Gestion de projets / MOA, MaÃ®trise d'ouvrage - Orsys

Gestion de projets / MOA, Maîtrise d'ouvrage 

Garant de la qualité du service apporté par l'application informatique, le maître d'ouvrage se 

concentre principalement sur les aspects métiers plutôt que sur ceux purement techniques. Les 

formations Orsys sont conçues pour l'aider à assurer pleinement son rôle, notamment dans 

l'expression des besoins, la modélisation, la validation des solutions, les tests et recettes, la 

conduite du changement, le tout dans le cadre d'une démarche qualité active. 

Séminaires 

Technologies et applications nouvelles.... ( p5 ) 

Systèmes d'information, pour la maîtrise d'ouvrage.... ( p6 ) 

Construire un avant-projet système d'information.... ( p7 ) 

Manager les risques des projets informatiques.... ( p8 ) 

Construire l'offre de services de la DSI.... ( p10 ) 

Analyse de la valeur des systèmes d'information.... ( p11 ) 

Enjeux économiques et techniques des métiers du test.... ( p39 ) 

Stages Pratiques 

Maîtrise d'ouvrage, conduire un projet.... ( p3 ) 

Expression des besoins utilisateurs.... ( p13 ) 

Réaliser un cahier des charges.... ( p14 ) 

La gestion des exigences en développement logiciel.... ( p15 ) 

REQB Foundation, ingénierie des exigences, certification.... ( p17 ) 

REQB avancé, ingénierie des exigences, certification.... ( p19 ) 

IBAQB Certified Business Analyst Foundation, certification.... ( p21 ) 

Conduire le changement, démarche et outils.... ( p23 ) 

Sécurité SI, sensibilisation des utilisateurs.... ( p25 ) 

Comprendre la modélisation UML.... ( p26 ) 

UML 2, pour la maîtrise d'ouvrage.... ( p27 ) 

Business Process Management, mener un projet.... ( p28 ) 

Modélisation des processus et urbanisation.... ( p30 ) 

BPMN 2.0, modéliser efficacement ses processus métiers.... ( p31 ) 

SOA, modélisation des processus métiers BPMN - BPEL.... ( p33 ) 

Modélisation de données pour la maîtrise d'ouvrage.... ( p34 ) 

UML 2, conception de bases de données.... ( p35 ) 

PowerAMC, concevoir une base de données.... ( p36 ) 

La modélisation en étoile.... ( p37 ) 

Test logiciel, ISTQB niveau Foundation CTFL, certification.... ( p40 ) 

ISTQB niveau avancé CTAL, Test Manager, certification.... ( p42 ) 

ISTQB niveau avancé CTAL, Test Analyst, certification .... ( p44 ) 

ISTQB niveau avancé CTAL, Technical Test Analyst, certification.... ( p45 ) 

Tests et recettes pour la maîtrise d'ouvrage, introduction.... ( p46 ) 

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 1 / 66

Tests et recettes pour la maîtrise d'ouvrage, perfectionnement.... ( p48 ) 

Industrialiser les tests fonctionnels.... ( p50 ) 

Auditer et optimiser ses processus de tests.... ( p51 ) 

HP Quality Center, bâtir un référentiel de tests.... ( p52 ) 

Automatiser les tests avec QuickTestPro.... ( p53 ) 

Analyse et ergonomie des IHM logicielles.... ( p54 ) 

Analyse et ergonomie des IHM Web.... ( p55 ) 

Assurer la qualité des projets informatiques.... ( p56 ) 

Cycle certifiant Chef de projets Maîtrise d'ouvrage.... ( p57 ) 

Maîtrise d'ouvrage, conduire un projet.... ( p59 ) 

Tests et recettes pour la maîtrise d'ouvrage, introduction.... ( p61 ) 

UML 2, pour la maîtrise d'ouvrage.... ( p63 ) 

Conduire le changement, démarche et outils.... ( p64 ) 

Certification Chef de projets Maîtrise d'ouvrage.... ( p66 ) 


Stage pratique de 3 jour(s) 

Réf : MTO 

Participants 

Toute personne impliquée 

indirectement dans la 

conception (maîtrise 

d'ouvrage, maîtrise d'ouvrage 

déléguée, utilisateurs, 

correspondants informatiques, 

organisateurs). 

Pré-requis 

Aucune connaissance 

particulière. 

Prix 2014 : 2030€ HT 

Eligible DIF 

Dates des sessions 

Paris 

17 fév. 2014, 17 mar. 2014 

14 avr. 2014, 19 mai 2014 

30 juin 2014, 21 juil. 2014 

29 sep. 2014, 13 oct. 2014 

12 nov. 2014, 15 déc. 2014 

Aix 

24 fév. 2014, 26 mai 2014 

8 sep. 2014, 12 nov. 2014 

Bordeaux 

28 avr. 2014, 7 juil. 2014 

6 oct. 2014, 1 déc. 2014 

Bruxelles 

28 avr. 2014, 15 juil. 2014 

6 oct. 2014, 1 déc. 2014 

Geneve 

28 avr. 2014, 15 juil. 2014 

6 oct. 2014, 1 déc. 2014 

Lille 

28 avr. 2014, 7 juil. 2014 

6 oct. 2014, 1 déc. 2014 

Luxembourg 

28 avr. 2014, 15 juil. 2014 

6 oct. 2014, 1 déc. 2014 

Lyon 

24 fév. 2014, 26 mai 2014 

8 sep. 2014, 12 nov. 2014 

Nantes 

24 fév. 2014, 26 mai 2014 

28 juil. 2014, 29 sep. 2014 

17 nov. 2014 

Rennes 

24 fév. 2014, 26 mai 2014 

28 juil. 2014, 29 sep. 2014 

17 nov. 2014 

Sophia-antipolis 

19 fév. 2014, 24 mar. 2014 

26 mai 2014, 8 sep. 2014 

12 nov. 2014 

Strasbourg 

28 avr. 2014, 7 juil. 2014 

6 oct. 2014, 1 déc. 2014 

Toulouse 

28 avr. 2014, 7 juil. 2014 

6 oct. 2014, 1 déc. 2014 

Maîtrise d'ouvrage, conduire un projet 

OBJECTIFS 

Tout projet est entrepris dans le but de satisfaire un besoin. Le rôle de la maîtrise d'ouvrage est de garantir la 

conformité par rapport à ce besoin tout en respectant les contraintes de délai, de ressources et de coût. Ce 

stage vous permettra d'appréhender les éléments essentiels pour cadrer et suivre le projet, en vue d'assumer 

pleinement ce rôle. 

1) Fondamentaux sur le projet 

2) Etude d'opportunité 

3) Etude de faisabilité 

4) Lancement et organisation de la 

communication. 

5) Cahier des charges fonctionnel 


6) Validation 

7) Recette fonctionnelle 

8) Conduite du changement et mise en oeuvre 

9) Planification et suivi de projet 

10) Les outils pour la maîtrise d'ouvrage 

- Définition de la gestion d'un projet de développement de système d'information. 

- Le découpage en étapes, projet standard, projet de maintenance. 

- Des variantes dans la conduite de projet : méthodes agiles, Merise. 

- Les étapes conduites et validées par la maîtrise d'ouvrage et les livrables produits. 

- Les relations avec la maîtrise d'oeuvre. Le contrat de service. 

- Méthode, technique et outils de pilotage projet. 


- Définir les objectifs de résultat. 

- Identifier les enjeux et contraintes du projet. 

- Evaluer comment s'inscrit le projet dans le plan stratégique SI. 

- Champ et limites du projet (budgétaires, délai...) 

- Les livrables attendus : note de cadrage, fiche projet, macro planning et budget... 

Travaux pratiques 

Identifier les enjeux et les objectifs d'un projet 


- Mener l'étude de l'existant, les techniques d'entretien, les travaux de synthèse. 

- Proposer et évaluer des scénarios. 

- Lister les principales fonctions attendues. 

- Prendre connaissance des premiers éléments d'architecture technique. 

- Définir les moyens (humains, financiers, délais). 

- Définir les seuils de rentabilité des scénarios (technique du ROI) 


Identifier les facteurs clés de succès d'un projet et le ROI d'un scénario. 

4) Lancement et organisation de la communication. 

- La communication de lancement. 

- Organisation des comités de pilotage et comités Projet : objectifs, rôle, participants, agenda. 

- Les réunions de l'équipe Projet. 

- Les différents canaux de communication, internes et externes. 

- Le plan de communication tout au long du cycle de vie du projet. 


- Modéliser les processus métiers, les processus supports, les processus de pilotage. 

- L'analyse des risques. 

- Les mesures de réduction de risques, plan de développement. 

- Le cahier des charges et ses clauses principales. 

- Les chapitres du cahier des charges fonctionnel. 

- Cas de la sous-traitance des activités. 

- Définir et prioriser les grandes fonctions du système (périmètre fonctionnel) 


Proposer un modèle de données. Etablir la matrice des risques d'un projet. 

6) Validation 

- Validation et décision des diverses instances (comité de pilotage, groupe d'utilisateurs). 

- Validation et cycle de décision. 

- Validation qualité. Validation fonctionnelle. 


- Les techniques facilitant les validations. 


Validation d'un modèle de classe et de maquette. 


- Rôle de la maîtrise d'ouvrage dans la définition de la qualité du logiciel. Repères sur la qualité. 

- Méthodologie de recette. Découpage en lots. 

- Réception de la livraison. Recette provisoire, définitive. 

- Plans, jeux d'essai et bases de test. 

- Les techniques pour réaliser les jeux d'essai. 

- Formalisation et évaluation des résultats, arbitrage. 

- Présentation de documents de recette standard. 

- Les documents contractuels (cas de la sous-traitance). 


Etablir des cas de recette et les données associées. 


- Positionner les différents acteurs du changement dans le projet 

- Etude des différentes causes de résistance au changement. 

- Elaboration des documents utilisateurs, guide d'utilisation, manuel de référence. 

- Organisation et logistique : insertion du nouveau système dans l'organisation. 

- Formation, préparation des plans et réalisation des supports. 

- Adapter les actions selon les types de résistance. 


- Estimation des charges, les méthodes : Delphi, points fonctionnels, répartition proportionnelle. 

- Planification des tâches : le réseau PERT, le diagramme de Gantt. 

- Affectation des ressources : nivellement, lissage. 

- Le découpage en éléments de suivi, les réunions de suivi, les techniques. 

- Suivi individuel et suivi de projet. 

- Organiser et fédérer une équipe projet. 


Réaliser une estimation, en utilisant la méthode des points de fonction. Etablir une planification projet. 


- Les outils de modélisation et documentation (Rose, AMC...). 

- Les outils de maquettage (Visio, Word...). 

- Les outils de pilotage (Ms Project...). 

- Les outils de tests et recette (HQ Quality center, Test Link, Salomé...). 

- Les outils pour réaliser des formations (Authoware, Toolbook...). 

- Les outils de gestion documentaire (Novaxel...). 

- Les Workgroups. 


Séminaire de 3 jour(s) 

Réf : NMO 

Participants 

Cette formation s'adresse aux 

non-informaticiens. 

Pré-requis 



Prix 2014 : 2130€ HT 

Eligible DIF 


Paris 

17 mar. 2014, 26 mai 2014 

28 juil. 2014, 15 sep. 2014 

13 oct. 2014, 12 nov. 2014 

15 déc. 2014 

Bruxelles 

19 mai 2014, 8 sep. 2014 

8 déc. 2014 

Geneve 

19 mai 2014, 8 sep. 2014 

8 déc. 2014 

Luxembourg 

19 mai 2014, 8 sep. 2014 

8 déc. 2014 

Technologies et applications nouvelles 

pour managers et maîtrise d'ouvrage 

OBJECTIFS 

Les technologies de l'information occupent maintenant une place incontournable dans la vie de l'entreprise 

ainsi que dans notre espace privé. Ce séminaire aborde l'ensemble de ces technologies sous une approche 

simplifiée vous permettant de mieux comprendre leur rôle, leur intérêt et leur évolution. 

1) Réseaux et sécurité 

2) Le Web et l'offre multimédia 

3) EAI, ESB et portail d'entreprise 

4) L'approche objet via UML 

1) Réseaux et sécurité 

5) L'ergonomie des interfaces de demain 

6) Les nouveaux projets Web et les 

changements induits 

7) Plates-formes Microsoft .Net et Java/J2EE 

8) Business Intelligence et DataWeb 

- Types de réseaux de l'entreprise. 

- Offres des opérateurs : xDSL, boucle locale, dégroupage... 

- La mobilité. 

- Les risques liés aux réseaux et aux technologies émergentes. 

- Les solutions : biométrie, firewall, DMZ, VPN... Le paiement sur le Net (SSL, HTTPS). 

2) Le Web et l'offre multimédia 

- Langages HTML, XML, XHTML, vectoriels (SVG, Flash). 

- Noms de domaines. Veille sur le NET. 

- Elearning, vidéoconférence, radio, télévision. 

3) EAI, ESB et portail d'entreprise 

- Caractéristiques d'un portail d'entreprise. L'offre. 

- L'EAI : axe des SI du futur ? Composants. Architectures. Alternative : l'ESB. 

- Superviser le process métier. Le BPM. 

- L'offre : IBM, Microsoft, Sopra, Tibco, Web Methods... 

4) L'approche objet via UML 

- Introduction à l'objet. UML : utilisation effective. 

- Communication améliorée entre MOA et MOE. 

5) L'ergonomie des interfaces de demain 

- La charte d'ergonomie. La charte graphique. 

- La phase de maquettage et ses enjeux. 

6) Les nouveaux projets Web et les changements induits 

- La phase de maquettage et ses enjeux. 

- Emergence des projets transversaux : smartphones et tablettes, réalité augmentée, géolocalisation, codes 

2D... 

- Organisation : dispositif de suivi et de pilotage. 

- Démarche itérative : étapes des projets web. 

- Mobilité et stratégie client. 

- Modélisation fonctionnelle : UML, Wireframes... 

7) Plates-formes Microsoft .Net et Java/J2EE 

- .NET : fonctionnement. Les Enterprise Servers : Windows 2008, Biztalk, Exchange, SharePoint Portal... 

- Java/J2EE : indépendance des plates-formes. 

- Les serveurs d'applications. 

- Rôle de XML : transformations XSLT, parsers XML, services Web. 

- Application XML (SOAP, ebxml, XSLT, Rosettanet, XHTML, BPML, WSDL). Impact sur les applications 

Web. 


- Evolution des accès aux données. Outils client. Multidimensionnel. Volumétrie. Modélisation en étoile. 



Réf : SIW 

Participants 

Maîtrise d'ouvrage, chefs de 

projet utilisateur, technicocommerciaux 

ayant à 

dialoguer avec la maîtrise 

d'œuvre. 

Pré-requis 



Prix 2014 : 2130€ HT 

Eligible DIF 


Paris 

1 avr. 2014, 24 juin 2014 

15 sep. 2014, 15 déc. 2014 

Systèmes d'information, pour la maîtrise d'ouvrage 

OBJECTIFS 

Destiné à la maîtrise d'ouvrage et aux non-informaticiens, ce stage fait un point complet sur les méthodes les 

plus récentes en matière de systèmes d'information. Il analyse notamment les problématiques, les méthodes, 

les techniques et les rôles associés au développement des systèmes d'information d'aujourd'hui. 

1) Projets et système d'information 

2) L'approche processus - UML 

3) Les architectures distribuées modernes 

4) La gestion du SI : portails, intégration, SOA 

1) Projets et système d'information 

5) Le monde du logiciel libre 

6) Les plateformes de développement 

7) La gestion de la sécurité 


- Architecture, composants, management, normes. 

- Le rôle de la maîtrise d'ouvrage : expression des besoins, validations, recettes, pilotage... 

- Le cycle de vie d'un projet : les phases de définition, d'organisation et de résultat. 

- Les normes. Les approches Agiles et itératives. 

- Le management des risques. Comment identifier, mesurer et anticiper les risques ? 

2) L'approche processus - UML 

- L'urbanisation des processus. Evaluer et améliorer. Les architectures : métier, fonctionnelle, applicative. 

- Unified Modeling Language. L'usage sur le terrain. Les cas d'utilisation et autres diagrammes UML. 

- Les scénarios pour affiner l'analyse du problème. 

3) Les architectures distribuées modernes 

- Les développements de l'Internet. Les évolutions. 

- Les protocoles : messagerie, forum, Web, annuaire. 

- L'architecture 3-tiers. 

- Les navigateurs. Les technologies clientes en vogue. 

- L'essor du client riche : Ajax, frameworks... 

4) La gestion du SI : portails, intégration, SOA 

- Caractéristiques d'un portail. 

- L'EAI : utopie ou axe du futur ? L'approche BPM. 

- SOA et bus de services XML. 

- Le langage XML : structuration de données, échanges inter applications. Composants XSL, DTD, XSD... 

- Les moteurs Bizztalk Server, Streamserve... 

5) Le monde du logiciel libre 

- Les principaux logiciels. Les secteurs couverts. 

- Sécurité. Pérennité. Impact sur les postes de travail. 

- Linux. Apache. PHP, Eclipse, MySQL... 

6) Les plateformes de développement 

- La plateforme .Net de Microsoft. 

- Fonctionnement et techniques d'implémentation (Framework, Enterprise Server, ASP .Net, CLR...). 

- La plateforme Java Enterprise Edition (JEE). 

- Les interfaces Java : JCA, JDBC, JMS, JNDI... 

- Applet, servlet, EJB. SOAP et Web Services. 

- Les offres de serveurs d'applications: WebSphere d'IBM, Weblogic, Oracle, JBoss, Tomcat... 

- AGL orientés composants (Visual Studio, Eclipse...). 

7) La gestion de la sécurité 

- Signature électronique. Cryptage. Firewalls. DMZ. 

- Sécurisation des protocoles d'infrastructure. 


- La BI au service des utilisateurs. 

- Les principes de stockage multidimensionnel (MOLAP, ROLAP, HOLAP). 

- La modélisation décisionnelle. Les outils. 



Réf : API 

Participants 

Tous les acteurs impliqués 

dans l'amont des projets 

de SI, tant côté maîtrise 

d'ouvrage que maîtrise 

d'œuvre : DSI, responsables 

de projets maîtres 

d'ouvrage, maîtres d'œuvre, 

responsables d'étude. 

Pré-requis 

Connaissances de base 

en système d'information. 

Expérience souhaitable en 

gestion de projets. 

Prix 2014 : 1880€ HT 

Eligible DIF 


Paris 

20 mar. 2014, 12 juin 2014 

9 oct. 2014, 18 déc. 2014 

Construire un avant-projet système d'information 

OBJECTIFS 

Maitriser le bon lancement d'un projet de système d'information en maîtrisant toutes les facettes de la phase 

d'avant-projet : définir le triangle " qualité, coût, délai " et en assurer la faisabilité, identifier les principaux 

risques et baser votre décision de lancement sur la valeur apportée par le projet. 

1) La définition des projets informatiques 

2) La phase de l'avant-projet 

3) L'étude du Système d'Information 

1) La définition des projets informatiques 

4) Valorisation économique du projet 

5) Réussir l'avant-projet 

- Projets informatiques (développement, progiciel, intégration...) et les cycles de vie associés. Place de 

l'avant-projet. 

- Le contexte de lancement des projets : schéma directeur, plan stratégique informatique, gestion de portfolio 

de projets. 

- La gouvernance des investissements informatiques par la DSI, la vision COBIT : règles et contrôles. 

2) La phase de l'avant-projet 

- Le phasage de l'avant-projet suivant les cycles de vie : classique, SDLC, PMBOK... 

- Les deux étapes classiques : initialisation (opportunité), étude (faisabilité). Objectifs, tâches et jalons. 

- Les décisions : objectifs et budget de l'avant-projet, faisabilité, cohérence et apports du projet. 

- Le dimensionnement de la phase et des équipes. 

- Définition et lancement du projet : le plan projet, normes et élaboration, la faisabilité technico-économique. 

3) L'étude du Système d'Information 

- Objectifs d'une étude : cadre de référence, définition des limites, les résultats attendus. 

- Les règles et formalismes de définition d'un SI. 

- L'étude des processus métier, leur modélisation. L'optimisation des processus. 

- L'analyse fonctionnelle du besoin, la définition des exigences : périmètre et profondeur. 

- Définition et dimensionnement des principes de la solution technique. Définition de l'architecture de 

l'application. 

- La place dans l'urbanisme du SI. Le cadre référentiel de la DSI. 

4) Valorisation économique du projet 

- La valeur des projets SI : les mesures en coût de possession (TCO) et Retour sur investissement (ROI). 

- Emploi et règles de calcul. 

- Estimation du coût du projet : différentes approches. Estimation du niveau de précision de l'estimation. 

- Calcul du coût de l'application : prise en compte des phases de maintenance, des coûts d'administration et 

support. 

- L'analyse des risques, les provisions à établir. 

- La gestion budgétaire du coût, la normalisation des résultats. 

5) Réussir l'avant-projet 

- Les acteurs de la phase. Répartition des rôles MOA/MOE. Place et rôles d'un comité de pilotage. 

- Les Business Cases, plan-type et composantes essentielles, l'analyse SWOT, la vision VALIT. 

- Savoir convaincre à l'issue d'un avant-projet : Le Business Case, synthèse décisionnelle. 



Réf : MRI 

Participants 

Ce séminaire s'adresse aux 

maîtres d'ouvrage, directeurs 

de projet, aux maîtres 

d'œuvre, chefs de projets 

informatiques et responsables 

qualité projet. 

Pré-requis 

Connaissances de base en 

gestion de projets. 

Prix 2014 : 1880€ HT 

Eligible DIF 


Paris 

10 avr. 2014, 19 juin 2014 

16 oct. 2014, 11 déc. 2014 

Aix 

3 avr. 2014, 5 juin 2014 

25 sep. 2014, 27 nov. 2014 


25 mar. 2014, 19 juin 2014 

9 oct. 2014, 18 déc. 2014 

Bruxelles 

27 mar. 2014, 5 juin 2014 

9 oct. 2014, 18 déc. 2014 

Geneve 

27 mar. 2014, 5 juin 2014 

9 oct. 2014, 18 déc. 2014 

Lille 

25 mar. 2014, 19 juin 2014 

9 oct. 2014, 18 déc. 2014 

Luxembourg 

27 mar. 2014, 5 juin 2014 

9 oct. 2014, 18 déc. 2014 

Lyon 

3 avr. 2014, 5 juin 2014 

25 sep. 2014, 27 nov. 2014 

Nantes 

10 avr. 2014, 12 juin 2014 

2 oct. 2014, 4 déc. 2014 

Rennes 

10 avr. 2014, 12 juin 2014 

2 oct. 2014, 4 déc. 2014 


3 avr. 2014, 5 juin 2014 

25 sep. 2014, 27 nov. 2014 

Strasbourg 

25 mar. 2014, 19 juin 2014 

9 oct. 2014, 18 déc. 2014 

Toulouse 

25 mar. 2014, 19 juin 2014 

9 oct. 2014, 18 déc. 2014 

Manager les risques des projets informatiques 

OBJECTIFS 

Ce séminaire vous propose une approche pragmatique de la gestion des risques, basée sur l'expérience de 

projets réels. Il vous montre comment identifier, estimer mais surtout comment réduire les risques grâce à 

des méthodes de modélisation facilitant les prises de décision appropriées. 

1) Le management des risques Projet 

aujourd'hui 

2) Les concepts du management de risques 

3) Le processus de gestion des risques 

4) Comment identifier les risques 

1) Le management des risques Projet aujourd'hui 

5) Comment estimer les risques 

6) Comment réduire les risques 

7) Suivre et décider 

8) Organiser un management de risques sur un 

projet 

- Risques Entreprise, risques Sécurité et Environnement, risques projet. 

- Les pratiques du management du risque sur les projets en entreprise, état des lieux. 

- Les approches standard : normes, méthodes, approches d'entreprise. La vision PMI et SEI (CMMI). 

- Les techniques applicables, les outils du marché. 

2) Les concepts du management de risques 

- Qu'est-ce qu'un risque ? Les notions d'événements, de causes et de conséquences. 

- La mesure d'un risque : probabilité, impact, et gravité. 

- Les types de risques (les classes) : stratégiques, projets, produits, utilisation, maintenance. 

- Risques et niveaux de responsabilité : qui gère, qui décide, qui assume ? La portée d'un risque. 

- La répartition contractuelle : donneur d'ordres, sous-traitants. 

Réflexion collective 

Les différents types de risques. 

3) Le processus de gestion des risques 

- Les moments privilégiés de l'analyse des risques : La définition du projet, le lancement et la conduite du 

projet. 

- Mettre en place un processus de gestion du risque adapté au projet. 

- Les rôles des acteurs : chef de projet, participant, utilisateur, manager. 

- Les principes de base (SEI), le coût de la gestion des risques. 

Echanges 

Les notions d'impact et de probabilité de risque 

4) Comment identifier les risques 

- Définir le périmètre exact de la recherche et les niveaux de responsabilité associés. 

- Exploiter l'information : revues (contrat, validation, conception, outillage), réunions, brainstorming, reporting. 

- Identification : check-lists risques, bases de données, analyse des contraintes et analyses de 

documentation. 

- Se servir de l'analyse des incertitudes des estimations, des plannings, des technologies, des processus, 

des ressources. 

- Modéliser un risque : diagramme d'Ishikawa, arbre des causes/conséquences, les règles de modélisation. 

- Problématique de l'indépendance causale. 

Etude de cas 

Identifier les risques d'un projet réel. 

5) Comment estimer les risques 

- Choisir niveau de précision vs coût d'estimation et enjeux. Probabilités subjectives vs fréquentielles. 

- Utiliser les techniques d'estimation qualitative : probabilité, impacts. 

- Technique d'estimation quantitative : Absolute Probability Judgement (Delphi, Betting, Churchman/Ackoff). 

- Méthodes Poincaré, diagramme à 45°, analyse de sensibilité, diagramme en tornade, VMA (Valeur 

Monétaire Attendue). 

- Estimer le niveau d'exposition aux risques et le niveau de confiance associé : simulation Monte-Carlo. 

- Calculer les impacts sur les plannings, les budgets et la qualité ou le contenu des livrables. 

- Hiérarchiser les risques et en calculer la gravité. 


Pratique de technique d'analyse quantitative de risque. 

6) Comment réduire les risques 

- Les axes de réduction : suppression des causes, des effets, partage, contrôle précoce, acquisition 

d'informations... 


- Modéliser les scénarios de repli et probabilité d'enclenchement d'un scénario de repli. 

- Concevoir des actions de réduction des risques, un travail de " rework " du projet, les exemples. 

- Planifier et budgéter les actions de réduction préventives et les plans de secours. 

- Calculer probabilité et impacts résiduels, évaluer la rentabilité des actions de maîtrise. 

- Savoir présenter sa stratégie projet. 


Définir les stratégies de maîtrise des risques sur le projet. 

7) Suivre et décider 

- Les outils de suivi : modèles de fiche de risques. 

- Les tableaux de bord de suivi, les indicateurs d'efficacité du management des risques. 

- Organisation du reporting. Le suivi aux jalons ou points-clés. Suivi des indicateurs de risques et suivi 

d'avancement. 

- Préparation de la prise de décisions, l'ajustement du plan projet, l'enclenchement d'un scénario de repli. 

- Gestion des crises. 

Echanges 

Présentation d'outils de surveillance de risques. 

8) Organiser un management de risques sur un projet 

- Choisir son approche des risques en fonction des enjeux du projet et du niveau de maturité du contexte. 

- Penser la structure et les outils d'information du projet pour connaître et suivre les risques. 

- Affecter clairement les rôles et responsabilités de la gestion du risque. 

- Définir les exigences de management des risques aux sous-traitants et établir les clauses contractuelles 

adaptées. 

Echanges 

Identifier des indicateurs de qualité du management des risques. 



Réf : SCL 

Participants 

Directeurs des systèmes 

d'information, responsables 

MOA/MOE, responsables 

informatiques études, 

exploitation, qualité, 

contrôleurs de gestion. 

Pré-requis 


des composantes et du 

rôle de la DSI au sein d'une 

organisation. 

Prix 2014 : 1880€ HT 

Eligible DIF 


Paris 

27 mar. 2014, 26 juin 2014 

23 oct. 2014, 11 déc. 2014 

Bruxelles 

27 mar. 2014, 12 juin 2014 

18 sep. 2014, 20 nov. 2014 

Geneve 

27 mar. 2014, 12 juin 2014 

18 sep. 2014, 20 nov. 2014 

Luxembourg 

27 mar. 2014, 12 juin 2014 

18 sep. 2014, 20 nov. 2014 

Construire l'offre de services de la DSI 

SLA et contrats de services 

OBJECTIFS 

Les pratiques actuelles de gouvernance préconisent d'aborder la fonction DSI sous un angle plus Marketing 

et d'élaborer une offre de services. Ce séminaire vous apportera les éléments clés de cette nouvelle 

approche. 

1) Introduction : problématique 

2) Les bases d'une offre de services 

3) Démarche de construction 

4) La stratégie commerciale 

1) Introduction : problématique 

5) Le Service Level Management 

6) Le pilotage de l'offre de services 

7) Démontrer la compétitivité de l'offre 

8) La facturation des services 

- L'évolution du rôle de l'informatique dans l'entreprise. 

- Part croissante de la sous-traitance. L'impact du Do It Yourself et de la globalisation. 

- Mise en concurrence des services informatiques internes. Benchmarking. Paradoxe de Solow. 

2) Les bases d'une offre de services 

- Concepts : valeur, valeur ajoutée, chaîne de valeur, marketing, IT services... 

- Contribution de la DSI à la création de valeur. 

- Le catalogue des services. La maîtrise du catalogue. 

- Les fournisseurs répertoriés au catalogue. 

3) Démarche de construction 

- La construction d'un modèle (analyse de Porter, BCG, Ohmae). La formulation de l'offre de services 

courante. 

- L'analyse du marché : évaluation des offres concurrentes, forces et faiblesses de l'offre actuelle. 

- La négociation sur le contenu du catalogue. Le choix. 

4) La stratégie commerciale 

- Le PAC, Plan d'Actions Commerciales. Le packaging et la publication de l'offre. Le Benchmarking. 

- Organisation de la vente et du suivi après-vente : service client, correspondants clients,... 

- Présentation d'un exemple d'offre de services. 

5) Le Service Level Management 

- Le SLM et la gestion de la qualité. Elaboration des niveaux de service. Organisation du SLM. 

- La mise en cohérence des SLA avec le fonctionnement interne et les sous-traitants. 

- Le suivi de l'offre. Fonctionnement des instances et des rendez-vous client. 

- Les dérives possibles du SLM et des SLA. Présentation d'exemples de SLA. 

6) Le pilotage de l'offre de services 

- L'organisation de revues. 

- Le suivi et l'évaluation des fournisseurs. 

- L'alignement des ressources. 

- La professionnalisation des relations MOA/MOE. 

7) Démontrer la compétitivité de l'offre 

- La détermination des coûts et de la valeur de l'offre. 

- Le Benchmarking : avantages et inconvénients. 

- Vers une convergence des mesures de coûts SI. 

- L'offre pour démontrer la performance de la DSI. 

8) La facturation des services 

- L'éventail des modes de facturation. 

- Le suivi des coûts et facturation. Mise en place d'une stratégie de facturation. 

- Mise en relation des niveaux de service et de la facture. 

- Une proposition de Business Model pour la DSI. 



Réf : AVA 

Participants 

Ce séminaire s'adresse à tous 

les acteurs impliqués dans 

la conception des systèmes 

d'information : DSI, directeurs 

et chefs de projets maîtres 

d'ouvrage, maîtres d'oeuvre et 

utilisateurs. 

Pré-requis 



Prix 2014 : 2580€ HT 

Eligible DIF 


Paris 

10 mar. 2014, 10 juin 2014 

13 oct. 2014, 15 déc. 2014 

Analyse de la valeur des systèmes d'information 

OBJECTIFS 

La valeur est le ratio entre l'aptitude d'un système à satisfaire les vrais besoins des utilisateurs et son coût. 

L'analyse de la valeur permet d'optimiser ce ratio dans les phases amont des projets et l'élaboration des 

portefeuilles de projets. Ce séminaire vous montre comment mettre en œuvre une démarche de conception 

consensuelle entre maîtrise d'ouvrage, maîtrise d'œuvre et utilisateurs, en vue d'optimiser la valeur des 

systèmes d'information. Il vous présente en détail les outils méthodologiques de cette démarche, sa 

rentabilité et ses limites. 

1) Les spécificités de la démarche "Analyse de la 

Valeur" 

2) Les concepts de base de l'analyse 

fonctionnelle des besoins 

3) L'arbre des fonctions de service 

4) Les performances attendues des fonctions de 

service 

5) La recherche de solutions conceptuelles 

1) Les spécificités de la démarche "Analyse de la Valeur" 

6) La mesure de la valeur des systèmes 

7) Le processus de conduite d'une analyse de la 

valeur de projet 

8) La conduite d'une analyse de la valeur de plan 

directeur 

9) Mise en oeuvre de la démarche 

- Définitions : valeur, analyse fonctionnelle, analyse de la valeur, management par la valeur. 

- Les normes françaises et européennes. 

- Les spécificités de la démarche : conception en groupe pluridisciplinaire animé. 

- La conception au vu des coûts et la dissociation par services rendus. 

- Les coûts complets des systèmes informatiques. 

- Les coûts complets des systèmes d'information. 

- La structure du processus de l'analyse de la valeur. 

2) Les concepts de base de l'analyse fonctionnelle des besoins 

- L'analyse des causes d'écarts entre l'expression des besoins des utilisateurs et leurs besoins réels. 

- Les concepts et le vocabulaire de l'analyse fonctionnelle. 

- Les fonctions de service, leurs natures, leurs niveaux. Les contraintes. 

- Les règles pour l'expression des fonctions de service. 

3) L'arbre des fonctions de service 

- L'arbre des fonctions de service, grille d'analyse en termes d'arborescence de services rendus. 

- L'élément-clé de l'ensemble du processus de conception. 

- Les règles de construction de l'arbre des fonctions. 

- Les outils d'aide à l'élaboration de l'arbre : diagramme du milieu environnant, matrice des interacteurs. 

- L'analyse des fonctions par élément, la recherche intuitive, la validation des fonctions. 

4) Les performances attendues des fonctions de service 

- Les critères d'appréciation des performances des fonctions, avec leurs niveaux et la flexibilité associée. 

- La négociation des performances attendues. 

- Les outils d'aide à l'appréciation des performances attendues. 

- Les coûts récurrents du système existant, les enjeux réellement mobilisables. 

- Hiérarchisation des fonctions de service. 

- Les niveaux acceptables des coûts récurrents et investissements par fonction de service. 

5) La recherche de solutions conceptuelles 

- Les solutions conceptuelles, en amont des techniques. 

- Le principe de structuration des systèmes par les performances et les outils associés. 

- Les méthodes de créativité en groupe. 

- La recherche de solutions conceptuelles par fonction de service. 

- La combinaison des idées. 

6) La mesure de la valeur des systèmes 

- La mesure instantanée de la valeur d'un système. 

- La mesure instantanée de l'accroissement de valeur apportée par un projet ou un ensemble de projets. 

- Relation entre fonctions de service et solutions. 

- Niveau de satisfaction des performances attendues par fonction de service. 

- Investissement et gain récurrent par fonction de service. 

- Corrélations avec l'importance relative de chaque fonction de service. 

- L'évolution de la valeur dans le temps : évolution de la satisfaction globale des performances attendues et 

ROI. 

- L'utilisation des outils de mesure de la valeur comme argumentaires et aides à la décision. 


7) Le processus de conduite d'une analyse de la valeur de projet 

- Les étapes du processus de l'analyse de la valeur sur un projet. 

- Les outils utilisés et la répartition des rôles dans chaque étape. 

- Les livrables. 

- L'application de la méthode à des choix de progiciels, et à des refontes techniques. 

8) La conduite d'une analyse de la valeur de plan directeur 

- L'analyse des causes d'écarts entre les priorités accordées aux projets et leurs priorités réelles. 

- Le processus de sélection et planification d'un portefeuille de projets. 

9) Mise en oeuvre de la démarche 

- Les règles pour la constitution du groupe de travail et le choix des participants. . 

- Les techniques d'animation de groupes d'analyse de la valeur. 

- La complémentarité avec les méthodes de conduite de projets informatiques. 

- L'impact de la démarche sur les coûts et délais des projets. 

- Les charges engendrées, coûts, délais, et rentabilité de la démarche elle-même. 

- L'utilisation des outils de la démarche dans une méthode de travail personnelle de chef de projet. 

- Les conditions de succès. 


Illustration de la démarche et les principaux outils méthodologiques seront illustrés par des cas réels. 



Réf : EXU 

Participants 

Maîtrise d'ouvrage, assistant 

maîtrise d'ouvrage, chef de 

projet, analyste, concepteur 

et toute personne impliquée 

dans un projet informatique. 

Pré-requis 



Prix 2014 : 1450€ HT 

Eligible DIF 


Paris 

13 fév. 2014, 27 mai 2014 

11 sep. 2014, 13 nov. 2014 

Expression des besoins utilisateurs 

OBJECTIFS 

Ce cours présente la démarche à mettre en œuvre pour aboutir à une expression des besoins pertinente et 

compréhensible lors de la réalisation ou de l'intégration d'une solution informatique. 

1) L'expression des besoins dans un projet 

2) Diagnostic de l'existant 

3) Reconfiguration d'un système 

4) Formalisation du besoin - Développement 

d'application 

1) L'expression des besoins dans un projet 

5) Estimation des charges de développement 

6) Expression de besoin dans le cas 

d'intégration logiciel 

7) L'organisation " Agile " de l'expression des 

besoins 

- Opportunité, faisabilité, cahier des charges. Validation besoins/spécifications. 

- Définition des différents composants du système d'information. Expérimentation et site pilote. 

- Les parties prenantes : MOA/MOE, utilisateurs, décideurs, experts, juristes... 

2) Diagnostic de l'existant 

- L'origine du besoin, comment passer d'une idée d'évolution à un projet ? 

- Définition du périmètre, des échanges, des acteurs. 

- Description des processus et activités. 

- Les cas d'utilisation. Flot, scénarios. Les données, les entités, les associations. Diagramme de classe UML. 

- Diagnostic. Analyse des processus et de l'organisation associée, étude des données. 


Représenter le périmètre d'un projet. Décrire un processus. Identifier ses blocs informationnels. 

3) Reconfiguration d'un système 

- Axes de reconfiguration processus et données. Le " quadrilatère diabolique ". 

- Description de scénarios pour un dossier de choix. Les critères de sélection : ROI, VMA. 

- Les critères non économiques de choix. 


Calcul d'une VMA pour deux scénarios proposés. 

4) Formalisation du besoin - Développement d'application 

- Description de l'architecture fonctionnelle de la future application. 

- Définition des exigences qualité du produit. 

- Plan type d'un cahier des charges de développement. 


Décrire les fonctionnalités à partir d'un processus métier. Recherche de métriques pour la qualité. 

5) Estimation des charges de développement 

- Méthode Delphi. 

- Méthode des points fonctions pour estimer le développement des composants du système. 

- La répartition proportionnelle. 

Exercice 

Mise en œuvre des points fonctions. 

6) Expression de besoin dans le cas d'intégration logiciel 

- Définition des critères de choix du logiciel. 

- Description des choix de paramétrage du logiciel. 

- Cahier des charges d'intégration progiciel. 

7) L'organisation " Agile " de l'expression des besoins 

- Expression des besoins dans les méthodes Agiles. 

- JRP : une approche participative en session. eXtreme Programing : le client sur site. 



Réf : CCH 

Participants 

Toute personne devant 

participer à la rédaction d'un 

cahier des charges : maître 

d'ouvrage, assistant maîtrise 

d'ouvrage, maître d'œuvre 

devant accompagner les 

maîtrises d'ouvrage. 

Pré-requis 



Prix 2014 : 1450€ HT 

Eligible DIF 


Paris 

13 mar. 2014, 5 juin 2014 

3 juil. 2014, 4 sep. 2014 

9 oct. 2014, 6 nov. 2014 

18 déc. 2014 

Aix 

17 avr. 2014, 12 juin 2014 

4 sep. 2014, 13 nov. 2014 


27 fév. 2014, 27 mai 2014 

24 juil. 2014, 18 sep. 2014 

27 nov. 2014 

Bruxelles 

27 fév. 2014, 27 mai 2014 

25 sep. 2014, 27 nov. 2014 

Geneve 

27 fév. 2014, 27 mai 2014 

25 sep. 2014, 27 nov. 2014 

Lille 

27 fév. 2014, 27 mai 2014 

24 juil. 2014, 18 sep. 2014 

27 nov. 2014 

Luxembourg 

27 fév. 2014, 27 mai 2014 

25 sep. 2014, 27 nov. 2014 

Lyon 

17 avr. 2014, 12 juin 2014 

4 sep. 2014, 13 nov. 2014 

Nantes 

27 mar. 2014, 19 juin 2014 

25 sep. 2014, 20 nov. 2014 

Rennes 

27 mar. 2014, 19 juin 2014 

25 sep. 2014, 20 nov. 2014 


17 avr. 2014, 12 juin 2014 

4 sep. 2014, 13 nov. 2014 

Strasbourg 

27 fév. 2014, 27 mai 2014 

24 juil. 2014, 18 sep. 2014 

27 nov. 2014 

Toulouse 

27 fév. 2014, 27 mai 2014 

24 juil. 2014, 18 sep. 2014 

27 nov. 2014 

Réaliser un cahier des charges 

OBJECTIFS 

Ce stage vous montrera comment réaliser un cahier des charges pour les projets informatiques de gestion. 

Il vous apprendra notamment à choisir le bon niveau de description ainsi qu'à identifier les bons niveaux de 

granularité. 

1) Cahier des charges : objectif et typologie 

2) Contenu du cahier des charges 

3) Cas d'un cahier des charges pour le 

développement d'un logiciel 

1) Cahier des charges : objectif et typologie 

4) La stratégie de développement 

5) Autres cahiers des charges 

- Exprimer un besoin, contractualiser une relation. 

- Les types de cahier des charges. Positionnement des cahiers des charges. Les cycles de vie. 

- Les acteurs concernés. Maîtrise d'ouvrage et maîtrise d'œuvre. Rôle et responsabilité. Validation et 

décision. 

- Rôle des pilotes dans le cahier des charges. 

- Rôle des utilisateurs. Rôle des experts. 

2) Contenu du cahier des charges 

- Rubriques standard. 

- Les clauses techniques, contexte du projet, description du besoin, les contraintes, les acteurs. 

- Les clauses juridiques. 

3) Cas d'un cahier des charges pour le développement d'un logiciel 

- Une démarche pour définir le système d'information cible. Diagnostic de l'existant. 

- La description du contexte, des données, des processus métier, du Workflow. 

- Description des fonctions de la future application, l'architecture technique et logicielle. 

- Définition du produit attendu en termes de qualité. 

- Les techniques de représentation. Des méthodes et des diagrammes. Modèles UML, Merise. 

- La participation à l'expression des besoins. Les acteurs, les techniques de travail participatives. 


Déterminer des facteurs qualité, critères et métriques. Traduire un besoin, le faire valider, le traduire pour un 

maître d'œuvre. 

4) La stratégie de développement 

- Comment établir une stratégie ? Evaluation des risques, réduction des risques. 

- Plan de développement, mesures d'accompagnement, ordonnancement, mise en place des structures. 

- Découpage en projet, en lot. 

- Planification globale. Exigences sur le suivi du projet. 

- Demande de prestations complémentaires (travaux de recette fonctionnelle, migration des données...). 


Evaluation et stratégie de développement. 

5) Autres cahiers des charges 

- Cas d'un cahier des charges progiciel. 

- Rubriques d'un cahier des charges d'intégration. 

- Cas d'une solution Web. Les rubriques spécifiques. 

- Cas d'un cahier des charges pour la maîtrise d'ouvrage. 



Réf : EXI 

Participants 

Maîtres d'ouvrage, analystes, 

équipes de développement, 

équipes de test. 

Pré-requis 



Prix 2014 : 1450€ HT 

Eligible DIF 


Paris 

6 mar. 2014, 12 juin 2014 

17 juil. 2014, 23 oct. 2014 

11 déc. 2014 

La gestion des exigences en développement logiciel 

OBJECTIFS 

Cette formation se propose de définir le concept d'exigence en développement logiciel. Elle vous montrera 

comment formuler vos cahiers des charges pour y inclure les exigences. Vous apprendrez à les identifier, à 

les formaliser, à les tester, à les valider ainsi qu'à mettre en place une stratégie de suivi. 

1) Modélisation 

2) Conduite de projet 

3) Exigences 

4) Analyse 

1) Modélisation 

- Fondamentaux. Modélisation statique et dynamique. 

- Exigences déclaratives et opératoires. 

2) Conduite de projet 

5) Test des exigences 

6) Développement des exigences 

7) Gestion des exigences 

8) Validation 

- Cycle des projets. 

- Les acteurs autour des exigences. 

- Les exigences dans les phases de projets. 

- Les exigences comme éléments du contrat. 

- Plans de projet. 


Identification d'exigences sur une étude de cas. 

3) Exigences 

- Définition. Typologie. Lexique. 

- Format. Style. Hiérarchisation. 

- Qualité. Cohérence. Acceptation. 


Description des exigences. 

4) Analyse 

- Lecture du cahier des charges. 

- Identification des exigences. 

- Modélisation. Graphe de causalité. 


Modélisation des exigences. 

5) Test des exigences 

- Interprétation des exigences. 

- Identification et dénombrement des tests. 

- Estimation de charge. 


Test des exigences. 


- Interprétation des exigences. 

- Identification composants. 

- Priorisation. 

- Estimation de charge. 

7) Gestion des exigences 

- Métriques associées aux exigences. 

- Traçabilité des exigences. 

- Outils et logiciels. 

- Suivi des exigences. 

- Gestion des versions et du changement. 


Définition d'indicateur de mesure et de suivi. 

8) Validation 


- Exigences fonctionnelles et techniques. 

- Validation et vérification des exigences. 


Mise en place d'une politique de validation des exigences. 



Réf : IEF 

Participants 

Professionnels de l'ingénierie 

des exigences (analyste 

métier et fonctionnel). Maîtrise 

d'Ouvrage, maîtrise d'œuvre, 

les acteurs de la production. 

Pré-requis 

Connaissances de base du 

cycle de vie de l'ingénierie des 

systèmes d'information. 

Prix 2014 : 1830€ HT 

Eligible DIF 


Paris 

3 mar. 2014, 2 juin 2014 

6 oct. 2014, 8 déc. 2014 

REQB Foundation, ingénierie des exigences, certification 

OBJECTIFS 

Cette formation vous préparera à lever les ambiguïtés d'expression du besoin très tôt dans les projets. Vous 

apprendrez à formaliser et gérer des exigences de qualité. Vous suivrez les " Best Practices " de l'ingénierie 

des exigences et serez prêt à être certifié sur les fondamentaux de ce domaine. 

1) Fondamentaux 

2) Processus et procédures 

3) Gestion de projet et gestion de risque 

4) Processus et rôles de l'ingénierie des 

exigences 

Exercice 


6) Suivi des exigences 

7) Assurance qualité et outillage 

Exercices pratiqués à la fin de chaque chapitre : quiz pour préparer à la certification, études de cas, mises en 

situation. 

Certification 

Passage de la certification, niveau Fondation, sous forme de QCM à la fin de la formation. 

1) Fondamentaux 

- Les problèmes liés à une mauvaise maîtrise de l'ingénierie des exigences. 

- Obstacles à la mise en œuvre de l'ingénierie des exigences. 

- Définition et classification des exigences. 

Echanges 

Réflexion collective sur les problématiques liées aux exigences. Classification des exigences. 

2) Processus et procédures 

- Modèles de processus (cycle en V, en cascade, développement rapide, agilité). 

- Modèles de maturité (CMMi, Spice). 

- Normes et standards (IEEE 1362, IEEE 1230, IEEE 830). 

Exercice 

Echanges et quiz sur la maturité du processus. 

3) Gestion de projet et gestion de risque 

- Impacts d'une mauvaise Ingénierie des Exigences. 

- Gestion de risques produit et projet. 

- Analyse de risques (AMDE, AMDEC). 

Exercice 

Echanges et quiz sur les liens entre gestion de projet et ingénierie des exigences. Mener une analyse de 

risque simple. 

4) Processus et rôles de l'ingénierie des exigences 

- Processus d'ingénierie des exigences (entrées, sorties, relations avec les autres processus). 

- Typologie et rôle de chaque partie prenante. 

- Analyste métier et analyste fonctionnel. 

Exercice 

Echanges et quiz sur les tâches du processus et les responsabilités d'un professionnel de l'ingénierie des 

exigences. 


- L'élucidation des exigences (recueil du besoin, identification des parties...). 

- Phase d'analyse (du problème à la solution). 

- Priorité et négociation des exigences. 

- Spécifications et avantages: descriptions non formelles, semi-formelles et formelles. 

- Vérification et validation du référentiel d'exigences. 


Recueil et analyse des besoins. Identification des parties prenantes. Spécification et priorisation d'exigences 

en langage non formel et semi-formel. 

6) Suivi des exigences 

- Suivi du référentiel des exigences. 


- Gestion du changement et gestion de configuration. 

- Suivi de l'état des exigences. 

- Traçabilité et analyse d'impact. 

Exercice 

Mettre en place une gestion du changement. Définir un cycle de vie des exigences. 

7) Assurance qualité et outillage 

- Facteurs d'influence sur la qualité des exigences. 

- Critères qualité des exigences. 

- Métriques. 

- Avantages et catégories des outils. 

Exercice 

Echanges et quiz sur les critères de qualité d'une exigence et d'une spécification, les métriques et les outils 

du processus. 



Réf : REQ 

Participants 

Professionnels de l'activité 

de spécification de 

systèmes logiciels. Maîtrise 

d'ouvrage, maîtrise d'œuvre, 

utilisateurs...souhaitant 

s'appuyer sur un référentiel 

standard et normalisé. 

Pré-requis 

Etre titulaire du certificat 

REQB Fondation. 

Prix 2014 : 3700€ HT 

Eligible DIF 


Paris 

31 mar. 2014, 19 mai 2014 

8 sep. 2014, 24 nov. 2014 

REQB avancé, ingénierie des exigences, certification 

OBJECTIFS 

Maîtriser le processus d'ingénierie des exigences permet au client d'exprimer ce qu'il souhaite faire. Cette 

formation, accréditée REQB, vous apprendra à structurer les exigences, à les formaliser pour garantir leur 

qualité et leur traçabilité. Elle vous permettra de vous certifier " Requirement Manager ". 

1) Introduction à l'ingénierie des exigences 

2) L'identification des exigences 

3) Spécification et documentation des exigences 

4) Validation et contrôle qualité 

Méthodes pédagogiques 

5) Assurance Qualité 

6) Les outils pour l'ingénierie des exigences 

7) Certification 

Cette formation propose des travaux pratiques et un système permanent de révision de l'examen au fur et 

mesure de l'avancement. 

1) Introduction à l'ingénierie des exigences 

- Synthèse du niveau Fondation. 

- Modèles de processus, gestion et contrôle. 

- Principes de la gestion des risques projet. 

- Risques relatifs à l'ingénierie des exigences. 

- Réduction des risques par le biais de prototypage. 

- Les rôles dans le management des exigences. 

Exercice 

Questions type examen, construction d'un projet type ingénierie des exigences. 

2) L'identification des exigences 

- Le Client. Description des besoins. 

- Identification des parties prenantes et des besoins. 

- Exigences fonctionnelles et non-fonctionnelles. 

- Facteurs influant sur l'ingénierie des exigences (domaine d'application, maturité organisationnelle...) 

- Différences et similitudes entre un produit général et une solution spécifique. 

Exercice 

Construction du référentiel d'Exigences. 

3) Spécification et documentation des exigences 

- Documentation des exigences. 

- Spécification. Procédure. Formalisation. Qualité. 

- Analyse des exigences et conception orientée objet. 

- Estimations des coûts des exigences. 

- Priorisation des exigences. 

Exercice 

Spécification détaillée du référentiel d'Exigences IEEE1362, IEEE830 et IEEE1233. 

4) Validation et contrôle qualité 

- L'accord sur les exigences. 

- Analyse et résolution des conflits. 

- Activités et techniques pour un contrôle efficace des exigences. 

- Gestion des changements : analyse d'impact, initialisation, priorisation, consolidation. Revues. 

- Prototypage et méthodes de simulation. 

- Techniques de validation. 

Exercice 

Validation du référentiel d'exigences. 

5) Assurance Qualité 

- Rôle de l'ingénierie des exigences. 

- Techniques d'audit. Processus d'amélioration. 

- Indicateurs sur le processus d'ingénierie des exigences. 

- Assurance qualité à travers la testabilité. 

6) Les outils pour l'ingénierie des exigences 

- Principaux bénéfices des outils. 

- Catégories, utilisation d'outils. 


Démonstration 

Exemple pratique d'utilisation. 

7) Certification 

- Préparation à l'examen, examen blanc. 


Passage de l'examen (durée 90 minutes, QCM) sous le contrôle d'un examinateur du GASQ (Global 

Association for Software Quality). 



Réf : IBA 

Participants 

Professionnels de l'analyse 

des processus métier, de la 

modélisation de solutions : 

MOA, AMOA, Product Owner, 

concepteurs de produits, 

architectes, analystes 

d'affaires. 

Pré-requis 

Expérience souhaitable 

de définition d'un système 

informatisé (expression 

de besoin, spécifications 

générales). 

Prix 2014 : 2510€ HT 

Eligible DIF 


Paris 

31 mar. 2014, 30 juin 2014 

15 sep. 2014, 1 déc. 2014 

IBAQB Certified Business Analyst Foundation, 

certification 

OBJECTIFS 

La " Business Analysis " ou l'analyse des exigences Métier dans la certification IBAQB couvre l'ensemble des 

tâches, des connaissances, des outils et des techniques nécessaires pour identifier et formaliser les besoins 

des entreprises, et être en mesure de déterminer des solutions IT innovantes. 

1) Fondements de l'analyse des exigences Métier 

2) Processus d'analyse d'entreprise 

3) Le processus d'analyse Métier 

4) Elicitation 


5) Analyse des exigences Métier 

6) Validation de la solution et amélioration 

7) Compétences, outils et techniques supports 

8) L'innovation. 

Conformément au programme officiel IBAQB, des travaux pratiques sont réalisés pendant le stage. Un 

système permanent de révision de l'examen au fur et mesure de l'avancement est mis en place. 


IBAQB niveau Fondation. 

Certification 

Examen QCM d'une heure le troisième jour en fin de formation. 

1) Fondements de l'analyse des exigences Métier 

- Pourquoi l'analyse Métier est-elle nécessaire ? Définition et concepts de base. 

- Les domaines concernés par la " Business Analysis ". 

- Rôle et responsabilités de l'analyste Métier. 

Exercice 

Questions de révision sur les bases. 

2) Processus d'analyse d'entreprise 

- Identification des parties prenantes. Identification des processus métiers. 

- Besoins de l'entreprise et définition d'objectifs. Définition de cas métier. 

- Solution : définition, portée, scénarios. 

Jeu de rôle 

Identifier les parties prenantes. 

3) Le processus d'analyse Métier 

- Communication avec les parties prenantes. 

- Gestion des exigences du processus d'analyse Métier. 

- Gestion des changements. 

- Les outils d'appui du processus d'analyse Métier. 

Exemple 

Processus d'analyse. 

4) Elicitation 

- Concept d'élicitation des exigences Métier. Positionnement des exigences Métier dans une solution. 

- Traçabilité des exigences Métiers. Documentation. 

- Communication sur les exigences. Les standards. 

Exercice 

Créer un référentiel élicité d'exigences. 

5) Analyse des exigences Métier 

- Modélisation et spécification. 

- Exigences et contraintes. 

- Vérification et validation. 

- Qualité des exigences Métiers. 

Exercice 

Analyse d'une expression de besoin. 

6) Validation de la solution et amélioration 


- Evaluation. 

- Validation de la solution. 

- Amélioration du processus. 

- Simulation et re-conception. 

Exercice 

Revue d'un référentiel d'exigences. 

7) Compétences, outils et techniques supports 

- Les outils d'analyse et support. 

- Les principales techniques d'analyse Métier. 

- Compétences Métiers. 

- Compétences relationnelles de l'analyste. 

- Compétences techniques et d'animation. 

8) L'innovation. 

- Rôle. Analyse concurrentielle. 

- Conception innovante. 

- Méthodes, outils et techniques. 

- Innover avec l'utilisateur final. 

Examen 

Examen blanc permettant la révision intégrale de la formation. Passage de l'examen officiel IBAQB 

Foundation. 



Réf : CHA 

Participants 

Tout manager d'équipes 

devant jouer un rôle dans 

l'accompagnement du 

changement. 

Pré-requis 


management. 

Prix 2014 : 1320€ HT 

Prix Blended : 1620€ HT 

Eligible DIF 


Paris 

20 fév. 2014, 20 mar. 2014 

24 avr. 2014, 22 mai 2014 

19 juin 2014, 24 juil. 2014 

28 aoû. 2014, 25 sep. 2014 

23 oct. 2014, 27 nov. 2014 

18 déc. 2014 

Bruxelles 

13 mar. 2014, 12 juin 2014 

29 sep. 2014, 1 déc. 2014 

Geneve 

13 mar. 2014, 12 juin 2014 

29 sep. 2014, 1 déc. 2014 

Luxembourg 

13 mar. 2014, 12 juin 2014 

29 sep. 2014, 1 déc. 2014 

Conduire le changement, démarche et outils 

OBJECTIFS 

Cette formation vous présentera les étapes clés et les comportements à adopter en tant que manager, pour 

réussir dans l'accompagnement du changement. Grâce à elle, vous serez en mesure de réaliser une analyse 

complète des problématiques liées au changement et de les accompagner. 

1) Les représentations du changement 

2) L'adaptation au changement 

3) Donner du sens et motiver au changement 


4) Communiquer autour du changement 

5) Accompagner le changement 

Mise en situation. Travail en groupe. Travail sur des situations vécues. Retours d'expériences. 


- Connaître les différentes approches sociologiques. 

- L'approche systémique nécessaire au changement. 

- Un équilibre instable : l'homéostasie. 

- Les différents types de comportements face au changement : accueillir et maîtriser ses propres réactions. 

- Les origines des résistances au changement. 

- Les remises en cause et le processus de deuil : savoir identifier les freins et les contradictions. 

- La représentation du changement : une question de filtre. 

- L'attitude face au changement : changement suivi ou changement vécu. 

- Identifier les acteurs clés du changement et repérer leur position : alliés, déchirés, indifférents, opposants. 

- Les pertes et gains potentiels, réels ou supposés. 

Exercice 

Réflexion individuelle : au travers de situations passées, identifier objectivement les freins et les 

contradictions de ses collaborateurs. Elaborer la matrice des pertes et gains potentiels. Etude de cas : 

identifier les acteurs. 


- Identifier les différents types de comportements dans le temps : choc, remise en question, remobilisation, 

engagement. 

- Savoir adapter ses comportements et attitudes : entre adaptation et réaction. Trouver des "cadeaux cachés" 

possibles. 

- Etablir la balance coût/bénéfice du changement pour ses collaborateurs. 

- Analyser les facteurs de stress dans le changement. 

- Comprendre les enjeux et étapes clés d'une évolution personnelle : connaissance de soi, confiance en soi 

et en l'autre. 

Exercice 

Réflexion individuelle : cartographier ses collaborateurs en fonction de leur degré de résistance au 

changement. Identifier ses propres sources de stress dans les différentes situations. Echanges. 


- Utiliser le changement comme facteur de progrès. 

- Construire un message qui donne une vision claire du changement 

- Clarifier les objectifs du changement. Aider l'autre à cette clarification. 

- Savoir déclencher le changement et motiver autour du changement. 

- Motiver en trouvant la fonction positive. S'appuyer sur les failles de l'ancien système. 

- Développer les pensées positives de ses collaborateurs. 

- Comprendre les filtres qui polluent la communication interpersonnelle. 

Exercice 

Formaliser les ambitions du projet de changement. L'enjeu: réduire l'écart entre le rêve et la réalité. Décrire 

les étapes et les moyens à disposition. 


- Faire partager ses idées. 

- Mettre en oeuvre une communication fertile. Faire partager le changement et le rendre attractif pour tous. 

- Connaître les principes de base de la communication. La communication positive. 

- Identifier les obstacles à la communication. 

- L'écoute active : un outil de communication au service du changement. Posture et techniques. 

- Comment organiser une réunion participative : les quatre points forts pour la préparer. 

- Comment conduire une réunion pour faire adhérer au changement. 

- Maîtriser les étapes clés pour mener une réunion participative. 

- Faire partager ses idées et s'appuyer sur les autres. 


- S'appuyer sur les leaders. Identifier les acteurs et agir. 

Mise en situation 

Conduire une réunion participative. Débriefing en groupe. Entraînement aux techniques d'écoute active. 


- Connaître les trois critères déterminants pour s'engager ou non dans le changement. 

- Comprendre l'effet du changement de chacun. 

- L'anticipation et la planification du changement par le management. 

- Bien cerner le projet de changement afin de mieux l'accompagner. 

- Identifier les six étapes-clés de la conduite de changement : de l'appropriation au pilotage. 

- Construire son plan de communication : objectifs et moyens mis en oeuvre. 

- La politique des "petits pas" : définir des micro-étapes permettant l'obtention de résultats rapides. 

- Savoir réguler les émotions. 

- Maîtriser les outils de pilotage pour les managers. 

- Etablir le tableau de bord du changement. 

- Détecter les éventuelles anomalies et dérives. 

- Pratiquer un management de proximité : l'accompagnent individuel et collectif. 

Exercice 

Quiz de réflexion. Entretiens individuels et communication de groupe pour faciliter l'adhésion au changement. 

Construire un plan d'action pour faciliter l'appropriation du changement pour ses collaborateurs. Echanges. 



Réf : SES 

Participants 

Tous les utilisateurs 

ayant accès au système 

d'information via un poste 

informatique. 

Pré-requis 



Prix 2014 : 815€ HT 

Eligible DIF 


Paris 

28 fév. 2014, 21 mar. 2014 

25 avr. 2014, 28 mai 2014 

20 juin 2014, 18 juil. 2014 

29 aoû. 2014, 19 sep. 2014 

24 oct. 2014, 21 nov. 2014 

12 déc. 2014 

Sécurité SI, sensibilisation des utilisateurs 

OBJECTIFS 

Faire connaître les risques et les conséquences d'une action utilisateur portant atteinte à la sécurité du 

système d'information. Expliquer et justifier les contraintes de sécurité imposées par la politique de sécurité. 

Découvrir et comprendre les principales parades mises en place dans l'entreprise. 

1) Introduction 

2) La sécurité informatique : comprendre les 

menaces/risques 

3) La protection de l'information et la sécurité du 

poste de travail 


4) L'authentification de l'utilisateur et les accès 

depuis l'extérieur 

5) Comment s'impliquer dans la sécurité du SI 

6) Agir pour une meilleure sécurité 

- Cadre général : qu'entend-on par sécurité informatique (menaces, risques, protection) ? 

- Comment une négligence peut créer une catastrophe. 

- Quelques exemples. La responsabilité. 

2) La sécurité informatique : comprendre les menaces/risques 

- Les composantes d'un SI et leurs vulnérabilités. Systèmes d'exploitation client et serveur. 

- Réseaux d'entreprise (locaux, site à site, accès par Internet). 

- Réseaux sans fil et mobilité. Les applications à risques : Web, messagerie ... 

- Base de données et système de fichiers. Menaces et risques. 

- Sociologie des pirates. Réseaux souterrains. Motivations. 

- Typologie des risques. La cybercriminalité en France. Vocabulaire (sniffing, spoofing, smurfing, hijacking...). 

3) La protection de l'information et la sécurité du poste de travail 

- Vocabulaire. Confidentialité, signature et intégrité. Comprendre les contraintes liées au chiffrement. 

- Schéma général des éléments cryptographiques. Windows, Linux ou MAC OS : quel est le plus sûr ? 

- Gestion des données sensibles. La problématique des ordinateurs portables. 

- Quelle menace sur le poste client ? Comprendre ce qu'est un code malveillant. 

- Comment gérer les failles de sécurité ? Le port USB. Le rôle du firewall client. 

4) L'authentification de l'utilisateur et les accès depuis l'extérieur 

- Contrôles d'accès : authentification et autorisation. 

- Pourquoi l'authentification est-elle primordiale ? 

- Le mot de passe traditionnel. 

- Authentification par certificats et token. 

- Accès distant via Internet. Comprendre les VPN. 

- De l'intérêt de l'authentification renforcée. 

5) Comment s'impliquer dans la sécurité du SI 

- Analyse des risques, des vulnérabilités et des menaces. 

- Les contraintes réglementaires et juridiques. 

- Pourquoi mon organisme doit respecter ces exigences de sécurité. 

- Les hommes clés de la sécurité : comprendre le rôle du RSSI et du Risk manager. 

6) Agir pour une meilleure sécurité 

- Les aspects sociaux et juridiques. La CNIL, la législation. 

- La cyber-surveillance et la protection de la vie privée. 

- La charte d'utilisation des ressources informatiques. 

- La sécurité au quotidien. Les bons réflexes. Conclusion. 



Réf : CMO 

Participants 

Ce stage s'adresse aux 

maîtrises d'ouvrage qui seront 

appelées à participer à des 

projets informatiques utilisant 

des modèles UML. 

Pré-requis 



Prix 2014 : 1450€ HT 

Eligible DIF 


Paris 

13 mar. 2014, 5 juin 2014 

3 juil. 2014, 23 oct. 2014 

11 déc. 2014 

Aix 

27 mar. 2014, 19 juin 2014 

2 oct. 2014, 18 déc. 2014 


3 avr. 2014, 26 juin 2014 

16 oct. 2014, 4 déc. 2014 

Bruxelles 

3 avr. 2014, 26 juin 2014 

16 oct. 2014, 18 déc. 2014 

Geneve 

3 avr. 2014, 26 juin 2014 

16 oct. 2014, 18 déc. 2014 

Lille 

3 avr. 2014, 26 juin 2014 

16 oct. 2014, 4 déc. 2014 

Luxembourg 

3 avr. 2014, 26 juin 2014 

16 oct. 2014, 18 déc. 2014 

Lyon 

27 mar. 2014, 19 juin 2014 

2 oct. 2014, 18 déc. 2014 

Nantes 

20 mar. 2014, 12 juin 2014 

9 oct. 2014, 4 déc. 2014 

Rennes 

20 mar. 2014, 12 juin 2014 

9 oct. 2014, 4 déc. 2014 


27 mar. 2014, 19 juin 2014 

2 oct. 2014, 18 déc. 2014 

Strasbourg 

3 avr. 2014, 26 juin 2014 

16 oct. 2014, 4 déc. 2014 

Toulouse 

3 avr. 2014, 26 juin 2014 

16 oct. 2014, 4 déc. 2014 

Comprendre la modélisation UML 

OBJECTIFS 

Ce cours a pour objet de présenter et d'illustrer l'ensemble des techniques de modélisation UML nécessaires 

pour décrire le système d'information souhaité par les maîtrises d'ouvrage. Il prend en compte les évolutions 

UML 2.0. 

1) Présentation et concepts 

2) Description des processus 

3) Description des informations 


4) Description des échanges 

5) Description des fonctions 

6) Processus projet 

- Les méthodes de modélisation. 

- Concepts de l'approche objet : classe, objet, généralisation, héritage, polymorphisme... 

- Niveau de modélisation. UML et la maîtrise d'ouvrage. 

- UML 2 : présentation des évolutions proposées. 

2) Description des processus 

- Définition des concepts de base : processus, activité. 

- Le diagramme des cas d'utilisation. Les cas d'utilisation, au centre de l'approche UML. 

- Comment décrire les cas ? Différents types de cas : les cas métiers et les cas fonctionnels. 

- Le diagramme d'activité. 

- Décrire les activités d'un processus : activité, action, stimuli, flot de données, de contrôle.. 

- Le diagramme de séquence. 

- Comment décrire le Workflow d'un processus ? Les objets, les messages, l'axe des temps. Illustration. 

- Typologies de processus utilisés pour la modélisation : métier/support/pilotage, base/variante, générique/ 

spécialisé. 


Construire un diagramme de séquence pour décrire le workflow du processus étudié. 

3) Description des informations 

- Le diagramme de classe. Décrire les données du système. Classe, association, opération, généricité et 

spécialisation. 

- Le diagramme objet. Comment utiliser un diagramme objet pour illustrer le diagramme de classe ? 

- Le diagramme d'états. Description des différents états des objets. Etat, transition, imbrication d'états. 


Identifier et définir des données à partir de l'analyse de documents. Construire un modèle de classe et 

interpréter les résultats. 

4) Description des échanges 

- Le diagramme de communication. 

- Comment décrire le contexte du projet ? 

- Représentation des échanges entre les objets du système. 

- Objet, message, ordre condition, paramètres. 


Construire un diagramme de communication pour décrire les domaines connexes. 

5) Description des fonctions 

- Définition des fonctions du futur système : les cas d'utilisation fonctionnels, 

- Collaboration entre les objets logiciels. 

- Description des opérations systèmes. 

6) Processus projet 

- Inscrire la modélisation UML dans une démarche existante de conduite de projet. 

- Méthode de projet " classique ". 

- Méthode RUP, Rational Unified Process. 

- Organiser la documentation. 



Réf : MOD 

Participants 

Chef de projet, analyste, 

concepteur et toute personne 

impliquée dans le projet 

informatique utilisant UML 

pour modéliser les besoins et 

la solution attendue. 

Pré-requis 


en analyse et conception 

d'applications. 

Prix 2014 : 2270€ HT 

Eligible DIF 


Paris 

4 fév. 2014, 22 avr. 2014 

17 juin 2014, 9 sep. 2014 

25 nov. 2014 

Aix 

25 fév. 2014, 22 avr. 2014 

3 juin 2014, 30 sep. 2014 

2 déc. 2014 


13 mai 2014, 8 juil. 2014 

16 sep. 2014, 18 nov. 2014 

Bruxelles 

13 mai 2014, 8 juil. 2014 

16 sep. 2014, 18 nov. 2014 

Geneve 

13 mai 2014, 8 juil. 2014 

16 sep. 2014, 18 nov. 2014 

Lille 

13 mai 2014, 8 juil. 2014 

16 sep. 2014, 18 nov. 2014 

Luxembourg 

13 mai 2014, 8 juil. 2014 

16 sep. 2014, 18 nov. 2014 

Lyon 

25 fév. 2014, 22 avr. 2014 

3 juin 2014, 30 sep. 2014 

2 déc. 2014 

Nantes 

20 mai 2014, 23 sep. 2014 

25 nov. 2014 

Rennes 

20 mai 2014, 23 sep. 2014 

25 nov. 2014 


25 fév. 2014, 22 avr. 2014 

3 juin 2014, 30 sep. 2014 

2 déc. 2014 

Strasbourg 

13 mai 2014, 8 juil. 2014 

16 sep. 2014, 18 nov. 2014 

Toulouse 

13 mai 2014, 8 juil. 2014 

16 sep. 2014, 18 nov. 2014 

UML 2, pour la maîtrise d'ouvrage 

OBJECTIFS 

Tout projet SI est initialisé par une analyse qui se doit d'être indépendante de la méthode informatique 

utilisée, et qui doit, dans l'idéal, faire référence aux mêmes concepts que la conception et la réalisation. Ce 

stage vous permettra de maîtriser UML 2.0 qui offre une réponse très efficace à cette problématique. 


2) UML et les étapes projet 

3) Décrire les processus métiers 

4) Décrire les informations 


5) Diagnostic et reconfiguration 

6) Conception d'une solution informatique 

7) UML et la démarche projet 

- Le contexte actuel des systèmes d'information. 

- Les rôles de la maîtrise d'ouvrage. 

- Les méthodes de modélisation, la place d'UML. 

- Les concepts de l'approche objet : classe, objet, généralisation, spécialisation, héritage... 

- UML 2 : présentation des évolutions. 


- Analyse du besoin. Modèles UML, rôle de la MOA. 

- Conception de la solution. Modèles UML, rôle de la MOE. 

- Le cahier des charges de la MOA pour la MOE. 


- Le diagramme de communication : le rôle des objets, les messages, les conditions d'émission... 

- Les cas d'utilisation. Les scénarios. Les relations et les contraintes entre les cas. 

- Le diagramme d'activité pour décrire les activités et l'organisation des processus. 

- Une variante : le diagramme des interactions. 

- Le diagramme de séquence pour décrire l''échange entre les acteurs dans un processus. 


Description de processus. Etude de cas : décrire le contexte en UML, les activités d'un processus de gestion, 


- Le diagramme de classe-entité pour modéliser les données. 

- Attribut, opération, association... 

- Le diagramme d'états. 


Etablir un dictionnaire de données. 


- Etablir un diagnostic du système existant. 

- Choisir les axes de reconfiguration. 

- Reconfigurations types. 

- Analyse des données et de l'organisation des processus. 


- Définir le contexte de l'application. Le diagramme de communication interapplications. 

- Décrire les fonctions avec les cas d'utilisation, des diagrammes de séquence et de communication. 

- La représentation de l'architecture existante et cible avec les diagrammes de composants et de 

déploiement. 

- Relations aux schémas de bases de données. 


Définition des grandes lignes d'une architecture cible. 


- Intégration d'UML dans un processus projet. Diminuer les risques et organiser la production des livrables. 

- Présentation du processus unifié (UP). Activités et phases. 

- Place d'UML dans un processus unifié. 

- Développement guidé par les modèles. 

- Introduction à d'autres processus projets (XP, etc.). 



Réf : BUM 

Participants 

Cette formation est destinée 

à toutes les personnes de 

la DSI et des directions 

concernées par la mise en 

place d'une solution de BPM 

dans leur entreprise. 

Pré-requis 



Prix 2014 : 1830€ HT 

Eligible DIF 


Paris 

19 mai 2014, 15 juil. 2014 

1 sep. 2014, 13 oct. 2014 

12 nov. 2014, 1 déc. 2014 

Business Process Management, mener un projet 

OBJECTIFS 

Cette formation vous permettra d'appréhender l'enjeu d'un projet BPM, les étapes de sa mise en œuvre ainsi 

que le rôle des processus dans le succès d'une entreprise. Vous verrez comment modéliser les processus, 

les faire évoluer, les traduire dans un outil BPM du marché et les interfacer avec l'infrastructure IT. 


2) BPM et les entreprises 

3) Modélisation de processus d'entreprise 

4) Orchestrations de processus 

Exercice 

5) BPMN 2.0 et BizAgi 

6) Présentation de progiciels de BPM 

7) Architectures et outils du BPM 

8) Méthodologie d'un projet de BPM 

Les logiciels de BPM Oracle et BizAgi sont utilisés pour illustrer concrètement des exemples de modélisation 

des processus. 


- Pourquoi faire du BPM ? Concepts et définitions. 

- Etat du marché du BPM. Quelques exemples de projets. 

2) BPM et les entreprises 

- Evolution des systèmes d'information. Les processus d'entreprise. 

- Processus d'entreprise typiquement candidats au BPM. ROI : bénéfices tangibles et intangibles. 

- BPM et objectifs stratégiques de l'entreprise. 


Présentation d'une problématique d'entreprise et des processus concernés. 

3) Modélisation de processus d'entreprise 

- Le principe de la modélisation. Passer des fonctions aux processus d'entreprise. 

- Modèles et instances de processus. Assignation de rôles dans les processus. 


Description du processus retenu pour sa modélisation. 

4) Orchestrations de processus 

- Les patrons de flux de contrôle. 

- BPMN : le langage de modélisation par excellence. 

- Les éléments clés de la notation BPMN : swimlane, pool, lane, objets de flux, artefacts, objets de connexion. 

- Flexible Process Management. 


Découverte de BPMN. 

5) BPMN 2.0 et BizAgi 

- Points clés du document BPMN 2.0 de l'OMG. 

- Présentation de BizAgi Process Modeler. 

- ROI et métriques avec BizAgi Process Modeler. 


Modélisation du processus retenu en BPMN 2.0 sur BizAgi. 

6) Présentation de progiciels de BPM 

- Oracle Business Process Management Suite. 

- IBM BPM (Business Process Manager). 

- IBM Blueworks Live. 

Démonstration 

Démonstration sur Oracle BPM Studio. 

7) Architectures et outils du BPM 

- BPM et les architectures SOA (Service Oriented Architecture). 

- Les Web Services. 

- Le langage d'exécution BPEL (Business Process Execution Language). 


Réflexion sur l'intégration des processus à l'infrastructure IT. 


8) Méthodologie d'un projet de BPM 

- Composantes d'une méthodologie. 

- Recueil des besoins. Design. 

- Choix d'une plateforme. Implémentation et tests. 

- Premier projet BPM. Spécificités d'un projet BPM. 

- 10 clés de réussite d'un projet BPM. 


Application de la méthodologie à la problématique vue dans le cours. 



Réf : MPU 

Participants 

Toutes les personnes 

impliquées dans les 

travaux de modélisation 

des processus et des 

architectures fonctionnelles. 

Les acteurs de la maîtrise 

d'ouvrage et de la maîtrise 

d'œuvre. 

Pré-requis 

Connaissances de base des 

composantes d'un système 

d'information. 

Prix 2014 : 1830€ HT 

Eligible DIF 


Paris 

26 mai 2014, 15 sep. 2014 

12 nov. 2014 

Aix 

28 avr. 2014, 30 juin 2014 

1 sep. 2014, 24 nov. 2014 


6 oct. 2014, 15 déc. 2014 

Lille 

6 oct. 2014, 15 déc. 2014 

Lyon 

28 avr. 2014, 30 juin 2014 

1 sep. 2014, 24 nov. 2014 

Nantes 

24 fév. 2014, 26 mai 2014 

8 sep. 2014, 12 nov. 2014 

Rennes 

24 fév. 2014, 26 mai 2014 

8 sep. 2014, 12 nov. 2014 


28 avr. 2014, 30 juin 2014 

1 sep. 2014, 24 nov. 2014 

Strasbourg 

6 oct. 2014, 15 déc. 2014 

Toulouse 

6 oct. 2014, 15 déc. 2014 

Modélisation des processus et urbanisation 

OBJECTIFS 

Cette formation porte sur la modélisation des processus dans le cadre d'une démarche d'urbanisation des 

systèmes d'information. Les participants apprendront les concepts et les techniques de construction d'une 

architecture fonctionnelle des SI en lien avec les processus métiers. 

1) Principes, concepts, démarches et enjeux 

2) La modélisation des processus 

1) Principes, concepts, démarches et enjeux 

3) Lien avec la démarche d'urbanisation 

4) Outils de modélisation des processus 

- Théorie sur le management par les processus et l'alignement stratégique des systèmes d'information. 

- Le BPR, ISO9000, enjeux, conditions de réussite, place des processus dans un projet d'urbanisation. 

- Présentation du cadre méthodologique. 

- Les 7 vues de l'entreprise : stratégie, connaissances, organisation, processus, système d'information... 

- Définition de chaque vue, zones structurelles dynamiques... 

- Liens entre la vue processus et les autres vues. 

- Notion de référentiel, cartographie d'entreprise. 

Exercice 

Repérage dans un texte de différents objets et mise en place de ces objets dans le damier : vue et niveau. 

2) La modélisation des processus 

- Pourquoi et comment cartographier les processus : Merise, Ossad, IDF0, UML... ? 

- Définition du processus, typologie de Porter (pilotage, métier, support), processus de base et variante, 

générique... 

- Principaux modèles : carte des processus, logigramme, cas d'utilisation, diagramme d'activité. 

- Principaux objets : événement, tâche, acteur. 

- Comment repérer un processus : fiche d'identité ? 

- Comment structurer les processus du niveau global au niveau mode opératoire ? 

- Liens avec les autres vues. 

- Outils complémentaires : arbre des prestations, matrice clients/prestations, diagramme de classe. 

Exercice 

Repérage des processus de l'entreprise. Classement (support, métier, pilotage). Réalisation d'une carte de 

processus, de logigrammes. Elaboration d'un modèle de données. Optimisation d'un processus. 

3) Lien avec la démarche d'urbanisation 

- Les enjeux de l'urbanisation, la sémantique : l'approche objet, couplage faible, cohérence forte. 

- Les concepts : fonction SI, bloc, zone, quartier et ilôt, les différents types de zones, échanges opérationnels. 

- Principes de découpage : propriété, unicité, réutilisabilité. 

- Architectures applicatives, leur place dans une démarche d'urbanisation : lien avec les architectures 

fonctionnelles. 

- Les différentes techniques d'urbanisation. 

Exercice 

En partant des modèles réalisés : repérage des fonctions SI et des objets métiers dans un processus. 

Construction d'une première architecture fonctionnelle. 

4) Outils de modélisation des processus 

- Panorama des outils : Aris, StarUML , PowerAMC. 



Réf : BMN 

Participants 

Cette formation est destinée 

à toutes les personnes 

concernées par l'écriture de 

processus dans le cadre de 

BPM : Directions métiers, DSI, 

Direction des processus. 

Pré-requis 

Avoir des connaissances sur 

la discipline BPM. 

Prix 2014 : 1830€ HT 

Eligible DIF 


Paris 

3 mar. 2014, 5 mai 2014 

29 sep. 2014, 3 nov. 2014 

BPMN 2.0, modéliser efficacement ses processus métiers 

OBJECTIFS 

Les processus d'entreprise sont souvent mal modélisés. L'information est parfois inaccessible. Ce stage vous 

présentera la norme BPMN 2.0, et vous montrera comment formaliser clairement les processus, améliorer 

leur exécution et ainsi répondre aux engagements clients, dans le cadre de vos projets BPM. 

1) Les processus deviennent des applications 

2) Modélisation de niveau 1 

3) Méthodologie de modélisation de niveau 1 

4) Best Practices de modélisation de niveau 1 

Exercice 

5) ROI et métriques 


7) Modélisation de niveau 2 avancée 


Ateliers de complexité croissante sur différentes composantes de la norme BPMN 2.0 et sur une 

méthodologie associée. 

1) Les processus deviennent des applications 

- Ecriture et exécution d'un processus sur Oracle BPMS. 

- Présentation d'Oracle BPMS Studio 10.3. 


Modélisation et exécution d'un processus d'entreprise sur Oracle BPMS. 


- Concepts et définitions. Patrons de flux de contrôle. 

- Objectifs de BPMN 2.0. 

- Les 3 modèles et les briques de base de BPMN 2.0. 

- Types de messages échangés entre processus. 

3) Méthodologie de modélisation de niveau 1 

- Définition du périmètre (Scope). 

- Description du cas nominal (Happy Path). 

- Ajout de chemins d'exception de haut niveau. Links. 

- Ajout de flux de messages pour des participants extérieurs au processus. 

- Présentation de BizAgi Process Modeler. 


Modélisation de processus répondants à des problématiques d'entreprise, sur BizAgi. 


- Principes élémentaires de modélisation. 

- Hiérarchie des modèles. 

- Libellés des bassins, passerelles, activités... 

- Règles élémentaires d'utilisation. 

- Flux de message et flux de séquence. 


Révision des processus pour tenir compte des Best Practices. 

5) ROI et métriques 

- Flexible Process Management. ROI et métriques. 

- Métriques avec BizAgi Process Modeler. 


- Types de tâches (user, script, service d'envoi...). 

- Collaborations entre processus : messages et signaux. 

- Business Rules et tâches de règles de métier. 

- Sous-processus, sous-processus vs Call Activities. 

- Types d'événements : de démarrage, intermédiaires... 

- Passerelles événement. 

- Evénements à la frontière d'un sous-processus. 


Modéliser un processus de niveau 2. 

7) Modélisation de niveau 2 avancée 

- Gestion des exceptions propres au métier, issues d'une action utilisateur, de traitement. 


- Activités répétitives, en boucle, multi-instanceS. 

- Bassins multi-instances. 


Affiner la modélisation. 


- Principes avancés de modélisation. 

- Propagation des exceptions. Utilisation des transitions. 


Révision des processus pour tenir compte des Best Practices. 



Réf : BPM 

Participants 

Chefs de projets MOA/ 

MOE, analystes et experts 

métier, assistant à la maîtrise 

d'ouvrage, urbaniste. 

Pré-requis 

Bonnes connaissances des 

composantes d'un système 

d'information. 

Prix 2014 : 1350€ HT 

Eligible DIF 


Paris 

27 mai 2014, 11 sep. 2014 

13 nov. 2014 

SOA, modélisation des processus métiers BPMN - BPEL 

OBJECTIFS 

La mise en place d'applications gérant les processus métiers est un enjeu majeur. Avec les architectures 

orientées services (SOA), de nouveaux outils et méthodes ont émergé pour répondre à ces préoccupations. 

Ce cours vous les présente et aborde par la pratique les standards liés à la gestion des processus métiers. 


2) Les concepts liés aux processus métiers et 

aux SOA 

3) Introduction à l'approche méthodologique 

4) BPMN : Business Process Modeling Notation 


5) Le modèle des objets métiers 

6) Implémenter un processus avec BPEL 

7) Panorama des outils 

Ce cours s'appuiera sur une étude de cas permettant d'appréhender les différents concepts présentés. 

Utilisation d'Objecteering et de l'outil BPEL. 


- Les enjeux pour l'entreprise de la modélisation des processus métiers. 

- Emergence des architectures orientées services, risques et gains potentiels liés à cette approche. 

- Processus, SOA et urbanisation du SI. 

2) Les concepts liés aux processus métiers et aux SOA 

- Introduction aux concepts des SOA. 

- Les standards liés aux processus métiers : BPMN et BPEL, comparaison avec l'approche workflow 

classique. 

- Structure et composants d'un SI orienté services : orchestrateur BPEL, référentiel de services, supervision 

BAM et SAM. 

3) Introduction à l'approche méthodologique 

- La modélisation métier (business modeling), implication de la MOA et adhésion à la démarche. 

- Approche méthodologique : PRAXEME. 

- Introduction à l'urbanisation du SI. 

4) BPMN : Business Process Modeling Notation 

- Introduction aux concepts BPMN, évolution de BPMN 1.0 et 2.0. 

- Les acteurs des processus : acteurs externes et internes, gestion des habilitations. 

- Swimlanes, pools, lanes. 

- Activités et Tâches, Evénements. Fiche type de description des processus et activités. 

- Connecteurs, flot de séquences et de message, groupes d'éléments. 

- Les patterns liés aux workflows. 

- Association, artefacts, annotations textuelles, objets métier échangés (modèle pivot). 

- Analyse et conception des processus, optimisation. 

5) Le modèle des objets métiers 

- Introduction à la modélisation des objets métiers avec UML. Cycle de vie des objets. 

- Lien avec les processus métiers : processus naturel lié au cycle de vie des objets métiers, l'approche 

PRAXEME. 

6) Implémenter un processus avec BPEL 

- Introduction à BPEL, évolution de BPEL. 

- Liaison BPMN vers BPEL. Simulation des processus et génération du code BPEL. 

- Mise en place d'applications composites. 

- Piloter et superviser les processus : le BAM (Business Actvity Management). 

7) Panorama des outils 

- Présentation de l'offre commerciale et Open Source. 



Réf : MDO 

Participants 


dans un projet informatique : 

la maîtrise d'ouvrage, les 

analystes et concepteurs, les 

administrateurs de données et 

de bases de données. 

Pré-requis 



Prix 2014 : 1450€ HT 

Eligible DIF 


Paris 

15 mai 2014, 4 sep. 2014 

13 nov. 2014 

Modélisation de données pour la maîtrise d'ouvrage 

OBJECTIFS 

L'implémentation des données dans un projet SI est un facteur déterminant de qualité et de performance. 

Ce stage présente les méthodes pour modéliser efficacement vos données à toutes les étapes d'un projet : 

découverte, compréhension et conception des données, implémentation des bases. 


2) Dictionnaire des données 

3) Modélisation sémantique de données 


- Le rôle des données dans le SI. 

- Panorama des techniques et méthodes de modélisation. 

2) Dictionnaire des données 

4) Modélisation logique des données 

5) Les outils de modélisation 

- Recherche des données. 

- Les sources : étude des applications existantes, des documents de gestion, des choix stratégiques de 

l'entreprise. 

- Description des données : règles de nommage, règles de définition. La rétrodocumentation. 


Elaboration d'un dictionnaire des données. 

3) Modélisation sémantique de données 

- Comment définir les données indépendamment de l'infrastructure logique et physique ? 

- Les niveaux de modélisation des données : niveau cahier des charges ; niveau spécifications détaillées. 

- Aborder cette problématique avec UML. Le diagramme UML de classe. Classes, attributs, objets, 

associations, contraintes. 

- Comment traiter la même problématique avec un autre formalisme ? Le diagramme entité-association. 

- La normalisation. Comment les formes normales participent à la compréhension des données ? 

- Le rôle des données dans la description des processus métiers et des processus de pilotage. 

- Faire participer les utilisateurs à la modélisation des données. La validation. 

- Aborder les données dans le cadre de la validation de spécifications détaillées. 


Elaborer un diagramme de classe UML à partir d'un dictionnaire. Transformer le modèle créé en modèle 

entité-association. Vérifier la normalité des modèles précédents. 


Analyser la place des données dans un cahier des charges. 

4) Modélisation logique des données 

- Les étapes de transformation des modèles. 

- Les règles de passage d'un modèle sémantique (conceptuel) vers un modèle logique. 

- Le passage d'un modèle logique vers le modèle physique, les travaux d'optimisation. 

- Participation de la MOA aux travaux d'optimisation. 


Transformer un modèle en modèle logique. 

5) Les outils de modélisation 

- Présentation d'un outil UML (StarUML et/ou PowerAMC). 

- Présentation d'un outil entité-association (PowerAMC " version MCD "). 



Réf : UMD 

Participants 

Architecte. Chef de projet. 

Analyste. Concepteur/ 

Développeur. Responsable 

méthode. 

Pré-requis 


d'UML. 

Prix 2014 : 1350€ HT 

Eligible DIF 


Paris 

6 mai 2014, 10 juil. 2014 

25 sep. 2014, 13 nov. 2014 

UML 2, conception de bases de données 

OBJECTIFS 

Cette formation montre comment utiliser à bon escient le diagramme UML de classes pour concevoir une 

base de données et maîtriser la traduction de ce diagramme en langage SQL. 


2) Le niveau conceptuel 


3) Le niveau logique 

4) Le niveau physique 

- Evolution des SGBD. 

- Niveaux d'abstraction. 

- Modèles de données. 

- SGBD objet et objet-relationnel. 

- Du modèle entité-association à UML. 

- Comment concevoir une base de données avec UML ? 

- Synthèse de l'offre du marché (outils de modélisation), Reverse Engineering. 

2) Le niveau conceptuel 

- Face à face Merise/UML. Comparaison. Cas d'usage. 

- Associations un-à-un. 

- Associations un-à-plusieurs. 

- Associations plusieurs-à-plusieurs. 

- Associations n-aires. 

- Associations réflexives dérivées et qualifiées. 

- Associations navigables. 

- Agrégations et compositions. 

- Décomposition en propositions élémentaires. 


Etude de cas concrets (modélisation). Utilisation d'un outil du marché. 

3) Le niveau logique 

- Modèle relationnel. 

- Dépendances fonctionnelles. 

- Formes normales. 

- Règles de passage du conceptuel au logique et du conceptuel à l'objet. 


Etude de cas concrets (validation de schémas). 

4) Le niveau physique 

- Traduction d'un modèle logique en script SQL. 

- Spécificités SQL3. 

- Programmation des différentes règles métiers. 


Génération de scripts SQL, Implémentation sur un SGBD. 



Réf : AMC 

Participants 

Concepteur et administrateur 

de base de données, analyste 

développeur. 

Pré-requis 


particulière. La connaissance 

d'un langage informatique est 

toutefois un plus. 

Prix 2014 : 1450€ HT 

Eligible DIF 


Paris 

13 mar. 2014, 5 juin 2014 

4 sep. 2014, 13 nov. 2014 

PowerAMC, concevoir une base de données 

OBJECTIFS 

Pendant ce stage, vous découvrirez les fonctionnalités majeures de PowerAMC. Vous apprendrez à 

construire, formaliser et maintenir les modèles utilisés pour concevoir une base de données (modèle orienté 

objet - UML, modèle conceptuel et physique, dictionnaire...). 


2) Identification des données 

3) Modélisation sémantique des données 


4) Modélisation physique des données 

5) Reverse Engineering 

6) Conclusion 

Les travaux pratiques sont répartis pour moitié entre la conception des modèles (sur l'étude de cas) et leur 

représentation avec PowerAMC. 


- Présentation de PowerAMC. 

- Les fonctionnalités principales. 

- L'interface et les menus. 


Prise en main de PowerAMC. 

2) Identification des données 

- Apprendre à élaborer un dictionnaire des données. 

- La description des données et les contrôles. 

- Comment définir les attributs ? 


Analyse de documents et identification des données contenues. Saisir dans PowerAMC les attributs retenus 

et les règles associées. 

3) Modélisation sémantique des données 

- Le modèle orienté objet (MOO - Diagramme de classe UML). 

- Identification des classes, des associations, des contraintes. 

- La démarche pour élaborer un modèle. 

- La normalisation : le rôle des formes normales dans la compréhension des données. 

- Les principaux concepts proposés par PowerAMC. 

- Les vérifications proposées. 

- Le Modèle Conceptuel des Données (MCD). 

- Présentation des concepts du MCD par analogie et différence avec le MOO. 


Construire un diagramme de classe à partir du dictionnaire des données. Saisir le résultat avec PowerAMC. 

Effectuer les contrôles proposés. Générer le MCD avec PowerAMC et analyser le résultat. 

4) Modélisation physique des données 

- Présentation des règles de transformation d'un modèle sémantique en modèle physique des données. 

- Les principales règles d'optimisation. 

- Comment PowerAMC réalise la génération d'un MPD ? 

- La génération des scripts SQL correspondants. 


Transformer le modèle sémantique en modèle physique. Générer le MPD avec PowerAMC et analyser le 

résultat. 

5) Reverse Engineering 

- Présentation. 

- Le Reverse Engineering avec PowerAmc. 

- Fonctions pour créer un MPD à partir d'une base existante. 

- Comment générer un MOO ou un MCD à partir d'un MPD existant ? 


Ajouter des nouveaux attributs à une base de données. Regénérer les modèles amonts. 

6) Conclusion 

- Présentation des fonctions de traitement de PowerAMC. 

- Les autres diagrammes. 



Réf : AMT 

Participants 

Maîtres d'ouvrage et maîtres 

d'œuvre, responsables des 

systèmes décisionnels, 

responsables informatiques, 

responsables des études, 

architectes de systèmes 

d'information, chefs de 

projets. 

Pré-requis 

Connaissances de base de 

l'analyse décisionnelle et des 

SGBD relationnelles. 

Prix 2014 : 1750€ HT 

Eligible DIF 


Paris 

3 fév. 2014, 7 avr. 2014 

30 juin 2014, 6 oct. 2014 

8 déc. 2014 

Aix 

3 mar. 2014, 23 juin 2014 

22 sep. 2014, 17 nov. 2014 


10 mar. 2014, 16 juin 2014 

20 oct. 2014, 15 déc. 2014 

Bruxelles 

10 mar. 2014, 16 juin 2014 

20 oct. 2014, 15 déc. 2014 

Geneve 

10 mar. 2014, 16 juin 2014 

20 oct. 2014, 15 déc. 2014 

Lille 

10 mar. 2014, 16 juin 2014 

20 oct. 2014, 15 déc. 2014 

Luxembourg 

10 mar. 2014, 16 juin 2014 

20 oct. 2014, 15 déc. 2014 

Lyon 

3 mar. 2014, 23 juin 2014 

22 sep. 2014, 17 nov. 2014 

Nantes 

17 mar. 2014, 10 juin 2014 

20 oct. 2014, 15 déc. 2014 

Rennes 

17 mar. 2014, 10 juin 2014 

20 oct. 2014, 15 déc. 2014 


3 mar. 2014, 23 juin 2014 

22 sep. 2014, 17 nov. 2014 

Strasbourg 

10 mar. 2014, 16 juin 2014 

20 oct. 2014, 15 déc. 2014 

Toulouse 

10 mar. 2014, 16 juin 2014 

20 oct. 2014, 15 déc. 2014 

La modélisation en étoile 

conception et mise en œuvre 

OBJECTIFS 

Ce cours, construit autour de nombreux cas pratiques, vous donnera une idée précise de la démarche de 

modélisation en étoile dans le cadre du projet Data Warehouse. Vous verrez pourquoi elle est l'expression 

même du besoin de la maîtrise d'ouvrage et comment elle permet de faire converger la vision des 

opérationnels, des analystes et des pilotes sur les activités de l'entreprise. 

1) Introduction et rappels 

2) Les architectures en réponse aux besoins 

décisionnels 

3) Principes et définitions de base sur la 

modélisation en étoile 

4) Conception du modèle en étoile 

5) Optimisation fonctionnelle du modèle en 

étoile 


- Qu'est-ce qu'un système d'information décisionnel ? 

- Evolution des exigences de décision dans le contexte actuel. 

- Infocentres, SIAD, EIS, DataWarehouse, définition et positionnement. 

- Comprendre la finalité de l'approche Datawarehouse. 

2) Les architectures en réponse aux besoins décisionnels 

- Les composants principaux, datawarehouse, ODS ou "staging area", datamarts. 

- Les architectures proposées par Kimball et Inmon. Avantages et inconvénients. 

- Positionnement du modèle en étoile dans le Datawarehouse selon l'architecture. 

- Les phases du cycle de vie d'un Datawarehouse. 

- Les critères de qualité d'un Datawarehouse 

- La notion de "Meta-donnée", de référentiel. 

Réflexion collective 

Définition des critères de qualité d'un Datawarehouse. 

6) Replacer la modélisation dans le cadre du 

projet décisionnel 

7) Optimisation physique du modèle 

8) Alimentation du modèle en étoile 

9) Restitution des informations d'un modèle en 

étoile 

10) Conclusion 

3) Principes et définitions de base sur la modélisation en étoile 

- Rappels sur la modélisation des bases de données opérationnelles. 

- Différences entre OLTP et OLAP. 

- Entités, attributs, cardinalités, formes normales. 

- Le principe de la dénormalisation pour concevoir un modèle en étoile. 

- Comprendre les notions de fait, dimension et axe d'analyse. 

- Les alternatives de modélisation : modèle en flocon, en galaxie. 

- Les règles et bonnes pratiques de modélisation en étoile. Proposition alternative de Kortink et Moody. 


A partir d'un cahier des charges d'analyse, identifier les dimensions et faits principaux d'un modèle. 

4) Conception du modèle en étoile 

- Organisation et synthèse des interviews utilisateur pour le recueil du besoin. 

- Compréhension et identification des processus métiers à modéliser. 

- Choix des dimensions d'analyse. 

- Création de hiérarchies dans les dimensions. 

- Identification des mesures et croisements avec les dimensions. 

- Définition de la granularité de l'analyse. 

- Définition des règles d'agrégation. 

- Utilisation d'outils de modélisation. 

Exercice 

A partir d'objectifs fournis par la MOA, réaliser un macro-modèle, en reliant les dimensions. 

5) Optimisation fonctionnelle du modèle en étoile 

- Gestion de l'évolution des référentiels et du changement des nomenclatures. 

- Gestion des dimensions à évolution lente et rapide. 

- Les clés de substitution. 

- Gestion de la qualité, fiabilité des données. 

- Gestion du contexte non renseigné ou inconnu. 

- Les dimensions dégénérées. 


Echanges 

Décrire l'impact d'un changement donné à partir d'un modèle proposé. Optimisation du modèle pour son 

évolution. 

6) Replacer la modélisation dans le cadre du projet décisionnel 

- Présentation de la méthode Kimball et Inmon pour l'organisation du projet. 

- Les acteurs et livrables du projet. 

- Recueil des besoins métier. Formalisation des exigences techniques et d'organisation. 

- Identification des priorités et du périmètre pilote. 

- Modélisation des informations. 

- Choix de l'infrastructure. Implémentation et recette. 

- Déploiement et maintenance du modèle. 

- Gestion des historiques. 

Jeu de rôle 

Conduite d'interview de recueil de besoin pour l'analyse. 

7) Optimisation physique du modèle 

- Gestion de la performance des requêtes. 

- Estimation de l'espace disque requis pour le modèle. 

- Limitation de la taille occupée par une dimension. 

- Agrégation directe de certains éléments dans les tables. 

- Dimensions techniques pour assurer la traçabilité des faits. 

Exercice 

Estimations de volumétrie moyenne sur quelques cas d'analyse. 

8) Alimentation du modèle en étoile 

- Contraintes des systèmes opérationnels source. 

- Rôle des ODS dans l'alimentation. 

- L'organisation des traitements dans la DSA (Data Staging Area). 

- Les différents types d'alimentation (delta, stock, complète). 

- Les étapes, les règles et les pré-requis de l'alimentation. 

- Gestion des rejets. 

- Gestion des sources différentes pour l'alimentation d'une dimension, ou d'un fait. 

- ETL, les solutions d'alimentation disponibles sur le marché. 

Exercice 

Sur une étude de cas, proposer une architecture de chargement : ODS / Staging Area. 

9) Restitution des informations d'un modèle en étoile 

- Les différents types d'outils au service de la restitution. 

- Le marché des outils de restitution. 

- Optimisation du modèle pour l'exploration des données. 

- Optimisation des indexes. 

- Utilisation du partitionnement des tables. 

Echanges 

Présentation de bonnes pratiques pour optimiser le modèle en vue du reporting. 

10) Conclusion 

- Ce qu'il faut retenir. 

- Les pièges à éviter. 

- Pour aller plus loin. 



Réf : JEU 

Participants 

Directeurs des systèmes 

d'information, responsable 

maîtrise d'ouvrage, toute 

personne souhaitant intervenir 

dans des projets liés aux 

tests. 

Pré-requis 


des composants et des 

problématiques liées aux 

projets informatiques. 

Prix 2014 : 960€ HT 

Eligible DIF 


Paris 

23 mai 2014, 6 oct. 2014 

1 déc. 2014 

Aix 

17 mar. 2014, 19 mai 2014 

27 oct. 2014, 8 déc. 2014 


24 mar. 2014, 26 mai 2014 

26 sep. 2014, 28 nov. 2014 

Lille 

24 mar. 2014, 26 mai 2014 

26 sep. 2014, 28 nov. 2014 

Lyon 

17 mar. 2014, 19 mai 2014 

27 oct. 2014, 8 déc. 2014 

Nantes 

10 mar. 2014, 12 mai 2014 

19 sep. 2014, 21 nov. 2014 

15 déc. 2014 

Rennes 

10 mar. 2014, 12 mai 2014 

19 sep. 2014, 21 nov. 2014 

15 déc. 2014 


17 mar. 2014, 19 mai 2014 

27 oct. 2014, 8 déc. 2014 

Strasbourg 

24 mar. 2014, 26 mai 2014 

26 sep. 2014, 28 nov. 2014 

Toulouse 

24 mar. 2014, 26 mai 2014 

26 sep. 2014, 28 nov. 2014 

Enjeux économiques et techniques des métiers du test 

OBJECTIFS 

Le test est utilisé pour améliorer la qualité du logiciel. Ce séminaire vous présentera les éléments 

incontournables à connaître pour dimensionner un projet de test logiciel, et vous permettra d'identifier 

l'opportunité et le risque d'un tel projet. 

1) Historique et définitions 

2) Opportunités du test aujourd'hui 

3) Eléments clés d'une validation fonctionnelle 

4) Coûts et rentabilité du projet du test 

1) Historique et définitions 

5) Les approches du test aujourd'hui 

6) Les solutions de gestion des tests 

7) Synthèse 

- Définitions. Rôle dans le processus de développement logiciel. Historique des approches. 

- Tests dans le cycle de vie du logiciel : modèle BOEHM. 

- Rôles sur le projet (MOA, MOE, équipe de recette, utilisateurs). Différents processus. 

- L'Independent V&V. Revues, inspections... 

- Familles de tests : unitaires, fonctionnels, cohérence en base, intégration, charge. 

- Tests de non-régression. 

- Les livrables (cahier des charges, spécifications). 

2) Opportunités du test aujourd'hui 

- Pourquoi les tests sont-ils nécessaires ? 

- Constats de la situation du test logiciel. 

- Les avancées et les difficultés des projets de tests. 

- Les axes d'amélioration, les facteurs de succès. 

3) Eléments clés d'une validation fonctionnelle 

- Les cinq fondements. Le processus de recette. 

- Le plan de recette. 

- Organisation et suivi. Gestion des jeux de données. 

- Campagnes de tests. 

- L'enregistrement des résultats et des anomalies. 

- Le processus de packaging et de livraison. 

- Les clauses de recette. 

4) Coûts et rentabilité du projet du test 

- L'équipe de validation, le besoin en ressources. La professionnalisation du métier de testeur. 

- Certifications (ISTQB...). Estimation du coût des tests par famille de test. Coûts et gains. 

- Coûts et gains de la non-régression. Estimation du coût de la maintenance des tests. 

- TRA pour la maintenance des tests. Les modèles offshore. Rentabilité du test. 

5) Les approches du test aujourd'hui 

- Criticité et niveau de confiance. La testabilité d'une application. La notion de couverture des tests. 

- L'approche par les risques. 

- Les apports des approches Agile (Scrum, XP...). 

- Le Test-Driven Development (TDD). 

- La maturité des processus (TMMI, Test Process Improvement, ISO/SPICE). 

6) Les solutions de gestion des tests 

- Les gestionnaires d'exigences et de traçabilité. Les gestionnaires de référentiels des tests. 

- Gestionnaires d'anomalies, principes et solutions du marché. Coût de prise en main des différents outils. 

- Gains quantitatifs et qualitatifs. Mesure du Retour sur investissement (ROI). 

7) Synthèse 

- Facteurs de succès/échecs. Bilan des bonnes pratiques. Amélioration continue du processus. 



Réf : ISQ 

Participants 

Cette formation s'adresse à 

des professionnels du test. 

Elle concerne aussi bien les 

acteurs maîtrise d'œuvre que 

maîtrise d'ouvrage, ainsi que 

les acteurs de la production et 

de l'exploitation. 

Pré-requis 

Connaissances de base du 

cycle de vie des logiciels 

(systèmes d'information, 

embarqués, temps réels). 

Prix 2014 : 2030€ HT 

Eligible DIF 


Paris 

17 fév. 2014, 17 mar. 2014 

28 avr. 2014, 26 mai 2014 

16 juin 2014, 28 juil. 2014 

25 aoû. 2014, 29 sep. 2014 

13 oct. 2014, 12 nov. 2014 

15 déc. 2014 

Aix 

10 mar. 2014, 26 mai 2014 

15 juil. 2014, 1 sep. 2014 

24 nov. 2014 


31 mar. 2014, 26 mai 2014 

28 juil. 2014, 1 sep. 2014 

17 nov. 2014 

Bruxelles 

31 mar. 2014, 26 mai 2014 

7 juil. 2014, 1 sep. 2014 

17 nov. 2014 

Geneve 

31 mar. 2014, 26 mai 2014 

7 juil. 2014, 1 sep. 2014 

17 nov. 2014 

Lille 

31 mar. 2014, 26 mai 2014 

28 juil. 2014, 1 sep. 2014 

17 nov. 2014 

Luxembourg 

31 mar. 2014, 26 mai 2014 

7 juil. 2014, 1 sep. 2014 

17 nov. 2014 

Lyon 

10 mar. 2014, 26 mai 2014 

15 juil. 2014, 1 sep. 2014 

24 nov. 2014 

Nantes 

3 mar. 2014, 5 mai 2014 

21 juil. 2014, 29 sep. 2014 

24 nov. 2014 

Rennes 

3 mar. 2014, 5 mai 2014 

21 juil. 2014, 29 sep. 2014 

24 nov. 2014 


10 mar. 2014, 26 mai 2014 

15 juil. 2014, 1 sep. 2014 

24 nov. 2014 

Strasbourg 

31 mar. 2014, 26 mai 2014 

28 juil. 2014, 1 sep. 2014 

17 nov. 2014 

Test logiciel, ISTQB niveau Foundation CTFL, certification 

OBJECTIFS 

Cette formation vous permettra d'acquérir les fondamentaux en test logiciel de système d'information. Vous 

comprendrez la place des tests dans le cycle de vie du logiciel et verrez les techniques pour les concevoir et 

les gérer. Cette formation vous préparera également à la certification de l'ISTQB " Foundation ". 

1) Fondamentaux des tests 

2) Tester pendant le cycle de vie logiciel 

3) Techniques statiques 

4) Techniques de conception de tests 


5) Outils de support aux tests 

6) Gestion des tests 

7) Passage de la certification 

Formation officielle animée par la société EGL, suivie de la certification officielle par l'ISTQB/CFTL (Comité 

Français des Tests Logiciel) 

1) Fondamentaux des tests 


- Que sont les tests ? 

- Principes généraux des tests. 

- Processus de tests fondamentaux. 

- La psychologie des tests. 

2) Tester pendant le cycle de vie logiciel 

- Modèles de développement logiciels. 

- Niveaux de tests. 

- Types de tests : les cibles de tests. 

- Tests de maintenance. 

3) Techniques statiques 

- Revues et processus de test. 

- Processus de revue. 

- Analyse statique avec des outils. 

4) Techniques de conception de tests 

- Identifier les conditions de test et concevoir des cas de test. 

- Catégories de techniques de conception de tests. 

- Techniques basées sur les spécifications ou techniques boîte noire. 

- Techniques basées sur la structure ou boîte blanche. 

- Techniques basées sur l'expérience. 

- Sélectionner les techniques de tests. 

5) Outils de support aux tests 

- Les types d'outils. 

- Usage efficace d'outils : bénéfices potentiels et risques. 

- Introduire un outil dans une organisation. 


- Organisation des tests. 

- Estimation et planification des tests. 

- Suivi et contrôle du déroulement des tests. 

- Gestion de configuration. 

- Test et risques. 

- Gestion des incidents. 


- Révision sur les thèmes principaux abordés en formation. 

- Examen blanc pour s'entraîner. 

- Mise en place de l'examen par le GASQ mandaté par l'ISTQB. 

- Passage de la certification officielle ISTQB/CFTL. 


Toulouse 

31 mar. 2014, 26 mai 2014 

28 juil. 2014, 1 sep. 2014 

17 nov. 2014 



Réf : TIS 

Participants 

Professionnels de tests 

logiciels (maîtrise d'œuvre, 

maîtrise d'ouvrage, praticiens 

confirmés du test) souhaitant 

évoluer vers la gestion de 

projets de tests logiciels. 

Pré-requis 

Avoir le niveau ISTQB® 

Fondation et posséder le 

certificat Fondation pour 

pouvoir passer l'examen. 

Avoir une expérience pratique 

de la gestion des tests d'au 

moins 18 mois. 

Prix 2014 : 2440€ HT 

Eligible DIF 


Paris 

17 mar. 2014, 30 juin 2014 

28 juil. 2014, 29 sep. 2014 

27 oct. 2014, 24 nov. 2014 

15 déc. 2014 

Aix 

17 mar. 2014, 12 mai 2014 

28 juil. 2014, 22 sep. 2014 

1 déc. 2014 


24 mar. 2014, 19 mai 2014 

7 juil. 2014, 8 sep. 2014 

17 nov. 2014 

Lille 

24 mar. 2014, 19 mai 2014 

7 juil. 2014, 8 sep. 2014 

17 nov. 2014 

Lyon 

17 mar. 2014, 12 mai 2014 

28 juil. 2014, 22 sep. 2014 

1 déc. 2014 

Nantes 

10 mar. 2014, 2 juin 2014 

20 oct. 2014, 15 déc. 2014 

Rennes 

10 mar. 2014, 2 juin 2014 

20 oct. 2014, 15 déc. 2014 


17 mar. 2014, 12 mai 2014 

28 juil. 2014, 22 sep. 2014 

1 déc. 2014 

Strasbourg 

24 mar. 2014, 19 mai 2014 

7 juil. 2014, 8 sep. 2014 

17 nov. 2014 

Toulouse 

24 mar. 2014, 19 mai 2014 

7 juil. 2014, 8 sep. 2014 

17 nov. 2014 

ISTQB niveau avancé CTAL, Test Manager, certification 

OBJECTIFS 

Cette formation s'adresse aux personnes certifiées CFTL-ISTQB niveau Fondation, qui se préparent au 

niveau avancé " Test Manager ". Elle leur permettra d'approfondir leurs compétences en test logiciel, sur les 

aspects stratégie, organisation des activités, gestion d'équipe et communication avec les parties prenantes. 

1) Processus de test 


3) Revues 

4) Gestion des anomalies 


5) Améliorer le processus de test 

6) Outils de test et automatisation 

7) Compétences - Composition de l'équipe 

Un système permanent de révision de l'examen est mis en place, soit environ 100 questions proposées. 


La société EGL est accréditée pour l'animation du cours niveau avancé de l'ISTQB - CFTL gestionnaire de 

tests (Test Manager). 

Certification 

Certificat ISTQB® CT-AL Test Manager 


- Planification, suivi et contrôle des tests. 

- Conception et analyse des tests. 

- Implémentation et exécution des tests. 

- Évaluer les critères de sortie et informer. 

- Activités de clôture des tests. 


Description d'un processus de test suivant IEEE829, mise en situation d'examen sur le processus de test. 


- La gestion des tests en pratique. 

- Tests basés sur les risques. 

- Documentation des tests : stratégie, plan de test maître et de niveau, risques Projet, autres livrables. 

- Estimation des tests. Définition et utilisation de métriques de tests. Valeur financière du test. 

- Tests distribués, externalisés et internalisés. 

- Gérer l'application de standards industriels. 

Exercice 

Grille de risques de tests, stratégie de tests. Mise en situation de type examen sur la gestion des tests. 

3) Revues 

- Revues de gestion et Audit. 

- Gérer des revues. Métriques pour les revues. 

- Gestion de revues formelles. 

Exercice 

Mise en situation sur les revues. 

4) Gestion des anomalies 

- Cycle de vie des anomalies et cycle de développement logiciel. 

- Données d'un rapport d'anomalie. 

- Evaluer l'efficacité d'un processus avec l'information des rapports d'anomalie. 

Exercice 

Gestion d'incident selon IEEE1028. Mise en situation sur le sujet. 

5) Améliorer le processus de test 

- Processus d'amélioration des tests. 

- Améliorer le processus de test avec TMMi, TPI Next, CTP, STEP. 

Exercice 

Exemple de maturité du test. Mise en situation. 



- Introduction. 

- Sélection d'un outil. Cycle de vie d'un outil. 

Exercice 

Questions de révision. Exemple de mise en place d'outils. Mise en situation d'examen sur les outils. 

7) Compétences - Composition de l'équipe 

- Compétences individuelles. 

- Dynamique de l'équipe de test. 

- Introduire le test dans une organisation. 

- Motivation. Communication. 

Exercice 

Description d'une organisation. Mise en situation d'examen sur l'organisation du test. 

Examen 

Examen de certification à 14H00 (QCM de 3 heures) sous le contrôle d'un examinateur de l'ISTQB® 



Réf : IST 

Participants 


de tests de logiciels (maîtrise 

d'ouvrage, maîtrise d'œuvre, 

services et exploitation, 

utilisateurs) souhaitant se 

spécialiser sur les tests 

fonctionnels et externes. 

Pré-requis 

Avoir le niveau ISTQB® 

Fondation et posséder le 

certificat Fondation pour 

passer l'examen. 

Prix 2014 : 3110€ HT 

Eligible DIF 


Paris 

25 mar. 2014, 17 juin 2014 

18 nov. 2014 

ISTQB niveau avancé CTAL, Test Analyst, certification 

OBJECTIFS 

La diversité des systèmes et des métiers auxquels ils s'appliquent rend l'homologation des applications 

plus complexe. Ce cours certifiant montre comment analyser un système, structurer et exécuter les tâches 

définies dans la stratégie de test et implémenter les outils et techniques nécessaires à sa mise en oeuvre. 

1) Éléments de base du test logiciel 


3) Techniques de test 

4) Tester les caractéristiques du logiciel 


5) Revues 

6) Gestion des incidents 


Des travaux pratiques sont réalisés sur tous les chapitres. Un système de révision continue portant sur 

l'examen est mis en place tout au long de la formation (environ 100 questions proposées). 

1) Éléments de base du test logiciel 

- Introduction au syllabus pour l'analyste de test. 

- Fondamentaux des tests. 


- Analyse du système de test. Le design du système de test. Implémentation/exécution des tests. 

- Évaluer les critères de sortie et informer. 

- Gestion des risques des tests fonctionnels. 

Exercice 

Question de révision. Description d'un processus de test suivant IEEE 829, mise en situation d'examen sur le 

sujet. 

3) Techniques de test 

- Spécification de test basée sur l'IEEE 829. Techniques basées sur les spécifications. 

- Partitions d'équivalence, analyse des valeurs limites. 

- Tables de décision. Graphes de causes à effets. Tests de transition d'état. 

- Méthode de classification arborescente. Techniques combinatoires. Cas d'utilisation et User Story. 

- Analyse de domaine. Techniques basées sur les défauts. Techniques basées sur l'expérience. 

- Application des techniques en fonction des objectifs de tests du système. 

Exercice 

Révision. Mise en application de techniques de test. Mise en situation d'examen sur les techniques. 

4) Tester les caractéristiques du logiciel 

- Caractéristiques Qualité pour les tests par domaine. 

- Caractéristiques Qualité pour les tests techniques. 

5) Revues 

- Utilisation d'une check-list de revue pour vérifier le code et l'architecture avec une vision du niveau testeur. 

- Utilisation d'une check-list de revue pour vérifier les exigences et les cas d'utilisation avec une vision 

testeur. 

- Comparaison des différents types de revue. 

Exercice 

Questions de révision type examen, exercices de revue des tests et mise en situation de type examen. 

6) Gestion des incidents 

- Analyse, classification et description des défauts fonctionnels et non fonctionnels. 

- Rapports d'incidents efficaces. 


- Concepts des outils de test. 

- Catégories d'outils de tests. 

- Grille des outils des différentes catégories aux différents niveaux et types de test. 

- Révision des points importants. Questions-réponses. Examen " à blanc ". 


Passage de l'examen (QCM de 3 heures) sous le contrôle d'un examinateur de l'ISTQB®. 



Réf : TQB 

Participants 


de tests de logiciels (maîtrise 

d'œuvre, concepteurs, 

développeurs, praticiens du 

test) souhaitant se spécialiser 

sur les tests techniques et 

non-fonctionnels. 

Pré-requis 

Certification ISTQB® 

niveau fondation impérative. 

Expérience d'un projet de test 

sur un projet de conception de 

système logiciel. Etre capable 

de lire et de comprendre du 

code. 

Prix 2014 : 2510€ HT 

Eligible DIF 


Paris 

17 mar. 2014, 19 mai 2014 

7 juil. 2014, 8 sep. 2014 

12 nov. 2014 

ISTQB niveau avancé CTAL, Technical Test Analyst, 

certification 

OBJECTIFS 

L'analyste technique de tests a pour mission de mettre en œuvre un certain nombre de techniques pour 

analyser la structure interne du système, et l'évaluer en termes de performance, sécurité, fiabilité, ... Ce stage 

vous permettra de maîtriser ces techniques et d'obtenir la certification officielle ISTQB® associée. 

1) Test basé sur les risques 

2) Test basé sur la structure 

3) Techniques analytiques 

4) Caractéristiques qualité pour le test technique 


5) Revues 



Illustrations au travers de cas concrets, retour d'expérience et exercices de préparation à l'examen de 

certification tout au long de la formation. 

1) Test basé sur les risques 

- Objectifs du test basé sur les risques. 

- Les tâches de l'analyste technique de test : identifier, évaluer et atténuer les risques techniques. 

2) Test basé sur la structure 

- Couverture des instructions et des décisions. 

- Test des conditions, test des décisions/conditions, couverture des conditions/décisions modifiées. 

- Test des conditions multiples. 

- Test du chemin élémentaire et couverture des API. 

- Comment choisir les techniques de test structurel appropriées ? 


Questions sur les techniques de test structurel. Mise en situation de type examen. 

3) Techniques analytiques 

- Utiliser l'analyse statique pour détecter dans le code de potentiels défauts de sécurité, maintenabilité et 

testabilité. 

- Atténuer les risques dans le code et l'architecture logicielle. 


Exercices d'analyse statique de code. Mise en situation de type examen. 

4) Caractéristiques qualité pour le test technique 

- Concevoir des cas de test de haut niveau pour la sécurité, les performances et la fiabilité. 

- Etre capable d'assister le Test Manager dans la définition de stratégies de test. 

- Inclure la qualité de maintenabilité, de portabilité et d'utilisation des ressources dans une stratégie de test. 


Questions de révision. Mise en situation d'examen sur les cas de test pour la sécurité, performance, fiabilité. 

5) Revues 

- Check-list de revue pour vérifier le code et l'architecture avec une vision du niveau testeur. 

- Check-list de revue pour vérifier les exigences et cas d'utilisation avec une vision du niveau testeur. 


Questions de révision type examen, exercices de revue des tests et mise en situation de type examen. 


- Concepts des outils de test. 

- Les catégories d'outils de test. 

- L'automatisation des tests déterminés par les mots clés. 

- Les outils de test de performance. 


- Révision pour la certification niveau avancé. 

- Examen blanc et correction commentée. 

- Mise en place de l'examen par le GASQ mandaté par l'ISTQB®. 

Examen 

Passage de la certification officielle ISTQB® " analyste technique de test " niveau avancé. 



Réf : REA 

Participants 


testeurs ou assistants à la 

maîtrise d'ouvrage en charge 

de la recette des applications. 

Mais également à toutes les 

personnes se préparant aux 

métiers du test fonctionnel. 

Pré-requis 


MOA sur des projets de 

solutions logicielles. 

Prix 2014 : 1830€ HT 

Eligible DIF 


Paris 

24 fév. 2014, 24 mar. 2014 

28 avr. 2014, 26 mai 2014 

30 juin 2014, 28 juil. 2014 

25 aoû. 2014, 22 sep. 2014 

20 oct. 2014, 12 nov. 2014 

15 déc. 2014 

Aix 

31 mar. 2014, 23 juin 2014 

15 sep. 2014, 8 déc. 2014 


10 mar. 2014, 30 juin 2014 

7 juil. 2014, 1 sep. 2014 

24 nov. 2014 

Bruxelles 

10 mar. 2014, 30 juin 2014 

1 sep. 2014, 24 nov. 2014 

Geneve 

10 mar. 2014, 30 juin 2014 

1 sep. 2014, 24 nov. 2014 

Lille 

10 mar. 2014, 30 juin 2014 

7 juil. 2014, 1 sep. 2014 

24 nov. 2014 

Luxembourg 

10 mar. 2014, 30 juin 2014 

1 sep. 2014, 24 nov. 2014 

Lyon 

31 mar. 2014, 23 juin 2014 

15 sep. 2014, 8 déc. 2014 

Nantes 

17 mar. 2014, 23&30 juin 

2014 

22 sep. 2014, 1 déc. 2014 

Rennes 

17 mar. 2014, 30 juin 2014 

22 sep. 2014, 1 déc. 2014 


31 mar. 2014, 23 juin 2014 

15 sep. 2014, 8 déc. 2014 

Strasbourg 

10 mar. 2014, 30 juin 2014 

7 juil. 2014, 1 sep. 2014 

24 nov. 2014 

Toulouse 

10 mar. 2014, 30 juin 2014 

7 juil. 2014, 1 sep. 2014 

24 nov. 2014 

Tests et recettes pour la maîtrise d'ouvrage, introduction 

OBJECTIFS 

Etre capable de prononcer la recette d'une application informatique requiert des compétences dans le 

domaine du test, pour s'assurer de la qualité d'un logiciel et accompagner son déploiement auprès des 

utilisateurs. Axé fortement sur la pratique, ce stage permet d'acquérir les concepts, techniques et méthodes 

essentiels pour la conduite des tests et de la recette des logiciels. 

1) Introduction à la recette 

2) Le contexte projet 

3) La démarche de recette 

4) La gestion des tests et des non-conformités 


- Qu'est-ce que le test des logiciels. Définitions. 

- Les difficultés du test. 

- La psychologie du testeur, ce qui doit l'animer. 

- Le test fonctionnel. 

- La typologie des tests. 

- La notion de couverture des tests. 


5) La conception de tests 

6) L'implémentation des tests 

7) La campagne de recette 

- Le cycle de vie du projet. 

- Les différents processus. 

- Compréhension des rôles sur le projet (maîtrise d'ouvrage, maîtrise d'œuvre, équipe de recette, 

utilisateurs). 



Analyse d'un cahier des charges projet. 


- Le processus de recette et ses interactions. 

- Les étapes de la démarche. 

- La planification de la recette. 

- Les tests de non-régression (ou de changement). 

- Le plan de recette : types de tests, périmètre, livrables, besoin en ressources, planning et risques. 


Analyse d'un plan de recette. 


- Les principes de la gestion des tests. 

- Les référentiels de test, les fonctions. Les outils du marché. 

- L'architecture des tests. 

- Les principes de la gestion des non-conformités. 

- Les gestionnaires d'anomalies, les principes et les solutions du marché. 

- La gestion de configuration et les tests. 


Prise en main et paramétrage du référentiel de test (Testlink). Prise en main et paramétrage de l'outil de 

gestion des anomalies (Bugzilla, Mantis). 


- Les principes de conception. 

- La trace de conception. 

- La traçabilité des exigences et des tests. 

- Les techniques de partitionnement ou définition de " classes d'équivalence ". 

- Les techniques de " tests aux limites ". 

- Les tables de décisions ou définition de combinaisons d'entrée-sortie. 

- La couverture des objectifs de test. 


Conception de tests pour l'application sous test avec Testlink. 


- Les principes et conditions de l'implémentation. 

- L'architecture d'un test. 


- Les jeux d'essai, les bases de données. 

- Les générateurs de données de test. 

- Le test manuel. 

- Le test automatisé, principes, avantages et inconvénients. 

- Les robots de test fonctionnel. 

- De bonnes pratiques. 

- Techniques de revue de test. Les phases et les acteurs. 


Implémentation de tests pour l'application sous test avec Testlink. Implémentation d'un test automatique à 

l'aide d'un robot de test fonctionnel. Revue croisée de test. 


- La préparation de la campagne. 

- Les plates-formes de test (bac à sable, pré-production). 

- Le passage des tests. 


- Objectifs du Change Control Board (CCB). 

- Les critères d'arrêt et d'acceptation (Go/No go). 

- Bilan et procès verbal de recette. 


Exécution des tests pour l'application sous test (manuels / automatiques). Enregistrement des résultats et 

évaluation finale. 



Réf : TEP 

Participants 


maîtres d'ouvrage, aux 

responsables de recette, 

aux testeurs en charge de la 

recette des applications. 

Pré-requis 

Connaissances équivalentes 

à celles apportées par le 

stage ORSYS " Tests et 

recettes pour la maîtrise 

d'ouvrage " réf. REA. 

Prix 2014 : 1830€ HT 

Eligible DIF 


Paris 

10 mar. 2014, 30 juin 2014 

13 oct. 2014, 8 déc. 2014 

Tests et recettes pour la maîtrise d'ouvrage, 

perfectionnement 

OBJECTIFS 

Cette formation vous permettra d'affiner vos stratégies de test et de recette fonctionnelle. Vous approfondirez 

notamment, sous différents angles, l'architecture des tests, l'outillage de recette, l'organisation de l'équipe, les 

estimations, la planification, la dimension qualité, ainsi que le suivi de production. 

1) Le contexte de la recette 

2) Le plan de recette 

3) L'approche qualité et la recette 

4) La mise en oeuvre du plan de recette 

1) Le contexte de la recette 

5) L'outillage des tests de recette 

6) La campagne de test 

7) Le déploiement et l'accompagnement 

- La recette fonctionnelle, les objectifs, le contexte. 

- La recette technique, la contribution de la maîtrise d'oeuvre à la recette. Le contrat, les annexes. 

- Les non conformités et les critères d'arrêt. 

- L'expression d'exigences : les exigences fonctionnelles, d'exigences qualité... 


Présentation de l'étude de cas et analyse du cahier des charges. 

2) Le plan de recette 

- Les axes d'analyse. La stratégie de recette fonctionnelle. 

- Les risques et actions de maîtrise en recette. 

- L'architecture des tests. L'équipe de recette. 

- La stratégie de non régression. 

- Les plates-formes de test, les configurations. 

- La planification de la recette. Les indicateurs. La vérification. 


Elaboration du plan de recette. 

3) L'approche qualité et la recette 

- Les exigences qualité minimales ISO 9001. 

- Les approches TMap, TPI. Le TMMi. 

- Les implications de telles approches (référentiel qualité, procédures, etc.). 


Etude d'application à la recette d'un modèle de maturité. 

4) La mise en oeuvre du plan de recette 

- La conception des tests : le suivi, la vérification, la couverture des exigences. 

- L'application des techniques de test fonctionnelles et non fonctionnelles. 

- L'implémentation des tests : vérification et audit. 

- La prise en compte des exigences qualité. 

- Le suivi des indicateurs en phase de préparation. 


Spécifications, tests : vérification. 

5) L'outillage des tests de recette 

- Les référentiels de test. 

- Les générateurs de données de test. Les robots. 

- Les outils de gestion de la traçabilité. 


Analyse et mise en oeuvre d'outils. 

6) La campagne de test 

- La réception de la livraison. 

- Le contrôle de livraison et l'enclenchement des tests. 

- Le suivi des résultats, la remontée d'anomalies. 

- Suivi des indicateurs en phase de campagne de test, consolidation des résultats, MTTF, PV recette. 


Amélioration du plan de recette. 


7) Le déploiement et l'accompagnement 

- Période de garantie. Le contrat de maintenance. 

- Traitement des non conformités. Suivi de production. 



Réf : IFO 

Participants 

Responsables des tests, 

managers, ingénieurs de tests 

de validation/qualification 

fonctionnelle (MOE ou MOA). 

Pré-requis 

Bonnes connaissances des 

processus d'ingénierie du 

logiciel, dont les processus de 

test. 

Prix 2014 : 1450€ HT 

Eligible DIF 


Paris 

13 mar. 2014, 5 juin 2014 

9 oct. 2014, 11 déc. 2014 

Industrialiser les tests fonctionnels 

OBJECTIFS 

L'industrialisation des tests fonctionnels est un axe majeur de l'amélioration de la qualité des applications. 

Cette formation présente les bonnes pratiques pour parvenir à un bon niveau d'industrialisation. Elle présente 

également les outils permettant de gérer et d'automatiser les tests. 

1) Introduction aux tests fonctionnels 

2) Gestion des tests fonctionnels 

3) Automatisation des tests 

1) Introduction aux tests fonctionnels 

4) Pratiques avancées 

5) Bilan et synthèse 

- Les définitions du test fonctionnel. 

- Les types de tests concernés. 

- Industrialisation du test fonctionnel. 

- Rappel du processus de test fonctionnel. 

- Chaînes d'outils pour le test fonctionnel. 

- Industrie du test, TRA, Offshoring et STaaS (Software Testing as a Service). 

- Coûts et gains du test fonctionnel. Modèles de rentabilité. 


Calcul de rentabilité d'un projet en suivant diverses hypothèses. 

2) Gestion des tests fonctionnels 

- Les gestionnaires d'exigences et de traçabilité. 

- Les gestionnaires de référentiels des tests. 

- Bi-traçabilité exigences/spécifications/tests. 

- Préparation des plateformes de test. 

- Préparation des données de tests. 

- Rédaction des cas de test. 

- Constitution des plans de tests fonctionnels. 

- Exécution et suivi des résultats des tests. 


Mise en oeuvre de tests fonctionnels sur une application Web Open Source. Utilisation du référentiel de test 

Testlink en support. 

3) Automatisation des tests 

- Les outils d'automatisation. 

- Automatisation par robot de tests, par API fonctionnelle. 

- Couche d'abstraction fonctionnelle. 

- Carte des composants graphiques. 

- Techniques de reconnaissance des composants. 

- Séparation de la logique et des données des tests automatisés. 

- Publication des tests et de résultats de test du robot dans le référentiel de test. 

- Maturité et automatisation des tests. 


Automatisation des tests fonctionnels manuels à l'aide de robots de test (Sélénium...). Pilotage des tests 

d'une application riche avec une API fonctionnelle. 

4) Pratiques avancées 

- Techniques de communication entre outils. 

- Spécification par l'exemple. 

- Modèle de test et tests basés sur les modèles. 

- Générateurs de tests et de script de test. 

- Frameworks de tests unitaires et test fonctionnel de qualification. 

- Intégration dans des chaînes d'intégration continue. 


Spécification par l'exemple avec Fitness. Alimentation automatique des données vers le robot. Génération de 

tests et chaîne d'intégration continue. 

5) Bilan et synthèse 

- Retour d'expérience chiffré à travers un projet de test fonctionnel qui a échoué. 

- Retour d'expérience chiffré à travers un projet de test fonctionnel qui a réussi. 



Réf : AUD 

Participants 

Ce stage s'adresse à des 

auditeurs souhaitant maîtriser 

les techniques et spécificités 

de l'audit des processus de 

Tests, ou à des informaticiens 

ou Maître d'Ouvrage désirant 

évoluer vers l'audit. 

Pré-requis 

Bonnes connaissances sur 

les processus de Tests et 

Qualité. Expérience requise 

en conduite de projets 

informatiques. 

Prix 2014 : 1490€ HT 

Eligible DIF 


Paris 

27 mai 2014, 11 sep. 2014 

13 nov. 2014 

Auditer et optimiser ses processus de tests 

OBJECTIFS 

Le test, qui compte souvent pour une part majeure des coûts du projet, est utilisé pour améliorer la qualité du 

logiciel. Cette formation vous présentera les méthodes préconisées pour améliorer vos processus de test : 

définir les indicateurs à élaborer, les produire et choisir les axes à optimiser. 

1) Les fondamentaux du tests aujourd'hui 

2) Les standards de l'activité de tests 

3) Les processus de tests 

1) Les fondamentaux du tests aujourd'hui 


- Les constats. 

- Les avancées et les difficultés des projets de tests. 

- Les causes et les axes d'amélioration, les facteurs de succès. 

- Les tests dans le cycle de vie du logiciel : le cycle de BOEHM. 

2) Les standards de l'activité de tests 

4) L'amélioration des processus de tests 

5) Une approche d'audit et d'optimisation d'une 

activité de tests 

6) Quelques recommandations en conclusion 

- Définition et normalisation de l'activité de test selon le standard métier ISTQB/CFTL. 

- Normes et standards internationaux de l'activité de tests (ISO, IEEE, BS, CEI). 

- Standards de l'organisation des tests (TMM, CMM, TMAP, TOM). 

3) Les processus de tests 

- La notion de maturité de l'organisation (approche CMMI) et ses conséquences. 

- Un modèle de maturité standard : TMM. 

- Les bonnes pratiques couvertes par le modèle. Leur évaluation sur une mission d'audit. 

4) L'amélioration des processus de tests 

- Le cadre global d'amélioration avec CMMI. 

- Les différents modèles d'amélioration de l'activité de tests : TMMI, STEP, TPI, CTP. 

- Description de TMMI, de STEP, de TPI et CTP ; tableau comparatif. 

- Les approches étagées, continues, critiques ; leurs cadres d'emploi, avantages et inconvénients. 

5) Une approche d'audit et d'optimisation d'une activité de tests 

- Présentation du cas et de la démarche. 

- Etude du référentiel selon la matrice Processus/Thèmes. 

- Préparer un guide d'investigation. 

- Positionnement CMM/TMM de l'existant et synthèse thématique. 

- Analyse des risques. 

- Bilan et préconisations. 

- Synthèse et construction des scénarios. 

6) Quelques recommandations en conclusion 

- Industrialiser les tests. 



Réf : DRI 

Participants 

Professionnels du test, 

maîtrise d'œuvre, maîtrise 

d'ouvrage, qui souhaitent 

créer et capitaliser autour d'un 

référentiel de test. 

Pré-requis 

Connaissance générale du 

processus de développement. 

Avoir suivi une formation " 

processus et méthode de test 

" et/ou avoir déjà pratiqué 

une activité de tests. Etre 

familiarisé avec Windows. 

Prix 2014 : 1830€ HT 

Eligible DIF 


Paris 

3 mar. 2014, 2 juin 2014 

18 aoû. 2014, 20 oct. 2014 

1 déc. 2014 

Aix 

7 avr. 2014, 16 juin 2014 

6 oct. 2014, 8 déc. 2014 


31 mar. 2014, 2 juin 2014 

22 sep. 2014, 15 déc. 2014 

Lille 

31 mar. 2014, 2 juin 2014 

22 sep. 2014, 15 déc. 2014 

Lyon 

7&9 avr. 2014, 16 juin 2014 

6 oct. 2014, 8 déc. 2014 

Nantes 

14 avr. 2014, 23 juin 2014 

29 sep. 2014, 17 nov. 2014 

Rennes 

14 avr. 2014, 23 juin 2014 

29 sep. 2014, 17 nov. 2014 


7 avr. 2014, 16 juin 2014 

6 oct. 2014, 8 déc. 2014 

Strasbourg 

31 mar. 2014, 2 juin 2014 

22 sep. 2014, 15 déc. 2014 

Toulouse 

31 mar. 2014, 2 juin 2014 

22 sep. 2014, 15 déc. 2014 

HP Quality Center, bâtir un référentiel de tests 

OBJECTIFS 

Cette formation vous permettra de devenir opérationnel dans l'utilisation du référentiel de test HP-Quality 

Center V10/V11. Vous apprendrez à concevoir un cahier de tests, à implémenter un référentiel, à suivre 

l'avancement et la qualité des tests, et à gérer les anomalies détectées. 


2) Initialisation du projet du test dans HPQC 

3) Gestion des exigences et des risques 

4) TEST PLAN pour les fiches de test 


5) TEST LAB pour les campagnes de test 

6) Suivi des anomalies générées (DEFECTS) 

7) Suivi et analyse de l'activité de tests 

8) Compléments 

- Organisation industrialisée des tests basée sur l'ISTQB. Gestion des risques de tests, de la traçabilité. 

- Présentation et positionnement des outils HP. 


Cas d'études à partir d'un cahier des charges. Elaborer un plan de tests à partir du cas d'études. 

2) Initialisation du projet du test dans HPQC 

- Administration physique et organisationnelle. 

- Gestion de la qualité du référentiel de tests. 

- Structure du référentiel de type d'exigences. 

- Etalonnage des risques de tests. Implémentation de la phase de tests du cahier des charges. 

- Releases, cycles, baselines et indicateurs de suivi. 


Initialiser le projet de tests suivant un cahier des charges. 

3) Gestion des exigences et des risques 

- Définition du référentiel des exigences. Présentation de l'outil HPQC requirements. 

- Implémentation de la traçabilité, des risques de tests. Suivi de la qualité des exigences. 

Exercice 

Implémenter des exigences de tests dans HPQC Requirements. Implémenter la traçabilité. 

4) TEST PLAN pour les fiches de test 

- Décrire la fiche de test dans l'onglet Test Script. 

- Principes de réutilisation des cas de tests. 

Exercice 

Définir le référentiel de cas de tests dans HPQC et préparer des analyses. 

5) TEST LAB pour les campagnes de test 

- Définition et utilisation du " laboratoire de tests ". 

- Illustration de l'exécution d'un test. 

Exercice 

Exécuter un scénario de test. Exploiter les résultats. 

6) Suivi des anomalies générées (DEFECTS) 

- Préconisations à l'utilisation. Référentiel d'anomalies. Cycle de vie des anomalies proposé. 

Exercice 

Créer des anomalies, les gérer, les relier. 

7) Suivi et analyse de l'activité de tests 

- Suivi de la qualité du référentiel de tests. 

- Tableaux de suivi, couverture des tests. 

Exercice 

Etats d'analyse sur la couverture des tests. 

8) Compléments 

- Import des documents. Architecture technique V11. 

- Interface, matrice de traçabilité, tableau de projets V11. HP Sprinter V11. 



Réf : QTP 

Participants 

Professionnels du test 

maîtrise d'ouvrage et maîtrise 

d'œuvre. 

Pré-requis 

Bonnes connaissances du 

processus et des techniques 

de test, ainsi que de 

l'utilisation de TestDirector/ 

Quality Center. 

Prix 2014 : 1830€ HT 

Eligible DIF 


Paris 

31 mar. 2014, 30 juin 2014 

8 sep. 2014, 8 déc. 2014 

Automatiser les tests avec QuickTestPro 

OBJECTIFS 

Cette formation vous montrera comment utiliser QuickTestPro (QTP) pour concevoir et exécuter des tests 

sans programmation. Vous y apprendrez aussi à modifier les scripts enregistrés, à les déboguer, et à 

enregistrer les résultats des tests dans le référentiel Quality Center/Test Director. 

1) Prise en main de Quick Test Pro 

2) Gestion de points de contrôle avec QTP 

3) Itération d'un test : gestion des données 

1) Prise en main de Quick Test Pro 

4) La notion d'action fonctionnelle sous QTP 

5) Gestion des objets à tester. Référentiel. 

6) Intégration QTP avec Quality Center/ 

TestDirector 

- L'organisation de l'outil. La notion de fenêtre active. La table des données. L'écran de travail. 

- Paramétrage de l'outil. Paramètres généraux. Paramétrage spécifiques. 

- Enregistrement d'un script. 

- Exécution du script. Exécution pas à pas. 


Prise en main et paramétrage de QTP. Création et exécution de scripts de tests. 

2) Gestion de points de contrôle avec QTP 

- Création de points de contrôle sur Objet. 

- Création de points de contrôle sur Bitmap. 

- Création de points de contrôle sur Texte. 

- Création de points de contrôle sur base de données. 


Mise en place de différents points de contrôle dans un script. 

3) Itération d'un test : gestion des données 

- Paramétrage des saisies par des données externes. 

- Utilisation de tables de données (locales, globales). 

- Exécution d'un test itératif. 

- Paramétrage des données d'entrée et de sortie. 


Paramétrage de données d'un script de test. Exécuter des tests itératifs. 

4) La notion d'action fonctionnelle sous QTP 

- Décomposition des tâches utilisateurs en actions fonctionnelles. 

- Appel d'une action depuis une autre action. 

- Appel d'un groupe d'actions depuis une autre action. 

- EnchaÏner et dissocier des actions. 


Dissociation d'un script en plusieurs actions. 

5) Gestion des objets à tester. Référentiel. 

- Identification des objets de l'application à tester. 

- Manipulation des objets. 

- Référentiel d'objets local ou partagé. 

- Synchroniser l'exécution sur un objet, sur un affichage de texte. 

- Scénario de reprise. 


Manipulation des objets : référentiel local ou partagé. Mise en place de points de synchronisation sur des 

objets. Mise en œuvre de scénario de reprise. 

6) Intégration QTP avec Quality Center/TestDirector 

- Connexion à Quality Center/TestDirector. 

- Exécution des tests. 

- Analyse des résultats des tests dans Quality Center/TestDirector. 


Piloter les tests avec le référentiel de tests Quality Center/TestDirector. 



Réf : AIL 

Participants 

Toute personne dans le 

domaine de l'informatique 

concernée directement ou 

indirectement par la qualité 

des interfaces Homme- 

Machine. 

Pré-requis 



Prix 2014 : 1450€ HT 

Eligible DIF 


Paris 

6 mar. 2014, 5 juin 2014 

11 sep. 2014, 27 nov. 2014 

Analyse et ergonomie des IHM logicielles 

OBJECTIFS 

Cette formation vous présentera les principes de l'ergonomie des IHM et vous fera découvrir les bonnes 

pratiques pour concevoir et améliorer leur design. Les approches de développement logicielles classiques et 

itératives seront appréhendées. 

1) Introduction : qu'est-ce que l'ergonomie ? 

2) L'ergonomie dans le cycle de développement 

1) Introduction : qu'est-ce que l'ergonomie ? 

- Définition de l'ergonomie 

- Pourquoi a-t-on besoin d'ergonomes ? 

- Le rôle de l'ergonomie. Ergonomie et innovation. 

- L'ergonomie à l'intersection de plusieurs disciplines. 

- Psychologie cognitive. 

- Le traitement de l'information humain. 

2) L'ergonomie dans le cycle de développement 

3) Design centré utilisateurs et analyse experte 

des logiciels 

4) L'analyse heuristique des logiciels 

- Le cycle de conception en V. 

- Types d'intervention, conception ou correction. 

- Le retour sur investissement de l'ergonomie. 

- L'ergonomie en profondeur. Conception et structuration. 

- Panorama des différentes méthodes d'ergonomie. 

- L'ergonomie de surface, la présentation, le confort. 

- Normes d'utilisabilité ISO 9241. 

- L'ergonomie en contexte de méthodes Agiles et itératives. 


Familiarisation avec l'ergonomie. Audit de différentes IHM présentant des problèmes d'ergonomie. 

Observation et identification par les stagiaires des points à améliorer. 

3) Design centré utilisateurs et analyse experte des logiciels 

- Comment présenter les informations sur l'écran ? Organisation visuelle. 

- Apprentissage humain. Lois de Gestalt. 

- Lisibilité des critères. 

- Les couleurs. Utilisation des images et des icônes. 

- Gestion de l'affichage et du redimensionnement des fenêtres. 

- Les menus, les Widgets, les raccourcis. 

- Les dialogues homme-machine. Principes de Grice. 

- Le contenu, les aspects sémantiques. Maximes de Nielsen. 


A partir d'une application et d'une liste de fonctionnalités, design d'une interface. Description de la 

cinématique des actions (sur papier ou en utilisant un logiciel de maquettage) 

4) L'analyse heuristique des logiciels 

- Méthodologie de l'analyse heuristique. 

- Les différentes catégories de critères d'analyse des IHM (contrôle, User Experience, gestion des erreurs, 

aide...). 

- Passage en revue des différents critères sur des exemples concrets. 

- Principes de fonctionnement cognitif humain et de design centré utilisateurs. 

- Gestion du temps. 

- Concept d'affordance. 

- Modélisation des utilisateurs (perception visuelle, aspect cognitif, physique...). 

- Le concept de Mapping. 


Application des grilles d'analyse d'IHM proposées. Propositions de recommandations pour l'amélioration de 

l'ergonomie. 



Réf : IHM 

Participants 

Webmasters, graphistes, 

concepteurs de sites Web, 

concepteurs d'applications 

Web. 

Pré-requis 



Prix 2014 : 1830€ HT 

Eligible DIF 


Paris 

10 fév. 2014, 3 mar. 2014 

2 juin 2014, 29 sep. 2014 

12 nov. 2014 

Analyse et ergonomie des IHM Web 

OBJECTIFS 

Cette formation, qui se concentre sur les interfaces Web, vous apprendra les fondamentaux de l'ergonomie 

et du " Design Centré Utilisateur ". Vous verrez comment maquetter et auditer vos IHM, modéliser les 

utilisateurs cibles, optimiser une page d'accueil, améliorer l'accessibilité et les éléments de navigation. 

1) Introduction : comment intégrer l'ergonomie 

dans le cycle de vie logiciel ? 

2) Comment connaître et " modéliser " les 

utilisateurs ? 

3) Le prototypage ergonomique 


4) L'audit d'IHM par " analyse heuristique " 

5) Les bases de la méthodologie de réalisation 

des tests utilisateurs 

Des travaux pratiques d'analyse de l'ergonomie de sites Web seront réalisés en petits groupes. 

1) Introduction : comment intégrer l'ergonomie dans le cycle de vie logiciel ? 

- L'ergonomie de conception et l'ergonomie de correction. 

- Le retour sur investissement de l'ergonomie. 

- La norme ISO 9241. 

- La norme ISO 13407. 

- Une vue panoramique des techniques d'ergonomie. 

2) Comment connaître et " modéliser " les utilisateurs ? 

- Quels paramètres prendre en compte et pourquoi ? 

- Comprendre les utilisateurs : comment perçoivent-ils et utilisent-ils une interface ? 

- Techniques de modélisation : l'approche qualitative - Entretien. 

- Techniques de modélisation : l'approche quantitative - Questionnaires quantitatifs. 

- Structurer les contenus : le tri de cartes. 


Identifier et modéliser les utilisateurs cibles. 

3) Le prototypage ergonomique 

- Qu'est-ce le maquettage de bas niveau ? 

- Le maquettage d'autres niveaux. 

- Les outils de maquettage rapide. 


Réalisation de maquette d'interface à partir d'un cahier des charges, à l'aide d'un outil de design. Audit. 

4) L'audit d'IHM par " analyse heuristique " 

- La méthode de l'analyse heuristique : points forts, points faibles, ROI. 

- Les critères heuristiques " universels ". 

- Les spécificités des interfaces Web : les liens hypertextuels et la navigation. 

- Les spécificités des interfaces Web : la page d'accueil. 

- Les intranet : des sites Web pas comme les autres. 

- Les enjeux ergonomiques des RIA. 

- Focus sur l'accessibilité du Web classique et du Web 2.0. 

- Ergonomie des interfaces réduites (Smartphones, tablettes). 


Etude de grilles d'analyse. Définition des critères d'analyse. 

5) Les bases de la méthodologie de réalisation des tests utilisateurs 

- Les bases de la méthode expérimentale. 

- La différence entre expériences et tests. 

- Comment monter un test utilisateur ? 

- Le plan, variables, scénarios et tâches. 


Exemples concrets de tests sur sites et Web applications. 



Réf : QAL 

Participants 

Directeur de projets, 

responsable informatique, 

chef de projet informatique, 

chef de projets utilisateurs, 

responsable méthodes, 

responsable qualité... 

Pré-requis 


en techniques de gestion 

de projets. Expérience 

souhaitable en pilotage de 

projets. 

Prix 2014 : 1450€ HT 

Eligible DIF 


Paris 

6 fév. 2014, 27 mai 2014 

11 sep. 2014, 27 nov. 2014 

Assurer la qualité des projets informatiques 

management et plan qualité 

OBJECTIFS 

L'objectif de ce cours est de donner aux chefs de projets, maîtrise d'oeuvre ou maîtrise d'ouvrage, des 

clés pour structurer leur réflexion et leur action en vue d'assurer une meilleure qualité de leurs projets 

informatiques. 

1) La qualité pour un projet informatique 

2) Assurance Qualité : les Best Practices 

3) Faire face aux risques majeurs de non-qualité 

1) La qualité pour un projet informatique 

4) Améliorer la qualité de la prise en compte des 

exigences du client 

5) Définir un système de management de la 

qualité des projets informatiques 

6) L'amélioration continue de la qualité 

- Les exigences du client, définition du contrôle qualité et de l'assurance qualité. La Qualité Totale. 

- Qui sont les clients du chef de projet et quelles sont leurs attentes ? 

- Les conséquences de la " non-qualité ". 

- Les métriques de la qualité. Evaluation de la qualité du logiciel. 


Un projet raté : ce qui n'a pas fonctionné. 

2) Assurance Qualité : les Best Practices 

- Redéfinition de la notion de projet. 

- L'organisation d'un projet : les Best Practices. 

- La cartographie des processus. 

- Les processus d'ingénierie et de support. 

- Etude des différentes classes de processus. 

3) Faire face aux risques majeurs de non-qualité 

- Localisation des risques Qualité dans l'organisation et dans les processus du projet. 

- Les lois de Murphy. 

- La détermination des risques potentiels. Les risques principaux. 


Mettre en oeuvre les Best Practices. 

4) Améliorer la qualité de la prise en compte des exigences du client 

- Mieux comprendre les objectifs du projet. 

- Calibrer les exigences du client. 

- Améliorer les représentations et les relations utilisateurs, MOA, MOE : les apports d'UML. 

- Le réalisme en matière de cycle de vie. 

5) Définir un système de management de la qualité des projets informatiques 

- Définition. Les divers composants. 

- Organiser et développer son système. 

- S'appuyer sur les normes et les référentiels. 


Ecrire un Plan d'Assurance Qualité. 

6) L'amélioration continue de la qualité 

- Le syndrome du papillon de nuit. 

- Le cycle IDEAL ou la boucle de Deming. 

- Conduire une revue de fin de projet : déterminer des ACP et enrichir son système. 

- Les différents modèles de maturité , leurs principes, intérêts et limites. 

- La certification des processus, et des personnes. Avantages et inconvénients. 


S'auto-évaluer. Tracer les grandes lignes de son plan d'amélioration de la qualité. 


Stage pratique de 13 

jour(s) 

Réf : KMO 

Participants 



conception d'un système : 

maîtres d'ouvrage, maîtres 

d'ouvrage délégués, 

utilisateurs, correspondants 

informatiques, organisateurs. 

Pré-requis 


MOA, pratique de deux ans 

minimum en analyse, sur 

des projets de conception ou 

intégration d'applications. 

Prix 2014 : 5220€ HT 


Paris 

17 mar. 2014, 19 mai 2014 

21 juil. 2014, 29 sep. 2014 

12 nov. 2014 

Cycle certifiant Chef de projets Maîtrise d'ouvrage 

OBJECTIFS 

A l'issue de ce cycle de formation vous serez en mesure d'assurer votre rôle de Maître d'ouvrage dans tous 

les sens du terme. Vous disposerez de l'ensemble des connaissances nécessaires, aussi bien techniques 

que managériales, pour jouer un rôle prépondérant dans le succès de vos projets. 

1) La maîtrise d'ouvrage d'un projet informatique 

2) Tests et recettes pour la maîtrise d'ouvrage 


3) UML 2.0, expression des besoins, conception 

4) Conduite du changement 

La certification Orsys atteste des compétences acquises pendant le cycle d'études. Elle fait l'objet d'un 

certificat FFP (Fédération de la Formation Professionnelle). 

1) La maîtrise d'ouvrage d'un projet informatique 

Définitions 

- Projet, gestion d'un projet de développement de système d'information. 


- Des variantes dans la conduite de projet : MCP, Merise, SDMS, RAD... 

Contractualisation des projets 

- Les étapes conduites et validées par la maîtrise d'ouvrage. Les livrables produits. 

- Les relations avec la maîtrise d'œuvre. Le contrat de service. 

- Le pilotage et la direction d'un projet : méthode, technique et outils. 

Maîtrise d'ouvrage et expression du besoin 

- Pourquoi l'étude d'opportunité ? Comment la réaliser ? 

- Points essentiels de l'étude de la faisabilité : aspects techniques, humains, économiques. 

- La modélisation des processus. 

- Les scénarios de choix. La technique du ROI. 


Valider les propositions du maître d'œuvre 

- Validation qualité. 

- Validation fonctionnelle. 

- Communication. Les enjeux. Le plan de communication. 

Estimation, planification, suivi 

- Estimation. Charge, durée. Les méthodes. 

- Planification, le réseau PERT, le diagramme de Gantt, nivellement, lissage. 

- Suivi. Le découpage en éléments de suivi, les réunions de suivi, les techniques. 

Maîtrise d'ouvrage et assurance qualité du logiciel 

- Rôle de la maîtrise d'ouvrage dans la définition de la qualité du logiciel. 

- Facteurs et critères de qualité. 

- Le Plan Assurance Qualité. 

2) Tests et recettes pour la maîtrise d'ouvrage 

Définitions 

- Qu'est-ce que le test ? 

- La Vérification, la Validation, la Recette. 

- Test fonctionnel versus test structurel. 

Mettre en œuvre les techniques fonctionnelles 

- Les techniques de test fonctionnel. 

Définir et réaliser les tests de validation 

- Le processus de test : la définition des tests, la conception des tests, l'exécution des tests. 

La mise en œuvre d'outils 

3) UML 2.0, expression des besoins, conception 

Présentation et concepts 

- L'approche Objet : langages, méthodes d'analyse et de conception. 

- Les concepts de base de l'approche Objet. 

UML et les étapes projet 

- L'étape d'analyse du besoin. Les modèles UML utilisés. Le rôle de la maîtrise d'ouvrage. 

- L'étape de conception de la solution. Les modèles UML, le rôle de la maîtrise d'œuvre. 


Description des processus métiers 

- Les cas d'utilisation : place et utilité dans l'ensemble de la démarche. 


- Le diagramme des interactions : les états, les transitions, l'imbrication. 

- Le diagramme de séquence. L'échange entre les acteurs. 

Description des informations 



Diagnostic et reconfiguration 

- Comment établir un diagnostic du système existant ? Analyse des données. Analyse de l'organisation et 

des processus 

UML et la démarche Projet 

- Une démarche itérative et incrémentale pour organiser la production des livrables. 

- Les acteurs impliqués et leurs rôles. 

4) Conduite du changement 

Les représentations du changement 

- Qu'est-ce que le cadre de référence ? 

- Les différents types de comportements face au changement. 

- Savoir identifier ses freins et ses contradictions. 

- La balance coût-bénéfice du changement. 

L'adaptation au changement 

- Comment adapter ses comportements et ses attitudes face au changement ? 

- Stress et changement. 

Donner du sens au changement 


- Savoir déclencher les changements. 

- L'alignement. 

La conduite du changement 

- Les étapes clés. 

- Optimiser son temps pour réussir le changement. 

- Le coaching. 

- Les outils de pilotage. 



Réf : MTO 

Participants 



conception (maîtrise 

d'ouvrage, maîtrise d'ouvrage 

déléguée, utilisateurs, 

correspondants informatiques, 

organisateurs). 

Pré-requis 



Prix 2014 : 2030€ HT 

Eligible DIF 


Paris 

17 fév. 2014, 17 mar. 2014 

14 avr. 2014, 19 mai 2014 

30 juin 2014, 21 juil. 2014 

29 sep. 2014, 13 oct. 2014 

12 nov. 2014, 15 déc. 2014 

Aix 

24 fév. 2014, 26 mai 2014 

8 sep. 2014, 12 nov. 2014 


28 avr. 2014, 7 juil. 2014 

6 oct. 2014, 1 déc. 2014 

Bruxelles 

28 avr. 2014, 15 juil. 2014 

6 oct. 2014, 1 déc. 2014 

Geneve 

28 avr. 2014, 15 juil. 2014 

6 oct. 2014, 1 déc. 2014 

Lille 

28 avr. 2014, 7 juil. 2014 

6 oct. 2014, 1 déc. 2014 

Luxembourg 

28 avr. 2014, 15 juil. 2014 

6 oct. 2014, 1 déc. 2014 

Lyon 

24 fév. 2014, 26 mai 2014 

8 sep. 2014, 12 nov. 2014 

Nantes 

24 fév. 2014, 26 mai 2014 

28 juil. 2014, 29 sep. 2014 

17 nov. 2014 

Rennes 

24 fév. 2014, 26 mai 2014 

28 juil. 2014, 29 sep. 2014 

17 nov. 2014 


19 fév. 2014, 24 mar. 2014 

26 mai 2014, 8 sep. 2014 

12 nov. 2014 

Strasbourg 

28 avr. 2014, 7 juil. 2014 

6 oct. 2014, 1 déc. 2014 

Toulouse 

28 avr. 2014, 7 juil. 2014 

6 oct. 2014, 1 déc. 2014 

Maîtrise d'ouvrage, conduire un projet 

OBJECTIFS 

Tout projet est entrepris dans le but de satisfaire un besoin. Le rôle de la maîtrise d'ouvrage est de garantir la 

conformité par rapport à ce besoin tout en respectant les contraintes de délai, de ressources et de coût. Ce 

stage vous permettra d'appréhender les éléments essentiels pour cadrer et suivre le projet, en vue d'assumer 

pleinement ce rôle. 




4) Lancement et organisation de la 

communication. 



6) Validation 





- Définition de la gestion d'un projet de développement de système d'information. 


- Des variantes dans la conduite de projet : méthodes agiles, Merise. 

- Les étapes conduites et validées par la maîtrise d'ouvrage et les livrables produits. 

- Les relations avec la maîtrise d'oeuvre. Le contrat de service. 

- Méthode, technique et outils de pilotage projet. 


- Définir les objectifs de résultat. 

- Identifier les enjeux et contraintes du projet. 

- Evaluer comment s'inscrit le projet dans le plan stratégique SI. 

- Champ et limites du projet (budgétaires, délai...) 

- Les livrables attendus : note de cadrage, fiche projet, macro planning et budget... 


Identifier les enjeux et les objectifs d'un projet 


- Mener l'étude de l'existant, les techniques d'entretien, les travaux de synthèse. 

- Proposer et évaluer des scénarios. 

- Lister les principales fonctions attendues. 

- Prendre connaissance des premiers éléments d'architecture technique. 

- Définir les moyens (humains, financiers, délais). 

- Définir les seuils de rentabilité des scénarios (technique du ROI) 


Identifier les facteurs clés de succès d'un projet et le ROI d'un scénario. 

4) Lancement et organisation de la communication. 

- La communication de lancement. 

- Organisation des comités de pilotage et comités Projet : objectifs, rôle, participants, agenda. 

- Les réunions de l'équipe Projet. 

- Les différents canaux de communication, internes et externes. 

- Le plan de communication tout au long du cycle de vie du projet. 


- Modéliser les processus métiers, les processus supports, les processus de pilotage. 


- Les mesures de réduction de risques, plan de développement. 

- Le cahier des charges et ses clauses principales. 

- Les chapitres du cahier des charges fonctionnel. 

- Cas de la sous-traitance des activités. 

- Définir et prioriser les grandes fonctions du système (périmètre fonctionnel) 


Proposer un modèle de données. Etablir la matrice des risques d'un projet. 

6) Validation 

- Validation et décision des diverses instances (comité de pilotage, groupe d'utilisateurs). 

- Validation et cycle de décision. 

- Validation qualité. Validation fonctionnelle. 


- Les techniques facilitant les validations. 


Validation d'un modèle de classe et de maquette. 


- Rôle de la maîtrise d'ouvrage dans la définition de la qualité du logiciel. Repères sur la qualité. 

- Méthodologie de recette. Découpage en lots. 

- Réception de la livraison. Recette provisoire, définitive. 

- Plans, jeux d'essai et bases de test. 

- Les techniques pour réaliser les jeux d'essai. 

- Formalisation et évaluation des résultats, arbitrage. 

- Présentation de documents de recette standard. 

- Les documents contractuels (cas de la sous-traitance). 


Etablir des cas de recette et les données associées. 


- Positionner les différents acteurs du changement dans le projet 

- Etude des différentes causes de résistance au changement. 

- Elaboration des documents utilisateurs, guide d'utilisation, manuel de référence. 

- Organisation et logistique : insertion du nouveau système dans l'organisation. 

- Formation, préparation des plans et réalisation des supports. 

- Adapter les actions selon les types de résistance. 


- Estimation des charges, les méthodes : Delphi, points fonctionnels, répartition proportionnelle. 

- Planification des tâches : le réseau PERT, le diagramme de Gantt. 

- Affectation des ressources : nivellement, lissage. 

- Le découpage en éléments de suivi, les réunions de suivi, les techniques. 

- Suivi individuel et suivi de projet. 

- Organiser et fédérer une équipe projet. 


Réaliser une estimation, en utilisant la méthode des points de fonction. Etablir une planification projet. 


- Les outils de modélisation et documentation (Rose, AMC...). 

- Les outils de maquettage (Visio, Word...). 

- Les outils de pilotage (Ms Project...). 

- Les outils de tests et recette (HQ Quality center, Test Link, Salomé...). 

- Les outils pour réaliser des formations (Authoware, Toolbook...). 

- Les outils de gestion documentaire (Novaxel...). 

- Les Workgroups. 



Réf : REA 

Participants 


testeurs ou assistants à la 

maîtrise d'ouvrage en charge 

de la recette des applications. 

Mais également à toutes les 

personnes se préparant aux 

métiers du test fonctionnel. 

Pré-requis 


MOA sur des projets de 

solutions logicielles. 

Prix 2014 : 1830€ HT 

Eligible DIF 


Paris 

24 fév. 2014, 24 mar. 2014 

28 avr. 2014, 26 mai 2014 

30 juin 2014, 28 juil. 2014 

25 aoû. 2014, 22 sep. 2014 

20 oct. 2014, 12 nov. 2014 

15 déc. 2014 

Aix 

31 mar. 2014, 23 juin 2014 

15 sep. 2014, 8 déc. 2014 


10 mar. 2014, 30 juin 2014 

7 juil. 2014, 1 sep. 2014 

24 nov. 2014 

Bruxelles 

10 mar. 2014, 30 juin 2014 

1 sep. 2014, 24 nov. 2014 

Geneve 

10 mar. 2014, 30 juin 2014 

1 sep. 2014, 24 nov. 2014 

Lille 

10 mar. 2014, 30 juin 2014 

7 juil. 2014, 1 sep. 2014 

24 nov. 2014 

Luxembourg 

10 mar. 2014, 30 juin 2014 

1 sep. 2014, 24 nov. 2014 

Lyon 

31 mar. 2014, 23 juin 2014 

15 sep. 2014, 8 déc. 2014 

Nantes 

17 mar. 2014, 23&30 juin 

2014 

22 sep. 2014, 1 déc. 2014 

Rennes 

17 mar. 2014, 30 juin 2014 

22 sep. 2014, 1 déc. 2014 


31 mar. 2014, 23 juin 2014 

15 sep. 2014, 8 déc. 2014 

Strasbourg 

10 mar. 2014, 30 juin 2014 

7 juil. 2014, 1 sep. 2014 

24 nov. 2014 

Toulouse 

10 mar. 2014, 30 juin 2014 

7 juil. 2014, 1 sep. 2014 

24 nov. 2014 

Tests et recettes pour la maîtrise d'ouvrage, introduction 

OBJECTIFS 

Etre capable de prononcer la recette d'une application informatique requiert des compétences dans le 

domaine du test, pour s'assurer de la qualité d'un logiciel et accompagner son déploiement auprès des 

utilisateurs. Axé fortement sur la pratique, ce stage permet d'acquérir les concepts, techniques et méthodes 

essentiels pour la conduite des tests et de la recette des logiciels. 






- Qu'est-ce que le test des logiciels. Définitions. 

- Les difficultés du test. 

- La psychologie du testeur, ce qui doit l'animer. 

- Le test fonctionnel. 

- La typologie des tests. 

- La notion de couverture des tests. 





- Le cycle de vie du projet. 

- Les différents processus. 

- Compréhension des rôles sur le projet (maîtrise d'ouvrage, maîtrise d'œuvre, équipe de recette, 

utilisateurs). 



Analyse d'un cahier des charges projet. 


- Le processus de recette et ses interactions. 

- Les étapes de la démarche. 

- La planification de la recette. 

- Les tests de non-régression (ou de changement). 

- Le plan de recette : types de tests, périmètre, livrables, besoin en ressources, planning et risques. 


Analyse d'un plan de recette. 


- Les principes de la gestion des tests. 

- Les référentiels de test, les fonctions. Les outils du marché. 

- L'architecture des tests. 

- Les principes de la gestion des non-conformités. 

- Les gestionnaires d'anomalies, les principes et les solutions du marché. 

- La gestion de configuration et les tests. 


Prise en main et paramétrage du référentiel de test (Testlink). Prise en main et paramétrage de l'outil de 

gestion des anomalies (Bugzilla, Mantis). 


- Les principes de conception. 

- La trace de conception. 

- La traçabilité des exigences et des tests. 

- Les techniques de partitionnement ou définition de " classes d'équivalence ". 

- Les techniques de " tests aux limites ". 

- Les tables de décisions ou définition de combinaisons d'entrée-sortie. 

- La couverture des objectifs de test. 


Conception de tests pour l'application sous test avec Testlink. 


- Les principes et conditions de l'implémentation. 

- L'architecture d'un test. 


- Les jeux d'essai, les bases de données. 

- Les générateurs de données de test. 

- Le test manuel. 

- Le test automatisé, principes, avantages et inconvénients. 

- Les robots de test fonctionnel. 

- De bonnes pratiques. 

- Techniques de revue de test. Les phases et les acteurs. 


Implémentation de tests pour l'application sous test avec Testlink. Implémentation d'un test automatique à 

l'aide d'un robot de test fonctionnel. Revue croisée de test. 


- La préparation de la campagne. 

- Les plates-formes de test (bac à sable, pré-production). 

- Le passage des tests. 


- Objectifs du Change Control Board (CCB). 

- Les critères d'arrêt et d'acceptation (Go/No go). 

- Bilan et procès verbal de recette. 


Exécution des tests pour l'application sous test (manuels / automatiques). Enregistrement des résultats et 

évaluation finale. 



Réf : MOD 

Participants 

Chef de projet, analyste, 

concepteur et toute personne 

impliquée dans le projet 

informatique utilisant UML 

pour modéliser les besoins et 

la solution attendue. 

Pré-requis 


en analyse et conception 

d'applications. 

Prix 2014 : 2270€ HT 

Eligible DIF 


Paris 

4 fév. 2014, 22 avr. 2014 

17 juin 2014, 9 sep. 2014 

25 nov. 2014 

Aix 

25 fév. 2014, 22 avr. 2014 

3 juin 2014, 30 sep. 2014 

2 déc. 2014 


13 mai 2014, 8 juil. 2014 

16 sep. 2014, 18 nov. 2014 

Bruxelles 

13 mai 2014, 8 juil. 2014 

16 sep. 2014, 18 nov. 2014 

Geneve 

13 mai 2014, 8 juil. 2014 

16 sep. 2014, 18 nov. 2014 

Lille 

13 mai 2014, 8 juil. 2014 

16 sep. 2014, 18 nov. 2014 

Luxembourg 

13 mai 2014, 8 juil. 2014 

16 sep. 2014, 18 nov. 2014 

Lyon 

25 fév. 2014, 22 avr. 2014 

3 juin 2014, 30 sep. 2014 

2 déc. 2014 

Nantes 

20 mai 2014, 23 sep. 2014 

25 nov. 2014 

Rennes 

20 mai 2014, 23 sep. 2014 

25 nov. 2014 


25 fév. 2014, 22 avr. 2014 

3 juin 2014, 30 sep. 2014 

2 déc. 2014 

Strasbourg 

13 mai 2014, 8 juil. 2014 

16 sep. 2014, 18 nov. 2014 

Toulouse 

13 mai 2014, 8 juil. 2014 

16 sep. 2014, 18 nov. 2014 

UML 2, pour la maîtrise d'ouvrage 

OBJECTIFS 

Tout projet SI est initialisé par une analyse qui se doit d'être indépendante de la méthode informatique 

utilisée, et qui doit, dans l'idéal, faire référence aux mêmes concepts que la conception et la réalisation. Ce 

stage vous permettra de maîtriser UML 2.0 qui offre une réponse très efficace à cette problématique. 









- Le contexte actuel des systèmes d'information. 

- Les rôles de la maîtrise d'ouvrage. 

- Les méthodes de modélisation, la place d'UML. 

- Les concepts de l'approche objet : classe, objet, généralisation, spécialisation, héritage... 

- UML 2 : présentation des évolutions. 


- Analyse du besoin. Modèles UML, rôle de la MOA. 

- Conception de la solution. Modèles UML, rôle de la MOE. 

- Le cahier des charges de la MOA pour la MOE. 


- Le diagramme de communication : le rôle des objets, les messages, les conditions d'émission... 

- Les cas d'utilisation. Les scénarios. Les relations et les contraintes entre les cas. 


- Une variante : le diagramme des interactions. 

- Le diagramme de séquence pour décrire l''échange entre les acteurs dans un processus. 


Description de processus. Etude de cas : décrire le contexte en UML, les activités d'un processus de gestion, 



- Attribut, opération, association... 



Etablir un dictionnaire de données. 


- Etablir un diagnostic du système existant. 

- Choisir les axes de reconfiguration. 

- Reconfigurations types. 

- Analyse des données et de l'organisation des processus. 


- Définir le contexte de l'application. Le diagramme de communication interapplications. 

- Décrire les fonctions avec les cas d'utilisation, des diagrammes de séquence et de communication. 

- La représentation de l'architecture existante et cible avec les diagrammes de composants et de 

déploiement. 

- Relations aux schémas de bases de données. 


Définition des grandes lignes d'une architecture cible. 


- Intégration d'UML dans un processus projet. Diminuer les risques et organiser la production des livrables. 

- Présentation du processus unifié (UP). Activités et phases. 

- Place d'UML dans un processus unifié. 

- Développement guidé par les modèles. 

- Introduction à d'autres processus projets (XP, etc.). 



Réf : CHA 

Participants 

Tout manager d'équipes 

devant jouer un rôle dans 

l'accompagnement du 

changement. 

Pré-requis 


management. 

Prix 2014 : 1320€ HT 

Prix Blended : 1620€ HT 

Eligible DIF 


Paris 

20 fév. 2014, 20 mar. 2014 

24 avr. 2014, 22 mai 2014 

19 juin 2014, 24 juil. 2014 

28 aoû. 2014, 25 sep. 2014 

23 oct. 2014, 27 nov. 2014 

18 déc. 2014 

Bruxelles 

13 mar. 2014, 12 juin 2014 

29 sep. 2014, 1 déc. 2014 

Geneve 

13 mar. 2014, 12 juin 2014 

29 sep. 2014, 1 déc. 2014 

Luxembourg 

13 mar. 2014, 12 juin 2014 

29 sep. 2014, 1 déc. 2014 

Conduire le changement, démarche et outils 

OBJECTIFS 

Cette formation vous présentera les étapes clés et les comportements à adopter en tant que manager, pour 

réussir dans l'accompagnement du changement. Grâce à elle, vous serez en mesure de réaliser une analyse 

complète des problématiques liées au changement et de les accompagner. 







Mise en situation. Travail en groupe. Travail sur des situations vécues. Retours d'expériences. 


- Connaître les différentes approches sociologiques. 

- L'approche systémique nécessaire au changement. 

- Un équilibre instable : l'homéostasie. 

- Les différents types de comportements face au changement : accueillir et maîtriser ses propres réactions. 

- Les origines des résistances au changement. 

- Les remises en cause et le processus de deuil : savoir identifier les freins et les contradictions. 

- La représentation du changement : une question de filtre. 

- L'attitude face au changement : changement suivi ou changement vécu. 

- Identifier les acteurs clés du changement et repérer leur position : alliés, déchirés, indifférents, opposants. 

- Les pertes et gains potentiels, réels ou supposés. 

Exercice 

Réflexion individuelle : au travers de situations passées, identifier objectivement les freins et les 

contradictions de ses collaborateurs. Elaborer la matrice des pertes et gains potentiels. Etude de cas : 

identifier les acteurs. 


- Identifier les différents types de comportements dans le temps : choc, remise en question, remobilisation, 

engagement. 

- Savoir adapter ses comportements et attitudes : entre adaptation et réaction. Trouver des "cadeaux cachés" 

possibles. 

- Etablir la balance coût/bénéfice du changement pour ses collaborateurs. 

- Analyser les facteurs de stress dans le changement. 

- Comprendre les enjeux et étapes clés d'une évolution personnelle : connaissance de soi, confiance en soi 

et en l'autre. 

Exercice 

Réflexion individuelle : cartographier ses collaborateurs en fonction de leur degré de résistance au 

changement. Identifier ses propres sources de stress dans les différentes situations. Echanges. 



- Construire un message qui donne une vision claire du changement 

- Clarifier les objectifs du changement. Aider l'autre à cette clarification. 

- Savoir déclencher le changement et motiver autour du changement. 

- Motiver en trouvant la fonction positive. S'appuyer sur les failles de l'ancien système. 

- Développer les pensées positives de ses collaborateurs. 

- Comprendre les filtres qui polluent la communication interpersonnelle. 

Exercice 

Formaliser les ambitions du projet de changement. L'enjeu: réduire l'écart entre le rêve et la réalité. Décrire 

les étapes et les moyens à disposition. 


- Faire partager ses idées. 

- Mettre en oeuvre une communication fertile. Faire partager le changement et le rendre attractif pour tous. 

- Connaître les principes de base de la communication. La communication positive. 

- Identifier les obstacles à la communication. 

- L'écoute active : un outil de communication au service du changement. Posture et techniques. 

- Comment organiser une réunion participative : les quatre points forts pour la préparer. 

- Comment conduire une réunion pour faire adhérer au changement. 

- Maîtriser les étapes clés pour mener une réunion participative. 

- Faire partager ses idées et s'appuyer sur les autres. 


- S'appuyer sur les leaders. Identifier les acteurs et agir. 


Conduire une réunion participative. Débriefing en groupe. Entraînement aux techniques d'écoute active. 


- Connaître les trois critères déterminants pour s'engager ou non dans le changement. 

- Comprendre l'effet du changement de chacun. 

- L'anticipation et la planification du changement par le management. 

- Bien cerner le projet de changement afin de mieux l'accompagner. 

- Identifier les six étapes-clés de la conduite de changement : de l'appropriation au pilotage. 

- Construire son plan de communication : objectifs et moyens mis en oeuvre. 

- La politique des "petits pas" : définir des micro-étapes permettant l'obtention de résultats rapides. 

- Savoir réguler les émotions. 

- Maîtriser les outils de pilotage pour les managers. 

- Etablir le tableau de bord du changement. 

- Détecter les éventuelles anomalies et dérives. 

- Pratiquer un management de proximité : l'accompagnent individuel et collectif. 

Exercice 

Quiz de réflexion. Entretiens individuels et communication de groupe pour faciliter l'adhésion au changement. 

Construire un plan d'action pour faciliter l'appropriation du changement pour ses collaborateurs. Echanges. 



Réf : KMX 

Participants 

Candidats à la certification 

FFP "Chef de projets Maîtrise 

d'ouvrage". 

Pré-requis 

Avoir suivi l'intégralité des 

stages du cycle certifiant 

"Chef de projets Maîtrise 

d'ouvrage". 

Prix 2014 : 500€ HT 


Paris 

17 mar. 2014, 12 mai 2014 

10 juin 2014, 15 sep. 2014 

20 oct. 2014, 1&15 déc. 2014 

Certification Chef de projets Maîtrise d'ouvrage 

OBJECTIFS 

Cette journée est destinée à valider les connaissances acquises sur le cycle certifiant "Chef de projets 

Maîtrise d'ouvrage". Les compétences validés portent sur la maîtrise de la faisabilité (ROI, estimation de 

charge, planification, qualité) et sur l'expression de besoin (UML), la recette et conduite du changement. 

1) Accueil, présentation 

2) Questionnaires et exercices, épreuve écrite 


3) Etude de cas complète, épreuve écrite 

4) Entretien individuel 

Dans le cadre de cette journée, les participants alterneront des exercices et des questionnaires, suivis d'un 

entretien individuel avec l'examinateur. 

1) Accueil, présentation 

- Présentation des barèmes, thèmes et durées des épreuves 

- Présentation des questionnaires et exercices 

- Questions 

2) Questionnaires et exercices, épreuve écrite 

- Epreuve sur le métier de maitrise d'ouvrage 

- Epreuve sur la modélisation des spécifications avec UML 

- Epreuve sur la recette fonctionnelle - les tests 

- Epreuve sur la conduite du changement 

3) Etude de cas complète, épreuve écrite 

- Présentation de l'étude de cas sur le métier de MOA. 

- Présentation des documents associés et questions. 

- Epreuve. 

4) Entretien individuel 

- Présentation par le participant de ses activités liées à la MOA dans son entreprise. 

- Echanges sur un des 2 thèmes tirés au sort. 

- Synthèse, feedback de l'examinateur.

Gestion de projets / MOA, MaÃ®trise d'ouvrage - Orsys

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