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Le "Service Info",<br />
au cœur du service public<br />
Le saviez-vous? La Commune dispose d’un "Service de l’Information" ouvert au grand<br />
public. C’est la porte d’entrée idéale vers une administration qui peut paraître bien<br />
compliquée au profane. Le guide utile face à bien des questions ou bien des<br />
problèmes qui ne sont souvent insurmontables qu’en apparence.<br />
Au 227A de la chaussée d’Ixelles, à deux pas de<br />
la maison communale, les questions tombent en<br />
avalanche...<br />
- Savez-vous s’il y a des cours de quadrille à<br />
Ixelles ?<br />
- Pouvez-vous me dire aussi quel est le fournisseur<br />
d’accès à internet le moins cher ?<br />
- Et les tarifs spéciaux, pour le bus, il y en a<br />
aussi pour les plus de 50 ans ?<br />
C’est sûr : il n’est pas toujours aisé de répondre<br />
aux nombreux visiteurs de la "Boutique Info" de<br />
la Commune d’Ixelles. Et si les interrogations<br />
dépassent souvent le domaine de compétence<br />
des agents d’un pouvoir public local... jamais<br />
l’opiniâtreté de ceux-ci n’est prise en défaut!<br />
14<br />
SERVICES<br />
- Réponse à vos questions<br />
à la "Boutique Info"<br />
- Distribution de documentation<br />
(plan communal, brochures, dépliants...)<br />
- Accès à l’Internet<br />
- Réalisation du magazine Info Ixelles<br />
- Entretien permanent du site<br />
web communal<br />
- Gestion et publication de la base<br />
de données des activités<br />
et événements ixellois<br />
- Participation (tente et stand d’info)<br />
à de nombreuses activités ixelloises.<br />
Références<br />
Service de l'Information<br />
02 650 05 80, information@ixelles.be<br />
Chaussée d'Ixelles 227A<br />
Ouvert de 8.30 à 12.30 et de 14.00 à 17.00.<br />
Bourgmestre, responsable de<br />
l'Information: Willy Decourty<br />
02 515 61 20, w.decourty@brutele.be<br />
Chaussée d'Ixelles 168 - www.ixelles.be<br />
Au Service de l’Information de la Commune<br />
d’Ixelles, chacun est le bienvenu. Et aucune question<br />
n’est mal accueillie. Qu’elle soit en rapport<br />
direct avec la Commune - Comment réserver un<br />
emplacement pour mon déménagement? Comment<br />
obtenir une carte d’étranger? Où déclarer<br />
la perte de ma carte d’identité? - ou qu’elle le<br />
soit moins. Tout simplement parce que les onze<br />
personnes qui composent ce service ont pour<br />
tâche de produire et de diffuser l’information<br />
communale au sens large et en donnant une<br />
image de la Commune juste et positive.<br />
Pour trouver réponse aux dizaines de questions<br />
posées chaque jour, les employés communaux<br />
disposent de plusieurs sources d’informations.<br />
Leurs collègues des autres départements de la<br />
Commune d’abord. Mais aussi une pléiade de<br />
publications de référence. Des flyers, des brochures,<br />
des catalogues, édités par la Commune et par<br />
quantité d’autres services publics de la Région.<br />
"L’accès de chacun à une information juste,<br />
complète et précise, est plus que jamais un sérieux<br />
problème de société" explique Willy<br />
Decourty, Bourgmestre et responsable du<br />
Service de l’Information. "Réduire la fracture<br />
sociale c’est certes une question de juste distribution<br />
des richesses, mais c’est aussi un devoir<br />
d’équitable distribution des savoirs."<br />
C’est pourquoi la "Boutique Info" n’est pas la<br />
seule raison d’être du Service de l’Information.<br />
Au 227A de la Chaussée d’Ixelles on peut encore<br />
accéder gratuitement à trois postes de consultation<br />
de l’Internet. Un service communal<br />
particulièrement apprécié si l’on en juge par le<br />
grand nombre d’utilisateurs qui emploient chaque<br />
jour ces ordinateurs. Les uns y découvrent<br />
l’informatique (des formations sont organisées<br />
périodiquement); d’autres y naviguent dans<br />
l’Internet à la vitesse de l’éclair; tous sont également<br />
bienvenus.<br />
Enfin, c’est encore au Service de l’Information<br />
que le curieux trouvera son "Info Ixelles", le<br />
mensuel d’informations communales (et son<br />
agenda culturel en encart) qui échappe parfois à<br />
sa boîte aux lettres. Suivre l’actualité communale,<br />
l’expliquer au Ixellois, rassembler les petites<br />
et les grandes infos sur la vie culturelle et le<br />
bouillonnement des associations. Présenter<br />
cette foultitude de "bons tuyaux" sous une<br />
forme accessible à chacun - des affiches, des<br />
dépliants, des brochures, un site web, un agenda<br />
culturel "en ligne"- c’est à cela que sert...<br />
votre Service de l’Information.<br />
Le service Info conçoit, rédige et met en page l’Info Ixelles /<br />
De dienst Info bedenkt, stelt teksten op en maakt de lay-out van INFO Xl
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