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ZOOM SUR LA FRANCE
hDémonstration avec une opération sur
mesure, conduite par l’équipe UNIC de
l’agence d’Aulnay-sous-Bois, à destination du
Conseil Général du Val de Marne. « Le cahier
des charges fixé par COMPUTACENTER
France était très exigeant, commente Patrick
Prat, responsable de l’agence Dachser France
d’Aulnay-sous-Bois. Notre mission a consisté
Technologies de l’information
Dans la logique de décentralisation engagée par l’entreprise,
pour apporter une plus grande proximité commerciale,
la Direction des Systèmes d’Information détache
des coordinateurs informatiques sur le terrain. Ils sont
aujourd’hui 12 spécialistes à exercer cette mission de
proximité, au service des clients mais aussi des équipes
locales. Répartis dans les différentes zones économiques,
chacun est responsable d’un groupe de 2 à 4 agences.
Réactivité
Véritable relais auprès des forces de ventes, l’IT coordinateur apporte,
localement, son expertise informatique. Sa connaissance des solutions
eLogistics et EDI lui permet d’aborder ces sujets en lien direct avec le
client et de concevoir, de façon très réactive, les solutions nécessaires
à l’optimisation des échanges de données. Son expertise technique lui
permet aussi d’apporter son support local à la mise en œuvre des
solutions transportorder.
16 DACHSER magazine
UNIC
à livrer et à dispatcher les postes informatiques
et périphériques sur les postes de travail, réaliser
les branchements électriques et réseau,
paramétrer les postes informatiques et les imprimantes
selon les adresses IP de chaque établissement,
gérer l’évacuation des déchets à
l’issue de l’opération ». Une organisation millimétrée,
avec un process écrit pour la circons-
Des IT coordinateurs pour être encore
plus proches de nos clients
Une prestation millimétrée
pour COMPUTACENTER
France
Avec UNIC, sa solution transport 100 % personnalisable,
Dachser France a développé avec COMPUTACENTER
France, filiale du spécialiste européen des services
d’infrastructure informatique aux entreprises, un partenariat
privilégié, légitimé par des compétences à forte
valeur ajoutée en terme de technicité.
tance : de la formation des équipages aux outils
de suivi mis en place spécifiquement pour cette
opération. Au terme de l’opération, conduite
sur quatre semaines, UNIC a été au rendezvous
du cahier des charges fixé par COMPU-
TACENTER France, avec la promesse d’une
ouverture du marché sur quatre ans, pour un
volume de 6 000 postes informatiques.
Le bon profil de l’IT coordinateur
« Réactif, à l’écoute des utilisateurs,
autonome et organisé, il doit connaître
le métier du transport pour pouvoir
prioriser ses interventions en fonction
de l’impact des problèmes rencontrés
sur le bon fonctionnement de
l’agence ».
C’est ainsi que le définit François Barroero, premier IT
coordinateur « intronisé » dans le réseau et aujourd’hui
en charge des agences de Nîmes et d’Avignon. François
est aussi le référent de l’équipe IT coordinateurs France
et formateur des nouveaux coordinateurs.