Rapport du Groupe de travail sur l'examen des organismes du ...

More documents

Recommendations

Info

Rapport du Groupe de travail sur l'examen des organismes du gouvernement 2006-20073.4 L’amélioration de la performance, de la qualité et de l’accessibilité desservicesL’évaluation de la performance constitue en soi un champ d’investigation. Le Groupe de travail,au-delà du volet de la simplification de l’organisation gouvernementale, s’en est tenu à cerner lesfacettes de la reddition de comptes et de la satisfaction de la clientèle afin de pouvoir porter unjugement général sur la performance.La performance, dans le cadre du présent mandat, est associée à l’effet ultime du service public àsavoir la qualité et l’accessibilité des services. Par conséquent, le jugement s’applique sur deséléments organisationnels du service susceptibles d’être améliorés comme, par exemple, lareddition de comptes, la planification stratégique, l’éventail des services offerts et la satisfactionde la clientèle.La portée des recommandations du présent rapport demeure d’ordre général conformément aumandat reçu par le Groupe de travail. Il sera toujours loisible au gouvernement, dans le cadre detravaux ultérieurs, d’approfondir certaines des recommandations.4. LES RÉSULTATS DE L’EXAMENLes recommandations du Groupe de travail concernant les organismes étudiés à la lumièredes quatre critères utilisés sont regroupées dans les catégories suivantes : maintien de l'organisme :−−sans modifications;avec modifications.8
PARTIE 2 :RECOMMANDATIONSDU GROUPE DE TRAVAIL
Page 3: Québec, le 31 janvier 2007Madame M
Page 7: COMPOSITION DU GROUPE DE TRAVAILM.
Page 11: TABLE DES MATIÈRESMandat du Groupe
Page 15: PARTIE 1 :L’OBJET ET LE CADREDE L
Page 18 and 19: Rapport du Groupe de travail sur l'
Page 23 and 24: Partie 2 : Recommandations du Group
Page 47: Partie 2 : Recommandations du Group
Page 51: Annexe : Liste des rubriques de la

Rapport du Groupe de travail sur l'examen des organismes du ...

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?