MANAGEMENT DES RISQUES - Syntec ingenierie

ManaGeMent deS rISqueS deS ProJetS coMPLeXeS de GÉnIe cIVIL et urBaInManagement des risquesdes projets complexes de génie civil et urbainPourquoi ce Cahier pratique ?Tous les professionnels du secteur de la construction connaissentdes projets qui ont subi des retards ou des dépassementsde budget dans des proportions considérées commeinadmissibles. De même, nombre de projets débouchent sur unouvrage de qualité insuffisante, ne respectant pas les normes ouinsuffisamment adapté à son usage.Les causes de ces défaillances peuvent être techniques, maispas seulement. Elles peuvent aussi être liées à l’organisationdu projet, à une mauvaise circulation de l’information entre lesacteurs, à des facteurs extérieurs…DéfinitionUn risque (ISO 31000) est « l’effet de l’incertitude sur l’atteintedes objectifs », c’est-à-dire la possibilité qu’il y ait un écartpositif (opportunité) ou négatif (menace) par rapport à uneattente. Constitue donc une source de risque pour le projettoute situation ou tout « événement » dont l’apparition n’estpas certaine et dont l’effet est susceptible d’affecter lesobjectifs du projet, dans ses périodes d’étude, de constructionet éventuellement d’exploitation ou de démantèlement.Les confusions sont monnaie courante dans le domaine desrisques. Conformément à la définition ISO, quand on emploiedans ce Cahier pratique le terme « risque » en compagnie d’unqualificatif (ex. : risques financiers, risques environnementaux,risques de sécurité…), on désigne ainsi les conséquencespotentielles des incertitudes sur le coût du projet, surl’environnement, sur la sécurité des personnes… Dans le cas oùl’on souhaite qualifier une source de risque (environnementale,financière…), il convient de parler de facteur de risque.Les risques d’un projet deviennent d’autant plus préoccupantsque les projets sont de plus en plus complexes, soit par leurnature technique, soit par la multiplicité des intervenants. Ilexiste pourtant des méthodes rationnelles de management durisque, mais elles sont insuffisamment connues en France.Des entretiens ont été menés dans le cadre du projet derecherche Germa auprès de professionnels du management deprojet afin de caractériser leurs pratiques managériales face auxrisques de projet. Pour les experts interrogés, le managementdes risques projet est considéré comme un enjeu majeurde progrès. Ces entretiens montrent aussi que les conceptionsdes risques de projet et de leur management sont très diverses,car elles reposent sur des cultures organisationnelles variées.Par conséquent, le management des risques de projet qui estpratiqué est a minima confus, et les actions entreprises dans cecadre ne sont pas arbitrées de façon optimale.Ces constats empiriques montrent que la grande majorité desprofessionnels souhaitent disposer de méthodes partagées etapprofondies de management des risques qui intègrent leurjugement de manager.Ce Cahier pratique vise à promouvoir une démarcheapprofondie de management du risque projet, à contribuerà une meilleure diffusion des techniques et à sensibiliser lesacteurs à l’intérêt de ces approches.Quelle démarche dans ce Cahier pratique ?L’information contenue dans ce Cahier pratique est unesynthèse des connaissances actuelles sur les risques deprojet telles qu’elles ont pu être recueillies et analysées. Ellebénéficie des acquis du projet de recherche Germa dont le guideGerma constitue un des livrables.Ce Cahier pratique propose une démarche de managementdes risques à l’intention des professionnels de laconstruction afin de leur permettre de gérer les risqueset les opportunités susceptibles d’intervenir au cours dudéroulement de leurs projets.La démarche repose sur des principes et des outils à mettreen œuvre dès la phase amont des projets, dans le cadre d’uneorganisation adaptée et intégrée au management de projet.Elle est compatible avec les normes ISO existantes et s’appuiesur des méthodes pour affiner les jugements et les décisionsdans des situations risquées. À ces méthodes sont adjointsdes outils d’analyse adaptés au monde de la construction.À qui s’adresse ce Cahier pratique ?Le secteur du bâtiment et des travaux publics (BTP) estparticulier au regard des autres secteurs de l’industrie : ouvragesspécifiques, forme des marchés (juridiction), contraintesgéotechniques, forte interaction avec les riverains…Ce Cahier pratique s’applique plus particulièrement à cesecteur. Il s’adresse aussi à tous ses acteurs : maîtresd’ouvrage (MOA) et assistants (AMO), maîtres d’œuvre(MOE) de conception et de réalisation, entreprises,exploitants, bureaux de contrôle, assureurs, etc.19 octobre 2012 • Le Moniteur 7