L'ENTREPRISE DE PRATIQUE COMMERCIALE - Helvartis

L’ENTREPRISE
DE PRATIQUE COMMERCIALE
Favoriser
l’inclusion professionnelle et sociale
dans le domaine tertiaire
Prévenir
l’incapacité de travail
agir avant la rente
Combattre
la précarité des compétences
Auprès de personnes en
situation de handicap
ou en difficulté
learning by doing

L’e n t r e p r i s e d e p r a t i q u e c o m m e r c i a l e
p o u r d e s p e r s o n n e s i n v a l i d e s o u e n d i f f i c u l t é
Sommaire
Helvartis se présente — page 3
Comprendre le concept d’entreprise de pratique commerciale (epco) — pages 4-6
Le réseau des entreprises de pratique commerciale en Suisse - un potentiel — page 6
Un concept, des applications adaptables à des besoins spécifiques — page 7
L’entreprise de pratique commerciale face aux exigences de l’Assurance-Invalidité — pages 7-8
Interactions OFAS-Helvartis — page 9
Projets existants – public AI ou en difficulté. Exemples — page 10
Soutiens Helvartis — page 11
Extraits de presse — pages 12-13
Helvartis - édition novembre 2010
Helvartis est membre du réseau:

Helvar tis se présente
Fondée en 1994 en collaboration avec le seco,
la Centrale suisse des entreprises d’entraînement,
aujourd’hui appelée Helvartis, est une organisation
à but non lucratif dont le siège central est
implanté à La Chaux-de-Fonds. Le réseau Helvartis
se compose d’une cinquantaine d’entreprises de
pratique commerciale (epco). Sous la direction
de Laurent Comte, 15 collaborateurs oeuvrent
à la mise en place de nouvelles entreprises en
Suisse, voire à l’étranger, ainsi qu’à leur développement.
Le siège central de Helvartis relaie
quotidiennement services et conseils aux entreprises
de pratique commerciale, mais également
aux institutions concernées par les questions
de formation professionnelle ou par la problématique
de l’insertion professionnelle. Helvartis
fonctionne dans les trois langues nationales, ainsi
qu’en anglais. Un comité de gestion se porte
garant du travail effectué au siège central vis-à-vis
des partenaires et des pouvoirs publics. Helvartis
appartient à la SEC La Chaux-de-Fonds · Neuchâtel
(Société des employés de commerce).
Notre métier
En amont de notre champ d’action, nous observons
et participons aux évolutions des métiers
du tertiaire, notamment par l’élaboration de
programmes de formation et de dispositifs de
lutte contre le chômage et l’exclusion du monde
du travail. Nous opérons un lien entre le marché
de l’emploi, les entreprises, les services publics et
les collaborateurs de la branche commerciale. En
aval, notre action consiste, d’une part, à offrir une
formation commerciale pertinente, répondant aux
besoins des entreprises et du marché de l’emploi,
et d’autre part, à permettre une insertion ou une
réinsertion professionnelle durable. Nous mentionnerons
enfin que notre travail vise également
à assurer la formation continue des personnes
employées dans le tertiaire.
Outre les aspects stratégiques liés à la gestion du
réseau helvétique, les activités du siège central
de Helvartis s’étendent d’un service bancaire à un
centre de régulation des échanges (p.ex. contrôle
de la politique d’achats/ventes des entreprises de
pratique commerciale), sans oublier les différents
services institutionnels, tels un office postal, le tri
et l’envoi du courrier, la tenue des comptes bancaires
et postaux ou encore l’administration des contributions
et la gestion des assurances sociales.

Comprendre le concept
d’entreprise de pratique
commerciale (epco)
Soucieux de garantir à notre clientèle une haute
qualité de nos services, nous avons engagé
début 2006, une démarche de certification.
Ainsi homologué ISO 9001 depuis octobre 2006,
Helvartis n’a de cesse de faire évoluer son niveau
de prestations. Notons enfin que nous procédons
également à des audits qualité auprès des epco
suisses ; cette démarche consistant à assurer la
cohésion du standard qualité à l’interne de notre
réseau.
Le concept d’entreprise de pratique commerciale
s’applique à la formation continue individuelle dans
les domaines du commerce et de l’informatique.
L’epco permet le renforcement ou la mise à jour des
compétences professionnelles en s’appuyant sur une
pédagogie du savoir-faire et du savoir-être dite « learning
by doing ». Elle vise l’insertion ou la réinsertion
professionnelle durable en offrant un accompagnement
personnalisé et permet en outre de prévenir
l’éloignement ou l’exclusion du monde du travail.
learning by doing
L’epco recrée un environnement de travail
identique à toute entreprise – à la seule
exception qu’elle n’est dotée d’aucune production
véritable, donc qu’aucun argent ne circule
réellement, même si des transactions en bonne
et due forme ont effectivement lieu. L’entreprise
de pratique commerciale est aménagée dans des
bureaux et génère une activité commerciale
parfaitement conforme à l’économie réelle.
L’activité en epco se déroule tous les jours, du
lundi au vendredi, selon un horaire hebdomadaire,
en principe de quarante heures. Jusque dans leurs
moindres détails, sont entraînés et appliqués les
gestes, le savoir-faire et le savoir-être propres aux
métiers du tertiaire ; un éventail de compétences
qui se veut parfaitement adapté à la pratique en
entreprise réelle.

Intimement liées, théorie et pratique forment une
synergie propice aux apprentissages et à leur mise
en application. L’évaluation du travail effectué par
le participant et l’acquisition des compétences
s’opèrent de manière continue et au rythme des
activités accomplies. Il incombe à la direction de
l’entreprise de pratique commerciale de s’assurer
que les tâches réalisées au sein de sa structure
sont pertinentes et correspondent très exactement
aux modes en vigueur dans l’économie libre.
A l’image d’une PME, l’epco reproduit la
hiérarchie sociale de l’entreprise, comprenant, à
sa tête, une direction. Le staff dirigeant se
compose généralement d’un directeur, secondé
d’un ou plusieurs assistants, eux-mêmes formateurs
et spécialistes du domaine tertiaire. Le
directeur délègue les tâches, assumées en majeure
partie par les personnes en formation (qui constituent
l’ensemble des salariés de ladite entreprise).
La formation est par conséquent intégrée
directement au déroulement des activités commerciales
de l’epco.
Bien qu’ils visent un projet individuel, les
participants au stage en epco travaillent en
équipe, respectivement dans des services
interdépendants (secrétariat, comptabilité, RH,
achats, ventes/marketing…), ceci à des niveaux
de compétences et de responsabilités différents.
Les participants réalisent des travaux concrets:
commandes, facturation, accueil et réception des
téléphones, classement, opérations comptables,
salaires, planification, création de supports
publicitaires, etc. Mentionnons encore que la
coordination des travaux menés au sein de
l’entreprise de pratique commerciale vise la bonne
marche globale de la structure. Les tâches
réalisées doivent répondre d’une qualité d’exécution
professionnelle.
L’entreprise de pratique commerciale est généralement
parrainée par une entreprise réelle. Ces
échanges garantissent que les activités opérées
au sein de l’entreprise de pratique commerciale
sont absolument conformes à la réalité. Des
interactions et une ouverture sur l’économie
locale qui, par ailleurs, permettent de tisser les liens
indispensables à un équilibre socio-économique
et de sensibiliser l’économie libre à la nécessité
d’offrir des postes de travail aux demandeurs
d’emploi, aux primo-demandeurs, ainsi qu’aux
personnes handicapées ou en difficulté.
SwissMeet, un salon-exposition aussi vrai que
nature
Les epco helvétiques se retrouvent chaque année
à l’occasion d’une foire commerciale. Cette manifestation
permet aux participants – stagiaires en
entreprise de pratique commerciale et personnel
d’encadrement - de s’immerger tout à fait
réellement au cœur d’une activité de commerce.
S’effectuent lors de SwissMeet, des achats, des
ventes et des exportations… Un éventail de transactions
qui, s’il est vrai qu’elles sont fictives, donnent
lieu à un suivi des affaires scrupuleux, conformément
à la réalité de tout échange dans un marché.
Chaque epco deux jours durant, est ainsi dotée d’un
stand achalandé par l’entreprise marraine.
Le participant au stage en epco
Le participant se trouve devant la nécessité de
renforcer ou compléter ses compétences par un
stage de perfectionnement d’une durée de 3 à 6
mois, voire plus selon les situations et les besoins
en formation. Le stage se veut donc modulable
en termes de durée, de niveau de compétences
et de qualifications. Le participant se rend de
manière régulière et suivie sur un lieu de travail.
Ce lieu de travail, même s’il est un terrain
d’entraînement, porte le participant au statut
5

Le réseau des epco en Suisse -
un potentiel
de personne active. Nous insisterons ici sur une
notion-clé du concept, à savoir que l’entreprise
de pratique commerciale intègre, et, par ce biais,
permet à la fois de lutter contre l’isolement de
personnes précarisées, de prévenir la dévalorisation
induite par les situations fragilisantes et
d’offrir un cadre de reconstruction à la personne
confrontée à des difficultés. Au terme du stage,
le participant est immédiatement opérationnel
dans l’économie libre.
L’évaluation des connaissances, aptitudes et
besoins individuels : Evacom
Qu’il s’agisse de prévention, de formation,
d’insertion ou de réinsertion professionnelle,
l’objectif visé pour chaque participant au stage en
epco doit s’inscrire dans une notion de durabilité.
Aussi, est-il nécessaire de pouvoir évaluer avec
précision le niveau de connaissances ainsi que les
aptitudes individuelles. Pour ce faire, nous nous
appuyons sur l’outil d’évaluation Evacom. Ce
programme de tests s’adresse à tout organe
d’orientation et de réinsertion professionnelle
(Offices Régionaux de Placement, Assurance-
Invalidité), ainsi qu’à toute entreprise commerciale
ou institution de formation qui dispense un
enseignement commercial (Infos complémentaires
sur notre site www.helvartis.ch).
Les entreprises de pratique commerciale
helvétiques forment un réseau d’une cinquantaine
d’entités réparties à travers le pays. Elles participent
à cette économie dite « d’entraînement » en
traitant les affaires commerciales selon les modes
de fonctionnement en vigueur dans le commerce
et les principes juridiques d’usage. Le champ
d’action des epco suisses ne s’arrête pas aux
frontières nationales, puisque les échanges
commerciaux s’étendent à des collaborations
avec le réseau international formé de plus de
6’000 entreprises de pratique commerciale
implantées dans le monde entier. Une valeur
ajoutée à la formation sur le plan linguistique,
mais également un must si l’on considère la
réalité économique, régie aujourd’hui par la
notion d’échange au niveau mondial, voire global.
Nous ajouterons ici que le concept mis en place en
Suisse a valeur de modèle au plan international, et
l’intervention de Helvartis est régulièrement
sollicitée lors de l’implantation de réseaux hors
des frontières helvétiques. Nous citerons l’exemple
du Luxembourg, où nous avons créé, en 2006, en
collaboration avec le Ministère de l’Education
luxembourgeois, un réseau de 24 epco implantées
dans les écoles de commerce du Grand-Duché.
Helvartis a également été sollicité lors de la structuration
d’un concept au Kosovo.
www.helvartis.ch
La coordination des réseaux nationaux est
assurée par une centrale, respectivement dans
chaque pays. En Suisse, le siège central de
Helvartis veille à la bonne marche des affaires et
à leur conformité, ainsi que décrit précédemment.
Dans le cadre du réseau international des entreprises
de pratique commerciale, Pen International,
la Suisse est représentée par Laurent Comte,
directeur de Helvartis.
6

Un concept, des applications
adaptables à des besoins
spécifiques
L’entreprise de pratique
commerciale face aux exigences
de l’Assurance -I nvalidité
Assurance-chômage
En tant que mesure du marché du travail
(MMT), l’entreprise de pratique commerciale est
considérée comme un cours de perfectionnement
; elle représente, en Suisse, un moyen de lutte
active contre le chômage qui a largement fait ses
preuves. Le taux de réinsertion moyen enregistré
pour les 17 années écoulées se situe au-dessus
de 51 %.
Favoriser la réinsertion professionnelle - AI
L’entreprise de pratique commerciale s’applique
également à la réinsertion des personnes en
situation d’invalidité. Dans ce contexte, l’entreprise
de pratique commerciale permet la mise en place
et la poursuite d’objectifs très stricts et détaillés, par
opposition à une formation de base plus globale
pour les demandeurs d’emploi. Nous citerons plus
avant les exemples de projets qui existent déjà au
sein du réseau des epco helvétiques.
Formation initiale
Le concept d’entreprise de pratique commerciale
s’adresse également aux étudiants en école de
commerce. Dans ce contexte précis, l’epco assure
un complément à la formation scolaire et garantit
l’apprentissage de compétences professionnelles,
méthodologiques et sociales. Dans certains
cantons, le stage en epco fait partie du cursus de
formation des apprentis employés de commerce.
Dans l’économie (entreprises)
Notons finalement que le concept est également
applicable à la formation au sein d’une entreprise
réelle. La mesure permet alors de prévenir la perte
de l’emploi en renforçant les compétences de
manière ciblée.
Depuis l’introduction de sa 5 e révision, l’AI vise
le maintien en emploi et la réintégration des
personnes handicapées. Elle prévoit notamment :
• La réadaptation des personnes handicapées
dans le monde du travail grâce à une
intervention rapide, des outils mieux adaptés
et des moyens supplémentaires.
• Des mesures d’incitation supplémentaires à
l’égard des employeurs : conseils, encadrement,
soutien financier.
• Une meilleure insertion professionnelle,
signifiant également une meilleure intégration
sociale des personnes handicapées. Insertion
professionnelle qui les rend plus fortes et
contribue à leur qualité de vie.
En réponse... L’entreprise de pratique commerciale
propose à la fois des mesures de prévention et de
réinsertion :
• Prévenir l’exclusion du monde du travail en
intervenant suffisamment tôt et de manière
rapide auprès des personnes fragilisées dans
leur santé (observation et formation en
entreprise).
• Offrir un encadrement et des moyens
appropriés permettant d’éviter l’arrêt de travail.
Il s’agit là de renforcer les compétences
professionnelles.
• Offrir un environnement stabilisant et propice
à la reconstruction, permettant aux personnes
fragilisées au plan psychique de se
réaccoutumer au processus de travail et de
regagner la motivation nécessaire.
7

• Offrir un soutien aux entreprises dans
l’encadrement et le suivi des collaborateurs.
Permettre de repérer d’éventuelles faiblesses en
termes de compétences, qui pourraient conduire
un collaborateur fragilisé à des situations de
stress nuisibles.
• Permettre aux entreprises de maintenir les
seniors en emploi ; un public particulièrement
exposé en conséquence des avancées
technologiques dans le domaine tertiaire.
• Permettre aux entreprises de proposer un
emploi à des personnes handicapées. L’epco
forme ces collaborateurs en fonction de critères
d’exigence fixés par l’employeur.
Par notre expérience
Comme expliqué plus haut, nous intervenons
depuis de nombreuses années auprès d’un public
concerné par la problématique du chômage. Notre
action en tant que mesure du marché du travail
nous a donc menés à comprendre les difficultés de
personnes fragiles, tant sur le plan professionnel,
que sanitaire ou social. La connaissance de cette
problématique dans son ensemble nous a presque
naturellement conduits à collaborer avec divers
organes liés à l’invalidité, qu’il s’agisse d’Offices
cantonaux de l’Assurance-Invalidité, de centres
de réinsertion ou d’offices sociaux. Aussi, l’entreprise
de pratique commerciale est-elle déjà une
structure utilisée dans le but de réintégrer des
personnes handicapées dans le monde du travail
ou de maintenir en emploi des personnes fragilisées,
voire de prévenir les licenciements.
www.helvartis.ch
8

I nterac tions OFAS-Helvar tis
Projets existants dans le cadre de l’AI :
Stages d’observation
Certaines entreprises de pratique commerciale en
Suisse accueillent régulièrement des prestataires de
l’Assurance-Invalidité pour un stage d’observation
et d’évaluation. Il s’agit auprès de ce public, de
mesurer les capacités à entrer durablement dans
une profession du tertiaire. Au terme de la période
d’évaluation, un rapport détaillé est transmis à
l’Office AI concerné.
peut proposer à l’entreprise de mettre à sa
disposition un plan-conseil afin de lui permettre de
trouver des solutions visant le maintien en emploi
de salariés fragilisés. Notons par exemple le
reclassement de collaborateurs ou encore la
création de postes « support » qui pourraient
permettre de regrouper dans un nouveau poste
des tâches qui étaient réparties sur l’ensemble des
salariés. Ce type d’intervention peut être associé
au soutien d’un psychologue du travail ou d’un
médecin-conseil.
Formation en Art. 32
Dans le cadre de la formation en Art. 32 et selon
les directives sur la procédure de qualification
pour les adultes émises par l’Office Fédéral de la
Formation professionnelle et de la Technologie
(OFFT, 4 juin 2004), un stage de 6 mois en entreprise
de pratique commerciale peut valoir pour
preuve d’une expérience professionnelle. Au-delà
de l’attestation d’une expérience professionnelle,
le stage offre au candidat un espace favorable à la
préparation de l’examen final.
Formation en Art. 32
Selon point mentionné précédemment.
Attestation fédérale (AFP)
Dans le cadre de la formation d’assistant-e de
bureau avec attestation fédérale, destinée aux
jeunes qui éprouvent des difficultés scolaires,
l’epco peut jouer un rôle en parallèle à l’entreprise
formatrice, voire s’y substituer. Elle peut en outre
se porter en soutien d’un réseau d’entreprises formatrices.
Projets réalisables dans le cadre de l’OFAS :
L’entreprise de pratique commerciale en
soutien à l’entreprise réelle
Prévenir l’incapacité de travail ; agir avant la rente.
L’epco intervient ici comme « sas » de récupération.
Elle permet au salarié fragilisé de mettre en valeur
ses compétences professionnelles, de pallier à
d’éventuelles faiblesses et de se renforcer tant
sur le plan psychique que professionnel. Helvartis
Observation – évaluation Evacom
L’évaluation Evacom (voir en page 6) peut être
activée en tout temps au fil du parcours professionnel
ou préalablement à la mise en place d’une
mesure de réinsertion professionnelle.
Recherche d’emploi en epco
L’entreprise de pratique commerciale peut
proposer des places à un public prestataire de
l’Assurance-Invalidité dans le cadre de la recherche
d’un emploi. Ce paramètre peut être intégré à une
mesure AI déjà existante.
Situations de travail virtuelles ou réelles/
virtuelles adaptées aux compétences des
stagiaires
L’epco intervient ici en complément des activités
réelles dans le cadre d’une structure de formation.

Projets existants – public AI ou
en difficulté. Exemples
Ci-après, plusieurs exemples de projets où
l’entreprise de pratique commerciale est adaptée à
un public en difficulté ou touché par une invalidité :
Fondation Medhop
L’activité de cette entreprise de pratique commerciale
repose sur un double mandat : Medhop est
constituée de participants issus du chômage ainsi
que de prestataires de l’Assurance-Invalidité. Pour
ce public, le travail de Medhop consiste à évaluer
les compétences et aptitudes, et, en fonction de
celles-ci, déterminer si le stagiaire est à même
d’exercer une activité ou une profession commerciale
; ceci au travers d’une observation pointue,
dotée d’objectifs très stricts et détaillés. La période
d’observation, si concluante, est poursuivie par
une formation ad hoc. Le participant à la mesure
acquiert les éléments fondamentaux qui lui
permettront d’être opérationnel et actif sur le
marché du travail. Il est ensuite soutenu et suivi
par l’entreprise de pratique commerciale dans la
recherche d’un emploi adapté à ses qualités, en
fonction de critères d’exigence fixés par l’employeur.
Informations complémentaires auprès de :
Fondation MEDHOP, M. Jean-Michel Mischler, Rue
du 23 Juin 7, 2900 Porrentruy 2, Tél. +41 (0)32 465 81 50,
info@medhop.ch, www.medhop.ch
L’entreprise de pratique commerciale dans le
cadre de centres d’intégration professionnelle
des personnes handicapées
Nous citerons l’Oriph à Pomy, ESPAS à Zürich,
Fondation Brändi à Lucerne, Fondation Pegasus
à Aarau, Fondation GAW à Bâle et Verein Brüggli
à Romanshorn. Ces organisations ont intégré une
entreprise de pratique commerciale au sein de leur
structure. L’epco permet ainsi à un public de jeunes
adultes et adultes atteints dans leur intégrité physique,
psychique ou sensorielle de construire un
projet personnalisé, de bénéficier d’une formation
et d’acquérir des compétences socioprofessionnelles,
afin de favoriser leur intégration dans le
monde du travail. Ces centres d’intégration permettent
à la fois d’observer et d’évaluer les aptitudes, et
de former ce public. Des partenariats étroits existent
entre les structures précitées, les entreprises et
les Autorités politiques régionales. Ces partenariats
visent à développer les places de travail adaptées
aux personnes handicapées ou en difficulté.
Informations complémentaires auprès de :
PROPULSION (oriph)
Mme Françoise Zali, Mont de Brez, 1405 Pomy,
Tél. +41 (0)24 424 12 00, propulsion.pomy@oriph.ch,
www.oriph.ch
LA PAROLA SEMINARHOTEL (espas)
Mme Sabina Bachmann, Naglerwiesenstrasse 4,
8049 Zürich, Tél. +41 (0)43 311 58 25,
laparola@espas.ch, www.espas.ch
FANOMENAL SHOP (stiftung brändi)
Mme Irène Willimann, c/o AWB Rösslimatt,
Bürgenstrasse 12, 6002 Luzern, Tél. +41 (0)41 368 22 12,
irene.willimann@braendi.ch, www.braendi.ch
PEGASTORE (stiftung pegasus)
Mme Susanne Spengler, Wässermattstrasse 8,
5001 Aarau, Tél. +41 (0)62 834 52 60,
pegastore@pegasus-aargau.ch, www.pegasusaargau.ch
LA GELATERIA (stiftung gaw)
M. Marcel Christen, St. Alban-Rheinweg 222,
Postfach 4020 Bâle, Tél. +41 (0)61 317 66 62,
lagelateria@gaw.ch, www.gaw.ch
LAC TRADING (verein brüggli)
Alleestrasse 25, Postfach,
8590 Romanshorn, Tél. +41 (0)71 466 94 19,
info@lactrading.ch, www.lactrading.ch
Il est à noter que d’autres entreprises de pratique
commerciale régionales prennent en charge avec
régularité des personnes prestataires de
l’Assurance-Invalidité.
10

S outiens Helvar tis
Accompagnement dans la mise en place de
projets nouveaux
Helvartis met à la disposition des services publics
et privés, une infrastructure et des collaborateurs
rompus à la création d’entreprises de pratique
commerciale. La mise en place de tout nouveau projet
repose sur une analyse des besoins et des spécificités.
Prise en charge de stagiaires dans les structures
actuelles
Helvartis met à disposition des places de stage
pour des formations ciblées dans tout le réseau
helvétique. L’entreprise de pratique commerciale
propose des solutions individualisées, visant à
intervenir auprès du public concerné avant
l’exclusion du monde du travail.
Projets clé en main indépendants dans toute la
Suisse
Sur mandat de l’Etat, d’un Office AI ou de l’OFAS,
Helvartis se charge de la mise en place d’une ou
plusieurs entreprises de pratique commerciale
selon des besoins et critères spécifiques.
Concept global pour l’OFAS si désiré
La Confédération fixe, en partenariat avec Helvartis,
un cadre global, spécifiquement adapté aux
exigences de l’OFAS. Sur la base d’un contrat de
prestations, Helvartis conçoit un modèle et la mise
en place d’entreprises de pratique commerciale
spécialement adaptées au public ciblé. Pour référence,
nous citons ici l’intégration du concept aux
mesures du marché du travail (Département Fédéral
de l’Economie DFE, Secrétariat d’Etat à l’économie
(seco), Secteur des mesures relatives au marché
du travail, Effingerstrasse 31, 3003 Berne).
Visites possibles en tout temps
Helvartis se tient à votre disposition pour une visite
de ses services à La Chaux-de-Fonds et vous
propose la visite d’une entreprise de pratique
commerciale.
Spécialisés dans la formation commerciale
de base et continue
Nous rappelons ici que Helvartis appartient
à la SEC La Chaux-de-Fonds · Neuchâtel.
Comme indiqué en préambule, en tant
qu’association professionnelle, nous sommes
engagés dans la conception, l’analyse et
l’évaluation des dispositifs de formation initiale
et continue dans le domaine tertiaire. La SEC
La Chaux-de-Fonds · Neuchâtel mène une
politique de partenariat avec les entreprises, les
Autorités cantonales (Service de la formation
professionnelle et des lycées), les organes
de réinsertion professionnelle (ORP, AI), les
Autorités fédérales (seco, OFFT). Nous encourageons
par là les collaborations et échanges
entre les collectivités publiques et privées,
entre les milieux de la formation professionnelle
et de l’économie. Cadres dirigeants,
professeurs et formateurs d’adultes coopèrent
dans une même perspective : assurer la qualité
de la formation. Ainsi, nous participons activement
à la mise en place de programmes et
dispositifs d’enseignement qui permettront de
répondre aux grands enjeux de demain,
notamment de soutenir l’employabilité des
professionnels de la branche commerciale et
combattre l’exclusion professionnelle et
sociale.
Mise à disposition d’un concept avéré et d’un
centre de services
Helvartis dispense quotidiennement services et
conseils aux entreprises de pratique commerciale
de toute la Suisse. Nous nous mettons volontiers
à votre disposition pour présentation du concept.
Informations : www.helvartis.ch
Contact :
Helvartis - Siège central
Rue Jardinière 69
CH - 2300 La Chaux-de-Fonds
Tél. +41 (0)32 910 94 03
info@helvartis.ch
www.helvartis.ch
11

Extrait « Echo » No 14 - Journal de la CSEE - Décembre 2009
Reportage
Mixité des publics en Entreprise de pratique commerciale
MEDHOP VOIT SES EFFECTIFS EXPLOSER
Depuis 2008, la Fondation Medhop basée à Porrentruy a vu ses effectifs littéralement éclater. Comment expliquer
pareil phénomène ? D’abord, car l’AI, aujourd’hui, ne laisse plus les personnes 720 jours à domicile, à attendre qu’une
décision tombe quant à une mesure de réinsertion professionnelle ou une rente. Désormais, l’Assurance-invalidité
maintient les personnes en activité. Attentif à ce besoin de l’AI, Jean-Michel Mischler, directeur de Medhop, a su s’y
préparer et y répondre. Sa structure est aujourd’hui la plus grande Entreprise de pratique commerciale de Suisse.
Dès l’entrée en vigueur de la 5 e révision de l’AI, en juin 2007, la
Fondation Medhop a vu le nombre de ses stagaires progressivement
augmenter pour littéralement exploser entre 2008 et 2009. Contre
25 à 30 personnes entre 1993 et 2007, l’Entreprise de pratique
commerciale accueille aujourd’hui 66 stagiaires dans ses murs et
fonctionne en permanence avec une liste d’attente. Le personnel
d’encadrement de l’entreprise a, pour le coup, lui aussi augmenté,
passant de 3 à 7 professionnels de la formation et de l’administration.
Comme l’évoque Jean-Michel Mischler, « ce bond spectaculaire
s’explique essentiellement par le fait que les assurances n’acceptent
plus de laisser les personnes désoeuvrées en l’attente de décisions,
notamment de l’Assurance-invalidité. Les assurés sont donc placés
en « intervention précoce »; entendez par là des programmes occcupationnels
qui maintiennent les individus dans le système. Ces prestataires
d’une mesure d’intervention précoce sont actuellement 24
chez Medhop. Et bien qu’en incapacité de travail, ils restent, pour
certains, sous contrat chez leur employeur durant la période qui
précède une décision de l’AI. Ils fréquentent alors l’Entreprise de
pratique commerciale, soit afin d’y parfaire certaines compétences,
soit pour une période d’observation ou de test à l’endurance, mais
en tous les cas pour maintenir le rythme d’une activité professionnelle.
Aujourd’hui donc, ce peuvent être tant les employeurs qui
demandent qu’un collaborateur soit placé en intervention précoce,
que l’assuré lui-même, ou encore, bien entendu, l’Assurance-invalidité.
Dans d’autres situations, les personnes bénéficient de mesures
d’ordre professionnel (MOP) en vue de leur réinsertion dans l’économie.
La Fondation Medhop accueille en ce moment également 24
personnes en MOP. En dehors de l’exercice d’une pratique professionnelle,
les personnes en stage chez nous bénéficient également
de formation individualisée, notamment dans le domaine de l’informatique.
Actuellement, nous occupons 3 formateurs uniquement
pour le secteur informatique. »
La mixité des publics en Entreprise de pratique commerciale
permet d’importantes économies
Il faut pourtant savoir que le patron de Medhop n’a pas attendu
la 5 e révision de l’AI pour ouvrir ses portes aux personnes bénéficiaires
de l’Assurance-invalidité. Depuis de nombreuses années,
soucieux de diversifier son offre, Jean-Michel Mischler s’était déjà
approché de l’office AI de sa région en vue de permettre une application
du concept Entreprise de pratique commerciale au public
AI. Sa proposition ayant reçu un accueil favorable de la part
des autorités cantonales jurassiennes, depuis, il mixe donc dans
ses locaux les personnes issues de l’Assurance-chômage et celles
bénéficiaires de l’Assurance-invalidité. Face aux options choisies
par le passé, Jean-Michel Mischler se réjouit des résultats visibles
aujourd’hui et martèle sa conviction : « La mixité des publics qui
fréquentent Medhop a une incidence importante sur les coûts de
réinsertion des personnes émanant de l’AI. Ceci s’explique par
le fait que le transfert des connaissances du public « chômage »
formé aux métiers commerciaux vers le public « AI », pas toujours
formé aux professions du commerce, s’effectue naturellement et
évite que l’on doive engager de nombreux formateurs. Les coûts
journaliers restent ainsi extrêmement raisonnables. Donc, en fonction
de la prestation fournie, attractifs pour les cantons. » De plus,
les avantages n’allant pas que dans un sens, Jean-Michel Mischler
fait également le constat que le transfert des connaissances ou
compétences d’un public vers l’autre offre aux personnes issues du
chômage, en retour, une valorisation de leurs compétences, d’où
évidemment une augmentation de leur capital confiance et de leur
capacité à se responsabiliser.
Une structure subventionnée à hauteur de CHF 0.--
Aujourd’hui, régulièrement sollicité par les entreprises lorsqu’elles
sont à la recherche de collaborateurs commerciaux, Jean-Michel
Mischler se réjouit de la plus-value qu’il peut apporter en termes
de compétences à l’économie de son canton. Pour sûr, le Jurassien
a encore quelques cartes à jouer et des projets plein les placards :
Dès l’année prochaine, il étudiera la mise en place d’un dispositif de
validation des acquis dans sa structure. Mais pour l’heure, sincérité
et malice accompagnent ses propos tandis qu’il conclut : « Vous
savez, sur le nombre de personnes issues de l’AI et réinsérées dans
l’économie après leur stage chez Medhop, toutes ont conservé leur
emploi à ce jour... »
Annick Weber Richard
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Extrait « Echo » No 11 - Journal de la CSEE - Avril 2008
Reportage
Témoignage
Une entreprise où s’exercent des activités virtuelles… Une entreprise reproduisant les processus de la vie
économique, à une exception près, qu’aucune marchandise n’y est visible et que par conséquent, qu’aucun
flux d’argent réel n’y circule… Je suis quelque peu déconcertée, j’ouvre de grands yeux lorsque l’on m’explique
ce qu’est l’Entreprise de pratique commerciale, EUROMODA SA. Cependant, je suis vraiment curieuse de
découvrir ce qui se cache derrière cette mystérieuse entreprise lors de mon prochain entretien …
D’origine bernoise, on peut alors se demander
quelle a été ma motivation à venir m’établir à
Chiasso ? Euromoda Chiasso fait partie de ces
mesures financées par l’Assurance chômage,
permettant aux jeunes demandeurs d’emploi
d’effectuer un stage d’une durée moyenne de
six mois - mais pas seulement. Elle permet
également à des personnes comme moi - ayant
un problème d’ordre psychique ou social - de
réintégrer le monde du travail dans un cadre
protégé.
En raison d’une longue période d’addiction et
suite à une série de thérapies interrompues,
j’ai pu bénéficier du projet de réhabilitation
« Dactari », projet conçu pour toute personne
confrontée à la problématique de la drogue. Et
c’est ainsi qu’en 2006, j’ai passé douze mois en
Namibie. Cette année-là, ma vie a été ponctuée
d’une succession de hauts et de bas ; la culture
étrangère, les animaux exotiques, les impressions
et les expériences fantastiques, ainsi que la
chaleur m’ont souvent aidée à aller au-delà de
ma dépendance et des phases de désespoir que
j’ai pu traverser. Pour la première fois de ma vie,
j’étais obligée de faire face à mes problèmes sans
recours possible à une quelconque substance qui
aurait pu estomper la pression grandissante. Ce
fut parfois très difficile à vivre. Malgré tout, j’ai
éprouvé à nouveau des sentiments agréables,
et j’ai recommencé à m’intéresser à autre chose
qu’à me procurer ma prochaine dose. En Afrique,
j’ai enfin recommencé à vivre et à apprendre à
accepter la vie avec toutes ses facettes et aussi
à la savourer petit à petit. Ensuite, de retour
en Suisse, il était alors essentiel qu’un suivi soit
organisé afin de permettre ma réadaptation à la
vie européenne et à son cortège de tentations et
d’incitations. Je suis donc entrée à « Camarco » au
Tessin, une institution offrant différentes formes
de thérapies visant essentiellement la réinsertion
sociale et professionnelle. Toute personne
parvenue à un certain stade du projet est alors
habilitée à travailler à l’extérieur de la structure,
soit en effectuant un stage, un apprentissage, ou
en ce qui me concerne, en suivant une mesure
de formation au sein de l’Entreprise de pratique
commerciale Euromoda.
C’est ainsi que je me suis présentée à un entretien
chez Euromoda Chiasso. De toute évidence, je
n’étais pas la première de Camarco qui effectuait
un stage dans cette entreprise ; le directeur,
Silvio Guidinetti, avait été averti de mon parcours
et m’offra de suite la chance d’effectuer un stage.
Trois semaines plus tard, je me suis donc rendue
sur le lieu de travail avec des sentiments quelque
peu partagés ; d’un côté, j’étais heureuse d’être
capable de faire un pas de plus vers la normalité
et de réorganiser lentement ma vie en dehors
du cadre thérapeutique, mais d’un autre côté, je
doutais d’être à la hauteur de ce nouveau défi. En
effet, je me dirigeais tout droit en terre inconnue.
Mes connaissances de la langue italienne étaient
encore relativement restreintes et je n’étais pas
habituée à d’aussi longues journées de travail. En
fin de compte, je m’étais souciée en vain, car j’ai
été très bien accueillie. Une stagiaire de l’entreprise
s’est empressée de me faire visiter les bureaux
ainsi que les différents départements. J’avais
bien entendu parler du terme « Marketing »,
mais je n’avais aucune idée de ce que voulait dire
« vendite », « contabilità » ou bien « acquisti »...
En m’appuyant sur mes connaissances de la
langue française, du dictionnaire et du langage
des signes, j’ai vite compris qu’il s’agissait
respectivement des départements « ventes »,
« comptabilité » et « achats ». Etant donné que
je n’ai encore jamais travaillé dans ce domaine, il
m’a fallu découvrir tout ce qui se cache derrière
ces termes - ce qui se révèla être une tâche
ardue ; mais après huit semaines passées au sein
d’Euromoda, je commence à bien comprendre
les rouages du travail quotidien propres à chaque
département, car nous y effectuons un système
de rotation afin que chacun d’entre nous ait la
possibilité de travailler dans chaque service.
J’ai été tout d’abord affectée au département
de l’administration. Grâce au courrier entrant
et sortant qui est répertorié, trié et réparti
dans chaque département, j’ai pu repérer les
noms des entreprises avec lesquelles nous
effectuons des échanges commerciaux. J’ai été
impressionnée par le nombre d’« Entreprises de
pratique commerciale » existantes. Ainsi, nous
commerçons avec plus de 40 entreprises suisses
et plus de 50 consoeurs étrangères, ce qui
implique de bonnes connaissances linguistiques,
par exemple en matière de correspondance.
Tout ceci s’avère positif pour moi, car en dehors
de ma langue maternelle qui est l’allemand, je
possède de solides connaissances en français
et je suis souvent sollicitée pour répondre à un
appel en français ou pour traduire un courrier de
l’allemand en italien.
Une autre tâche du service administratif consiste
à passer au peigne fin toutes les annonces d’offres
d’emploi des quotidiens, puis de les copier et de
les classer. En effet, la recherche d’emploi fait
partie intégrante d’une journée de travail, chaque
stagiaire dispose quotidiennement d’au moins
une heure pour rechercher le job tant convoité
- et ce également par le biais d’Internet. Au sein
d’Euromoda, on met l’accent sur la recherche
d’emploi, car le stagiaire souhaitant se présenter
à un entretien d’embauche peut se libérer à
n’importe quel moment de la journée, voire
même, quitter du jour au lendemain cette mesure
de formation pour une nouvelle place de travail.
Après un stage de deux semaines passées au
service administratif, je travaille actuellement
dans le département « Acquisti » (achats)
avec entre autres pour tâches le traitement du
courrier, le contrôle et le traitement des factures,
l’envoi de rappels, éventuellement l’annulation de
commandes, la correspondance, la gestion du
stock ou bien encore le traitement des bulletins
de livraison envoyés par les entreprises. Au début,
j’étais parfois désespérée, dépassée et j’avais
l’impression que j’allais me noyer dans ce flot de
papiers... Aujourd’hui, j’arrive à avoir une vue
d’ensemble et à la suite de nombreuses erreurs
et d’innombrables questions, je vois une logique
dans ce que je fais. Je suis donc prête à enchaîner
avec les autres départements, tout en sachant
que la confusion fera à nouveau place à la logique
et à la clarté.
Finalement, je ne sais pas combien de temps il
me sera encore possible de travailler au sein
d’Euromoda et si j’aurai le temps de parcourir
tous les départements, car je suis également à
la recherche d’un emploi afin de pouvoir subvenir
à mes propres besoins - ce qui sera le cas d’ici
quelques semaines dès la fin de ma thérapie.
D’ici là, j’aurai de toute façon atteint mon objectif
au sein d’Euromoda : désormais, je suis capable
de travailler huit heures par jour, et j’ai constaté
que je peux m’affirmer dans la vie « normale »
en dehors du cadre thérapeutique - et pour cette
seule raison, je garderai en bon souvenir mon
séjour au sein d’Euromoda.
Esther
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Les entreprises de pratique commerciale
en Suisse :
ALLPOWER, Lenzburg
B2B COSMETICS, Oberwil
BAL’ORO, Bâle
BEARS TRADING AG, St-Gall
BIBAG, Berne-Bümpliz
CADOLINO AG, Bâle
COMM’ZONE, La Chaux-de-Fonds
CREATIVE FACTORY-TRAVEL X FACTORY, Soleure
ENTRAME-CIP, Tramelan
EUROMODA SA, Chiasso
EUROMODA SA, Lugano
FANOMENAL SHOP, Lucerne
FREE TRADING, Fribourg
FREE WIN, Guin
GONZEN INTERTRADE AG, Bad-Ragaz
IOVAG, Niederurnen
LA GELATERIA, Bâle
LA PAROLA SEMINARHOTEL, Zürich
LAC TRADING, Romanshorn
MANAGEMENT TRAINING SA, Lausanne
MEDHOP SA, Porrentruy
MONAC SA, Monthey
MYFLORE, Neuchâtel
MYTHEN TRADE AG, Steinen
ODYSSEERIVIERA, Montreux
OFFICE-JOB, Weinfelden
OUISTART, Genève
PEGASTORE, Aarau
PRÊT-À-PORTER SA, Locarno-Solduno
PRO PULSION, Pomy
ROTAIR AG, Muttenz
SANTIBOOK, Langenthal
SANTIFIT, Berne
SANYTRADE SA, Nyon
STYLTECH SA, Bassecourt
SUDALPINA, Canobbio
SUISFOOD SA Bellinzone
SUISHOME SA, Bellinzone
SYNERGIC SA, Yverdon-les-Bains
THE OUTDOOR COMPANY, Kriens
TREIZE ETOILES SA, Sion
VITALIKA, Berne
VIVA AG, Pratteln
Photographie, rédaction et concept visuel - Annick Weber Richard
Helvartis - Siège central
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