témoignage expert - Webagoo

Synthèse d’Activité et
perspectives de Développement
Le premier réseau de dirigeants
au service des dirigeants de petites entreprises.

RivAliS est un réseau d’aide à la gestion dédié aux artisans et aux
petites entreprises de moins de 20 salariés.
Créé en 1996 à partir d’un concept développé par Henri vAlDAn,
un chef d’entreprise alsacien, ainsi que par ses deux fils Damien et Lionel.

S O M M A i R E
1
La direction généraLe
Une direction bicéphale
1.1
le mot de Damien vAlDAn
le mot de lionel vAlDAn
1.2
Organigramme interne
1.3
les collaborateurs
nicolas JORDAn
1.4
Trombinoscope
1.5
Colmar, ville historique du
Groupe Rivalis, au coeur de
l’Alsace, au coeur de l’Europe
1.6
l'avis de l'expert :
Jean-louis CHRiST,
Député du Haut-Rhin,
Maire de Ribeauvillé
1.7
l'avis de l'expert : Yves SASSi
1.8
l'avis de l'Expert :
Roland WAGnER
Expert comptable
1.9
le Groupe Rivalis dans
les Médias
1.10
notre agence de
Presse : infinités
1.11
Plan Média
les 3 principaux angles de
communication dans la presse
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1
3
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5
6
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11
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17-18
2
de L’aide à La geStion
aU MULtiSerViceS
2.1
Rivalis : né de la passion d’un
homme pour le monde de la
petite entreprise
2.2
Schéma de fonctionnement du
groupe Rivalis
2.3
la naissance du premier groupe
multiservices dédié à la petite
entreprise
2.4
le Marché
2.5
le positionnement de Rivalis
sur son marché
2.6
Rivalis en chiffres
2.7
les objectifs de développement
en France
2.8
les objectifs de développement
à l’international
2.9
les ambitions du groupe
2.10
les satellites
CiGO, Centrivalis, Akalys
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20
21
22
25-28
29-30
34
35
36
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39-42
3
La Méthode riVaLiS
3.1
A qui s’adresse la
méthode Rivalis ?
3.2
le principe Rivalis
3.3
la problématique des
petites entreprises
3.4
les attentes des dirigeants
3.5
l’origine des échecs
3.6
Des résultats probants
3.7
Objectif du chef d’entreprise
Gains et pertes constatés
grâce à Rivalis
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46
47
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48
49
50
51

4
L’hoMMe
4.1
Un formidable gisement de
compétences
4.2
l'esprit Rivalis
4.3
12 ans de réseau
4.4
Le profil des experts
4.5
les anciens métiers
4.6
le rôle de l'expert
4.7
l'accompagnement des
experts
la formation et l’assistance des
nouveaux experts
4.8
l’effet réseau
4.9
l’école de formation
« Centrivalis » veut devenir l'outil
de formation des petits patrons
4.10
la voix du Réseau
le Club des partenaires Rivalis
le Conseil des Sages
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60
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64
65
66
67
69
5
L’oUtiL
5.1
Un outil informatique d’une
grande simplicité d’utilisation
5.2
le principe fondamental de
la démarche Rivalis
5.3
Une visibilité immédiate à
partir du devis
5.4
Un outil prévisionnel
5.5
Un outil de simulation
Un outil d’aide à l’emploi
Un frein au licenciement
5.6
Un copilote pour épauler
le chef d’entreprise
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71-72
73-74
77
78
81
82
6
accéLérer Le
déVeLoppeMent en
capitaLiSant SUr LeS
reSSoUrceS dU réSeaU
6.1
Des sociétés satellites et une
palette de produits et services
6.2
les satellites
les partenaires
6.3
la palette de produits et
services complémentaires
Synergygagne
6.4
Rivanoo
6.5
interview Rivanoo
6.6
Satellite
6.7
interview Akalys :
la communication
du Groupe Rivalis
6.9
www.petite-entreprise.net :
le portail de la petite entreprise
nouveau média : pe.net
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99-100

1
1.1 Le mot de damien VaLdan
Co-Dirigeant
1
2009 est l’année
qui permettra au
groupe RivAliS
d’acquérir les fondamentauxindispensables
à l’objectif
que nous
avons toujours eu :
être l’incontournable
de la petite entreprise
en France.
2009 est également
une année importante
au cours de
laquelle nous souhaitons
marquer
notre différence
dans le monde des
réseaux et de la
franchise.
nous avons toujours
souhaité développer
un réseau d’indépendants.Mettre
dans un cadre
nos experts, définir
une pensée unique
et les obliger à une
activité exclusive
n’a jamais été notre
choix.
nous considérons
qu’une équipe de
personnes différentes,
ayant chacune
sa propre expérience,
permet
d’enrichir notre réseau.
Pour cela nous
avons choisi de recentrer
notre développement
sur
un principe très
simple : Un homme,
un métier.
nous allons renforcer
la formation
de nos experts.
nous construisons
un plan de formation
pour proposer
à nos nouveaux
experts une « rampe
de lancement
» avec 17 jours de
formation théori-
que et 30 formateurs
sur le terrain,
leur permettant
d’être plus rapidement
opérationnels
dans leur métier.
nos outils seront
améliorés par la refonte
complète de
notre PROGiCiEl.
nous souhaitons
intégrer toutes les
nouvelles technologies
permettant
une plus grande
liberté d’utilisation
ainsi que les projets
d’amélioration
dont nous avons
toujours rêvé.
nous souhaitons
que nos clients,
chefs d’entreprises
de tous métiers,
bâtiments,
professions libérales,
industries, etc.,
puissent trouver
une réponse en-
Une direction
core plus efficace
à leurs attentes de
toujours : « Où en
est, au quotidien,
l’état de mon entreprise
» ?
nos objectifs, qui
sont également
ceux de nos experts,
sont naturellement
ambitieux ;
c’est ce qui a toujours
fait le moteur
de RivAliS.
damien VaLdan
Co-Dirigeant

Bicéphale
2009 est une année
importante, de développement,
au
cours de laquelle
nous souhaitons accélérer
le développement
de RivAliS.
2009 est la confirmation
d’une nouvelle
organisation, de
nouvelles méthodes,
d’une exigence accrue
auprès de nos
experts, partenaires,
collaborateurs et
fournisseurs.
Sans dévaloriser la
culture du groupe
qui fait recette depuis
plus de 13 ans,
nous avons choisi
de professionnaliser
la démarche et de
capitaliser sur les
ressources du
réseau.
nous souhaitons
donner des moyens
supplémentaires à
nos experts en leur
proposant la possibilité
d’utiliser de
nouveaux outils pour
élargir leur champ
d’action et développer
leur chiffre
d’affaires.
la constitution de
satellites dans l’acc
o m p a g n e m e n t
d’entreprises en
grande difficulté, la
communication par
AKAlYS, l’école de
formation Centrivalis,
une nouvelle
offre destinée aux
experts comptables
et l’ouverture vers la
vente d’entreprises,
sont autant de ressourcessupplémentaires
qui permettront
à nos experts
de répondre aux
exigences de leurs
clients.
les clients utilisateurs
de la méthode
seront au centre de
nos préoccupations
; nous aurons pour
principale démarche
de leur permettre
d’exercer
leur métier dans de
bonnes conditions
en leur donnant la
possibilité d’avoir les
meilleurs outils avec
les meilleurs experts.
le média « Petiteentreprise.net
» sera
l’outil de référence
de nos chefs d’entreprises,
il doit répondre
à leurs exigences
les plus riches en
terme d’échanges,
de pilotage, d’informations
et de communication
de leur
entreprise.
l’outil sera utile, riche
et pragmatique pour
en faire la référence
de la petite entreprise
de demain.
Le mot de Lionel VaLdan
Co-Dirigeant
nous garderons bien
évidement, au cœur
de nos ambitions, le
souhait de fédérer
notre réseau d’indépendants
et faire
que nous ayons ensemble,
un objectif
commun.
Lionel VaLdan
Co-Dirigeant
2

3
1.2 organigraMMe interne
Administratif et financier
Comptable :
groShaenY Marie claude
Assistante Comptable :
KeLLer christelle
Assistante Commerciale/ Accueil :
Matton Sydne
Assistante Juridique :
STAEHLE Marie Gaëlle
Assistante de Direction :
BoUrgoin Brigitte
pôle développement
Responsable du Savoir Faire :
JORDAN Nicolas
Chargée Responsable de Communication du savoir faire :
herZog JORDAN christine Nicolas
Chargé de Recrutement :
SteMpFeL Lionel
Chargée Responsable de Recrutement du savoir faire : :
Voinot JORDAN caroline Nicolas
Chargée de Recrutement :
herBrich annabelle
Assistante de Recrutement :
Le SaUSSe catherine
Direction :
Lionel et damien VaLdan
Valpolis
Chargée de Développement :
oLiVier odile
Chargé de Développement :
PETITDEMANGE Loïc
Assistante Commerciale :
UrLaSS Bélinda
Téléprospectrice : petite-entrepise.net
BrUcKer catherine
Téléprospectrice : petite-entrepise.net
garoFaLo Brigitte
Chargée de Développement :
KoehL caroline les-experts-comptables.fr
Fonctionnel
Chef de Chantier :
thoMaS didier
Entretien des locaux :
Ferhat ZoULiKha nadia
Responsable de Site :
inJaLrac Séverine
internet
logiciel
Rivalis
intervenants
en mission
Graphisme
cigo
Chef de projet web :
geneaU gauthier
Développeur :
FeSt Jérome
Développeur :
FRIEDERICH Brice
Chef de projet Dotnet :
FEVIN Eric
ingénieur :
VETEAU Marc
Développeur :
girardot christophe
ingénieur :
KARCHER Cédric
ingénieur :
BERTRAND Mickaël
Développeur :
FUrY guillaume
Graphiste :
GILIBERT Cédric

1.3
LeS coLLaBorateUrS
Après une formation en management des réseaux de commercialisation,
nicolas Jordan a rejoint le Groupe Rivalis en 1994, soit à ses
débuts.
Sa for mation, ainsi que ses expériences de vente de services
aux entreprises, lui donnent de solides connaissances du monde
des services B to B.
Actuellement salarié actionnaire, il occupe le poste de Responsable
Savoir Faire.
Sa mission est de faire respecter les fondamentaux Rivalis, fidéliser
les utilisateurs, cela le met directement en relation avec tous
les experts du réseau.
Nicolas Jordan
Responsable savoir faire
4

5
1.4
troMBinoScope, LeS coLLaBorateUrS
FeVin Eric
Chef de projet Dotnet
Bertrand Mickaël
ingénieur
oLiVier odile
Chargée de Développement
JORDAN Nicolas
Responsable Savoir Faire
girardot christophe
Développeur
FUrY gUiLLaUMe
Développeur
PETITDEMANGE Loïc
Chargé de Développement
Voinot caroline
Chargée de Recrutement
VETEAU Marc
ingénieur
MirodatoS catherine
Formatrice Commerce
BrUcKer catherine
Téléprospectrice
herBrich annabelle
Chargée de Recrutement
FRIEDERICH Brice
Développeur
BoUrgoin Brigitte
Assistante de Direction
garoFaLo Brigitte
Téléprospectrice
Le SaUSSe catherine
Assistante de Recrutement
geneaU gauthier
Chef de projet web
STAEHLE Marie-Gaëlle
AssistanteJuridique
UrLaSS Bélinda
Assistante Commerciale
SteMpFeL Lionel
Chargé de Recrutement
FeSt Jerôme
Développeur
GROSHAENY Marie claude
Comptable
KoehL caroline
Chargée de Développement
herZog christine
Chargée de Communication
/ Marketing
GILIBERT Cédric
Graphiste
KeLLer christelle
Assistante Comptable
thoMaS didier
Chef de Chantier
Ferhat ZoULiKha nadia
Entretien des locaux
Karcher Cédric
ingénieur
Matton Sydne
Assistante Commerciale /Accueil
inJaLrac Séverine
Responsable Centre de Formation

1.5 coLMar, ViLLe hiStoriqUe dU groUpe riVaLiS,
aU coeUr de L’aLSace, aU coeUr de L’eUrope
riVaLiS, MarqUe Son identité aLSacienne
Depuis la création du réseau en 1996, le groupe RivAliS a
toujours souhaité marquer son identité ainsi que sa différence
dans le choix de son implantation géographique.
A l’heure ou les principales têtes de réseaux « fleurissent » dans
la région parisienne, RivAliS reste fidèle à ses origines.
Colmar, ville historique au centre de l’Europe, a toujours été
convoitée par une grande population touristique. Sa richesse
culturelle ainsi que la beauté du site, en font une ville référence
dans le patrimoine national.
Ce sont autant d'atouts qui compensent largement l'éloignement
géographique que pourraient redouter certains. C'est également
un atout pour le groupe RivAliS : le fait de ne pas être " facile d’accès "
marque la motivation des candidats à venir en journée de présentation.
le groupe RivAliS, fier de ses origines AlSACiEnnES, a souhaité
associer son réseau à l’image de la ville, une ville où il fait
bon vivre, où l’activité économique est florissante, avec une
ouverture sur l’international.
6

7
1.6 L'aViS de L'expert : Jean-LoUiS chriSt, dépUté dU haUt-rhin, Maire de riBeaUViLLé
Créé en 1996, le réseau RivAliS est un groupe multiservices qui met son dynamisme et ses
compétences à disposition des très petites entreprises. il a élaboré une méthode de gestion
totalement novatrice, fondée sur le principe du tutorat assuré par d’anciens cadres et le développement
d’un logiciel informatique de gestion simple d’utilisation et très performant.
J’ai récemment pu mesurer, lors de rencontres avec les dirigeants de RivAliS, l’efficacité de
leur dispositif qui per met aux petits entrepreneurs d’optimiser largement le développement
de leurs entreprises et de conforter leurs activités.
le réseau est aujourd’hui composé de près de 200 experts qui relaient sur le terrain une offre
de services apparaissant indispensables pour les petites structures économiques. Afin de couvrir
l’ensemble des besoins de ces petites entreprises, RivAliS a constitué des sociétés satellites
vouées à accompagner les franchisés dans les domaines du capital développement, de
la communication, du développement commercial, de l’exploitation de nouveaux marchés,
de la cession d’entreprise et du redressement.
Concrètement, le groupe s’inscrit dans une activité d’accompagnement et de conseil vitale
pour la pérennisation des très petites entreprises. Par ailleurs, il est indéniable que RivAliS,
par son expertise et la per for mance de son réseau, tient une place prépondérante dans la
dynamisation de l’activité économique de notre pays.
Turckheim, le 17 mai 2005
Jean-Louis chriSt
Député du Haut-Rhin, Maire de Ribeauvillé

Jean-louis CHRiST, nicole BOTT, Conseillère Municipale
de Ribeauvillé, et nicolas SARKOzY
Jean-louis CHRiST
à l'Assemblée nationale
8

9
1.7 L'aViS de L'expert
Créer une entreprise nécessite de nombreuses qualités et naturellement des compétences techniques
et commerciales. Aujourd’hui, la concurrence est telle qu’il parait difficile de se lancer seul.
S’adosser à une enseigne, à un réseau organisé, per met au créateur de bénéficier d’un ensemble
de techniques et d’une notoriété qui accélèrent le démarrage et pérennise son développement.
henri Valdan peut d’ailleurs se vanter d’avoir créé la seule enseigne de conseils aux TPE, aussi fortement
implantée dans notre pays. Plus de 10 ans d’existence, d’expérience, 200 experts qui ont
choisi son concept pour aider les dirigeants de TPE, dans la gestion quotidienne de leur entreprise,
Rivalis a démontré la prédominance de son concept.
Mais rejoindre une enseigne implique le respect d’un certain nombre de règles, qui sont elles mêmes
vitales pour la bonne santé de l’ensemble du réseau. Sinon, pourquoi intégrer une enseigne, si l’objectif
n’est pas d’en respecter le positionnement, les méthodes, les techniques...
Rejoindre un réseau, c’est également apporter sa contribution et ses talents à une construction.
Aujourd’hui, l’enseigne apporte non seulement un réel savoir-faire à ses consultants partenaires,
mais bénéficie également de leurs propres compétences. Cette force a poussé les dirigeants à
créer un catalogue de services directement proposés par les experts. Un principe qui démontre,
outre les compétences de l’enseigne, l’écoute dont bénéficient les partenaires Rivalis. C’est assez
rare dans le monde des enseignes pour que cela soit souligné.
Enfin, j’espère que les dirigeants de Rivalis me le pardonneront, mais je tenais à préciser que créer
un réseau de 275 secteurs en un peu plus de 10 ans est un tour de force. Savoir lui faire passer les
caps les plus difficiles que sont les 30 à 50 partenaires, puis dépasser la centaine et enfin arriver
aux 200 montre qu’Henri valdan est un visionnaire et que Damien et lionel, ses fils, ont ces capacités
à organiser, gérer, dynamiser des hommes, créer des marchés, répondre à des besoins... Une entreprise
doit sans cesse innover pour poursuivre son développement et Rivalis a la chance de savoir
le faire.
Rivalis représente une force, une puissance qui vont en faire un acteur incontournable du monde
de la petite entreprise. Ceux qui le comprennent ou l’ont compris, bénéficieront de ce tremplin.
Autre atout indéniable, outre les capacités techniques, Rivalis apporte son savoir-faire, par l’inter
médiaire des experts, à des patrons de TPE, trop souvent isolés et leur per met d’accroître leurs
per for mances, voire même de pérenniser leur activité. C’est un métier passionnant, bien entendu,
mais également une action utile, indispensable pour notre pays, notre économie et par conséquent
valorisante pour chaque intervenant de l’enseigne.
Yves SaSSi
PDG de l’observatoire de la franchise

www.observatoiredelafranchise.fr
Yves SaSSi
PDG de l’observatoire
de la franchise
10

11
1.8 L'aViS de L'expert : roLand wagner
le logiciel développé par le groupe RivAliS est novateur et révolutionnaire par son
approche et sa simplicité d’utilisation.
les possibilités offertes sont immenses et tout cabinet d’expertise comptable aurait dû
apporter à ses clients artisans, commerçants le conseil en gestion développé par le logiciel.
Doté d’un outil d’une telle puissance, le groupe RivAliS sera dans le futur le partenaire
privilégié de toute petite entreprise en s’appuyant sur des hommes compétents et for més
à la gestion au quotidien des TPE.
roland wagner
Cabinet comptable WAGnER & Associés
roland wagner
Cabinet comptable
WAGnER & Associés

Témoignage ClienT d'experT
antonio da SiLVa
Saint andre Le pUY (42)
client de l'expert rivalis gisèle MeLoni
Antonio Da Silva aime son métier, ça s’entend dans sa voix et dans sa façon d’en parler. Son
entreprise est spécialisée dans la menuiserie extérieure et surtout, de plus en plus, dans les plafonds
suspendus. « C’est un joli métier, dit-il, on cache la misère des autres. Les câbles, les tuyaux,
tout disparaît. Et puis ce sont des chantiers rapides et variés, ce qui est très agréable », ajoute-t-il.
Avant d’être à son compte, Antonio Da Silva a été agent de maîtrise en usine pendant
8 ans. il a ensuite travaillé comme conducteur de travaux chez un artisan, qu’il quitte
sur un coup de tête, ou plutôt un coup de sang, à la suite d’un désaccord. il en parle
sans rancune, il n’est pas du genre à ressasser. Son entreprise marche bien, le bouche
à oreille a fonctionné rapidement. « Quarante pour cent de mon chiffre d’affaire
m’est donné par des collègues plâtriers, explique-t-il, pour le reste, ce sont des
appels d’offres publiques, qui émanent d’éditions spécialisées, comme Le Moniteur ».
En outre, Antonio Da Silva est adjudicataire pour les travaux à bons de commande, à
Saint Etienne. Son entreprise compte aujourd’hui 5 ouvriers permanents, mais ce chiffre
passe facilement à 12 en cas de contrats avec de grands groupes de maçonnerie.
Une activité qui exige une gestion de grande précision. C’est pourquoi Antonio Da Silva accueille
avec enthousiasme Gisèle Méloni, l’experte Rivalis, lorsqu’un de ses fournisseurs la lui
fait rencontrer en février 2006. « Avant, je travaillais avec Bâti-gest, maintenant, avec Rivalis,
je vois tout de suite où j’en suis, commente-t-il, et où je n’en suis pas, dit-il en riant. On a vu qu’on
avait des lacunes, en particulier dans la vente des heures, explique-t-il ensuite, et on a également
augmenté nos marges. Tout ça en quelques mois ! Et Gisèle Méloni est un soutien précieux.
Elle est très disponible, elle explique très simplement. On est d’ailleurs devenus amis ».
Ravi de la tournure que prennent les choses, Antonio Da Silva a décidé d’apprendre à
parfaitement maîtriser le logiciel Rivalis. l’activité de l’été ne lui en a pas laissé le temps,
mais il est désormais un peu plus disponible. il a des projets d’agrandissement pour son
entreprise qu’il compte bien concrétiser rapidement, grâce à son travail et à Rivalis.
12

13
Rivalis plébiscité par la presse !
> Plus de 2200 articles depuis sa création.

1.9 Le groUpe riVaLiS danS LeS MédiaS
Les principaux angles de communication dans la presse : Présentation et développement du réseau,
Les supports utilisés : Presse nationale, Presse locale, Presse spécialisée
Développement du réseau : Présentation du Concept
l’Entreprise
L’Officiel de la Franchise
Franchise Magazine
Rebondir
nouvel Entrepreneur
Entreprendre
Entreprendre et Franchise
Moniteur des Travaux Publics et du Bâtiment
Gazette du val d’Oise
intérieur Systèmes
Paris normandie
Toutes les nouvelles de versailles et Saint Quentin en
Yvelines
Artisan Mag’
Courrier Cadres
internet & Solo
Auto infos
...
promotion client & expert
l’Observateur de Beauvais
Courrier Picard
le Tout lyon et le Moniteur Judiciaire
l’écho de la Drome et de l’Ardèche, le valentinois
internet & Solo
Journal du Chauffage et du Sanitaire
l’écho Républicain
Batirama
le Télégramme
le Pays d’Auray
PSE Profession du Sud-Est
l’Express (Hors Série)
Objectif Méditerranée
le Bois international
intérieursystème
Moniteur des Travaux Publics et du Bâtiment
le Monde des Artisans
nice Matin - var Matin
Franchise Magazine
...
14

1.10 notre agence de preSSe : inFinitéS
15
la collaboration entre Rivalis et infinités dure depuis presque sept ans pendant
lesquels nous avons appris à nous connaître et à nous apprécier. Tout d’abord
avec Henri valdan, qui a su nous faire partager la passion de son métier et avec
qui nous échangions nos idées pendant des heures, tant sa philosophie de vie et
ses valeurs se rapprochent des nôtres, puis avec Damien et lionel que nous
apprécions pour leur franchise. Aujourd’hui, Rivalis a grandi et nous avons encore
le plaisir de contribuer modestement à sa réussite.
agnès heUdron et Michel haMeL
Directeurs associés
Agence infinités

www.infinites.fr
agnès heudron
Directrice associée
Agence Infinités
16

1.11 pLan Média
17
répartition par type de Média
type de Média répartition
Presse écrite 82 %
Presse internet 18 %
Audiovisuelle 4 %
répartition par type de presse
type de presse répartition
Franchise 28 %
Artisanale 15 %
Eco/gestion
d’entreprise
23 %
Régionale 17 %
PQn 5 %
Ressources
humaines
7 %
Divers 5 %

Répartition par Type d’Article
Type d'article répartition
Dossiers
(Analyse du réseau
et comparatif)
18 %
Articles de fond 38 %
Brèves 33 %
Citations 11 %
répartition par Sujet traité
Sujets traités répartition
Consultants
indépendants
5 %
Secteur franchise 13 %
Gestion d’entreprise 9 %
Experts 15 %
Témoignages clients 4 %
Objectifs 2004 9 %
R. METz 26 %
l. vAlDAn 11 %
Triumvirat 6 %
Divers 2 %
18

19
1
La direction généraLe
2
de L'aide à La geStion
3
La Méthode riVaLiS
4
L'hoMMe
5
L'oUtiL
6
accéLérer Le
deVeLoppeMent en
capitaLiSant SUr LeS
reSSoUrceS dU réSeaU

2
2.1
de L’aide à La geStion
aUx MULtiSerViceS
né AU MiliEU DES AnnéES 90, En RéACTiOn COnTRE lE MAnQUE DE SOUTiEn DOnT
SOUFFRAiEnT lES PETiTES STRUCTURES, lE RéSEAU RivAliS EST DEvEnU AU Fil DES
AnnéES Un ACTEUR inCOnTOURnABlE DE lA PETiTE EnTREPRiSE.
COMPOSé D’AnCiEnS CADRES ET DiRiGEAnTS, il A AUJOURD’HUi ATTEinT l’âGE DE
lA MATURiTé ET EnTREPREnD UnE MUTATiOn QUi DEvRAiT lE COnDUiRE à DEvEniR
RAPiDEMEnT lE PREMiER GROUPE MUlTiSERviCES POUR lES PETiTES EnTREPRiSES ET
ARTiSAnS.
rivalis : né de la passion d’un homme pour le monde de la petite entreprise
Une petite entreprise sur deux disparaît après tout juste deux ans d’activité. Principales causes
d’échec des créateurs : une for mation à la gestion inadaptée et un manque d’assistance. De
nombreux organismes mettent en garde les futurs créateurs contre les risques, mais aucun ne les
épaule après leur installation.
Ancien dirigeant de PME et Conseiller Prud'homal, Henri valdan - aujourd’hui Président du Conseil
de surveillance de Rivalis - a vécu les difficultés de ces petites entreprises et leurs conséquences
parfois dramatiques.
pour que les « petits patrons » ne soient plus livrés à eux-mêmes, en 1993, il imagine une méthode
de gestion inédite consistant à faire assister les petits entrepreneurs par d’anciens cadres, tout en
mettant à leur disposition un outil informatique de gestion, simple d’utilisation, leur permettant de
mieux piloter leur entreprise.
En 1996, le réseau Rivalis est né. Rapidement, il per met à beaucoup de petites structures de conforter
leur situation et d’optimiser leur développement.
20

21
2.2 SchéMa de FonctionneMent dU groUpe riVaLiS
groupe riVaLiS (nom Commercial)
VaLFinanceS Sa
Conception et développement international
Mission : Propriétaire marque concept logo France
BM eSt France SarL
Master partenaire France
Mission : Recrutement formation des partenaires
logistique, animation, développement du réseau Français
expert
Sociétés indépendantes (SA, SARl, EURl, etc.)
Achat du droit d’exploitation du concept Rivalis sur un secteur exclusif
Mission : Exploiter son secteur en développant son portefeuille de clients et en appliquant la méthode de gestion en temps réel Rivalis.
- visiter son client chaque mois
- Aider le client dans ses prises de décisions
- Mise en place du logiciel
- Formation du client
- Mise en place du prévisionnel
- Suivi de l’activité
- Etc.
cLient
location de la prestation auprès de l'expert
rémunération : Gains apportés par la méthode Rivalis
Objectif : rentabiliser au maximum son entreprise

2.3 La naiSSance dU preMier groUpe MULtiSerViceS dédié à La petite entrepriSe
Aujourd’hui devenus des acteurs
incontournables du
monde de la petite entreprise,
Damien et lionel valdan,
co-dirigeants du groupe
Rivalis, ont l’ambition de
s’appuyer sur ce véritable gisement
de compétences et
de canaliser cette émulation
pour la transfor mer en une
véritable force de proposition
pour les petites entreprises.
En collaboration avec leurs
experts et leurs partenaires, ils
entendent maintenant développer
un groupe multiservices
capable de couvrir tous les besoins
des petites entreprises et
des artisans.
le Groupe Rivalis s’inscrit
désor mais au cœur d’une
« galaxie » de métiers au
service de la petite entreprise.
22

Témoignage ClienT d'experT
23
philippe arLeS
3 rue etienne delmas 12100 MiLLaU (12 aveyron)
Activité : peinture - Date de création : 1989
client de l'expert Jean philippe cUre
Avant de découvrir le concept Rivalis, l’entreprise fonctionnait
déjà bien. « le seul problème que nous rencontrions était que
les chantiers ne suivaient pas toujours après l’établissement d’un
devis ».
Rivalis leur permet de pallier à cette lacune.
ils prennent davantage en compte les coûts des différents
postes, utilisent les fonctions factures et suivi des frais.
« nous avons apprécié l’aide du logiciel lorsque nous avons
voulu embaucher une autre personne. nous avons alors
réalisé une simulation, ce qui nous a permis de voir concrètement
ce que cette embauche impliquait sur la trésorerie de notre
entreprise ».

Témoignage experT
M. Cure décroche un iUT électronique, informatique industriel
et commence sa carrière en tant qu'informaticien. il
créé par la suite une entreprise de négoce de produits
métallurgiques qu’il vend 16 ans après à un grand groupe.
nous sommes en 1999, et là, c’est le changement de cap.
Après la vente, il reste dans l’entreprise en étant cadre dirigeant.
la gestion le passionne, il a toujours voulu en connaître
tous les rouages et en maîtriser les moindres aspects. Par
le plus grand des hasards, en surfant sur le net, il découvre
Rivalis et décide de prendre contact avec le groupe en
2003. Début 2004, il démarre son activité. Ce qui le réjouit
le plus est la grande surprise des artisans lorsqu’ils s’aperçoivent
que l’outil Rivalis colle parfaitement avec leurs besoins.
ils ont maintenant conscience de ce qu’ils vendent
et savent parfaitement où ils vont. il n’y a plus de mauvaises
surprises ; tout est calculé et anticipé.
M. Cure travaille actuellement avec des clients issus du
secteur du BTP et s’est fixé pour objectif environ 50 contrats
à terme.
Jean philippe cUre.
expert à Saint-affrique (aveyron)
44 ans
24

25
2.4 Le Marché
Les cibles de RIVALIS
RivAliS cible les TPE c’est-à-dire les entreprises de 0 à 19 salariés selon l’inSEE, que ce soit des entreprises du secteur du commerce,
des services, de l’artisanat ou les professions libérales.
les TPE artisans et commerçants constituent le cœur de cible de la société RivAliS.
Les tendances générales du marché concernant les TPE
> répartition des entreprises, selon le nombre de salariés :
(Ensemble des secteurs au 01/01/2003)
0 salariés 55 %
1 à 3 salariés 25 %
4 à 9 salariés 12 %
10 à 19 salariés 4 %
20 salariés et plus 4 %
Au 1 er janvier 2003, selon l’inSEE, les TPE de 0 à 19 salariés représentaient
2 314 100 entreprises soit 96% de l’ensemble des entreprises.

Répartition selon le secteur, des TPE de moins de 20 salariés
au 01/01/2003
industries agricoles et
alimentaires
2 %
industrie 6 %
Bâtiment, travaux publics 11 %
Transports 2 %
Commerces 20 %
Services 29 %
Education, santé, action
sociale
30 %
les parts des secteurs du commerce, des services, de l’éducation et de la
santé (professions libérales) sont les plus importantes
( Source : insee )
emploi et tpe
La situation financière des TPE a connu une dégradation durant les
3 premiers trimestres de l’année 2004 pour connaître une légère
amélioration en fin d’année.
années création d’emploi
2002 320 000
evolution de
l’emploi
2003 260 000 - 18.75 %
2004 240 000 - 7.69 %
evolution de 2002 à 2004
- 25 %
Face à cette situation délicate, RIVALIS joue un rôle essentiel.
En effet, le groupe peut intervenir auprès de ces entreprises en difficulté par
le biais de sa méthode de pilotage. Si les problèmes des entreprises sont liés
à des difficultés de gestion, la méthode RIVALIS pourra leur venir en aide.
26

27
Concernant les TPE du secteur de l’artisanat
> Evolution du nombre de TPE dans le secteur de l’artisanat
années
nombre
d’entreprises
2002 677 142
2003 807 652 19.27 %
2004 818 748 1.37 %
evolution par année evolution totale
20.91 %
> Part des TPE des secteurs de l’artisanat dans l’industrie, du
commerce et des services
Nombre de TPE des secteurs de l’artisanat en France métropolitaine 677
Alimentation 76
Travail des métaux 38
Textile, cuir et habillement 11
Bois et ameublement 22
Autres fabrications 52
Bâtiment 276
Réparation, transport, autres services 202
Nombre total d’entreprises de l’industrie, du commerce et des services 2098
Part des TPE des secteurs de l’artisanat dans les entreprises de l’industrie,
du commerce et des services
( Unité : milliers d’€ )
32 %
( Sources :DGi-DEcas - Direction des entreprises commerciales, artisanales et de service,
base de données fiscales )
En 2002, on dénombre 677 142 TPE du secteur de l’artisanat,
soit 32% du total des TPE (2 098 000 entreprises).
le Bâtiment et la réparation, transport et autres services sont
les secteurs porteurs.

Principaux résultats économiques des TPE des secteurs de
l’artisanat selon l’activité en 2002
En 2002, il était possible de
dénombrer 677 142 TPE dans
l’artisanat. Celles-ci ont généré
un CA de 180 310 millions
d’euros et une valeur ajoutée
de 65 584 millions d’euros.
les secteurs porteurs restent
le bâtiment, le transport
et les autres services.
les TPE dans le secteur
de l’artisanat représentaient
en 2002, 94 % du tissu
économique français. la
part des TPE de l’artisanat
est donc très importante.
Toutefois, en terme d’emploi,
elles n’atteignent qu’un
tiers de l’effectif salarié de
l’ensemble des entreprises.
Enfin, en ter me de chiffres
d’affaires et en ter me de
valeur ajoutée, les TPE dans
le secteur de l’artisanat
détiennent une part approximative
de seulement 20%.
Par conséquent, les TPE dans le
secteur de l’artisanat sont un
secteur porteur pour RivAliS.
En effet, quantitativement,
RivAliS aura une clientèle
présente en grand nombre
et qualitativement, il s’agit
d’entreprises qui ne sont pas
per for mantes et ne dégagent
pas suffisamment de profit.
> Répartition des immatriculations et des radiations au
répertoire Siren des entreprises artisanales par activité
en 2003.
En 2003, on note 83 446 immatriculations
au répertoire des
métiers et 74 247 radiations.
En 1998, le nombre d’immatriculations
était de 79 390, il
a donc augmenté de 5.1% de
1998 à 2003.
les secteurs du bâtiment et
des services détiennent la
plus grande part d’immatriculations
mais aussi le plus
grand nombre de radiations.
C’est en ile-de-France, en
Provence-Alpes-Côte d’Azur
et dans la région Rhône-Alpes
que l’on trouvait le plus grand
nombre d’immatriculations
au cours de l’année 2003. les
régions dans lesquelles on
compte le plus d’immatriculations
sont les régions où l’on
observe le plus de radiations.
28

29
2.5 Le poSitionneMent de riVaLiS SUr Son Marché
D’après cette carte, il apparaît
clairement que RIVALIS est le
seul à allier la performance d’un
logiciel de gestion en temps réel
avec l’assistance d’un homme
dans le pilotage d’entreprise.
Application gestion
Aucune assistance Assistance technique
COMPTAnOO
Devis Fact.
Assistance technique plus
Accompagnement terrain régulier
CREUSOT
Agathe
AGT Suivi de
Chantier
APiBAT Batigest
Entrepreneur 4
CEGiD Entreprise
Manager
APiSOFT
Gamme Huit
MiCROSOFT
Wavesoft
CEGiD
Win Winner
nET EXCO
innOMATiX Tous
Comptes Faits Pro
AGT infogestion
EBP Gestion
Commerciale
CiEl Compta
2005
DESiRADE Jesper
SAGE ligne 30
EBP Devis et
Facturation
Application étendue
( comptabilité, tableau de bord... )
riVaLiS

Le poSitionneMent de riVaLiS SUr Son Marché
Cette carte présente un panorama large des principaux
éditeurs qui sont concurrents de RivAliS dans le domaine
de la gestion d’entreprise.
les entreprises ciblées présentent des progiciels de gestion
destinés aux TPE. les entreprises se différencient selon leur
application (progiciel gestion ou application étendue) et
les services qu’elles proposent (du stade de « aucune assistance
» à « assistance technique et accompagnement
terrain régulier »).
Cette étude met en valeur le fait que RivAliS est le seul à
proposer un progiciel sous la forme de la prestation « progiciel
+ suivi d’un homme », ce qui efface toute concurrence
directe mais fait de ces entreprises des entrants potentiels
dans ce segment de marché intégrant une/des prestation(s)
accompagnant le logiciel.
expLicationS
• Les axes
axe des ordonnées : le progiciel de
l’entreprise est utilisé pour une activité
spécifique, à savoir la gestion d’entreprise.
Plus le progiciel se concentre sur le domaine
de la gestion en temps réel, plus l’entreprise
sera spécialiste en « application gestion
». A contrario, plus le progiciel s’étend
sur plusieurs activités ( par exemple comptabilité
+ tableau de bord, gestion, etc... ),
plus il a un champ d’applications étendu.
la notion de « gestion en temps réel » signifie
que le progiciel est capable de
faire un prévisionnel à l’instant « T ». le
terme « tableau de bord en temps réel
» indique que le progiciel établit un bilan
par rapport à l’état de l’entreprise.
Axe des abscisses : le progiciel peut offrir
une large palette de prestations qui
peuvent aller d’aucune assistance au
chef d’entreprise, à une assistance technique
et un accompagnement terrain.
• Analyse graphique
Toutes les entreprises présentées sur le
graphique concurrencent le progiciel
RivAliS sur un élément précis de son
paramétrage à savoir la gestion d’entreprise.
Cependant, RivAliS se différencie
par une gestion d’entreprise basée sur
une application du progiciel en temps
réel et le suivi d’un homme.
Selon la carte, on remarque une tendance
au regroupement d’entreprises sur
les mêmes critères. En effet, on peut dire
que 4 éditeurs axent leurs offres sur les différents
champs d’actions du logiciel tels
que la gestion, la comptabilité, la finance.
Elles allient aux fonctionnalités du logiciel
divers services techniques. ( APiSOFT
« Gamme Huit », MiCROSOFT « Wavesoft
», CCMX « Win Winner », et nET EXCO).
Concernant les logiciels « ligne 30 » de
SAGE, « infogestion » de AGT, « Devis
et Facturation » de EBP, et « Jesper » de
DESIRADE, ils gardent les mêmes spécificités
que les entreprises précédentes au
niveau de l’application du logiciel, mais
offrent en plus des prestations au chef
d’entreprise. Ces prestations sont généralement
de l’assistance pendant les premiers
mois de l’acquisition du logiciel.
Seul l’éditeur DESiRADE offre un support
d’assistance via internet à ses utilisateurs.
le logiciel « Agathe », quant à lui, laisse son utilisateur
autonome dans la gestion de son entreprise
car il n’y a pas d’assistance proposée
par l’éditeur après l’acquisition du logiciel.
Concernant EBP « Gestion Commerciale »
et Ciel « Devis et Factures », ils proposent
une offre qui pourrait se rapprocher le plus
de RivAliS car ce sont des logiciels spécialisés
dans la gestion. Toutefois, ils font
appel à des tableaux de bord en temps
réel, ce qui les différencie de RivAliS qui
peut faire des bilans prévisionnels à la simple
saisie de devis et de factures. De plus,
les services offerts sont limités dans le sens
où ils ne sont utilisés par le chef d’entreprise
que dans une durée limitée ( dans les
premiers mois de l’acquisition du logiciel ).
les logiciels de innOMATiX « Tous Comptes
Faits Pro » et de COMPTAnOO « Devis –
Facturation » sont des logiciels de gestion
d’entreprise via internet et fonctionnent
avec la hot line. Cela leur permet d’offrir de
l’assistance aux entreprises plus facilement.
les 3 logiciels « Suivi de Chantier » de AGT, «
Batigest Entrepreneur 4 » de Apibat, et « Entreprise
Manager » de CCMX sont essentiellement
utilisés par les entreprises du bâtiment.
les fonctions de ces logiciels sont semblables
à celles de RivAliS, mais ils n’offrent pas d’assistance
et d’accompagnement terrain régulier
au chef d’entreprise sur le long terme.
30

Témoignage ClienT de l'experT
31
dominique caMpagne « Le p’tit dépanneur comtois »
Za le champ penatre 25770 Serre LeS SapinS (cote d’or)
Activité : Dépannage de serrurerie
Date de création : 13 février 1988
client de l'expert andré caFFin
« il y a 4 ans, j’ai été démarché
par M. Caffin qui a fait
une démo de son logiciel.
A l’époque, nous étions en
pleine restructuration de l’entreprise
qui prenait une autre
ampleur avec la construction
de nouveaux locaux. il me
fallait un outil grâce auquel
je puisse avoir un tableau de
bord de mon entreprise ; un
outil qui me permette de piloter
ma boîte ! J’ai tout de
suite compris que le logiciel
Rivalis accompagné de M.
Caffin, mon expert, étaient la
solution. »
M. Campagne utilise le logiciel
quasiment à 100% de
ses capacités, mais il apprécie
surtout les fonctions de
créations de factures, de
devis, de lettres de rappel.
Sa convivialité et sa facilité
d’utilisation sont aussi très importantes
pour lui.
« lorsque j’ai commencé à
utiliser Rivalis, nous avions
de gros problèmes de ren-
tabilité, toutes nos heures
n’étaient pas facturées et
nous n’avions aucun moyen
de le vérifier. Aujourd’hui, je
peux dire que nous avions la
tête sous l’eau et que nous
n’en n’étions pas conscients.
Je pense sincèrement que,
si nous n’avions pas rencontré
Rivalis à ce moment là, la
boîte ne serait plus ici à l’heure
actuelle ».
En effet, aujourd’hui, tout
se fait en interne et les règlements
entrent au fur et
à mesure avec une réelle
traçabilité qui n’existait pas
autrefois. l’entrepreneur possède
maintenant une maîtrise
complète de son entreprise.
il sait à tout moment où
il en est. Sur les 8 personnes
travaillant dans l’entreprise,
4 sont connectées en réseau
et utilisent en permanence le
logiciel Rivalis.
M. Campagne ajoute
« Rivalis est un outil exceptionnel,
et l'expert aussi. J’en
suis pleinement satisfait. ils
nous ont sauvé d’une faillite
certaine ».

Témoignage experT
Situation antérieure :
Dirigeant d’entreprise
(Bâtiment second oeuvre)
expert depuis 1998
zone d’activité : Côte d’Or
Pourquoi avoir choisi Rivalis :
Je désirais poursuivre mon activité
de gestionnaire à temps
partagé au service des TPE ( Salarié
multi employeurs ) en toute
indépendance. le concept
Rivalis était dans la continuité
de ce que je réalisais.
résultats : En termes financiers le
CA de 2004 est de 64000 Euros
uniquement dans le cadre de
l’activité Rivalis.
En terme de réalisations personnelles
: un plaisir immense de
s’exprimer dans un métier ou
les valeurs et relations humaines
sont mises en avant.
Satisfaction : Je ne voudrais
pas sortir du système, mais le
concept vous donne des ailes
pour d’autres projets.
Ma seule angoisse : manquer de
capital temps pour réaliser tous
mes projets, mais tout est possible...
Objectifs : développer toujours
Rivalis, car je n’ai pas atteint
mon seuil.
a long terme : Faire évoluer mes
revenus pour activer mes projets.
il faut du « Blé ». (C’est à moyen
terme également). « Travailler
moins avec plus de vacances...
»
Fait marquant : il y en a toujours
un seul qui me vient à l’esprit : Je
ne citerai pas un fait marquant
dans la relation expert-client,
mais plus particulièrement ce
que m’a permis et me permet
encore Rivalis.
Rivalis ne m’a pas changé dans
mon comportement comme
certains pourraient le croire, mais
m’a fait redevenir moi-même. Je
suis sorti de tout ce qui est communément
standard, pour m’exprimer
dans tous les domaines.
J’ai supprimé le carcan que nous
impose la vie moderne dans notre
manière d’être, de penser, de
s’exprimer, de se réaliser...
Aujourd’hui « j’ose » sans la crainte
d’affronter le regard ou la
critique des autres, et c’est tellement
communicatif. Et le plus
important de tout, il est permis
de rêver ; car rêver, c’est avoir
des projets, des envies, et si l’on
regarde toutes les belles réalisations
de ce monde, elles n’existent
que parce que les hommes
se sont mis à rêver...
il est donc permis de rêver pour
ce que Rivalis sera demain... nous
imprimerons notre trace comme
celle laissée dans le sable sur
la plage que nulle tempête ne
pourrait effacer. la trace que
nos futurs experts pourront suivre
avec la fierté de penser qu’un
jour une poignée d’hommes ont
osé. Oser davantage pour consolider
notre édifice, et se plaire de
savoir que dans notre action de
soutien des entreprises mais plus
encore des hommes qui les dirigent,
nous faisons preuve d'un
peu d’humanité. n’est ce pas
ce qui manque aujourd’hui ?
Rien que pour cela, il faut être
fier d’être expert RIVALIS.
Inconvénients : Désolé, je ne
trouve pas d’inconvénients
andré caFFin
expert à Labergement les auxonne
(côte d’or) 50 ans
Pourriez-vous parler du concept
rivalis :
Je pourrais ouvrir le manuel et
vous citer Rivalis. Je pense que
c’est avant tout un lien qui réunit
deux hommes pour s’exprimer
chacun dans leur métier
par un partenariat et une complicité
forte. Faire que demain
soit meilleur et valider un cadre
de vie significatif pour tous.
Sentiments en qualité d'expert
rivalis :
Je crois m’être suffisamment exprimé
plus haut...
32

Témoignage experT
33
Expert Rivalis à Saint-Etienne,
où il gère deux secteurs depuis
octobre 2005, Pascal
Manus compte déjà une dizaine
de clients récurrents
après quelques mois d’activité.
D’entrée, il a entamé une
campagne de prospection
dans les entreprises - complétée
par du démarchage
téléphonique et du télémarketing
- avec un excellent
ratio puisque, non seulement
« l’accueil est généralement
bon », mais près de 20% des
rendez-vous avec les prospects
se sont traduits par des
contrats.
le secret de Pascal Manus
? « Tout en m’appuyant sur
le concept, lors des présentations
j’essaie tout d’abord
de me vendre moi-même »,
dit-il.
l’encadrement mis en place
par le réseau a ensuite facilité
ses premières installations
chez les clients, avant que
ceux-ci ne deviennent, à leur
tour, des prescripteurs.
« Je commence à obtenir
des recommandations de
mes clients, explique Pascal
Manus. J’obtiens aussi des
recommandations grâce au
réseau que j’ai constitué :
grossiste en matériaux, organisme
financier d’accompagnement
d’entreprise... Mes
deux derniers Clients m’ont
d’ailleurs été recommandés
par ce réseau ».
Très impliqué dans la vie du
réseau, Pascal Manus participe
aux réunions régionales
Rhône-Alpes, et son
activité au sein de Rivalis
est déjà empreinte de grandes
satisfactions. « Je vais
simplement citer un de mes
Clients sur le pas de la porte
de son entreprise après une
visite mensuelle, raconte-t-il
: « Merci Pascal, je crois que
vous êtes en train de sauver
ma boîte ».
Pascal MANUS
expert rivalis à Saint-etienne (42)
43 ans

2.6 riVaLiS en chiFFreS
> 284 secteurs au 31.12. 2008, sur France et DOM TOM / Potentiels 500
> 100 % du territoire couvert
> ca estimé du réseau : 15 M€
> 1 er RESEAU (franchise) de service aux entreprises
> 13 ans d’expérience
34

35
2.7
LeS oBJectiFS de déVeLoppeMent dU réSeaU en France
lE GROUPE RivAliS AFFiCHE DES OBJECTiFS AMBiTiEUX POUR SOn RéSEAU, TAnT En FRAnCE Où il EST DéJà
PRéSEnT DAnS l’EnSEMBlE DES RéGiOnS, QU’à l’inTERnATiOnAl.
2010 500 secteurs
2008 284 secteurs
1998 30 secteurs
1996 Lancement du réseau
1995 Rivalis est désigné lauréat des « Espoirs de l’Economie » par les Chambres de Commerce et d’Industrie
1993 Création de la société et développement du logiciel
le réseau Rivalis a atteint son objectif de 275 secteurs en France pour fin 2007. il s’est fixé pour objectif de mailler très finement le
territoire, par l’intermédiaire de 500 secteurs. Avec une telle couverture, il pourrait accompagner plusieurs dizaines de milliers d'entreprises.
Chaque expert dispose d’un territoire exclusif qui correspond à un potentiel de 1.200 à 1.500 artisans, commerçants et TPE de moins
de 19 salariés.

2.8 LeS oBJectiFS de déVeLoppeMent à
L’internationaL
le développement à l’international s’inscrit
dans les objectifs du Groupe Rivalis.
le réseau souhaite développer et pérenniser sa
méthode dans :
- Les Pays francophones :
• Belgique
• luxembourg
• Maroc
• Suisse
- Les pays européens (non francophones) :
• Allemagne
• italie
• Espagne
• Grande-Bretagne
36

37
2.9
LeS aMBitionS dU groUpe
le Groupe Rivalis a pour ambition de devenir
« L’incontournable de la petite entreprise en France ».
Un projet ambitieux que le Groupe se donne les moyens d’atteindre
par une stratégie établie.

Avec 500 secteurs en France à l’horizon 2010,
ses sociétés satellites, ses partenariats, sa palette de services,
son site portail et les compétences de son réseau d'experts,
le Groupe Rivalis devrait concrétiser ses ambitions.
38

39
2.10 LeS SateLLiteS
dU groUpe
le satellite est une entreprise dirigée par un
pilote dont l'objectif est d'exploiter un métier
ou une compétence pour EnRiCHiR le réseau Rivalis.
C E N T L I S
l ' E c o l e d e f o r m a t i o n d u G r o u p e R I V A L I S

FeVin Eric
Coordinateur de projet Rivalis
geneaU gauthier
Coordinateur de projet web
Après une carrière militaire de 9 ans,
Eric FEvin intègre le Groupe Rivalis en
Mai 2001 en tant que Stagiaire puis en
tant que developpeur en septembre
2001 afin de s'occuper du développement
des applications du groupe.
En 2005 il prend en charge la maintenance
et la hotline du groupe tout
en participant aux developpements
de Rivalis4 en tant que consultant métier.
En Juin 2007, il prend en charge
la coordination des travaux de Rivalis
4 ainsi que tous les developpements
applicatifs du Groupe Rivalis.
En 2008 il devient actionnaire de
CiGO SAS et pilote désormais le
pôle Applications
Suite à des études en informatique et
une spécialisation en développement
de solutions intranet / internet,
Gauthier GEnEAU intègre le Groupe
Rivalis en 2003 pour s'occuper des développements
internet du groupe.
En 2005 il participe en tant que chef
de projet au développement de
Webagoo, un CMS mutualisé ouvrant
l'internet aux PME, au sein de la société
Akalys créée par le Groupe Rivalis
et Actinium Communication.
En 2008 il devient actionnaire de CiGO
SAS et pilote désormais le pôle
internet.
cigo : Société de Services en ingénierie informatique (SSii)
CiGO a développé une expertise technologique lui per mettant
d'accompagner ses clients dans la réalisation de leurs projets
informatiques.
CiGO intervient dans l'optimisation de vos développements
logiciel,de l'organisation de votre système d'information et propose
une offre globale allant du conseil à l'intégration de solutions.
Basée en Alsace, CiGO s'occupe notamment du développement
du progiciel RivAliS 4 pour le compte du Groupe Rivalis, 1er réseau
de services aux entreprises en France, et intervient également
dans le cadre de partenariats avec d'autres SSii.
CiGO répond à vos besoins spécifiques et vous propose des solutions
clés en main reposant sur des outils stables, évolutifs et
adaptés dans le domaine de la gestion, du suivi clientèle (CRM),
des outils intra/extranet ou encore pour déployer vos logiciels et
en définir l'ergonomie.
40

41
inJaLrac Séverine
Responsable Centre de Formation
Séverine gère les deux hébergements ou
centres de formations.
(accueil, entretien, gestion du planning
des réservations, intendance).
C E N T L I S
l ' E c o l e d e f o r m a t i o n d u G r o u p e R I V A L I S
l’éCOlE DE FORMATiOn RivAliS
l’école de for mation est destinée aux experts
(aux clients dans le futur) du groupe RivAliS.
Présentation détaillée en page 66.
le valtin :
Situé en plein cœur des vosges, le " Chalet à tout vent "
est un lieu spacieux, agréable, où la convivialité et la
nature font la richesse de cet endroit.
Capacité : Jusqu'à 38 couchages.
Une Salle de Réunion de 20 personnes.
500 M² - 8 Km de Gérardmer - 820 Mètres d'altitude
les Roches :
le relais des roches est un ancien Hôtel - Restaurant,
creusé dans la roche. Situé au col de la Schlucht,
le relais des roches est en plein coeur de la station de ski.
Capacité : de 30 à 50 personnes. Un salon panoramique,
une salle de restaurant et une salle de loisirs.
1200 M² - au col de la Schlucht - 1135 mètres d'altitude

BechLer Michaël
Directeur d'Akalys
Dirigeant fondateur d'Actinium en
2000, Michaël Bechler est diplômé
de l'Université des Arts Plastiques
de Strasbourg. l'agence
Actinium s'est fixé l'objectif de
mettre à disposition des petites
entreprises les moyens de communications
généralement réservés
aux grandes entreprises.
En 2004, le Groupe Rivalis cherche
une agence pour refaire l'ensemble
de ses supports de communication
et la création d'un
nouveau logo pour dynamiser son
image. la rencontre entre les dirigeants
permettra rapidement
à chacun de se rendre compte
de la synergie entre les activités
des 2 sociétés, ciblant les mêmes
clients: les petits patrons.
CRéER UnE SYnERGiE DE COMMUniCATiOn
Plusieurs projets trouvent un écho positif entre les 2 sociétés si bien que le partenariat
s'amplifie jusqu'à la création en 2006 de la société Akalys, satellite du Groupe
Rivalis, dont les actionnaires seront Damien et lionel valdan, ainsi que Michael Bechler.
Cette association per mettra de développer des concepts de communication
très élaborés, aussi bien adaptés pour les experts Rivalis que pour leurs clients.
Aujourd'hui, Akalys est devenue une marque exploitée par Actinium pour élaborer et
gérer l'ensemble des démarches de communication du réseau Rivalis. Michaël Bechler
supervise les orientations de la communication du Groupe et dirige ses équipes
aussi bien pour la création, le développement et la fabrication de l'ensemble des
outils exploités par le réseau. les compétences de d'Akalys sont larges, per mettant
d'offrir des prestations de création visuelle, destinées aux supports papier et internet,
de développement d'applications web et de concepts marketing mêlant supports
papier et sites internet.
l'internet prenant de plus en plus d'ampleur dans les petites entreprises, Akalys propose
depuis début 2008 des sessions de for mation per mettant aux experts Rivalis de
conseiller et d'accompagner leurs clients vers ce nouveau média, leur per mettant
d'accéder à un outil de création de site internet et de diffusion des infor mations vers
un réseau de portails de proximité.
A partir d'Avril 2008, la mise en place de plans de communication pour les nouveaux
experts signera un nouveau tournant dans la politique concrète d'accompagnement
des experts Rivalis et leur réussite sur le terrain.
La mission d'akalys est donc triple:
• accompagner l'évolution de la communication du Groupe Rivalis
• aider les experts Rivalis à mieux se faire connaître sur le terrain
• donner des moyens de communication adaptés aux clients des experts
42

Témoignage experT
43
Pendant 9 ans, Pierre a travaillé en tant que Directeur de
magasin chez Carrefour, puis a été Directeur de magasin
pour des boutiques de vêtements durant 6 années. lassé
d’un travail trop pesant et trop pénible, n’ayant plus de
temps à consacrer à sa famille, il décide de tout arrêter et
prend le temps de réfléchir.
Une chose est sûre : il veut utiliser son savoir faire. il découvre
le concept Rivalis qui lui plaît immédiatement : l’indépendance,
l’artisanat, et le côté humanitaire le séduisent.
il se spécialise dans le redressement judiciaire. il est en effet
passé par là, à l’époque, aucun organisme n’existait
pour sortir les TPE de ce mauvais cap. il a donc voulu aider
les artisans.
« Aujourd’hui, j’ai plus de temps à consacrer à ma famille,
tout en gagnant très correctement ma vie. De plus, les
très bonnes relations que j’entretiens avec mes clients, et
leur reconnaissance sont des éléments très gratifiants pour
moi. Dernièrement, j’ai aidé l’un de mes clients à apurer
ses dettes, son entreprise est sauvée de la faillite. nous allons
fêter cela ensemble comme de vieux amis ! ».
pierre MirodatoS
expert à Saint Jeoire prieure (Savoie)
54 ans

Pierre MiRODATOS avec l'un de ses client, Michel ARnEODO
44

45
3
La Méthode riVaLiS
u

3
3.1
La Méthode riVaLiS
à qUi S’adreSSe La Méthode riVaLiS ?
> aux Entreprises de moins de 20 salariés
> aux Artisans et Artisans Commerçants
> aux Professions libérales
…qui souhaitent connaître
la situation de leur entreprise, rester maître de
leurs coûts et prendre les bonnes décisions.
« Une méthode de gestion en temps réel pour piloter votre entreprise en toute sérénité »
46

47
3.2 Le principe riVaLiS
l'Expert Rivalis les Utilisateurs
• Forme les utilisateurs sans limite de temps et de personnes à la Méthode rivalis
• visite ses clients au moins une fois par mois.
• Apporte un regard extérieur au Chef d’Entreprise
• Met à disposition l’outil Rivalis
• Met à disposition tous les éléments de la gamme du Groupe Rivalis
• Met à disposition le réseau de partenaires du Groupe Rivalis
• Apporte des solutions au quotidien de l’Entreprise
• Assiste les Chefs d’Entreprises
la méthode
> > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > >
> > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > >
• ne font rien de plus que ce qu’ils faisaient déjà :
des devis ,des factures,…
et gèrent leur Entreprise en toute sérénité
• Ont un regard neuf sur leur Entreprise
• Faire la gestion de toute votre Entreprise à partir de la seule saisie des seuls devis et factures
• Une assistance par des pros de la gestion pour le monde de TPE
• la gestion simple et efficace de votre Entreprise
• la vision globale et claire de votre Entreprise
• Des solutions concrètes au quotidien des Chefs d’Entreprises
Une méthode de gestion
en temps réel pour piloter
votre entreprise en toute
sérénité

3.3
La proBLéMatiqUe deS petiteS entrepriSeS
Quelles sont les attentes de dirigeants de petites entreprises et l’origine de leurs échecs ?
lors de la conception de son logiciel, le Groupe Rivalis s’est appuyé sur les conclusions d’un
groupe d’experts et en a tiré les enseignements, développant son outil infor matique en fonction
des attentes et des manquements décelés.
3.4
LeS attenteS deS dirigeantS deS tpe
les conclusions du groupe d’experts réuni par Rivalis lors de la
mise au point du logiciel sont instructives.
les dirigeants de TPE souhaitent :
- augmenter leur chiffre d’affaires tout en
limitant leurs investissements
- consacrer encore moins de temps à la gestion
- connaître à tout moment leurs résultats à
court ter me, ainsi que le résultat probable
en fin d’exercice
- utiliser un outil simple d’emploi d’où sont
bannis les termes comptables
- être immédiatement alertés sur les postes
générant des pertes
- réduire leurs frais et impayés
- améliorer l’image de leur entreprise auprès
de leurs clients, fournisseurs et banquiers
- disposer d’une assistance et d’une formation
permanentes.
48

49
3.5 L'origine deS échecS
Pour pouvoir offrir des prestations efficaces, il fallait connaître
l’origine des échecs. Rivalis a constaté trois facteurs de mauvaise
gestion des TPE.
- le rôle flou de l’expert-comptable
il y a une confusion entre l’attente du chef d’entreprise et la
mission réelle de l’expert-comptable. le dirigeant s’imagine que
l’expert-comptable va «gérer» son entreprise alors que sa mission
se limite à enregistrer et valider les chiffres fournis. Dans ce
cadre, il ne peut émettre que des constats.
l'expert Rivalis, à l’inverse, intervient en amont, en aidant le dirigeant
à établir un budget prévisionnel, à se fixer des objectifs,
mais aussi à mesurer au jour le jour l’écart entre ces objectifs et
leur réalisation.
- Des formations inadaptées
les organismes spécialisés dispensent des for mations de qualité
mais rarement adaptées aux réalités des petites entreprises.
Complexes et impersonnelles, elles nécessitent un minimum de
connaissances en comptabilité pour être véritablement efficaces.
De retour dans son entreprise, le dirigeant est livré à luimême,
car il n’existe pas de contrôle des connaissances, de formation
per manente et, moins encore, de suivi sur le terrain.
- Des logiciels trop sophistiqués
Trop sophistiqués, les logiciels de gestion présents sur le marché
sont hors de portée d’une grande majorité de dirigeants de TPE.
Dans le meilleur des cas, seuls 20 à 30 % des fonctionnalités de
ces outils informatiques sont d’ailleurs exploités.

3.6 DES RéSUlTATS PROBAnTS
Quelle que soit la situation de
l’entreprise, l’intervention de Rivalis
se traduit toujours par une amélioration
de la rentabilité.
Beaucoup d’entreprises sollicitent
le Groupe Rivalis pour améliorer
leurs performances, d’autres parce
qu’elles sont en difficulté. l'expert
Rivalis joue non seulement un rôle
de dynamisation, mais il est également
capable de relancer des petites
entreprises au bord de la faillite.
Dans certains cas extrêmes, Rivalis
est d’ailleurs intervenu avec succès
au moment où, experts-comptables,
banquiers, fournisseurs, voire clientèle,
avaient déjà interrompu leurs
relations avec l’entreprise.
50

51
3.7
*Enquête réseau Juin 2004
Objectif du chef d’entreprise Gains ou pertes constatés grâce à Rivalis
Gagner plus d’argent 54,84%
Faire grandir l’entreprise 19,35%
Travailler moins 2,15%
Mieux payer vos collaborateurs 6,45%
Céder votre entreprise 1,08%
Sortir au plus vite des difficultés 16,13%
Une amélioration sensible de vos résultats 20 %
Une meilleure productivité 12,78 %
Rien du tout 4,44 %
Des gains de temps (administratif) 24,44 %
Des pertes de temps (administratif) 0,56 %
Une meilleure visibilité (résultats) 37,78 %
Total des « plus » 95 %
Total des « moins » 5 %

Témoignage experT
A la suite d’un apprentissage en restauration, il gère un
bar au début de sa carrière. Puis, il entre chez Renault et
passe par un ensemble de postes : archiviste, comptable,
chef comptable, puis chef de service.
En 1999, il quitte l’entreprise car il commençait à s’ennuyer
dans ses fonctions. il saisit donc l’occasion d’une mutation
pour donner sa démission.
l’idée d’indépendance trottait dans sa tête depuis
assez longtemps ; il voulait de plus sortir de l’esprit « grands
groupes ».
il cherche alors une structure dans laquelle il soit encadré
et où il puisse s’épanouir.
Rivalis correspond à ce qu’il sait faire. la simplicité du
concept, le bon sens de la méthode, l’équipe, le côté très
humain et familial lui plaisent immédiatement.
il travaille aujourd’hui avec 20 artisans et est totalement
épanoui par la reconnaissance de ses clients et le rapport
humain qui n’existait pas dans ses anciennes fonctions. la
diversité de ses clients est aussi très importante.
« A chaque fois, j’ai l’impression de vivre une nouvelle
aventure, c’est un cas atypique à tout moment ».
Jean Van Lierde
expert à Lévignen (oise)
54 ans
52

Convention Rivalis 2007.
Paris - Grand Est
53
1
La direction généraLe
2
de L'aide à La geStion
3
La Méthode riVaLiS
4
L'hoMMe
5
L'oUtiL
6
accéLérer Le
deVeLoppeMent en
capitaLiSant SUr LeS
reSSoUrceS dU réSeaU

4
4.1
L'hoMMe
Un ForMidaBLe giSeMent
de coMpétenceS
Aujourd’hui, Rivalis a gagné son pari. En France, son action est
déjà relayée sur le terrain par quelques 275 secteurs qui, au quotidien,
épaulent les petites entreprises dans leur gestion et leur
développement, avec des résultats probants à la clé.
le réseau Rivalis réunit en effet une pléiade de compétences en
son sein. Parmi les experts, on trouve des Directeurs Administratifs et
Financiers, des Directeurs informatiques, des Directeurs de Communication,
des Contrôleurs de Gestion, des Cadres Bancaires,
des Cadres Commerciaux, des Consultants...
Or, Rivalis présente la particularité de préserver l’indépendance
de ses membres. Tout en bénéficiant de la synergie et de la logistique
du réseau, via leur statut d'experts, ils ont la possibilité
de proposer des prestations de conseils « extérieures » à Rivalis,
en fonction de leur savoir-faire.
C’est « l’esprit Rivalis », basé sur une forme « d’interdépendance
» chère aux concepteurs du réseau.
54

Convention Rivalis 2007.
Paris - Grand Est
55
4.2
L’eSprit riVaLiS
Rivalis présente la particularité de préserver l’indépendance de
ses membres.
Tout en bénéficiant de la synergie et de la logistique du réseau,
les experts ont en effet la possibilité de proposer des prestations
de conseils « extérieures » au groupe, en fonction de leur savoirfaire.
Ainsi, plus de la moitié d’entre eux exercent en toute liberté des
activités connexes, souvent dans le conseil et le management.
C’est « l’esprit Rivalis », basé sur une forme « d’interdépendance
» chère aux concepteurs du réseau.
la diversité des parcours professionnels des experts, issus de tous
les secteurs et riches d’expériences et de savoir-faire spécifiques,
constitue l’un des points forts du réseau, que chacun veille
à préserver.
Au sein de Rivalis, se côtoient en effet Directeurs Administratif
et Financier, Directeurs informatique, Directeurs de Communication,
Contrôleurs de Gestion, Cadres Bancaires, Cadres Commerciaux,
Consultants...
S’ils le souhaitent, Rivalis leur offre donc la possibilité d'exercer
une nouvelle activité, sans avoir à rompre totalement avec leur
passé et, notamment, sans leur imposer de sacrifier un savoirfaire
qu’ils ont mis des années à acquérir.

4.3
13 anS de reSeaU
nombres d’articles de presse : Plus de 2 200 depuis 13 ans
nombre de demandes de candidats par jour : 5
nombre de nouveaux experts par mois : 3
nombre d’heures de formation : Plus de 10 000 heures
Les passés professionnels des experts
Dirigeants, cadres supérieurs, chef d’entreprise 59,42 %
Cadres 27,54 %
Autres 13,04 %
56

Témoignage ClienT d'experT
dominique Bardet - airca
SoignoLLeS en Brie (Seine et Marne)
Activité : Découpe sur mesure
et mise en forme de panneaux de Placoplâtre
Client de l'expert Rivalis Eric BERTHON
57
Dominique Bardet n’avait jamais touché un ordinateur de sa
vie ! Depuis le début de l’année, il découvre, pas à pas, accompagné
d’Eric Berthon, son expert Rivalis, les joies de l’informatique
et de la gestion en temps réel. « Je faisais mes devis à
la main et n’avais pas de suivi. Je cherchais un logiciel qui me
calculerait la marge, et je ne trouvais rien ». Dans son activité,
le négoce tient en effet une place importante. De la revente
de marchandises qu’il réussit à rentabiliser aujourd’hui grâce
à l’analyse de ses devis par le logiciel Rivalis, qu’il trouve très
facile à utiliser. Et pour lui, l’accompagnement humain une fois
par mois, c’est la cerise sur la gâteau : « Mon expert est très pédagogue,
il m’explique tout progressivement. »
Son entreprise, Airca, connue pour une technique dont il est
quasiment le seul spécialiste en France, est également réputée
pour sa réactivité, et le fait de pouvoir satisfaire rapidement
des demandes de devis exécutés dans les règles de l’art
constitue aujourd’hui un aspect essentiel de sa réussite. « Nous
avons augmenté nos marges sur les fournitures et la pose sans
perdre de clients, et surtout amélioré la productivité de certains
ouvriers ». Une productivité qui a augmenté de 30 % depuis
le début de l’année ! Dominique Bardet, remonté à bloc,
n’a de cesse d’initier des projets, dont la réalisation d’un site
Webagoo et le lancement d’une campagne de prospection
commerciale adossée au logiciel.

Témoignage experT
Quelle est votre ancienneté chez Rivalis ?
Je suis chez Rivalis depuis 1 année. J’ai suivi la formation et j’ai commencé
immédiatement dès le lundi suivant.
Quel était votre parcours professionnel avant Rivalis et pourquoi avez-vous
rejoint rivalis ?
J’ai travaillé des années dans le secteur de la grande distribution mais j’en
ai eu assez de rentrer le soir à 23 heures et de sacrifier ma vie de famille sans
en retirer de grands bénéfices. J’ai donc pris la décision de me mettre à mon
compte. Ce qui m’a motivé à rejoindre Rivalis, c’est l’association de la puissance
d’un réseau associé à une indépendance professionnelle. Mais plus
encore que l’organisation, c’est le métier qui m’a passionné et la possibilité
de transmettre mon expérience.
Quel regard portez-vous sur votre métier et vos interventions dans le secteur
des petites entreprises ?
Je fais un métier passionnant. A tel point que je compte bien continuer Rivalis
jusqu’au bout. C’est un métier fabuleux sur le plan humain, très enrichissant
et valorisant, surtout quand vos clients se portent mieux grâce à vous et qu’ils
reconnaissent votre action.
Que pensez-vous de la formation interne, du suivi et de l’accompagnement ?
les formations commerciales sont intéressantes et à mon avis, elles sont indispensables,
surtout pour ceux qui n’ont jamais eu d’activité commerciale.
Quand je suis arrivé chez Rivalis, on m’a laissé pas mal d’indépendance, ce
qui m’a bien convenu. Mais il me semble que les choses sont en train de
changer « crescendo » et que les nouveaux experts sont suivis de plus près.
Comment se déroule votre prospection ?
Je prends mes premiers contacts par téléphone et puis je me déplace par
la suite. la prospection, c’est à mon sens ce qu’il y a de plus dur. C’est dû
au temps que mettent les gens à comprendre qui nous sommes et ce que
nous allons leur apporter. Ce temps peut être assez long. Ensuite, je fais une «
découverte client » avec un support papier car je considère que je ne vends
pas un logiciel. J’évite donc d’apporter mon ordinateur.
Eric BERTHON
expert rivalis à SaVignY Le teMpLe (77)
48 ans
Vos premières installations ?
J’ai connu un moment de panique car je m’étais focalisé sur la partie
commerciale et pas trop sur le logiciel. Et en deux mois, j’ai signé mes trois
nouveaux clients. il a donc fallu faire vite. Heureusement, j’ai eu le soutien
de Rivalis qui m’a envoyé le responsable gestion en soutien.
Les recommandations de vos clients ?
Pour l’instant c’est parfait. Un seul de mes clients m’a déjà recommandé
à 5 confrères à lui. 3 ont signé et le 4ème signe lundi prochain !
58

4.4 Le proFiL deS expertS
le Groupe Rivalis recrute d’anciens chefs d’entreprise et des
cadres dirigeants, spécialisés dans la gestion ou le commercial.
On y trouve notamment des directeurs administratifs et financiers,
des directeurs commerciaux, des directeurs régionaux... la
diversité de ces parcours professionnels est l’un des points forts
du réseau, chacun l’enrichissant de son expérience. les experts
sont interdépendants d’un réseau et non franchisés.
- la majorité des experts ont entre 35 et 50 ans, mais de jeunes
gestionnaires (entre 24 et 28 ans) rejoignent aussi le réseau.
- 80% des experts actuels étaient salariés avant
d’intégrer le réseau. ils ont choisi de rejoindre Rivalis pour
devenir « indépendants ».
- 39% des experts occupaient un poste dans la gestion, 24%
étaient managers, chefs de services ou cadres dirigeants, 19%
des commerciaux. les 19% restants se répartissent entre des fonctions
d’informaticiens ou des postes financiers ou administratifs.
- Plus de 50% des experts investissent 75% de leur temps dans
l’activité Rivalis, et 25% dans des activités connexes (conseil,
management...).
Compte tenu de leur profil (anciens dirigeants, anciens cadres)
48% des experts désirent être plus impliqués encore dans la stratégie
du groupe Rivalis.
Désor mais, la nouvelle organisation du groupe Rivalis le per met.
Un expert disposant d’un savoir-faire «métier» particulier peut
proposer la création d’une société satellite intégrée au groupe,
afin de développer une activité de service se rapportant à la
petite entreprise.
Enfin, le groupe Rivalis permet aux experts en phase de démarrage
de bénéficier d’une structure de portage salarial avant de
se lancer à leur compte.
59

4.5
LeS ancienS MétierS
4 %
19 %
6 %
8 %
% Managers 24 %
% Gestionnaires 39 %
% Commerciaux 19 %
% Administratifs 4 %
% Financiers 6 %
% informaticiens 8 %
24 %
39 %
60

61
4.6
> Le rÔLe de L'expert

Témoignage experT
63
Commence sa carrière en tant que programmeur dans
diverses entreprises.
Après une dizaine d’années passées dans le groupe inter
marché en tant que Directeur des centres informatiques
et Directeur des systèmes d’informations, il a envie de passer
à autre chose, de quitter la région parisienne et de
trouver une qualité de vie qui lui a fait défaut jusque là. la
seule façon d’y parvenir est de se mettre à son compte.
l’artisanat et la maîtrise d’ouvrage sont ses domaines de
prédilection.
il éprouve le besoin d’aider les TPE, à s’informatiser, par
exemple. En un mot, il veut changer de métier.
il découvre Rivalis par le biais d’une pub.
« Avec leur discours accrocheur, ce réseau et les hommes
qui le composent sont les seuls à m’intéresser. »
Ouvert depuis 2001, il collabore avec 40 artisans !
Sa grande fierté réside dans le fait d’intervenir auprès d’entreprises
en difficultés et de sauver leurs boites.
« Au début ils sont dans un état psychologique déplorable,
puis, ils ressortent de cette aventure avec un moral
bien meilleur ; ils me sont éternellement reconnaissants, ce
qui instaure une relation très forte entre nous. les artisans
vivent dans une grande solitude, surtout en période de difficultés
financières ; je les aide à se sortir de là »
le fait d’être en permanence avec le chef d’entreprise
facilite largement le travail.
« Aujourd’hui, je fais ce qui me plaît, sans me forcer. J’ai
changé de vie et j'ai des projets d’avenir. Je viens de créer
une autre entreprise : Plv2 avec 4 autres experts Rivalis ».
claude VaLette
Expert à UCHAUX (Vaucluse)
56 ans

4.7 L'accoMpagneMent deS expertS
Eric WAWRzYniAK - Expert Rivalis, en rendez-vous mensuel
avec son client, Reynald lEROY.
La ForMation et L’aSSiStance deS noUVeaUx expertS
la durée de la formation initiale des experts intégrant le réseau Rivalis est
de plus de trois semaines la première année et, si nécessaire, peut
être prolongée sans surcoût.
Elle se compose de :
• 5 jours de formation théorique (gestion, logiciel, commercial).
• 4 modules de formation de 3 jours avec formation commerciale et gestion
(prise en main du progiciel, cas pratiques, utilisations spécifiques, approche
commerciale…) après le premier, troisième, septième et douzième mois d'activité.
• Des bilans de compétences après chacune des formations.
les experts Rivalis sont également formés sur le terrain. leur progression est
suivie durant les premiers 6 mois d’activité par l’un des 29 formateurs régionaux.
Cette phase d’évaluation peut être prolongée si nécessaire.
Enfin, les nouveaux experts bénéficient d'une assistance permanente :
aide à la rédaction de prévisionnels, mises à jour du logiciel, réunions semestrielles…
A tout moment, sur demande, ils peuvent être formés sur les thèmes de leur
choix. ils bénéficient aussi d'une hotline commerciale pour des debriefing et
des conseils personnalisés.
64

65
4.8
L’eFFet réSeaU
l’effet de réseau joue à plein. Ainsi, pour faciliter
l’encadrement des nouveaux experts et créer une
animation optimale sur le terrain, le Groupe Rivalis a régionalisé
son réseau en 11 secteurs, chacun d’entre eux étant placé sous
l’égide de 2 for mateurs (l’un spécialisé en commerce, l’autre
en gestion) eux-même experts. véritables relais entre la tête de
réseau et le terrain, les for mateurs régionaux jouent à la fois un
rôle d’accompagnement et de moteur vis-à-vis des nouveaux
experts, tant au niveau de leur développement commercial que
de leur formation sur le terrain. Ces experts, qui maîtrisent parfaitement
le savoir-faire Rivalis, les épaulent notamment dans la
mise en place de l’outil informatique de Rivalis chez leurs premiers
clients. Ces for mateurs sur le terrain sont chapeautés par
deux responsables formateurs nationaux : l’un pour le commercial
et l’autre pour la gestion.
Parallèlement, les échanges d’expériences entre experts sont
permanents via l’intranet « rivanoo ».
1 reSponSaBLe SaVoir Faire
ForMation nationaLe
COmmerCe/GesTiOn
ForMateUrS régionaUx
expertS expertS

4.9
C E N T L I S
l ' E c o l e d e f o r m a t i o n d u G r o u p e R I V A L I S
centriVaLiS VeUt deVenir L’oUtiL de ForMation
deS petitS patronS
deUx centreS de ForMation riVaLiS : le valtin et les Roches.
la for mation et l’assistance aux experts ont toujours été deux
éléments de réussite du concept Rivalis. Désor mais, ce pôle -
baptisé « Centrivalis » - se situe même directement au cœur de
la stratégie du Groupe qui veut en faire l’un des axes majeurs
autour duquel il articulera son développement.
initialement, « Centrivalis » désignait l’école de for mation des
vosges, où le groupe assure la for mation de ses experts et de ses
collaborateurs
le valtin : www.chalet-valtin.com
les Roches : www.relais-roches.com
Ce sera encore le cas dans l’avenir, mais le concept va cependant
évoluer vers un outil de for mation à destination du monde
de la petite entreprise.
A l’avenir, Centrivalis pourra en effet être utilisé pour for mer les
clients des experts voire, dans un deuxième temps, évoluer en
totale autonomie pour former des clients externes au réseau.
la grande idée qui préside au développement de Centrivalis,
c’est de dupliquer le concept du centre de formation des vosges
dans les principales villes de France.
Doté d’un tel outil, les formateurs régionaux pourront alors proposer
différents modules intéressant très directement les petites
entreprises, tels que « Comment se vendre auprès de son banquier
? » , « Comment rédiger un business plan ? », « Comment
bâtir un devis pour qu’il soit vendeur ? », etc.
A moyen terme, Centrivalis pourrait donc devenir « l’outil de formation
des petits patrons ».
66

67
4.10
La Voix dU réSeaU
Région 2
cLUB deS partenaireS riVaLiS
Région 1
Région 10
Région 3
Région 4
Région 11
Dix experts Rivalis de 9 régions différentes, ont pris l’initiative de
créer un club des experts. Au sein de ce club crée sous forme d’association,
ils sont désignés comme membres fondateurs. ils ont rédigé les statuts
et le règlement intérieur en s’imposant les trois principes fondamentaux
suivants :
• Permettre à chaque région Rivalis d’être fidèlement représentée,
• Être un partenaire reconnu de la direction BM EST France
• Préserver résolument l’indépendance
Cette association a pour but d’être l’interlocuteur incontournable de
la direction de BM EST France afin d’être force de proposition, de
négociation, en vue de développer et pérenniser le réseau Rivalis
dans le respect de son esprit, et de représenter et défendre les intérêts
de ses membres
Région 5
Région 9
Région 8
Région 7
Région 6
> décoUpage SUr 11 régionS
région 1
nord
région 2
Bretagne
région 3
Loire poitou chrarentes
région 4
aquitaine Midi pyrénées
région 5
Languedoc Roussillon
région 6
Paca
région 7
rhone alpes
région 8
Bourgogne Franche Comté
région 9
Alsace Lorraine Champagne Ardennes
région 10
centre Val de Loire Limousin
region 11
Ile de France

Le conSeiL deS SageS
le Conseil des Sages est composé d’un groupe d'experts, sélectionnés
par Damien et lionel valdan pour être les garants de la philosophie
R i v a l i s . S e s m e m b r e s o n t é g a l e m e n t p o u r m i s s i o n d e p a r t i c i p e r
a c t i v e m e n t a u x c h o i x s t r a t é g i q u e s d u G r o u p e .
68

69
5
L’oUtiL

5
L’oUtiL
lA MéTHODE DE GESTiOn RivAliS COnSiSTE à FAiRE
ASSiSTER lES PETiTS EnTREPREnEURS PAR D’AnCiEnS
CADRES OU D’AnCiEnS CHEFS D’EnTREPRiSES, TOUT En
METTAnT à lEUR DiSPOSiTiOn Un OUTil inFORMATiQUE
DE GESTiOn SPéCiAlEMEnT DévElOPPé PAR RivAliS
POUR lES EnTREPRiSES DE MOinS DE 19 SAlARiéS. il
PERMET DE GéRER UnE EnTREPRiSE à PARTiR DE lA
SiMPlE SAiSiE D’Un DEviS ET D’UnE FACTURE.
Ets BinGER Pâtisserie SPiTz
Salon TOilETTAGE BTP lOGElHEiM
70

71
5.1 Un oUtiL inForMatiqUe de geStion d’Une grande SiMpLicité d’UtiLiSation
la simplicité d’utilisation a guidé la conception du logiciel
Rivalis. il aura fallu trois ans pour mettre au point cet outil de
gestion et d’aide à la décision accessible à tous, jusqu’aux
plus petits artisans. Son utilisation ne nécessite en effet aucune
compétence particulière en informatique et en gestion.
Grâce à une inter face intuitive et conviviale, la prise en main est
immédiate. Rivalis estime qu’une entreprise est «opérationnelle»
en deux heures.
Restaurant MAiSOn ROUGE Manu BTP
Fleuriste Au Bouquet Francis, Sàrl
Menuiserie Ancel

Garage REnAUlT Restaurant Chinois YOT
BERnARD Electricité Epicerie Michel
72

73
5.2
> Le principe FondaMentaL
de La déMarche riVaLiS >>>>>>>>

Le seul logiciel à réagir de la sorte
Cas d’une réalisation inférieure à l’objectif :
Rivalis suggère en permanence une sur-facturation pour rattraper le retard cumulé
les mauvais résultats ne sont plus une fatalité.
2 > le « boulot » de Rivalis
au quotidien
1 > votre « boulot »
Objectif : Exemple 100000 €
de résultat au 31/12
74

Témoignage ClienT de l'experT
75
Olivier MARTIN " OM Services Sarl "
3 mail des corses 77100 MeaUx
entreprise de nettoyage
client de M. Meynard
" notre collaboration avec Rivalis a commencé en 2002,
nous avons été démarchés par l'expert : M. Meynard.
nous cherchions à l’époque un outil qui nous aide à
mieux gérer l’entreprise, car même avec notre comptable,
nous n’arrivions pas à suivre la gestion. nous n'avions
aucun conseil. "
Avec Rivalis, ils parviennent maintenant à identifier les
chantiers sur lesquels ils perdent de l’argent, et rectifient
donc la donne.
l’établissement de devis, de factures et les relances
d’impayés sont les fonctions qu’ils utilisent le plus.
" nous avons le sentiment de mieux connaître notre
entreprise, nous savons où nous allons et lorsque nous
prenons une décision, c’est en toute connaissance de
cause. nous sommes devenus le pilote de notre boite. "

Témoignage experT
philippe MeYnard
expert à Lagny. (Seine-et-Marne)
54 ans
Au début de sa carrière, il suit une formation en gestion de
management stratégique et devient dirigeant d’une filiale
du groupe Bernardin où il passe par toutes les étapes de
la création.
il travaille par la suite en tant que directeur des ventes
dans une entreprise auto. Puis consultant formateur en
cabinet.
En 2001, il tombe en désaccord avec sa direction, les multiples
déplacements le lassent ; il veut changer de vie et
être plus proche de sa famille.
il a besoin d’indépendance et souhaite rester dans son
département, en région parisienne.
il découvre Rivalis et tombe sous le charme du concept. il
ouvre son secteur en mars 2003. Depuis, sa vie est devenue
beaucoup plus enrichissante, il apprécie énormément la
nature de sa clientèle, qui diffère énormément de ses anciens
métiers. « Avec les artisans, il y a tout à faire, c’est un
véritable challenge et les relations que nous entretenons
sont très riches également ».
Son 1 er client perdait 19 000 € , grâce à Rivalis, il a ensuite
gagné 40 000 € puis 120 000 €.
« il y a une reconnaissance permanente. l’expert comptable
de mon premier client m’a même contacté et m’a
envoyé de nouveaux clients ! » « l’esprit réseau est aussi
un atout supplémentaire puisque nous nous entraidons les
uns les autres. Je crois beaucoup en ce concept qui a un
avenir certain ».
76

77
5.3 Une ViSiBiLité iMMédiate à partir dU deViS
Conçu pour les Très Petites Entreprises (TPE) de moins de
19 salariés, cet outil infor matique per met de gérer une entreprise
à partir de la seule saisie d’un devis et d’une facture. Une
véritable prouesse.
C’est un véritable tableau de bord de l’entreprise. Une fois
l’outil correctement paramètré (ce qui est le rôle de l'expert
Rivalis), il suffit de saisir les données relatives à une commande
(matériaux, temps de travail nécessaire, frais...) pour savoir quel
est le montant minimal à facturer pour dégager un bénéfice.
la veille est constante. Si un devis comporte une marge trop
faible (ne per mettant pas de couvrir les frais fixes), le système
se met en alerte. les messages sont directs : si l’indicateur passe
au vert, le chef d’entreprise gagne de l’argent. Au rouge, il en
perd.
Quelle que soit la décision prise (notamment en ter me de
stratégie commerciale), le chef d’entreprise proposera son devis
en toute connaissance de cause.

5.4 Un oUtiL préViSionneL
le progiciel Rivalis est aussi un outil d’aide à la décision qui
avertit le chef d’entreprise de l’évolution de sa société à court
et moyen termes, ce qui permet de prévenir tout risque de dérapage.
le dirigeant connaît en per manence son résultat probable de
fin d’année. Conseillé par l'expert Rivalis, il peut donc prendre
à temps, et en toute connaissance de cause, les décisions stratégiques
qui s’imposent (réorientation d’activité, réorganisation
du travail, modification des tarifs ou prestations...).
Auparavant, ce type d’aide à la décision était réservé aux grandes
entreprises.
Avec l’outil infor matique de Rivalis, il suffit d’intégrer certaines
données comptables extraites du dernier bilan (comptes de résultats
- balance générale - amortissements - factures - salaires)
puis d’estimer pour chaque salarié (dirigeant inclus) le pourcentage
de travail dédié à la production pure (ex : un commercial
sera défini à 0% de production alors qu’un mécanicien pourra
être estimé à 90%).
l’enregistrement de ces données fait alors apparaître :
les charges de l’entreprise, les marges bénéficiaires dégagées
par les prestations de service (ou main-d’œuvre) et leur part
dans le chiffre d’affaires, les marges bénéficiaires dégagées par
la vente des produits et leur part dans le chiffre d’affaires.
l’utilisateur peut mesurer à tout moment, en temps réel, l’écart
entre les objectifs qu’il s’est fixés et leur réalisation.
78

Témoignage ClienT de l'experT
79
Fabrice MIOSSEC
Sarl MioSSec - treMoUSon (22)
Activité : Plâtrier
Date de création : 2003
client de corinne de pachtere
Fabrice Miossec, armé d’un BTS de technicien
commercial, démarre sa carrière
dans une grande entreprise et atteint rapidement
le poste de Responsable Grands
comptes. Un seul hic, mais de taille : il vit
avec sa femme et sa petite fille en Bretagne
mais il travaille en région parisienne.
Cela signifie qu’il reste loin d’elles toute la
semaine. « Je devais choisir entre ma famille
et mon métier, dit-il, mais quand ma
femme a mis au monde notre deuxième
enfant, un petit garçon, ça a été le déclic,
j’ai décidé de démissionner », ajoute-t-il.
il se lance alors à la recherche d’une franchise
et rencontre, en 2002, le PDG de
Rivalis, Henri valdan . « J’ai trouvé l’idée
géniale, vraiment géniale », s’exclame
Fabrice. Enthousiasmé, il devient expert
Rivalis dans sa région mais un grave problème
oculaire, inopérable alors, va lui interdire
de travailler sur ordinateur. il est
donc contraint de revendre son portefeuille
de clients à Corinne de Pachtère,
une amie qui devient à son tour experte
Rivalis.
Sa rencontre et son amitié avec un artisan
plâtrier proche de la retraite donnent
une nouvelle orientation à sa carrière. En
2003, Fabrice rachète son entreprise, une
SARl de 5 salariés dont la spécialité est le
plâtre traditionnel projeté à la machine et
tiré à la main. Pour Fabrice, c’est un monde
inconnu. « Au début, je ne savais pas
du tout où j’allais, reconnaît-il, heureusement
ma femme travaillait de son côté et
elle n’a peur de rien ».
Pourtant bien placé en tant qu’ancien expert
Rivalis, pour en connaître les qualités,
Fabrice va faire le tour de la question. il
veut éviter de trop peser sur Corinne de
Pachtère, qui est une de ses amies. il utilise
donc deux logiciels de gestion autres
que Rivalis avant de se rendre à l’évidence,
« ces logiciels ne donnent rien, alors
que le système Rivalis est parfait ». il explique
ensuite, « le logiciel prend en compte
ma situation d’aujourd’hui par rapport aux
chantiers. il permet d’analyser les devis
en temps réel, ça change tout ».
le jeune entrepreneur, âgé de 33 ans, travaille
donc avec Rivalis et son experte et
amie, Corinne de Pachtère. Depuis, Fabrice
a finalement pu être opéré et profite
pleinement des avantages du logiciel.
« Henri valdan a tellement bien compris les
problèmes fondamentaux auxquels se
heurte un chef d’entreprise », commente-t-il.
« J’ai si bien parlé de Rivalis, ajoute-t-il en
souriant, que j’ai convaincu deux amis,
des chefs d’entreprise, de commencer à
utiliser Rivalis en même temps que moi ».
la SARl de Fabrice Miossec est récemment
passée de 5 à 11 salariés et les affaires
marchent bien. le patron a désormais
pour objectif d’employer 15 ouvriers et de
développer des activités annexes, sans
doute le placo et le carrelage.
On dit que l’entreprise conduit à Rivalis,
mais cette fois c’est Rivalis qui a conduit à
l’entreprise.

Témoignage experT
Avec son BEP comptabilité, elle assure des fonctions
d’aide comptable pendant 8 ans dans une entreprise de
sidérurgie et devient ensuite assistante commerciale.
Après son arrêt parental de 2 ans, elle assure différentes
missions d’intérim pour finir formatrice de logiciel de
gestion.
l’idée de quitter la région parisienne et d’être son « propre
patron » grandissait en elle depuis déjà quelque
temps. En 2001, elle décide de franchir le cap avec son
frère, et, ensemble, ils créent une entreprise d’électricité
industrielle en Bretagne. C’est alors qu’elle découvre
RivAliS en tant que cliente et en tombe littéralement
amoureuse. Elle fait le point sur sa situation, fait le
parallèle avec ses anciens métiers et doit se résoudre à
l’évidence : l’esprit humain, l’aide et le soutien apportés
aux petits entrepreneurs... elle adhère au concept
Rivalis !
« lorsque j’étais formatrice en logiciels de gestion, la formation
était de très courte durée ; seulement 2 jours,
puis si les clients avaient des difficultés d’utilisation, ils
n’avaient que la hotline pour les conseiller. Je me suis
vraiment retrouvée avec les valeurs de Rivalis ; avec
l’accompagnement permanent des clients et la facilité
du logiciel. il y a un réel échange avec l’artisan. Je les
aide du mieux que je peux et ils m’apprennent beaucoup
également. En termes de relations humaines, c’est très
enrichissant. »
corinne de pachtere
expert à ploufragan
(côte d'arMor)
46 ans
80

81
5.5
Un OUTil DE
SiMUlATiOn
Grâce à cet outil, le chef d’entreprise
peut simuler différents scenarii
et se projeter à plus ou moins
long terme.
En infirmant ou confirmant certains
paramètres (effectifs de
l’entreprise, facturation, retards
de règlement, investissements...),
il peut visualiser l’impact de chacune
de ses décisions en terme
de bilan annuel et de bénéfices.
De combien faudrait-il augmenter
les marges bénéficiaires pour
couvrir une embauche supplémentaire
? A partir de quel prix
de vente puis-je atteindre le point
d’équilibre ? Ai-je les moyens d’investir
? Quel type d’amortissement
dois-je choisir ? Puis-je augmenter
mon personnel ? Quelles seraient
les conséquences d’une nouvelle
répartition du travail au sein de
l’entreprise ? Autant de questions
auxquelles cet outil de gestion
apporte des réponses immédiates...
dans un langage clair.
Un OUTil D’AiDE
à l’EMPlOi
« Il ne suffit pas d’accorder de
multiples aides aux entreprises
pour qu’elles emploient du personnel,
estime lionel valdan,
co-dirigeant du Groupe Rivalis.
il faut aussi pouvoir prouver au
chef d’entreprise qu’il a intérêt à
employer du personnel. Or, rien
n’est plus fort que de montrer
combien un salarié peut rapporter
à l’entreprise ».
Beaucoup de chefs d’entreprises
hésitent à embaucher car ils
ignorent à partir de quel moment
un salarié est utile à l’entreprise
ou craignent ne pas disposer
d’assez de travail pour un salarié
supplémentaire.
l’outil Rivalis atténue ces craintes
en permettant de visualiser l’action
bénéfique de l’embauche
d’un salarié productif... même
s’il subsiste parfois un risque de
ne pas avoir assez de travail pour
l’utiliser à plein temps.
Un FREin AUX
liCEnCiEMEnTS
l’outil Rivalis peut aussi permettre
de mettre en lumière, de manière
chiffrée et forte, que le licenciement
d’un salarié productif ne
génère pas forcément du profit
à l’entreprise.

5.6
Un copiLote poUr épaULer Le cheF d’entrepriSe
En dépit de son potentiel, un simple outil de gestion n’est pas
suffisant car les entrepreneurs ont aussi besoin de conseils formulés
dans un langage clair et à moindre coût, ce qui exclut
le recours à des cabinets spécialisés.
l'expert Rivalis assure ce rôle de conseil per manent auprès de
l’entreprise dont il est, en quelque sorte, le copilote.
la réussite de la méthode de gestion mise en place par Rivalis
tient notamment à la régularité des réunions de travail que
l'expert est tenu d’accomplir dans l’entreprise. il doit s’y rendre
au moins une fois par mois pour passer au crible les paramètres
de gestion et, si nécessaire, faire une analyse plus
approfondie de la situation de l’entreprise.
Parallèlement, le chef d’entreprise peut évidemment le solliciter
à chaque fois qu’il le juge nécessaire.
les contrats passés avec ses clients étant renouvelables tous
les deux ans, l'expert Rivalis doit être mobilisé et ne s’autoriser
aucun droit à l’erreur.
82

83
Bruno Serra - La Farlede (83)
client de l'expert rivalis Jerry ricciareLLi
C’est en l’an 2000 que Bruno SERRA crée EBS, une entreprise
de bâtiment tous corps d’état, spécialisée toutefois en ferronnerie,
maçonnerie et plomberie. les clients ne manquent pas
et proviennent de la meilleure publicité qui soit, celle du bouche
à oreille.
« La gestion avant rivalis, c’était la bérézina !, Reconnaît Bruno
SERRA avec humour, je faisais mes marges à vue de nez, un
peu selon les jours et les ambiances ». Si ce chef d’entreprise
s’en amuse aujourd’hui, c’est qu’il s’agit bien du passé, une
époque révolue depuis qu’il a choisi la méthode de gestion
Rivalis auprès de son expert Jerry RiCCiARElli.
Une collaboration qui est récente puisqu’elle date du début
2006. « L’expert Rivalis s’y est très bien pris avec moi, sachant
que j’étais allergique, témoigne Bruno SERRA, il a réussi à donner
à sa méthode un côté ludique. Du coup, je m’amuse à
utiliser le logiciel ». Les modifications sont nombreuses dans la
gestion d’EBS. les devis sont calculés au millimètre et le suivi
des paiements est rigoureux. « Quand vous allumez votre PC,
vous savez immédiatement qui n’a pas payé, raconte Bruno.
C’est une bonne chose ce genre de coup de pied aux fesses
parce que nous sommes totalement dans notre métier, sur le
terrain, et pour peu qu’un client soit sympa, on aurait tendance
à relâcher l’attention ».
Des résultats tangibles ? « eh comment, ajoute Bruno, j’ai découvert
ce que c’est que d’avoir de la trésorerie, en quelques
mois seulement ». C’est ce qui s’appelle un bouleversement
dans le bon sens.
Côté production, tout se passe pour le mieux. Bruno a débauché
son unique salarié, un ami d’enfance, qui n’a peut-être
pas le meilleur des caractères mais fait des merveilles sur les
chantiers. Tout est pour le mieux.

Témoignage ClienT de l'experT
84

Témoignage experT
85
Yves BoncoUr
expert rivalis
à Saint aignan de grand Lieu (44)
53 ans
Yves a rejoint riVaLiS
en février 2006.
Quelles sont ses méthodes ?
Avant toute chose, ne pas
perdre le contact avec le «
terrain ».
Yves témoigne : « Quand
j’arrive en avance à un rendez-vous,
je passe me présenter
dans des zones artisanales,
je laisse ma carte et
je propose de rappeler plus
tard. Ca peut aussi générer
des rendez-vous immédiatement
». Quand d’autres
préfèrent téléphoner, Yves
continue à penser que seul
le terrain « parle » aux artisans
« C’est une population
qui doit vous photographier
», ajoute-t-il, « Ils vous voient,
ils vous serrent la main, et
quand vous les rappelez, ils
vous remettent ! »
Pour lui, le rôle de l’expert
n’est pas de venir une fois
par mois puis de repartir
après avoir dispensé la bonne
parole. il s’agit de s’impliquer
et de ne pas hésiter à
donner de sa personne, surtout
quand la survie d’une
entreprise est en jeu. « Il y a
quelques jours, j’ai accompagné
mon client ébéniste
à la banque », ajoute Yves, «
nous avons montré et expliqué
nos résultats et le banquier
s’est montré intéressé,
bien sûr par la santé financière
de l’entreprise de son
client mais aussi par la méthode
RIVALIS ».
Un client aussi heureux que l’ébéniste
peut s’avérer la meilleure
publicité pour un expert. D’où
l’intérêt de mettre en place des
offres de parrainage comme le
fait Yves BOnCOUR et, visiblement,
cela fonctionne.
l’expert ajoute avec enthousiasme
« Nous pouvons être fiers
de représenter une méthode qui
fonctionne et qui permet à des
entrepreneurs de pouvoir bomber
le torse et de relever la tête,
alors n’ayons aucun complexe
! ». il fait ainsi référence au prix
que choisissent les experts pour
la vente de la formation initiale à
leurs clients, le ticket d’entrée en
quelque sorte…
Yves BOnCOUR n’a aucun frein
en tête et il n’a pas non plus de
difficulté à facturer à ses clients
le prix juste en relation avec les
énormes services qu’il leur prodigue.

Témoignage experT
Implanté depuis fin mai à
lens, dans le Pas-de-Calais,
vincent Cordonnier, 43 ans, a
démarré ses activités pied au
plancher. Ancien conseiller
bancaire, il ne disposait pourtant
d’aucune expérience
dans le domaine de la prospection.
il a donc appliqué
à la lettre la méthode définie
lors des sessions de formation
et ce fut, pour le moins,
payant : quelques semaines
seulement après le lancement
de son activité, il avait
déjà signé quatre contrats à
long terme.
il faut dire que vincent Cordonnier
a pour principal atout
d’être très impliqué dans la
vie locale, car il vit et travaille
sur place depuis des années.
« Je suis notamment vice-Président
d’un club de football,
ça aide pour entrer chez les
clients, explique-t-il. Pour me
rassurer, dans un premier
temps je me suis tourné vers
les personnes que je connaissais.
Ensuite, il m’a suffi d’ap-
pliquer la méthode apprise
lors de la formation initiale
où la « phase d’ambiance »
(le climat créé avec le prospect)
est considérée comme
très importante ».
Ainsi, vincent Cordonnier ne
se perd pas en conjectures.
il se rend chez les prospects
avec, pour seuls outils, un
bloc-notes et une plaquette
d’information du Groupe
Rivalis. Un discours bien rodé
et quelques schémas explicites
font le reste. inutile de se
lancer dans une lourde démonstration
sur ordinateur :
les clients saisissent immédiatement
l’intérêt de recourir
à la méthode Rivalis. Résultat
: vincent Cordonnier a
concrétisé en contrats de 24
mois près de la moitié de ses
rendez-vous de prospection,
et d’autres devraient évoluer
positivement. En fait, aucune
porte ne s’est fermée. Certains
chefs d’entreprise sont
juste un peu plus attentistes.
le nouvel expert Rivalis n’entend
d’ailleurs pas s’arrêter
en si bon chemin, et déjà il
s’est employé à transformer
en prescripteurs le directeur
du centre d’affaires du Crédit
Agricole de lens et celui
du Crédit Mutuel.
Et ce n’est qu’un début.
Adepte de la stratégie du
bouche à oreille, il fait feu
de tout bois. « Mes premiers
contrats signés, j’ai maintenant
hâte de faire gagner de
l’argent à mes clients, ce qui
sera ma meilleure publicité »,
remarque-t-il. Or, l’un de ses
nouveaux clients lui a déjà
donné des contacts. C’est
bon signe.
Ainsi que le souligne vincent
Cordonnier, « Rivalis, c’est
une grande aventure qui
commence. Un beau challenge
».
Vincent CORDONNIER
expert à BULLY LeS MineS (62)
44 ans
86

87
1
La direction généraLe
2
de L'aide à La geStion
3
La Méthode riVaLiS
4
L'hoMMe
5
L'oUtiL
6
accéLérer Le
deVeLoppeMent en
capitaLiSant SUr LeS
reSSoUrceS dU réSeaU

6 accéLérer Le
6.1
déVeLoppeMent en
capitaLiSant SUr LeS reSSoUrceS dU réSeaU
Un réSeaU de coMpétenceS décLiné SoUS ForMe de SociétéS SateLLiteS et Une paLette
de prodUitS et SerViceS
AU Fil DES AnnéES, lE GROUPE RivAliS A PU COnSTATER lE POTEnTiEl DE COMPéTEnCES
ET DE SAvOiR-FAiRE DE SES EXPERTS DAnS DES SECTEURS GRAviTAnT AUTOUR DU MOnDE
DE l’EnTREPRiSE. CE COnSTAT l’A AMEné à RéFléCHiR SUR lA MAnièRE DE METTRE CES
COMPéTEnCES à lA DiSPOSiTiOn DES EnTREPRiSES. lE PRinCiPE DE lA SOCiéTé SATElliTE
EST né.
88

89
6.2
LeS SateLLiteS
Juridiquement indépendants mais en interaction les uns avec les autres, les satellites du Groupe Rivalis sont une véritable manne de
services aux entreprises : aide à la création, à la transmission, au développement commercial, au redressement, à la communication...
Chaque satellite est créé à partir d’une compétence particulière ou d’un métier. il est piloté par un expert qui a en charge
le développement de sa société «satellite».
Aujourd’hui, le Groupe Rivalis compte déjà plusieurs satellites opérationnels, placés sous le contrôle financier d’une holding, garante
du bon fonctionnement.
D’autres satellites présentant de nouveaux savoir-faire viendront se greffer progressivement.
Le satellite est une entreprise dirigée par un pilote dont l’objectif est d’exploiter un métier ou une
compétence pour ENRICHIR le réseau RIVALIS.
poUrqUoi deS « SateLLiteS » ?
Pour permettre à tous les experts ayant des connaissances
particulières dans un métier de concevoir un
projet d’entreprise enrichissant le réseau et être actionnaire
de ce projet.
« pourquoi payer un prestataire externe pour servir
nos clients alors que nous pouvons créer cette prestation
dans notre réseau ! »
principe de FonctionneMent
>le satellite est une structure juridique autonome
>le satellite est modélisé pour être dupliqué
>le satellite est piloté par un manager qui est soumis au
résultat et peut-être révoqué si les objectifs ne sont pas
atteints.
>la structure doit pouvoir prendre son autonomie si RivAliS
siège considère que son activité peut mettre en péril le
réseau RivAliS.
>le satellite a des obligations de fonctionnement dans le
réseau
>le satellite a des obligations de résultat dans le réseau

LeS partenaireS
Au fil des années, le Groupe Rivalis a conclu différents accords
de partenariat.
C’est le cas, par exemple, avec :
Quick Paye (réalisation de fiches de paye via internet),
Objectif Devis (centrale de devis dans le domaine de l’habitat),
EMS Télécom (solution de réduction des coûts téléphoniques),
Grenke (Solutions de financement de matériel informatique)
Assurance nagor (le partenaire assurance du réseau Rivalis)..
90

91
6.3
La paLette de prodUitS et SerViceS coMpLéMentaireS
Pour gagner encore en efficacité, le réseau Rivalis élargit son champ d’actions à un
certain nombre de produits et services per mettant d’augmenter les per for mances des
petites entreprises.
Comment promouvoir les compétences de notre réseau.
le catalogue de compétences a pour vocation
de regrouper les compétences des experts dans
un catalogue de produits et services.
Chaque expert, disposant d’un savoir-faire particulier
lié à son passé professionnel, peut le faire
figurer dans le catalogue et en faire bénéficier
les autres membres du réseau par un transfert de
compétences.
Ce catalogue présente chaque produit sous la
for me d’une fiche synthétique, consultable sur
internet et en édition imprimée.
Ce catalogue de compétences a également
pour mission le pilotage des accords-cadre et le
suivi du réseau de partenaires du Groupe Rivalis.

6.4
N O O
via un extranet incluant un webmail, Rivanoo per met aux
membres du réseau Rivalis d’être en contact per manent. les
codes d’accès sont délivrés par le réseau et, sous son propre
nom, chacun peut ensuite communiquer dans cet espace privé,
consulter les bases de données, passer des commandes de
fournitures, bénéficier de for mations en ligne, de conseils, de
partage d’expériences. lorsqu’un expert quitte le
réseau, son code est supprimé et l’accès proscrit.
www.rivanoo.com
92

93
6.5
interView riVanoo
• Rivanoo c’est quoi ?
Rivanoo est un site internet dédié aux experts du Groupe Rivalis, ce qu’on appelle un extranet.
Chaque expert possède un compte qui lui per met d’avoir accès à des infor mations ou à des outils.
C’est le point d’entrée pour accéder aux services mis à disposition des experts.
• Pourquoi Rivanoo ?
la première version a été créée en 2001 pour faciliter la communication au sein du groupe et mettre à disposition
rapidement et à tout le réseau, des documents. Une seconde version a vu le jour en 2004 : plus ergonomique et se positionnant
réellement comme point essentiel de la communication et de l’esprit réseau.
• Quelles informations ?
Cela concerne l’ensemble des infor mations qui font vivre le réseau : la préparation de la convention, des fiches de
formation, l’évolution des partenariats, des sondages, les dates de réunions, etc.
En bref, Rivanoo évolue avec le réseau et s’adapte aux besoins du groupe, et les experts sont invités à
partager leurs informations (news, articles, témoignages, etc.).
• Et les outils ?
il s’agit autant d’outils de communication comme Rivamail (une messagerie interne) ou la hotline, que d’outils de gestion
(gestion clients) ou encore le téléchargement des mises à jour du logiciel.
Par ailleurs depuis Rivanoo les experts peuvent directement accéder aux différents services : boutique en ligne, inscription
aux formations, gestion de leur site internet, accès à Synergygagne, outil de suivi de prospection clients, etc...
• Les prochaines étapes
Rivanoo continue de s’étoffer de services utiles au réseau (forum, calendrier des formations) et vise à devenir un véritable
tableau de bord de l’activité de l'expert.
gauthier géneaU,
Coordinateur de projet web.

6.6 SateLLite
Vous avez une connaiSSance Métier
Vous créez une entrepriSe
droitS d'entrée :
- Accord du business plan
SateLLite
L'expert peUt :
- Etre actionnaire
- Etre fournisseur
- Etre le concepteur
- Etre le porteur du projet
94

Témoignage ClienT de l'experT
Pascal CHAUVEAU
3 square de Versailles 78160 MarLY Le roi (Yvelines)
Activité : plomberie, carrelage, installation de cuisine et salle de bain
Date de création : 01 avril 2003
client de l'expert rosetta BrUno
95

Témoignage experT
Un mois après la formation
JT 60 au chalet, je mesure les
progrès effectués depuis la
formation initiale de
septembre 2004.
Concrètement, j'ai « démarré
» 2 clients en moins d'une
semaine !
POURQUOi COMMEnT ?
POURQUOi : parce que cela
fait du bien de « s’arrêter et
souffler » au bout de 60 JT.
Car devenir expert, c’est
beaucoup de
changements en même
temps dans notre vie (nouvelle
activité, autre rythme,
création de la structure,
etc...), s’arrêter est viTAl.
C’était d’autant plus sympa
que nous étions cinq experts
de la Région Parisienne, dont
trois de la même promo. nous
nous sommes très vite concertés
pour faire du co-voiturage.
l’ambiance au chalet était
très studieuse, les moments de
détente étaient appréciés.
COMMEnT ? les deux
formations commerce et gestion
se complètent.
la formation de Catherine est
nécessaire.
Au fur et à mesure de son enseignement,
j’ai « revisité » chacune
des présentations faites depuis le
début. J’ai pu clairement identifier
mes points forts, et mes axes
d’améliorations (points non abordés
pendant la découverte,
traitement des objections, etc...).
Cette auto-évaluation a confirmé
ce que je soupçonnais (en
vrac dans mon esprit...); la formation
a validé la marche à suivre à
partir de ce constat.
Cela inclut un plan d’actions
pour tous les prospects déjà
visités (entretenir la relation après
une première présentation, les
freins psychologiques – épouse,
etc...; reproposer une présentation).
la formation gestion de Michel
est professionnelle.
Il a su nous insuffler son enthousiasme
pour le logiciel et
pour le concept RivAliS.
la méthode pour la présentation
du logiciel jusqu’à l’installation
chez le client, est une
clé fantastique.
il a beaucoup insisté sur la
psychologie du prospect et
du nouveau client, et c’est
précieux.
Merci pour sa générosité et sa
patience.
A la fin de la formation JT 60,
je me suis sentie plus confiante,
plus hardie, pour la prise
de Rdv , pour la découverte
(plus pertinente, plus ajustée),
pour la présentation du logiciel
(plus vivante), et lors du
démarrage du premier client.
JT 60 m’a permis d’être plus
à l’aise et donc plus performante
dans toutes les étapes.
le temps passé avec lionel
rosetta BrUno
expert à MontignY Le BretonneUx
(Yvelines)
53 ans
et Damien a été également
riche et dense, il est important
de voir reconnaître l’engagement
et la vision du Groupe
RivAliS.
COnClUSiOn
Je pense que je vais m’autoriser
à REJOUER la combinaison
gagnante d’ici peu, car cela
permet à chaque fois d’absorber
un peu plus et un peu
mieux la philosophie RivAliS,
et c’est ce dont nous avons
besoin pour convaincre nos
artisans qui ne savent pas que
« ça existe, ça fait tout ça, et
que ça marche... RivAliS ».
A bientôt pour un nouveau JT 60
96

97
6.7 La coMMUnication dU groUpe riVaLiS
Depuis 2005, année importante de transition pour le groupe RivAliS, Akalys a su accompagner
le groupe d’une stratégie de communication construite et cohérente.
Pour nous, agence de communication, le challenge a été ambitieux : conseiller le groupe
ainsi que l’ensemble du réseau en élaborant un plan de communication globale utilisant des
techniques ciblées et efficaces.
l’écoute et l’expérience nous ont permis de mettre au point des stratégies de communication
autour d’outils éprouvés et innovants.
nous nous sommes fixés, pour le groupe RivAliS, trois objectifs majeurs :
• renforcer et améliorer la communication interne du groupe RIVALIS via Rivanoo.com
(l’extranet du groupe), et la version mensuelle du journal papier.
• accroître la notoriété du réseau et de chaque expert, par une identité visuelle forte, des
campagnes institutionnelles et promotionnelles,
• élaborer et proposer des outils qui permettent de soutenir les ventes (chercher à créer du
trafic et générer des contacts) au travers d’actions marketing ciblées et le développement
du portail de la petite entreprise, son journal ainsi qu’un réseau de portails internet localisés...
Au-delà d’une démarche globale, nos équipes savent s’adapter aux besoins ponctuels du
groupe, des experts et même dans certains cas des clients des experts.
Ainsi, jour après jour, nous mettons en œuvre les moyens qui permettront d’atteindre, ensemble,
les objectifs du groupe et de son réseau.
l'équipe AKAlYS

pilotez votre entreprise en toute sérénité
société Dupont
Jacques Dupond
concessionnaire exclusif
Expert de la petite entreprise
www.rivalis.fr
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Ennio SANGES
Ennio SANGES
Ennio SANGES
Expert de la petite entreprise
Concessionnaire exclusif
Concessionnaire exclusif
Concessionnaire exclusif
Kapellestraat n°3 - B - 1750 St-Martens-Lennik - Tél: 02 569 06 04 - GSM: 0497 48 18 83
Kapellestraat n°3 - B - 1750 St-Martens-Lennik - Tél: 02 569 06 04 - GSM: 0497 48 18 83
Email: sanges@rivalis.be - web: www.groupe-rivalis.net/sanges
Kapellestraat n°3 - B - 1750 St-Martens-Lennik - Tél: 02 569 06 04 - GSM: 0497 48 18 83
Email: sanges@rivalis.be - web: www.groupe-rivalis.net/sanges
Email: sanges@rivalis.be - web: www.groupe-rivalis.net/sanges
11 Bd de la République - 75001 Paris - Tél. 01 54 84 51 21 - Fax 01 45 87 54 62
Email: dupont@rivalis.fr - web: www.rivalis.fr - www.petite-entreprise.net
Société Dupont Sàrl au capital de 8000 € - RCS 012514152321 - Siret 00121154012145 - APE 5574
98

99
6.9
Afin de soutenir l’action de son réseau sur le terrain, tout en affirmant sa vocation d’aide aux petites entreprises, Rivalis a créé un
media destiné aux dirigeants de tpe.
Rivalis a créé le 1er média de nouvelle génération alliant toutes les techniques de marketing :
48500 exemplaires envoyés aux petites entreprises !
Une VerSion nUMériqUe + Une VerSion papier
Journal professionnel « créé par les chefs d’entreprise pour les chefs d’entreprise », il se présente sous la for me d’un huit pages
quadri, disponible à la fois en version numérique et papier.
Particularité : www.petite-entreprise.net propose des infor mations sectorielles ciblées, la mise en avant de cas d’entreprises et,
bien sûr, constitue une mine d’infor mations précises et utiles à la gestion d’une petite entreprise en ter me de fonctionnement, de
communication, d’organisation au quotidien…
Solution papier
Journal
pe.net
RDv par cellule de
téléprospection
codeS
d'accÈS
page
p-e.net
Site personnel :
weBagoo
Petite-entreprise.net en chiffres
48 500 exemplaires envoyés
2 ans de développement
250 000 euros d’investissement par le Groupe Rivalis : recherche et développement
111 550 euros d’investissement par le réseau : impressions, envois, centre d’appel
proS VerS proS
• Mise en avant de l'expert
• Infos pour les TPE
• Permet de simplifier les recherches
sur internet
portails
de ville
proS VerS grand pUBLic
• Annuaire cantonal
• Expert
• Clients Rivalis
• Tous les professionnels (prospects)
• Etc...
Solution web

Site : petite-entrepriSe.net : petite-entreprise.net est partenaire du réseau Rivalis : support de communication et apporteur d’affaires.
Diplômée en techniques de commercialisation
et après une carrière
marketing et commerciale
de 9 ans dans l'industrie et la communication,
Odile Olivier intègre le
Groupe Rivalis en tant que chargée
de développement e-business
pour la partie petite-entreprise.net
en juillet 2007.
petite-entreprise.net est un site portail
destiné exclusivement aux TPE.
En janvier 2008 le pôle petite-entreprise.net
se développe et devient
un centre de profit.
Odile Olivier prend en charge
l'ensemble du centre de profit.
constat 1 : nos patrons de TPE font très bien leur métier mais ne sont ni gestionnaires, ni comptables, ni commerciaux !
constat 2 : 80% des TPE sont connectées à internet et recherchent des infos, des conseils oui, mais plus de 50% d’entre
elles recherchent des fournisseurs !
constat 3 : internet est un formidable outil, mais l’info et les fournisseurs sont dilués, difficiles à trouver ou à
comprendre.
Objectif : partir du virtuel pour arriver au réel.
Moyen : un site internet nouveau, véritable interface entre, d’un côté nos patrons et leurs besoins et de
l’autre, les partenaires compétents et leurs réponses.
Un site internet nouveau :
• Militant avec un langage simple et populaire, incitant nos patrons à s’exprimer, à réagir aux articles, à évaluer les fournisseurs
• Un graphisme décalé et sympa, unique dans le monde de l’entreprise sur internet
• Une mascotte, jeune et dynamique qui a pour mission de repérer les bons plans, de guider nos patrons, de proposer des solutions
• En contact direct avec les patrons (appel + qualification téléphonique)
oLiVier odile
chargée de développement
Site
EXPERTS
Site
Portail Métier
Site
Site
CliEnTS RivAliS
Site
Portail Région
petite-entreprise.net
Site
Site
Site Site
Portail Services
100

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Marie-José naUwYncK
expert à FontenaY SoUS BoiS (Val-de-Marne)
47 ans
En visite chez Denis lOUGE, l'un de ses clients

102

Aujourd’hui, 12 ans après, par nos contacts avec des chefs
d’entreprises, par des témoignages de satisfaction, je me rends
compte J’avais un rêve en 1993 :
faire qu’un jour les petites
entreprises ne déposent
plus leur bilan pour des
erreurs de gestion.
Ce pari complètement
« fou » rendait perplexe
les administrations, les institutions
et autres organisations
travaillant de près
ou de loin avec les petites
entreprises.
Aujourd’hui, 12 ans après,
par nos contacts avec
des chefs d’entreprises,
par des témoignages de
satisfaction, je me rends
compte que ce rêve devient
de plus en plus une
réalité.
La preuve est faite de
l’intérêt général de la
méthode dans le monde
de la petite entreprise.
Nous sommes aujourd’hui
le premier réseau de ser-
vice aux entreprises de
France avec plus de 252
secteurs. Nos experts accompagnent
en permanence
plus d’un millier de
clients, qui ne cessent de
dire que grâce à eux ils
voient leur avenir plus sereinement.
Ils se mettent
à embaucher, investir; ils
maîtrisent enfin leur entreprise.
Le danger qui pourrait
nous guetter serait de
nous contenter de cette
situation et de nous dire
« qu’après tout, ça marche
! » et que le développement
se fera « au fur et
à mesure ». Ce serait mal
me connaître de croire
que je me contenterais
de cela.
Le chemin qui reste à parcourir
est important, c’est
pour cela que nous avons
choisi de nous donner les
moyens d’atteindre nos
objectifs.
Devenir « l’incontournable
de la petite entreprise
en France » passait obligatoirement
par un plan
de mutation de notre
Groupe.
Je pense que l’avenir
du Groupe est entre de
« bonnes mains », mes fils,
Damien et Lionel. Avec 2
profils complémentaires,
ils sont 2 dirigeants aux
comportements d’entrepreneurs.
Prudents dans
leurs choix, créatifs dans
leurs propositions, et responsables
dans leurs engagements.
Leur vision de l’avenir et
les décisions qu’ils ont prises,
n’ont jamais autant
fait progresser le Groupe
Rivalis, depuis sa création.
Nous resterons fidèle
à nos valeurs, celles qui
ont fait la réussite et le développement
de RIVALIS
depuis plus de 10 ans.
Nous sommes toujours
soucieux de la satisfaction
de nos experts, condition
de la réussite de leurs
clients.
Chaque jour, ces experts
démontrent leur capacité
à répondre à l’attente
de leurs clients et
à partager la culture du
réseau que nous avons
initiée à l’origine, culture
qui fait aujourd’hui la
force de Rivalis.
henri VaLdan
(1948 - 2007)
Concepteur

eMercieMentS à
nous tenons à remercier les experts, clients, partenaires, tiers qui ont prêté leur aimable contribution à la réalisation de ce rapport.
nous tenons à remercier plus particulièrement :
L’enSeMBLe deS coLLaBorateUrS
dU groUpe riVaLiS de coLMar
nicolas, Bélinda, Gauthier, Odile, Eric, loïc, Jerôme
Christophe, Marc, Guillaume, Catherine, Caroline,
Marie-Gaëlle, Marie-Claude, Cédric, Damien, Sydne
et véronique, Corinne, nadia, Didier.
LeS interVenantS
Catherine MiRODATOS,
Formatrice nationale Commerce
Yves SASSi, PDG de l’Observatoire de la Franchise
Agnès HEUDROn, Directrice Associée - Agence infinités
Michel HAMEl, Directeur Associé - Agence infinités
Didier AnDElFinGER, PDG de BinGER
Jean-louis CHRiST, Député du Haut-Rhin,
Maire de Ribeauvillé
Roland WAGnER, Expert comptable - Cabinet WAGnER et Cie
Michaël BECHlER, Direction Artistique – Sté ACTiniUM
Hélène BECHlER, PDG - Sté ACTiniUM
Olivier KlEnCKlEn, Sté REGARD
expertS riVaLiS
Eric BERTHOn
Yves BOnCOUR
Rosetta BRUnO
André CAFFin
vincent CORDOnniER
Jean-Philippe CURE
Corinne DE PACHTERE
Pascal MAnUS
Philippe MEYnARD
Pierre MiRODATOS
Marie-José nAUWYnCK
Jerry RiCCiARElli
Claude vAlETTE
Jean vAn liERDE
Eric WAWRzYniAK
cLientS d'expertS
Michel ARnEORO
Denis lOUGE
Olivier MARTin
Dominique CAMPAGnE
Dominique BARDET
Bruno SERRA
Philippe ARES
Fabrice MiOSSEC
Pascal CHAUvEAU
Patisserie SPiTz
TOUTOU CHiC
BTP lOGElHEiM
Restaurant MAiSOn ROUGE
Fleuriste « Au Bouquet »
MAnU BTP
Francis SARl
Garage REnAUlT
Restaurant chinois YOT
Bernard éléctricité
Epicerie Michel
Reynald lEROY

Convention 2005
preMier réSeaU MULtiSerViceS dédié aUx
petiteS entrepriSeS

C E N T L I S
l ' E c o l e d e f o r m a t i o n d u G r o u p e R I V A L I S
Tél. 03 89 41 00 52 - fax 03 89 41 92 64
Siège social : 10 Grand Rue - 68 280 lOGElHEiM - Bureau commercial : 4 Boulevard du Général leclerc - 68 000 COlMAR
Email : rivalis@rivalis.fr - web : www.rivalis.fr - www.petite-entreprise.net