Asiakastutkimus: Lapuan keskustan liikkeet

16
3.8 Elintarvikkeiden ja päivittäistavaroiden kantaostospaikan valintaan vaikuttaneet
seikat
Vastaajia pyydettiin omin sanoin kertomaan miksi he tekevät useimmiten taloutensa
elintarvike- ja päivittäistavaraostokset juuri mainitsemistaan kaupasta. Seuraavat syyt
saivat eniten mainintoja (n=206):
– Lähellä 25 %
– Hyvä valikoima 20 %
– Edullinen/halpa 14 %
– Kanta-asiakas/omistajajäsenyys 13 %
– Tuttu kauppa 12 %
– Plussa/Bonus 9 %
– Laadukkaat tuotteet 5 %
– Tottumus 5 %
– Lihatiski 4 %
– Hyvä palvelu, ammattitaitoinen
henkilökunta 3 %
– Tarjoukset 3 %
– Helppo asioida 2 %
– Hyvä hintataso 2 %
Luettelossa 4 (Liitteessä 3) on esitetty syyt kantaostospaikan valintaan jokaisen liikkeen
kohdalla erikseen.
Jatkossa vastaajilta kysyttiin lisäksi miksi he tekevät useimmiten viikonlopun elintarvike-
ja päivittäistavaraostokset valitsemistaan liikkeistä. Seuraavat syyt saivat eniten
mainintoja (n=183):
– Laaja valikoima 24 %
– Lähellä 19 %
– Edulliset/halvat hinnat 18 %
– Kanta-asiakkuus/asiakasomistajuus 11 %
– Tuttu kauppa 11 %
– Etukortti, Bonus, Plussa 9 %
– Hyvät tarjoukset 7 %
– Laadukkaat tuotteet 5 %
– Lihatiski 5 %
– Tottumus 5 %
– Helppo asioida 4 %
– Ammattitaitoinen, hyvä henkilökunta 3 %