Printemps 2005 - Canadian Snowbird Association

Assurance
J. Ross Quigley
le Chef de la direction
assurance
ligne médicale d’urgence avant de recevoir aucun traitement
d’aucune sorte. Il n’est pas important de savoir qui va payer
la facture. Ceci assurera habituellement que votre couverture
reste en vigueur et à son plein montant. Sinon, la ligne
d’aide doit vous le dire. Medipac est bien en avance sur ses
concurrents dans ce domaine et nous avons des infirmières
hautement qualifiées pour répondre à nos téléphones. Vous
avez l’avantage d’une deuxième opinion concernant votre
problème médical. Ce qui pourrait vous paraître un problème
mineur pourrait déclencher des sonnettes d’alarme chez une
personne médicalement qualifiée qui pourrait recommander
une autre action – comme d’appeler 911.
Vous devrez faire attention lorsque vous achetez un forfait
voyage d’un voyagiste ou d’un agent de voyage.
La question simple que l’on vous pose habituellement est :
« Voulez-vous acheter de l’assurance-voyage médicale? »
et vous, bien sûr, dites : « Oui ». C’est tout! Il faut savoir
que si vous avez un état médical quelconque ou que vous
prenez des médicaments, vous n’avez habituellement pas
d’assurance médicale pour cet état. C’est ridicule, je sais,
mais beaucoup de gens l’apprennent trop tard. Il vous
faut prendre les devants pour éviter cette situation. Posez
des questions; parlez-leur de votre état médical; dites-leur
quels médicaments vous prenez; demandez-leur ensuite
la question vraiment importante : « Suis-je vraiment
couvert pour les problèmes de santé que je peux avoir
au cours de mon voyage? » S’ils répondent simplement
« oui », demandez-leur de mettre ça par écrit lorsqu’ils vous
envoient les billets. Vous pouvez aussi leur demander de
vous télécopier une copie de la police dont vous devrez
lire chaque mot. Si vous ne comprenez pas un point à fond,
posez des questions.
Un dernier avertissement : Si vous faites affaire avec un
agent, vous devez remplir la demande vous-même. Beaucoup
d’agents ont tendance à sauter la partie de la demande
concernant les problèmes médicaux parce qu’ils croient bien
vous connaître. Je parie qu’ils ne vous connaissent pas si
bien que ça, étant donné notre tendance à garder ce genre
de renseignements pour nous-mêmes. Même un membre
Il ne sert à rien de payer pour de
l’assurance si votre réclamation
la plus probable sera refusée.
de votre famille peut ne pas connaître votre état aussi bien
que vous-même. Remplissez la demande vous-même et
comprenez bien ce qu’elle dit. Dites la vérité et rien que la
vérité.
Medipac apporte des solutions uniques à beaucoup de
ces problèmes. Nous appelons régulièrement 50 pour cent
de nos clients, après avoir reçu leurs demandes et leurs
chèques. Nous voulons nous assurer que vous avez répondu
à toutes les questions correctement. Je ne connais aucune
autre compagnie qui prenne cette précaution de façon aussi
structurée. Quelqu’un peut vous appeler si vous avez oublié
de signer votre demande, mais c’est à peu près tout. Et nous
savons tous pourquoi ils veulent votre signature. Je parlais
récemment avec un important assureur de voyage et je
demandais combien de rappels téléphoniques ils effectuaient
pour s’assurer que leurs demandes étaient bien remplies.
La réponse était comme je m’y attendais : presque zéro.
Dans plusieurs cas, ils semblent tout simplement s’en ficher
puisqu’ils peuvent régler tout problème de la demande, au
moment de la réclamation, en refusant simplement celle-ci.
Nous préparons actuellement le lancement de la campagne
d’assurance-voyage Lève-tôt de Medipac et j’espère que vous
serez encore des nôtres au cours de la saison de voyages de
l’an prochain. Nous entreprenons notre 23 e année dans le
domaine de l’assurance-voyage et je crois que nous faisons
bien les choses. Je sais aussi que si ce n’est pas le cas, vous
serez les premiers à nous le dire. Il s’agit, après tout, d’un
programme qui vous appartient. Procurez-vous Lèvetôt
et passez un bel été.
NOUVELLES « CSA » | PRINTEMPS 2005