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Première formation au management des chefs de centre - SDIS 25

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LE PORTRAIT<br />

La parole<br />

<strong>au</strong>x <strong>chefs</strong> <strong>de</strong> <strong>centre</strong> :<br />

« L’envers du décor »<br />

# Lieutenant Christophe Sparapan<br />

Chef <strong>de</strong> <strong>centre</strong> volontaire du Cpir<br />

<strong><strong>de</strong>s</strong> 3 Cantons à Colombier-fontaine,<br />

<strong>de</strong>puis octobre 2012<br />

" Lieutenant Charles CLaUdET,<br />

chef <strong>de</strong> <strong>centre</strong> professionnel<br />

du CSr <strong>de</strong> Morte<strong>au</strong> <strong>de</strong>puis avril 2011<br />

! Lieutenant Charlotte fOrESTiEr,<br />

1 er chef <strong>de</strong> <strong>centre</strong> professionnel<br />

du CSr <strong>de</strong> Saint-Vit <strong>de</strong>puis mai 2011,<br />

et actuellement seule femme<br />

chef <strong>de</strong> <strong>centre</strong> du département<br />

10<br />

"<br />

L<br />

oin d’être le « suppôt » <strong>de</strong><br />

la hiérarchie, le chef <strong>de</strong> <strong>centre</strong><br />

« maintient le lien entre<br />

la direction et le terrain » et<br />

« met en musique les gran<strong><strong>de</strong>s</strong><br />

directives sur le terrain ».<br />

Une position centrale, délicate<br />

et complexe, <strong>au</strong> cœur même<br />

<strong>de</strong> l’activité sapeur-pompier.<br />

Qu’ils soient professionnels ou volontaires,<br />

les <strong>chefs</strong> <strong>de</strong> <strong>centre</strong> interviewés<br />

sont unanimes : être chef <strong>de</strong><br />

<strong>centre</strong>, c’est avant tout comprendre<br />

et gérer l’humain, « animer la tribu »<br />

pour reprendre l’expression du lieutenant<br />

Christophe SPARAPAN, chef<br />

du <strong>centre</strong> <strong><strong>de</strong>s</strong> 3 Cantons.<br />

Mais toute la difficulté rési<strong>de</strong> dans<br />

l’approche <strong><strong>de</strong>s</strong> personnels volontaires.<br />

Pour le lieutenant FORESTIER,<br />

chef du <strong>centre</strong> <strong>de</strong> Saint­Vit,<br />

« comprendre ses agents, connaître<br />

leur vie pour pouvoir prendre<br />

#<br />

!<br />

en compte leurs contraintes afin<br />

d’organiser <strong>au</strong> mieux la vie du<br />

<strong>centre</strong> » est une composante majeure<br />

<strong>de</strong> la fonction.<br />

Le lieutenant Charles CLAUDET,<br />

chef du <strong>centre</strong> <strong>de</strong> Morte<strong>au</strong>, parle<br />

même <strong>de</strong> « défi humain » : « c’est une<br />

fonction <strong>de</strong> père <strong>de</strong> famille » où il<br />

f<strong>au</strong>t tracer le chemin et avoir la<br />

confiance <strong><strong>de</strong>s</strong> personnels pour faire<br />

vivre la caserne. Avoir une « vision<br />

globale » <strong>de</strong> l’individu, le considérer<br />

dans toute sa dimension, familiale et<br />

personnelle, car le sapeur­pompier<br />

volontaire « amène sa vie avec lui ».<br />

Connaître l’intime<br />

pour appréhen<strong>de</strong>r l’humain<br />

Pour les <strong>chefs</strong> <strong>de</strong> <strong>centre</strong>, entrer dans<br />

la vie privée <strong>de</strong> leurs personnels est<br />

quelque peu désarçonnant : « on<br />

n’imagine pas qu’on va traiter <strong><strong>de</strong>s</strong><br />

problèmes famili<strong>au</strong>x », « on n’est<br />

pas préparé à tant d’intimité ».<br />

Pourtant, chacun trouve le moyen<br />

d’apporter la meilleure réponse possible<br />

: « c’est surprenant à quel point<br />

on est la personne ressource dans<br />

leur vie personnelle », s’étonne le<br />

lieutenant CLAUDET. Utiliser d’<strong>au</strong>tres<br />

circuits que le mo<strong>de</strong> frontal permet<br />

<strong>au</strong>ssi d’adapter sa position en fonction<br />

<strong>de</strong> l’âge ou du profil <strong>de</strong> l’interlocuteur<br />

par exemple.<br />

Ecouter, comprendre, calmer, féliciter,<br />

recadrer, justifier, faire preuve<br />

d’ouverture, prendre du recul,<br />

s’adapter, le chef <strong>de</strong> <strong>centre</strong> doit être<br />

un fin « communiquant », qui « personnifie<br />

la fonction », dixit le lieutenant<br />

FORESTIER.<br />

Implication, cohésion<br />

et convivialité<br />

Mais avoir la responsabilité d’une<br />

caserne, « ça va be<strong>au</strong>coup plus loin »,<br />

« c’est impulser <strong><strong>de</strong>s</strong> choses jusqu’<strong>au</strong><br />

bout ». Etre chef <strong>de</strong> <strong>centre</strong>, c’est être<br />

totalement investi dans la vie du<br />

<strong>centre</strong> : « nous <strong>au</strong>ssi, on y amène notre<br />

vie », « on est chef <strong>de</strong> <strong>centre</strong> du lundi<br />

matin <strong>au</strong> lundi matin », « on y pense,<br />

même à la maison, tout le temps ».<br />

Les sapeurs­pompiers, le lieutenant<br />

SPARAPAN les décrit comme « une<br />

<strong>de</strong>uxième famille », avec une « gran<strong>de</strong><br />

part d’entrai<strong>de</strong> » et be<strong>au</strong>coup <strong>de</strong><br />

moments partagés « on va courir<br />

ensemble, on fait du foot, le cassecroûte<br />

». Participer <strong>au</strong>x manifestations<br />

sportives, <strong>au</strong>x repas organisés<br />

par l’amicale contribuent <strong>au</strong>ssi à<br />

créer ce lien.<br />

Enfin, ce chef <strong>de</strong> <strong>centre</strong> volontaire<br />

souligne que « donner du temps, ça<br />

nécessite du plaisir ». Ainsi, transmettre<br />

les bonnes pratiques <strong>de</strong><br />

manière participative et ludique,<br />

c’est associer la « qualité du service<br />

et le plaisir <strong>de</strong> l’apprentissage » pour<br />

que chacun y trouve son compte.<br />

Diversité et transversalité<br />

La variété <strong>de</strong> la fonction apparaît<br />

comme un élément très motivant :<br />

« on touche à tout », « le champ d’action<br />

n’est pas limité à la caserne, ni à<br />

l’opérationnel ». Relations humaines,<br />

<strong>formation</strong>, logistique, prévention,<br />

organisation, suivi <strong>de</strong> construction…<br />

sans oublier « l’aspect politique<br />

relationnel avec les élus<br />

loc<strong>au</strong>x ». Bref, le chef <strong>de</strong> <strong>centre</strong> est le<br />

« <strong>centre</strong> névralgique <strong>de</strong> la caserne »,<br />

résume le lieutenant SPARAPAN.<br />

Cette transversalité fonction/<br />

structure trouve écho dans le corps<br />

même <strong><strong>de</strong>s</strong> sapeurs­pompiers : « c’est<br />

<strong>au</strong>ssi toute la diversité <strong><strong>de</strong>s</strong> pompiers<br />

», « on a tous <strong><strong>de</strong>s</strong> métiers différents<br />

et ça c’est génial ».<br />

Si la fonction <strong>de</strong> chef <strong>de</strong> <strong>centre</strong> peut<br />

parfois revêtir <strong><strong>de</strong>s</strong> aspects un peu<br />

« pesants », elle est passionnante pour<br />

ceux qui ont choisi <strong>de</strong> s’y investir :<br />

« C’est prenant, vibrant, grisant ! ».<br />

Elle reste « une expérience fondatrice<br />

irremplaçable », pour conclure sur<br />

cette jolie formule empruntée <strong>au</strong> lieutenant<br />

FORESTIER… ●<br />

L’ÉCHO DU <strong>SDIS</strong> <strong>25</strong> / #32 - octobre, novembre, décembre 2012

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