Réseaux sociaux Nature et conséquences pour les forces armées

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14 Technologie relationnelle 6 : La diffusion d’informations et leur lecture sont orientées par les relations sur les réseaux. On accède de préférence aux informations diffusées par nos correspondants (« amis » sur Facebook, « followers » sur Twitter). Nos préférences guident nos accès à l’information, et vice versa. Nous naviguons dans le sillage de nos amis (mimétisme numérique) avec peut-être une perte de sens critique. Avec les réseaux sociaux personne n’accède aux mêmes informations, contrairement au web traditionnel. Démocratisation de la production : La logique de simple messagerie s’oriente vers une logique de production. La séparation auparavant nette des activités de production d’informations de celles de transmission et de circulation, s’estompe avec l’intégration de logiciels dédiés au sein des plateformes (blogging, partage de photos). Traces mnésiques : Les bavardages, les messages, les préférences affichées peuvent être cherchés, reproduits, commentés, partagés et ce bien après leur production initiale. Les réseaux deviennent des lieux de stockage des relations sociales dont ils gardent la mémoire. 1.2.2. Les premiers constats Modification de la manière dont circule l’information. Une information est désormais conçue pour être effectivement partagée avec d’autres individus. Ce partage donne de la valeur à l’information. En outre, la rapidité de propagation d’une information (et non sa rétention) lui donne une valeur supplémentaire. L’information est partagée si elle est « saillante » parmi la masse des données en circulation. Elle doit faire le « buzz » sous peine de disparaitre instantanément, à moins de resurgir des mois plus tard. L’image a un impact plus fort qu’un texte. À ce titre, les vidéos sont un support de plus en plus utilisé. De format ludique, d’une durée généralement courte qui favorise le zapping, elles font plus facilement appel aux registres de l’affect (joie, émotion). Au-delà de la qualité ou de l’originalité du support utilisé, le fond du message garde cependant toute son importance. Un message vide de sens n’aura qu’un impact limité Les réseaux favorisent ceux qui partagent les liens ou qui démultiplient les relations, plutôt que ceux qui discutent ou qui ont des relations avec des groupes réduits. Pouvoir d’influence des internautes. Un internaute est reconnu si les informations qu’il diffuse sont reprises et partagées par le plus grand nombre, acquérant ainsi une « légitimité participative en ligne ». Chaque individu devient un diffuseur, un vecteur des médias par sa capacité à capter l’attention sur telle ou telle information (rôle prescripteur), d’autant plus que les membres des réseaux sociaux sont en attente, voire à l’affût. Celui qui dirige l’attention vers une information est moins le média prescripteur que l’internaute sachant partager cette information avec d’autres internautes. Cette capacité à partager l’information peut se transformer en capacité à animer un réseau, voire à mobiliser pour une cause. On assiste à des phénomènes de massification soudaine par agrégation rapide de publics se mobilisant pour des actions communes. Ces mouvements massifs et éclairs se limitent le plus souvent à des actions numériques : signer une pétition, partager une vidéo. La légitimité d’un sujet est renforcée par l’activité qu’il crée, c'est-à-dire son audience sur les réseaux. Un blogueur ou un groupe de partage peut acquérir une audience très forte et un réel pouvoir d’influence. Les outils permettent de fédérer un groupe, un mouvement et d’être reconnu par les médias, voire les politiques. À l’inverse un prescripteur bien établi peut devenir totalement inaudible. Les audiences sont aléatoires et volatiles, car les contenus disponibles sur les réseaux sociaux sont pléthoriques. Porosité entre médias traditionnels et médias sociaux. La séparation entre médias dits traditionnels et réseaux sociaux est de moins en moins étanche. Les commentaires ou les critiques des médias sont repris par les réseaux et amplifiés. Les réseaux sociaux 6 Comprendre Facebook, Hubert Guillaud. Hubert Guillaud & publie.net, le 28/11/2011.
constituent la source d’information principale pour beaucoup de gens, l’accès se faisant par suivisme des recommandations, par liens suggérés, documents partagés ou flux RSS 7 . À l’inverse, dans certaines situations les réseaux sociaux constituent les seules sources d’information pour les journalistes, soit par l’existence d’une censure officielle bâillonnant les médias traditionnels, ou parce qu’il n’y a pas de journalistes sur le terrain pour des raisons de sécurité. Chaque individu connecté aux réseaux devient une source d’information potentielle. L’information brute est diffusée instantanément sans le recul nécessaire à l’analyse, l’émotion pouvant l’emporter sur la raison. Les réseaux sociaux constituent un terrain favorable aux manipulations en tous genres et aux phénomènes de rumeurs et autres « légendes urbaines ». Culture de la transparence. Des pratiques plus autonomes et décentralisées, un accès facilité aux données numériques, engendrent le réflexe de consulter le web pour vérifier les informations. Les internautes n’hésitent pas à intervenir sur les réseaux, parfois en direct, pour apporter la contradiction à des politiques ou des journalistes. Le système collaboratif des bases de données du type « Wikipedia » est supposé garantir une plus grande fiabilité des informations. Cette confiance accrue dans le web, ajoutée parfois à un fondement originel libertaire voire frondeur, se fait au détriment des institutions. Le contrôle étatique ou institutionnel traditionnel sur les flux d’information n’est plus aussi aisé qu’auparavant, même s’il reste techniquement possible. 8 Les gouvernements n’ont plus le monopole des communications, il devient donc plus difficile d’imposer des messages voire des comportements normatifs. Les pratiques trop radicales en matière de régulation s’avèrent difficiles à mettre en œuvre. Les tentatives de censure sont techniquement vouées à l’échec, surtout dans une démocratie. 7 Flux Really Simple Sindication, technologie permettant de suivre facilement un flux d’information sans avoir la nécessité de s’y rendre manuellement. 8 Peu de nations ont la capacité de faire de « l’ingérence numérique » c'est-à-dire de couper ou rétablir des liaisons internet/téléphoniques, ou faire de la contre-subversion. 15
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