Etelä-Karjalan Osuuskauppa Toimintakatsaus 2011 - S-kanava
Etelä-Karjalan Osuuskauppa Toimintakatsaus 2011 - S-kanava
Etelä-Karjalan Osuuskauppa Toimintakatsaus 2011 - S-kanava
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>Etelä</strong>-<strong>Karjalan</strong> <strong>Osuuskauppa</strong><br />
<strong>Toimintakatsaus</strong> <strong>2011</strong><br />
104. toimintavuosi
Toimitusjohtajan katsaus<br />
Kaupan yleinen toimintaympäristö <strong>2011</strong><br />
Kaupan toimintaympäristö oli viime<br />
vuonna luonteeltaan selkeän kaksijakoinen.<br />
Alkuvuonna odotukset<br />
Suomen kansantalouden kehityksestä olivat<br />
positiiviset. Kansantalous oli kääntynyt<br />
edellisenä vuonna ripeään kasvuun. Viennin<br />
vetämän kasvun odotettiin jatkuvan<br />
vahvana vuonna <strong>2011</strong>, vaikka euroalueen<br />
velkaongelmien riski tunnistettiinkin. Toiveikkuus<br />
vaihtui kuitenkin poikkeuksellisen<br />
vahvaan epävarmuuteen kesän aikana, kun<br />
eurooppalainen velkakriisi nousi hallitsemaan<br />
uutistarjontaa.<br />
Suomen bruttokansantuotteen arvioidaan<br />
kasvaneen viime vuonna noin kahden<br />
ja puolen prosentin vauhtia. Kaupalle vuosi<br />
<strong>2011</strong> oli kasvaneista haasteista huolimatta<br />
hyvä. Talouskasvun hidastuminen johtui<br />
viennin ja teollisuuden aktiviteettien<br />
vähenemisestä. Kotitalouksien kulutus<br />
kasvoi vahvasti ainakin vuoden kolmella<br />
ensimmäisellä vuosineljänneksellä. Kotitalouksien<br />
kulutus nousi merkittävästi talouden<br />
vakautta ja työllisyyttä ylläpitäväksi<br />
voimaksi viime vuonna, vaikka kasvu olisi<br />
ollut viimeisellä neljänneksellä hieman hitaampaankin.<br />
Taloudellisen epävarmuuden lisääntyminen<br />
heijastui voimakkaasti myös kuluttajien<br />
mielialoihin. Kuluttajien luottamus<br />
talouden tulevaan kehitykseen laski nopeasti<br />
vuoden puolivälissä. Loppuvuonna<br />
luottamus oli heikko. Euroalueen huonojen<br />
uutisten vastapainona kuitenkin työllisyys<br />
kehittyi Suomessa hyvin. Työttömyysaste<br />
laski ja kulutuksen kannalta tärkeä kansantalouden<br />
palkkasumma kasvoi. Kuluttajahintojen<br />
nousu oli vuoden aikana keskimäärin<br />
3,4 prosenttia. Hintojen nousu<br />
näkyy monella kaupan toimialalla osana<br />
liikevaihdon kasvua.<br />
Tilastokeskuksen mukaan vähittäiskaupan<br />
liikevaihdon arvo ilman autokauppaa<br />
kasvoi marraskuun loppuun mennessä<br />
5,5 prosenttia. Päivittäistavarakaupassa<br />
liikevaihdon kasvu oli samalla jaksolla 6,8<br />
prosenttia. Polttoainekaupan voimakas liikevaihdon<br />
nousu, 9,7 prosenttia lokakuun<br />
loppuun mennessä, johtui täysin hintatason<br />
noususta. Myyntimäärä oli jopa hieman<br />
edellistä vuotta pienempi. Autojen vähittäiskaupassa<br />
kasvua oli 11,4 prosenttia.<br />
Matkailu- ja ravintola-alalla myönteinen ke-<br />
2 <strong>Etelä</strong>-<strong>Karjalan</strong> Osuuskaupan toimintakatsaus <strong>2011</strong><br />
hitys jatkui. Yöpymisten määrä kasvoi 4,2<br />
prosenttia. Anniskeluravintoloiden myynti<br />
kasvoi syyskuun loppuun mennessä lähes<br />
5 prosenttia.<br />
<strong>Etelä</strong>-<strong>Karjalan</strong> toimintaympäristö oli<br />
koko maan kaltainen, paitsi Venäjän hyvä<br />
talouden kasvu näkyi alueella lisääntyvinä<br />
turistivirtoina. Tax free -kauppa lähes kaksinkertaistui<br />
Eekoossa kuluneena vuonna,<br />
mutta on kokonaismyynnistä noin neljän<br />
prosentin suuruista.<br />
<strong>Etelä</strong>-<strong>Karjalan</strong> Osuuskaupan myynti lisääntyi<br />
lähes seitsemäntoista prosenttia.<br />
Kaikki toimialat lisäsivät markkinaosuuttaan<br />
ja ylittivät asetetun tavoitteen. Uusia<br />
työpaikkoja tuli vuoden aikana 78. Työpaikkojen<br />
määrän kasvu tuli market-kaupan<br />
alueelta. Työtyytyväisyyteen kiinnitettiin<br />
suurta huomiota ja se on pysynyt hyvin<br />
korkealla tasolla. Koulutuspäiviä oli viime<br />
vuonna noin 2000. Henkilöstöllä oli käytössä<br />
kannustepalkkajärjestelmä.<br />
Uusia asiakasomistajia tuli 2400 perhettä<br />
ja heitä on nyt jo 51000. Ostoista<br />
palautettiin Bonusta 8,4 miljoonaa euroa.<br />
Osuuspääomalle maksetaan 10 prosentin<br />
korko.<br />
Vuoden suurin investointi oli Imatran<br />
Vuoksenniskalle rakennettu S-market.<br />
Merkittävä investointi oli myös Lappeenrannan<br />
Kauppakeskus Armadan S-marketin<br />
laajennus ja uudistaminen. Investointien<br />
kokonaismäärä oli 10,6 miljoonaa<br />
euroa.<br />
Eekoon tulos ylti kaikkien aikojen parhaimpaan,<br />
17 miljoonaan euroon. Tuloskehitys<br />
oli 5,2 miljoonaa euroa, 44 %. Kaikki<br />
toimialat paransivat tulostaan ja tulostaso<br />
oli hyvä.<br />
Näkymät vuodelle 2012; Kaupan ja<br />
palveluiden myynti jatkanee hyvää kehitystään<br />
Eekoossa, joskin ei niin nopeasti<br />
kuin kuluneena vuonna. Venäläisten ostosmatkailu<br />
kasvaa edelleen. Eekoo tulee<br />
tekemään hyvätasoisen liiketuloksen tänäkin<br />
vuonna.<br />
Parhaimmat kiitokset asiakasomistajille,<br />
yhteistyökumppaneille, hallinnolle ja<br />
henkilöstölle hyvin onnistuneesta vuodesta.<br />
<strong>Etelä</strong>-<strong>Karjalan</strong> <strong>Osuuskauppa</strong><br />
Ahti Manninen<br />
toimitusjohtaja, kauppaneuvos<br />
<strong>Etelä</strong>-<strong>Karjalan</strong><br />
<strong>Osuuskauppa</strong> vuonna <strong>2011</strong><br />
<strong>Etelä</strong>-<strong>Karjalan</strong> <strong>Osuuskauppa</strong> eli Eekoo on <strong>Etelä</strong>-<strong>Karjalan</strong> maa kunnan suurin<br />
palvelualan yritys ja alansa markkinajohtaja. Eekoo harjoittaa päivittäis- ja<br />
erikoistavarakauppaa, ABC-liiketoimintaa, autokauppaa, autojen korjaus- ja<br />
huolto toimintaa sekä hotelli- ja ravintolatoimintaa.<br />
Toimitusjohtajan katsaus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2<br />
<strong>Etelä</strong>-<strong>Karjalan</strong> <strong>Osuuskauppa</strong> vuonna <strong>2011</strong> . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3<br />
Meitä on jo yli 50 000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4<br />
Käteistä rahaa Sale-myymälöistä . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5<br />
Vuosi <strong>2011</strong> oli kaikkien aikojen paras . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6<br />
Lähiruokaa yli 60 toimittajalta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8<br />
Eekoossa ei tuhlata energiaa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13<br />
Eekoo lajittelee ja kierrättää . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14<br />
Eekoo sai henkilökunnalta kiitettävän . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14<br />
Huomionosoituksia henkilökunnalle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15<br />
Eekoossa töissä . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16<br />
Talouden tunnusluvut . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18<br />
Hallinto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21<br />
Eekoo toimii 11 kunnan alueella <strong>Etelä</strong>-Karjalassa. Eekoolla on yhteensä 73 liiketoiminta -<br />
yksikköä, joiden palveluksessa on yli 1000 työntekijää. Ostopalvelut ja myös osan tuotteista Eekoo<br />
hankkii omasta maakunnasta aina, kun se vain on mahdollista. Oman henkilökuntansa lisäksi osuuskauppa<br />
työllistää välillisesti pari sataa lähiruuan tuottajaa ja rakennusalan ammattilaista.<br />
<strong>Etelä</strong>karjalaiset omistavat Eekoon. Kaksi kolmesta eteläkarjalaisesta on Eekoon asiakasomistajia. Vuoden<br />
<strong>2011</strong> lopussa heitä oli yhteensä 50 980. Eekoon verollinen myynti vuonna <strong>2011</strong> oli 332 miljoonaa<br />
euroa. Eekoo jakoi asiakasomistajilleen 8,4 miljoonaa euroa Bonusta.<br />
<strong>Etelä</strong>-<strong>Karjalan</strong> Osuuskaupan toimintakatsaus <strong>2011</strong>, Toimituskunta:<br />
Teksti: Ulla Ylönen ja Mirja Poutanen<br />
Kuvat: Ari Nakari, Mirja Poutanen, Katri Vesikko ja SOK kuvapankki<br />
Visuaalinen ilme: Katri Vesikko<br />
Kannessa: Marika Nuora<br />
Painopaikka: Erweko Oy, Helsinki<br />
Sisältö<br />
<strong>Etelä</strong>-<strong>Karjalan</strong> Osuuskaupan toimintakatsaus <strong>2011</strong> 3
Asiakasomistajuus ja S-Pankki<br />
Meitä on jo yli 50 000<br />
Eekoo on menestyvä yritys. Menestyksen<br />
takana on paljon asioita<br />
ja onnistumisen mittareita<br />
on monia. Tärkein on asiakasomistajat.<br />
Syyskuussa <strong>Etelä</strong>-<strong>Karjalan</strong> Osuuskaupan<br />
jäsenmäärä ylitti 50 000 rajan<br />
Laura Saukkosen liittyessä asiakasomistajaksi<br />
Parikkalan S-marketissa.<br />
Osuustoiminnalliselle yritykselle asiakasomistajien<br />
määrä on tärkeä, mutta<br />
myös asiakkuuden laatu. Laatua voi<br />
mitata esimerkiksi S-Etukortin käyttöasteella,<br />
se onkin Eekoossa kiitettävän<br />
korkealla tasolla. Siitä parhaimmat<br />
kiitokset teille.<br />
Bonus on merkittävä etu<br />
asiakasomistajille<br />
Asiakasomistajillemme kertyy Bonusta<br />
vuosi vuodelta enemmän, vuonna<br />
<strong>2011</strong> jo yli 8 miljoonaa euroa. Asiakasomistajamme<br />
ovat keskittäneet<br />
ostoksiaan Eekoon toimipaikkoihin ja<br />
kerryttäneet kuukausiostoistaan Bonusta<br />
jopa viisi prosenttia. Bonuksen<br />
lisäksi maksutapaetua on kertynyt 0,5<br />
prosenttia ostoksien määrästä, kun<br />
4 <strong>Etelä</strong>-<strong>Karjalan</strong> Osuuskaupan toimintakatsaus <strong>2011</strong><br />
Asiakkuuspäällikkö Mirja Poutanen<br />
maksettaesssa on käytetty S-Etukorttia,<br />
jossa on maksuominaisuus.<br />
Eekoo on monessa mukana<br />
Eekoossa on ollut vuosittain kahdet<br />
Asiakasomistajapäivät, jolloin S-Etukortilla<br />
on saanut Eekoon Prismoissa,<br />
Emotioneissa, Muoti-Sokoksessa sekä<br />
S-market Myllykeskuksessa tehdyistä<br />
ostoksista merkittävän prosenttialennuksen.<br />
Sokoksen ja Emotion-myymä-<br />
Eekoon 50 000 asiakasomistaja on Laura Saukkonen Parikkalasta. Toimitusjohtaja<br />
Ahti Manninen onnittelee Lauraa ja hänen puolisoaan Sami Salmea.<br />
löiden 3 + 1 päivää on myös aina ollut<br />
suosittu ja odotettu tapahtuma, niin<br />
myös vuonna <strong>2011</strong>.<br />
Eekoo on tehnyt yhteistyötä Lappeenrannan<br />
kaupunginorkesterin<br />
kans sa ja asiakasomistajamme ovat<br />
saaneet neljän euron edun konserttilippujen<br />
hinnasta. Kesällä Eekoo tarjosi<br />
ilmaiskonsertit lapsille Imatran BB-Festivaaleilla<br />
ja Lappeenrannan Linnoituksen<br />
Yö-tapahtumassa.<br />
BONUSTAULUKKO<br />
Eekoo<br />
Talouden Bonus Bonusta<br />
kuukausiostot % vuodessa<br />
vähintään vähintään<br />
1200 € 5,0 720 €<br />
1000 € 4,5 540 €<br />
800 € 4,0 384 €<br />
600 € 3,5 252 €<br />
500 € 3,0 180 €<br />
400 € 2,5 120 €<br />
300 € 2,0 72 €<br />
200 € 1,5 36 €<br />
1 € 1,0 0,12 €<br />
Bonuspartnerit täydentävät<br />
tarjontaamme<br />
Bonuspartnereitamme ovat Lappeenrannan<br />
Energia Oy, If, Elisa Oyj,<br />
Hertz, Silmäasema, Lappeenrannan<br />
Pesuparkki Oy, Pohjolan Matka, Oralhammassairaala,<br />
Himos-hiihtokeskus,<br />
S-Matkat.fi sekä helmikuussa bonuspartnerinamme<br />
aloittanut Parturikampaamo<br />
PääAsia.<br />
Yksi kortti<br />
rIIttää.<br />
S-EtuKorttI - BoNuS, mAKSu tAPAEtu<br />
jA VuoSImAKSutoN VISA.<br />
S-Etukortti on käytännöllinen yhdistelmäkortti,<br />
joka sisältää pankki- ja luotto-<br />
ominaisuudet, eli debitin ja creditin.<br />
Creditillä maksu peritään luottotililtä,<br />
debitillä taas S-Tililtä. Kun maksat<br />
S-Etukortilla S-ryhmän toimipaikoissa,<br />
saat Bonuksen lisäksi maksutapaetua.<br />
Lisätietoja: s-pankki.fi/visa<br />
S-PANKKI.FI<br />
Asiakasomistajuus ja S-Pankki<br />
Elina Husu on Ylämaan S-marketin vakituinen asiakas. – Hienoa<br />
palvelua, kun omasta lähikaupasta voi nostaa S-Etukortilla myös<br />
käteistä!<br />
Käteistä rahaa Sale-myymälöistä<br />
Elina Husu oli hyvin pahoillaan, kun Ylämaan ainoa pankkiautomaatti<br />
suljettiin ja vietiin pois. Lähimmät pankkiautomaatit ovat kymmenien<br />
kilometrien päässä Vaalimaalla ja Lappeenrannassa.<br />
– Käteisen rahan tarve nimittäin iskee yllättäen. Tuossa yhtenä iltana<br />
olisi lapselle pitänyt antaa kerhomaksu mukaan, mutta enhän minä<br />
ollut töistä tullessa muistanut pysähtyä Lappeenrannassa automaatilla,<br />
kertoo Husu.<br />
Sitten hänellä välähti, että rahaa voi nostaa S-Etukortilla oman kylän<br />
Sale-myymälästä.<br />
– Aivan loistava palvelu, kehuu Husu ja arvelee, ettei varmasti ole<br />
ainoa ylämaalainen, joka iloitsee S-Tilistä ja S-Pankista.<br />
Ylämaan Salen pankkivastaava Mari Harju kertoo, että ylämaalaiset<br />
ovat hankkineet käteisen rahan nostamiseen ja tallettamiseen tarvittavia<br />
sirullisia S-Etukortteja oikein joukolla.<br />
– Eekoolla on perinteisesti hyvä asiakaspeitto Ylämaalla. Mutta kyllä<br />
muutamia uusia asiakasomistajiakin on liittynyt ihan pankkipalvelujen<br />
takia, kertoo Harju.<br />
S-Pankin päivittäiset pankkipalvelut<br />
– käyttötili S-Tili, verkkopankki ja S-Etukortti<br />
Visa – ovat maksuttomia kaikille osuuskauppojen<br />
asiakasomistajille ja asiakasomistajatalouksiin<br />
kuuluville.<br />
<strong>Etelä</strong>-<strong>Karjalan</strong> Osuuskaupan toimintakatsaus <strong>2011</strong> 5
Jonathan Kekäläinen täyttää hyllyjä Vuoksenniskan<br />
uudessa S-marketissa.<br />
Vuosi <strong>2011</strong> oli kaikkien aikojen paras<br />
<strong>Etelä</strong>-<strong>Karjalan</strong> Osuuskaupan 104.<br />
toimintavuosi ylitti kaikki odotukset.<br />
Tulos oli Eekoon kaikkien aikojen<br />
paras.<br />
Eekoon toimipaikoissa asiakkaat<br />
saavat laadukkaiden tuotteiden ja asiointiolosuhteiden<br />
lisäksi ensiluokkaisen<br />
palvelun.<br />
Eekoo on arvostettu työpaikka, jossa<br />
henkilökunnan työtyytyväisyys on<br />
huippuluokkaa.<br />
Kaupallisen johtajan tehtävät<br />
jaettiin<br />
Vuoden alkajaisiksi Eekoon toimintaa<br />
ryhdistettiin uudistamalla päivittäis- ja<br />
erikoistavarakaupan organisaatiota.<br />
Yhden kaupallisen johtajan mallista<br />
luovuttiin ja tilalle perustettiin päivittäistavarakaupan<br />
ja käyttötavarakaupan<br />
johtajuudet.<br />
6 <strong>Etelä</strong>-<strong>Karjalan</strong> Osuuskaupan toimintakatsaus <strong>2011</strong><br />
Uusiin tehtäviin valittiin pitkän linjan<br />
eekoolaiset: Pirjo Immonen päivittäistavarakaupan<br />
johtajaksi ja Risto Punkkinen<br />
käyttötavarakaupan johtajaksi.<br />
Eekoo työllistää 1 050<br />
eteläkarjalaista.<br />
Isoja investointeja tulossa<br />
Vuonna <strong>2011</strong> Eekoo investoinnit olivat<br />
yhteensä 10,6 miljoonaa euroa. Vuoksenniskalle<br />
valmistui uusi S-market ja<br />
Lappeenrannan keskustan S-markettia<br />
laajennettin.<br />
Eekoon tulevat rakennushankkeet<br />
etenivät vuoden mittaan kukin tahoillaan.<br />
Parikkalan S-marketin suunnitelmat<br />
ovat valmiina, ja rakentaminen alkaa<br />
syyskesästä 2012.<br />
Taipalsaarella Saimaanharjun<br />
S-marketin kaava sai vuodenvaihteessa<br />
lain voiman.<br />
Imatran ja Luumäen ABC-liikenneasemien<br />
kaavamuutoksia tutkaillaan<br />
vuoden 2012 alkupuolella.<br />
Laatukoulutusta koko<br />
henkilöstölle<br />
Henkilökunnan pitkäjänteistä laatukoulutusta<br />
jatkettiin määrätietoisesti.<br />
Tavoitteena on erinomainen asiakastyytyväisyys,<br />
sillä se luo vankan pohjan<br />
liiketoiminnan laajentamiselle, tuo<br />
lisää asiakkaita ja työllistää.<br />
Vuoden <strong>2011</strong> aikana<br />
Eekoo palkkasi 78 uutta<br />
työntekijää.<br />
Jokainen eekoolainen osallistui<br />
Lappeenrannassa järjestettyihin laatukoulutuksiin.<br />
Yleisten palvelun laatua<br />
parantavien tietojen ja taitojen lisäksi<br />
henkilökunta opiskeli ulkomaalaisten<br />
– erityisesti venäläisten – asiakkaiden<br />
kanssa tarvittavia taitoja.<br />
Verovapaa myynti nousukiitoon<br />
Verovapaa myynti kasvoi tammi–maaliskuussa<br />
<strong>2011</strong> ennätysvauhtia koko<br />
<strong>Etelä</strong>-Karjalassa.<br />
Tammi–maaliskuussa onnistuivat<br />
hyvin Lappeenrannan Prisma, jonka<br />
tax free -myynti kaksinkertaistui ja<br />
Imatran Prisma, jonka tax free -myynti<br />
kasvoi 90 prosenttia.<br />
Koko Eekoossa verovapaa myynti<br />
kasvoi vuoden aikana 82 prosenttia.<br />
Päivittäistavarakaupan johtaja Pirjo Immonen.<br />
Käyttötavarakaupan johtaja Risto Punkkinen<br />
Eekoon vuosi <strong>2011</strong><br />
Kaikki eekoolaiset osallistuvat<br />
vuosittain järjestettävään laatukoulutukseen.<br />
Laatukoulutusten ykkösasioihin<br />
kuuluu asiakastyytyväisyyden korkea<br />
taso. Kuvassa ryhmätyötä purkamassa<br />
Toni Matikainen.<br />
<strong>Etelä</strong>-<strong>Karjalan</strong> Osuuskaupan toimintakatsaus <strong>2011</strong> 7
Eekoon vuosi <strong>2011</strong><br />
Paikallisten leipomojen leipä on kaikille<br />
tuttua, tuoretta ja maistuvaa lähiruokaa.<br />
Venäläisillä reilut ostosbudjetit<br />
Venäläisasiakkaiden ostoskäyttäytymistä<br />
selvitettiin maaliskuussa Lappeenrannan<br />
Prismassa.<br />
Suurin osa venäläisistä asiakkaista<br />
käyttää ostoksiinsa 100–200 euroa.<br />
Tuhannen euron ostosbudjettikaan ei<br />
ole harvinainen.<br />
Prismaan venäläisiä houkuttelevat<br />
laaja tuotevalikoima, edulliset hinnat<br />
ja laadukkaat tuotteet. Venäläiset ostavat<br />
runsaasti elintarvikkeita, mutta<br />
myös kodin ja pukeutumisen tuotteita<br />
sekä urheilu- ja retkeilyvarusteita.<br />
Nelikymppinen Vuoksenvahti<br />
Ravintola Vuoksenvahti vain paranee<br />
vanhetessaan. <strong>Osuuskauppa</strong> Vuoksenmaan<br />
1. luokan ravintola avattiin<br />
17.3.1971 Imatrankosken Sokoksen<br />
yhteyteen. Vuoksenvahti on toiminut<br />
samassa paikassa 40 vuotta.<br />
Suomen paras Coffee House<br />
Lappeenrannan Coffee House rankattiin<br />
jaetulle ensimmäiselle sijalle<br />
valtakunnallisessa Secret Visitor -tut-<br />
8 <strong>Etelä</strong>-<strong>Karjalan</strong> Osuuskaupan toimintakatsaus <strong>2011</strong><br />
Lähiruokaa yli 60 toimittajalta<br />
Eekoo hankkii lähellä kasvatettua tai valmistettua ruokaa yli 60<br />
toimittajalta. Myymäläkohtaisesti vaihteleviin valikoimiin kuuluu<br />
muun muassa leipää, lihaa, kalaa, vihanneksia, juureksia, perunoita,<br />
hunajaa, rypsiöljyä, leipäjuustoa ja kananmunia.<br />
– Tavoitteena on lisätä paikallisten tuottajien määrää. Lihaa, lihajalosteita<br />
ja järvikalaa menisi enemmänkin, kertoo päivittäistavarakaupan<br />
johtaja Pirjo Immonen.<br />
Lähiruuan kysyntä kasvaa kaikissa tuoteryhmissä samaa tahtia<br />
turvallisen ja eettisen kuluttamisen kanssa.<br />
Pienet tavarantoimittajat ovat kaupalle tärkeitä. Niiden ansiosta<br />
elintarviketuotannon monimuotoisuus säilyy ja suomalaiset kuluttajat<br />
saavat nauttia paikallisista erikoisuuksista ja luomutuotteista.<br />
Yli 90 prosenttia kaikesta<br />
Eekoon myynnistä tulee<br />
suomalaisilta asiakkailta.<br />
kimuksessa. Testikäynteihin perustuvassa<br />
tutkimuksessa arvioitiin Coffee<br />
House -konseptin toteutumista sekä<br />
kahvilan kilpailuetu- ja odotustekijöitä<br />
eri puolilla Suomea. Testikäynnit, joista<br />
henkilökunta ei tiennyt mitään, tehtiin<br />
vilkkaimpina aikoina ja kiireisimpinä<br />
viikonpäivinä.<br />
Tax Free -kassat nopeuttavat toimintaa ja vähentävät ruuhkaa Lappeenrannan<br />
Prisman Infossa.<br />
Tax free -kassat käyttöön<br />
Eekoon ensimmäiset tax free -asiakkaille<br />
tarkoitetut kassat otettiin huhtikuussa<br />
käyttöön Lappeenrannan<br />
Prismassa. Tax free -kassoilta venäläisasiakkaat<br />
saavat saman tien arvonlisäveron<br />
palautukseen oikeuttavat dokumentit<br />
eikä heidän tarvitse jonottaa<br />
niitä erikseen Info-pisteessä.<br />
Autokauppa kääntyi nousuun<br />
Autokaupan voimakas piristyminen<br />
näkyi jo keväällä. Vaihtoautokauppa<br />
oli vilkasta ja myös uusien autojen kysyntä<br />
lisääntyi.<br />
Huolto- ja korjaamopalvelujen<br />
myynti kasvoi niin ikään huomattavasti.<br />
Asiakasomistajat käyttävät S-<br />
Etuhuollon palveluja ja ottavat Bonukset<br />
talteen, sillä enää ei autoa tarvitse<br />
viedä merkkikorjaamoon, vaikka takuuaika<br />
olisikin voimassa.<br />
Autokaupan myynti kasvoi euroissa<br />
mitattuna vuoden <strong>2011</strong> aikana 25<br />
prosenttia.<br />
Eekoon vuosi <strong>2011</strong><br />
Imatran Auto-Eekoo on maakunnan ainoa<br />
Suomen parhaat palvelussa –sertifikaatilla<br />
palkittu autoalan liike.<br />
Autokaupan johtaja Jari Anttila<br />
Coffee House palvelee Lappeenrannan keskustassa kauppakeskus Armadassa.<br />
<strong>Etelä</strong>-<strong>Karjalan</strong> Osuuskaupan toimintakatsaus <strong>2011</strong> 9
Eekoon vuosi <strong>2011</strong><br />
Reetta Kiljunen valmistelee Lappeenrannan Prisman puutarhamyymälää<br />
syksyyn.<br />
10 <strong>Etelä</strong>-<strong>Karjalan</strong> Osuuskaupan toimintakatsaus <strong>2011</strong><br />
Lappeenrannan ja Imatran<br />
Prismassa eteläkarjalaiset<br />
taide- ja kulttuurituotteet erottuvat<br />
joukosta LUOVA <strong>Etelä</strong>-<br />
Karjala -logomerkinnöillä.<br />
Yli 300 kesätyöntekijää sai paikan<br />
<strong>Etelä</strong>-<strong>Karjalan</strong> Osuuskaupan kesätyöpaikkoihin<br />
jätettiin yhteensä 1 380 hakemusta.<br />
Hakijoista valittiin lähes 300.<br />
Lisäksi kesäharjoittelijoiksi palkattiin<br />
70 nuorta Tutustu työelämään ja tienaa<br />
-konseptilla. Kesäharjoittelupaikkoja<br />
haki yli 700 koululaista.<br />
Myyntiennätykset nurin<br />
heinäkuussa<br />
Heinäkuussa Eekoon myynti ylitti jälleen<br />
kerran joulukuun myynnin. Eekoon<br />
myynti oli 33,5 miljoonaa euroa<br />
eli 15,3 prosenttia enemmän kuin<br />
edellisvuonna.<br />
Eniten kasvua oli autokaupassa<br />
(80%), käyttötavarakaupassa (18%) ja<br />
päivittäistavarakaupassa (15%).<br />
Maaseudun Sale-myymälöissä ja<br />
S-marketeissa heinäkuu on perinteisesti<br />
parasta myyntiaikaa. Kesälomalaiset<br />
eivät tingi ruuasta. Vuonna <strong>2011</strong><br />
he käyttivät kiitettävästi myös ravintoloiden<br />
palveluja.<br />
Lappeenrannassa Vuoden Rosso<br />
Rosso-ravintoloiden kiertopalkinto jäi<br />
vuodeksi Lappeenrantaan, kun Lappeenrannan<br />
Rosso valittiin Vuoden<br />
Rossoksi. Valinnan tekivät ravintolan<br />
asiakkaat.<br />
Asiakastyytyväisyystutkimuksesta<br />
selviää, että Rossossa käynnistä jää<br />
hyvä mieli, lapset otetaan ravintolassa<br />
huomioon erinomaisesti ja palvelu on<br />
miellyttävää. Erityiskiitosta Rosso sai<br />
pizzoistaan, ja siitä, että nälkä lähtee<br />
kaikilla annoksilla.<br />
Avajaiset Vuoksenniskalla<br />
Syyskuussa Vuoksenniskalla vietettiin<br />
uuden S-market Vuoksenniskan<br />
avajaisia. Myymäläpinta-alaa uudessa<br />
marketissa on 1 800 neliömetriä ja kokonaispinta-alaa<br />
yli 3 000 neliömetriä.<br />
S-marketin päivittäistavaravalikoimaan<br />
kuuluu 11 500 tuotetta, hen-<br />
Matkailu- ja ravitsemuskaupan johtaja Pertti Timonen<br />
kilökuntaa on 28 ja saman katon alla<br />
toimivat myös Hesburger ja Cafe Ässä.<br />
Imatran Emotionilla tyytyväiset<br />
asiakkaat<br />
Imatran Emotionin palvelut, tuotevalikoima<br />
ja henkilökunnan ammattitaito<br />
ovat asiakkaiden mielestä huippuluokkaa.<br />
Imatran Emotion sijoittui toiseksi<br />
valtakunnallisessa asiakastyytyväisyystutkimuksessa,<br />
jossa kysyttiin yli<br />
6 000 asiakkaan mielipiteitä. Imatralta<br />
tutkimukseen vastasi 169 asiakasta.<br />
24 h virkeä Viipurinportti<br />
Työterveyslaitos valitsi ABC Viipurinportin<br />
yhdeksi voittajaksi vuoden <strong>2011</strong><br />
”Virkeät 24h huoltoasemat” -kilpailussa.<br />
ABC-toimialajohtaja Jari Antikainen<br />
Vuoksenniskan uudessa S-marketissa on myös Hesburger. Hirvosen perhe, Toni ja<br />
Kirsi sekä lapset Kiia ja Anton poikkesivat ruokailemassa kauppareissulla.<br />
Eekoon vuosi <strong>2011</strong><br />
Työterveyslaitoksen mukaan Viipurinportin<br />
ruokalistalla on kattavasti terveellisiä<br />
vaihtoehtoja, jotka edistävät<br />
ammattikuljettajien työkykyä ja pitävät<br />
ajovireyttä yllä. Eekoo sai kiitosta<br />
myös henkilökunnan työhyvinvoinnin<br />
esimerkillisestä hoitamisesta.<br />
<strong>Etelä</strong>-<strong>Karjalan</strong> Osuuskaupan toimintakatsaus <strong>2011</strong> 11
Eekoon vuosi <strong>2011</strong><br />
Armadan S-market uudistui<br />
Marraskuussa vietettiin Lappeenrannassa<br />
täysin uusitun ja laajennetun<br />
keskustan S-marketin avajaisia.<br />
Kauppakeskus Armadassa sijaitsevan<br />
marketin sisustus uusittiin kokonaan ja<br />
samalla myös tuotevalikoimat laajenivat.<br />
Etenkin monipuolinen palvelutiski<br />
on asiakkaiden mieleen.<br />
Päivittäistavarakaupan juhlaa<br />
Kaikki Eekoon toimialat paransivat tulostaan<br />
ja kasvattivat markkinaosuuksiaan<br />
vuonna <strong>2011</strong>. Parhaiten menestyi<br />
päivittäistavarakauppa, jonka<br />
myynnin kasvu oli 19 prosenttia.<br />
Eekoon tax free -myynti kasvoi 82<br />
prosenttia. Merkittävästä lisäyksestä<br />
huolimatta verottomien ostosten<br />
osuus kokonaismyynnistä on 4,5 prosenttia.<br />
12 <strong>Etelä</strong>-<strong>Karjalan</strong> Osuuskaupan toimintakatsaus <strong>2011</strong><br />
House of Bars on neljän erilaisen ravintolan kokonaisuus<br />
Lappeenrannan keskustassa.<br />
Elävää musiikkia ja peli-iltoja<br />
HOB:ssa<br />
Lappeenrannan House of Barsia remontoitiin<br />
loppuvuodesta. Yläkerran<br />
”länkkäribaari” Billy Kidin tarina päättyi<br />
ja sen tiloihin perustettiin monipuolinen<br />
musiikkibaari Upside Music Bar.<br />
Upsidessa esitetään säännöllisesti<br />
live-musiikkia. Entisen Golden Applen<br />
tiloihin remontoitu Ace Bar & Play on<br />
puolestaan totoajien ja biljardinpelaajien<br />
paikka. Suurilta scree neiltä voi<br />
seurata lukuisia urheilukanavia.<br />
Eekoon tukitoiminnot tuottavat<br />
monipuolisia palveluja<br />
Eekoon konttorissa, Lappeenrannan<br />
Prisman yläkerrassa, hoidetaan koko<br />
Uusitussa Armadan S-marketissa on monipuolinen palvelutiski.<br />
osuuskaupan talous-, henkilöstö- ja<br />
tietohallinto. Samassa osoitteessa<br />
sijaitsee myös Eekoon oma mainososasto<br />
sekä toimipaikkoja palvelevien<br />
valikoimasihteerien palveluyksikkö.<br />
Tukitoiminnot ovat tärkeä, mutta<br />
asiakkaalle melko näkymätön osa yrityksen<br />
toimintaa. Tukitoimintojen laadukkailla<br />
tekemisillä on myös merkittävä<br />
vaikutus Eekoon kokonaislaatuun ja<br />
sitä tarkkaillaan esimerkiksi sisäisellä<br />
asiakastyytyväisyystutkimuksella. Tutkimuksen<br />
arvosanat ovat olleet jatkuvasti<br />
kiitettävällä tasolla. Myös koko<br />
S-ryhmää kattavassa vertailussa ovat<br />
eekoolaiset sijoittuneet hyvin. Muun<br />
muassa Eekoon palkanlaskennasta saa<br />
S-ryhmän parasta palvelua!<br />
Henkilöstön kehittämiseen<br />
panostetaan<br />
Henkilöstön koulutuspanostukset olivat<br />
vuonna <strong>2011</strong> merkittävät. Koulutuksia<br />
järjestettiin useilla osa-alueilla;<br />
laatukoulutukset, turvapassi- ja ensiapukoulutukset,kassavastaavakoulutukset,<br />
venäjän kielen kurssit,<br />
Talousjohtaja Annastiina Tiainen<br />
tuoteryhmäkoulutukset, esimiesvalmennukset,<br />
S-pankkikoulutukset ja<br />
lisäksi erilaisia järjestelmäkoulutuksia.<br />
Vuonna <strong>2011</strong> Eekoossa otettiin<br />
käyttöön Tempus-kutsujärjestelmä,<br />
jonka avulla osa-aikaiset työntekijät<br />
voivat ilmoittaa halukkuutensa tehdä<br />
lisätunteja. Tieto vapautuneista työ-<br />
Eekoon vuosi <strong>2011</strong><br />
vuoroista lähetetään tekstiviestillä.<br />
Järjestelmä on lisännyt halukkuutta<br />
tehdä työtä myös yli toimipaikkarajojen.<br />
Järjestelmä tuottaa henkilöstölle<br />
vaihtelua työhön ja antaa monipuolisia<br />
mahdollisuuksia uuden oppimiseen ja<br />
työuralla etenemiseen.<br />
Eekoossa ei tuhlata energiaa<br />
Energiankulutus on Eekoossa saatu kuriin<br />
yhteisiä pelisääntöjä noudattamalla sekä<br />
tarkkailemalla ja säätämällä sähkölaitteiden ja<br />
valaistuksen ajastusasetuksia. Toimipaikoissa<br />
noudatetaan suosituslämpötiloja, ajastetaan<br />
valaistus tilojen käytön mukaan ja säädetään<br />
ilmanvaihdon tehot alas siksi aikaa, kun toimipaikka<br />
on kiinni.<br />
Eekoo hyödyntää muun muassa kylmäkoneiden<br />
lauhde-energiaa toimitilojen lämmityksessä.<br />
Esimerkiksi Lappeenrannan Prismassa lämmön<br />
talteenotolla on suuri merkitys. ABC Särkisalmi<br />
puolestaan lämpiää maalämmöllä. Maalämmön<br />
laajempaa käyttöä sekä co2-kylmälaitosten<br />
käyttöä hyödynnetään uusissa hankkeissa melko<br />
paljon.<br />
<strong>Etelä</strong>-<strong>Karjalan</strong> Osuuskaupan toimintakatsaus <strong>2011</strong> 13
Eekoon vuosi <strong>2011</strong><br />
Eekoo lajittelee ja kierrättää<br />
Kaikki Eekoon toimipisteissä syntyvät<br />
jätteet lajitellaan Eekoon lajitteluohjeen<br />
mukaisesti ja suurin osa jätteistä<br />
kierrätetään. Kaatopaikalle päätyy vain<br />
muutama prosentti kaikesta syntyvästä<br />
jätteestä.<br />
Pahvit, metallit ja lasi sekä lajitellut<br />
energia- ja biojätteet kierrätetään.<br />
Alennetuin hinnoin<br />
Viimeisen myyntipäivän tai parasta<br />
ennen -päivän lähestyessä tuotteet<br />
hinnoitellaan uudelleen.<br />
Tuoretuotteet ja muut elintarvikkeet<br />
myydään mieluummin reiluilla alennuksilla<br />
kuin heitetään käyttökelpoisina<br />
jätteisiin.<br />
Eko-pisteet uudistuvat<br />
Eekoon toimipaikkojen piha-alueilla<br />
sijaitsevat eko-pisteet on tarkoitettu<br />
Eekoo sai henkilökunnalta kiitettävän<br />
Lappeenrannan Prisman pukeutumisen osastolla otetaan<br />
työkaverin huomioon. Vasemmalta Hanna Vilkko, Natalia<br />
Salmi, Katri Ellonen ja Seija Puuska.<br />
14 <strong>Etelä</strong>-<strong>Karjalan</strong> Osuuskaupan toimintakatsaus <strong>2011</strong><br />
Jurvalan Salen pihalla Luumäellä on jo käytössä uudet Eko-pisteet.<br />
asiakkaiden jätteille. Eko-pisteet nielaisevat<br />
kierrätettäviksi kelpaavan jätepaperin,<br />
kartongin, metallin ja lasin.<br />
Eko-pisteiden uudistaminen alkoi<br />
syksyllä, kun Eekoo aloitti yhteistyön<br />
<strong>Etelä</strong>-<strong>Karjalan</strong> Jätehuolto Oy:n kanssa.<br />
Syksyllä <strong>2011</strong> tehdyssä työtyytyväisyystutkimuksessa<br />
Eekoo sai henkilökunnaltaan kiitettävän arvosanan.<br />
Tulos – 4,13 – oli täsmälleen sama kuin vuosi<br />
sitten.<br />
Erityisen hyvin Eekoossa toteutuu tasa-arvo.<br />
Myös mielikuva Eekoosta työnantajana on erinomainen.<br />
Eekoon kokonaisilmapiiri on henkilökunnan mielestä<br />
parantunut entisestään, ja kannustaa kaikkia<br />
toiminnan kehittämiseen.<br />
Tuloksia verrattiin myös muiden suomalaisten<br />
yritysten tuloksiin. Vertailussa Eekoo sijoittui kaikilla<br />
osa-alueilla selvästi keskiarvon yläpuolelle.<br />
Eekoon paras työtyytyväisyys on ravintola<br />
Vuoksenvahdissa. Lappeenrannan Prisman pukeutumisosastolla<br />
työtyytyväisyys on puolestaan vuoden<br />
aikana kehittynyt eniten.<br />
– Avoimuus, palautteen antaminen, maalaisjärjen<br />
käyttö ja omat asenteet – siinä muutama asia,<br />
joita kehittämällä työilmapiiri parani entisestään,<br />
sanoo myyntipäällikkö Katri Ellonen.<br />
Eekoossa töissä<br />
Huomionosoituksia Eekoon henkilökunnalle<br />
Vuosittain Eekoon henkilöstöjuhlassa muistetaan työssään ansioituneita eekoolaisia<br />
kunnia- ja ansiomerkein ja lisäksi palkitaan vuoden esimies ja työryhmä.<br />
Tasavallan Presidentin myöntämät<br />
kunniamerkit<br />
Suomen Valkoisen Ruusun<br />
I luokan mitali kultaristein<br />
marketpäällikkö Hannu Härkönen<br />
Suomen Valkoisen Ruusun<br />
I luokan mitali<br />
ravintolapäällikkö Sirkku Hamunen<br />
SOK:n työansiomerkit<br />
40-vuotis työansiomerkki<br />
myyjä Armi Kilpi, S-market Savitaipale<br />
25-vuotis työansiomerkki<br />
– vastaanottovirkailija Mikko Suominen,<br />
Sokos Hotel Lappee<br />
– myyjä Sari Tiippana, S-market<br />
Ruokolahti<br />
– vastaanottovirkailija Olli Sääski,<br />
Sokos Hotel Lappee<br />
– automekaanikko Jukka Taina,<br />
Auto-Eekoo<br />
Kauppakamarin merkit<br />
Kauppakamarin elämäntyömerkki<br />
myyjä Virve Vasara, S-market<br />
Savitaipale<br />
35-vuotta kauppakamarimerkki<br />
kokki Eija Fränti, Ravintola Tassos<br />
20-vuotta kauppakamarimerkki<br />
– myyjä Terttu Kleimola, Prisma<br />
Imatra<br />
– kokki Leila Kaplas, Ravintola<br />
Tassos<br />
Vuoden työryhmä ja vuoden<br />
esimies<br />
Vuoden työryhmä<br />
S-market Pallo<br />
Vuoden esimies<br />
ravintolapäällikkö Hannele Havia,<br />
Prisma Lpr ravintolamaailma<br />
Vuoden esimies on Hannele Havia.<br />
S-market Pallo palkittiin vuoden<br />
työryhmänä.<br />
SUOMEN<br />
PARHAAT<br />
TYÖPAIKAT<br />
<strong>Etelä</strong>-<strong>Karjalan</strong> Osuuskaupan toimintakatsaus <strong>2011</strong> 15
Eekoossa töissä<br />
<strong>Etelä</strong>-<strong>Karjalan</strong> <strong>Osuuskauppa</strong> on yli tuhannen eteläkarjalaisen<br />
työpaikka. Kerran taloon tulleet viihtyvät Eekoossa yleensä<br />
pitkään. Kuusi eri toimipaikoissa ja erilaisissa tehtävissä toimivaa<br />
eekoolaista kertoo, mikä tekee työstä mielenkiintoisen ja<br />
Eekoosta innostavan työpaikan.<br />
16 <strong>Etelä</strong>-<strong>Karjalan</strong> Osuuskaupan toimintakatsaus <strong>2011</strong><br />
Riitta Saikko<br />
myymäläpäällikkö, Sale Jurvala<br />
30 vuotta Eekoossa<br />
”<strong>Etelä</strong>-<strong>Karjalan</strong> <strong>Osuuskauppa</strong> on tarjonnut monipuolisia ja vaihtelevia<br />
töitä. Olen aikoinani aloittanut Pallon Teboililla. Tänne Jurvalaan olen<br />
tullut Särkisalmen ja Rajapatsaan Sale-myymälöiden kautta.<br />
Työni on vaihtelevaa: tilaan, otan tavaraa vastaan, hyllytän ja palvelen<br />
kassalla. Myymäläpäällikön tehtäviin kuuluvat vielä paperityöt.<br />
Viihtymiseen vaikuttavat myös ihanat asiakkaat.”<br />
Katja Heinonen<br />
2. kassavastaava, S-market Savitaipale<br />
2 vuotta Eekoossa<br />
”Eekoo on hyvä työnantaja, joka arvostaa henkilökuntaansa ja tarjoaa<br />
luotettavan työpaikan ja hyvät edut. Itselleni on tärkeää, että työpaikka<br />
löytyi kotikunnasta. Työhön on aina mukava tulla, kun on niin loistava<br />
työporukka.<br />
Työantaja järjestää jatkuvasti koulutusta, ja tiedän, että Eekoossa on<br />
myös mahdollisuus päästä uralla eteenpäin.”<br />
Jukka Lehikoinen<br />
apulaismarketpäällikkö, ABC Viipurinportti<br />
1 vuosi Eekoossa<br />
”Ajattelin jo opiskeluaikana, että S-ryhmään kannattaisi tähdätä. Kun<br />
ammatinvaihto sitten tuli ajankohtaiseksi, päätin hakeutua asiakaspalvelutehtäviin.<br />
Sitä kautta päädyin Eekoohon.<br />
Viihdyn työssäni erinomaisesti. Eekoo on luotettava työnantaja. Isossa<br />
talossa pääsen tekemään erilaisia hommia ja voin myös edetä urallani.”<br />
1. Kuka olet ja missä<br />
yksikössä olet työssä?2. Kuinka kauan olet<br />
työskennellyt Eekoossa?<br />
Sari Luukkonen<br />
tarjoilija, Rosso Imatra<br />
5 vuotta Eekoossa<br />
Tiina Rouhiainen<br />
naisten pukeutumisen tuoteryhmävastaava, Muoti-Sokos<br />
4 vuotta Eekoossa<br />
”Tämähän on sellainen jokatytön unelma-ammatti. Saan tehdä työtä<br />
muodin parissa ja olen aina perillä uusimmista trendeistä. Suurimpia<br />
ilonaiheitani on se, kun onnistumme yhdessä asiakkaan kanssa ratkaisemaan<br />
hänen pukeutumisongelmansa. Yleensähän se iskee silloin,<br />
kun on juhlat edessä eikä ole mitään päällepantavaa…<br />
Iso ja luotettava Eekoo on hyvä työnantaja. Se kannustaa eteenpäin<br />
uralla ja kouluttaa.”<br />
Jyrki Kaljunen<br />
automyyjä, Auto-Eekoo Lappeenranta<br />
9 vuotta Eekoossa<br />
Eekoossa töissä<br />
3. Mikä saa sinut<br />
viihtymään työssäsi?<br />
”Rosso on työpaikkana ehdoton. Meillä on hieno porukka ja mukavat<br />
asiakkaat.<br />
Kuulun myös Eekoon myyntitiimiin ja kiertelen niissä merkeissä eri<br />
puolilla maakuntaa. Pidän siitä, että työ on vaihtelevaa. Teen mielelläni<br />
vuorotyötä – tuskinpa muuten olisin tälle alalle hakeutunutkaan.<br />
Luottamus on Eekoossa molemminpuolista. Suoritin vastikään vuoropäällikkökoulutuksen,<br />
mikä varmasti auttaa eteenpäin.”<br />
”Autoihin ja asiakkaisiin en kyllästy koskaan. Vaihtelevuus tuo työhön<br />
jatkuvasti uusia virikkeitä ja täytyy sanoa, että asiakaspalvelu on minun<br />
juttuni. Kun työyhteisökin on mukava, on töihin aina hyvä tulla.<br />
Olen viihtynyt Eekoossa tosi hyvin – syksyllä tulee 10 vuotta täyteen.<br />
Työnantajana Eekoo on turvallinen ja luotettava.”<br />
<strong>Etelä</strong>-<strong>Karjalan</strong> Osuuskaupan toimintakatsaus <strong>2011</strong> 17
Talouden tunnusluvut <strong>2011</strong><br />
Myynti<br />
milj. €<br />
Ylijäämä ennen<br />
satunnaisia eriä<br />
milj. €<br />
Bruttoinvestoinnit<br />
milj. €<br />
350<br />
300<br />
250<br />
200<br />
150<br />
100<br />
50<br />
20<br />
15<br />
10<br />
25<br />
20<br />
15<br />
10<br />
0 2007 2008 2009 2010 <strong>2011</strong><br />
5<br />
0<br />
5<br />
2007 2008 2009 2010 <strong>2011</strong><br />
0<br />
2007 2008 2009 2010 <strong>2011</strong><br />
18 <strong>Etelä</strong>-<strong>Karjalan</strong> Osuuskaupan toimintakatsaus <strong>2011</strong><br />
Konsernituloslaskelma (milj. €)<br />
1.1.–31.12.<strong>2011</strong> 1.1.–31.12.2010 Muutos -%<br />
Liikevaihto 280,50 239,78 17,0<br />
Liiketoiminnan muut tuotot 0,25 0,08 215,0<br />
Materiaalit ja palvelut 202,15 172,09 17,5<br />
Henkilöstökulut 30,07 26,59 13,1<br />
Poistot ja arvonalentumiset 7,69 7,05 9,0<br />
Liiketoiminnan muut kulut 23,73 21,53 10,2<br />
Liikeylijäämä 17,11 12,60 35,8<br />
Osuus osakkuusyrityksen<br />
tuloksesta<br />
-0,01 -0,02 -20,0<br />
Rahoitustuotot ja -kulut (+/-) -0,12 -0,83 -85,9<br />
Ylijäämä ennen satunnaisia eriä 16,98 11,75 44,5<br />
Satunnaiset tuotot 0,00 0,00<br />
Ylijäämä ennen veroja 16,98 11,75 44,5<br />
Tuloverot 4,26 3,07 38,8<br />
Tilikauden ylijäämä 12,72 8,68 46,5<br />
Konsernitase (milj. €)<br />
31.12.<strong>2011</strong> 31.12.2010 Muutos<br />
+/-milj.€<br />
VASTAAVAA:<br />
Aineettomat hyödykkeet 5,3 5,1 0,2<br />
Aineelliset hyödykkeet 94,5 92,8 1,7<br />
Sijoitukset 8,5 7,6 0,9<br />
Vaihto-omaisuus 17,5 14,8 2,7<br />
Laskennallinen verosaaminen 0,0 0,1 0,1<br />
Saamiset 5,4 4,8 0,6<br />
Rahoitusarvopaperit 6,1 4,1 2,0<br />
Rahat ja pankkisaamiset 5,6 5,8 -0,2<br />
Taseen loppusumma 142,9 135,1 7,8<br />
VASTATTAVAA:<br />
Osuuspääoma 4,1 3,9 0,2<br />
Muu oma pääoma 99,4 87,1 12,3<br />
Vähemmistöosuus 0,1 0,1 0,0<br />
Laskennallinen verovelka 2,8 2,7 0,1<br />
Pakolliset varaukset 0,1 0,2 -0,1<br />
Pitkäaikainen vieras pääoma 5,0 6,3 -1,3<br />
Lyhytaikainen vieras pääoma 31,4 34,8 -3,4<br />
Taseen loppusumma 142,9 135,1 7,8<br />
<strong>Etelä</strong>-<strong>Karjalan</strong> <strong>Osuuskauppa</strong> -konsernin<br />
tunnusluvut<br />
2007 2008 2009 2010 <strong>2011</strong><br />
Liikevaihto, milj. € 193,4 219,3 224,7 239,8 280,5<br />
Liikeylijäämä<br />
- milj. € 9,5 11,5 12,7 12,6 17,1<br />
- %:a liikevaihdosta 4,9 5,2 5,7 5,3 6,1<br />
Nettorahoituskulut - / tuotot +,<br />
- milj. € 0,34 -0,59 -0,84 -0,83 -0,12<br />
- %:a liikevaihdosta 0,18 -0,27 -0,37 -0,35 -0,04<br />
Ylijäämä ennen satunnaiseriä<br />
- milj. € 9,8 11,0 11,9 11,8 17,0<br />
- %:a liikevaihdosta 5,1 5,0 5,3 4,9 6,1<br />
Oman pääoman tuotto-% 11,8 11,7 11,3 10,0 13,1<br />
Sijoitetun pääoman tuotto-% 12,9 13,8 13,1 12,0 15,6<br />
Omavaraisuusaste % 63,1 60,9 64,9 67,4 72,6<br />
Bruttoinvestoinnit käyttöomaisuuteen<br />
- milj. € 21,0 21,4 18,8 13,7 10,6<br />
- %:a liikevaihdosta 10,9 9,8 8,4 5,7 3,8<br />
Henkilöstön työsuhteiden<br />
keskimääräinen lukumäärä<br />
tilikauden aikana 817 868 906 915 1005<br />
Tilikauden palkat ja palkkiot 17,2 19,2 20,0 21,5 24,1<br />
Sijoitetun pääoman tuotto-%<br />
%<br />
16<br />
15<br />
14<br />
13<br />
12<br />
11<br />
10<br />
2007 2008 2009 2010 <strong>2011</strong><br />
%<br />
Omavaraisuusaste<br />
74<br />
72<br />
70<br />
68<br />
66<br />
64<br />
62<br />
60<br />
58<br />
2007 2008 2009 2010 <strong>2011</strong><br />
Talouden tunnusluvut <strong>2011</strong><br />
Jaetut Bonusrahat<br />
milj. € milj. €<br />
Jäsenmäärän kehitys<br />
55 000<br />
50 000<br />
45 000<br />
40 000<br />
35 000<br />
30 000<br />
25 000<br />
20 000<br />
15 000<br />
9,0<br />
8,0<br />
7,0<br />
6,0<br />
5,0<br />
4,0<br />
3,0<br />
2,0<br />
2007 2008 2009 2010 <strong>2011</strong><br />
Tilikauden tuloverot<br />
5,0<br />
4,0<br />
3,0<br />
2,0<br />
1,0<br />
0,0<br />
2007 2008 2009 2010 <strong>2011</strong><br />
2007 2008 2009 2010 <strong>2011</strong><br />
<strong>Etelä</strong>-<strong>Karjalan</strong> Osuuskaupan toimintakatsaus <strong>2011</strong> 19
Talouden tunnusluvut <strong>2011</strong><br />
Toimihenkilöjakauma 31.12.<strong>2011</strong><br />
Market-kauppa 608 (59 %)<br />
Matkailu- ja ravitsemus-<br />
kauppa 214 (21 %)<br />
Liikennemyymälä ja polttoneste-<br />
kauppa 104 (10 %)<br />
Autokauppa 36 (4 %)<br />
Hallinto 33 (3 %)<br />
Tavaratalo- ja käyttötavara-<br />
kauppa 27 (3 %)<br />
Yhteensä 1022 henkilöä<br />
Myynti toimialoittain<br />
Päivittäistavarakauppa 60 %<br />
Käyttötavarakauppa 13 %<br />
Liikennemyymälät 8 %<br />
Matkailu- ja ravitsemuskauppa 8 %<br />
ABC-automaatit 6 %<br />
Autokauppa 5 %<br />
20 <strong>Etelä</strong>-<strong>Karjalan</strong> Osuuskaupan toimintakatsaus <strong>2011</strong><br />
milj. €<br />
Henkilökunta 31.12.<strong>2011</strong><br />
1100<br />
1000<br />
900<br />
800<br />
700<br />
600<br />
500<br />
400<br />
300<br />
200<br />
100<br />
50<br />
45<br />
40<br />
35<br />
30<br />
25<br />
20<br />
15<br />
10<br />
5<br />
0<br />
2007 2008 2009 2010 <strong>2011</strong><br />
Myynnit toimialoittain<br />
milj. €<br />
Päivittäis- ja käyttötavarakauppa<br />
250<br />
200<br />
150<br />
100<br />
50<br />
0<br />
2008 2009 2010 <strong>2011</strong><br />
Liikennemyymät<br />
2008 2009 2010 <strong>2011</strong><br />
milj. €<br />
milj. €<br />
milj. €<br />
Tilikauden palkat ja palkkiot<br />
25<br />
20<br />
15<br />
10<br />
5<br />
0<br />
30<br />
25<br />
20<br />
15<br />
10<br />
5<br />
0<br />
2007 2008 2009 2010 <strong>2011</strong><br />
Matkailu- ja ravitsemiskauppa<br />
2008 2009 2010 <strong>2011</strong><br />
Autokauppa<br />
20<br />
15<br />
10<br />
5<br />
0<br />
2008 2009 2010 <strong>2011</strong><br />
Hallintoneuvosto <strong>2011</strong><br />
Eekoon hallintoneuvostoon kuuluu 21 jäsentä, joista 19 valitsee<br />
edustajisto. Muut kaksi ovat osuuskaupan palveluksessa olevia<br />
henkilöstön edustajia. Hallintoneuvoston jäsenen toimikausi on<br />
kolme vuotta ja vuosittain kolmasosa hallintoneuvoston jäsenistä<br />
on erovuorossa. Hallintoneuvosto valitsee jäsenet hallitukseen,<br />
Matti Heinilä<br />
hallintopäällikkö<br />
Lappeenranta<br />
Jouko Koskinen<br />
maanviljelijä<br />
Savitaipale<br />
Jaana Solja<br />
hotellin<br />
vastaanottovirkailija<br />
Imatra<br />
Hallitus <strong>2011</strong><br />
Ahti Manninen<br />
hallituksen puheenjohtaja<br />
Johtoryhmä <strong>2011</strong><br />
Ahti Manninen<br />
toimitusjohtaja<br />
Raili Palmi<br />
toimistopäällikkö<br />
Parikkala<br />
Mari Kurkan<br />
DI<br />
Luumäki<br />
Timo Taipale<br />
tulliylitarkastaja<br />
Lappeenranta<br />
Eino Uimonen<br />
metsätalousteknikko<br />
Parikkala<br />
Pertti Timonen<br />
toimialajohtaja,<br />
matkailu- ja ravitsemuskauppa<br />
Anna-Liisa Heinänen<br />
sosiaaliohjaaja<br />
Ruokolahti<br />
Harri Lankinen<br />
teknikko<br />
Lappeenranta<br />
Pasi Tiainen<br />
maanviljelijä<br />
Parikkala<br />
Jukka Lohko<br />
maatalousyrittäjä<br />
Lappeenranta<br />
Pirjo Immonen<br />
toimialajohtaja,<br />
päivittäistavarakauppa<br />
Risto Punkkinen<br />
toimialajohtaja,<br />
käyttötavara kauppa<br />
Juha Helkala<br />
urakoitsija<br />
Lappeenranta<br />
Lasse Lankinen<br />
yrittäjä<br />
Imatra<br />
Heikki Tirkkonen<br />
VTM<br />
Lappeenranta<br />
Kari Suninen<br />
DI, johtaja<br />
Lappeenrantra<br />
valvoo hallituksen ja toimitusjohtajan hoitamaa osuuskunnan<br />
hallintoa ja vahvistaa osuuskaupan keskeiset strategiat ja tavoitteet.<br />
Hallintoneuvoston puheenjohtajana toimi vuonna <strong>2011</strong><br />
hallintopäällikkö Matti Heinilä ja varapuheenjohtajana toimistopäällikkö<br />
Raili Palmi.<br />
Jari Anttila<br />
autokaupan johtaja<br />
Anna-Leena Hämäläinen<br />
emäntä<br />
Rautjärvi<br />
Markku Lukka<br />
professori<br />
Lappeenranta<br />
Virve Vasara<br />
myyjä<br />
Savitaipale<br />
Tapio Varis<br />
lehtori<br />
Imatra<br />
Jari Antikainen<br />
ABC-toimiala johtaja<br />
Erkki Kivistö<br />
kiinteistövälittäjä (LKV)<br />
Lappeenranta<br />
Aulis Multisilta<br />
toimitusjohtaja<br />
Imatra<br />
Juha Viitala<br />
ylilääkäri<br />
Lappeenranta<br />
Annastiina Tiainen<br />
talousjohtaja<br />
Hallinto<br />
Sirpa Kolehmainen-Mattinen<br />
talouspäällikkö<br />
Lappeenranta<br />
Kirsi Rehunen<br />
lastentarhanopettaja<br />
Taipalsaari<br />
Janne Ylönen<br />
marketpäällikkö<br />
Imatra<br />
Mirja Poutanen<br />
asiakkuus päällikkö<br />
<strong>Etelä</strong>-<strong>Karjalan</strong> Osuuskaupan toimintakatsaus <strong>2011</strong> 21
Hallinto<br />
Eekoon edustajisto 2010-2014<br />
Eekoon ensimmäinen edustajisto valittiin keväällä 2010, edustajiston<br />
toimikausi on neljä vuotta.<br />
Eekoon edustajistoon kuuluu 60 jäsentä ja tarvittava määrä varajäseniä.<br />
Varajäsen kutsutaan kokoukseen, jos varsinainen jäsen<br />
on estynyt. Jos edustajiston jäsen on myös hallintoneuvoston tai<br />
JÄSENALUE 1: Lappeenranta (pl. Ylämaa)<br />
Ahlbom John<br />
varatuomari<br />
Lappeenranta<br />
Kiviranta Rauno<br />
automyyjä<br />
Lappeenranta<br />
Mantere Pia<br />
yritysasiantuntija<br />
Lappeenranta<br />
Puhakainen Teppo<br />
yrittäjä,<br />
myyntiedustaja<br />
Lappeenranta<br />
Arola Tapio<br />
opistoupseeri evp.<br />
Lappeenranta<br />
Kokko Leeni<br />
kirjastovirkailija<br />
Lappeenranta<br />
Mölsä Matti<br />
varatuomari<br />
Lappeenranta<br />
Pulkkinen Petri<br />
myyntipäällikkö<br />
Lappeenranta<br />
Heikkilä Heidi<br />
myyjä<br />
Lappeenranta<br />
Kuokka Petri<br />
maa- ja metsätalousyrittäjä<br />
Lappeenranta<br />
Nikku Ritva<br />
myyjä<br />
Lappeenranta<br />
Punkkinen Risto<br />
käyttötavarakaupanjohtaja<br />
Lappeenranta<br />
22 <strong>Etelä</strong>-<strong>Karjalan</strong> Osuuskaupan toimintakatsaus <strong>2011</strong><br />
Härkönen Juha<br />
pakolaisohjaaja<br />
Lappeenranta<br />
Laine Kari<br />
asianajaja<br />
Lappeenranta<br />
Nykänen Anu<br />
ravintolapäällikkö<br />
Lappeenranta<br />
Sandström Jaana<br />
professori, dekaani<br />
Lappeenranta<br />
hallituksen jäsen, tulee edustajiston kokoukseen varajäsen hänen<br />
tilalleen. Edustajiston tärkeimpiä tehtäviä ovat hallintoneuvoston<br />
nimeäminen, tilinpäätöksen vahvistaminen sekä tuloksen käytöstä<br />
ja sääntömuutoksista päättäminen.<br />
Iljin Harri<br />
perhekodin<br />
kasvattaja<br />
Lappeenranta<br />
Lankinen-Lipsanen Anu<br />
kauppatieteen maisteri<br />
kauppatieteen maisteri<br />
(KTM) ja terveystieteen<br />
maisteri (TM)<br />
Lappeenranta<br />
Nylund Tarja<br />
lääkäri<br />
Lappeenranta<br />
Seppänen Juha<br />
maanviljelijä<br />
Lappeenranta<br />
Jokelainen Tiina<br />
R-kioski esimies<br />
Lappeenranta<br />
Lehtonen Kullervo<br />
DI<br />
Lappeenranta<br />
Paajanen Reijo<br />
kansanedustaja<br />
Lappeenranta<br />
Silvennoinen Elsa<br />
lääkäri evp<br />
Lappeenranta<br />
Kaijansinkko Leena<br />
lastenhoitaja<br />
Lappeenranta<br />
Lindh Tuula<br />
erik. sairaanhoitaja,<br />
kätilö<br />
Lappeenranta<br />
Paalanen Raimo<br />
tarkastaja<br />
Lappeenranta<br />
Telkkä Tuomas<br />
DI<br />
Lappeenranta<br />
Kaipia Heikki<br />
maanviljelijä,<br />
eläkeläinen<br />
Lappeenranta<br />
Lyijynen Arto<br />
myyjä<br />
Lappeenranta<br />
Partanen Tuula<br />
YTM, koordinaattori<br />
Lappeenranta<br />
Tyrmi Jorma<br />
yrittäjä, sukututkija<br />
Lappeenranta<br />
JÄSENALUE 2: Imatra, Parikkala, Punkaharju, Rautjärvi, Ruokolahti<br />
Ahoranta Vuokko<br />
KT, eläkeläinen<br />
Parikkala<br />
Manninen Eeva<br />
rakennusarkkitehti<br />
Imatra<br />
Sairanen Lea<br />
turvallisuusasiantuntija<br />
Imatra<br />
Nenonen Eeva<br />
personal trainer<br />
Imatra<br />
Nevalainen Risto<br />
koulunjohtaja<br />
Ruokolahti<br />
Paajanen Timo<br />
erityisluokanopettaja<br />
Rautjärvi<br />
JÄSENALUE 3: Lemi, Luumäki, Savitaipale, Suomenniemi, Taipalsaari, Ylämaa<br />
Hakonen Hannu<br />
eläkeläinen<br />
Lemi<br />
Europaeus-Laari Hanna<br />
liikennemyymäläpäällikkö<br />
Parikkala<br />
Mielonen Sari<br />
myyjä<br />
Imatra<br />
Tarkiainen Leena<br />
myyjä, eläkeläinen<br />
Ruokolahti<br />
Karhu Asmo<br />
maanviljelijä<br />
Luumäki<br />
Halko Susanna<br />
myyjä<br />
Imatra<br />
Tuunanen Markku<br />
toimitusjohtaja<br />
Parikkala<br />
Laapas Helena<br />
taksiyrittäjä<br />
Ylämaa<br />
Harju Sirpa<br />
perhekotiyrittäjä<br />
Imatra<br />
Virtanen Riitta<br />
merkantti<br />
Rautjärvi<br />
Metsäkallio Kari<br />
DI<br />
Luumäki<br />
Hirvonen Matti<br />
ylikonstaapeli,<br />
kenttäjohtaja<br />
Imatra<br />
Permi Jaakko<br />
lääkintöneuvos<br />
Taipalsaari<br />
Karpus Pia<br />
myyjä<br />
Imatra<br />
Pesonen Pekka<br />
luokanopettaja<br />
Parikkala<br />
Pukki Manu<br />
maanviljelijä<br />
Luumäki<br />
Lakkala Katja<br />
marketpäällikkö<br />
Ruokolahti<br />
Poutiainen Pasi<br />
myyjä<br />
Imatra<br />
Purtilo Sirpa<br />
parturi<br />
Savitaipale<br />
Hallinto<br />
Laukkanen Veijo<br />
metsätalousinsinööri,<br />
yrittäjä<br />
Punkaharju<br />
Repo Kullervo<br />
maatalousyrittäjä<br />
Imatra<br />
Suutari Marko<br />
yrittäjä<br />
Taipalsaari<br />
<strong>Etelä</strong>-<strong>Karjalan</strong> Osuuskaupan toimintakatsaus <strong>2011</strong> 23
Eekoon toimipaikoista saat Bonusta ja<br />
maksutapaetua S-Etukortilla<br />
SUOMENNIEMI<br />
LUUMÄKI<br />
SAVITAIPALE<br />
LEMI<br />
TAIPALSAARI<br />
LAPPEENRANTA<br />
RUOKOLAHTI<br />
Lappeenranta<br />
IMATRA<br />
PUNKAHARJU<br />
RAUTJÄRVI<br />
Imatra, Lappeenranta<br />
Lappeenranta<br />
<strong>Etelä</strong>-<strong>Karjalan</strong> <strong>Osuuskauppa</strong><br />
Puhakankatu 9-11, PL 27<br />
53600 Lappeenranta<br />
www.eekoo.fi<br />
PARIKKALA<br />
Taavetti, Savitaipale, Parikkala, Punkaharju, Simpele, Vuoksenniska,<br />
Ruokolahti, Lappeenranta, Joutseno, Rajapatsas, Lauritsala,<br />
Sammonlahti, Imatrankoski, Pallo, Myllykeskus<br />
Prisma Lappeenranta, Prisma Imatra, S-market<br />
Vuoksenniska, Myllykeskus, Sammonlahti<br />
Imatra, Lappeenranta<br />
Vuoksenniska, Parikkala, Luumäki, Jurvala,<br />
Simolantie, Ruokolahti, Imatrankoski<br />
Jurvala, Niukkala, Saari,<br />
Suomenniemi, Vainikkala, Ylämaa<br />
Lappeenranta<br />
Imatra, Lappeenranta<br />
Lappeenranta Lappeenranta Lappeenranta Lappeenranta Lappeenranta<br />
Lappeenranta (Joutseno) Lappeenranta Lappeenranta Imatra Lappeenranta<br />
Lappeenranta<br />
Lappeenranta<br />
Lappeenranta<br />
Lappeenranta<br />
S-market Vuoksenniska,<br />
Prisma Lappeenranta<br />
S-market Sammonlahti<br />
Myllykeskus Lappeenranta Prisma Imatra Taavetti Simpele<br />
Prisma S-market Sale ABC-liikennemyymälä ABC-automaatti<br />
Autoliike Sokos Hotel Sokos Emotion Ravintola<br />
Erweko 03/2012