Marja-Liisa Niinikoski - Kansalliskirjasto
Marja-Liisa Niinikoski - Kansalliskirjasto
Marja-Liisa Niinikoski - Kansalliskirjasto
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
YLIOPISTOKIRJASTOT<br />
Johtamisviestintä<br />
työyhteisöviestinnän muotona<br />
MARJA-LIISA NIINIKOSKI<br />
28.5.2010
TEEMAT<br />
1. JOHTAMISVIESTINNÄN LÄHTÖKOHTIA<br />
2. NÄKÖKULMIA JOHTAMISVIESTINTÄÄN<br />
• Management<br />
• Leadership<br />
• Viestintä ja johtamisen uudet painotukset
I TEEMA<br />
Johtamisviestinnän<br />
lähtökohtia
Jäävuorimetafora<br />
Sanomien vaihdannan<br />
taso (prosessimallit)<br />
Yksilöllisen<br />
merkityksenannon ja<br />
tulkinnan taso<br />
(merkitysmallit)<br />
Kulttuurisen sopimuksen<br />
ja sosiaalisen yhteisyyden<br />
taso (yhteisölliset mallit)
Johtamisviestintä<br />
organisatorisissa puitteissa tapahtuvaa<br />
johtamistyötä, jossa korostuvat<br />
–asioiden tulkinta<br />
–toimintaan tarvittavan tiedon tuottaminen ja<br />
jakaminen<br />
–yksilöiden ja ryhmän työn suuntaus, organisointi,<br />
valvonta, motivointi ja kannustaminen sekä<br />
–vuorovaikutus ja yhteisöllisyys
Määritelmän lähtökohtia<br />
•Johtamisviestintä on johtamistyötä, koska ilman<br />
viestintää ei voi johtaa<br />
•Johtamisviestinnässä jos missä korostuu asioiden<br />
tulkinta<br />
•Johtamisviestintä on tiedon vastaanottoa,<br />
tuottamista ja jakamista<br />
•Johtaja ei ole yksin, vaan hän saa asioita aikaan<br />
ryhmänsä kanssa. Siksi korostuvat työn<br />
suuntaaminen, organisointi ja valvonta sekä<br />
motivointi ja kannustaminen<br />
•Vuorovaikutus luo yhteisöllisyyttä, joka on<br />
organisaation toiminnassa ratkaisevan tärkeää
Sisällöt, tavat, tilannetekijät<br />
TILANNETEKIJÄT<br />
Sisällöt<br />
Tavat
Johtamisviestinnän areenat<br />
Muodollinen<br />
Neuvotteluhuone<br />
Dokumentit<br />
Suullinen<br />
Kirjallinen<br />
Vapaat tilanteet<br />
Pikaviestintä<br />
Spontaani
Viestinnän vastaanottajat<br />
A-tyypin asettamat vaatimukset<br />
viestinnälle<br />
Riittävästi relevanttia ja oikeaaikaista<br />
faktatietoa<br />
Esikäsiteltyä informaatiota<br />
informaatiotulvan välttämiseksi<br />
Loogisesti jäsenneltyä ja<br />
systemaattisesti etenevää<br />
informaatiota<br />
Kirjallista informaatiota<br />
Numeerisia faktoja<br />
E-tyypin asettamat vaatimukset<br />
viestinnälle<br />
Johtamisviestintä pohjautuu<br />
organisaation missioon ja visioihin<br />
Runsaasti mahdollisuuksia dialogiin<br />
Runsaasti arvoja koskevaa ainesta<br />
Emootioihin vaikuttavia sanomia<br />
Päätösympäristö,<br />
organisaatiokulttuuri keskeinen
Näkökulmat:<br />
Management<br />
Leadership<br />
• toiminnan johtamista<br />
käyttäen menetelmiä ja<br />
tekniikoita, joiden avulla<br />
pyritään lisäämään<br />
toiminnan<br />
ennustettavuutta ja<br />
tavoitehakuisuutta<br />
• johtaminen on<br />
formaalisten<br />
managementtekniikoiden<br />
soveltamista<br />
• tekniikoita ja junailua<br />
• ihmisten johtaminen<br />
• ”johdattaminen”<br />
• kyky saada ihmiset<br />
liikkeelle<br />
• henkilökohtaiset<br />
leadership-ominaisuudet<br />
• kykyjä ja ominaisuuksia
Johtamisen tasot ja vaikutuspiirin laajuus<br />
LEADERSHIP JOHTAMISEN TASO MANAGEMENT<br />
• Näkemysten luominen<br />
• Tarkoituksen viestiminen<br />
• Tahdon ankkurointi<br />
• Ymmärryksen luominen<br />
• Rajat ylittävä yhteistyö<br />
• Vastuisiin sitoutuminen<br />
• Sitoutuminen tavoitteisiin<br />
• Itseohjautuvuuden lisäys<br />
• Tiimidialogi<br />
• Yksilön kannustus<br />
• Kehityskeskustelut<br />
• Suoritusarviointi<br />
4<br />
Visio<br />
3<br />
Strategia<br />
2<br />
Tavoite<br />
1<br />
Tehtävä<br />
• Toiminnan ennakointi<br />
• Missio<br />
• Visio<br />
• Strategiset valinnat<br />
• Toimintaprosessit<br />
• Rakenteiden suunnittelu<br />
• Tasapainotetut tavoitteet<br />
• Toimintakentän roolitus<br />
• Ohjausjärjestelmät<br />
• Ura ja palkkiot<br />
• Osaamisen kehittäminen<br />
• Toiminnan ohjaus<br />
31.5.2010<br />
Lähde: Kauppinen (2006), Burgelman<br />
(2001)
II TEEMA<br />
Näkökulmia<br />
johtamisviestintään
Management-näkökulma<br />
johtamisviestintään<br />
käytössä olevien johtamisjärjestelmien<br />
vaikutukset viestintään<br />
–suunnan näyttäminen<br />
–delegointi, koordinointi<br />
esimies viestintäjärjestelmän osana
Viisi perustehtävää<br />
1. Strateginen<br />
analyysi<br />
5. Seuranta,<br />
arviointi ja<br />
tarkistaminen<br />
2. Strategisen<br />
suunnan<br />
asettaminen<br />
4.<br />
Kirjoittaminen<br />
ja<br />
kommunikointi<br />
3. Toiminnan<br />
suunnittelu
Strategiamalleja<br />
Top down:<br />
ylin johto<br />
tai visionääri<br />
päättää<br />
Interactive:<br />
yhdessä<br />
pohdinta,<br />
prosessi alkaa<br />
ylhäältä tai<br />
alhaalta<br />
Bottom up:<br />
väki<br />
päättää
Strateginen viestintä<br />
Strateginen viestintä on<br />
strategisten asioiden viestintää:<br />
–missio<br />
–visio<br />
–toiminta-ajatus<br />
–strategia<br />
–Arvot<br />
Strategiset perusviestit<br />
Case: Nokia 1992
Leadership-näkökulma<br />
johtamisviestintään<br />
YKSILÖ<br />
• kanavien käyttö<br />
• palautteen anto<br />
• viestintä<br />
motivoinnissa ja<br />
sitoutumisen<br />
aikaansaamisessa<br />
• ikävien asioiden<br />
viestiminen<br />
(varhaisen<br />
puuttumisen keinot<br />
ja puheeksi<br />
ottamisen mallit)<br />
YHTEISÖ<br />
• delegointitavat<br />
• synergian<br />
luominen (laatu,<br />
työnilo ja<br />
henkinen kasvu)<br />
• dialogi sisäisenä<br />
brändin<br />
rakentamisen<br />
keinona<br />
• luottamus
Dialogi organisaation sisäisenä brändin<br />
rakentamisen keinona<br />
• Puhe synnyttää päätökset ja on luova tekijä. Puhe voi keskittyä kysymysvastaus-tekniikkaan,<br />
merkitysten aikaansaamiseen tai väittelyyn.<br />
• Dialogi korostaa yhteistä intressiä ja sen tavoitteena on luoda ilmapiiri, jossa<br />
jokainen jäsen saa osallistua täysivaltaisena jäsenenä yhteisen tiedon<br />
tuottamiseen ja tahdon mahdollistamiseen.<br />
• Dialogi tarkoittaa riittävää aikaa ja avoimuutta, jossa korostuu toiminta<br />
oppimistilanteena ei pelkästään päätöksentekoareenana. Dialogissa ei<br />
asioita oteta annettuina tosiasioina ja oleellista yhteisten näkemysten<br />
etsiminen.<br />
• Dialogi etenee teesin (väite) ja antiteesin (vastaväite) kautta synteesiin.<br />
• Dialogi tarkoittaa, ettei toisten esittämiä näkemyksiä riepotella, mikä<br />
mahdollistaa muun muassa puolivalmiiden asioiden esittämisen.<br />
• Organisaation sisäinen dialogi on brändin ja strategian rakentamisen<br />
moottori.
Luottamuksen merkitys viestinnässä<br />
• Luottamuksella on suuri voima. Se on keskeinen<br />
työssä viihtyvyyden edellytys.<br />
• On keino vahvistaa motivaatiota ja laadukasta<br />
toimintaa.<br />
• Luottamus vähentää kontrollin tarvetta.<br />
• Vaikuttaa käyttäytymiseen ja yhteistoimintaan<br />
työyhteisöissä ja tätä kautta organisaation<br />
tehokkuuteen ja toimintakykyyn.
Millaista johtamisviestintäni on?
Johtamisen ajankohtaisia<br />
haasteita<br />
• muutosjohtaminen<br />
• monimuotoisuuden johtaminen<br />
• etäältä johtaminen
NÄKÖKULMA MUUTOSJOHTAMISEEN<br />
Organisaatiomuutoksen<br />
kohtaaminen järjen ja tunteen tasolla<br />
Vanhan<br />
heikentäminen<br />
Tehtävät<br />
Uuden<br />
vahvistaminen<br />
Tunne<br />
Taso<br />
Empatia<br />
(Empahty)<br />
Asioiden vaikeus tiedostetaan ja<br />
se myös tuodaan esille.<br />
Energia<br />
(Energy)<br />
Organisaatiomuutoksen tuomien<br />
uusien mahdollisuuksien<br />
havaitseminen ja innostuminen<br />
niistä.<br />
Järki<br />
Sitouttaminen<br />
(Engagement)<br />
Ymmärryksen luominen uuden<br />
organisaatiomallin<br />
tarpeellisuudesta.<br />
Toimeenpano<br />
(Enforcement)<br />
Uusien sopeutumista edistävien<br />
odotusten ja toimintamallien<br />
hyväksyminen muuttuneen<br />
työtilanteen ja<br />
työskentelyolosuhteiden kannalta.<br />
(Mukaillen A framework for facilitating adaption to organizational transition – Mitchell Lee Marks)
NÄKÖKULMA MONIMUOTOISUUDEN<br />
JOHTAMISEEN<br />
Tehokkuus- ja yhteisöperusteinen lähtökohta<br />
ikäjohtamisessa<br />
Keskeisiä<br />
ikäjohtamisteemoja<br />
Keskeisiä<br />
ikäjohtamisteemoja<br />
Tehokkuusperusteinen<br />
Johtamistavoitteita<br />
Yhteisöperusteinen<br />
Johtamistavoitteita<br />
Lähde: Halme (2005)
Lähde: Åberg 2008<br />
NÄKÖKULMA etäältä<br />
johtamiseen
Kiitokset.<br />
Hyvää kesää!
Change language