MANAGEMENT DES RISQUES - Syntec ingenierie

ManaGeMent deS rISqueS deS ProJetS coMPLeXeS de GÉnIe cIVIL et urBaIn7.2 - Processus opérationnelLa mise en œuvre fait suite à la phase d’organisation. À cestade, les éléments nécessaires pour procéder à l’identification,l’analyse, l’évaluation, au traitement éventuel et enfin au suivides risques et des opportunités du projet sont disponibles.À chaque étape, une attention particulière doit être apportée à lacommunication et à la concertation entre les parties prenantesafin que les objectifs soient connus, partagés et les participantsimpliqués.Une des missions du coordonnateur des risques est de s’enassurer.Le cadre organisationnel est évalué, et le cas échéant modifié,pour tenir compte de l’évolution du contexte du projet au coursde sa réalisation, de telle façon que ce cadre soit toujoursefficient et qu’il tienne compte de l’expérience acquise.La mise en œuvre de la démarche passe par l’établissement defiches de risque et la tenue d’un registre des risques.7.2.1 - Appréciation des risquesElle s’articule autour de trois étapes : identifier, analyser,évaluer.Identifier les risquesIl s’agit de recenser tous les facteurs ou événementssusceptibles de perturber le déroulement du projet ou d’affecterses objectifs, c’est-à-dire :− identifier les sources de risques (qu’elles puissent êtremaîtrisées par le projet ou non),− identifier les domaines d’impact des risques identifiés,− identifier les événements qui pourraient affecter la réussite duprojet (positivement ou négativement) avec leurs causes etconséquences potentielles,− examiner les réactions en chaîne des conséquencesparticulières.La phase d’identification des risques est une première étapeessentielle. Il n’existe pas de liste exhaustive des sources derisques ou des événements risqués car leur nombre potentiel estsans limite : ils sont d’autant plus nombreux que l’on entre dansle détail du projet. De plus, ils sont intimement liés au projetlui-même : une analyse approfondie doit être faite.Cependant, le recensement pratique de ces sources de risquespeut se faire en suivant plusieurs approches, et cela tout au longdu projet, comme par exemple :− en utilisant des « check-lists » recensant les facteurs ouévénements les plus fréquents. Ces check-lists sont le fruit deretours d’expérience (REX) lors de projets similaires, mais ceslistes ne sont pas une garantie d’exhaustivité ;− en menant des séances de brainstorming au seind’une équipe de projet élargie en présence d’experts,éventuellement en se servant de listes préétablies des risquesles plus courants ou en utilisant des logiciels spécialisés ;− ou par d’autres outils proposés par la norme (Cf. 8).Une structuration possible des sources de risques est proposéeà titre indicatif en annexe 1 (Cf. 10.1).Les événements risqués sont décrits en termes pratiques avecun sens précis pour le projet.quelqueS–exemPleS• Un risque d’origine géotechnique dans le cadred’une concession : une campagne de sondages en milieuurbain a été volontairement limitée dans un projet detunnel, plus pour des raisons de faisabilité que pour desraisons de coût. Ceci peut engendrer un risque. Dans lecas considéré, le creusement du tunnel a été arrêtéplusieurs mois à cause d’une inclusion rocheusedécamétrique non repérée par les sondages. Il en a résultéun surcoût important pour les entreprises et le concédantet une mise en danger économique de la concession dufait du retard de la mise en service.• Un événement météorologique : des intempéries ontinondé un chantier en cours de construction, sur lequelcertains types de béton séchaient, les rendant plus fragiles.L’ouvrage ne répond alors pas aux exigences de résistanceet le risque d’effondrement apparaît.La phase d’identification est facilitée si l’on adopte unedémarche de décomposition des risques en familles.Par exemple, on peut distinguer les sources de risquesindépendantes du projet (conflits contractuels, insolvabilitéet problèmes institutionnels, interférence des autorités,interférence des tierces parties, conflits du travail…), etles sources de risques internes ou spécifiques au projet(accidents, conditions imprévues, conception erronée ouspécifications inadéquates, défaillance d’équipements, travauxde qualité insuffisante, non-respect du planning, gestion deprojet inappropriée…). Elles-mêmes peuvent être décomposéesen suivant diverses logiques : selon leur nature (technique,organisationnelle…), selon l’acteur qui en est à l’origine, selon laphase du projet au cours de laquelle elles apparaissent…exemPlePour les risques de dépassement du budget de construction,on peut identifier de nombreuses sources : le contextemacroéconomique global, l’état du marché et le coût desressources nécessaires à la construction. Une décompositionplus fine du contexte macroéconomique fait apparaître : letaux d’inflation, les taux de change et d’intérêt… Le coût desressources peut être décomposé en prix et disponibilité deséquipements, des matériaux, de l’énergie, des ressourceshumaines…Chaque risque identifié donne lieu à l’ouverture d’une fichede risque dans laquelle sont reportées ses caractéristiqueset qui sera tenue à jour pendant tout le projet. Un exemple defiche de risque est fourni en annexe 2 (Cf. 10.2). L’ensemble deces fiches de risque est consigné dans un registre de risquesaccessible et mis à jour tout au long du projet.19 octobre 2012 • Le Moniteur 17