PROGIS - Sciences Po Grenoble

Marketing qui impacte l'ensemble des politiques publiques et participe pleinement des stratégies
de développement des territoires. Grands projets, culture, événementiel, développement
économique, espaces publics, services de proximité, démocratie participative, partenariats
publics/privés, réseaux internationaux, etc., sont des facteurs clés de succès et des leviers
d'action pour une dynamique d'innovation des territoires.
→ 21 heures
Séminaire : Discours de la marque
Haithem Guizani, maître de conférences, sciences de gestion, Pacte. En commun avec
Communication politique et institutionnelle.
Les discours et la communication sont des éléments centraux du management des organisations
en général et des entreprises en particulier. Certains considèrent même que la plupart des actes
de management sont des actes de communication. La communication permet à l’entreprise de
construire son identité et son image vis à vis de ses parties prenantes, qu’elles soient internes
(collaborateurs) ou externes (consommateurs, marchés financiers, pouvoirs publics etc)
La première partie du cours sera consacrée à la communication comme outil de management
interne. Dans cette partie, nous présenterons les différentes conceptions de la communication
dans les théories des organisations (les théories classiques, l’école des relations humaines,
l’approche du sensemaking, ainsi que les approches critiques). Nous approfondirons ensuite deux
notions importantes pour le management de la communication des entreprises, le storytelling et la
rhétorique, en nous appuyant sur des cas concrets.
La seconde partie du cours sera dédiée aux outils de la communication marketing, en direction des
consommateurs. Nous aborderons les théories de la communication mobilisées dans les travaux
en marketing (persuasion et communication, modèle ELM, modèle HSM). Nous présenterons
ensuite les différentes formes de la communication marketing (publicité, relations publiques,
promotions des ventes), l’élaboration d’un plan de communication, ainsi que les questions liées à
l’image corporate et à la gestion de la marque.
→ 12 heures
Séminaire : Enquêtes et études qualitatives (niveau 2)
Stéphanie Abrial, ingénieure de recherche, CNRS-Pacte.
L’objectif de cet atelier est d’appliquer les principes, méthodes et techniques appréhendés durant
le cours « Enquêtes et études qualitatives niveau 1 ». Une enquête est réalisée. Elle reprend
chaque étape ; depuis le brief du client, l’élaboration du cahier des charges, la phase terrain
jusqu’à la présentation des résultats.
En complément de technique d’entretien individuel, une initiation à la conduite de réunion de groupe
(Focus Group) sera réalisée.
→ 18 heures
PROGIS, études d’opinion, marketing, médias
Les études on-line (niveau 2)
Frédéric Gonthier, maître de conférences, science politique, Pacte, IEP. Avec Edith
Vassaux, consultante indépendante en études marketing on-line, Paris.
Ce second niveau, consacré précise comment tirer profit du support multimédia dans les
questionnaires et dans les études de communication en particulier. On cherchera d'abord à
qualifier la relation au consommateur induite par les études on-line.
Le questionnaire : une nouvelle relation au consommateur
Soigner fond et forme du questionnaire : précision, exhaustivité, neutralité pour éviter les biais
L’apport du rich média pour optimiser la qualité de recueil
Utiliser la technologie on-line : les visuels, vidéos
Les techniques de questionnement projectif et associatif (associations d’idées, surligneur,
comparateur…)
Le tachistoscope pour une exposition contrôlée
Les interrogations in situ
Les outils d’observation
On développera ensuite les enjeux d’un diagnostic publicitaire en traitant les points suivants :
Pré-test, Post test, Tracking publicitaire : Objectifs, planification, cibles, indicateurs de
performance.
La croissance du media Internet dans le marché publicitaire
Les pré-tests de communication on-line
Les post-tests de communication on-line
→ 8 heures
Analyse de contenu et statistique textuelle (niveau 2)
Mathieu Brugidou, directeur d’études et recherches, EDF-GRETS Paris, CNRS-Pacte.
Michèle Moine, maître de conférences, statistique, Laboratoire Jean Kuntzmann, Pacte, IUT 2.
Approfondissement théorique de l'enseignement de niveau 1 et application méthodologique à
l'enquête annuelle.
→ 18 heures
Les enquêtes par sondage (niveau 2)
PROGIS, études d’opinion, marketing, médias
Olivier Lê Van Truoc, PAST, directeur de la prospectives et des études, Com>Quotidiens,
Boulogne Billancourt.
Le cours poursuit et approfondit la première partie vue en première année. Le cours de niveau 2 se
développe autour des thèmes suivants : les acteurs des études de marché et les enjeux qu’elles
portent, le travail méthodologique, le rôle du chargé d’études, la phase exploratoire des études,
l’échantillonnage, le questionnaire, l’analyse des enquêtes, la restitution des résultats, la division du
travail en institut d’études.
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