FRANCE â EUROPE 2012 - Voyages à rabais
FRANCE â EUROPE 2012 - Voyages à rabais
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Transferts à Paris (aéroport / hôtel ou vice-versa) :<br />
– 8 jours et plus avant la date du service : 15 $ par personne.<br />
– 7 jours et moins avant la date du service : 100 % du dossier<br />
Location de voitures (National Car Rental et AVIS) :<br />
– 31 jours et plus avant la prise du véhicule : 50 $ par voiture.<br />
– De 30 jours à 15 jours avant la prise du véhicule : 100 $ par voiture.<br />
– De 14 jours à 5 jours avant la prise du véhicule : 150 $ par voiture.<br />
– 4 jours et moins avant la prise du véhicule : 100 % du dossier.<br />
Achat-Rachat Renault :<br />
– 25 jours et plus avant la date de livraison : 100 $ par voiture.<br />
– 24 jours et moins avant la date de livraison : 530 $ par voiture.<br />
Achat-Rachat Peugeot :<br />
– 22 jours et plus avant la date de livraison : 100 $ par voiture.<br />
– De 21 jours à 16 jours avant la date de livraison : 530 $ par voiture.<br />
– 15 jours et moins avant la date de livraison : 1200 $ par voiture<br />
(ou 100% du prix du véhicule).<br />
Achat-Rachat Citroën :<br />
– 31 jours et plus avant la date de livraison : 150 $ par voiture.<br />
– De 30 à 16 jours avant la date de livraison : 550 $ par voiture.<br />
– 15 jours et moins avant la date de livraison en France : 900 $ par<br />
voiture en Europe : 1250 $ (ou 100 % du prix du véhicule)<br />
Excursions Cityrama, Lido, Bateaux Parisiens, Open Tour<br />
et Batobus :<br />
– 22 jours et plus avant la date du service : 25 $ par personne.<br />
– De 21 jours à 8 jours avant la date du service : 50 $ par personne.<br />
– 7 jours et moins avant la date du service : 100 % du dossier.<br />
Hôtels (hors Corse) :<br />
– 8 jours et plus avant la date de service : équivalent de la 1 ere nuit.<br />
– 7 jours et moins avant la date du service : 100 % du dossier.<br />
Trains (Rail Europe)<br />
Frais de 20 % calculés sur le montant total de chaque passe, avant<br />
le premier jour de validation et au plus tard 1 an après l’émission<br />
des passes. À NOTER : au plus tard 6 mois pour Benelux Tour<br />
Rail. Il faut tenir compte de la date de renvoi de la passe de train<br />
chez Rail Europe. Les passes émises pour 2 personnes voyageant<br />
ensemble doivent être retournées ensemble pour toute demande<br />
de remboursement. Si utilisée totalement ou partiellement, perdue<br />
ou volée : aucun remboursement.<br />
Programmes en Corse - Hôtels, Autotour et Circuit :<br />
– 31 jours et plus avant la date du service : 100 $ par personne.<br />
– De 30 jours à 22 jours avant la date du service : 25 % du dossier.<br />
– De 21 jours à 8 jours avant la date du service : 50 % du dossier.<br />
– 7 jours et moins avant la date du service : 100 % du dossier.<br />
Croisières méditerranée et croisières catamaran en Corse :<br />
– 46 jours et plus avant la date de départ : 200 $ par personne.<br />
– De 45 jours à 22 jours avant la date de départ : 50 % du dossier.<br />
– De 21 jours à 8 jours avant la date de départ : 75 % du dossier.<br />
– 7 jours et moins avant la date de départ : 100 % du dossier.<br />
Billeterie électronique<br />
Un système efficace et rapide, permettant d’imprimer les billets<br />
d’avion et l’ensemble des documents de voyages. L’impression des<br />
documents se fait à partir de notre site www.vacancestmr.com.<br />
Il est important de noter que l’impression des documents est<br />
possible uniquement si le dossier est payé en totalité. Les clients<br />
qui désirent tout de même recevoir des documents papier originaux<br />
doivent en faire la demande à leur agent de voyages ; des frais<br />
de 25 $ par dossier s’appliquent pour ce service.<br />
Vols et transporteurs<br />
Les horaires, les prix ainsi que le type d’appareil sont sujets<br />
à changements sans préavis et inscrits à titre indicatif seulement.<br />
Le transport aérien est effectué en classe économique par<br />
le transporteur que choisit TMR. Il est impératif de vérifier<br />
les horaires de vol auprès du transporteur aérien dans les heures<br />
précédents votre départ et il est impératif de reconfirmer votre<br />
retour au numéro indiqué sur votre billet 48 heures avant celui-ci.<br />
Le transporteur se réserve le privilège d’un arrêt technique en cours<br />
de route à l’aller et/ou au retour. Les responsabilités des compagnies<br />
aériennes sont limitées aux conditions inscrites sur le billet d’avion.<br />
Celui-ci constitue le seul contrat liant les voyageurs et la compagnie<br />
aérienne. Si pour des raisons extraordinaires, hors de notre contrôle,<br />
un transporteur refusait d’honorer vos réservations pour cause<br />
de survente, le voyageur devra consulter les conditions énoncées<br />
sur son billet de transport, lesquelles prévoient la responsabilité<br />
du fournisseur impliqué. À moins de faute, négligence ou omission<br />
spécifique de la part de TMR, nous nous dégageons de toute<br />
responsabilité relative à tout retard, troubles ou inconvénients<br />
découlant d’une telle survente. TMR n’est pas un transporteur aérien<br />
et se dégage de toute responsabilité en ce qui a trait à l’exécution<br />
du transport qui est effectué par des entreprises indépendantes<br />
dont le nom apparaît sur votre billet. Toute réclamation résultant<br />
du transport doit être adressée au transporteur.<br />
Les billets des transporteurs sont non négociables et non transférables.<br />
Les places à bord de l’avion sont assignées à l’aéroport par l’agent<br />
de comptoir de la compagnie aérienne. Vous avez l’obligation de vous<br />
présenter au comptoir d’enregistrement de la compagnie aérienne<br />
à l’aéroport au moins trois (3) heures avant l’heure fixée pour<br />
le départ, à défaut de quoi, vous pourriez perdre vos réservations<br />
et vos places pourraient être assignées à d’autres voyageurs, sans<br />
recours contre TMR. La responsabilité du transporteur aérien<br />
se limite aux stipulations à cet effet parmi les conditions énoncées<br />
dans le contrat reproduit sur le billet du passager.<br />
Réservations pour vols seulement : les vols offerts sont destinés<br />
aux vacanciers et non pas aux voyageurs d’affaires. Les personnes<br />
qui font des réservations pour un voyage d’affaires sont avisées<br />
que les vols comportent de nombreuses restrictions en ce<br />
qui concerne la durée du séjour, la date de réservation et les<br />
changements. TMR décline toutes responsabilités en ce qui a trait<br />
à toute perte de profit ou tout dommage pouvant résulter d’une<br />
perte d’affaires advenant l’annulation d’un vol, des changements<br />
d’horaire ou d’itinéraire, ou pour tout autre cas.<br />
Retard de vol<br />
TMR se dégage de toute responsabilité quant à toutes pertes<br />
ou dommages résultants du retard de tout départ d’avion<br />
pour quelque motif que ce soit. TMR décline également toute<br />
responsabilité en ce qui a trait à toute perte de profit ou tout<br />
dommage pouvant résulter d’une perte d’affaires advenant<br />
l’annulation d’un vol, des changements d’horaire ou d’itinéraire,<br />
ou pour tout autre cas. TMR n’a pas de contrôle direct sur<br />
la façon dont le transporteur vous prend en charge dans<br />
de telles circonstances. Certaines destinations comportent une<br />
correspondance. TMR n’a aucun contrôle sur les transporteurs,<br />
lesquels peuvent modifier leur horaire parce qu’affectés par diverses<br />
circonstances. TMR se dégage de toute responsabilité pour tout<br />
dommage ou déboursé additionnel subis par un voyageur à cause<br />
d’une correspondance ratée et ce, pour quelque motif que ce<br />
soit. Dans de telles circonstances, adressez-vous directement au<br />
transporteur.<br />
Limitation de la responsabilité<br />
Le rôle de TMR est de servir d’intermédiaire entre les voyageurs<br />
et les fournisseurs de services (transporteurs, hôtels, etc…).<br />
TMR fait tout ce qui est en son pouvoir pour choisir des hôtels<br />
et des fournisseurs de services qui répondent à vos exigences<br />
et achemine vos réservations auprès de ces fournisseurs.<br />
Cependant, comme il nous est impossible d’exercer un contrôle<br />
direct sur ces organisations, il est possible que celles-ci fournissent<br />
aux prestataires des équivalences (hôtels, voitures, excursions)<br />
si les prestations sont inférieures. Sans restreindre la généralité<br />
de ce qui précède, TMR se dégage de toute responsabilité quant<br />
à toutes réclamations pour perte, dommages, retard, maladie,<br />
blessures, incommodité, perte de jouissance, anxiété résultant de :<br />
– Faute, négligence ou omission de la part des fournisseurs<br />
de services touristiques, des transporteurs, hôteliers etc…, ainsi<br />
que de causes indépendantes de notre volonté.<br />
– Maladie, vol, grève, panne mécanique, quarantaine, contraintes<br />
gouvernementales, conditions météorologiques ou toutes autres<br />
causes indépendantes de notre volonté.<br />
– Défaut du passager de se munir des et / ou d’obtenir les documents<br />
de voyage requis.<br />
– Tout retard du passager à l’aéroport, quelqu’en soit le motif, le jour<br />
du départ.<br />
– Retard ou délai d’un transporteur aérien ou terrestre.<br />
– Dommages matériels, perte de biens et vols.<br />
– Blessures personnelles ou décès pour n’importe quelle cause<br />
que ce soit.<br />
Prestations de services<br />
En cas de défaillance d’un prestataire de service pendant<br />
le transport aérien, le circuit ou le séjour, ou si, pour des raisons<br />
impérieuses (circonstances politiques, réquisition, déplacements<br />
officiels, grèves, conditions générales, etc...) nous nous trouvions<br />
dans l’obligation d’annuler tout ou la partie des engagements<br />
prévus, nous ferions tout notre possible pour les remplacer<br />
par des prestations équivalentes.<br />
Nous pouvons, lorsque les circonstances nous y contraignent,<br />
substituer un moyen ou annuler certaines excursions sans que<br />
ces modifications exceptionnelles donnent lieu à une quelconque<br />
indemnité, le consommateur ne pourra les refuser sans<br />
motifs valables.<br />
Documents de voyage<br />
Le consommateur s’engage à obtenir, à ses frais, tout document<br />
exigé par les autorités gouvernementales compétentes. Les citoyens<br />
canadiens doivent se munir d’une preuve de citoyenneté (certificat<br />
de naissance ou carte de citoyenneté) pour les destinations où<br />
les passeports et les visas ne sont pas requis. Le consommateur<br />
doit vérifier avec son agent de voyage au moment de la réservation<br />
quels sont les documents de voyage nécessaires et s’assurer<br />
de les avoir avant le départ. En cas de défaut du consommateur,<br />
le transporteur ou les autorités gouvernementales compétentes<br />
pourront refuser l’accès à bord à tout consommateur, sans aucun<br />
remboursement.<br />
Recommandations Bagages<br />
Chaque transporteur aérien peut établir ses critères quant à<br />
la dimension et au nombre de bagages. Il vous appartient de vous<br />
renseigner auprès de votre agent de voyages. TMR se dégage<br />
de toute responsabilité en cas de perte ou de vol des bagages.<br />
Notez qu’une (1) valise par personne et un bagage à main sont<br />
acceptés à bord des autocars lors des circuits guidés. Des<br />
surcharges seront imposées pour tout bagage supplémentaire.<br />
Prestations hôtelières Distribution des chambres<br />
Seuls les hôteliers ont le contrôle sur l’attribution des chambres.<br />
TMR veille à satisfaire les demandes spéciales mais ne peut<br />
les garantir. Corse : Les chambres proposées sont standard<br />
(souvent vue arrière).<br />
Libération des chambres<br />
Le consommateur reconnaît et accepte qu’il est de pratique<br />
internationale que les hôteliers requièrent que le consommateur<br />
occupe sa chambre entre 13 heures et 15 heures à l’arrivée<br />
et libère sa chambre à midi le jour du départ. Les hôteliers mettent<br />
souvent à votre disposition des salles où vous pourrez laisser vos<br />
bagages jusqu’à l’heure du départ.<br />
Hôtels et services<br />
TMR n’est pas un hôtelier. Les hôtels appartiennent et sont gérés<br />
par des entreprises indépendantes dont le nom apparaît dans<br />
la brochure ou sur les bons d’échange qui vous seront remis.<br />
TMR décline toute responsabilité en cas de négligence, de faute<br />
ou d’omission des hôteliers et des membres de leur personnel,<br />
et toute réclamation éventuelle à ce sujet devra être dirigée<br />
directement contre l’hôtelier. Toutes les descriptions des hôtels<br />
et des facilités indiquées dans cette brochure étaient exactes<br />
et disponibles au moment de l’impression. Elles sont cependant<br />
sujettes à changements. De plus certains services peuvent être<br />
suspendus pendant la durée de votre séjour par exemple : piscine<br />
fermée pour nettoyage ou réparation, fermeture d’un restaurant.<br />
TMR décline toute responsabilité dans de tels cas. TMR précise<br />
que nous ne sommes nullement responsables des conditions<br />
de propreté qui prévalent dans les hôtels choisis.<br />
Survente de l’hôtel<br />
Dans l’éventualité où les établissements décrits dans cette<br />
brochure refuseraient d’honorer vos réservations pour<br />
cause de survente, la seule responsabilité de TMR se limite<br />
à reloger les clients dans d’autres hôtels de même catégorie<br />
ou supérieure sans compensation d’aucune sorte. À moins<br />
de faute, négligence ou omission spécifique de la part de TMR,<br />
nous nous dégageons de toute responsabilité relativement à tous<br />
troubles ou inconvénients découlants d’une telle survente. Dans<br />
le cas où les hôtels sont d’une catégorie inférieure, le client aura<br />
droit à un remboursement équivalent uniquement à la différence<br />
de prix entre les deux catégories d’hôtel, selon le prix régulier<br />
publié dans cette brochure ou prix payé lors de la réservation.<br />
Photographies<br />
Toutes les photos reproduites dans la brochure de TMR sont<br />
publiées à titre d’exemple seulement. Ces photos ne sauraient<br />
être considérées comme un élément du présent contrat. Le décor<br />
et l’ameublement des chambres d’hôtel peuvent également varier<br />
selon la chambre et sa situation dans l’hôtel.<br />
Europe Conditions générales<br />
31<br />
vacancestmr.com