Comment vendre sur internet - CCI Limoges et Haute-Vienne

fidéliser ma clientèle trouver de nouveaux clientsvendre en ligne vendre à l’internationaltextes, vos photos, vos tarifs, que vousayez une adresse mail, que vous réfléchissiezà l’organisation de votre site (allez voirceux de vos concurrents), à ce que vous allezmettre sur la page d’accueil…Le conseil +Des prestataires spécialisés peuventvous accompagner à chaque étape devotre projet.Quelques conseils :> privilégier une organisation simple afind’accéder aux produits désirés en 4 clics.> donner la possibilité à vos clientsde cliquer sur votre logo pourrevenir sur la page d’accueil : où qu’ilsoit, l’internaute a ainsi un point d’ancrage.> prévoir plusieurs entrées sur la paged’accueil : en plus de l’accès à l’ensemblede vos produits, prévoir un accèstype promotion, produit phare, dernièreminute...> si vous avez beaucoup de produits, prévoirun moteur de recherche par marque,par prix, par format.> vos images doivent être de bonne qualitémais pas trop lourdes (d’un poidsmaximum de 72 DPI) pour que l’accèsà votre site soit facile et rapide pour vosclients. Attention, vous ne pouvez pasutiliser des images trouvées sur internet ouautre : elle doivent être libres de droits.> nommer vos pages par un titre court etparlant.> ne pas souligner les mots : le soulignementest réservé aux liens hypertextes.Choisir le gras.> laisser la possibilité à votre clienten cours de commande de changerd’avis, de modifier sa commandefacilement et prévoir unaccusé de réception dans laboîte mail de votre client.> penser à intégrer un module« Contact » qui permet àvos clients de vous joindre etde vous identifier. On trouvede plus en plus la formule« Qui sommes-nous ? »> un outil de type forum pour permettre àvos clients de s’exprimer : attention cependantaux clients mécontents ! Prévoir d’êtremodérateur de ce forum.Important : anticiper la logistique,c’est prévoir le conditionnement devos produits, leur stockage, leurlivraison et le suivi de vos commandes.Vos clients attendent un serviceà la hauteur de l’annonce. Si vous prévoyez48 h pour la livraison, vous devez tenir lesdélais.Avantagescréation d’un magasinvirtueldéveloppement du CAdéveloppement de la clientèleau niveau régional,national, voireinternationalLimitesla mise à jour auquotidien du site par lecommerçantla mise en place d’uneorganisation pour leslivraisons13