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2. Propuestas de actuación para la implantación de la mediación comunitaria en los
municipios
El punto de partida de las siguientes propuestas es la aceptación de que existe la necesidad
social de nuevas formas de resolver los conflictos y, mediante un servicio de mediación
comunitaria, el ayuntamiento ofrece un proceso de resolución que favorece el entendimiento
y la garantía de un marco institucional.
• Elementos que integran el modelo del servicio de mediación comunitaria a nivel
municipal
‣ Debe ser de titularidad pública y acceso universal, con gestión municipal,
mancomunada o supramunicipal, según el territorio sobre el que actúa el servicio.
‣ La provisión del servicio debe ser pública y recogida en los presupuestos ordinarios
anuales municipales, independientemente de la gratuidad, o no del servicio.
‣ El sistema de prestación se debe decidir en función de los objetivos fijados por el
ayuntamiento. Puede ser interna, externa o mixta.
‣ La admisión de conflictos en mediación depende del marco jurídico y de la voluntad
política del equipo de gobierno, y siempre deben de contar con la autonomía y
responsabilidad de sus participantes. Cuando el ayuntamiento es parte del conflicto,
el servicio de mediación municipal no puede actuar.
‣ La dependencia orgánica del servicio puede marcar su carácter y objetivos
principales
• Organización
‣ El equipo debe estar formado por más de un mediador profesional, con la formación,
conocimientos y competencias necesarios para desarrollar su función.
‣ La supervisión técnica del equipo de mediación será ajena a la estructura municipal o
entidad prestadora del servicio.
‣ Un servicio municipal de mediación necesita de la interrelación y coordinación con
los diversos servicios implicados, sean municipales o no, favoreciendo un trabajo en
red que garantice la confidencialidad entre los servicios.
‣ La ubicación del servicio puede ser fija o itinerante – es el equipo quien se desplaza -
, pero siempre debe ser singular, específica y accesible.
‣ Se debe hacer difusión del servicio, informando sobre las nociones básicas para
hacerlo accesible a todas las personas.
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