterior.
En el 2023, se prevé que el sector de la construcción
en Panamá experimente un aumento entre el
10% y el 12%, según las proyecciones de la Cámara
Panameña de la Construcción. Este crecimiento
se debe a proyectos de gran envergadura, como el
programa “llave en mano” del Ministerio de Obras
Públicas de $1,254 millones, la construcción del
Cuarto Puente sobre el Canal y la Tercera Línea del
Metro de Panamá.
Estas iniciativas beneficiarán a más de 2 millones
de personas, incluyendo a los residentes de Panamá
Oeste y a los viajeros que se desplazan entre la
capital y el interior del país, mejorando el turismo a
nivel nacional. Por lo tanto, se espera que la construcción
en Panamá alcance los niveles previos a
la pandemia, brindando nuevas oportunidades de
empleo y crecimiento económico.
En el 2024, la Autoridad del Canal de Panamá
(ACP) tiene previsto iniciar la ampliación de la Planta
Potabilizadora de Mendoza, a fin de aumentar su
producción diaria de agua de 40 a 60 millones de
galones. Esta iniciativa se llevará a cabo para satisfacer
la creciente demanda de agua potable en la
provincia de Panamá Oeste. En el año fiscal 2022,
la ACP entregó al Estado panameño una contribución
récord de $2,494.4 millones, un aumento en
comparación a los $2,080.6 millones entregados en
el 2021.
En el 2025, está prevista la construcción de una
tercera pista en el Aeropuerto Internacional de Tocumen,
un proyecto de infraestructura crucial para
mantener la competitividad del país y promover el
turismo y el desarrollo económico y social. Según
estimaciones, el tráfico de pasajeros podría aumentar
de los 16.5 millones registrados en 2019 a más
de 25 millones. El costo estimado del proyecto es
de $200 millones, pero se espera que se pague
por sí solo en términos de beneficios económicos
a largo plazo. En 2023, se proyectan ingresos por
$278.9 millones para el aeropuerto, un 15% sobre
los ingresos de 2022.
En resumen, la data inmobiliaria muestra que el sector
inmobiliario es una parte importante de la economía
y el bienestar en Panamá. Este sector ofrece
oportunidades de inversión y empleo, promueve el
desarrollo sostenible y contribuye a la calidad de
vida en Panamá. A través de la planificación estratégica
y el trabajo conjunto entre el sector público y
privado, se puede fomentar un crecimiento económico
saludable para el país.
Autor: Oscar Díaz Díaz. Director Fundador, DIAZ
DIAZ Diseño y Construcción.
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ASOCIADOS

FM PANAMÁ | EDICIÓN 4 | 2024| 48

BIM:
Construyendo un futuro más sostenible, seguro,
eficiente y funcional
En un mundo en constante evolución hacia la eficiencia
y la sostenibilidad, la gestión de instalaciones
se ha convertido en un componente crucial
para el éxito de cualquier organización. La efectividad
en el mantenimiento, operación y optimización
de edificios e infraestructuras es un pilar esencial
para garantizar la productividad, la seguridad y
la sostenibilidad a largo plazo.
En este contexto, el Building
Information Modeling
(BIM) y el Facility Management
(FM) emergen como
dos fuerzas convergentes
que están redefiniendo radicalmente
la forma en que
concebimos, construimos
y administramos los edificios.
En la actualidad, ya se ha
asentado el uso de BIM en
la fase de diseño de los
proyectos constructivos,
pero las ventajas
que nos ofrece el BIM no se limitan
a la fase de diseño, y es que la
aplicación de esta metodología cobra mayor
sentido cuando cubre todo el ciclo de vida del activo.
Para entender de qué manera el BIM puede ayudar
en la fase de operación es conveniente plantear
los principales retos que nos encontramos durante
la fase de operación.
En primer lugar, observamos que cada vez se incorpora
más tecnología en los edificios, pero estos
sistemas por lo general no se comunican entre sí.
Se generan lo que comúnmente conocemos como
silos de información. Y, si bien es cierto que cada
sistema, de forma independiente, tiene un propósito
específico, también lo es que el mayor potencial
de estos sistemas se obtiene al habilitar la interoperabilidad
entre ellos.
En segundo lugar, nos encontramos con que la
complejidad de la operación y gestión de los edificios
va en aumento como consecuencia de este
incremento de sistemas y tecnología presentes en
los edificios. Este aumento en la complejidad de la
operación puede provocar que se acaba trabajando
con flujos de trabajo y procesos inconsistentes, lo
que lleva a errores, confusión y sobrecostes.
El uso de BIM en la fase de operación tiene la capacidad
de dar respuesta a estos dos retos, situándose
como una pieza clave donde reside la información
de los activos e interrelacionándose como
base con el resto de los sistemas. El BIM en la fase
de operación debe ser la única fuente de datos de
activos segura. La centralización y estandarización,
tanto de los datos como de la información y los procesos,
mejora la transparencia, la coordinación, la
colaboración, la eficiencia y la calidad.
La primera consecuencia de interrelacionar los
sistemas basándose en la definición de
activos recuperada de BIM es que
desaparecen los silos antes
mencionados en la fase
de gestión, habilitándose
el acceso
y la interacción
de toda la información
generada
y obtenida de los
distintos sistemas
presentes en el
edificio en tiempo
real.
Este acceso global
a toda la información
permite
mejorar y agilizar
la toma de decisiones.
La segunda consecuencia
es que, gracias a esta centralización y estandarización,
se pueden definir procesos y flujos de
trabajo consistentes, ya que el acceso a la información
por parte de todos los equipos es mejor y más
completo.
En conclusión, el BIM está demostrando ser una
revolución en la industria de la construcción y la
gestión de activos construidos. No solo ha mejorado
la eficiencia y la precisión en el diseño y la
construcción, sino que también ha abierto nuevas
puertas hacia un enfoque más sostenible, inteligente
y colaborativo en toda la vida útil de los edificios
e infraestructuras.
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ASOCIADOS

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Optimizando la inspección de edificios:
5 Usos Cruciales de la Nube de Puntos
2. Evaluación de daños y defectos
Así mismo, estas son una herramienta de mucho
valor para el proceso de evaluación de daños y defectos
en edificios. Al capturar datos detallados del
exterior e interior del edificio, los inspectores pueden
identificar grietas, deformaciones, desplomes
y otros signos de deterioro estructural. Además, la
tecnología de nube de puntos permite comparar
escaneos de diferentes períodos de tiempo para
detectar cambios en la estructura, lo que ayuda
a prevenir problemas potenciales antes de que se
conviertan en emergencias.
BIO
Angel Davila
Managing Partner | Multivista
La inspección de edificios es un proceso fundamental
para garantizar su seguridad, integridad
estructural y funcionalidad. En la era digital actual,
las tecnologías avanzadas están revolucionando
este campo, y una de las herramientas más poderosas
es la nube de puntos. Pero ¿qué es exactamente
una nube de puntos?
Una nube de puntos es una colección de puntos
tridimensionales que representan las características
y la geometría de un objeto o entorno físico. Estos
puntos se generan a partir de datos recopilados
mediante tecnologías como el escaneo láser o la
fotogrametría, que capturan la forma y la estructura
de un edificio con gran precisión. Una vez recopilados,
los puntos se utilizan para crear modelos digitales
tridimensionales que pueden ser analizados y
visualizados en detalle. A continuación, te presentamos
5 usos de esta tecnología en la Inspección
de Edificios.
1. Captura precisa de datos
La nube de puntos permite capturar datos tridimensionales
precisos del entorno del edificio utilizando
tecnología láser o fotogrametría. Esta tecnología
genera una gran cantidad de puntos en un espacio
tridimensional, representando con precisión la geometría
y la distribución espacial del edificio. Esto
proporciona a los inspectores una visión detallada y
precisa de la estructura, facilitando la detección de
posibles problemas o defectos.
53 | FM PANAMÁ | EDICIÓN 4 | 2024
3. Análisis de seguridad y cumplimiento normativo
Por otro lado, la nube de puntos facilita el análisis
de seguridad y el cumplimiento normativo al proporcionar
una representación precisa de las condiciones
del edificio. Los inspectores pueden utilizar
esta tecnología para evaluar la accesibilidad, la iluminación,
la señalización de salida de emergencia y
otros aspectos relacionados con la seguridad. Además,
la nube de puntos permite realizar mediciones
precisas para garantizar el cumplimiento de las normativas
de construcción y accesibilidad.
4. Planificación de renovaciones y mantenimiento
Es una excelente herramienta para la planificación
de renovaciones y el mantenimiento preventivo de
edificios. Al capturar datos precisos del estado actual
del edificio, los propietarios y administradores
pueden identificar áreas que requieren reparaciones
o mejoras. Esto permite una planificación más eficiente
de los proyectos de renovación y el mantenimiento
programado, lo que ahorra tiempo y recursos
a largo plazo.
5. Documentación integral del edificio
Este proceso de captura proporciona una documentación
integral del edificio que puede utilizarse
para una variedad de propósitos. Los escaneos
tridimensionales detallados sirven como registros
visuales precisos del estado del edificio en un momento
dado. Esta documentación es fundamental
para la gestión de activos, la evaluación de riesgos,
la resolución de disputas y la documentación
de proyectos de construcción. Además, la nube de
puntos puede integrarse con software de modelado
de información de construcción (BIM) para crear
modelos digitales detallados del edificio, lo que facilita
la planificación y el diseño de proyectos futuros.
La tecnología de nube de puntos está transformando
la inspección de edificios al proporcionar
una forma precisa y eficiente de capturar datos
tridimensionales del entorno como construido (As-
Built). Desde la evaluación de daños hasta la planificación
de renovaciones, esta tecnología ofrece una
variedad de usos cruciales que mejoran la seguridad,
la eficiencia y la gestión de activos en el sector
de la construcción.

FM PANAMÁ | EDICIÓN 4 | 2024| 54

Trabajando
cada día para
mejorar la
CALIDAD
DE VIDA
de todos
nuestros
Clientes y
Colaboradores.
Facilities Management en Panamá:
Servicios de Soporte
Recepción
Limpieza
Jardinería
Reparación
Mantenimiento
55 | FM PANAMÁ | EDICIÓN 4 | 2024

70% de empresas
optaron por modelo hibrido:
limpieza la prioridad
El mercado de gestión de instalaciones se valorizó a nivel mundial en USD
1129,39 mil millones en 2021 y se espera que alcance los USD 1505,26 mil
millones a 2027, registrando una CAGR de 4,66%, de acuerdo con
ReportLinker.
Panamá no es ajena a una realidad que enfrenta el mundo. Los trabajadores
que están regresando a sus oficinas quieren mejores prácticas de limpieza
en sus espacios corporativos. Así lo evidencia el 66% de los empleados que
respondieron a la encuesta de la Coalición de Limpieza de América (CCA).
De acuerdo con Juan Carlos Cuartas, Director Senior del Segmento
Corporativo de Sodexo, “el 70% de sus Clientes, esperaban en 2021 volver a
la presencialidad, bajo un modelo híbrido y este año lo han venido llevando
a cabo”.
Es evidente que la pandemia generó inquietudes frente a cómo se generan
entornos seguros, confiables y sanos en el ambiente laboral, permitiendo a
su vez que las personas puedan colaborar, cocrear y desarrollar actividades
mientras cuidan su salud física y mental.
“Esta tendencia ha incrementado el interés en los servicios de Facilities
Management, pues resalta la importancia de la limpieza, el mantenimiento y
el sostenimiento de la infraestructura de los sitios de trabajo”, ratifica
Cuartas.
En este mismo sentido, el informe “Mercado de gestión de instalaciones: crecimiento, tendencias, impacto de COVID-19
y pronósticos”, evidencia cómo las empresas están realizando importantes inversiones en infraestructura sanitaria y
cómo de esta manera se están construyendo en el mundo más instalaciones para atención médica.
¡Y es que la limpieza sí importa!
Un dato revelador de la citada
encuesta de la CCA, evidenció que
para los Colaboradores la limpieza
no es sólo cuestión de Covid, sino
también de salud e higiene en
general en las oficinas, lo cual
confirma Juan Carlos Cuartas.
Así las cosas, Sodexo como
experto en servicios de limpieza,
presenta cinco retos que las
empresas deben cumplir para
contar con instalaciones limpias:
1
2
3
4
5
Generar confianza y seguridad en los colaboradores que deben
regresar a las oficinas.
Implementar estrategias y planes de contingencia cuando se identifican
casos de infección.
Asegurar la sostenibilidad de la limpieza y desinfección requeridas
en función de la calidad y el costo.
Realizar una adecuada planeación de la limpieza y desinfección
acorde a la ocupación de los sitios de trabajo.
Sostener canales de comunicación ágiles pero estructurados entre
los usuarios, el equipo de coordinación y el equipo de limpieza para
reaccionar ante los cambios o solicitudes.
Cerramos con un dato relevante de la CCA. De acuerdo con sus encuestados (38,3%), la limpieza
inadecuada en su lugar de trabajo podría incluso llevarlos a cambiar de trabajo. Por lo tanto,
para evitar la pérdida de Colaboradores por este aspecto que viene cobrando tanta relevancia,
le sugerimos seguir las siguientes indicaciones:
>
>
>
>
>
Mantenga los procesos y medidas que reducen los riesgos de contagio. integrándolos a los
nuevos modelos de trabajo.
Cuente con procesos de limpieza y desinfección.
Conserve las medidas de higiene (Lavado de manos, uso de anti bacteriales).
Implemente tecnologías como: Sistemas autónomos de desinfección ambiental, blindaje de
superficies con nanotecnología, monitoreo de calidad del aire, entre otros.
Disponga de protocolos de contingencia (Modelo de actuación, comunicación, evaluación y
asegurar espacio para retorno).
FM PANAMÁ | EDICIÓN 4 | 2024| 56

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FM PANAMÁ | EDICIÓN 4 | 2024| 58

Ecowave: Creando espacios seguros y sanos
Ecowave®, marca de servicio de limpieza y mantenimiento
cuenta con doce (12) años de experiencia
en el sector, con 8 años en Panamá, su
actual sede principal. Con el objetivo de crear espacios
confortables y sobre todo sanos para sus
clientes, Ecowave® se ha planteado el propósito de
maximizar sus procesos para optimizar la experiencia
de servicio ofrecida a sus clientes.
Con vasta experiencia atendiendo clientes corporativos,
comerciales, clínicos y residenciales; en
alianza con asociaciones como USGB, PGBC, siendo
parte de ISSA; en este 2024 Ecowave® busca
potenciar y expandir su marca para crear ambientes
más cómodos e higiénicos y de esta manera generar
un impacto importante, apoyando así los planes
de bienestar en sus clientes.
Este 2023, año de múltiples retos y transformaciones,
finaliza con el lanzamiento del “plan de servicio
Ecowave 2024”, proyecto cuyo pilar principal para
iniciar este nuevo año será la implementación de un
sistema de gestión automatizado que permitirá ofrecer
soluciones más completas a sus clientes, con
tiempo de respuestas más rápidos, reportes en
tiempo real, soluciones oportunas, entre otras bondades
que aportarán valor al Sistema actual.
Ecowave® se encuentra comprometido con el medio
ambiente y entiende claramente la importancia
de ser agentes de cambio para generar un impacto
positivo en su entorno. Es por ello que parte de sus
valores agregados es la gestión eficiente y ecológica
de residuos, la capacitación constante a sus
colaboradores en materia de reciclaje y limpieza, la
implementación de nuevas técnicas que minimicen
el impacto del servicio y el uso de productos adecuados
para evitar las afectaciones de salud tanto
a colaboradores como a ocupantes de los espacios
atendidos.
Con estos planes puntuales, Ecowave® pretende
darles a sus clientes valores agregados que le permitan,
no solo ser un aliado comercial importante,
sino convertirse en verdaderos agentes de cambio
para el país.
Telf: (+507) 392-2196
E-Mail: servicio@ecowavelatam.com
Web: http://www.ecowavelatam.com
Twitter, Facebook, Instagram: @Ecowaveint
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ASOCIADOS

FM PANAMÁ | EDICIÓN 4 | 2024| 60

GO SERVICES
Somos una empresa panameña fundada en 2007,
dedicada a proporcionar soluciones integrales
para el mantenimiento y la gestión de espacios
comerciales. Nuestro enfoque principal radica en
comprender las necesidades individuales de nuestros
clientes y diseñar estrategias personalizadas
que agreguen un valor específico a cada proyecto.
Ofrecemos una amplia gama de servicios que incluyen:
• Limpieza y Mantenimiento: Brindamos soluciones
completas para el mantenimiento de ambientes,
tanto internos como externos, a incluir desde la limpieza
diaria hasta la desinfección especializada de
alto nivel, asegurando entornos seguros y saludables
para nuestros clientes.
• Outsourcing de Personal: ofrecemos servicios de
reclutamiento, selección y gestión de personal para
empresas, facilitando la contratación de equipos
especializados, lo que garantiza la calidad
y eficiencia en el trabajo.
• Ventas de Productos y Consumibles: se aceptará
la venta y entrega de insumos para oficinas y amenidades,
asegurando que nuestros clientes tengan
todo lo necesario para mantener sus espacios de
trabajo abastecidos y funcionales.
• Proyectos Especiales: Nos destacamos por nuestra
capacidad para gestionar proyectos especiales,
y nuestro enfoque no solo se limita a servicios de
limpieza estándar, sino que también nos comprometemos
con proyectos personalizados, adaptados
a las necesidades específicas de cada cliente.
Nos hemos consolidado como un socio estratégico
confiable para nuestros clientes. Nuestro compromiso
con la excelencia se refleja en nuestro equipo
altamente capacitado y en el uso de productos biodegradables,
garantizando ambientes seguros y saludables
mientras cumplimos estrictamente con las
leyes laborales y tributarias panameñas.
En GO SERVICES, nos distinguimos por nuestro
enfoque en el talento humano, el servicio dedicado
con amor y la mejora continua, lo que nos permite
mantener ambientes limpios y brindar soluciones
efectivas a las necesidades de nuestros clientes.
Los valores que guían nuestras acciones diarias
son la vocación de servicio, la mejora continua,
la honestidad, la integridad y el cuidado del medio
ambiente. Nos enfocamos en servir con amor
y edicación, buscando siempre mejorar mediante
la capacitación constante de nuestra gente. La
honestidad e integridad son pilares fundamentales
en todas nuestras interacciones con clientes y colaboradores,
generando confianza y credibilidad en
nuestro trabajo.
Como parte esencial de nuestros estándares de
calidad, en GO SERVICES contamos con la certificación
ISO 9001-2015. Este logro refleja nuestro
compromiso inquebrantable con la excelencia operativa
y la satisfacción del cliente. La aplicación de
la norma respalda nuestra capacidad para ofrecer
servicios de alta calidad y soluciones integrales, garantizando
que cada aspecto de nuestra operación
esté alineado con estándares internacionales reconocidos.
Esta certificación valida aún más nuestro enfoque
en la mejora continua y el cumplimiento de los más
altos estándares de calidad en todos los servicios
que ofrecemos a nuestros clientes.
En resumen, nos posicionamos como un socio estratégico
para nuestros clientes, ofreciendo soluciones
integrales que van más allá de la limpieza
convencional. Nuestro enfoque en la excelencia y la
personalización nos permite abordar proyectos
complejos y adaptarnos a las necesidades cambiantes
de nuestros clientes, manteniendo siempre
altos estándares de calidad y compromiso.
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ASOCIADOS

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ASOCIADOS

ASOCIADOS
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Neo Energy Panamá:
Liderando la transformación energética
sostenible
fotovoltaica permite a los clientes generar su propia
electricidad, maximizando el ahorro y reduciendo la
dependencia de fuentes convencionales.
Movilidad Eléctrica y Compromiso Ambiental:
La visión de NEO Energy se extiende a la movilidad
sostenible. Su participación en la revolución de la
movilidad eléctrica se enfoca en reducir la contaminación
ambiental, generar ahorros económicos a
largo plazo y abrir nuevas oportunidades laborales
en el sector. Además, destacan por superar el desafío
de la infraestructura de carga, ofreciendo soluciones
integrales respaldadas por una experiencia
sólida y aliados estratégicos.
En la búsqueda incansable de un mundo más sostenible,
NEO Energy Panamá se erige como un faro
de innovación y compromiso hacia una transformación
energética eficiente. La empresa, fundada en
2017, se ha convertido rápidamente en un referente
en la industria energética, apostando por tecnología
avanzada e innovadoras soluciones que impulsan la
eficiencia y promueven las energías renovables para
combatir el cambio climático.
NEO Energy ha diversificado sus soluciones en temas
de eficiencia y sostenibilidad brindándole a la
Región una opción para cada necesidad.
Soluciones Innovadoras en Iluminación:
El compromiso de NEO Energy con la eficiencia
energética se refleja en su enfoque en la iluminación
sostenible. Su gama de soluciones LED y sistemas
de control inteligente están diseñados para transformar
espacios, reducir el consumo energético y
adaptarse a las necesidades específicas de cada
entorno. La iluminación solar emerge como una
alternativa autónoma y sostenible, reduciendo la
huella de carbono y promoviendo la independencia
energética.
Compromiso Ambiental y Visión a Futuro:
El compromiso de NEO Energy con la sostenibilidad
va más allá de sus soluciones tecnológicas. Cada
proyecto está diseñado con un enfoque ambiental,
buscando reducir las emisiones de gases de efecto
invernadero y disminuir la huella de carbono. La colaboración
con fabricantes líderes asegura que sus
productos cumplan con los más altos estándares
de calidad y eficiencia.
Conclusión:
NEO Energy Panamá se destaca como un actor clave
en la transformación del panorama energético.
Su enfoque en la tecnología avanzada, la sostenibilidad
ambiental y su compromiso con la eficiencia
energética los posiciona como líderes en la lucha
contra el cambio climático. Su visión clara de liderar
la transición hacia un futuro energético sostenible
y eficiente los convierte en un aliado invaluable en
la construcción de un mundo más verde para las
futuras generaciones.
Energía Solar Térmica y Fotovoltaica:
NEO Energy no solo ofrece soluciones de iluminación,
sino que se adentra en la generación de
energía tanto eléctrica en el caso de la fotovoltaica
como calor en el caso de la térmica, a través de la
captación solar. La energía solar térmica se destaca
por su eficiencia en la generación de agua caliente,
reduciendo sustancialmente los costos energéticos
y contribuyendo activamente a la lucha contra el
cambio climático. Además, su enfoque en la energía
65 | FM PANAMÁ | EDICIÓN 4 | 2024
ACTUALIDAD FM

FM PANAMÁ | EDICIÓN 4 | 2024| 66

FACMAN LATAM – México 2023
BIO
Claudia Santistevan Rosas
Presidente AMEFAM
Directora General | KRYION
Gracias infinitas a APAFAM; nos tuvieron confianza,
creyeron que lo haríamos bien y nos apoyaron
en todo para lograrlo…
Como presidente de AMEFAM me siento llena de
satisfacción y orgullo de ver realizado un sueño…
Hace más de 1 año se veía lejos; lleno de tareas
por hacer, un cronograma enorme con fechas límite,
mucha gente reunida para lograrlo y solo un objetivo:
Lograr que el FACMAN LATAM en su 3ª emisión
siendo México el anfitrión, debía ser un evento con
gran éxito en la disciplina.
Todo un grupo de profesionales reunidos que ya lo
habían organizado anteriormente; todos teníamos
en mente una sola cosa: Lograr resultados en México
con un evento que tenía antecedentes increíbles
en Panamá; convocando a gente que lo conociera
o no y crear en ellos el interés de participar y de
sumarse a una gran iniciativa.
Y eso fue FACMAN LATAM México 2023; un evento
sin precedente en el país; un evento organizado por
una Asociación que logró reunir a un gran número
de profesionales, proveedores e integradores de
negocios con el interés de participar como speaker,
panelista o simplemente como asistente. Empresas
con entusiasmo de patrocinar un evento que nos
dejaría un buen sabor de boca y el ánimo de organizar
el siguiente.
Y mientras ocurría el evento nos llenamos de más
sorpresas… tener la certeza de que la Asociación
Mexicana de Facility Management resurgía y se llenaba
de excelentes afiliados, que sembramos certeza
en nuestros asistentes y que creamos una gran
expectativa de lo que en 2024 viene en nuestro país.
AMEFAM en sus inicios fue conformada por un grupo
multidisciplinario que se dedicó a crear las bases
de un organismo imparcial teniendo tiene como
principal objetivo la difusión de la disciplina, la formación
de profesionales y la promoción de la investigación
y el desarrollo de la disciplina en México.
Después del año 2020, nuestro organismo se reestructuró
con nuevos integrantes y nos faltaba un
momento que nos permitiera consolidar esta nueva
etapa, es por ello que, FACMAN LATAM nos daría
la oportunidad de crear entre nuestros asistentes el
67 | FM PANAMÁ | EDICIÓN 4 | 2024
ACTUALIDAD FM

interés de afiliarse y seguir participando en eventos
de la misma categoría en el futuro.
Entre los comentarios de retroalimentación recibimos
muchos excelentes acerca del inmueble donde
se llevó a cabo: EL CANTORAL; un espacio de
entretenimiento ubicado al sur de la CDMX que se
distingue por un diseño vanguardista y multifuncional
cuenta con grandes espacios en su vestíbulo,
fuentes en sus jardines y entrada, la comodidad de
contar con estacionamiento dentro del lugar nos
ayudó a que se diera la percepción de frescura y
de apertura que el evento tenía como principal objetivo.
No se dejaron esperar los elogios hacia el
diseño y la composición del escenario, los muebles
que se ocuparon en él y en el área de workshops,
así como la organización de una agenda llena de
panelistas y conferencistas con gran experiencia en
la materia.
Para AMEFAM, la experiencia de FACMAN LATAM
2023 en México representa la plataforma del resurgimiento
de nuestra organización, así como un
gran compromiso por cumplir las expectativas de
nuestros afiliados y los profesionales que se desarrollan
dentro de la disciplina del Facility Management.
Todo lo anterior no es más que el resultado
de compromiso, disciplina y entusiasmo de ver a
nuestro país siendo una gran aportación a la región
de Latinoamérica en una de las industrias que más
auge a tenido en los últimos años.
Nos sentimos aun con muchos ánimos de seguir
creando agendas con temas de interés general y
que hable de lo mismo que nos sucede a todos en
esta industria; ¡somos Facility Managers con disposición
siempre a que nuestros usuarios se sientan
cómodos, nuestros clientes satisfechos y nuestros
proveedores valorados y reconocidos!
Actualmente, estamos creando nuevos contenidos
en AMEFAM que permitan seguir difundiendo la disciplina
con información veraz y actual del país y de
la región; con gran entusiasmo anunciamos que en
las próximas semanas será publicado en www.amefam.org.mx
o la agenda para 2024 Y 2025 para
los asociados, así como toda la información que requieras
para afiliarte e inscribirte a nuevos eventos.
Gracias una vez mas por participar con nosotros
en una emisión más de FACMAN LATAM… espera
pronto noticias de la nueva emisión.
ACTUALIDAD FM
FM PANAMÁ | EDICIÓN 4 | 2024| 68

BIO
BIM en proyectos hospitalarios
Arq. Walter Rovira
Líder BIM | Ciudad De La Salud.
Gerente BIM | Constructora Rigaservice.
La experiencia previamente adquirida durante el
desarrollo de anteriores proyectos nos ha facilitado
enfocar el diseño del proyecto Ciudad de la
Salud con una orientación al mantenimiento de los
sistemas en función de los requerimientos del cliente,
coordinando los diferentes sistemas electromecánicos
e hidrosanitarios de acuerdo con el dimensionamiento
de los diferentes espacios buscando
siempre la facilidad de acceso y maniobra para las
diferentes labores del personal de mantenimiento.
Sin embargo, esto ha sido todo un reto para nosotros,
en cuanto a que durante el desarrollo arquitectónico
se han tenido que reutilizar y adaptar
ambientes que no estaban diseñados inicialmente
para sus funciones actuales, lo que ha complicado
la adaptación del diseño original a los nuevos espacios,
teniendo que hacer modificaciones en las
rutas y dimensiones de los diversos sistemas para
generar soluciones que permitan cumplir con la premisa
inicial de enfocar el desarrollo a facilitar las labores
del personal de operaciones y mantenimiento
de la CSS dentro de los espacios de la Ciudad de
la Salud.
Para mí como arquitecto, con más de 18 años de
experiencia en el campo de la arquitectura, estar
involucrado en un megaproyecto con metodología
BIM me hizo un cambio de mentalidad total sobre
cómo se puede mejorar una experiencia laboral al
trabajar con una organización que no se ve limitada
por un hito en particular, es decir, la labor no solo
comienza / termina con la entrega de un plano, más
bien es solo una parte del producto final.
En este periodo, el grupo de Coordinación y Diseño
desempeñó una labor maratónica, incluyendo jornadas
extras para conseguir el objetivo, el levantamiento
del proyecto existente, coordinación con las
distintas disciplinas involucradas en el diseño y el
desarrollo de planos Shop Drawings, como entregables
para construcción y posterior elaboración en
campo. Muchos de estos objetivos son parte de los
múltiples productos que pueden ser generados por
medio de metodologías BIM, que al final de cuentas
se vuelve ya parte de un proceso general y no lo vemos
como algo nuevo, sino como el cambio lógico
dentro del sector de la construcción
• Levantamiento de puntos con el Leica BLK360:
4890 estaciones
•
• Archivos procesados RCP para obtener nube
de puntos: 160
• Archivos para visor de fotografías y nube de
puntos: 140
• Planos emitidos de todos los edificios y módulos
del proyecto: 4,925 hojas
69 | FM PANAMÁ | EDICIÓN 4 | 2024
ACTUALIDAD FM

Con estos números queremos sentar un precedente
en cuanto al valor humano y profesional presentado
por nuestra unidad, lo cual nos hizo demostrar que
en Panamá contamos con profesionales capaces
de competir a nivel tanto nacional como internacionalmente,
y sobre todo bajo los altos estándares
que la metodología BIM establece.
Ha Sido una experiencia de crecimiento profesional
y personal, dónde nos damos cuenta la importancia
de la comunicación para dar buen uso de la tecnología
y sus herramientas. A todos nosotros son impacta
ser parte del proceso, ver el espacio en obra
gris, ver su evolución según los planos coordinados
hasta ser entregado y verlo en las noticias.
El reto más importante de la empresa, para el proyecto
Ciudad de la Salud, fue retomar una obra que
había iniciado otro contratista, esto generó gran
cantidad de dificultades a lo largo del desarrollo del
proyecto por la condición en que se retomó, para
llevar a cabo esta labor y en un plazo de tiempo
tan corto, la empresa adoptó la Metodología BIM.
Con esto la empresa buscaba mejorar el desarrollo
y coordinación de instalaciones, cronogramas
de ejecución, ajustes de presupuestos, y plazos de
entrega.
Para conseguir estos objetivos, se realizaron jornadas
de capacitaciones teórico-prácticas de conceptos
de la metodología, utilización de software,
flujos de trabajo, procesos, todo con el fin de cumplir
con los parámetros que marcarían el precedente
de la empresa hacia la adopción de metodología.
Para todos dentro del equipo fue más que un reto
personal, era un reto con el país no solo entregar
un proyecto abandonado, sino poder decir abiertamente
este proyecto uso metodologías BIM y lo
logró, alcanzar esta meta nos llena de satisfacción
y orgullo, no solo sería el proyecto hospitalario más
grande del país, sino el primero en cumplir con un
ciclo BIM casi en su totalidad, alcanzar el 5D y seguir
buscando en conjunto con el cliente llevarlos
hasta la etapa de mantenimiento 7D es nuestro último
hito, sería la punta de lanza para demostrar que
si es posible y que en Panamá tenemos la capacidad
de llevar cualquier tipo de obra y culminar con
éxito todo este trabajo en equipo.
Además de las capacitaciones, se contrató personal
con experiencia previa en proyectos de gran impacto
social en los cuales se utilizaron principios de la
metodología BIM, cabe mencionar que el trabajo en
equipo de forma colaborativa fue pieza clave para
poder culminar los temas de diseño, coordinación,
ejecución y entrega.
La utilización de la metodología BIM y el trabajo
colaborativo de parte del equipo de coordinación
del proyecto hicieron que esta maratónica meta se
cumpliera, adquiriendo así nuevos conocimientos
teóricos de flujos de procesos, organización de documentos,
realización de presupuestos ajustados a
la realidad del proyecto, mejorando la comprensión
del funcionamiento de distintas instalaciones electromecánica
y su integración con las demás disciplinas
del proyecto.
ACTUALIDAD FM
FM PANAMÁ | EDICIÓN 4 | 2024| 70

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FM PANAMÁ | EDICIÓN 4 | 2024| 72

El verdadero sentido del FM
Las personas
En los últimos años, el rol estratégico del Facility
Management ganó mayor visibilidad y reconocimiento,
sin embargo, si bien esta disciplina ya
cuenta con más de 70 años de existencia en otras
regiones, a nivel Latam aún es incipiente y conocida
como “servicios generales”, “mantenimiento”,
“administración” entre otras definiciones que no resaltan
su verdadero valor, el cual hoy en día, integra
ámbitos como Real Estate, Project Management,
Asset Management, Workplace, Facility Services y
Energy & Sustainability entre otros.
Ahora bien, dentro de esta interesante evolución,
surge la natural pregunta: ¿Por dónde empezamos?
¿Cómo alineamos e integramos nuestras actividades
como Facility Managers?
Desde nuestra experiencia, estamos convencidos
que el FM cobra su real valor cuando ponemos al
centro a las personas. Cuando entendemos que
un inmueble, un espacio, una instalación, un equipamiento
o un servicio no serán sostenibles en el
tiempo si desde su concepción hasta su puesta en
marcha y operación, no hemos puesto al usuario al
centro (“Customer Centric”), y entendido sus reales
necesidades y motivaciones pues son las personas
(usuarios/clientes) quienes dan vida a los edificios.
Y ¿Cómo llevamos este lineamiento a la práctica?
La palabra clave es empatía. El FM debe tener un
espacio de escucha con sus usuarios, levantar el
customer journey y los puntos de dolor, y co-crear
soluciones que den respuesta a estas necesidades,
aportando para ello todo su conocimiento técnico y
de gestión y teniendo siempre como base los objetivos
estratégicos de la organización.
Un punto fundamental es identificar la diversidad de
usuarios a los que atenderá el FM, pues el mejor
servicio será aquel que logre plantear soluciones
segmentadas y diferenciadas basados en criterios
como actividades, generaciones, dinámicas de
equipo, modalidad de trabajo (presencial, remoto,
híbrido), cliente-usuario, cliente-gestor, etc.
Teniendo en cuenta los cambios y expectativas que
este nuevo contexto de “Persona Céntrica” demanda,
le toca ahora al FM el desafío de cubrirlos de
manera satisfactoria, eficiente y sostenible, gestionando
proactivamente diversos lineamientos, tales
como:
• El diseño de espacios y entornos de trabajo pensados
en el confort, la colaboración y la productividad
de las personas que los utilizan.
• El desarrollo y la operación de instalaciones eficientes,
sostenibles e inclusivas.
• El despliegue del modelo híbrido de trabajo, propiciando
que las oficinas sean espacios de colaboración,
socialización e intercambio de ideas;
optimizando el trabajo individual en otros espacios,
beneficiando el equilibrio vida-trabajo.
• El desarrollo de una cultura orientada a la experiencia
(Customer y Employee Experience), donde
el FM puede aportar de manera significativa en el
“viaje del cliente”.
• La adopción de herramientas tecnológicas amigables
y sencillas para gestores y usuarios, que
brinden una grata experiencia de uso.
• La implementación de sistemas de control con
métricas e indicadores relevantes y confiables,
que contribuyan con la toma de decisiones efectiva.
• La gestión del cambio, que permita la efectiva
adaptación del usuario a su nuevo espacio o servicio,
especialmente si éstos están alineados a la
práctica de marcos ágiles, donde se promueva la
colaboración.
En resumen, el FM es una disciplina que no sólo
agrega mucho valor a las empresas en cuanto a
la gestión óptima de su infraestructura, activos y
servicios, sino que sobretodo, contribuye decididamente
a una solvente gestión del componente más
valioso de cualquier organización, las Personas;
pues puede impactar directamente en su satisfacción,
fidelización y productividad.
73 | FM PANAMÁ | EDICIÓN 4 | 2024
ACTUALIDAD FM

BIO
TECNOLOGÍA
La revolución en la administración
de P.H.
Lic. Soraya Barboza
Administradora de
Propiedad Horizontal | PH BAYFRONT
La tecnología cada vez está revolucionando más
nuestra vida laboral, facilitando las tareas diarias
y ayudándonos a tener mayor eficiencia.
Aunque parezca increíble, aún existen Propiedades
Horizontales que se administran sin el uso de la tecnología.
La gestión del cambio simplemente de la
metodología de trabajo muchas veces lleva un fuerte
rechazo, mucho más cuando implica, además,
un cambio en los procedimientos.
Asimismo, con el uso de la tecnología se automatizan
una multitud de tareas y actividades potenciando
al administrador para que pueda desarrollar estrategias
que mejoren el bienestar de los residentes
y su calidad de vida. Además, el uso de herramientas
tecnológicas de gestión apoya la plusvalía de la
propiedad al contar con sistemas que brindan mayor
comodidad. Los millenials están siendo los principales
compradores e inquilinos en las viviendas y
la preferencia de esta generación por las soluciones
digitales ha creado en las Propiedades Horizontales
una mayor demanda de las mismas.
Las tecnologías pueden ayudar, además, a la conservación
de los recursos naturales y a la disminución
de gases contaminantes contribuyendo a los
Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).
La pandemia de COVID-19 puso de manifiesto
que el funcionamiento anterior ya no era ni efectivo
ni eficiente debido a que en muchos lugares
había restricciones de circulación que imposibilitaron
mantener reuniones prescenciales por lo que,
en la administración de Propiedades Horizontales,
se adoptaron herramientas tecnológicas para poder
mantener la operación del día a día sin problemas;
y para que la toma de decisiones importantes no
se atrasara al punto de comprometer la propiedad.
Es así como uno de los cambios significativos introducidos
en Ley 284 de 14 de febrero de 2022 sobre
el Régimen de Propiedad Horizontal, es la posibilidad
de celebrar Asambleas de Propietarios de manera
virtual. Si bien la pandemia aceleró este gran
salto, era algo que ya sabíamos que iba a ocurrir.
En la actualidad existen aplicaciones tecnológicas
que optimizan la gestión administrativa ayudando a
mejorar tanto la comunicación entre los residentes y
la administración como el proceso de seguimiento y
control de mantenimientos preventivos, correctivos
y reparaciones.
Hoy día, una de las condiciones que se le exige a
una mejora tecnológica es que sea sostenible. Hay
muchos ejemplos de tecnologías sostenibles. En
primer lugar, hay que hacer referencia a los sistemas
basados en la nube, por el ahorro de papel
y de recursos. El segundo ejemplo es el Business
Intelligence, en castellano Inteligencia Empresarial,
que son soluciones informáticas basadas en informes
para análisis de datos que nos ayudan a mejorar.
Finalmente, el internet de alta velocidad, que
permite una comunicación más rápida.
En el ámbito más material, podemos hacer referencia
a las instalaciones de paneles solares. Por otra
parte, el uso de lámparas y bombillos con sensor
de movimiento, enchufes inteligentes y estaciones
para carga de autos eléctricos.
La tecnología en la administración de las Propiedades
Horizontales ha llegado para quedarse. Ya
seas administrador, propietario o inquilino, notarás
el mundo de diferencia.
ACTUALIDAD FM
FM PANAMÁ | EDICIÓN 4 | 2024| 74

El Facility Manager como gestor de las
Smartcities
BIO
Manuel Jarrega
Presidente Asociación Catalana de Facility
Management | ACFM
Según el último estudio de Market&Markets 2021
sobre Smartcities, hay un mercado de 312,2 billones
USD con un CAGR del 19%. Estamos asistiendo
a la aparición de nuevas ciudades (NCA en
Egipto o Monte City a Malasia) donde se están aplicando
tecnologías de Smartcity. Esto implica que
el mercado de edificios inteligentes (Smartbuildings)
está creciendo para responder a los retos de digitalización,
ahorro de energía y economía circular.
Quién es y que hace un Facility Manager:
En la Asociación Catalana de Facility Management
(ACFM www.acfm.cat) hemos definido el Facility
Management como la disciplina que hace La Gestión
de los recursos materiales y de los servicios de
apoyo necesarios por el desarrollo de las actividades
de una empresa u organización, contribuyendo
a los objetivos del negocio. El FM gestiona prácticamente
la totalidad de las actividades non-core de
una organización.
La disciplina del FM impacta en la calidad de vida
de las personas y mejora la productividad del negocio
principal.
Para poder llevar a cabo de manera correcta su tarea,
el FM, tiene que estar incluido en TODO EL
PROCESO DE VIDA DEL PROYECTO. No podemos
seguir diseñando proyectos sin tener en cuenta los
costes de explotación. Por eso uno de los objetivos
de la ACFM es implantar la cultura del FM en el ciclo
de vida de los activos, desde la fas de diseño.
Las ventajas del uso de la disciplina de la FM se
pueden trasladar a las ciudades, en el fomento de
políticas de mejora continua, eficiencia, sostenibilidad,
movilidad y digitalización.
El FM será el profesional que gestione las Smartcities
y tendrá que intervenir desde el momento del
diseño de las mismas, es quienes tienen las competencias
de cómo debería ser la explotación de los
espacios para satisfacer a los ciudadanos desde el
punto de vista operativo.
El ACFM tiene como objetivo ser el punto de referencia
por el colectivo de FM en Cataluña. Nuestra
misión es compartir conocimiento, promover las relaciones
entre el colectivo de FM y llevar la profesión
a la posición que le corresponde.
Para lograrla trabajamos diferentes líneas: conocimiento,
espacios colaborativos, organización de
acontecimientos, colaboración con otras entidades,
participación en congresos de FM y PropTech, etc.
Hoy la profesión del FM en Cataluña está ya cogiendo
relevancia y está siendo identificada como necesaria.
Pero todavía tenemos mucho trabajo para
hacer....
75 | FM PANAMÁ | EDICIÓN 4 | 2024
ACTUALIDAD FM

Asociación Facility Management (FM) – Guatemala
¨Por qué el operar es un arte -El arte de crear proceso, velar por la calidad
de vida a los habitantes, infraestructuras (Activos) y ser sostenibles ¨
BIO
Lesly Gantenbein
Property & FM Management
Facility Management – Facility Services –
LEAD AUDITOR 41001 – FM
Auditor Interno - ISO 9001 – 27001
El perfil del FM se ha convertido en una pieza valiosa
en varios sectores -Inmobiliario, Industrial,
hostelería, Contact Center, Energía, Telecomunicaciones
Hospitalarios, entre otros– dado que cuenta
con gran potencial de manejar la operación o bien
el grueso de una empresa, gestionando con excelencia
los criterios corporativos enfocados en la
calidad de sus habitantes, aplicando la innovación
como tecnología y buscando la sostenibilidad.
Si bien durante muchos años no hubo un estándar
de Facility Management, todo cambió con La norma
ISO 41001:2018 – Gestión de Inmuebles y servicios
de soporte – Sistema de gestión; Requisitos
con orientación para uso - que reúne las mejores
prácticas de la industria y su mejor apuesta para
responder a los retos del futuro
El Facility Management se describe como la disciplina
de “Servicios de mantenimiento, gestión de los
inmuebles, procesos y servicios asociados”. Hablamos
entonces de construir mejoras continuas para
la calidad de vida de las personas, así como la productividad
empresarial – corporativa, aplicando la
innovación y sostenibilidad dentro de los espacios
construidos según el core business (razón de ser de
la compañía).
La gestión de inmuebles se puede comprender
como una disciplina o un marco de estudio dado
que está integrada por personas, lugares y procesos
claramente dentro de la infraestructura. Todo,
relacionado con un sistema de gestión de operación
diaria que incluye la administración de servicios,
subcontratos, personal a cargo, gestión de
activo y una incansable lista por citar.
El Facility Management se ha convertido en una disciplina
basada en un modelo de gestión enfocado
en rentabilidad, aspectos legales, servicio al cliente,
mercadeo, innovación y tecnologías; sin olvidar claro,
el corazón de estas: ¡La parte operativa! Siendo
el área más relevante de su rol, lo cual convierte a
los profesionales del Facility Management en gestores
de Inmuebles (Infraestructuras) y es por ello
que La carrera del Facility Manager está siendo impulsada
por entidades a nivel mundial; que día a día
se suman para brindar nuevas herramientas en pro
de la mejora continua y la excelencia operacional.
hoy, en Guatemala, se empieza a conformar la Asociación
de Facility Management – Liderada e impulsada
por un grupo de visionarios que conocen y
dominan el tema; pero mejor aún, han estado en
“piso” conociendo a profundidad las fortalezas y
puntos de mejora de los proyectos a operar según
sus complejidades con el afán de instruir a todos
aquellos que se encuentren gestionando la operación
de las infraestructuras (Inmuebles). El objetivo
principal es proveer calidad y confort de vida
tanto a sus habitantes como velar por los activos
(Maquinarias e Inmuebles) aunado a La norma ISO
41001:2018 – Gestión de Inmuebles y servicios de
soporte – Sistema de gestión; Requisitos con orientación
para uso – Facility Management – FM
ACTUALIDAD FM
FM PANAMÁ | EDICIÓN 4 | 2024| 76

77 | FM PANAMÁ | EDICIÓN 4 | 2024
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