Guadeloupe

© Comité du tourisme des îles de GuadeloupeLa région regorge de paysagesdivers, propices à de nombreusesactivités, notammentdes randonnées.Mieux vendreLa GuadeloupeÉchappée verte en Basse-TerreLes grèves de février dernier laissent une image négative dela Guadeloupe… et pourtant, cette destination d’une richesseincroyable mérite vraiment le détour. Basse-Terre offre uneétonnante variété de paysages et d’activités. Entre les randonnéesou le canyoning au cœur de la forêt tropicale, lesvisites des somptueux jardins ou des célèbres distilleries derhum, les baignades dans les cascades fraîches ou la détentedans les bains de source chaude… les possibilités sont si nombreusesqu’on ne peut s’ennuyer une seule minute. Loin deszones hôtelières du Sud de la Grande-Terre, cette île regorged’hébergements de petite capacité, des résidences calmesaux bungalows nichés dans les arbres. Tous les élémentssont réunis pour répondre aux attentes de la clientèle enquête de vacances hors des sentiers battus. Alors il ne fautplus hésiter!Dossier réalisé par Florence BrunelPourquoi y aller ?Se ressourcer dans une nature sauvage et deshébergements authentiques. Allier découverte sportivedu parc national et farniente sur des plages de sableblanc ou noir, la mer n’étant jamais très éloignéede la forêt. Profiter d’une gastronomie savoureuse.Combien ça coûte ?En brochure, par personne sur base double, au départde Paris, compter à partir de :q1 050€ le séjour de 9 j/7 n en résidence locative 3 ★(hébergement seul) avec voiture de locationmais sans les taxes aériennes.q1 100€ le combiné de 9 j/7 n Basse-Terre/Marie-Galante en hôtel 3 ★ avec pdj, location de voiture pour4 j, transferts et taxes aériennes.q1 200€ l’autotour de 9 j/7 n combinant Basse-Terreet Grande-Terre, en hôtel 3 ★ avec pdj, locationde voiture et taxes aériennes.q1 900€ le circuit randonnée accompagnée de 9 j/8 nen hôtel 3 ★ avec pension complète, transfertset taxes aériennes.Quand y aller ?Climat tropical. Période idéale : de janvier à avril (saisonsèche). En moyenne, 20°C le matin, 30°C l’après-midi,mer à 27°C. Les nuits sont plus fraîches dans la régionde Saint-Claude. Risque de cyclones d’août à octobre.Tour hebdo | n°1394 | 29 janvier 2010 - 25 5

REPÈRESLES 3 INCONTOURNABLES8h30Vol non-stopParis/Pointe-à-Pitre-5 hDécalage horaireen hiver (-6 h en été)0,70 €Bouteille d’eau de 1,5 l15 €Repas rapide1,20 €Un kilo de bananes1,18 €1 l d’essencesans-plombIndications moyennesQui y va?En 2008, la Guadeloupe a accueilli 439299touristes (+3,6% en un an) dont 4,9 % decroisiéristes (3,6% en 2007) selon l’Observatoirerégional du tourisme de Guadeloupe.406871 métropolitains ont alors visitél’île, soit 92,6% des visiteurs totaux(proportion quasi identique en 2007). Loinderrière, les principaux marchés émetteurssont la Belgique (4296), la Suisse (4253),l’Allemagne (1 868) et le Royaume-Uni(1398). Selon l’Insee, le nombre de nuitéesa été de 479 000 entre janvier etjuin 2009, contre 741000 durant la mêmepériode de l’année précédente, soit -35%.Quelles tendances en brochures?©Le séjour, packagé ou à la carte, reste laformule la plus programmée par les TO.©Tous les TO proposent la location de voituremais les autotours restent rares. Ceux qui sontprogrammés prévoient en général deshébergements dans seulement deux lieuxdifférents. Il en va de même pour les circuits derandonnées accompagnées: pas plus de deuxpoints de chute différents pour la nuit.©Les combinés avec la Martinique sontnombreux mais l’hébergement se fait quasisystématiquement sur la Grande-Terre. Lesspécialistes peuvent bâtir des combinés Basse-Terre/Martinique sur demande.©Quelques séjours plongée avec hébergement àBasse-Terre.Quoi de neuf?L’hôtel Fort Royal (à Deshaies) a fait sonentrée chez de nombreux TO (Exotismes, GoVoyages, Nouvelles Antilles, Jet tours,Starter, Croisitour, Gaéland Alica…) mêmes’ils n’ont pas encore eu le temps de le présenteren brochure. Détenu par le groupesuédois Langley, l’établissement s’est récemmentouvert au marché français pourremplir ses 200 chambres qui en font leplus grand hôtel sur la Basse-Terre.© Comité du tourisme des îles de Guadeloupe© DRLe parc du Tapeur fait la part belle à l’aventure, avec ses ponts de singeet tyroliennes à plus de 15m du sol. Personnes sujettes au vertige s’abstenir!La Soufrière et les bassins d’eau chaudeCulminant à 1467m d’altitude, ce volcan surnommé la Vieille Dame se cachesouvent dans la brume. Il faut choisir une journée ensoleillée pour en fairel’ascension et profiter du panorama exceptionnel sur les Saintes et le Sudde la Basse-Terre. L’idéal, de janvier à mai (la Soufrière n’est dégagée que30 à 40 jours par an), est de partir vers 7h30 pour arriver au sommet au plustard à 10h (compter environ 4h aller-retour). On emprunte le sentier Pasdu-Royjusqu’à l’ancien parking de la Soufrière, fermé après un séisme en2004. Le parcours est jalonné de fougères arborescentes, de plantes épiphyteset des fameux bois bandés. On rejoint ensuite le chemin des Dames à lavégétation moins dense. Au sommet jaillissent d’épaisses fumerolles. Onne peut pas s’approcher du cratère sud et de ses paysages lunaires de toutebeauté sans être accompagné: seuls les guides savent où passer pour ne pasrespirer de gaz toxiques. Au retour, rien de tel qu’une baignade aux Bainsjaunes dans une eau à 28°C. Près de Gourbeyre, on trouve deux autres bassinschauds à ciel ouvert, le bassin de Dolé et le bassin des Amoureux.Moins connu, ce dernier permet de se détendre en toute intimité.© DRL’avis d’un pro | François BenardPrésident du TO et réceptif Nouvelles Antilles«La Guadeloupe, la Basse-Terre en particulier, est pour moila région des Caraïbes qui possède la plus grande variétéde paysages et d’atouts touristiques. C’est un avantage et uninconvénient. Il est difficile de mettre en valeur une destinationqui n’a pas un point vraiment fort mais une multitude de sitesà explorer. Certains sont d’ailleurs mal indiqués sur la route,peut-être car les Guadeloupéens voudraient les garder secretsmême s’ils savent être très accueillants. Les métropolitainsconnaissent bien mieux l’île que les autres marchés émetteurs,et veulent donc sortir des sentiers battus. Depuis troisou quatre ans, il y a une vraie demande pour les petitesstructures et les gîtes. Nous proposons donc de plus en plusd’établissements de charme et des excursions alliantdécouverte des incontournables (la Soufrière, les chutesdu Carbet…) et expérience de la culture locale (dégustationchez l’habitant, visites d’anciennes sucreries…).»Le Jardin botanique de Deshaies est situé sur une propriété de 7 ha ayantappartenu à l’humoriste Coluche. Il est ouvert toute l’année, chaque jour,de 9h à 16h30. Compter 14,50 € par adulte et 10,50 € par enfant.26 - Tour hebdo | n°1394 | 29 janvier 2010

Mieux vendre9La GuadeloupeLe Parc national version sportAvec ses 17000 hectares de montagne et de forêt tropicale, le Parc nationalest un paradis pour les sportifs et les amoureux de la nature. Les 300 kmde sentiers balisés offrent des randonnées variées, de la plus courte (latrace du Bassin bleu) à la plus sportive (la trace des Crêtes). Les départs sontnombreux depuis la route de la Traversée et depuis Sofaïa où les randonneurspourront au retour se délasser sous une douche d’eau soufrée. Plusieursrandonnées mènent à d’impressionnantes chutes d’eau, les plus réputéesétant les chutes du Carbet, les chutes de Moreau et la cascade aux Écrevisses.Les cours d’eau se découvrent aussi en canyoning, notamment dansla Ravine Chaude, près du Bassin bleu et de ses toboggans naturels. Etpourquoi ne pas admirer la richesse de la végétation depuis les cimes desarbres? C’est l’expérience que propose le parc du Tapeur sur la route de laTraversée. La Big Mama, tyrolienne de 140m de long à 25m au-dessus desarbres, est à essayer absolument. Juste en face, le parc des Mamelles disposed’un parcours canopée qui conviendra aux moins téméraires. Il surplombele jardin tropical qui accueille un zoo bien aménagé.L’ascension de la Soufrière est accessible aux personnes en bonne conditionphysique. Il ne faut pas nécessairement être un grand sportif.Faune, flore et terroirLa Basse-Terre possède une quantité de sites à visiter pour découvrir lesrichesses de son terroir, sa faune et sa flore: des distilleries aux jardinstropicaux en passant par les plantations de café. Parmi les caféières lesmieux conservées, on a le choix entre La Grivelière près de Vieux-Habitants,la caféière Beauséjour près de Pointe-Noire, ou la Bonifieri près de Trois-Rivières. Cette dernière accueille aussi une excellente fabrique de chocolats.Pour tout connaître sur la fabrication du rhum, direction le domaine de Séverin(au sud de Sainte-Rose), la seule distillerie à fonctionner encore avecune roue à aubes. Cette visite débute par une promenade en petit train àtravers le jardin tropical de la propriété, ses parcs à ouassous (écrevisses),ses champs de canne à sucre, et s’achève naturellement par une dégustationde punchs. Autre site qui mérite le détour, le Jardin botanique de Deshaies.Ce parc accueille 1500 espèces d’arbres endémiques ou collectésaux quatre coins du monde, que l’on découvre le long d’un parcours extrêmementbien conçu, bordé de bassins et de petites cascades. On y trouveaussi une volière à perroquets et des aras aux couleurs extraordinaires.© Comité du Tourisme des îles de Guadeloupe© DR3 questions à | Thierry GargarDirecteur du pôle tourisme au Comité du tourisme des îlesde GuadeloupeVous avez fait beaucoup d’efforts de communicationauprès du grand public et des agents de voyages aprèsles grèves de février 2009. Ce travail a-t-il porté ses fruits ?Pas autant que nous le souhaitions. En décembre, nousétions encore à -25 % de fréquentation par rapport àdécembre 2008. Pourtant, nous avons organisé plusieurscampagnes médiatiques et, entre mai et décembre 2009,nous avons reçu près de 250 agents de voyages enéductours avec des rallyes qui leur ont permis de se rendrecompte de la richesse de la destination et du bon accueildes Guadeloupéens. Nous avons aussi mis en place deschallenges de ventes avec des séjours haut de gammeà la clé. Mais la Basse-Terre est moins touchée que laGrande-Terre car cette région propose beaucoup de gîteset de villas qui travaillent directement avec les clients. LesTO commencent à suivre cette demande en programmantde plus en plus de petites structures d’hébergement,c’est positif pour le tourisme sur la Basse-Terre.Comment la Basse-Terre est-elle mise en valeur ?Des travaux sont réalisés pour rendre la destinationencore plus agréable. La cascade aux Écrevisses a étérendue accessible aux personnes handicapées depuisun peu plus d’un an. L’été dernier, la route et le chemind’accès aux chutes de Moreau, près de Goyave, ont étérefaits, et une aire de pique-nique a été aménagéeau bord de la rivière Corrosol.Qu’allez-vous faire cette année pour donner envie auxagents de voyages de vendre à nouveau la destination ?Nous allons encore multiplier les éductours afin de fairevenir plus de 300 agents de voyages. En février ou en mars,nous organiserons un séminaire de formation à Pariset dans plusieurs villes de province, à destination desagents de voyages qui auront suivi notre programmede e-learning, mis en place en 2008.© W. BarrosTour hebdo | n°1394 | 29 janvier 2010 - 27 7

L’INDISPENSABLEComment y aller?©De Paris vers Pointe-à-PitreAir France, Air Caraïbes et Corsairfly,en non-stop.©De province vers Pointe-à-PitreAir France via son hub parisien.Vols directs avec Corsairfly au départde Lyon et Nantes.Une fois sur place©Location de voituresÀ l’aéroport Guadeloupe Pôle Caraïbes:Avis, Budget, Car RentalSystem, Europcar, Hertz, Holidayby Car, Jumbo Car, National/Citer,Quickly, Rent a Car, Sixt.©TransfertsL’aéroport Guadeloupe Pôle Caraïbesse situe à 3km au nord dePointe-à-Pitre et à 40km de Deshaies.Compter environ 60eurospour un transfert en taxi. Transfertsinclus dans les packages parquelques TO.Où séjourner?©Types d’hébergementLa campagne de référencementdes hébergements, lancée en 2007par le Comité du tourisme des îlesde Guadeloupe, ayant pris du retard,il est difficile d’obtenir uneliste exhaustive. Sur la Basse-Terre,il existe au moins une quinzained’hôtels et résidences 2 ★ à 4 ★(avec une majorité de 3 ★ ) ainsiqu’une soixantaine de locationsde villas et gîtes. Depuis la fermetureil y a déjà plusieurs annéesdu Domaine de Malendure,il ne reste plus que le Fort Royal(3 ★ ) comme hôtel classique, avecune capacité importante (200chambres). Après avoir fermé pendantsix ans, il a rouvert en 2007,racheté par le groupe suédois Langleyqui a réalisé d’importants travauxde rénovation. L’offre estconcentrée sur le Nord de la Basse-Terre (Deshaies et Sainte-Rose).Quelques structures sur la côteouest (Bouillante, Pointe-Noire,Vieux-Habitants), et au Sud (Trois-Rivières, Saint-Claude et Gourbeyre).Pratiquement tous les hôtelset résidences sont situés toutprès de la mer (mais seul l’hôtelAfin d’échapper aux braconniers, très friands de cette petite bête, le ratonlaveur, appelé racoon, a trouvé refuge au cœur de la Basse-Terre, devenantainsi l’animal vedette du Parc national.Fort Royal est pieds dans l’eau)et offrent, de par leur jardin luxuriant,un bon compromis entre natureet balnéaire. Seuls les gîteset les villas privées sont parfoissitués en plein cœur de la forêt.On ne compte aucune grandechaîne internationale sur la Basse-Terre, mais deux groupementsd’hôtels y sont implantés: Deshôtels et des îles (Le Jardin Malanga,à Trois-Rivières) et PrimeaHotels (Les Villas Aquarelles etLa Sucrerie du Comté, à Sainte-Rose). Par ailleurs, la marque GuadeloupeAutrement, qui regroupeles prestataires touristiques bénéficiantde la « marque deconfiance» attribuée par le Parcnational, compte une dizaine d’hébergementsen bungalows, dontLa Créolina (Sainte-Rose) et LesCocotiers (Vieux-Habitants).©Le choix des TOEn brochures sur Basse-Terre, pourles séjours prêt-à-partir et à lacarte, les TO mettent en avant leshôtels et résidences situés dansle Nord. Les plus souvent programméssont Le Rayon Vert (3 ★ ),l’Habitation Grande Anse (3 ★ ), leDomaine de la Pointe Batterie(3 ★ ), La Sucrerie du Comté (2 ★ ),Les Villas Aquarelles (4 ★ ) et Au’Ti Sucrier. Une seule adresse sur lacôte sud, à Trois-Rivières: Le JardinMalanga (3 ★ sup.). Idem pourles TO qui font le pari de proposerdes gîtes et villas privées, commeGaéland Alica et Nouvelles Antilles:les hébergements mis enavant sont situés principalementdans le Nord de l’île. En autotourset circuits de randonnées accompagnées,l’hébergement est différent,souvent en case créole,bungalow chez l’habitant ou àl’hôtel Saint-Georges (3 ★ ), à Saint-Claude.©Le développementLa Basse-Terre a connu peu dechangements ces derniers temps.Les hôteliers qui souhaitaient fairedes rénovations ont été freinéspar la baisse du tourisme en 2009.Pourtant, des rénovations sontsouvent nécessaires car il existede grandes différences de confortentre des hébergements de mêmecatégorie. Malgré la conjoncture,La Sucrerie du Comté prévoit decontinuer à aménager des kitchenettesdans ses chambres: 20 àla fin janvier et 20 de plus d’icijuillet 2010. Autre nouveauté,l’Habitation Tendacayou (voir«Zoom» p.31) vient d’achever unsuperbe spa comprenant plusieurssalles de massages avec vue surla baie de Grande-Anse, un jacuzziau milieu du jardin, un hammamet des espaces détente et yoga.Il est ouvert aux clients des bungalowset au public extérieur.© Comité du tourisme des îles de Guadeloupe© DR3 questions àSergeTsygalnitzky,directeur générald’Air CaraïbesQuel bilan faites-vousde l’année 2009 sur la liaisonParis/Pointe-à-Pitre ?En 2009, nous avons transporté280000 passagers contre276000 en 2008, soit uneprogression de 1,4%. Nous avonspris 3% de parts de marché,en particulier grâce au tourismeaffinitaire. Nous avons unebonne image auprès desAntillais, notamment car notrepersonnel est en grandemajorité originaire de la région,et parce que nous offrons depuisPointe-à-Pitre un large choix deconnexions régionales et locales.À tarif égal, ils choisissent notrecompagnie. Nous avons dépasséles 30% de parts de marchéet nous sommes ainsi devenule deuxième transporteur surla Guadeloupe.Pourquoi avoir passé un accordavec Tgvair ?Nous cherchions à développerun service au départ de laprovince. En partenariat avecla SNCF, nous avons donc décidéde relier 13 gares de provinceaux Antilles via la gare deMassy, la plus proche d’Orly.Quand un passager s’enregistreau guichet Tgvair depuis sa garede départ, on lui remet sa carted’embarquement pour lesAntilles. Il est ainsi couverten cas de retard du train.Depuis le début de l’opération,fin novembre dernier,4 000coupons Tgvair ont étécommandés, toutesdestinations confondues.Nous espérons attirer 150 000passagers supplémentairesgrâce à ce nouveau service.Comment travaillez-vousavec les tour-opérateurs ?Les TO représentent seulement15 % de notre volume depassagers. Ils sont pour l’instantdans l’expectative et n’ont pasreconduit pour 2010 lesallotements qu’ils avaienten 2009. Nous sommessur Amadeus et les agentsde voyages ont également unsite pro. Enfin, nous soutenonsle travail de communicationde l’OT en offrant la gratuitédes billets pour les éductours.28 - Tour hebdo | n°1394 | 29 janvier 2010

8 PRODUCTEURS SÉLECTIONNÉS POUR VOUSMieux vendre9La GuadeloupeCircuits et CompagnieSite BtoB : www.sos-to.com.©Production packagée et le TO se ditprêt à travailler sur mesure.©Bien vu: autotours permettant de combinerdécouverte nature de la Basse-Terre(avec possibilité d’hébergement à Gourbeyre,au cœur de la forêt tropicale, ouen résidence au Nord de la Basse-Terre)et quelques jours de balnéaire sur laGrande-Terre.©Site peu ergonomique pour trouvertous les produits (autotours de différentesdurées et combinés), mais ensuite chaqueproduit est bien détaillé : itinéraires, hébergement,prix « à partir de » et déclinésselon les dates de départ… On aimeraitvoir des photos des hébergements.© Rare: excellent combiné 9j Basse-Terre/Marie-Galante avec autotour sur laBasse-Terre et pause farniente 3j sur Marie-Galante(avec un tour guidé de l’île).©Commission ou prix nets.ExotismesBrochure : «Douceur des îles».©Production packagée.©Pratique: page d’ouverture avec descriptiondes principaux sites à voir et carteavec emplacement de chaque hôtel.©Sélection de 4 hôtels et résidences 2 ★et 3 ★ dans le Nord de la Basse-Terre, présentéssur 1 double page. Descriptif succinctmais nombreuses photos. Dommage:Villas Aquarelles seulement en finde brochure (rubrique «Villas»).© Extensions à la carte (au départ dePointe-à-Pitre) aux Saintes, Marie-Galante,Sainte-Lucie, Dominique.©Aucune indication de prix (« à partirde » sera ajouté dans la brochure été):prix actualisés en temps réel sur le site.©Intéressant: autotour 8j/6n avec 3nsur la Basse-Terre (Nord et Sud).©Allotements sur vols Corsairfly de Lyonet Nantes sur le cahier des prix en ligneavec infos précises.Gaéland AlicaBrochure: «Alizés».©Production à la carte et sur mesure.©L’offre la plus exhaustive sur la Basse-Terre: 6 hébergements bien répartis (principalement3 ★ ) et 1 p. dédiée aux villasindépendantes (6 sur la Basse-Terre) dont1 maison sur pilotis et 1 villa écotourisme.©Nombreux hébergements non présentésen brochure: 4 hôtels ou résidenceslocatives et une trentaine de villas. Surdemande, envoi d’une fiche descriptiveavec de nombreuses photos.©Maquette un peu chargée, mais pourchaque hôtel, fiche informative, photoset encadré «Notre coup de cœur» où leTO donne les atouts du produit.©Pratique: carte de la Guadeloupe avecsituation de l’hôtel près de chaque produit(carte plus détaillée en page d’ouverture).©Prix «à partir de», détail sous le produit.©Programmation des vols Corsairfly audépart de Paris, Lyon et Nantes.Jet toursBrochure : «Caraïbes» par Austral Lagons.©Production à la carte.©Pratique: carte générale avec hôtels.©Sélection limitée de 2 hôtels 3 ★ et 2 résidenceshôtelières 3 ★ et 4 ★ , au Nord etau Sud de la Basse-Terre. Belles photosmais présentation compacte (parfois 2hôtels sur la même page). On aime l’encadrésystématique « Notre avis ». HôtelFort Royal (3 ★ ) disponible sur le site.©Dommage : pas de prix « à partir de »près du produit. Cahier des prix en fin debrochure. Hôtels absents du site BtoB deJet tours, dispo. via le call center d’AL.©Mise en avant de combinés d’île en îleque le TO peut monter sur mesure, parexemple Guadeloupe-Martinique ou Guadeloupe/Saint-Martin.Pour chaque île(Guadeloupe, Martinique, Saint-Martin,Canouan, Sainte-Lucie, Saint-Martin, Saint-Barthélemy, Anguilla, Antigua), liste desattraits, sites à voir et activités possibles.Montagne EvasionBrochure : «Circuits France, étranger,îles».©Production packagée pour ce spécialistede la randonnée.©2 circuits riches alliant incontournableset excursions dans les îles voisines: 1 circuitaccompagné 9j/8n avec 6j de marche,sans portage de sac, 1j sur la Grande-Terre et 1 excursion aux Saintes; et 1 circuiten liberté 8j/7n ou 13j/12n avec excursionssur la Grande-Terre, aux Saintes, àla Désirade et sur Marie-Galante.©Présentation agréable et bien construite.Sur une page: intérêts du circuit, niveaude difficulté, itinéraire, hébergement, prix,extensions… Sur demande, fiches techniquestrès détaillées.©Convivial: poss. logement en bungalowschez les guides du circuit accompagné.©Intéressant: ext. balnéaire sur Grande-Terre ou randonnée sur Marie-Galante.©Commission de 8%.Passion des îlesby TourinterBrochure: «Antilles, Caraïbes».©Offre « dépackagée » avec séjour etvols, loc. voiture et excursions à la carte.©Sélection limitée de qualité : 4 hébergementssur Basse-Terre (2 ★ sup. et 3 ★ sup.).©Présentation agréable: 1 p. par hôtel.Plusieurs photos et descriptif détaillé deschambres et services. Prix indiqués sousle produit et déclinés selon période et catégorie.Pas de carte avec situation del’hôtel comme pour ceux de Grande-Terre.©Rare: combiné Basse-Terre/Les Saintesde 10n en hôtels de charme (5n au JardinMalanga et 5n aux Petits Saints).©Dommage: plusieurs excursions pourdécouvrir la Basse-Terre mais au départ duGosier (sur la Grande-Terre).©Intéressant pour les voyages de noces :jusqu’à 40% de réduction pour la 2 e personneau Jardin Malanga.StarterBrochure: «Les Plages».©Production packagée.©Carte générale de la Guadeloupe maissans le positionnement des hôtels.©Uniquement 2 hébergements sur laBasse-Terre (à Deshaies) mais de bonstanding: le Fort Royal (en formule toutcompris) et les Villas Aquarelles. 1 p. entièrepour chaque hôtel avec plusieursphotos, descriptif très détaillé, les plusqui font la différence et des pictos pourcibler la clientèle. Détail des prix sous leproduit: variations selon la période, nuitssupp., suppléments, réductions enfants…©Bien vu : 1j offert pour 7j de loc. voit.©Départs de province avec préach. deLyon, Strasbourg et Mulhouse.©Prévu pour l’hiver prochain: autotour9n avec hébergements en hôtels decharme ou chez l’habitant, axé nature,écotourisme et gastronomie.Turquoise TOBrochure générale.©Production packagée.©Sélection limitée mais de bonne qualité:4 hébergements sur la Basse-Terre (2 ★sup. et 3 ★ sup.). Hôtel Fort Royal aussidispo. sur demande.©Excursions intéressantes dont une découvertedu Sud de la Basse-Terre en 4x4.©Site «vitrine» (www.leportaildesiles.fr,et bientôt www.vivezlesiles.fr) riche pourpréparer une vente: présentation détailléede la destination, conseils de visites, carnetpratique… Navigation très agréableet présentation soignée. Description exhaustivedes hébergements, avec plusieursphotos. Classification par catégoriesmais pas par villes.©Possibilité de réserver loc. voiture.©Innovant: les agences peuvent personnaliserl’élégante brochure ainsi que lesite en marque blanche.Et disponibles aussi en BtoB… Croisitour, EurAm, Go Voyages, National Tours, Nouvelles Antilles, Sensations du Monde, Top of Travel, Tourmonde… Chez les spécialistesde la randonnée (Chamina Voyages, Grand Angle, Terres d’Aventure…) et de la plongée (Fun & Fly…).Tour hebdo | n°1394 | 29 janvier 2010 - 29 9

3 ADRESSES TESTÉES POUR VOUS© DR© DRHabitation Grande Anse 3 ★ (Deshaies)Situation : à flanc de montagne dans un parc tropical, à 250 m de la magnifique plagede Grande Anse, l’une des plus belles de la Basse-Terre.Hébergement: résidence hôtelière de 51 logements de 28 à 60m 2 . 14 studios 2 pers., 20studios 3 à 5 pers., 7 appartements 4 à 7 pers. Tous sont bien agencés et bénéficientd’une décoration gaie (murs aux couleurs vives, couvre-lits en madras, meubles en rotincouleur miel). Literie de qualité moyenne. TV satellite. Salle de bains fonctionnelle. Balconou terrasse avec vue sur le jardin ou sur la baie de Grande Anse pour les hébergementssitués en hauteur. La villa Les Balisiers, dernière acquisition (au sein de la résidence),découpée en 3 appartements, offre une déco plus moderne, des sdb plus grandes et unevue magnifique sur la baie de Grande Anse.Restaurants et bars : Le Papillon (en gérance) surplombe la piscine. Pdj-buffet simplemais assez bon. Pour le dîner, cuisine créole et spécialités du Sud-Ouest revisitées à la modeantillaise (magret de canard sauce maracudja). Menu imposé pour les clients en demipension.Les repas se prennent en terrasse sur un fond musical très agréable.Équipements et services: piscine belle mais un peu petite si l’hôtel est plein, massagesen chambre, parking, location de voiture. Possibilité de réserver des excursions : plongéesous-marine, kayak dans la mangrove, randonnée 4x4, canyoning, pêche au gros…Qui le programme ? Ailleurs, Croisitour, Exotismes, Gaéland Alica, Nouvelles Antilles,Thomas Cook, Tourinter, Turquoise TO…POURQUOI ?L’emplacement exceptionnel entremontagnes et mer, près d’unebelle plage aux couchers de soleilexceptionnels. La vue panoramiquedes hébergements enhauteur. Le personnel accueillant.POUR QUI ?Les couples et les familles enquête de repos et qui souhaitentêtre totalement indépendants.En séjour ou pour une étape dequelques nuits à combiner parexemple avec un hébergementdans le Sud de Basse-Terre.À QUEL PRIX ?À titre indicatif, en brochure, àpartir de 329€/pers. les 7n enstudio 2 pers. (hébergement seul,aérien et transferts en sus).© DR© DR© DR© DRDomaine de la Pointe Batterie 3 ★ (Deshaies)Situation : sur les hauteurs de Deshaies, tout près du Jardin botanique. Sur un terrain enpente qui descend jusqu’à la côte.Hébergement: 4 studios 2 pers. (environ 30m 2 ) avec kitchenette, 11 villas 2 pièces pour 2 à4 pers. (70m 2 ) comprenant une chambre et un salon avec lit gigogne, 5 villas 4 pers. (90m 2 )comprenant 2 chambres et 2 sdb, et 2 villas 6 pers. (110m 2 ) comprenant 3 chambres et 3sdb. Décoration sobre: murs et carrelage clairs, mobilier simple en bois. Literie correcte.Les villas disposent d’une petite piscine privative et d’une cuisine bien équipée sur la terrasse.Sdb plus ou moins grandes et modernes selon les villas. Vue sur le domaine luxuriantet la mer.Restaurants et bars: le restaurant Hemingway (en gérance) est comme suspendu au-dessusde la mer, offrant ainsi un panorama exceptionnel. Sous réserve qu’il n’y ait pas d’événementsprivés, il est ouvert tous les soirs (à la carte) et seulement le week-end pour le déjeuner(formule entrée + plat + dessert à 45€ et 50€ avec apéritif à volonté). Bonne cuisinemais rapport qualité/prix un peu élevé. Animations musicales plusieurs fois par semaine.Espace lounge pour boire un verre. Livraison de pdj copieux et savoureux.Équipements et services: piscine (surtout pour les studios sans piscine privative), joli petitspa (ouvert sur RDV) avec jacuzzi et soins en plein air mais préservant l’intimité (massages,gommages, bains de boue ou aux fleurs). Lave-linge à la réception. Accès wi-fi payant et pastoujours disponible. À proximité: tennis, plongée, pêche au gros…Qui le programme? Gaéland Alica, Jet tours, Thomas Cook, Tourmonde, Tourinter, TurquoiseTO, Sensations du Monde…Le Jardin Malanga 3 ★ sup. (Trois-Rivières)Situation: sur les hauteurs de Trois-Rivières, au pied de la Madeleine (volcan éteint), dans unexceptionnel jardin de caféiers, canneliers, bananiers, orangers… Membre du groupe Des hôtelset des îles.Hébergement: l’hôtel est composé d’une maison coloniale de 1927 (ancienne caféière) quicomprend 1 suite de 2 chambres, et 2 chambres triples, rénovées dans le style de l’époque, spacieusesavec vue sur l’ancien volcan ou Les Saintes. Dans le jardin, 3 cottages de luxe avecchacun 2 chambres indépendantes dont 1 communique avec la chambre des enfants à l’étage.Les chambres des cottages sont charmantes: poutres apparentes, murs et sol en bois exotiquefoncé. Literie excellente. Climatisation et ventilateur au plafond. Vue fabuleuse sur le jardinet la mer depuis la terrasse privative (avec hamac et transats) et depuis la baignoire. Sdbtrès spacieuse.Restaurants et bars: la table d’hôtes Le Panga (ouverte tous les soirs, sauf le mercredi) sert unecuisine du terroir raffinée. Menu unique qui change tous les soirs mais qui comprend généralementdu poisson. Service dans une atmosphère tamisée sur la terrasse en bois près de lapiscine. Pdj très soigné et délicieux (jus de fruits frais, cakes et confitures maison).Équipements et services: grande piscine à débordement avec transats et parasols, massagesen chambre, documentation sur les excursions à faire dans les environs, parking, accès wi-figratuit autour de la maison coloniale.Qui le programme? Croisitour, EurAm, Gaéland Alica, Jet tours, Nouvelles Antilles, Tourinter,Turquoise TO…POURQUOI ?Le restaurant surplombant la mer.Le spa à l’air libre. Le pdj succulentservi dans la villa sur commandela veille (pas de pdj ensalle). La cuisine extérieure et saterrasse avec piscine privative.POUR QUI ?Studios parfaits pour les coupleset villas adaptées aux petites tribus:groupe d’amis et famille(plage non accessible à pied). Enséjour ou pour une étape dequelques nuits à combiner parexemple avec un hébergementdans le Sud de Basse-Terre.À QUEL PRIX ?À titre indicatif, en brochure, àpartir de 930€ la villa 2 chambrespour 7n (hébergement seul, volset transferts en sus).POURQUOI ?La maison coloniale et le jardin.La vue sur Les Saintes en prenantson bain. La table d’hôtestrès raffinée. La propreté. La situationidéale pour faire des randonnéesautour de la Soufrière. Lagentillesse du couple de gérants.POUR QUI ?Les jeunes mariés qui cherchentromantisme et intimité. Les familles(chambre communicante).En séjour ou pour une étape dequelques nuits à combiner parexemple avec un hébergementdans le Nord de Basse-Terre.À QUEL PRIX ?À titre indicatif, en brochure, àpartir de 910€/pers. la chambrepour 7n (logement seul, vols ettransferts en sus).30 - Tour hebdo | n°1394 | 29 janvier 2010

ZOOMMieux vendre9La GuadeloupeExcursions natureDes secrets à percer au large de Basse-TerreqDeux escapades sont particulièrement adaptées à la clientèle en quête de tourisme vert:la découverte de la mangrove en kayak au Nord de la Basse-Terre et des randonnées surTerre-de-Bas, une île encore peu connue, au sud.Au départ du port de pêchede Sainte-Rose, le kayakest le moyen idéal pourapprécier la richesse de la mangrovedu Grand Cul-de-Sac marinqui s’étend sur 15000 ha. Ce lagon,classé Réserve mondiale de labiosphère par l’Unesco, a été intégréau Parc national en juin 2009.Suivez le guide!Les premiers îlets s’atteignent enquelques coups de pagaie. Là,Franck Melane, diplômé d’État,donne les premières explicationssur la faune et la flore. Sur lescimes des palétuviers rouges sontperchées quelques aigrettes. Puis,étoiles de mer, lambis etconcombres de mer passent demains en mains. Quelques coupsde pagaies supplémentaires sontnécessaires pour atteindre l’îletLa Biche où a été aménagée unecabane sur pilotis, perdue au milieude la mer cristalline. Là, onenfile masque et tuba pour admirerla faune marine: poissons tropicaux,coraux, éponges, oursinsblancs, oursins diadèmes… Tous© Comité du tourisme des îles de GuadeloupePagayer à travers la mangrove de Grand Cul-de-Sac marin permetde s’immerger au cœur de la faune et de la flore de la région.ces efforts creusant l’appétit, ilest temps de passer à table. Aumenu: du poisson évidemment, àdéguster les pieds dans l’eau. Auretour, on navigue près du littoral,entre les racines de palétuviersqui émergent de l’eau pourse mêler les unes aux autres.Autre découverte nature : Terrede-Bas,dans l’archipel des Saintes.Bien plus sauvage que sa voisineTerre-de-Haut, l’île est un paradispour les amateurs de randonnéesen forêt. Plusieurs circuitssont balisés mais il est préférabled’être accompagné par un guide.La trace des Falaises et les tracesdu Dessus de l’Étang traversentune végétation variée. Au nordouest,elle se compose principalementde bois d’Inde odorantset d’arbres fruitiers. Au sud, lesBon à savoirqTam Tam Pagaie est le seulprestataire à proposer la découvertede la mangrove en kayak depuis laBasse-Terre (Sainte-Rose). Excursionsà réserver sur place en direct ou auprèsde l’hôtel. Excursion journée: 50€ paradulte, 25€ par enfant de 8 à 12 ans,8€ pour les moins de 8 ans (déj. inclus).qTerre-de-Bas est accessible en ferry enpassant par Terre-de-Haut au départde Trois-Rivières. Chamina Voyagesa inclus une journée d’excursion surTerre-de-Bas pour découvrir la trace desFalaises dans un circuit en liberté de 14j.Sur place, l’association Le Mapou(basée à Petites-Anses) organise desrandonnées et travaille à la mise enplace d’un grand jardin pédagogique,conservatoire de 200 espècesspécifiques à l’île.cactées et les épineux dominent.Dans le bourg de Petites-Anses,on croise des fabricants de salako,un couvre-chef typiquementsaintois, fait de lamelles de bambouet recouvert de tissus. Il nefaut pas partir sans être montéau Château d’Eau où l’on trouveune table d’orientation et le plusbeau panorama sur Les Sainteset la Dominique.Gaéland Alica et NouvellesAntilles programment un grandnombre de structures de faiblecapacité et pleinesd’authenticité.© TendacayouHébergementLe royaume des petites structuresLa Bougresse, Doudou an Mwen, Yes Papa, Suc àCoco… ces noms exotiques désignent certainsdes dix bungalows de l’Habitation Tendacayou. Surles hauteurs de Deshaies, ces hébergements horsnormes sont le cadre idéal pour se ressourcer. Lesplus aventuriers iront au Château Mango pour seschambres et son spa nichés dans les arbres. Les famillesopteront pour la Villa Clémentine qui peut accueillirhuit personnes. Les propriétaires, Sylvie et GeorgesClément, ont créé ces bungalows au fil des ans.Georges gère la construction, Sylvie la décoration.Originalité et couleur sont leurs maîtres mots. Leurdernier projet, un grand spa à destination des clientset du public extérieur, a ouvert début janvier. Il existede nombreuses structures de ce type en Basse-Terre,du gîte aux villas luxueuses en passant par les casescréoles. Un type d’hébergement qui a la cote auprèsdes métropolitains. Certains sites touristiques proposentaussi des locations de charme, à l’image dela Villa du Jardin (ancienne maison de Coluche, auJardin botanique de Deshaies) ou de la maison colonialeau milieu du parc de la distillerie Domaine deSéverin. Ces trois adresses acceptent de travailler endirect avec les agences de voyages.Tour hebdo | n°1394 | 29 janvier 2010 - 31 1

CE QU’IL FAUT SAVOIRLes conseils de Tour hebdo©Suggérez à vos clients de partir au moins une dizaine de jours, unminimum pour découvrir les richesses de la Basse-Terre tout en adoptantle rythme antillais. Il faut savoir que si l’on veut bien manger à midi,le service est souvent long. Pour ceux qui souhaitent consacrer unesemaine à la Basse-Terre, l’idéal est de combiner 3 nuits dans le Nordpour le parc des Mamelles, le Jardin botanique, les distilleries et unebalade dans la mangrove, et 3 nuits dans le Sud (gîte en montagne ouJardin Malanga) pour la Soufrière, les bassins chauds, les chutes duCarbet et une excursion aux Saintes.©Conseillez absolument la location de voiture, indispensable sur laBasse-Terre si l’on ne veut pas se contenter de lézarder au soleil. Deplus, il est agréable de sillonner librement les routes tortueuses entraversant de charmants villages aux maisons hautes en couleurs etd’apercevoir au loin le bleu azur de la mer. Mais dites aussi à vosclients d’éviter les heures de pointe, surtout aux alentours de Sainte-Rose. Il n’y a qu’une seule voie, les embouteillages se forment doncrapidement.© Informez vos clients sur les nombreuses excursions (généralementau départ de Pointe-à-Pitre) possibles dans les régions les plussauvages de la Guadeloupe, comme Terre-de-Bas aux Saintes ou la Désirade.Ces deux îles offrent de belles randonnées. Sans oublier uneescapade sur Marie-Galante où le temps semble s’être arrêté.© Rassurez-les sur la qualité des activités encadrées. Lors des excursions,les guides parlent évidemment français, sont très soucieux dela sécurité, et la plupart d’entre eux sont de réels passionnés. La fauneet la flore, en forêt ou dans la mangrove, n’auront plus de secretspour vos clients.©Recommandez-leur d’emporter des baskets ou des chaussures quiont une bonne adhérence et un imperméable à glisser dans le sac àdos. Même pendant la période sèche, les averses sont fréquentes.Mais elles durent rarement longtemps.©N’hésitez pas à proposer la Basse-Terre aux familles. Plusieurs cascadessont accessibles sans avoir à marcher longtemps. Des sitescomme le Jardin botanique de Deshaies ou la Maison du Cacao àPointe-Noire sont très didactiques. Et les bambins seront aux angesdans les parcours d’accrobranches qui ont plusieurs niveaux de difficultés.En outre, des hébergements particulièrement adaptés existent(résidences hôtelières, villas et gîtes).©Invitez vos clients à demander des conseils aux locaux pour lesbonnes adresses de restaurants créoles. Quand c’est demandé avecun sourire, les Guadeloupéens se font un plaisir de renseigner lestouristes.La région héberge une avifauneriche de nombreuses espèces,dont le perroquet.© DRPour les abonnés, retrouvez 5 ans d’archives des Mieux vendre32 - Tour hebdo | n°1394 | 29 janvier 2010

Mieux vendre9La GuadeloupeÉvénementsDu dimanche de l’Épiphanie aumercredi des Cendres, les villes deGuadeloupe sont à la fête avec lesdéfilés colorés du carnaval. L’animationbat son plein durant les4 jours gras (du 21 au 24février2010) et se termine par l’embrasementdu roi Vaval. Ce géant faitune réapparition à la mi-carême(19mars 2010) avec des «vidés»dans les rues de Basse-Terre et dePointe-à-Pitre. Le 13juin 2010, lahuitième édition du Volcano Traildonne rendez-vous aux passionnéesde trekking pour un parcourstrès sportif autour du volcan dela Soufrière. Les touristes sontaussi invités à suivre le Tour cyclisteinternational de Guadeloupe(du 7 au 16août 2010) et à guetterl’arrivée de la Route du Rhumqui, cette année, relie Saint-Maloà Pointe-à-Pitre (à partir du 31octobre).Tout le mois de décembreest rythmé par les Chanté Nwèl,cantiques réinterprétés à la modecréole.GastronomieLa cuisine guadeloupéenne, métissaged’influences européennes,africaines et indiennes, est si variéequ’il est difficile de s’en lasser.Au menu: acras de morue,boudins créoles, colombo de pouletou de cabri, poulet boucané© DRSituée à Pointe-Noire, la Caféière Beauséjour est une ancienne plantationde café datant du XVIII e siècle. L’habitation principale a été entièrementrestaurée à l’identique, livrant un bel exemple d’architecture créole.(cuit sur les braises), excellentscrustacés… En dessert, le flan decoco est la recette phare. Pourmanger sur le pouce, le bokit (painfrit fourré) est idéal. À accompagnerde fruits frais: corossol, maracudja(fruit de la passion), papayes,oranges, mangues… Ilexiste une adresse incontournableà Deshaies: le Karacoli, tenu depuisplus de 35 ans par LucienneSalcède. Il faut goûter à la spécialitéde la maison, la Créole, unefricassée de langoustes, d’écrevisseset de lambis, accompagnéde dombrés (sortes de gnocchis)et de gratins de fruit à pain et demanioc. Un régal!ShoppingTous les matins, le marché deBasse-Terre offre un festival decouleurs et de senteurs. On peutfaire son choix en toute tranquillité,sans se faire interpellerpar les vendeurs comme sur lesmarchés de Pointe-à-Pitre. On ytrouve quantité d’épices dont anisétoilé, cannelle, coriandre, cumin,gingembre et safran. Il nefaut pas oublier d’en ramenerpour mettre en pratique la cuisinecréole au retour, voire surplace pour ceux qui ont choisil’hébergement en résidence hôtelièreou en villa. À glisser aussidans la valise, des souvenirs enmadras: paniers, nappes ou vêtements,du paréo à la chemisemasculine en passant par les joliesrobes de fillettes. Pour lerhum, on a l’embarras du choix:les bouteilles colorées de punchque l’on trouve sur les marchésou les bouteilles de vieux rhumà acheter en distillerie.En savoir plusRetrouvez les informationspratiques dans le guideIcotour et surPros-du-tourisme.comContacts institutionnels:✔ Comité du tourisme des îles de Guadeloupe à Paris:23-25, rue du Champ de l’Alouette, 75013 Paris. Tél.: 01 40 62 99 07. Fax :01 40 62 99 08. E-mail: infoeurope@lesilesdeguadeloupe.com. Ouvertau public du lundi au vendredi, de 10h à 12h et de 14h à 17h. Contactpros : Maïté Marie-Antoinette, e-mail:m.antoinette@lesilesdeguadeloupe.com.✔ Comité du tourisme des îles de Guadeloupe à Pointe-à-Pitre:5, square de la Banque, BP 555, 97166 Pointe-à-Pitre Cedex.Tél.: 05 90 82 09 30. Fax : 05 90 83 89 22. E-mail :info@lesilesdeguadeloupe.com.Sites Internet:✔ www.lesilesdeguadeloupe.com : site du Comité du tourisme des îlesde Guadeloupe. Présentation des îles, infos pratiques, hébergements,activités… Très complet, en français.✔ www.guadeloupe.franceantilles.fr : site du journal quotidien FranceAntilles, avec les principales actualités sur la Guadeloupe. En français.sur www.pros-du-tourisme.com • Pour les abonnés, retrouvez 5 ans d’archives des Mieux vendre sur www.pros-du-tourisme.com •Tour hebdo | n°1394 | 29 janvier 2010 - 33 3