Intelligence Economique, comment surveiller vos ... - Digicomp
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<strong>Intelligence</strong> <strong>Economique</strong>,<br />
<strong>comment</strong> <strong>surveiller</strong> <strong>vos</strong> concurrents<br />
Lausanne, 8 mars 2007<br />
Raphael Rues<br />
Risk Manager<br />
<strong>Digicomp</strong> Academy AG, Zürich<br />
<strong>Digicomp</strong> Romandie SA, Genève<br />
www.digicomp.ch/fr
Agenda<br />
- Introduction <strong>Digicomp</strong> Romandie<br />
- Surveillance de la concurrence (marché)<br />
- Pourquoi et <strong>comment</strong> <strong>surveiller</strong> avec Google<br />
- Exemples et cas pratiques avec Google<br />
- Formations disponibles chez <strong>Digicomp</strong> Romandie<br />
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Activités destinées à <strong>surveiller</strong> <strong>vos</strong> concurrents<br />
La surveillance de <strong>vos</strong> concurrents se base sur deux activités<br />
fondamentales :<br />
Le monitoring des actions économiques (produits, personnes,<br />
partenaires) produites par <strong>vos</strong> concurrents. Cette action peut être<br />
manuelle ou bien mécanique, mais doit en tout cas être effectuée<br />
régulièrement (CONSEIL: KPI dans le MIS de votre entreprise)<br />
Ensuite, il est nécessaire d’entreprendre des actions pour prévenir<br />
les changements (risques), et transformer la menace en opportunité.<br />
Ces actions se basent surtout sur le transfert de l’information aux<br />
départements concernés.<br />
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Amplitude d‘un système de surveillance<br />
Concurrents<br />
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Clients<br />
Supplier<br />
Veille / Early Warning<br />
Marché<br />
Actions / Transfert Information<br />
Product<br />
Marketing Finances<br />
Achats<br />
Sales<br />
Management
Quelques indicateurs généraux pour la surveillance<br />
RC<br />
Création entreprises<br />
Google Alert<br />
changements<br />
Activité<br />
sur le site<br />
Activité<br />
Marketing<br />
News<br />
RC<br />
Changements<br />
Google<br />
Analytics<br />
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Concurrents<br />
Clients<br />
Domain<br />
Internet<br />
Questionnaire<br />
Supplier<br />
Marché<br />
Webmonitoring<br />
Google Analytics<br />
Contact<br />
personnel<br />
Marché<br />
de l‘emploi<br />
Conjoncture
Google Search<br />
Maîtriser l’opérateur booléen avancé<br />
Exemple: +(Curriculum OR CV OR Lebenslauf) +migros<br />
site:<br />
allinurl:<br />
filetype:<br />
Recherche avec le cache<br />
Ne pas oublier Google images<br />
Ne pas oublier Google news<br />
Utiliser votre fantaisie / intuition dans votre recherche<br />
Case Study Itecor<br />
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Comment senser le marché? Google Adwords!<br />
Avec Google AdWords vous disposez<br />
d’un outil pour mesurer le marché<br />
Avec le générateur de clés, vous<br />
établissez une nouvelle liste de mots<br />
clés pour <strong>vos</strong> groupes d'annonces et<br />
vous pouvez étudier en détail les<br />
performances de ces différents mots<br />
clés (concurrence entre les annonceurs<br />
et volume de recherche, par exemple).<br />
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Comment <strong>surveiller</strong> la concurrence?<br />
Avec Google Alerts, automatisation de <strong>vos</strong> recherches (Web, News et<br />
Groups)<br />
Quotidienne ou bien hebdomadaire<br />
Facile à implémenter<br />
Pas toujours fiable, pas mal de fois même résultat obtenu<br />
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Les activités sur votre site<br />
Google Analytics, outils gratuits,<br />
faciles à implémenter. Simple<br />
script qui s’applique à chaque<br />
page de votre site Web<br />
Toutes les pages y sont indexées<br />
Possibilités et exemples<br />
d’utilisation<br />
Ergonomie de votre site<br />
Marketing Campaign<br />
Qui visite votre site (quel<br />
concurrent)?<br />
Quel est le lieu géographique<br />
d’où provient votre clientèle?<br />
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Rechercher sur le site de <strong>vos</strong> concurrents<br />
Avec Google Co-op vous,<br />
créez votre propre moteur<br />
de recherche, en définissant<br />
les sites que vous voulez<br />
explorer (ex. concurrence)<br />
Vos employés peuvent<br />
« participer » à agrandir<br />
votre outil de surveillance<br />
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Surveillance géographique de <strong>vos</strong> concurrents<br />
Avec Google Maps, vous pouvez<br />
rechercher des adresses partout<br />
en Suisse<br />
Possibilité, avec Google API, de<br />
faire un mash-up (voir Web<br />
2.0), ou plus simplement<br />
d’élaborer une carte de <strong>vos</strong><br />
concurrents<br />
Vous pouvez la transmettre par<br />
email, l’imprimer ou mieux<br />
encore par sa propre URL<br />
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Quoi d’autre dans lntelligence avec Google?<br />
Google Trends<br />
Google Personal Search<br />
Google Bookmarks<br />
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Notre offre de formation<br />
Chez <strong>Digicomp</strong> Romandie, vous bénéficiez du meilleur de la formation<br />
pratique et d‘experts qui transforment leur savoir en valeur ajoutée pour<br />
vous et votre entreprise.<br />
Nos formations dans le domaine de la surveillance de la concurrence:<br />
Analyse de marché et de la concurrence avec Internet ( 1 jour)<br />
Recherche efficace sur Internet (1 jour)<br />
Information Risk Management avec : ISO 27001, COBIT & BSI, manuel de<br />
protections de base (2 jours)<br />
Gestion des risques informatiques (2 jours)<br />
Internet Marketing avancé avec Google (2 jours)<br />
Conseil:<br />
Nous sommes aussi disponibles pour vous conseiller dans la mise en place<br />
d‘un système d‘intelligence compétitive, qui vous permet de contrôler plus<br />
efficacement le marché et <strong>vos</strong> concurrents. Personne de contact : Raphael<br />
Rues<br />
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Merci de votre attention et de votre participation !<br />
Raphael.rues(at)digicomp.ch<br />
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