4/2010 (pdf) - Senaatti-kiinteistöt

PääkirjoitusToivotammeasiakkaillemme,yhteistyökumppaneillemmejaKontrahdin lukijoillejoulurauhaa jaonnellista uuttavuotta 2011!Hyvästä ja antoisastayhteistyöstä kiittäen,Senaatti-kiinteistöt© Marjo Tiirikka31Tuolin on suunnitellut teollinenmuotoilija Simo Puintila, muttamiten se syntyi?Reivataan strategiaaJo valmis liikelaitoslaki, käsittelyn alla oleva valtion kiinteistöstrategia sekäkiristyvät energiamääräykset ovat varhentaneet Senaatti-kiinteistöjen strategiantuoreutusta vuodella. Sen painopisteitä ovat voimistuva in-house asemavaltion konserniyksikkönä, uudet painotukset valtiolle tarpeellisen kiinteistökannanasemoinnissa ja julkisen vallan edelläkävijähaasteet energiansäästötalkoissaja hiilijalanjäljen pienentämisessä. Strategiatyö saadaan päätökseenvuodenvaihteeseen mennessä.Valtion konserniohjauksen voimistuessa myös Senaatti-kiinteistöjenasiantuntija- ja palvelutehtävät kasvavat ja monipuolistuvat. Lisää osaamistaja tehokkuutta haetaan palvelutuotannon organisointiin sekä sisäisesti ettäyhdessä palvelutoimittajien kanssa. Johtotähtenä on huippuunsa trimmattu”palvelutehdas”. Organisaation asiantuntijuutta tulemme kehittämään nimenomaanasiakkaiden johdolle suunnatuissa työympäristöjen ja tilatehokkuudenkonsultaatiotehtävissä.Uuden strategian myötä meillä on tarve tunnistaa entistä tarkemminasiakkuustasot ja sovittaa asiakkuustyön hoitomallit tämän mukaisesti. Osaasiakaskunnastamme osallistuu ja päättää tilatehokkuustavoitteiden toteutumisestaalaisissaan laitoksissa ja virastoissa, ja osa on käyttäjäasiakkaita, joilletoimivat, hyvin hoidetut tilat ovat kaikki mitä tarvitaan. Sisäinen asiakkuus onkaikkein vaativin asiakassuhde. Asiakastyytyväisyys ei ole kohdallaan, elleihinta/suorituskyky tarjoa markkinoihin nähden edullisempaa win-win-tilannettaja ellei palvelun laatu ole koettu oikein mitoitetuksi. Näiden asioidenjuurruttaminen avainasiakas- ja alueorganisaatiotyöhömmeon keskeistä. Apuna tässä meillä on viime keväälläkäyttöön otettu uusi CRM-järjestelmä.Energiansäästössä ja hiilijalanjäljen pienentämisessäkaikki direktiivit ja kansalliset periaatepäätöksetlähtevät siitä, että julkisen vallan tulee olla tiennäyttäjänä.Tähän ei päästä, ellei myös asiakaskuntammeole vahvasti talkoisiin sitoutunut.Senaatti-kiinteistöt luo selkeää investointistrategiaa”matala-nollaenergia”-ratkaisuille.Odotamme yhteistyökumppaniemmevahvaa tukea turvallisten ja terveiden energiapihienkiinteistöjen rakentamisessa.Vuoden viimeisen lehden kyseessäollen haluan kiittää asiakkaita jasidosryhmiä hyvästä yhteistyöstä jatoivottaa Joulun Iloa kaikille!Aulis Kohvakkatoimitusjohtaja© Jari Härkönen