CHARTE DES SERVICES - Ospedale Maggiore Policlinico

FONDAZIONE IRCCS CA’ GRANDA
OSPEDALE MAGGIORE POLICLINICO
CHARTE DES SERVICES
VITA IN OSPEDALE - Attività ambulatoriali
Documents nécessaires
pour la réservation
Pour réserver des prestations médicales remboursées
par le Service Sanitaire National, présenter:
• l’ordonnance du médecin traitant;
• la carte sanitaire régionale papier et le code fiscal
ou bien la Carte Régionale des Services électronique;
• tout éventuel document attestant être exonéré
du paiement du ticket modérateur.
Les citoyens qui ne sont pas domiciliés en Italie
doivent s’adresser aux bureaux de l’ASL (Agence
Locale de Santé) compétente.
Les ressortissants étrangers se trouvant en séjour
temporaire en Italie et nécessitant de soins ambulatoires,
doivent se rendre en personne auprès du cabinet
de consultation spécialisé pour effectuer toutes
les démarches bureaucratiques nécessaires.
Paiement du ticket modérateur
Le paiement du ticket modérateur peut être effectué
auprès des services suivants:
• guichets pour le paiement du ticket modérateur
aux horaires précédemment indiqués (page 14);
• Punti Gialli (caisses automatiques) situés dans les
salles d’attente:
- Pavillon Lamarmora;
- Pavillon Terzo, via Pace, 9;
- au rez-de-chaussée de la clinique Mangiagalli (en
face de la Banca Regionale Europea);
- au rez-de-chaussée de la clinique Regina Elena
(en cours d’installation).
Nous rappelons que pour le paiement du ticket modérateur
auprès des Punti Gialli, il est nécessaire de se
munir du Code de réservation de la visite médicale. Le
règlement ne peut s’effectuer que par carte bancaire.
Réservation de prestations
en urgence différée
Sont considérées prestations en “urgence différée”,
les prestations qui, selon le médecin les prescrivant,
ne nécessitent pas de recourir immédiatement au
Service des Urgences de l’hôpital.
Le médecin de Médecine générale dispose de pastilles
vertes/classes de priorité à appliquer sur
l’ordonnance s’il estime que la prestation est urgente
mais ne rentre pas dans la catégorie des prestations
extrêmement urgentes. Cette procédure donne
le droit au citoyen d’obtenir la prestation requise
dans les trois jours (72 heures ouvrables) en se présentant
auprès d’une structure sanitaire
quelconque.
Délais d’attente
La Fondation s’engage à respecter les délais d’attente
des prestations fixés par la Région Lombardie.
Libre choix du patient
L’exercice du droit au libre choix, permet au patient
de choisir, en payant les prestations, le praticien ou
bien l’équipe médicale qui le suivra, pour ce qui
concerne les visites spécialisées, les enquêtes de
diagnostic instrumental ou l’intervention chirurgicale
en différentes spécialités médicales. Ce droit au libre
choix s’exerce pour:
1) les médecins libéraux exerçant auprès des cabinets
de consultation au sein de la Fondation
Les listes des médecins libéraux avec l’adresse du cabinet,
les horaires et leurs tarifs, sont exposées aux
guichets CUP (Centre Unifié de Réservation) auprès de:
• Clinique Mangiagalli, via Commenda, 12
• Pavillon Regina Elena, via Manfredo Fanti, 6
• Pavillon Lamarmora,via Lamarmora, 5
• Pavillon de via Pace, 9
2) les médecins libéraux en ambulatoire exerçant
auprès de cabinets de consultation privés à l’extérieur
de la Fondation ou auprès de structures
conventionnées avec la Fondation*
Les listes des médecins sont disponibles auprès du
Secteur Activité Libérale
via Francesco Sforza, 28
02 5503.8442 – 02 5503.8401
3) les médecins libéraux exerçant en régime d’hospitalisation
auprès des services de santé payants
La clinique Mangiagalli dispose de deux services
payants:
• le service Santa Caterina pour les accouchées;
• le service Santa Caterina Polispecialistico pour les
spécialités médicales et chirurgicales se trouvant à
l’intérieur de la Fondation.
L’hospitalisation dans ces services est possible:
• en choisissant le praticien ou l’équipe médicale,
le patient doit payer les prestations des médecins
libéraux pour l’assistance médicale reçue ainsi que
les frais de séjour en chambre d’hôpital payante
(supplément hôtelier);
• en payant uniquement les frais de séjour en
chambre d’hôpital payante (supplément hôtelier).
Service Santa Caterina - Auprès de la clinique
Mangiagalli - Escalier A – Premier étage
02 5503.2833
Service Santa Caterina Polispecialistico- Auprès de
la clinique Mangiagalli - Escalier A - Deuxième étage
02 5503.2902
Secrétariat des services
02 5503.2015
4) les médecins libéraux en régime d’hospitalisation
auprès des services de la Fondation
Le patient hospitalisé peut choisir le praticien ou
l’équipe médicale qui le suivra et n’aura à payer que
les prestations sanitaires reçues sans avoir à payer le
supplément hôtelier (le patient aura accès aux services
de l’unité opérationnelle dans les chambres réservées
aux soins concernés).
5) hospitalisations uniquement avec le choix du
confort hôtelier auprès d’établissements de soins
privés externes*
Les responsables médicaux, sur autorisation de la
Fondation, peuvent exercer leur activité de médecin
libéral en régime d’hospitalisation chirurgicale ou médicale,
auprès d’établissements de soins privés externes
non conventionnés avec le Système de Santé National
avec lequel une convention spéciale a été stipulée.
* Sauf dispositions législatives contraires en la matière.
16 17