Asiakastutkimus: Lapuan keskustan liikkeet

21
Taulukko 11. Vastaajien asuinpaikan mukaan ostospaikan valintaan vaikuttavat tekijät keskimäärin
asteikolla 1-5, jossa 1=erittäin vähän,…,5=erittäin paljon.
Lapua
keskusta
(n=109-111)
Asuinpaikka
Keskustan
ulkopuolella
(n=63-66)
Muu
paikkakunta
(n=45-46)
Ostospaikan valintaan vaikuttava tekijä
KA KA KA
Runsas tuotevalikoima 4,3 4,3 4,3
Hyvä palvelu 4,2 4,2 4,3
Korkealaatuiset tuotteet 4,3 4,0 4,3
Edullinen hintataso 4,0 4,1 4,2
Asiantunteva henkilöstö 4,1 3,8 3,9
Liikkeen sijainti omalla paikkakunnalla 4,1 3,9 3,9
Liikkeessä nopea asioida 4,0 4,0 4,0
Edulliset tarjoukset 3,7 3,8 3,8
Saan kaiken tarvitsemani samasta paikasta 3,8 3,8 3,6
Mukava asioida perheen kanssa 3,5 3,5 3,7
Tuttu kauppias/myyjä 3,6 3,4 3,3
Kanta-asiakkuus 3,1 3,6 3,8
Mainonta 2,9 3,0 2,9
4 ASIAKKAIDEN TERVEISET LAPUAN KESKUSTAN KAUPPIAILLE
Lomakkeen lopussa vastaajat saivat omin sanoin kirjoittaa terveisiä Lapuan keskustan
kauppaille, hieman yli viidesosa vastaajista käytti tätä mahdollisuutta. Yleisesti
tunnelma kommenteissa oli kannustava, toivotaan yrittäjien jaksavan tsempata ja
yrittää.
Terveisiä Lapuan keskustan kauppiaille oli mm. seuraavista aiheista:
– tyytyväinen hyvään palveluun 8 vastaajaa
– tyytyväinen nykyiseen toimintaan 6 vastaajaa
– toivotaan enemmän tarjouksia 5 vastaajaa
– toivotaan parannusta valikoimiin 5 vastaajaa
– lisää kilpailua ja mainontaa 5 vastaajaa
– lisää vaate- ja kenkäkauppoja 5 vastaajaa