Réseaux sociaux Nature et conséquences pour les forces armées

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22 Par ailleurs les nouveaux territoires numériques constituent indubitablement des champs d’adhésion et d’influence qu’il s’agit d’exploiter à bon escient, même si les réseaux sociaux ne peuvent en constituer les vecteurs uniques. 2.3.3. Conséquences Cette stratégie de présence passe d’abord par la poursuite d’une politique de prévention et de sensibilisation aux risques des réseaux sociaux qui est, à ce jour, bien respectée 19 . Cette politique peut être prolongée par des actions d’information voire de formation pour les cadres de contact absents des réseaux sociaux, afin d’éviter les risques de fractures numériques générationnelles. Les armées doivent continuer à investir le champ des réseaux sociaux, en développant notamment une capacité de veille, d’analyse et de réaction avec les moyens adéquats. De nombreuses recommandations ont déjà été faites, concernant l’utilisation d’internet et des réseaux sociaux, tant officielle que privée par les militaires ou leurs proches, et débouchant sur des propositions concrètes 20 . Par ailleurs les armées possèdent déjà un savoir-faire reconnu en matière de recrutement via les réseaux sociaux. Le caractère social des réseaux dépasse la simple fonction de diffusion de messages des médias traditionnels, leur gestion ne peut donc être assimilée aux relations publiques d’antan. Elle ne peut pas non plus être confiée uniquement aux seuls spécialistes de l’information, la pratique des réseaux étant à la portée de tous. La communication officielle doit elle-même s’adapter. Blogs et forums publient généralement les informations avant celle-ci. Elle doit gagner en réactivité, surtout lors d’événements sensibles, et s’engager dans une dynamique conversationnelle, même si l’exercice demeure difficile. La simple logique d‘échange doit s’effacer au profit d’une aptitude à capter l’attention, afin de partager sur les réseaux sociaux des contenus ayant un fort impact. Cette capacité à attirer l’attention impose de réfléchir au contenu et à la forme du message, de faire preuve de créativité. La diversité des sujets (opérations extérieures en cours, équipements) donne matière à créer l’attention en ligne, notamment auprès des plus jeunes. On retrouve ainsi une certaine marge d’initiative. Une utilisation des réseaux sociaux à des fins opérationnelles nécessitera un corpus doctrinal. Il s’agira notamment de trouver le juste équilibre entre les potentialités interactives des réseaux et le respect des impératifs fondamentaux de la conduite des opérations. À ce titre, les armées doivent entamer ou poursuivre les réflexions en la matière, en impliquant tous les acteurs potentiellement concernés, qu’ils appartiennent aux domaines spécialisés (renseignement, opérations militaires d’influence, communication) ou à celui des forces en général. Sur le plan technique, il peut être envisagé le développement d’interfaces de programmation (API) ou de fonctionnalités répondant aux besoins spécifiques des armées. Elles seraient autant de liens virtuels pour canaliser et partager l’information dans un cadre sécurisé. 19 « Guide sur l’usage des réseaux sociaux » de la DICoD. 20 « Rapport relatif à l’action opérationnelle et les médias sociaux » de l’Inspection générale des armées, octobre 2012.
Résumé RDIA-2013/001_RS(2013) Résumé(quatrième de couverture) 1. Les réseaux sociaux constituent un phénomène en pleine expansion grâce aux progrès des technologies de l’information et de la communication, et à l’apparition de puissants opérateurs commerciaux, rendant leur usage à la portée du plus grand nombre pour les utilisations les plus variées. Ils permettent la mise en relation d’une multitude d’internautes partageant les mêmes centres d’intérêt ou une curiosité ponctuelle. 2. Au-delà de la compression inédite du temps et de l’espace, les réseaux sociaux bouleversent les circuits traditionnels de la communication : une information a de l’importance si elle partagée, commentée, retransmise par le plus grand nombre d’internautes. Ceux-ci peuvent acquérir un pouvoir d’influence en fédérant des groupes virtuels sur un sujet précis ou une thématique plus générale, et remettre en cause toute information de source officielle considérée comme non légitime. 1. Les réseaux sociaux constituent un phénomène en pleine expansion grâce aux progrès des technologies de l’information et de la communication, et à l’apparition de puissants 3. Les nouvelles formes de circulation de l’information induites par les réseaux sociaux recèlent des risques certains pour les armées : ingérence voire intrusion numériques, opérateurs divulgation commerciaux, de données sensibles, rendant mobilisations leur d’internautes usage militaires à la hors portée de tout du contrôle plus hiérarchique, grand nombre difficulté à conduire pour les une communication de crise. Les pratiques actuellement constatées permettent cependant de relativiser les appréhensions. utilisations les plus variées. Ils permettent la mise en relation d’une multitude d’internautes partageant les mêmes centres d’intérêt ou une curiosité ponctuelle. 4. Les réseaux sociaux offrent également de nombreuses opportunités pour nos forces, tant dans le domaine opérationnel (communication opérationnelle, opérations militaires d’influence, ciblage,…) que dans des domaines sociétaux (renforcement du lien armées-nation). 2. Au-delà de la compression inédite du temps et de l’espace, les réseaux sociaux 5. Phénomène bouleversent complexe et dynamique, les circuits les réseaux sociaux traditionnels n’ont sûrement pas de livré la toutes communication leurs potentialités et l’on : manque une encore information de recul pour a en tirer de toutes les conséquences. Néanmoins, nos forces armées doivent résolument occuper le terrain des réseaux sociaux pour faire face aux risques potentiels, encadrer l’importance les pratiques émergentes si elle au sein partagée, de la communauté commentée, internaute militaire et saisir retransmise les opportunités en par matière le opérationnelle. plus grand nombre d’internautes. Ceux-ci peuvent acquérir un pouvoir d’influence en fédérant des groupes virtuels sur un sujet précis ou une thématique plus générale, et remettre en cause toute information de source officielle considérée comme non légitime. 3. Les nouvelles formes de circulation de l’information induites par les réseaux sociaux recèlent des risques certains pour les armées : ingérence voire intrusion numériques, divulgation de données sensibles, mobilisations d’internautes militaires hors de tout contrôle hiérarchique, difficulté à conduire une communication de crise. Les pratiques actuellement constatées permettent cependant de relativiser les appréhensions. 4. Les réseaux sociaux offrent également de nombreuses opportunités pour nos forces, tant dans le domaine opérationnel (communication opérationnelle, opérations militaires d’influence, ciblage,…) que dans des domaines sociétaux (renforcement du lien arméesnation). 5. Phénomène complexe et dynamique, les réseaux sociaux n’ont sûrement pas livré toutes leurs potentialités et l’on manque encore de recul pour en tirer toutes les conséquences. Néanmoins, nos forces armées doivent résolument occuper le terrain des réseaux sociaux pour faire face aux risques potentiels, encadrer les pratiques émergentes au sein de la communauté internaute militaire et saisir les opportunités en matière opérationnelle. Ce document est un produit réalisé par le Centre interarmées de concepts, de doctrines et d’expérimentations (CICDE), Organisme interarmées (OIA) œuvrant au profit de l’État-major des armées (EMA). Point de contact : CICDE, École militaire 21, place Joffre 75700 PARIS SP 07 Par principe, le CICDE ne gère aucune bibliothèque physique et ne diffuse aucun document sous forme papier. Il met à la disposition du public une bibliothèque virtuelle unique réactualisée en permanence. Les documents classifiés ne peuvent être téléchargés que sur des réseaux protégés. La version électronique de ce document est en ligne sur les sites Intradef et Internet du CICDE à l’adresse htpp://www.cicde.defense.gouv.fr à la rubrique Corpus conceptuel et doctrinal interarmées français (CCDIA-FRA).
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