Juho Nuutinen - Motivan hankintapalvelu

More documents

Recommendations

Info

Toimitusvarmuus• Lähtökohtana oli kehittää laatua kuvaava mittari, joka on ”lahjomaton”.• Tarkoituksena on käyttää toiminnanohjauksessa‒ Kertoo palveluntarjoajalle toimintatason• Tehostaa/järkevöittää reittisuunnittelua• Tyhjennykset mahdollista tehdä suunnitellun mukaisesti• Parantaa kuljettajan työoloja, kun reitit ovat ajettavissa‒ Antaa hyvän yleiskuvan ongelmareiteistä esim. yrityksen johdolle -> myös HSY:lle.• Hyvin suunnitellut ja toimivat reitit vähentävät asiakaskontaktienmäärää -> kustannussäästö asiakaspalvelulle sekä muulle operatiivisellehenkilöstölle‒ Resursseja voidaan ohjata muuhun käyttöön‒ Parantaa työn mielekkyyttä ja työssä jaksamista• Ensisijainen tarkoitus ei ole saada kustannussäästöjä vaan luodalaadukkaita ja toimivia palveluita ja sen kautta tyytyväisiä asiakkaitaJuho Nuutinen / HSY
Toimitusvarmuus• Jotta ohjaava vaikutus saadaan maksimoitua, on katsottujärkeväksi liittää osaksi ”bonusjärjestelmää”• Saatujen kokemusten perusteella ei nosta hintatasoa‒ Laadukkaalla toiminnalla on mahdollisuus parantaa tulosta‒ Tarjottu hinta jää matalammalle‒ Suhdannevaihteluista johtuva riski pienenee• Ohjaa tavoittelemaan laadukasta lopputulostaJuho Nuutinen / HSY
Page 1 and 2: TOIMITUSVARMUUDENMITTAAMINENTeemap
Page 3 and 4: Bonukseen vaikuttavat tekijät java
Page 5 and 6: Bonus+ 12%+ 10%Bonuksen määräyty
Page 7: Toimitusvarmuuden laskeminen• Toi
Page 11 and 12: Urakkapalkkion korjauskerroin (Ukk)
Page 13: Toimitusvarmuuden merkitysasiakkaan

Juho Nuutinen - Motivan hankintapalvelu

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?