Réseaux sociaux Nature et conséquences pour les forces armées

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Par ailleurs les nouveaux territoires numériques constituent indubitablement des champs d’adhésion et
d’influence qu’il s’agit d’exploiter à bon escient, même si les réseaux sociaux ne peuvent en constituer
les vecteurs uniques.
2.3.3. Conséquences
Cette stratégie de présence passe d’abord par la poursuite d’une politique de prévention et de
sensibilisation aux risques des réseaux sociaux qui est, à ce jour, bien respectée 19 . Cette politique peut
être prolongée par des actions d’information voire de formation pour les cadres de contact absents des
réseaux sociaux, afin d’éviter les risques de fractures numériques générationnelles.
Les armées doivent continuer à investir le champ des réseaux sociaux, en développant notamment une
capacité de veille, d’analyse et de réaction avec les moyens adéquats. De nombreuses
recommandations ont déjà été faites, concernant l’utilisation d’internet et des réseaux sociaux, tant
officielle que privée par les militaires ou leurs proches, et débouchant sur des propositions concrètes 20 .
Par ailleurs les armées possèdent déjà un savoir-faire reconnu en matière de recrutement via les
réseaux sociaux.
Le caractère social des réseaux dépasse la simple fonction de diffusion de messages des médias
traditionnels, leur gestion ne peut donc être assimilée aux relations publiques d’antan. Elle ne peut pas
non plus être confiée uniquement aux seuls spécialistes de l’information, la pratique des réseaux étant à
la portée de tous.
La communication officielle doit elle-même s’adapter. Blogs et forums publient généralement les
informations avant celle-ci. Elle doit gagner en réactivité, surtout lors d’événements sensibles, et
s’engager dans une dynamique conversationnelle, même si l’exercice demeure difficile.
La simple logique d‘échange doit s’effacer au profit d’une aptitude à capter l’attention, afin de partager
sur les réseaux sociaux des contenus ayant un fort impact. Cette capacité à attirer l’attention impose de
réfléchir au contenu et à la forme du message, de faire preuve de créativité. La diversité des sujets
(opérations extérieures en cours, équipements) donne matière à créer l’attention en ligne, notamment
auprès des plus jeunes. On retrouve ainsi une certaine marge d’initiative.
Une utilisation des réseaux sociaux à des fins opérationnelles nécessitera un corpus doctrinal. Il s’agira
notamment de trouver le juste équilibre entre les potentialités interactives des réseaux et le respect des
impératifs fondamentaux de la conduite des opérations.
À ce titre, les armées doivent entamer ou poursuivre les réflexions en la matière, en impliquant tous les
acteurs potentiellement concernés, qu’ils appartiennent aux domaines spécialisés (renseignement,
opérations militaires d’influence, communication) ou à celui des forces en général.
Sur le plan technique, il peut être envisagé le développement d’interfaces de programmation (API) ou de
fonctionnalités répondant aux besoins spécifiques des armées. Elles seraient autant de liens virtuels
pour canaliser et partager l’information dans un cadre sécurisé.
19 « Guide sur l’usage des réseaux sociaux » de la DICoD.
20 « Rapport relatif à l’action opérationnelle et les médias sociaux » de l’Inspection générale des armées, octobre 2012.