Rapport d'activités 2012 - Lille Métropole Habitat

RAPPORT D’ACTIVITÉ 2012 / Editos
Expressions Cro isées
La la particularité d’être,
publication du rapport
d’activités responsable
2012 de LMH présente
pour la première fois, structuré sur la norme ISO
26 000 que notre organisme Hlm a choisi pour
garantir le respect des engagements de notre
Agenda 21 relatifs au développement Durable
et à la RSE.
Le Conseil d’Administration de LMH a
effectivement adopté, en juin 2012, un Agenda 21
se composant d’une centaine d’actions relevant
des six engagements thématiques de cette
norme appliquée à un organisme Hlm : Sociétal ;
Environnement ; Droit du Travail et des Ressources
Humaines ; Gouvernance ; Respect des Locataires ;
Respect des Fournisseurs et des sous-traitants.
Dans un contexte de crise économique
et financière sur fond de crise écologique,
la société cherche de nouveaux modèles de
gouvernance. Le développement durable et la
responsabilité sociétale sont envisagés comme
des solutions.
Aujourd’hui, les politiques en faveur du
développement durable se sont multipliées au
regard des nombreux accords et conventions
passés au niveau international, des stratégies
nationales et des politiques mises en œuvre au
niveau local (agenda 21, plan climat…).
Mais qu’en est-il de la responsabilité sociétale,
un concept dont l’intérêt n’existe que depuis
quelques années Ces deux concepts sont
différents mais tendent à un même idéal de
développement.
La norme ISO 26 000 est une norme internationale
de responsabilité sociétale dont la publication
représente un outil pertinent de mise en place
de la responsabilité sociétale au sein des
organisations.
Les Offices d’Hlm sont les témoins de la
« détérioration » du lien social — la crise du
logement est très présente — et ont donc une
certaine part de responsabilité
dans l’évolution actuelle des
choses puisqu’ils influent, en
tant qu’acteurs, sur la société.
Pour conduire à bien leurs
missions, les Offices d’Hlm
doivent impérativement
mettre en place des stratégies
et une politique responsable
répondant aux attentes et aux
besoins de la société.
Ils doivent être plus à l’écoute,
prendre des initiatives, être
précurseurs de nouvelles
méthodes et à la pointe de
l’innovation dans l’ingénierie
sociale.
Les OPH ont toujours eu une
responsabilité sociale compte
tenu de leur rôle et de leurs
missions d’intérêt général.
Historiquement créés pour
offrir un habitat de qualité à des ouvriers et
employés disposant de salaires modestes, ils
se sont largement ouverts aux plus démunis.
Les OPH sont donc les premiers maillons
essentiels d’une chaîne de solidarité et, par ce
statut, doivent être à la hauteur de ces enjeux
dans la réduction des impacts négatifs liés à la
crise en favorisant la solidarité et en réduisant
les inégalités sociales.
Par leurs activités sociales, les OPH sont
confrontés à l’obligation de se dépasser pour
proposer des solutions adaptées aux besoins des
résidents et des futurs locataires, en prenant en
compte le développement durable et en adoptant
un comportement responsable.
Tels sont les enjeux que LMH entend relever avec
son Agenda 21 pour répondre aux nombreux
défis qui se posent à nous pour demain.
a une responsabilité dans
le développement durable de nos
sociétés.
L’entreprise
Conscientes de ces enjeux, les entreprises
sont de plus en plus nombreuses à considérer
la RSE comme un axe stratégique de leur
avenir prenant en compte les aspects sociaux,
économiques et environnementaux dans la
gouvernance des entreprises et les principes
du développement durable en les traduisant à
leur réalité.
L’entreprise peut ainsi devenir citoyenne et
performante tout en demeurant compétitive
et pérenne. Elles constatent également que
l’amélioration des conditions environnementales
et sociales se traduit par des opportunités
en termes de développement économique
contribuant à des situations où chacun est
gagnant, les entreprises comme la société dans
son ensemble.
L’entreprise trouve donc des bénéfices
à intégrer ce concept dans son
fonctionnement pour :
• Valoriser son image afin de préserver une
crédibilité dans la société ;
• Prendre en compte les besoins des clients
de manière globale et pérenne ;
• Développer et mettre sur le marché un
produit ou une nouvelle technologie plus
respectueuse de l’environnement.
• Mobiliser le personnel en s’engageant
dans une politique volontaire et responsable
favorisant une dynamique de progrès en
interne ;
• Maîtriser les risques ainsi que les coûts
environnementaux et sociaux. En effet, la
non-maîtrise des impacts environnementaux
constitue une charge importante pour les
industriels en cas de sinistre.
• Répondre aux attentes spécifiques des
parties prenantes (acteurs divers).
La responsabilité sociétale est un levier
de performance du développement
durable
En effet, elle concilie l’épanouissement des
salariés et la compétitivité de l’entreprise,
deux notions auparavant contradictoires. En
accordant une grande importance au dialogue
social, l’organisation renforce ses liens avec
l’action et le dialogue avec ses parties prenantes.
De ce point de vue, on peut considérer que
la responsabilité sociétale traduit le principe
de participation du développement durable à
l’échelle de l’entreprise, car elle développe la
capacité des entreprises à connaître les besoins
de ses parties prenantes en favorisant leur
expression par la diffusion et la transparence de
l’information et en encourageant la concertation.
La responsabilité sociétale : un outil au
service du territoire & de ses habitants
Toute organisation pèse sur le territoire avec ses
emplois et ses retombées économiques locales.
Elle participe à la réduction des inégalités par
la réinsertion et incarne un atout attractif de
son territoire en créant une dynamique sociale
et économique.
Elle devient alors un acteur incontournable dans
l’aménagement du territoire et contribue par
ses actions aux politiques urbaines en termes
de solidarité et de cohésion sociale. Elle répond
également à des valeurs et à des finalités que
portent les collectivités en développant, dans
un esprit partenarial, le lien social et l’égalité.
Les OPH : acteurs de la transformation
Les OPH doivent anticiper les enjeux sociaux liés
aux évolutions sociologiques et démographiques
(vieillissement de la population, émergence
des questions de dépendance par exemple) et
innover dans l’action sociale pour maintenir
l’attractivité de leur parc immobilier, tout en
assurant leur rôle de bailleurs sociaux auprès
des habitants.
Cependant, l’action sociale des OPH ne se
résume plus aujourd’hui à loger les plus
défavorisés car elle s’étend de plus en plus à
d’autres services, comme les prestations de
secours à caractère financier ou sous forme
d’accompagnement (maintien à domicile,
amélioration de l’habitat).
Ces nouvelles préoccupations obligent les
bailleurs sociaux à modifier leur fonctionnement,
à changer leurs pratiques, à établir un nouveau
dialogue social avec les parties prenantes. En ce
sens, la RS est un excellent outil pour la réussite
de « la transformation » des OPH.
De plus, les valeurs portées par les OPH sont
en adéquation avec les objectifs de solidarité,
de transparence et d’éthique. La norme
internationale met aussi en avant la recherche
permanente d’un équilibre et d’un dialogue entre
les parties prenantes qui constitue déjà des
pratiques répandues dans les OPH.
Amélie
DEBRABANDERE
Alain CACHEUX
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