Juho Nuutinen - Motivan hankintapalvelu

More documents

Recommendations

Info

HintatasoToimitus-/palvelunopeusAsiakaspalveluHenkilöstön ammattitaito/asiantuntemusPalvelutarjontaYhteydenpito asiakkaisiinMarkkinointiviestintäElo-lokakuu 2010Alkuperätunniste 4039/JKÄ/LE/kuKopiointi kiellettyYrityskuvat 2010 Suur-Helsingin vaikutusalueellaJuho Nuutinen / HSYYmpäristönhuoltopalvelutAlueen yrityspäättäjätPalvelujen laatu10090807060%5040302010Tärkeys0Kolmanneksi tärkeinToiseksi tärkeinTärkein54111132TEKIJÖIDEN TÄRKEYSJÄRJESTYS407171634179829991024813422111112297642113201Luotettavuus/toimitusvarmuus
Toimitusvarmuuden merkitysasiakkaan / HSY:n näkökulmasta• Toimitusvarmuus on asiakkaalle tärkein yksittäinen tekijä• Hinta ei ole ratkaisevin• Kunnan järjestämän jätehuollon piirissä olevilla ei olemahdollisuutta valita toimijaa‒ Huono palvelu säästää maksettavia laatubonuksia, mutta• Johtaa tyytymättömiin asiakkaisiin• Kuormittaa omaa henkilöstöä / toimintaa• Luo huonon kuvan kunnan / yhtiön toiminnasta /osaamisesta• Laadun merkitys korostuu tulevaisuudessaJuho Nuutinen / HSY
Page 1 and 2: TOIMITUSVARMUUDENMITTAAMINENTeemap
Page 3 and 4: Bonukseen vaikuttavat tekijät java
Page 5 and 6: Bonus+ 12%+ 10%Bonuksen määräyty
Page 7 and 8: Toimitusvarmuuden laskeminen• Toi
Page 9 and 10: Toimitusvarmuus• Jotta ohjaava va
Page 11: Urakkapalkkion korjauskerroin (Ukk)

Juho Nuutinen - Motivan hankintapalvelu

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?