Juho Nuutinen - Motivan hankintapalvelu

Toimitusvarmuus• Lähtökohtana oli kehittää laatua kuvaava mittari, joka on ”lahjomaton”.• Tarkoituksena on käyttää toiminnanohjauksessa‒ Kertoo palveluntarjoajalle toimintatason• Tehostaa/järkevöittää reittisuunnittelua• Tyhjennykset mahdollista tehdä suunnitellun mukaisesti• Parantaa kuljettajan työoloja, kun reitit ovat ajettavissa‒ Antaa hyvän yleiskuvan ongelmareiteistä esim. yrityksen johdolle -> myös HSY:lle.• Hyvin suunnitellut ja toimivat reitit vähentävät asiakaskontaktienmäärää -> kustannussäästö asiakaspalvelulle sekä muulle operatiivisellehenkilöstölle‒ Resursseja voidaan ohjata muuhun käyttöön‒ Parantaa työn mielekkyyttä ja työssä jaksamista• Ensisijainen tarkoitus ei ole saada kustannussäästöjä vaan luodalaadukkaita ja toimivia palveluita ja sen kautta tyytyväisiä asiakkaitaJuho Nuutinen / HSY