N° 25 - bimestriel - juillet 2006 - Herblay
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Zoom sur...<br />
Les<br />
sourires<br />
d’<strong>Herblay</strong><br />
Nouvel habitant ou <strong>Herblay</strong>sien de toujours, vos pas vous ont sûrement<br />
mené vers l'un des quatre principaux lieux d'accueil du<br />
public en mairie. Les structures municipales sont réparties sur le<br />
territoire, faute d'un bâtiment pouvant accueillir tous les services.<br />
Amel, Catherine, Marie-Hélène, Fatima et Sophie, les hôtesses,<br />
s'appliquent à trouver la réponse à chaque question et ce quelque<br />
soit le sujet. C'est le réseau des sourires d'<strong>Herblay</strong> !<br />
M<br />
airie d'<strong>Herblay</strong>, bonjour…<br />
Sorte de "plaque tournante"<br />
de l'information<br />
municipale, l'accueil du<br />
centre administratif est aussi le standard<br />
de la mairie. Marie-Hélène est à<br />
votre écoute au centre Saint-Vincent….<br />
Vous cherchez un renseignement sur<br />
une démarche à effectuer, vous ne vous<br />
rappelez plus où vous avez ranger votre<br />
plan de ville ou <strong>Herblay</strong> mode d'emploi <br />
C'est vers Saint-Vincent que vous vous<br />
tournez en premier. C'est pratique de<br />
s'y arrêter en remontant la rue du<br />
Général de Gaulle à pied. On peut<br />
même traverser le charmant jardin<br />
pour rejoindre la rue de Chantepuits ou<br />
la place de la Halle. Hit parade des<br />
questions : tout ce qui concerne la collecte<br />
sélective des déchets ménagers.<br />
Depuis mars, l'Hôtel de ville a retrouvé<br />
un accueil. Catherine est à votre écoute<br />
lorsque vous cherchez un service municipal<br />
sans savoir sa localisation. Elle<br />
est chargée, outre l'accueil des divers<br />
rendez-vous des<br />
élus, d'assurer un<br />
suivi de toutes les<br />
remontées de<br />
mauvaises distributions.<br />
Attendezvous<br />
à ce qu'un<br />
jour elle vous téléphone<br />
pour savoir<br />
si, par exemple,<br />
vous avez bien reçu<br />
le dernier <strong>Herblay</strong><br />
mag ou Tam-Tam.<br />
Les <strong>Herblay</strong>siens<br />
sont des gens<br />
charmants, j'ai tout<br />
de suite ressenti "l'ambiance village".<br />
Elle tient à la disposition des nouveaux<br />
arrivants un "kit de bienvenue". Vous y<br />
trouverez toutes les documents et plaquettes<br />
utiles pour une agréable<br />
installation.<br />
Au centre technique municipal, la tâche<br />
d'Amel et Fatima est assez similaire.<br />
Elles assurent l'accueil des rendezvous,<br />
les demandes de renseignements,<br />
mais aussi, le standard pour les<br />
services regroupés avenue Paul<br />
Langevin (aménagement, urbanisme,<br />
affaires économiques, espaces urbains,<br />
bâtiments ou encore le pôle administratif<br />
des services techniques). Nous<br />
recevons environ cinquante personnes<br />
par jour, sans compter le téléphone…<br />
Les dates de ramassage des encombrants<br />
ne sont pas faciles à mémoriser<br />
et tout le monde n'a pas accès au site<br />
internet herblay.fr. J'ai mon livret avec<br />
toutes les infos pratiques, c'est bien<br />
utile…<br />
Sophie assure l'accueil à l'annexe du<br />
parc. Là ce sont les services à la population<br />
qui sont regroupés : Education,<br />
centre communal d'action social, maison<br />
de l'emploi et de l'insertion,<br />
Logement. Les informations englobent<br />
un large éventail. Mais grâce au réseau,<br />
les informations circulent bien entre les<br />
différents accueils.<br />
Chacune tient informées les autres. On<br />
ne peut pas avoir tout en tête, l'essentiel<br />
est de savoir où trouver l'info au bon<br />
moment !<br />
HERBLAY MAG - JUILLET <strong>2006</strong><br />
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