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Description des matières971 La négociationOn prend rapidement conscience qu’une bonne maîtrisede l’art de négocier constitue un atout essentiel pourprogresser dans une carrière. De nos jours, le milieu detravail exige des aptitudes à négocier, à conclure desmarchés et à résoudre les conflits, de façon à forger desententes qui soient à la fois utiles, réalisables et soutenables.Les sujets abordés dans ce cours comprennent la différenceentre la négociation fondée sur l’intérêt et la négociationfondée sur le point de vue, les styles de négociation, leprocessus de négociation, la préparation en vue d’uneséance de négociation et les stratégies à adopter afin demaintenir les relations pendant les négociations.972 Les modes alternatifs de règlementde conflitsCe cours se veut une étude des divers modes alternatifsde règlement de conflits qui ont vu le jour. On y examinediverses techniques auxquelles on peut avoir recours àcette fin, en faisant la comparaison et la distinction entrechacune d’elles. Les modes alternatifs de règlement deconflits découlent en grande partie d’un désir de disposerd’une autre solution que celle qui consiste à recourir auxtribunaux. On examine la méthode fondée sur l’opposition,ainsi que le processus administratif. L’objectif que l’on viseà atteindre est une compréhension des techniques, ainsique des avantages et des limites qui les caractérisent,de même que l’acquisition d’une capacité à déceler lessituations propices à l’application desdites techniques.Le principe directeur est la créativité des techniques derèglement de conflits, de telle sorte que les litiges soientmieux pris en charge et que les conflits soient réglés plusfacilement. Le cours met l’accent sur les avantages et lesinconvénients du processus de règlement de conflits fondésur l’opposition, de l’arbitrage et de la médiation; il porteégalement sur toute la gamme des techniques constituantdes modes alternatifs de règlement de conflits, ainsi quesur les cas dans lesquels diverses techniques constituantun mode alternatif de règlement de conflits conviennentdavantage que d’autres.13