Asiakastutkimus: Lapuan keskustan liikkeet
Asiakastutkimus: Lapuan keskustan liikkeet
Asiakastutkimus: Lapuan keskustan liikkeet
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
SEINÄJOEN AMMATTIKORKEAKOULU<br />
LIIKETALOUDEN YKSIKKÖ<br />
MARKKINATUTKIMUSPALVELUT<br />
ASIAKASTUTKIMUS<br />
LAPUAN KESKUSTAN LIIKKEET<br />
Seinäjoki 2003
SISÄLLYS<br />
1 JOHDANTO 3<br />
2 TUTKIMUSAINEISTO JA MENETELMÄT 4<br />
2.1 Tutkimusaineiston hankinta 4<br />
2.2 Haastattelujen toteutuminen liikkeissä 4<br />
2.3 Tutkimusaineiston tilastollinen analysointi ja tulosten esittäminen5<br />
3 TUTKIMUSTULOKSET 6<br />
3.1 Taustatietoja vastaajista 6<br />
3.2 Ostoaikomukset liikkeestä 7<br />
3.3 Miksi tulitte juuri tähän liikkeeseen? 8<br />
3.4 Muut asiointikohteet ostosmatkalla <strong>Lapuan</strong> keskustaan 9<br />
3.5 Ostoaikomukset ostosmatkalla <strong>Lapuan</strong> keskustaan 11<br />
3.6 Asioinnin useus <strong>Lapuan</strong> keskustassa ja muilla paikkakunnilla 12<br />
3.7 Mistä elintarvikkeet ja päivittäistavarat useimmiten ostetaan 13<br />
3.8 Elintarvikkeiden- ja päivittäistavaraostosten kantaostospaikan<br />
valintaan vaikuttaneet seikat 16<br />
3.9 Tuoteryhmittäin todennäköisin ostospaikka 17<br />
3.10 Ostospaikan valintaan vaikuttavat tekijät 19<br />
4 ASIAKKAIDEN TERVEISET LAPUAN KESKUSTAN KAUPPIAILLE 21
3<br />
1 JOHDANTO<br />
Seinäjoen ammattikorkeakoulussa liiketalouden yksikössä toimiva markkinatutkimuspalvelut<br />
toteutti <strong>Lapuan</strong> <strong>keskustan</strong> kauppaliikkeiden asiakastutkimuksen marraskuussa<br />
2003. Tutkimuksen toimeksiantaja oli <strong>Lapuan</strong> kaupungin Yrityspalvelukeskus.<br />
Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää <strong>Lapuan</strong> <strong>keskustan</strong> liikkeissä käyvien asiakkaiden<br />
mielipiteitä ja asiointitottumuksia eri tuoteryhmien tuotteiden osalta.<br />
Tutkimuksen tavoitteena oli etsiä vastauksia mm. seuraaviin kysymyksiin<br />
- mistä ja kuinka kaukaa lapuan <strong>keskustan</strong> liikkeisiin asiakkaita tulee,<br />
- miksi asiakkaat asioivat juuri näissä kyseisissä liikkeissä,<br />
- aikovatko asiakkaat käydä muissa kohteissa tai liikkeissä samaisella ostosmatkalla,<br />
- kuinka usein asiakkaat käyvät ostoksilla <strong>Lapuan</strong> keskustassa ja toisaalta<br />
muualla kuin Lapualla,<br />
- mistä asiakkaat tekevät useimmiten elintarvike- ja päivittäistavaraostokset sekä<br />
viikonlopun ostokset,<br />
- mitkä asiakkaat kokevat tärkeimmiksi syiksi elintarvike- ja päivittäistavaroiden<br />
kantaostospaikan valinnassaan<br />
- ostavatko asiakkaat eri tuoteryhmien tuotteita todennäköisimmin Lapualta,<br />
Seinäjoelta/Hyllykalliolta tai joltain muulta paikkakunnalta,<br />
- kuinka paljon eri tekijät vaikuttavat vastaajien ostospaikan valintaan.<br />
Tutkimuksen kysymyslomake (Liite 1) suunniteltiin yhteistyössä <strong>Lapuan</strong> yrityspalvelukeskuksen<br />
elinkeinoasiamiehen Jouko Vuolteen ja markkinatutkimuspalvelujen<br />
toimesta. Tutkimusaineisto kerättiin haastattelemalla <strong>Lapuan</strong> <strong>keskustan</strong> liikkeiden<br />
asiakkaita henkilökohtaisesti kahden viikon ajan 17. – 29.11.2003. Haastatteluja tehtiin<br />
kyseisen ajanjakson aikana 243 kpl.
4<br />
2 TUTKIMUSAINEISTO JA MENETELMÄT<br />
2.1 Tutkimusaineiston hankinta<br />
Tutkimusaineisto kerättiin haastattelemalla asiakkaita seitsemässä <strong>Lapuan</strong> <strong>keskustan</strong><br />
kauppaliikkeessä (Halpa-Halli, Intersport Rintamäki, JKK-liiveri, K-Supermarket<br />
Lapua, Latomäen Sähkö, S-Market ja Vaatehuone). Haastattelut suoritettiin jokaisessa<br />
tutkimukseen osallistuneessa liikkeessä yhtenä maanantaina, yhtenä perjantaina<br />
ja yhtenä lauantaipäivänä kahden viikon aikana 17. – 29.11.2003. Maanantai- ja perjantaipäivinä<br />
haastatteluja tehtiin klo 15 – 19 välisenä aikana kahden tunnin ajan per<br />
liike ja lauantaipäivinä klo 10 – 16 välisenä aikana kolmen tunnin ajan per liike. Näin<br />
jokaisessa liikkeessä asiakkaita haastateltiin yhteensä seitsemän tunnin ajan.<br />
Haastattelu toteutettiin kahdessa osassa: pääsääntöisesti ensimmäisen osan kysymykset<br />
1-8 haastattelija kysyi ja kirjasi vastaukset ylös, lomakkeen toisen sivun vastaajat<br />
saattoivat täyttää itse.<br />
2.2 Haastattelujen toteutuminen liikkeissä<br />
Asiakkaiden haastatteluja tehtiin seitsemässä liikkeessä kahden viikon aikana yhteensä<br />
243 kpl. Yleensä yksittäisissä marketeissa tehtiin enemmän haastatteluja kuin<br />
yksittäisissä erikoisliikkeissä. Noin 2/3 haastattelutilanteessa tavoitelluista henkilöistä<br />
vastasi kysymyksiin ja siten osallistui tutkimukseen.<br />
Taulukko 1. Toteutuneiden ja haastattelusta kieltäytyneiden vastaajien lukumäärä, sekä asiakkaiden<br />
vastaus % tutkimukseen osallistuneissa liikkeissä.<br />
Liike<br />
Toteutuneet<br />
haastattelut<br />
Haastattelusta<br />
kieltäytyneet<br />
Vastaus %<br />
lkm<br />
lkm<br />
Vaatehuone 30 11 73<br />
K-Supermarket 36 28 56<br />
Latomäen sähkö 16 9 64<br />
Intersport 33 19 63<br />
JKK-liiveri 41 26 61<br />
Halpa-Halli 36 16 69<br />
S-market 51 21 71<br />
Yhteensä 243 130 65
5<br />
2.3 Tutkimusaineiston tilastollinen analysointi ja tulosten esittäminen<br />
Tutkimusaineisto käsiteltiin tilastollisesti SPSS for Windows 11.5 –ohjelmistolla. Tutkimustuloksia<br />
tarkasteltiin lähinnä suorina jakaumina, keskiarvoina sekä ristiintaulukoituna<br />
kauppaliikkeittäin ja eri tekijöiden välisten yhteyksien selvittämiseksi. Avointen<br />
kysymysten vastaukset ovat raportissa yhteenvedon muodossa. Lisäksi kaikkien<br />
avointen kysymysten yksittäisiä vastauksia on luetteloitu liitteessä 2.<br />
Raportin sisältö noudattaa pääpiirteissään kysymyslomakkeen järjestystä. Useimpia<br />
kysymyksiä on tarkasteltu vastaajien ilmoittaman asuinpaikan mukaan. Liitteessä 3<br />
on lomakkeen kysymysten vastausjakaumat esitetty erikseen kunkin tutkimukseen<br />
osallistuneen kauppaliikkeen asiakkaiden osalta.<br />
Suuressa osassa kysymyksiä vastaajat saivat valita useita vastausvaihtoehtoja. Tällaisten<br />
kysymysten kohdalla esitetyt prosentit (yleensä % vastaajista) summautuvat<br />
lähes poikkeuksetta yli sadan.<br />
Taulukoiden ja kuvien yhteydessä vastaajien lukumäärä esitetty (n= ) merkinnällä.
6<br />
3 TUTKIMUSTULOKSET<br />
3.1 Taustatietoja vastaajista<br />
Tutkimukseen osallistuneista vastaajista naisia oli 69 % ja miehiä 31 %. Iältään vastaajat<br />
jakautuivat melko tasaisesti eri ikäryhmiin. Vastaajista 23 % oli iältään alle 31-<br />
vuotiaita. Suurin osa - noin 2/3 - vastaajista oli 31-60 –vuotiaita. Noin joka toisella<br />
kyselyyn vastanneella asiakkaalla oli taloudessaan alle 18-vuotiaita lapsia. Noin 80<br />
% tutkimukseen osallistuneista vastaajista asui Lapualla ja vastaavasti noin 20 %<br />
vastaajista asui jollain muulla paikkakunnalla (Taulukko 2). Vastaajien taustatiedot on<br />
esitetty liikkeittäin liitteessä 3 (Taulukko 13).<br />
Taulukko 2. Taustatietoja vastaajista.<br />
Lkm<br />
Prosentti<br />
Vastaajan sukupuoli<br />
Nainen 163 69<br />
Mies 72 31<br />
Yhteensä 235 100<br />
Vastaajan ikä<br />
Alle 20 vuotta 21 9<br />
21-30 vuotta 32 14<br />
31-40 vuotta 46 20<br />
41-50 vuotta 57 24<br />
51-60 vuotta 53 23<br />
Yli 60 vuotta 24 10<br />
Yhteensä 233 100<br />
Talouden koko<br />
1 henkilö 30 13<br />
2 henkilöä 69 30<br />
3 henkilöä 49 21<br />
4 henkilöä 43 18<br />
5 tai useampi henkilö 42 18<br />
Yhteensä 233 100<br />
Taloudessa asuvien alle 18-v. lasten lkm<br />
Ei lapsia 128 53<br />
1 lapsi 52 21<br />
2 lasta 34 14<br />
3 lasta tai enemmän 29 12<br />
Yhteensä 243 100<br />
Asuinpaikka<br />
Lapua keskusta 118 50<br />
Keskustan ulkopuolella 70 30<br />
Muu paikkakunta 49 21<br />
Yhteensä 237 100
7<br />
Ulkopaikkakuntalaisista haastatelluista asiakkaista (n=49) eniten oli vastaajia Kauhavalta<br />
(12 vastaajaa), Ylihärmästä (7) ja Ylistarosta (6). (Liite 3, Taulukko 14).<br />
Vastaajien arvioidessa <strong>Lapuan</strong> <strong>keskustan</strong> liikkeiden etäisyyttä kotoaan, yli puolet<br />
haastatelluista asiakkaista (53 %) arvioi asuvansa alle kahden kilometrin etäisyydellä.<br />
Yli 70 % vastaajista asuu alle 10 kilometrin etäisyydellä <strong>Lapuan</strong> keskustasta (Kuva<br />
1).<br />
80<br />
60<br />
Prosenttia<br />
40<br />
53<br />
20<br />
0<br />
15<br />
13<br />
10<br />
9<br />
Alle 2 km 2-4,9 km 5-9,9 km 10-20 km Yli 20 km<br />
Kuva 1. Vastaajien kodin etäisyys <strong>Lapuan</strong> <strong>keskustan</strong> liikkeistä (% vastaajista, n=230).<br />
3.2 Ostoaikomukset liikkeestä<br />
Asiakkailta kysyttiin mitä tuotteita/palveluita he aikoivat ostaa tai olivat katselemassa<br />
liikkeessä jossa haastattelu suoritettiin. Liikekohtaiset yksittäiset vastaukset kysymykseen<br />
on esitetty liitteessä 2 luettelossa 1.
8<br />
3.3 Miksi tulitte juuri tähän liikkeeseen?<br />
Haastateltavia pyydettiin omin sanoin kertomaan, miksi he tulivat juuri tähän liikkeeseen,<br />
jossa heitä haastateltiin. Vastauksissa ensimmäiseksi mainittu seikka on erityisesti<br />
huomioitu muiden vastauksessa mainittujen asioiden saadessa vastauksessa<br />
saman painoarvon (=seuraava vastaus). Yleisin syy tulla liikkeeseen vastaajilla oli<br />
kanta-asiakkuus (24 %) ja hyvät tuotevalikoimat liikkeessä (23 %). Lisäksi yli 10 %<br />
vastaajista ilmoitti, että tuli liikkeeseen, koska se on ainut vastaava liike Lapualla tai<br />
liike on lähellä kotia (Kuva 2).<br />
Kauppaliikkeittäin syyt, miksi vastaajat tulivat tähän liikkeeseen, on esitetty liitteessä<br />
2 luettelossa 2.<br />
Olen kanta-asiakas<br />
Hyvät tuotevalikoimat<br />
Ainoa vastaava liike Lapualla<br />
19<br />
16<br />
11 1<br />
7<br />
5<br />
Liike lähellä kotia<br />
Edullinen hintataso<br />
Tuttu kauppa<br />
Tuttu kauppias/myyjä<br />
2<br />
5<br />
4<br />
7<br />
5<br />
5<br />
6<br />
1<br />
Edulliset tarjoukset<br />
Tulin sattumalta<br />
Liike työmatkan varrella<br />
Helppo tulla autolla<br />
Hyvä palvelu<br />
Nopea asioida<br />
Lihatiski<br />
Asiantunteva henkilöstö<br />
Mainonta<br />
Näyteikkuna<br />
Tuttava suositteli<br />
1 4<br />
3 0<br />
2<br />
3<br />
3<br />
2<br />
2<br />
1<br />
Ensimmäinen vastaus<br />
Seuraava vastaus<br />
Muu syy<br />
20<br />
2<br />
0 10 20 30 40 50<br />
Prosenttia<br />
Kuva 2. Miksi vastaajat tulivat juuri tähän liikkeeseen, jossa haastattelu suoritettiin (% vastaajista,<br />
n=243)?
9<br />
3.4 Muut asiointikohteet ostosmatkalla <strong>Lapuan</strong> keskustaan<br />
Lähes puolet kyselyyn vastanneista asiakkaista aikoi poiketa tai oli jo poikennut vähintään<br />
kahdessa kauppaliikkeessä ostosmatkallaan <strong>Lapuan</strong> keskustassa. Vastaavasti<br />
kyselyyn vastanneista liikkeiden asiakkaista 40 % arvioi käyvänsä ko. asiointikerralla<br />
vain yhdessä kaupassa (Taulukko 3).<br />
Taulukko 3. Missä muissa kohteissa haastattelupaikan lisäksi vastaajat käyvät tällä asiointikerralla?<br />
Lapua<br />
keskusta<br />
(n=114)<br />
Asuinpaikka<br />
Keskustan<br />
ulkopuolella<br />
(n=70)<br />
Muu<br />
paikkakunta<br />
(n=49)<br />
Kaikki<br />
vastaajat<br />
(n=233)<br />
% % % %<br />
En käy tällä kertaa muualla kuin tässä liikkeessä 40 46 33 40<br />
Harrastukset ja vapaa-aikapalvelut 3 4 16 6<br />
Terveydenhoitopalvelut 2 0 4 2<br />
Jokin muu paikka 11 4 6 8<br />
Muut kauppa<strong>liikkeet</strong> 47 50 47 48
10<br />
Jatkossa vastaajia, jotka kertoivat käyvänsä ko. asiointikerralla useammassakin liikkeessä,<br />
pyydettiin vielä tarkentamaan mitkä nämä muut kauppa<strong>liikkeet</strong> haastattelupisteen<br />
lisäksi olivat. Yleisimmin vastaajien toisena asiointipaikkana heidän käydessään<br />
<strong>Lapuan</strong> keskustassa ostoksilla oli Halpahalli (28 vastaajaa) (Taulukko 4).<br />
Taulukko 4. Vastaajien käynnit <strong>keskustan</strong> eri liikkeissä kyseisellä asiointikerralla (n=243).<br />
Liikkeet<br />
Haastattelut<br />
liikkeissä<br />
Muista liikkeistä<br />
tulijat<br />
Asioinnit liikkeissä yhteensä<br />
Lkm Lkm Lkm % vastaajista<br />
Halpa-Halli 36 28 64 26<br />
S-market 51 11 62 26<br />
JKK-liiveri 41 9 50 21<br />
K-Supermarket 36 10 46 19<br />
Vaatehuone 30 4 34 14<br />
Intersport 33 0 33 14<br />
Latomäen sähkö 16 0 16 7<br />
Seppälä 0 11 11 5<br />
Lidl 0 8 8 3<br />
Tiimari 0 8 8 3<br />
R-Kioski 0 7 7 3<br />
Alko 0 4 4 2<br />
Marimekko 0 4 4 2<br />
Spar Latomeri 0 4 4 2<br />
Abc 0 3 3 1<br />
Anna-Stiina 0 3 3 1<br />
Rautakauppa 0 3 3 1<br />
Rintamäki 0 3 3 1<br />
Herättäjä 0 2 2 1<br />
Muut yksittäiset <strong>liikkeet</strong> 0 28 28 12
11<br />
3.5 Ostoaikomukset ostosmatkalla <strong>Lapuan</strong> keskustaan<br />
Vastaajien ilmoitettua, mitä tuotteita/palveluja he aikoivat ostaa tai olivat katselemassa<br />
kyseisellä ostosmatkalla <strong>Lapuan</strong> <strong>keskustan</strong> liikkeisiin, vastaajien ilmoittamat tuotteet/palvelut<br />
luokiteltiin eri tuoteryhmiin ja tiedot koottiin yhteenvedon omaisesti taulukoihin.<br />
<strong>Lapuan</strong> <strong>keskustan</strong> alueella asuvista vastaajista 63 % ja <strong>Lapuan</strong> <strong>keskustan</strong><br />
ulkopuolella asuvista lapualaisista vastaajista peräti 84 % aikoi ostaa tai oli jo ostanut<br />
ko. ostosmatkaltaan elintarvikkeita ja muita päivittäistavaroita. Ulkopaikkakuntalaisista<br />
vain 39 % osti asiointimatkallaan <strong>Lapuan</strong> keskustaan elintarvikkeita ja muita päivittäistavaroita<br />
(Taulukko 5).<br />
Taulukko 5. Mitä tuotteita vastaajat aikoivat ostaa tai olivat katselemassa ostosmatkallaan <strong>Lapuan</strong><br />
<strong>keskustan</strong> liikkeisiin (% vastaajista)?<br />
Tuoteryhmä<br />
Lapua<br />
keskusta<br />
Asuinpaikka<br />
Keskustan<br />
ulkopuolella<br />
Muu<br />
paikkakunta<br />
(n=114) (n=67) (n=46)<br />
% % %<br />
Elintarvikkeet ja muut päivittäistavarat 63 84 39<br />
Vaatteet ja asusteet 30 27 46<br />
Jalkineet 0 0 2<br />
Urheilu- ja retkeilyvälineet 9 7 7<br />
Kirjat ja paperitarvikkeet 4 0 0<br />
Leikkikalut ja askarteluvälineet 4 3 7<br />
Kodinkoneet ja viihde-elektroniikka 7 1 9<br />
Kodin tekstiilit 1 1 0<br />
Kodinkalusteet 1 1 0<br />
Työkalut 2 1 0<br />
Rakennus- ja korjaustarvikkeet 6 4 2<br />
Lahjatavarat ja joulutavarat 18 12 33
12<br />
3.6 Asioinnin useus <strong>Lapuan</strong> keskustassa ja muilla paikkakunnilla<br />
Vastaajia pyydettiin arvioimaan, kuinka usein he ylipäätään käyvät <strong>Lapuan</strong> keskustassa<br />
ostoksilla ja toisaalta muualla kuin <strong>Lapuan</strong> keskustassa ostoksilla. Luonnollisesti<br />
ulkopaikkakuntalaiset ovat tässä tarkastelussa varsin erilaisessa asemassa kuin<br />
esim. <strong>Lapuan</strong> keskustassa asuvat vastaajat. Siksi onkin syytä tarkastella tuloksia<br />
karkeasti erikseen vastaajien asuinpaikan mukaan.<br />
Useimmiten <strong>Lapuan</strong> <strong>keskustan</strong> liikkeissä käyvät luonnollisesti ostoksilla <strong>keskustan</strong><br />
asukkaat; yli 90 % <strong>keskustan</strong> alueella asuvista vastaajista arvioi käyvänsä keskustassa<br />
ostoksilla joko päivittäin tai useamman kerran viikossa. Vastaavasti näistä 21<br />
% arvioi käyvänsä ostoksilla muualla kuin <strong>Lapuan</strong> keskustassa kerran viikossa tai<br />
useammin.<br />
Yli 80 % <strong>keskustan</strong> ulkopuolella asuvista Lapualaisista vastaajista arvioi käyvänsä<br />
keskustassa ostoksilla joko päivittäin tai useamman kerran viikossa. Vastaavasti<br />
näistä vastaajista 31 % arvioi käyvänsä ostoksilla muualla kuin <strong>Lapuan</strong> keskustassa<br />
kerran viikossa tai useammin.<br />
Haastatelluista <strong>keskustan</strong> liikkeiden ulkopaikkakuntalaisista asiakkaista noin 60 %<br />
arvioi asioivansa <strong>Lapuan</strong> <strong>keskustan</strong> liikkeissä joko kerran kuukaudessa tai useammin<br />
(Taulukko 6).<br />
Taulukko 6. Vastaajien ostouseus <strong>Lapuan</strong> keskustassa tai muualla kuin <strong>Lapuan</strong> keskustassa<br />
heidän asuinpaikan mukaan tarkasteltuna (% vastaajista).<br />
Lapua keskusta<br />
(n=114-116)<br />
Asuinpaikka<br />
Keskustan ulkopuolella<br />
(n=69)<br />
Muu paikkakunta<br />
(n=45-48)<br />
Ostan <strong>Lapuan</strong><br />
keskustasta<br />
Ostan<br />
muualta<br />
Ostan <strong>Lapuan</strong><br />
keskustasta<br />
Ostan<br />
muualta<br />
Ostan <strong>Lapuan</strong><br />
keskustasta<br />
Ostan<br />
muualta<br />
% % % % % %<br />
Päivittäin 44 0 23 1 0 13<br />
Useamman kerran<br />
viikoss a<br />
49 4 61 10 6 49<br />
Kerran viikossa 7 17 10 20 13 18<br />
Muutaman kerran<br />
kuukaudessa<br />
0 24 3 30 21 11<br />
Kerran kuukaudessa 0 25 3 16 23 9<br />
Harvemmin 0 31 0 22 38 0
13<br />
3.7 Mistä elintarvikkeet ja päivittäistavarat useimmiten ostetaan<br />
Vastaajia pyydettiin arvioimaan, missä he tekevät useimmiten taloutensa elintarvikeja<br />
muut päivittäistavaraostokset ja jatkossa arvioimaan erikseen viikonlopun ostosten<br />
tekopaikan. Kaikki <strong>Lapuan</strong> keskustassa asuvat vastaajat ostivat useimmiten elintarvikkeet<br />
ja muut päivittäistavarat <strong>Lapuan</strong> <strong>keskustan</strong> liikkeistä. Myös viikonloppuisin<br />
hieman yli 90 % näistä vastaajista arvioi useimmiten tekevänsä ko. ostokset <strong>Lapuan</strong><br />
<strong>keskustan</strong> liikkeistä.<br />
Keskustan ulkopuolella asuvista lapualaisista vastaajista 91 % arvioi tekevänsä taloutensa<br />
elintarvike- ja muut päivittäistavaraostokset <strong>Lapuan</strong> <strong>keskustan</strong> liikkeissä.<br />
Lähes yhtä suuri osa näistä vastaajista tekee myös viikonloppuisin ostoksensa <strong>Lapuan</strong><br />
<strong>keskustan</strong> liikkeistä.<br />
Ulkopaikkakuntalaisista vastaajista vain 9 % arvioi tekevänsä useimmiten elintarvikeja<br />
muut ostokset <strong>Lapuan</strong> <strong>keskustan</strong> liikkeistä. Viikonloppuisin hieman useampien ulkopaikkakuntalaisten<br />
vastaajien ostosmatka suuntautuu <strong>Lapuan</strong> keskustaan liikkeisiin<br />
(Taulukko 7).<br />
Taulukko 7. Vastaajien asuinpaikan mukaan erikseen tarkasteltuna mistä vastaajat arvioivat<br />
tekevänsä useimmiten taloutensa elintarvike- ja päivittäistavaraostokset ja toisaalta viikonlopun<br />
vastaavat ostokset (% vastaajista)?<br />
Lapua keskusta<br />
(n=112-115)<br />
Asuinpaikka<br />
Keskustan ulkopuolella<br />
(n=67-69)<br />
Muu paikkakunta<br />
(n=44-46)<br />
Ostospaikka<br />
Teen<br />
useimmiten<br />
ostokset<br />
Teen<br />
useimmiten<br />
viikonlopun<br />
ostokset<br />
Teen<br />
useimmiten<br />
ostokset<br />
Teen<br />
useimmiten<br />
viikonlopun<br />
ostokset<br />
Teen<br />
useimmiten<br />
ostokset<br />
Teen<br />
useimmiten<br />
viikonlopun<br />
ostokset<br />
% % % % % %<br />
<strong>Lapuan</strong> keskustasta 100 93 91 87 9 14<br />
Hyllykalliolta 0 3 6 6 9 7<br />
Seinäjoelta 2 6 1 6 11 9<br />
Muualta 0 0 6 4 76 75
14<br />
Jatkossa vastaajia pyydettiin myös nimeämään kauppa, mistä he useimmiten ostavat<br />
taloutensa elintarvikkeet ja muut päivittäistavarat. Useat vastaajat mainitsivat tässä<br />
yhteydessä useammankin liikkeen nimeltä. Likimain yhtä suuri osuus haastatelluista<br />
henkilöistä teki taloutensa päivittäistavaraostokset useimmiten joko K-<br />
Supermarketista (28 % vastaajista), S-Marketista (26 %) tai Halpa-Hallista (23 %).<br />
Lähes 10 % lapualaisista kyselyyn vastanneista ilmoitti käyttävänsä tasapuolisesti<br />
kaikkia <strong>keskustan</strong> kauppoja (<strong>Lapuan</strong> kaikki <strong>liikkeet</strong>) (Taulukko 8).<br />
Taulukko 8. Vastaajien asuinpaikan mukaan erikseen tarkasteltuna mistä liikkeistä vastaajat<br />
useimmiten tekevät taloutensa elintarvike- ja päivittäistavaraostokset (% vastaajista)?<br />
Asuinpaikka<br />
Ostospaikat<br />
Lapua<br />
keskusta<br />
(n=112)<br />
Keskustan<br />
ulkopuolella<br />
(n=68)<br />
Muu<br />
paikkakunta<br />
(n=42)<br />
Kaikki<br />
vastaajat<br />
(n=222)<br />
% % % %<br />
<strong>Lapuan</strong> <strong>liikkeet</strong>:<br />
K-Supermarket Lapua 35 32 2 28<br />
S-market Lapua 31 29 7 26<br />
Halpa-Halli Lapua 25 28 7 23<br />
<strong>Lapuan</strong> kaikki <strong>liikkeet</strong> 8 7 0 6<br />
Lidl, Lapua 4 3 0 3<br />
Spar Latomeri 4 1 2 3<br />
K-extra Rannankulma 3 0 0 1<br />
<strong>Lapuan</strong> muut <strong>liikkeet</strong> 2 1 0 1<br />
Ulkopaikkakuntalaiset <strong>liikkeet</strong>:<br />
Muut Eepeen <strong>liikkeet</strong> 0 1 45 9<br />
Muut Keskon <strong>liikkeet</strong> 0 1 19 4<br />
Prisma, Hyllykallio 0 6 12 4<br />
City Market Seinäjoki 2 0 2 1<br />
Muut Halpa-Hallin <strong>liikkeet</strong> 0 0 5 1<br />
Maxi 0 0 5 1<br />
Muut Lidl:n <strong>liikkeet</strong> 0 0 2 0<br />
Anttila 1 0 0 0<br />
Ulkopaikkakuntalaiset muut <strong>liikkeet</strong> 0 1 14 3<br />
Vastaajat määrittivät myös kaupat, joista he useimmiten nimenomaan viikonloppuisin<br />
tekevät taloutensa elintarvike- ja päivittäistavaraostokset.
15<br />
Taulukko 9. Vastaajien asuinpaikan mukaan erikseen tarkasteltuna mistä liikkeistä vastaajat<br />
useimmiten tekevät viikonlopun elintarvike- ja päivittäistavaraostokset (% vastaajista)?<br />
<strong>Lapuan</strong> <strong>liikkeet</strong>:<br />
Viikonlopun ostospaikat<br />
Asuinpaikka<br />
Lapua Keskustan Muu Kaikki<br />
keskusta ulkopuolella paikkakunta vastaajat<br />
(n=108) (n=66) (n=39) (n=213)<br />
% % % %<br />
S-market Lapua 34 32 5 28<br />
K-Supermarket Lapua 33 33 0 27<br />
Halpa-Halli Lapua 26 23 3 21<br />
<strong>Lapuan</strong> kaikki <strong>liikkeet</strong> 6 6 0 5<br />
Spar Latomeri 3 2 3 2<br />
Lidl, Lapua 3 2 0 2<br />
<strong>Lapuan</strong> muut <strong>liikkeet</strong> 2 0 0 1<br />
K-extra Rannankulma 1 0 0 0<br />
Ulkopaikkakuntalaiset <strong>liikkeet</strong>:<br />
Muut Eepeen <strong>liikkeet</strong> 0 2 49 9<br />
Prisma, Hyllykallio 4 5 8 5<br />
City Market Seinäjoki 5 5 3 4<br />
Muut Keskon <strong>liikkeet</strong> 0 2 18 4<br />
Muut Halpa-Hallin <strong>liikkeet</strong> 0 0 8 1<br />
Anttila 2 2 0 1<br />
Maxi 0 0 3 0<br />
Muut Lidl:n <strong>liikkeet</strong> 0 0 3 0<br />
Ulkopaikkakuntalaiset muut <strong>liikkeet</strong> 0 2 10 2
16<br />
3.8 Elintarvikkeiden ja päivittäistavaroiden kantaostospaikan valintaan vaikuttaneet<br />
seikat<br />
Vastaajia pyydettiin omin sanoin kertomaan miksi he tekevät useimmiten taloutensa<br />
elintarvike- ja päivittäistavaraostokset juuri mainitsemistaan kaupasta. Seuraavat syyt<br />
saivat eniten mainintoja (n=206):<br />
– Lähellä 25 %<br />
– Hyvä valikoima 20 %<br />
– Edullinen/halpa 14 %<br />
– Kanta-asiakas/omistajajäsenyys 13 %<br />
– Tuttu kauppa 12 %<br />
– Plussa/Bonus 9 %<br />
– Laadukkaat tuotteet 5 %<br />
– Tottumus 5 %<br />
– Lihatiski 4 %<br />
– Hyvä palvelu, ammattitaitoinen<br />
henkilökunta 3 %<br />
– Tarjoukset 3 %<br />
– Helppo asioida 2 %<br />
– Hyvä hintataso 2 %<br />
Luettelossa 4 (Liitteessä 3) on esitetty syyt kantaostospaikan valintaan jokaisen liikkeen<br />
kohdalla erikseen.<br />
Jatkossa vastaajilta kysyttiin lisäksi miksi he tekevät useimmiten viikonlopun elintarvike-<br />
ja päivittäistavaraostokset valitsemistaan liikkeistä. Seuraavat syyt saivat eniten<br />
mainintoja (n=183):<br />
– Laaja valikoima 24 %<br />
– Lähellä 19 %<br />
– Edulliset/halvat hinnat 18 %<br />
– Kanta-asiakkuus/asiakasomistajuus 11 %<br />
– Tuttu kauppa 11 %<br />
– Etukortti, Bonus, Plussa 9 %<br />
– Hyvät tarjoukset 7 %<br />
– Laadukkaat tuotteet 5 %<br />
– Lihatiski 5 %<br />
– Tottumus 5 %<br />
– Helppo asioida 4 %<br />
– Ammattitaitoinen, hyvä henkilökunta 3 %
17<br />
3.9 Tuoteryhmittäin todennäköisin ostospaikka<br />
Vastaajia pyydettiin määrittämään mikä olisi heidän taloudessaan eri tuoteryhmän<br />
tuotteiden todennäköisin ostospaikka vaihtoehtoisina a) Lapua, b) Seinäjoki tai Hyllykallio<br />
ja c) muu paikkakunta.<br />
Lapualaisten vastaajien todennäköisin elintarvike- ja muiden päivittäistavaroiden ostospaikka<br />
löytyy lähes poikkeuksetta Lapualta. Sen sijaan yli puolella kyselyyn osallistuneista<br />
lapualaisista löytyy jalkineiden ja kodinkalusteiden (mm. huonekalujen)<br />
todennäköinen ostopaikka Seinäjoelta tai Hyllykalliolta. Keskustan ulkopuolella asuvista<br />
lapualaisista yli puolet todennäköisesti ostaa myös vaatteet ja asusteet Seinäjoelta<br />
tai Hyllykalliolta. Jokaisen tuoteryhmän kohdalla yli 80 % ulkopaikkakuntalaisista<br />
kyselyyn vastanneista ilmoitti taloutensa todennäköisen ostopaikan olevan jossain<br />
muualla kuin Lapualla (Taulukko 10).
18<br />
Taulukko 10. Vastaajien ilmoittama taloutensa todennäköisin ostospaikka eri tuoteryhmien<br />
tuotteille, jakaumat esitetty vastaajien asuinpaikan mukaan (% vastaajista).<br />
Asuinpaikka<br />
Tuoteryhmä Ostopaikka<br />
Lapua<br />
keskusta<br />
(n=104-114)<br />
Keskustan<br />
ulkopuolella<br />
(n=55-66)<br />
Muu<br />
paikkakunta<br />
(n=43-47)<br />
Kaikki<br />
vas taajat<br />
(n=202-227)<br />
% % % %<br />
Elintarvikkeet ja muut päivittäistavarat<br />
Lapua 100 94 11 81<br />
Seinäjoki/Hyllykallio 2 8 21 7<br />
Muu paikkakunta 0 2 70 15<br />
Vaatteet ja asusteet<br />
Lapua 58 39 15 44<br />
Seinäjoki/Hyllykallio 58 65 57 60<br />
Muu paikkakunta 7 9 36 13<br />
Jalkineet<br />
Lapua 48 47 13 41<br />
Seinäjoki/Hyllykallio 55 53 52 53<br />
Muu paikkakunta 9 12 46 17<br />
Urheilu ja retkeilyvälineet<br />
Lapua 76 63 13 59<br />
Seinäjoki/Hyllykallio 28 38 40 34<br />
Muu paikkakunta 4 6 49 14<br />
Kirjat ja paperitarvikkeet<br />
Lapua 91 88 15 74<br />
Seinäjoki/Hyllykallio 10 11 23 13<br />
Muu paikkakunta 4 6 64 17<br />
Leikkikalut ja askarteluvälineet<br />
Lapua 79 82 19 67<br />
Seinäjoki/Hyllykallio 26 18 26 24<br />
Muu paikkakunta 4 9 63 18<br />
Kodinkoneet ja viihde-elektroniikka<br />
Lapua 78 61 13 60<br />
Seinäjoki/Hyllykallio 32 42 41 36<br />
Muu paikkakunta 5 8 50 15<br />
Kodin tekstiilit<br />
Lapua 67 52 13 52<br />
Seinäjoki/Hyllykallio 39 48 39 42<br />
Muu paikkakunta 11 9 57 19<br />
Kodinkalusteet (mm. huonekalut)<br />
Lapua 47 36 13 36<br />
Seinäjoki/Hyllykallio 62 56 45 56<br />
Muu paikkakunta 8 13 53 20<br />
Tapetit ja maalit<br />
Lapua 80 66 4 60<br />
Seinäjoki/Hyllykallio 22 41 21 27<br />
Muu paikkakunta 2 3 74 18<br />
Työkalut<br />
Lapua 84 70 7 63<br />
Seinäjoki/Hyllykallio 18 29 22 22<br />
Muu paikkakunta 6 8 73 20<br />
Rakennus- ja korjaustarvikkeet<br />
Lapua 82 73 16 65<br />
Seinäjoki/Hyllykallio 28 31 18 27<br />
Muu paikkakunta 3 6 69 18
19<br />
3.10 Ostospaikan valintaan vaikuttavat tekijät<br />
Ostospaikan valintaan vaikuttavia tekijöitä vastaajat arvioivat asteikolla 1-5, jossa<br />
1=vaikuttaa erittäin vähän,…, 5=vaikuttaa erittäin paljon. Arvioidessaan tekijöitä, vaikuttavimmaksi<br />
vastaajat nimesivät vaihtoehdot runsas tuotevalikoima ja hyvä palvelu,<br />
jotka vaikuttavat ostospaikan valintaan noin 90 % vastaajista erittäin paljon tai paljon.<br />
Muita paljon vaikuttavia tekijöitä olivat korkealaatuiset tuotteet, edullinen hintataso,<br />
asiantunteva henkilöstö, mahdollisuus asioida nopeasti liikkeessä sekä liikkeen sijainti<br />
omalla paikkakunnalla.<br />
Mainonnan koki vaikuttavan paljon tai erittäin paljon ostospaikan valintaan noin ¼<br />
vastaajista. Toisaalta vain 30 % vastaajista arvioi, että mainonta vaikuttaa ostospaikan<br />
valinnassa vain vähän tai erittäin vähän. Vastaavasti lähes puolet (48 %) vastaajista<br />
arvioi, että kanta-asiakkuus vaikuttaa häneen ostospaikan valinnassa joko paljon<br />
tai erittäin paljon. Vastaavasti vain joka viides vastaaja koki kanta-asiakkuuden vaikuttavan<br />
häneen vain vähän tai erittäin vähän ostospaikan valinnassa (Kuva 3).
20<br />
KA<br />
Runsas tuotevalikoima<br />
44<br />
47<br />
7<br />
1<br />
4,3<br />
Hyvä palvelu<br />
36<br />
53<br />
8<br />
21<br />
4,2<br />
Korkealaatuiset tuotteet<br />
38<br />
49<br />
11<br />
2<br />
4,2<br />
Edullinen hintataso<br />
32<br />
46<br />
20<br />
2<br />
4,1<br />
Asiantunteva henkilöstö<br />
23<br />
53<br />
21<br />
2<br />
4,0<br />
Liikkeessä nopea asioida<br />
29<br />
45<br />
23<br />
3<br />
4,0<br />
Liikkeen sijainti<br />
omalla paikkakunnalla<br />
39<br />
35<br />
18<br />
6<br />
2<br />
4,0<br />
Edulliset tarjoukset<br />
22<br />
42<br />
26<br />
9<br />
1<br />
3,7<br />
Saan kaiken tarvitsemani<br />
samasta paikasta<br />
24<br />
37<br />
28<br />
8<br />
3<br />
3,7<br />
Mukava asioida perheen<br />
kanssa<br />
15<br />
43<br />
27<br />
10<br />
5<br />
3,5<br />
Tuttu kauppias/myyjä<br />
22<br />
28<br />
30<br />
15<br />
5<br />
3,5<br />
Kanta-asiakkuus<br />
21<br />
27<br />
30<br />
11<br />
10<br />
3,4<br />
Mainonta<br />
8<br />
19<br />
43<br />
19<br />
11<br />
2,9<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
Erittäin paljon Paljon Jonkin verran Vähän Erittäin vähän<br />
Kuva 3. Eri tekijöiden tärkeys vastaajille ostospaikan valinnassa asteikolla 1-5, jossa 1=erittäin<br />
vähän,…, 5=erittäin paljon (% vastaajista, n=243).
21<br />
Taulukko 11. Vastaajien asuinpaikan mukaan ostospaikan valintaan vaikuttavat tekijät keskimäärin<br />
asteikolla 1-5, jossa 1=erittäin vähän,…,5=erittäin paljon.<br />
Lapua<br />
keskusta<br />
(n=109-111)<br />
Asuinpaikka<br />
Keskustan<br />
ulkopuolella<br />
(n=63-66)<br />
Muu<br />
paikkakunta<br />
(n=45-46)<br />
Ostospaikan valintaan vaikuttava tekijä<br />
KA KA KA<br />
Runsas tuotevalikoima 4,3 4,3 4,3<br />
Hyvä palvelu 4,2 4,2 4,3<br />
Korkealaatuiset tuotteet 4,3 4,0 4,3<br />
Edullinen hintataso 4,0 4,1 4,2<br />
Asiantunteva henkilöstö 4,1 3,8 3,9<br />
Liikkeen sijainti omalla paikkakunnalla 4,1 3,9 3,9<br />
Liikkeessä nopea asioida 4,0 4,0 4,0<br />
Edulliset tarjoukset 3,7 3,8 3,8<br />
Saan kaiken tarvitsemani samasta paikasta 3,8 3,8 3,6<br />
Mukava asioida perheen kanssa 3,5 3,5 3,7<br />
Tuttu kauppias/myyjä 3,6 3,4 3,3<br />
Kanta-asiakkuus 3,1 3,6 3,8<br />
Mainonta 2,9 3,0 2,9<br />
4 ASIAKKAIDEN TERVEISET LAPUAN KESKUSTAN KAUPPIAILLE<br />
Lomakkeen lopussa vastaajat saivat omin sanoin kirjoittaa terveisiä <strong>Lapuan</strong> <strong>keskustan</strong><br />
kauppaille, hieman yli viidesosa vastaajista käytti tätä mahdollisuutta. Yleisesti<br />
tunnelma kommenteissa oli kannustava, toivotaan yrittäjien jaksavan tsempata ja<br />
yrittää.<br />
Terveisiä <strong>Lapuan</strong> <strong>keskustan</strong> kauppiaille oli mm. seuraavista aiheista:<br />
– tyytyväinen hyvään palveluun 8 vastaajaa<br />
– tyytyväinen nykyiseen toimintaan 6 vastaajaa<br />
– toivotaan enemmän tarjouksia 5 vastaajaa<br />
– toivotaan parannusta valikoimiin 5 vastaajaa<br />
– lisää kilpailua ja mainontaa 5 vastaajaa<br />
– lisää vaate- ja kenkäkauppoja 5 vastaajaa
22<br />
Liite 1<br />
1 Vaatehuone 2 K-Supermarket 3 Latomäen sähkö 4 Intersport 5 JKK-Liiveri 6 Halpa-Halli 7 S-market<br />
LAPUAN KESKUSTAN LIIKKEIDEN ASIAKASTUTKIMUS<br />
1. Kotipaikkakunta 1 Lapua keskusta 2 <strong>keskustan</strong> ulkopuolella, missä?_________________________<br />
3 Muu paikkakunta, mikä? __________________________________________<br />
2. Kuinka kaukana kotoanne arvioitte <strong>Lapuan</strong> <strong>keskustan</strong> liikkeiden sijaitsevan? ___________ km<br />
3. Mitä tuotteita/palveluja aiotte ostaa/olette katselemassa tällä asiointikerralla tässä liikkeessä?<br />
______________________________________________________________________________<br />
4. Miksi tulitte juuri tähän liikkeeseen?<br />
(Vastataan omin sanoin, ensimmäinen vastaus=1, seuraavat vastaukset = X)<br />
__ 1 Olen kanta-asiakas __ 2 Edulliset tarjoukset __ 3 Mainonta<br />
__ 4 Tuttu kauppias/myyjä __ 5 Liike lähellä kotia __ 6 Näyteikkuna<br />
__ 7 Hyvät tuotevalikoimat __ 8 Liike työmatkan varrella __ 9 Tulin sattumalta<br />
__ 10 Hyvä palvelu __ 11 Helppo tulla autolla __ 12 Tuttava suositteli<br />
__ 13 Edullinen hintataso __ 14 Asiantunteva henkilöstö __ 15 Nopea asioida<br />
__ 16 Muu syy, mikä?_____________________________________________________<br />
5. Missä muissa kohteissa/liikkeissä olette käyneet tai aiotte käydä tällä asiointikerralla?<br />
1 En käy tällä kertaa muualla kuin tässä liikkeessä<br />
2 Harrastukset ja vapaa-aikapalvelut (esim. Vanha Paukku, kirjasto, musiikkiopisto, uimahalli, jäähalli, jne.)<br />
3 Terveydenhoitopalvelut<br />
4 Jokin muu paikka, mikä? ____________________________________________<br />
5 Muut kauppa<strong>liikkeet</strong>, mitkä? __________________________________________<br />
b) Mitä tuotteita/palveluja aiotte ostaa/katsella näistä muista kauppaliikkeistä?<br />
____________________________________________________________________________________<br />
6. Kuinka usein käytte <strong>Lapuan</strong> keskustassa ostoksilla?<br />
1Päivittäin 2 Useamman kerran viikossa 3 Kerran viikossa<br />
4 Muutaman kerran kuukaudessa 5 Kerran kuukaudessa 6 Harvemmin<br />
7. Kuinka usein käytte muualla kuin <strong>Lapuan</strong> keskustassa ostoksilla?<br />
1Päivittäin 2 Useamman kerran viikossa 3 Kerran viikossa<br />
4 Muutaman kerran kuukaudessa 5 Kerran kuukaudessa 6 Harvemmin<br />
8. a) Mistä teette useimmiten taloutenne elintarvike ja päivittäistavaraostokset?<br />
<strong>Lapuan</strong> keskusta Hyllykallio Seinäjoki Muualta, Mistä ____________________________<br />
Liike:______________________<br />
Miksi käytte juuri siellä?_________________________________________________________<br />
b) Entä mistä teette useimmiten viikonlopun elintarvike ja päivittäistavaraostokset?<br />
<strong>Lapuan</strong> keskusta Hyllykallio Seinäjoki Muualta, Mistä ___________________________<br />
Liike:______________________<br />
Miksi käytte juuri siellä?_________________________________________________________
23<br />
Liite 1<br />
HAASTATELTAVA ITSE TÄYTTÄÄ!<br />
9. Arvioikaa, mikä on taloudessanne eri tuoteryhmien tuotteiden todennäköisin ostopaikka?<br />
Vastatkaa kokemuksenne tai mielikuvanne mukaan.<br />
1 Elintarvikkeet ja muut päivittäistavarat<br />
2 Vaatteet ja asusteet<br />
3 Jalkineet<br />
4 Urheilu ja retkeilyvälineet<br />
5 Kirjat ja paperitarvikkeet<br />
6 Leikkikalut ja askarteluvälineet<br />
7 Kodinkoneet ja viihde-elektroniikka<br />
8 Kodin tekstiilit<br />
9 Kodinkalusteet (mm. huonekalut)<br />
10 Tapetit ja maalit<br />
11 Työkalut<br />
12 Rakennus- ja korjaustarvikkeet<br />
Lapua<br />
Seinäjoki/<br />
Hyllykallio<br />
Muu<br />
paikkakunta<br />
10. Arvioikaa, kuinka paljon seuraavat tekijät vaikuttavat ostospaikkanne valintaan?<br />
(Ympyröi jokaisen tekijän kohdalla sopivin vaihtoehto)<br />
Erittäin<br />
vähän<br />
Vähän<br />
Jonkin<br />
verran<br />
Paljon<br />
1 Kanta-asiakkuus (mm. bonusedut) 1 2 3 4 5<br />
2 Mukava asioida perheen kanssa 1 2 3 4 5<br />
3 Hyvä palvelu 1 2 3 4 5<br />
4 Runsas tuotevalikoima 1 2 3 4 5<br />
5 Korkealaatuiset tuotteet 1 2 3 4 5<br />
6 Tuttu kauppias/myyjä 1 2 3 4 5<br />
7 Liikkeessä nopea asioida 1 2 3 4 5<br />
8 Edullinen hintataso 1 2 3 4 5<br />
9 Liikkeen sijainti omalla<br />
kotipaikkakunnalla<br />
Erittäin<br />
paljon<br />
1 2 3 4 5<br />
10 Mainonta 1 2 3 4 5<br />
11 Saan kaiken tarvitsemani<br />
samasta paikasta<br />
1 2 3 4 5<br />
12 Edulliset tarjoukset 1 2 3 4 5<br />
13 Asiantunteva henkilöstö 1 2 3 4 5<br />
11. Sukupuoli Nainen Mies 13. Talouden koko __________ henkilöä<br />
12. Syntymävuosi ______________ 14. Taloudessa asuvien alle 18-vuotiaiden<br />
lasten lukumäärä ? ___________<br />
15. Terveiset <strong>Lapuan</strong> <strong>keskustan</strong> kauppiaille<br />
_______________________________________________________________________________________
24<br />
Liite 2<br />
Luettelo 1. Vastaajien ilmoittamat tuotteet tai palvelut, joita he aikovat katsella tai ostaa tällä asiointikerralla<br />
tästä liikkeestä kauppaliikkeittäin.<br />
Vaatehuone:<br />
- Ensikenkiä<br />
- Housuja ja puseroita<br />
- Jakkua<br />
- Juhlapaitoja<br />
- Juhlapukua<br />
- Juhlavaatetta<br />
- Miesten pukuja<br />
- Miesten vaatteita<br />
- Naisten housuja<br />
- Naisten vaatteita (2)<br />
- Paitaa (2)<br />
- Paitaa ja housuja<br />
- Paitapuseroa<br />
- Pukua<br />
- Päivittäistavaroita<br />
- Sukkahousuja<br />
- Takkia<br />
- Talvitakki<br />
- Toppia<br />
- Vaatteita (5)<br />
- Vapaa-ajan kevyttoppapukua<br />
- Villatakkia<br />
K-Supermarket Lapua:<br />
- Elintarvikkeita (29)<br />
- Karkkia<br />
- Kemikaaliosasto<br />
- Kessupaperia<br />
- Lihatuotteita (2)<br />
- Päivittäistavarat<br />
- Suklaa<br />
- Tupakka<br />
Latomäen sähkö:<br />
- DVD-soitin<br />
- Johdon suojalista<br />
- Jouluvaloja, kännykkä.<br />
- Kuulokkeet<br />
- Liittimiä, sähkötarvikkeita<br />
- Mikro ja jääkaappi<br />
- Pölynimurin osia<br />
- Pölynimuripusseja<br />
- Satelliittiantennitarvikkeita<br />
- Sähkötarvikkeita<br />
- Tallentava digibox<br />
- Televisio<br />
- Ulkovaloja<br />
- Valaisin<br />
- Varalamppu<br />
- Varaosia<br />
Intersport:<br />
- Hikipantoja<br />
- Housuja (2)<br />
- Katselemaan (2)<br />
- Kiväärejä<br />
- Luistimia<br />
- Lumilautoja<br />
- Paitoja (urheilullista juhlapaitaa)<br />
- Punttipenkki<br />
- Reppuja<br />
- Sisäpelikengät<br />
- Sukkia (2)<br />
- Suksia (3)<br />
- Sulkapallomailoja<br />
- Sulkapallon sulkia<br />
- Sählymaila<br />
- Toppahousuja, polkupyörän varaosia<br />
- Tuli katselemaan<br />
- Tuli pyörää korjauttamaan<br />
- Työkalu<br />
- Uimapuku<br />
- Urheilujuomaa<br />
- Urheilutarvikkeita<br />
- Urheiluvälineitä<br />
- Vaatteita (3)<br />
- Verkkarit<br />
- Voiteita<br />
JKK-liiveri:<br />
- Adventtikynttilä, tonttulakki<br />
- Autotarvikkeet, työkalut<br />
- Hammastahnaa, käsirasvaa<br />
- Joulukoristeita (2)<br />
- Joululahjat<br />
- Joululahjat lapsille, kynttilät, joulukoristeet.<br />
- Joululahjat, lelut<br />
- Joululahjoja (2)<br />
- Joulutarvikkeita, kynttilöitä<br />
- Joulutavaroita (4)<br />
- Jouluvaloja (3)<br />
- Katselemassa vain<br />
- Kiinnikkeitä<br />
- Koko valikoima<br />
- Komerotarvikkeita<br />
- Koulutarvikkeita, joulutavaroita<br />
- Krääsää<br />
- Lahjoja jouluksi<br />
- Lautasia, siivousvälineitä<br />
- Leluja (2)<br />
- Lumikola<br />
- Lumikola&lumilapio<br />
- Lyhtyjä<br />
- Mikronkestävä astia
25<br />
Liite 2<br />
- Muovilaatikot<br />
- Muoviliina<br />
- Neuletarvikkeita, joululahjoja<br />
- Pyykinpesuainetta<br />
- Synttärilahjaa<br />
- Sähkökynttilöitä<br />
- Valosarjat, leluja<br />
- Vessanpytyn kansi<br />
Halpa-Halli:<br />
- Elintarvikkeita (11)<br />
- Elintarvikkeita, vaatteita<br />
- Housuja<br />
- Joululahjoja, vaatteita<br />
- Katselemassa<br />
- Kortteja<br />
- Lastenvaatteita (2)<br />
- Leluja<br />
- Lämpörullia<br />
- Ruokaa, joululahjoja<br />
- Ruokaa, kodinhoitotuotteita<br />
- Ruokaa, lahjoja<br />
- Ruokaa, vaatteita<br />
- Ruokaa, Wc-paperia, vaatteita<br />
- Seurana ystävälle.<br />
- Synttärilahjaa<br />
- Taloustavaroita<br />
- Tekstiilejä ja ruokaa<br />
- Tekstiili<br />
- Vaatteita (5)<br />
- Vaatteita, joulutavaroita<br />
S-market:<br />
- Elintarvikkeita (26)<br />
- Joulua<br />
- Kaljaa<br />
- Karkkia<br />
- Karkkia ja limua (2)<br />
- Kotitaloustuotteita<br />
- Lamppuja<br />
- Limsaa<br />
- Meikkejä (2)<br />
- Myymässä leivonnaisia<br />
- Päivittäistavaroita<br />
- Ruokaa, kosmetiikkaa<br />
- Ruokatarvikkeita (7)<br />
- Tarjoustuotteita<br />
- Virvokkeita ja jätesäkkejä<br />
Luettelo 2. Kauppaliikkeittäin syyt, miksi vastaajat tulivat juuri tähän liikkeeseen.<br />
Vaatehuone:<br />
– Olen kanta-asiakas (7)<br />
– Hyvät tuotevalikoimat (3)<br />
– Hyvä palvelu (2)<br />
– Hyvä liike (2)<br />
– Mainonta<br />
– Liike lähellä kotia<br />
– Helppo tulla autolla<br />
– Asiantunteva henkilöstö<br />
– Ei ollut käynyt vielä katsomassa löytyykö haluamaan-<br />
sa tuotetta Vaatehuoneelta.<br />
– Etsivät pikkujouluvaatteita<br />
– Kauhavan liikkeistä ei löytynyt.<br />
– Pyrin ostamaan Lapualta.<br />
– Tuli katselemaan<br />
– Tuli käyttämään lahjakorttinsa.<br />
– Tulivat liikkeeseen, koska muistivat siellä aikaisemmin<br />
olleen lasten ensikenkiä.<br />
– Vaimo tykkää liikkeestä.<br />
– Varma liike<br />
K-Supermarket Lapua:<br />
– Olen kanta-asiakas (16)<br />
– Hyvät tuotevalikoimat (6)<br />
– Hyvä lihatiski (5)<br />
– Liike lähellä kotia (4)<br />
– Edulliset tarjoukset (2)<br />
– Tuttu kauppias/myyjä (2)<br />
– Liike työmatkan varrella (2)<br />
– Helppo tulla autolla<br />
– Edullinen hintataso<br />
– Asiantunteva henkilöstö<br />
– En osaa sanoa<br />
– Hyvä parkkipaikka, helppo asioida<br />
– Lähimpänä<br />
– Siisti, avara, hyvä kulkea, hyvät hedelmät<br />
– Viihtyisä kauppa.<br />
Latomäen sähkö:<br />
– Tuttu kauppias/myyjä (6)<br />
– Olen kanta-asiakas (5)<br />
– Hyvät tuotevalikoimat (3)<br />
– Mainonta<br />
– Liike lähellä kotia<br />
– Näyteikkuna<br />
– Hyvä palvelu<br />
– Kone, johon varaosaa tarvitaan, on ostettu tästä<br />
liikkeestä.<br />
– Lähellä Vanhaa Paukkua, johon on matka.<br />
– Pitää kannattaa yksityistä liikettä.
26<br />
Liite 2<br />
Intersport:<br />
– Hyvät tuotevalikoimat (7)<br />
– Tuttu kauppias/myyjä (5)<br />
– Olen kanta-asiakas (3)<br />
– Tulin sattumalta (2)<br />
– Matkan varrella Seinäjoelle (2)<br />
– Liike lähellä kotia<br />
– Hyvä palvelu<br />
– Oli ostanut korjautettavan pyörän tästä liikkeestä.<br />
– Rintamäen liike (kylläkin entinen)<br />
JKK-liiveri:<br />
– Hyvät tuotevalikoimat (16)<br />
– Edullinen hintataso (11)<br />
– Liike lähellä kotia (6)<br />
– Olen kanta-asiakas (2)<br />
– Tuttu kauppias/myyjä (2)<br />
– Edulliset tarjoukset<br />
– Näyteikkuna<br />
– Liike työmatkan varrella<br />
– Tulin sattumalta<br />
– Tuttava suositteli<br />
– Etsii määrättyä pyykinpesuainetta<br />
– Joulupukki<br />
– Jouluvalot houkuttelevat<br />
– Lapsi halusi tulla katsomaan lelua.<br />
– Matkan varrella<br />
– Parempi valikoima viime jouluun verrattuna.<br />
– Pitkä aika kun on viimeksi käynyt<br />
– Sähkötarvikkeita<br />
Halpa-Halli:<br />
– Hyvät tuotevalikoimat (12)<br />
– Edulliset tarjoukset (3)<br />
– Liike työmatkan varrella (3)<br />
– Edullinen hintataso (2)<br />
– Matkan varrella (2)<br />
– Tuoreus (2)<br />
– Mainonta<br />
– Olen kanta-asiakas<br />
– Ei ole hetkeen asioinut liikkeessä.<br />
– Hyvä sijainti<br />
– Hyvät villahanskat<br />
– Konsulenttina<br />
– Luomukananmunat<br />
– Löytyy vaatteita<br />
– Muut <strong>liikkeet</strong> kiinni<br />
– Paras liike<br />
– Ystävän seurassa tuli.<br />
– Äiti käski.<br />
S-market:<br />
– Olen kanta-asiakas (24)<br />
– Liike lähellä kotia (13)<br />
– Edulliset tarjoukset (6)<br />
– Helppo tulla autolla (6)<br />
– Edullinen hintataso (6)<br />
– Hyvät tuotevalikoimat (5)<br />
– Nopea asioida (4)<br />
– Liike työmatkan varrella (3)<br />
– Tuttu kauppias/myyjä (2)<br />
– Hyvä palvelu (2)<br />
– Lähellä (2)<br />
– Asiantunteva henkilöstö<br />
– Hyvä asioida<br />
– Hyvä liike<br />
– Hyvät parkkipaikat<br />
– Myyntipöytä on täällä.<br />
– Selkeä, uusi<br />
– Tuli hakemaan samalla töihin ko. liikkeeseen.<br />
– Viihtyisä<br />
Luettelo 3. Luettelo muista kauppaliikkeistä, joissa vastaajat olivat käyneet tai aikoivat käydä asiointikerrallaan.<br />
– ABC (3)<br />
– Agri-market<br />
– Alko (2)<br />
– Alko, Eepee<br />
– AnnaStiina (2)<br />
– AnnaStiina, R-kioski<br />
– Eepee (2)<br />
– EP:n kuvapalvelu<br />
– Finkasetti<br />
– Halpa-Halli (17)<br />
– Halpa-Halli, Jkk<br />
– Halpa-Halli, Lidl<br />
– Halpa-Halli, rautakauppa<br />
– Halpa-Halli, Seppälä, Alko<br />
– Halpa-Halli, Simpsiöntori<br />
– Halpa-Halli/kaupat kotimatkan varrella.<br />
– Hautaustoimisto<br />
– Herättäjä, Shelli<br />
– Hyväskä<br />
– JKK-liiveri (5)<br />
– Kaikki ruokakaupat<br />
– Kaikki vaatealan <strong>liikkeet</strong><br />
– Kodin sisustus<br />
– Kukkakauppa<br />
– Kultasepänliike<br />
– Kumi&kone-rengasliike<br />
– Käyttöauto<br />
– Lankakauppa<br />
– Lassilanranta<br />
– Latomeri
27<br />
Liite 2<br />
– Lidl (6)<br />
– Marimekko, Sari, Kotopuoti<br />
– Musta Pörssi, Marimekko, Liiveri, syömässä<br />
– Parturi<br />
– Prisma, Minimani<br />
– R-kioski (4)<br />
– R-kioski, ruokakauppa<br />
– Rautajuntti<br />
– Rautakauppa<br />
– Rintamäki, Seppälä<br />
– Rintamäki, Tiimari<br />
– Rolls<br />
– Ruokakauppa<br />
– S-market (4)<br />
– Seinäjoen Anttila<br />
– Seinäjoen Lehtinen<br />
– Seppälä (5)<br />
– Seppälä, Marimekko, Halpa-Halli, Esprit<br />
– Seppälä, R-kioski, Halpa-Halli<br />
– Seppälä, Tiimari, K-market, Rintamäki<br />
– Simpsiöntori (6)<br />
– Simpsiöntori, Liiveri<br />
– Sokos (3)<br />
– Spar<br />
– Spar Latomeri<br />
– Tiimari (3)<br />
– Tiimari, Halpa-Halli<br />
– Tiimari, Halpa-Halli, Herättäjä<br />
– Tiimari, Liiveri, Puuhalanka<br />
– Vaatehuone (3)<br />
– Vaatekaupassa<br />
– Vaateliikkeissä, kirjakaupassa<br />
– Veljekset Keskinen
28<br />
Liite 3<br />
Luettelo 4. Luettelo syistä, miksi vastaajat tekevät useimmiten taloutensa elintarvike- ja päivittäistavaraostokset<br />
valitsemistaan liikkeistä.<br />
Halpa-Halli:<br />
– Asun samalla paikkakunnalla<br />
– Edullinen (4)<br />
– Edulliset hinnat, kaikkea mitä tarvitaan.<br />
– Edullisin, oma työpaikka<br />
– Edullista<br />
– Halpa-Hallissa käydään tottumuksesta<br />
– Halpa ja saa kaiken.<br />
– Halpaa ja laadukasta<br />
– Hintataso<br />
– Hyvä hinta&laatu<br />
– Hyvä sijainti<br />
– Hyvä valikoima<br />
– Hyvässä paikassa, löytää tavarat helposti.<br />
– Hyvät hinnat, tuttu paikka<br />
– Hyvät tuotevalikoimat (2)<br />
– Hyvät tuotevalikoimat, edullinen hintataso, pa-<br />
ras liike.<br />
– Hyvät tuotevalikoimat, edullista<br />
– Hyvät valikoimat<br />
– Kiva käydä, edullinen<br />
– Lähellä työpaikkaa (2)<br />
– Lähimpänä (2)<br />
– Löytyy kaikki<br />
– Monipuolinen, hintataso sopiva<br />
– Monipuolinen, muutakin kuin ruokatavaraa<br />
– Monipuolisuus, tuoreus, hintataso<br />
– On tili Halpa-Hallissa, saa kaiken tarvittavan<br />
– Paras valikoima, hinta-laatusuhde kohtuulli-<br />
nen.<br />
– Se on paras<br />
– Siellä on halpaa<br />
– Siellä on hyvät ruokavalikoimat<br />
– Sopivat hinnat<br />
– Tottunut käymään siellä.<br />
– Tuttu kauppa (4)<br />
– Tykkää käydä, tuttu paikka<br />
S-market:<br />
– Ainut<br />
– Asiakasomistajuus, hyvät parkkitilat<br />
– Bonukset ja plussat, hyvät tarjoukset ja<br />
tuotevalikoimat<br />
– Bonus-kortti (2)<br />
– Bonus, Halvat hinnat, helppous.<br />
– Edullinen, hyvä valikoima<br />
– Edullinen, tuore tavara<br />
– Edullisia tarjouksia molemmissa<br />
– Edullista<br />
– Ei suurta valikoimaa.<br />
– Etukortti (2)<br />
– Gluteenittomat edullisia<br />
– Gluteenittomat tuotteet halvempia kuin muual-<br />
la Lapualla.<br />
– Halvin vaihtoehto, tottumiskysymys<br />
– Helppo asioida<br />
– Helppo asioida, hyvät tarjoukset<br />
– Henkilökunta hyvä.<br />
– Hyviä tarjouksia, laaja valikoima<br />
– Hyvä valikoima<br />
– Hyvä valikoima. lähellä<br />
– Hyvä valikoima: K-marketissa vihannekset, S-<br />
marketissa edullisemmat tuotteet.<br />
– Hyvät valikoimat, miellyttävä ilmapiiri, vastaa<br />
tarpeita<br />
– Hyvät valikoimat, työmatkan varrella.<br />
– Kanta-asiakas (3)<br />
– Kanta-asiakas, jäsenyys. Kaiken saa, tuttu<br />
kauppa.<br />
– Liike lähellä kotia<br />
– Likellä kotia<br />
– Lähellä (3)<br />
– Lähellä, edullinen<br />
– Lähellä, hyvä keskittää(bonus).<br />
– Lähellä, iso kauppa<br />
– Lähellä, kanta-asiakas<br />
– Lähikauppa, kanta-asiakkuus<br />
– Lähimpänä kotia<br />
– Lähin<br />
– Lähin kauppa<br />
– Lähin kauppa, matkan varrella.<br />
– Lähin liike<br />
– Löytyy kaikki, selkeä kauppa<br />
– Olen kanta-asiakas, hyvä valikoima<br />
– Paras kauppa Lapualla.<br />
– Paras valikoima<br />
– Paremmat valikoimat<br />
– Periaate<br />
– S-etukortti<br />
– S-market on halpa.<br />
– Se on halpa<br />
– Se on lähellä<br />
– Sopiva etäisyys.<br />
– Tuotevalikoima ja tuoreus hyvä<br />
– Tuttu henkilökunta, edulliset ostokset<br />
– Tuttu tavarajärjestys, kanta-asiakas<br />
– Valikoima<br />
– Valikoima on hyvä.<br />
– Väljyys, uutuus viehättää.
29<br />
Liite 3<br />
K-Supermarket Lapua:<br />
– 50m matkaa kotoa.<br />
– Asiantunteva henkilöstö, lihatiski, hyvä park-<br />
kipaikka, helppo asioida<br />
– Edullisia tarjouksia<br />
– Ei muita kauppoja<br />
– Etukortti<br />
– Hyvä asiakaspalvelu, siistit tilat, hyvä lihatiski.<br />
– Hyvä ensivaikutelma<br />
– Hyvä kauppa, tuotteet ja valikoima.<br />
– Hyvä laatu ja hinta<br />
– Hyvä liha- ja makkaravalikoima<br />
– Hyvä lihatiski ja kalatiski<br />
– Hyvä valikoima (3)<br />
– Hyvä valikoima ja palvelu<br />
– Hyvä valikoima, palvelut<br />
– Hyvät tuotevalikoimat<br />
– Hyvät tuotevalikoimat, tuttu kauppias/myyjä<br />
– Jos tarjouksia<br />
– Kanta-asiakas (3)<br />
– Kanta-asiakas, helppo tulla.<br />
– Kanta-asiakkuus<br />
– Kanta-asiakkuus, tuttu kauppa<br />
– Lihatiski (3)<br />
– Lihatiski houkuttaa<br />
– Lähellä (3)<br />
– Lähellä, hyvä palvelu<br />
– Lähin liike<br />
– Olen kanta-asiakas<br />
– Paras valikoima, edulliset hinnat.<br />
– Parasta Lapualla.<br />
– Pieni, sopiva kauppa.<br />
– Pitkään ollut asiakkaana.<br />
– Plussa-pisteet (kanta-asiakas)<br />
– Plussakortti<br />
– Sopivan pieni, mutta kuitenkin hyvät valikoi-<br />
mat.<br />
– Tapa<br />
– Tottumuksesta<br />
– Tottumus, löytää helposti tavarat, ( tuoreka-<br />
la)lihatiski!<br />
– Tottunut käymään, Plussa-asiakas<br />
– Tottunut käymään.<br />
– Tuoretavara, tiskit, salaatit, lämmin ruoka!<br />
– Tuotteet hyviä, plussaa ostoksista<br />
– Tuttu ja turvallinen<br />
– Tuttu kauppa<br />
– Tuttu kauppa ja tuotejärjestys.<br />
– Tuttu kauppa, etukortti<br />
– Tuttu kauppa, hyvä valikoima.<br />
Lidl:<br />
– Tuttu kauppa, käynyt vuosia<br />
– Tuttu liike (2)<br />
– Tuttu, tietää missä tavarat on.<br />
– Vaimon tottumus<br />
– Vaimon valinta<br />
– Valikoima hyvä<br />
– Valikoimat suuret<br />
– Äiti ollut K-kauppias.<br />
– Edullisin hintataso, parhaat tuotteet<br />
– Halpa, lähellä<br />
– Halpaa&hyvää<br />
– Hyvät mehut<br />
– Liike lähellä<br />
– Lähikauppa, lähellä<br />
– Lähimpänä<br />
City Market:<br />
Spar:<br />
Prisma:<br />
K-Extra:<br />
Anttila:<br />
– Bonukset<br />
– Plussakortti<br />
– Työmatkan varrella<br />
– Mukava henkilökunta, tarjoukset, tuttu.<br />
– Ollut joskus töissä siellä<br />
– Tuttu ja lähellä<br />
– Tuttu kauppa<br />
– Asiakas tykkää keskittää ostoksensa sinne.<br />
– Bonus<br />
– Bonusta<br />
– Eepeeläinen<br />
– Lähellä<br />
– Matkanvarrella<br />
– Olen kanta-asiakas<br />
– Sopiva etäisyys, mukava kauppa<br />
– Työmatkan varrella<br />
– Helppo käydä, ei kassajonoja.<br />
– Lähellä<br />
– Lähellä.<br />
– Hyvä valikoima
30<br />
Liite 3<br />
Luettelo 5. Luettelo syistä, miksi vastaajat tekevät useimmiten viikonlopun elintarvike- ja päivittäistavaraostokset<br />
valitsemistaan liikkeistä.<br />
Halpa-Halli:<br />
– Asun samalla paikkakunnalla<br />
– Edullinen (3)<br />
– Edulliset hinnat, kaikkea mitä tarvitaan.<br />
– Edullisin, oma työpaikka<br />
– Edullista<br />
– Halpa-Hallissa käydään tottumuksesta<br />
– Halpa ja saa kaiken.<br />
– Halpaa ja laadukasta<br />
– Hyvä sijainti<br />
– Hyvät hinnat, tuttu paikka<br />
– Hyvät tuotevalikoimat<br />
– Hyvät tuotevalikoimat, edullinen hintataso, pa-<br />
ras liike.<br />
– Hyvät tuotevalikoimat, edullista<br />
– Hyvät valikoimat<br />
– Kiva käydä, edullinen<br />
– Lähellä työpaikkaa (2)<br />
– Lähimpänä<br />
– Löytyy kaikki<br />
– Monipuolinen, hintataso sopiva<br />
– On tili Halpa-Hallissa, saa kaiken tarvittavan<br />
– Paras valikoima, hinta-laatusuhde kohtuulli-<br />
nen.<br />
– Samalla vaatteet<br />
– Se on paras.<br />
– Siellä on hyvät ruokavalikoimat<br />
– Tarjoukset<br />
– Tottunut käymään siellä.<br />
– Tuttu kauppa (4)<br />
– Tykkää käydä, tuttu paikka<br />
– Vaatteet, monipuolinen<br />
– Vakioasiakas<br />
– Valikoima laajempi.<br />
S-market:<br />
– Asiakasomistajuus, hyvät parkkitilat<br />
– Bonukset ja plussat, hyvät tarjoukset ja tuote-<br />
valikoimat<br />
– Bonus, Halvat hinnat, helppous.<br />
– Bonuskortti (2)<br />
– Edullinen, tuore tavara<br />
– Edullisia tarjouksia molemmissa<br />
– Edullista<br />
– Ei suurta valikoimaa.<br />
– Etukortti<br />
– Gluteenittomat edullisia<br />
– Halvin vaihtoehto, tottumiskysymys<br />
– Helppo asioida<br />
– Helppo asioida, hyvät tarjoukset<br />
– Helppo käydä.<br />
– Henkilökunta hyvä.<br />
– Hyviä tarjouksia, laaja valikoima<br />
– Hyvä hintataso<br />
– Hyvä kauppa, tarjoukset<br />
– Hyvä valikoima. lähellä<br />
– Hyvä valikoima: K-marketissa vihannekset, S-<br />
marketissa edullisemmat tuotteet.<br />
– Hyvät ruokatavarat, hyvä asia kun uudistui.<br />
– Hyvät tarjoukset<br />
– Hyvät valikoimat, miellyttävä ilmapiiri, vastaa<br />
tarpeita<br />
– K-market lähellä kotia.<br />
– Kanta-asiakas<br />
– Kanta-asiakas, kauppa on lähellä kotia.<br />
– Kanta-asiakas, tarjoukset<br />
– Liike lähellä kotia<br />
– Lähellä (4)<br />
– Lähellä kotia, valikoima hyvä.<br />
– Lähellä, edullinen<br />
– Lähellä, hyvä keskittää(bonus).<br />
– Lähellä.<br />
– Lähikauppa, kanta-asiakkuus<br />
– Lähin<br />
– Lähin kauppa, matkan varrella.<br />
– Lähin liike<br />
– Olen kanta-asiakas, hyvä valikoima<br />
– Olen kanta-asiakas, perinne, ollaan aina käyty<br />
– Paras kauppa Lapualla.<br />
– Periaate<br />
– S-market on halpa.<br />
– S-marketin kanta-asiakas<br />
– Se on halpa.<br />
– Se on lähellä<br />
– S-market: käy huvin vuoksi!<br />
– Sopivat hinnat<br />
– Suuremmat valikoimat kuin K-marketissa.<br />
– Tuotevalikoima ja tuoreus hyvä<br />
– Tuttu henkilökunta, edulliset ostokset<br />
– Tuttu tavarajärjestys, kanta-asiakas<br />
– Valikoima<br />
– Väljyys, uutuus viehättää.<br />
K-Supermarket Lapua:<br />
– Asiantunteva henkilöstö, lihatiski, hyvä park-<br />
kipaikka, helppo asioida<br />
– Ei muita kauppoja<br />
– Etukortti<br />
– Halpa-Hallissa muutakin kuin ruokaa, Simp-
31<br />
Liite 3<br />
siöntorilla lihatiski.<br />
– Helppo kulkea kärryjen kanssa, monipuolinen<br />
valikoima.<br />
– Hyvä asiakaspalvelu, siistit tilat, hyvä lihatiski.<br />
– Hyvä kauppa<br />
– Hyvä laatu ja hinta<br />
– Hyvä palvelu, hyvä valikoima ja hyvä lihatiski.<br />
– Hyvä valikoima (2)<br />
– Hyvä, tuttu kauppa<br />
– Hyvät tarjoukset<br />
– Hyvät tuotevalikoimat<br />
– Hyvät tuotevalikoimat, tuttu kauppias/myyjä<br />
– Kanta-asiakas (4)<br />
– Kanta-asiakas, helppo tulla.<br />
– Kanta-asiakkuus<br />
– Lihatiski<br />
– Lihatiski, hyvät valikoimat, tuttu, hinnat edulli-<br />
set<br />
– Lähellä (3)<br />
– Lähellä, hyvä palvelu<br />
– Lähin liike<br />
– Löytyy kaikki.<br />
– Olen kanta-asiakas<br />
– Paras valikoima, edulliset hinnat.<br />
– Paras ja laajin valikoima<br />
– Pirkka-tuotteet edullisia, plussaa<br />
– Pitkään ollut asiakkaana.<br />
– Plussakortti<br />
– Sokos uusi kauppa, lähimpänä kotia<br />
– Tapa<br />
– Tottumus<br />
– Tottunut käymään, Plussa-asiakas<br />
– Tottunut käymään.<br />
– Tuotteet hyviä, plussaa ostoksista<br />
– Tuttu kauppa (2)<br />
– Tuttu kauppa, etukortti<br />
– Tuttu kauppa, hyvä valikoima.<br />
– Tuttu liike (2)<br />
– Tuttu, tietää missä tavarat on.<br />
– Vaimon tottumus<br />
– Valikoimat suuret<br />
Spar:<br />
Prisma:<br />
K-Extra:<br />
– Lapset asuu Seinäjolla<br />
– Lempikauppa; tilava, avara, löytyy kaikki<br />
– Plussakortti<br />
– Saa kaiken kerralla.<br />
– Samalla kertaa käydään kylässä.<br />
– Mukava henkilökunta, tarjoukset, tuttu.<br />
– Ollut joskus töissä siellä<br />
– Tuttu kauppa<br />
– Tuttu&lähellä.<br />
– Bonusta<br />
– Eepeeläinen<br />
– Matkan varrella<br />
– Olen kanta-asiakas<br />
– S-bonus<br />
– Sieltä löytää saman katon alta kaiken<br />
– Sopiva etäisyys, mukava kauppa<br />
– Tuttava käy töissä siellä<br />
– Usein menee ohi, etukortti<br />
– Helppo käydä, ei kassajonoja.<br />
Minimani:<br />
Anttila:<br />
– Hyvät tarjoukset<br />
– Hyvät tarjoukset, laaja valikoima.<br />
– Hyvät tarjoukset<br />
Lidl:<br />
– Edullinen<br />
– Edullisin hintataso, parhaat tuotteet<br />
– Halpaa&hyvää<br />
– Hyvät mehut<br />
– Lähikauppa, lähellä<br />
City Market:<br />
– Bonukset<br />
– Hyvä tuotevalikoima.<br />
– Hyvät tuotevalikoimat<br />
– Käyty aina
32<br />
Liite 3<br />
Luettelo 6. Vastaajien terveiset <strong>Lapuan</strong> <strong>keskustan</strong> kauppiaille (n=55).<br />
- Enemmän tarjouksia ja tapahtumia.<br />
- Erikoisruokavaliotarvikkeet myös tarjouksiin. Erikoisruokavaliotuotteiden hinta alemmaksi.<br />
- Erittäin hyvä palvelu, laadukkaat ja edulliset tuotteet<br />
- Eurojen myötä hinnat ovat nousseet, vaikka jotkut kauppiaat muuta väittävät. Tarjouksia enemmän peruselintar-<br />
vikkeisiin.<br />
- Hauskaa joulua!<br />
- Hei.<br />
- Heippa, moikka, pomppuloikka!<br />
- Heippa.<br />
- Hyviä kauppoja&tarjouksia, jopa Ylistarolainen lähtee tänne asti.<br />
- Hyvä kynttilävalikoima liiverissä.<br />
- Hyvä palvelu.<br />
- Hyvä suuntaus ja trendi (liiketilat ja p-paikat). Tätä menoa ostokset muilta paikkakunnalta lähenevät liki nollaa.<br />
- Hyvä valikoima ja palvelu saavat ostajat jäämään paikkakunnalle.<br />
- Hyvää joulua!<br />
- Hyvää joulumieltä.<br />
- Hyvää menestystä<br />
- Ihan ok.<br />
- Ihan ok. Tarjouksia lisää!<br />
- Jatkakaa samaan malliin.<br />
- Jatkakaa samaan tahtiin.<br />
- Jatkakaa samalla lailla.<br />
- Joka kaupassa olen saanut hyvää palvelua, kiitoksia ja hyvää joulua kaikille. Terv. isu.<br />
- Kaikki Yes. Jatkakaa samaan malliin. Kanssanne on mukava asioida.<br />
- Kaupoissa mukava henkilökunta ja hyvä palvelu<br />
- Kehittykää!<br />
- Kenkäkauppoja enemmän<br />
- Kiitos hyvästä palvelusta.<br />
- Kiitos kaupoista ja palveluista. Minulle on kotikaupungissani kaikkea mitä tarvitsen.<br />
- Kilpailua lisää.<br />
- Laitissa hyvä palvelu.<br />
- Lapualta löytyy kaikki tarvitsemani.<br />
- Lapualta löytyy paljon hyviä tuotteita. Esim. joulun alla hankin kaikki lahjat mielellään Lapualta, kiva kierrellä.<br />
- Leikkinurkkauksia, kunnon pallomeri!<br />
- Lidl- hyvät erikoistarjoukset.<br />
- Lisää edullisia vaatekauppoja!<br />
- Lisää hintakilpailua.<br />
- Lisää kilpailua vaateliikkeiden kesken. Lahjatavaraliike.<br />
- Lisää vaateliikkeitä!<br />
- Luomutuotteita enemmän valikoimiin!<br />
- Mainontaa lisää.<br />
- Monipuolisempia erikoisliikkeitä, että ei tarvitsisi lähteä Seinäjoelle.<br />
- Pitäkää pintanne! Avaruus on tärkeää, pitää olla leveät käytävät.<br />
- Pitäkää pintanne.<br />
- Rintamäki on kauppa, jonne on ulkopaikkakuntalaisillakin mukava ja kannattava poiketa.<br />
- Rohkeutta, kunnon tavaratalo puuttuu paikkakunnalta<br />
- Sais olla <strong>liikkeet</strong> kauemmin auki<br />
- Teherähän kauppaa.<br />
- Todella hyvä palvelu, jatkakaa samaan malliin:)<br />
- Toivoo Leila<br />
- Tsemppiä!<br />
- Upea palvelutaso tässä tilanteessa. Laajentuminen sopiva nyt. Ei suurempia liikkeitä enää.<br />
- Useampia kenkäkauppoja saisi olla.<br />
- Vaatekauppoja ja kenkäkauppoja liian vähän.<br />
- Vaatteita, jalkineet, kodintekstiilit, huonekalut.<br />
- Yhteiskampanjointia!
33<br />
Liite 3<br />
Taulukko 12. Taustatietoja vastaajista eri liikkeittäin eriteltynä.<br />
Vastaajan ikä<br />
Alle 30 vuotta 3 11 5 14 1 6 12 36 6 15 11 32 15 33<br />
31-50 vuotta 13 46 15 42 9 56 15 45 19 46 11 32 21 47<br />
Yli 50 vuotta 12 43 16 44 6 38 6 18 16 39 12 35 9 20<br />
Yhteensä 28 100 36 100 16 100 33 100 41 100 34 100 45 100<br />
Talouden koko<br />
1 henkilö 4 14 6 17 0 0 7 22 5 12 5 14 3 7<br />
2 henkilöä 10 36 10 29 6 38 4 13 16 39 12 33 11 24<br />
3 henkilöä 10 36 5 14 5 31 5 16 7 17 7 19 10 22<br />
4 tai useampi henkilö 4 14 14 40 5 31 16 50 13 32 12 33 21 47<br />
Yhteensä 28 100 35 100 16 100 32 100 41 100 36 100 45 100<br />
Asuinpaikka<br />
Lapua keskusta 15 54 20 56 9 64 16 48 23 56 15 42 20 41<br />
Keskustan ulkopuolella 7 25 15 42 3 21 8 24 8 20 10 28 19 39<br />
Muu paikkakunta 6 21 1 3 2 14 9 27 10 24 11 31 10 20<br />
Yhteensä 28 100 36 100 14 100 33 100 41 100 36 100 49 100<br />
Taulukko 13. Ulkopaikkakuntalaiset vastaajat ja näiden kotipaikkakunnat liikkeittäin esitettynä.<br />
Vaatehuone<br />
K- Latomäen<br />
JKKliiveri<br />
Intersport<br />
Supermarket sähkö<br />
Halpa-Halli S-market<br />
Lkm % Lkm % Lkm % Lkm % Lkm % Lkm % Lkm %<br />
Vastaajan sukupuoli<br />
Nainen 22 79 21 58 5 31 16 48 34 83 34 94 31 69<br />
Mies 6 21 15 42 11 69 17 52 7 17 2 6 14 31<br />
Yhteensä 28 100 36 100 16 100 33 100 41 100 36 100 45 100<br />
Vaatehuone<br />
(n=30)<br />
K-Supermarket<br />
(n=36)<br />
Latomäen<br />
sähkö<br />
(n=16)<br />
Intersport<br />
(n=33)<br />
JKKliiveri<br />
(n=41)<br />
Halpa-<br />
Halli<br />
(n=36)<br />
S-market<br />
(n=51)<br />
Kaikki<br />
vastaajat<br />
(n=243)<br />
Muu paikkakunta<br />
Kauhava 3 2 2 2 3 12<br />
Ylihärmä 3 1 1 2 7<br />
Ylis taro 1 3 2 6<br />
Alajärvi 1 1 2<br />
Helsinki 1 1 2<br />
Kuortane 1 1 2<br />
Laihia 1 1 2<br />
Nurmo 1 1 2<br />
Seinäjoki 1 1 2<br />
Espoo 1 1<br />
Evijärvi 1 1<br />
Jyväskylä 1 1<br />
Kangasala 1 1<br />
Keuruu 1 1<br />
Mikkeli 1 1<br />
Oulu 1 1<br />
Pietarsaari 1 1<br />
Tampere 1 1<br />
Vaas a 1 1<br />
Vähäkyrö 1 1<br />
Ähtäri 1 1
34<br />
Liite 3<br />
Taulukko 14. <strong>Lapuan</strong> <strong>keskustan</strong> liikkeiden sijainti vastaajien kotoa asuinpaikkakunnan mukaan<br />
(% vastaajista, n=225).<br />
Lapua<br />
keskusta<br />
(n=112)<br />
Keskustan<br />
ulkopuolella<br />
(n=70)<br />
Muu<br />
paikkakunta<br />
(n=43)<br />
Kaikki<br />
vastaajat<br />
(n=225)<br />
Alle 2 km 91 23 0 52<br />
2-4,9 km 7 21 0 10<br />
5-9,9 km 2 26 0 9<br />
10-20 km 0 24 40 15<br />
Yli 20 km 0 6 60 13<br />
Yhteensä 100 100 100 100<br />
Taulukko 15. <strong>Lapuan</strong> <strong>keskustan</strong> liikkeiden sijainti vastaajien kotoa tutkimukseen osallistuneiden<br />
kauppaliikkeiden mukaisesti (% vastaajista).<br />
Vaatehuone<br />
(n=29)<br />
K-Supermarket<br />
(n=34)<br />
Latomäen<br />
sähkö<br />
(n=15)<br />
Intersport<br />
(n=29)<br />
JKKliiveri<br />
(n=40)<br />
Halpa-<br />
Halli<br />
(n=35)<br />
Kaikki<br />
vas taajat<br />
(n=230)<br />
S-market<br />
(n=48)<br />
% % % % % % % %<br />
Alle 2 km 62 59 40 48 55 43 54 53<br />
2-4,9 km 3 18 20 7 8 6 15 10<br />
5-9,9 km 7 12 0 10 10 14 4 9<br />
10-20 km 14 6 27 17 13 20 17 15<br />
Yli 20 km 14 6 13 17 15 17 10 13<br />
Yhteensä 100 100 100 100 100 100 100 100<br />
Taulukko 16. Haastattelupaikoittain tarkasteltuna vastaajien aikomukset käydä kyseisellä asiointikerralla<br />
muissa kohteissa tai liikkeissä (% vastaajista).<br />
Vaatehuone<br />
(n=28)<br />
K-Supermarket<br />
(n=36)<br />
Latomäen<br />
sähkö<br />
(n=16)<br />
Intersport<br />
(n=33)<br />
JKKliiveri<br />
(n=41)<br />
Halpa-<br />
Halli<br />
(n=36)<br />
S-market<br />
(n=49)<br />
Kaikki<br />
vas taajat<br />
(n=239)<br />
% % % % % % % %<br />
En käy tällä kertaa muualla<br />
kuin tässä liikkeessä<br />
21 53 50 15 34 47 57 41<br />
Harrastukset ja<br />
vapaa-aikapalvelut<br />
7 0 19 6 10 6 4 6<br />
Terveydenhoitopalvelut 0 0 6 6 0 0 2 2<br />
Jokin muu paikka 0 14 6 18 2 3 8 8<br />
Muut kauppa<strong>liikkeet</strong> 75 33 31 61 56 44 35 48
35<br />
Liite 3<br />
Taulukko 17. Vastaajien ostouseus <strong>Lapuan</strong> keskustassa ja muualla kuin <strong>Lapuan</strong> keskustassa<br />
haastattelupaikoittain tarkasteltuna (% vastaajista).<br />
Vaatehuone K-Supermarket Latomäen sähkö Intersport<br />
<strong>Lapuan</strong><br />
<strong>Lapuan</strong><br />
<strong>Lapuan</strong><br />
<strong>Lapuan</strong><br />
keskusta Muualla keskusta Muualla keskusta Muualla keskusta Muualla<br />
(n=29) (n=24) (n=36) (n=36) (n=16) (n=16) (n=33) (n=33)<br />
% % % % % % % %<br />
Päivittäin 45 0 47 0 44 6 18 6<br />
Useamman kerran<br />
viikoss a<br />
31 13 47 8 38 13 48 15<br />
Kerran viikossa 7 17 0 25 6 0 9 15<br />
Muutaman kerran<br />
kuukaudessa<br />
0 38 3 19 0 31 6 18<br />
Kerran kuukaudessa 0 4 3 19 6 25 9 27<br />
Harvemmin 17 29 0 28 6 25 9 18<br />
JKK-liiveri Halpa-Halli S-market<br />
<strong>Lapuan</strong><br />
<strong>Lapuan</strong><br />
<strong>Lapuan</strong><br />
keskusta Muualla keskusta Muualla keskusta Muualla<br />
(n=41) (n=40) (n=36) (n=36) (n=48) (n=48)<br />
% % % % % %<br />
Päivittäin 29 5 14 3 25 2<br />
Useamman kerran<br />
viikoss a<br />
46 15 50 17 38 21<br />
Kerran viikossa 5 10 11 28 19 19<br />
Muutaman kerran<br />
kuukaudessa<br />
5 23 6 19 10 21<br />
Kerran kuukaudessa 2 25 11 17 6 17<br />
Harvemmin 12 23 8 17 2 21<br />
Taulukko 18. Mistä vastaajat tekevät useimmiten talouden elintarvike- ja päivittäistavaraostokset<br />
(% vastaajista)? Vastausjakaumat tarkasteltuina haastattelupisteittäin (=liikkeittäin)?<br />
Talouden elintarvike- ja päivittäistavaraostokset useimmiten<br />
Vaatehuone<br />
(n=27)<br />
K-Supermarket<br />
(n=36)<br />
Latomäen<br />
sähkö<br />
(n=15)<br />
Intersport<br />
(n=32)<br />
JKKliiveri<br />
(n=41)<br />
Halpa-<br />
Halli<br />
(n=36)<br />
S-market<br />
(n=49)<br />
% % % % % % %<br />
<strong>Lapuan</strong> keskusta 85 97 93 72 76 72 73<br />
Hyllykallio 4 3 0 0 5 6 4<br />
Seinäjoki 4 0 0 6 2 6 4<br />
Muualta 11 3 13 28 17 17 22<br />
Taulukko 19. Mistä tutkimukseen osallistuneissa liikkeissä haastatellut vastaajat tekevät<br />
useimmiten viikonlopun elintarvike- ja päivittäistavaraostokset (% vastaajista)?<br />
Viikonlopun elintarvike- ja päivittäistavaraostokset useimmiten<br />
Vaatehuone<br />
(n=28)<br />
K-Supermarket<br />
(n=35)<br />
Latomäen<br />
sähkö<br />
(n=14)<br />
Intersport<br />
(n=31)<br />
JKKliiveri<br />
(n=39)<br />
Halpa-<br />
Halli<br />
(n=36)<br />
S-market<br />
(n=46)<br />
% % % % % % %<br />
<strong>Lapuan</strong> keskusta 79 97 86 71 74 61 72<br />
Hyllykallio 4 0 0 0 3 14 7<br />
Seinäjoki 4 6 0 0 10 11 9<br />
Muualta 18 3 14 29 15 17 15
36<br />
Liite 3<br />
Taulukko 20. Eri tuoteryhmien tuotteiden todennäköisin ostopaikka kyselyn vastaajien kotitalouksissa<br />
tarkasteltuna erikseen vastaajien haastattelupaikoittain (% vastaajista).<br />
Vaatehuonmarket<br />
K-Super-<br />
Latomäen Inter-<br />
JKK Halpa-<br />
sähkö sport -liiveri Halli S-market<br />
(n=24-25) (n=32-36) (n=15-16) (n=29-33) (n=36-41) (n=35-36)<br />
(n=43-44)<br />
% % % % % % %<br />
Elintarvikkeet ja muut päivittäistavarat<br />
Lapua 84 97 88 73 78 69 80<br />
Seinäjoki/Hyllykallio 4 3 0 0 12 17 9<br />
Muu paikkakunta 16 3 13 27 15 17 14<br />
Vaatteet ja asusteet<br />
Lapua 56 53 56 48 39 36 32<br />
Seinäjoki/Hyllykallio 60 44 50 55 68 61 70<br />
Muu paikkakunta 8 11 6 18 17 14 14<br />
Jalkineet<br />
Lapua 48 50 50 52 29 37 32<br />
Seinäjoki/Hyllykallio 48 36 44 52 63 60 61<br />
Muu paikkakunta 16 14 6 12 20 17 25<br />
Urheilu ja retkeilyvälineet<br />
Lapua 64 73 73 79 50 46 43<br />
Seinäjoki/Hyllykallio 24 27 20 24 45 43 39<br />
Muu paikkakunta 20 3 13 12 8 20 20<br />
Kirjat ja paperitarvikkeet<br />
Lapua 71 88 87 73 75 67 67<br />
Seinäjoki/Hyllykallio 17 6 18 10 25 9<br />
Muu paikkakunta 21 6 13 18 20 11 26<br />
Leikkikalut ja askarteluvälineet<br />
Lapua 55 87 77 52 81 53 61<br />
Seinäjoki/Hyllykallio 25 13 8 38 19 33 22<br />
Muu paikkakunta 25 7 23 24 14 17 22<br />
Kodinkoneet ja viihde-elektroniikka<br />
Lapua 76 74 87 64 51 53 43<br />
Seinäjoki/Hyllykallio 28 24 7 33 49 42 48<br />
Muu paikkakunta 16 9 13 18 10 19 20<br />
Kodin tekstiilit<br />
Lapua 58 71 80 48 48 44 35<br />
Seinäjoki/Hyllykallio 38 26 20 39 58 42 51<br />
Muu paikkakunta 25 9 13 30 10 28 21<br />
Kodinkalusteet<br />
Lapua 33 47 40 48 37 31 25<br />
Seinäjoki/Hyllykallio 46 47 67 42 71 64 57<br />
Muu paikkakunta 25 19 27 23 11 14 25<br />
Tapetit ja maalit<br />
Lapua 67 88 67 59 56 54 41<br />
Seinäjoki/Hyllykallio 17 9 27 21 28 34 43<br />
Muu paikkakunta 17 6 13 31 18 14 23<br />
Työkalut<br />
Lapua 64 84 81 70 64 51 45<br />
Seinäjoki/Hyllykallio 28 6 25 10 14 34 36<br />
Muu paikkakunta 24 9 13 33 25 17 18<br />
Rakennus- ja korjaustarvikkeet<br />
Lapua 67 84 81 69 64 54 50<br />
Seinäjoki/Hyllykallio 17 9 44 14 33 31 39<br />
Muu paikkakunta 17 9 6 31 14 20 20
37<br />
Liite 3<br />
Taulukko 21. Tutkimukseen osallistuneiden liikkeiden osalta eri tekijöiden vaikutus vastaajien<br />
ostospaikan valintaan (% vastaajista).<br />
Latomäen<br />
sähkö<br />
(n=15-16)<br />
Vaatehuone<br />
(n=23-24)<br />
K-Supermarket<br />
(n=32-36)<br />
Intersport<br />
(n=30-31)<br />
JKKliiveri<br />
(n=39-41)<br />
Halpa-<br />
Halli<br />
(n=35-36)<br />
S-market<br />
(n=43-44)<br />
% % % % % % %<br />
Kanta-asiakkuus<br />
Erittäin paljon 8 18 6 10 25 22 40<br />
Paljon 29 35 38 20 18 28 28<br />
Jonkin verran 54 21 25 50 30 31 14<br />
Vähän 4 18 13 7 18 6 12<br />
Erittäin vähän 4 9 19 13 10 14 7<br />
KESKIARVO 3,3 3,4 3,0 3,1 3,3 3,4 3,8<br />
Mukava asioida perheen kanssa<br />
Erittäin paljon 8 6 13 13 15 14 27<br />
Paljon 38 44 53 55 49 36 34<br />
Jonkin verran 25 25 27 23 23 42 23<br />
Vähän 21 19 7 3 8 6 11<br />
Erittäin vähän 8 6 0 6 5 3 5<br />
KESKIARVO 3,2 3,3 3,7 3,6 3,6 3,5 3,7<br />
Hyvä palvelu<br />
Erittäin paljon 17 31 33 20 46 42 47<br />
Paljon 65 57 67 67 46 47 42<br />
Jonkin verran 13 9 0 10 7 8 7<br />
Vähän 0 0 0 3 0 3 5<br />
Erittäin vähän 4 3 0 0 0 0 0<br />
KESKIARVO 3,9 4,1 4,3 4,0 4,4 4,3 4,3<br />
Runsas tuotevalikoima<br />
Erittäin paljon 46 47 20 29 43 50 56<br />
Paljon 50 42 73 58 43 44 40<br />
Jonkin verran 4 8 7 13 13 3 2<br />
Vähän 0 0 0 0 3 3 2<br />
Erittäin vähän 0 3 0 0 0 0 0<br />
KESKIARVO 4,4 4,3 4,1 4,2 4,3 4,4 4,5<br />
Korkealaatuiset tuotteet<br />
Erittäin paljon 30 42 33 29 39 40 45<br />
Paljon 61 56 60 55 41 46 39<br />
Jonkin verran 9 0 7 16 20 14 7<br />
Vähän 0 0 0 0 0 0 2<br />
Erittäin vähän 0 3 0 0 0 0 7<br />
KESKIARVO 4,2 4,3 4,3 4,1 4,2 4,3 4,1<br />
Tuttu kauppias/myyjä<br />
Erittäin paljon 13 17 44 13 29 20 25<br />
Paljon 33 40 25 35 22 23 20<br />
Jonkin verran 29 20 25 39 32 29 34<br />
Vähän 21 11 0 6 12 26 18<br />
Erittäin vähän 4 11 6 6 5 3 2<br />
KESKIARVO 3,3 3,4 4,0 3,4 3,6 3,3 3,5<br />
Liikkeessä nopea asioida<br />
Erittäin paljon 17 32 33 13 30 31 41<br />
Paljon 46 47 40 55 38 44 45<br />
Jonkin verran 33 18 27 32 25 22 11<br />
Vähän 4 3 0 0 8 3 2<br />
Erittäin vähän 0 0 0 0 0 0 0<br />
KESKIARVO 3,8 4,1 4,1 3,8 3,9 4,0 4,3
38<br />
Liite 3<br />
Taulukko 21. Jatkuu…<br />
Latomäen<br />
sähkö<br />
(n=15-16)<br />
Vaatehuone<br />
(n=23-24)<br />
K-Supermarket<br />
(n=32-36)<br />
Intersport<br />
(n=30-31)<br />
JKKliiveri<br />
(n=39-41)<br />
Halpa-<br />
Halli<br />
(n=35-36)<br />
S-market<br />
(n=43-44)<br />
% % % % % % %<br />
Edullinen hintataso<br />
Erittäin paljon 17 26 40 19 28 42 48<br />
Paljon 54 46 40 48 53 44 39<br />
Jonkin verran 29 23 20 32 20 11 9<br />
Vähän 0 3 0 0 0 3 5<br />
Erittäin vähän 0 3 0 0 0 0 0<br />
KESKIARVO 3,9 3,9 4,2 3,9 4,1 4,3 4,3<br />
Liikkeen sijainti omalla paikkakunnalla<br />
Erittäin paljon 38 44 27 27 37 42 48<br />
Paljon 33 36 53 33 32 36 32<br />
Jonkin verran 25 14 20 27 17 14 14<br />
Vähän 4 3 0 10 15 3 5<br />
Erittäin vähän 0 3 0 3 0 6 2<br />
KESKIARVO 4,0 4,2 4,1 3,7 3,9 4,1 4,2<br />
Mainonta<br />
Erittäin paljon 8 12 7 0 7 6 12<br />
Paljon 8 21 20 26 12 31 16<br />
Jonkin verran 50 29 53 52 44 36 47<br />
Vähän 33 26 20 16 17 19 9<br />
Erittäin vähän 0 12 0 6 20 8 16<br />
KESKIARVO 2,9 2,9 3,1 3,0 2,7 3,1 3,0<br />
Saan kaiken tarvitsemani samasta paikasta<br />
Erittäin paljon 13 21 7 16 22 44 30<br />
Paljon 29 42 33 23 44 36 43<br />
Jonkin verran 46 33 53 32 17 19 18<br />
Vähän 13 3 0 23 15 0 5<br />
Erittäin vähän 0 0 7 6 2 0 5<br />
KESKIARVO 3,4 3,8 3,3 3,2 3,7 4,3 3,9<br />
Edulliset tarjoukset<br />
Erittäin paljon 13 20 13 13 23 25 37<br />
Paljon 46 37 53 45 30 42 47<br />
Jonkin verran 33 26 20 32 40 19 12<br />
Vähän 4 17 13 10 8 8 5<br />
Erittäin vähän 4 0 0 0 0 6 0<br />
KESKIARVO 3,6 3,6 3,7 3,6 3,7 3,7 4,2<br />
Asiantunteva henkilöstö<br />
Erittäin paljon 13 18 31 19 27 22 28<br />
Paljon 58 56 63 68 46 44 49<br />
Jonkin verran 25 26 10 24 33 19<br />
Vähän 4 0 0 3 2 0 5<br />
Erittäin vähän 0 0 6 0 0 0 0<br />
KESKIARVO 3,8 3,9 4,1 4,0 4,0 3,9 4,0
Change language