Première formation au management des chefs de centre - SDIS 25
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LE PORTRAIT<br />
La parole<br />
<strong>au</strong>x <strong>chefs</strong> <strong>de</strong> <strong>centre</strong> :<br />
« L’envers du décor »<br />
# Lieutenant Christophe Sparapan<br />
Chef <strong>de</strong> <strong>centre</strong> volontaire du Cpir<br />
<strong><strong>de</strong>s</strong> 3 Cantons à Colombier-fontaine,<br />
<strong>de</strong>puis octobre 2012<br />
" Lieutenant Charles CLaUdET,<br />
chef <strong>de</strong> <strong>centre</strong> professionnel<br />
du CSr <strong>de</strong> Morte<strong>au</strong> <strong>de</strong>puis avril 2011<br />
! Lieutenant Charlotte fOrESTiEr,<br />
1 er chef <strong>de</strong> <strong>centre</strong> professionnel<br />
du CSr <strong>de</strong> Saint-Vit <strong>de</strong>puis mai 2011,<br />
et actuellement seule femme<br />
chef <strong>de</strong> <strong>centre</strong> du département<br />
10<br />
"<br />
L<br />
oin d’être le « suppôt » <strong>de</strong><br />
la hiérarchie, le chef <strong>de</strong> <strong>centre</strong><br />
« maintient le lien entre<br />
la direction et le terrain » et<br />
« met en musique les gran<strong><strong>de</strong>s</strong><br />
directives sur le terrain ».<br />
Une position centrale, délicate<br />
et complexe, <strong>au</strong> cœur même<br />
<strong>de</strong> l’activité sapeur-pompier.<br />
Qu’ils soient professionnels ou volontaires,<br />
les <strong>chefs</strong> <strong>de</strong> <strong>centre</strong> interviewés<br />
sont unanimes : être chef <strong>de</strong><br />
<strong>centre</strong>, c’est avant tout comprendre<br />
et gérer l’humain, « animer la tribu »<br />
pour reprendre l’expression du lieutenant<br />
Christophe SPARAPAN, chef<br />
du <strong>centre</strong> <strong><strong>de</strong>s</strong> 3 Cantons.<br />
Mais toute la difficulté rési<strong>de</strong> dans<br />
l’approche <strong><strong>de</strong>s</strong> personnels volontaires.<br />
Pour le lieutenant FORESTIER,<br />
chef du <strong>centre</strong> <strong>de</strong> SaintVit,<br />
« comprendre ses agents, connaître<br />
leur vie pour pouvoir prendre<br />
#<br />
!<br />
en compte leurs contraintes afin<br />
d’organiser <strong>au</strong> mieux la vie du<br />
<strong>centre</strong> » est une composante majeure<br />
<strong>de</strong> la fonction.<br />
Le lieutenant Charles CLAUDET,<br />
chef du <strong>centre</strong> <strong>de</strong> Morte<strong>au</strong>, parle<br />
même <strong>de</strong> « défi humain » : « c’est une<br />
fonction <strong>de</strong> père <strong>de</strong> famille » où il<br />
f<strong>au</strong>t tracer le chemin et avoir la<br />
confiance <strong><strong>de</strong>s</strong> personnels pour faire<br />
vivre la caserne. Avoir une « vision<br />
globale » <strong>de</strong> l’individu, le considérer<br />
dans toute sa dimension, familiale et<br />
personnelle, car le sapeurpompier<br />
volontaire « amène sa vie avec lui ».<br />
Connaître l’intime<br />
pour appréhen<strong>de</strong>r l’humain<br />
Pour les <strong>chefs</strong> <strong>de</strong> <strong>centre</strong>, entrer dans<br />
la vie privée <strong>de</strong> leurs personnels est<br />
quelque peu désarçonnant : « on<br />
n’imagine pas qu’on va traiter <strong><strong>de</strong>s</strong><br />
problèmes famili<strong>au</strong>x », « on n’est<br />
pas préparé à tant d’intimité ».<br />
Pourtant, chacun trouve le moyen<br />
d’apporter la meilleure réponse possible<br />
: « c’est surprenant à quel point<br />
on est la personne ressource dans<br />
leur vie personnelle », s’étonne le<br />
lieutenant CLAUDET. Utiliser d’<strong>au</strong>tres<br />
circuits que le mo<strong>de</strong> frontal permet<br />
<strong>au</strong>ssi d’adapter sa position en fonction<br />
<strong>de</strong> l’âge ou du profil <strong>de</strong> l’interlocuteur<br />
par exemple.<br />
Ecouter, comprendre, calmer, féliciter,<br />
recadrer, justifier, faire preuve<br />
d’ouverture, prendre du recul,<br />
s’adapter, le chef <strong>de</strong> <strong>centre</strong> doit être<br />
un fin « communiquant », qui « personnifie<br />
la fonction », dixit le lieutenant<br />
FORESTIER.<br />
Implication, cohésion<br />
et convivialité<br />
Mais avoir la responsabilité d’une<br />
caserne, « ça va be<strong>au</strong>coup plus loin »,<br />
« c’est impulser <strong><strong>de</strong>s</strong> choses jusqu’<strong>au</strong><br />
bout ». Etre chef <strong>de</strong> <strong>centre</strong>, c’est être<br />
totalement investi dans la vie du<br />
<strong>centre</strong> : « nous <strong>au</strong>ssi, on y amène notre<br />
vie », « on est chef <strong>de</strong> <strong>centre</strong> du lundi<br />
matin <strong>au</strong> lundi matin », « on y pense,<br />
même à la maison, tout le temps ».<br />
Les sapeurspompiers, le lieutenant<br />
SPARAPAN les décrit comme « une<br />
<strong>de</strong>uxième famille », avec une « gran<strong>de</strong><br />
part d’entrai<strong>de</strong> » et be<strong>au</strong>coup <strong>de</strong><br />
moments partagés « on va courir<br />
ensemble, on fait du foot, le cassecroûte<br />
». Participer <strong>au</strong>x manifestations<br />
sportives, <strong>au</strong>x repas organisés<br />
par l’amicale contribuent <strong>au</strong>ssi à<br />
créer ce lien.<br />
Enfin, ce chef <strong>de</strong> <strong>centre</strong> volontaire<br />
souligne que « donner du temps, ça<br />
nécessite du plaisir ». Ainsi, transmettre<br />
les bonnes pratiques <strong>de</strong><br />
manière participative et ludique,<br />
c’est associer la « qualité du service<br />
et le plaisir <strong>de</strong> l’apprentissage » pour<br />
que chacun y trouve son compte.<br />
Diversité et transversalité<br />
La variété <strong>de</strong> la fonction apparaît<br />
comme un élément très motivant :<br />
« on touche à tout », « le champ d’action<br />
n’est pas limité à la caserne, ni à<br />
l’opérationnel ». Relations humaines,<br />
<strong>formation</strong>, logistique, prévention,<br />
organisation, suivi <strong>de</strong> construction…<br />
sans oublier « l’aspect politique<br />
relationnel avec les élus<br />
loc<strong>au</strong>x ». Bref, le chef <strong>de</strong> <strong>centre</strong> est le<br />
« <strong>centre</strong> névralgique <strong>de</strong> la caserne »,<br />
résume le lieutenant SPARAPAN.<br />
Cette transversalité fonction/<br />
structure trouve écho dans le corps<br />
même <strong><strong>de</strong>s</strong> sapeurspompiers : « c’est<br />
<strong>au</strong>ssi toute la diversité <strong><strong>de</strong>s</strong> pompiers<br />
», « on a tous <strong><strong>de</strong>s</strong> métiers différents<br />
et ça c’est génial ».<br />
Si la fonction <strong>de</strong> chef <strong>de</strong> <strong>centre</strong> peut<br />
parfois revêtir <strong><strong>de</strong>s</strong> aspects un peu<br />
« pesants », elle est passionnante pour<br />
ceux qui ont choisi <strong>de</strong> s’y investir :<br />
« C’est prenant, vibrant, grisant ! ».<br />
Elle reste « une expérience fondatrice<br />
irremplaçable », pour conclure sur<br />
cette jolie formule empruntée <strong>au</strong> lieutenant<br />
FORESTIER… ●<br />
L’ÉCHO DU <strong>SDIS</strong> <strong>25</strong> / #32 - octobre, novembre, décembre 2012