télécharger le bulletin au format PDF - Mutuelle des fonctionnaires

SOMMAIRE• Editorial 4• Nouveau conseil d’administration 5• Résultats du sondage TNS 6• Rénovation des locaux du siège de la rue Olry 9• Clinique dentaire 10- Les salles de stérilisation- Formation des praticiens dentaires• Pharmacie de La Place Le Botticelli 11• Centre d’accueil du Trianon 11• Enfantasia 12• Centre médico-dentaire de Boulari 12• Centre de vacances familiales de Poé 13• Les autres actions menées 14• Nos autres projets 15• Les e-décomptes 15• FAQ sur le site internet de la Mutuelle 16• En direct de l’Union des Mutuelles 18Mutuelle des FonctionnairesBP N2 • 98851 Nouméa CEDEX • Tél (687) 27 28 21 • www.mdf.nc3 3

EditorialComme annoncé lors d’un précédent Flash Infos, votre conseil d’administration a fait réaliserfin 2008 un sondage d’opinion par l’Institut TNS, afin de recueillir vos avis, vos critiques surle fonctionnement de la Mutuelle des Fonctionnaires ainsi que vos souhaits quant à son devenir.Vous trouverez dans les pages suivantes les résultats de ce sondage qui font, en résumé, globalementressortir un indice de satisfaction très correct, même si bien entendu des efforts restent toujoursà fournir pour répondre au mieux à vos attentes.Sans attendre les résultats de ce sondage, votre conseil d’administration s’était déjà investidepuis plusieurs mois sur un certain nombre de pistes de travail qui recoupent bien, au final,vos préoccupations.Ainsi, comme partout ailleurs, le temps accomplissant son œuvre d’usure, de gros travaux derénovation ont été engagés dans nos différents centres, particulièrement sur le centre de vacancesde Poé ainsi que sur les immeubles de la rue Olry et du Trianon.Parallèlement, un effort tout particulier a été porté sur la modernisation de notre clinique dentaire,avec changement de tous les fauteuils de la rue Olry et création de salles de stérilisation à Nouméaet à Boulari. Sont également en projet une radio panoramique et un cabinet d’implantologie.Autre chantier d’importance, notre future pharmacie du Botticelli, à Nouméa, dont les travauxd’aménagement viennent de débuter, pour une ouverture prévue vers la fin novembre de cetteannée.Une réflexion a également été engagée sur de nouvelles actions à mener et ce, en conformité avecles récentes orientations prises par la Fédération Nationale de la Mutualité Française (FNMF). Ainsi,votre mutuelle a décidé de s’investir davantage dans les secteurs de la solidarité, de la préventionet de l’assistance aux personnes dépendantes (avec un accent mis sur le maintien à domicile despersonnes âgées) ou en situation de handicap.Enfin, un gros travail a déjà été réalisé par votre mutuelle, en partenariat avec nos collèguesdu Commerce, du Nickel, de la MPL et avec l’appui technique de la FNMF, pour la mise en placed’un Code Local de la Mutualité.Vous trouverez le détail de tous ces chantiers dans les pages suivantes, mais également quelquespistes sur les actions que nous projetons d’engager dans les semaines et les mois à venir.Bonne lecture,Le Président du conseil d’administration,Jacques ANCEY4

NOUVEAU CONSEIL D’ADMINISTRATIONDE LA MUTUELLE DES FONCTIONNAIRESA la suite de la démission de deux représentantes de l’UT CFE-CGC, l’une pour convenances personnelles et l’autre pourengagement politique, le conseil d’administration de la Mutuelle des Fonctionnaires a entériné, en sa séance du 30 avril,le remplacement :• de Mme Sonia BACKES par M. Jean SAUBOT, ingénieur à la province Sud,• de Mme Pascale DOMINGUE-MENA par M. Karl ULM, professeur à la Direction Diocésaine de l’EnseignementCatholique.Votre nouveau conseil d’administration et son bureau :Jacques ANCEYPrésident, membre titulairedu Bureau du CAJean SAUBOTVice-président, membretitulaire du Bureau du CAJoao D’ALMEIDASecrétaire,membre suppléantdu Bureau du CAChristiane PEROTINSecrétaire adjointe, membretitulaire du Bureau du CAAlberto DOS SANTOSTrésorier,membre du ConseilChristine CHEVRINTrésorière adjointe, membresuppléante du Bureau du CAKarl ULMMembre du ConseilEmmanuel LOUISY-GABRIELMembre du ConseilRobert XENIHATEMembre du Conseil5 5

Pour le reste :Votre avis avait également été requis sur la création de nouveaux services.Parmi les propositions qui vous avaient été faites, ont recueilli :PourContreTaux d’indicenet favorableMaison de retraite médicalisée (env. 840 réponses) 79% 1% 78%Foyer logement pour personnes âgées autonomes(env.750 réponses)Aide financière pour les personnes hébergées en structuresd’accueil privées (env. 600 réponses)68% 4% 64%51% 6% 46%Crèche pour les 0-3 ans (env. 600 réponses) 54% 4% 50%Il est clair que vous avez privilégié en majorité les prestations en faveur des personnes âgées.Pour le reste, on trouve, loin derrière, différentesdemandes portant sur plus de praticiens généralisteset/ou spécialistes, ainsi qu’une amélioration du rapportcotisations/prestations. Les autres propositions sontmarginales (inférieures à 10% des propositions faites).Différentes pistes ont déjà été tracées pour les deuxpremiers points (maison de retraite et foyer logement),mais du fait de la mise en chantier simultanée deplusieurs projets privés, le gouvernement vient de gelerpour un an toutes nouvelles demandes d’autorisationafférentes à ce type de réalisations.Il va donc falloir nous orienter, du moins pourl’instant, sur la formule aide financière aux personneshébergées en structures d’accueil, ainsi que sur l’aideà domicile évoquée dans l’éditorial. En effet, bonnombre d’entre vous ne peuvent bénéficier des aidespubliques existantes ; en conséquence de quoi, nouslancerons une étude afin de savoir de quelle manièrenous pouvons vous aider sur ce sujet de très grandeactualité.Au final, il ressort de ce sondage que vous vous montrezassez satisfaits de votre mutuelle, même s’il resteun certain nombre de points à améliorer.Des actions ont déjà été engagées pour répondre à voscritiques et à vos attentes. Cependant, soyez assurésque vos représentants élus continuent à se battrechaque jour en ce sens, aidés en cela par la directionet le personnel de la Mutuelle, pour essayer de vousapporter le meilleur service possible.Encore un grand merci à ceux qui ont bien voulunous donner un peu de leur temps pour répondre àce sondage et nous permettre ainsi de rester dansle droit fil de vos attentes.8

Rénovation des locauxdu siège de la rue OlryAgencement de locauxPour répondre à des besoins sans cesse croissants,nous avons dû procéder à des travaux d’agencementdes locaux du siège.Ainsi la salle qui servait autrefois aux réunions denotre assemblée générale à raison de 2 fois par an auplus, a été transformée en bureaux. De même, la piècese situant juste au-dessus de cette salle et qui servaità l’entreposage de dossiers et de matériels divers,a été agencée en bureaux et en une salle polyvalentede réunion/formation.Restructuration des locauxCes travaux ont égalementpermis une redistributionplus cohérente de certainslocaux :• Regroupement des bureauxdu service fichiercotisations.• Rapprochement du bureaudu secrétariat de ceux dela direction.Nous avons conscience qu’il n’est pas toujours facilepour un adhérent se rendant au siège de repérerles différents services. En effet, le bureau d’accueildu service prestations se trouve à l’entrée du parkingsupérieur à côté des garages et pour accéder àl’entrée principale, l’adhérent doit passer devant cebureau et traverser un long couloir de près de 20m.Une fois à l’intérieur, une signalétique indique l’accèsaux différents services avec parfois de longs couloirset escaliers à arpenter. Pour certains, cela peuts’apparenter à un véritable labyrinthe.Toujours dans l’urgence de ces dernières annéeset au gré des différents conseils d’administration,de nouveaux locaux ont ainsi été agencés sans repenserà l’ergonomie générale du bâtiment.De ce fait, votre conseil d’administration a décidéd’engager les services d’un architecte d’intérieur,pour mener un projet d’envergure qui consisteraà la restructuration complète des locaux du siège.Il va de soi que ce genre de mission s’étalera surplusieurs années.Jardins paysagersLas de voir de l’herbe sauvage, quelques rares planteset arbustes, de magnifiques jardins paysagers ont vule jour dans vos centres de Nouméa et de Boulari.Les habitués ont pu remarquer la grande variétéde végétaux qui ornent les massifs spécialementaménagés à cet effet, conférant ainsi un aspectbeaucoup plus convivial à nos bâtiments, tant pourvous qui venez nous rendre visite pour des soins ouautres formalités administratives que pour le personnely travaillant.9 9

Clinique dentairePour répondre à vos attentes, les 6 units dentaires du centre de Nouméa dotés des derniersperfectionnements ont été installés fin 2008.Comme prévu également, une centrale de stérilisation dernier cri a été mise en service pour remplacerla non moins efficace ancienne salle qui était cependant moins ergonomique.Toutes les peintures intérieures de la clinique ont également été refaites.1Lecentre d’implantologieAutre innovation de taille, en prévision : une salled’implantologie. En effet, l’emplacement de celle-ciest déjà prévu et le cahier des charges approuvé par leconseil d’administration. L’architecte a élaboré les planset un praticien est d’ores et déjà en métropole depuisun an en préparation pour le diplôme universitaired’implantologie prévu sur deux années. Les autrespraticiens volontaires ont des stages programméspar des professeurs qui viendront de métropole.Nous allons donc pouvoir vous proposer, vers la findu 1 er semestre 2010, ce que seulement quelquescabinets privés ont dans leur arsenal thérapeutique.2Uneformation des praticiens dentairesau sein de la MutuelleQuiksleeper : l’anesthésierévolutionnaireLa Mutuelle des Fonctionnaires a été le lieu de formationsur l’anesthésie ostéocentrale* réalisée par le Dr Vilettede passage sur le territoire. Vingt praticiens de laMutuelle et du secteur libéral ont bénéficié du plateautechnique de la Mutuelle pour une demi-journée detravail sur cette nouvelle technique sans douleur.Ces formations sont une démonstration de la volontéde faire évoluer les pratiques pour une meilleure priseen charge de nos adhérents.* l’anesthésie dentaire ostéo centrale est une technique intraosseuse sans douleur.La formation était essentiellement pratique et tousles participants ont pu effectuer des anesthésies surles confrères. Cela a été réalisable uniquement parle fait que la Mutuelle a mis à disposition son plateautechnique, à savoir 2 cabinets et la logistique pourle cours qui a précédé les travaux pratiques pourl’après-midi.L’avis des participants et des 2 conférenciers étaitunanime quant aux bonnes conditions offertes parnotre établissement et de surcroît est une première surle territoire en ce qui concerne les travaux pratiquessur patients (ici c’était les dentistes).Les praticiens extérieurs ont pu voir les progrès quela Mutuelle a réalisés en termes d’investissementen matériel et technique, ainsi que sur son désir deformation.Soins des gencivesParticipation des praticiens de la Mutuelle au stage deparodontologie du Dr Svoboda, Professeur d’Universitéde Reims sur 2 jours en avril, la majorité des praticiensont suivi cette formation.Le professeur Vilette (à gauche sur la photo) en compagniedu président du conseil d’administration.La formation continue est la priorité pour le servicedentaire afin de donner une meilleure réponse àla demande de nos adhérents.10

EnfantasiaEnfantasia, le succès !Rappelons en préambule que notre Mutuelle a prisla gérance de cette structure depuis un peu plusde 3 ans. Elle correspond à un service extrêmementutile dans la mesure où l’offre publique n’est pas encoresatisfaisante à Nouméa dans le domaine de l’accueilpériscolaire. Nos adhérents y ont effectivement lapriorité (leurs demandes sont examinées une dizainede jours avant que ne soient attribuées les placesrestantes). Tout naturellement, la proximité des écoleset de la maternelle des Frangipaniers, en font un centretrès apprécié des parents et des enfants.L’accueil périscolaire s’adresse aux enfants âgés de 2 à10 ans environ, c’est-à-dire jusqu’à la fin de la scolaritédans le premier cycle. Cela consiste essentiellement àassurer la prise en charge des enfants en dehors deshoraires scolaires, avec tout ce que cela implique :repas du midi, garderie et activités des mercredis aprèsmidi (de 10h30 à 18h), garderie du soir (de 15h à 18h),section passerelle (de 11h à 18h), vacances scolaires(de 6h45 à 18h), 5 jours par semaine, du lundi auvendredi.A cela il faut ajouter les activités qui existaient déjà, eten particulier l’apprentissage de la natation en piscinecouverte, sous la direction de Franck CHALEIX.L’équipe, dirigée par Katy Gout, directrice du centre, estconstituée de 9 personnes (6 agents d’accompagnementde la petite enfance, 2 femmes de services et1 secrétaire-accueil).D’une capacité d’accueil de 90 enfants par jour, Enfantasiaest toujours complet. La qualité des prestations fournies,la compétence du personnel et de l’accueil expliquentsans doute cela.Bien entendu, il est nécessaire, constamment, nonseulement d’assurer une maintenance des locauxà la hauteur des normes les plus exigeantes, maisde remplacer progressivement les installations dontla vétusté commençait à être criante.Une partie de la clôture d’enceinte a dû être refaite l’andernier et il a fallu, en particulier, réagir très vite lors dedeux cambriolages, les 28 novembre 2007 et 4 février2008, qui avaient occasionné des dégâts considérablesaux locaux. Les cambrioleurs étaient entrés par les toitsen toile PVC dont les locaux étaient couverts et dont nousavons hérité. Ces élégantes toitures donnent, certes,son cachet architectural à Enfantasia, mais n’offrentqu’une sécurité très aléatoire, contre les effractions.Nous avons donc dû procéder au remplacement dece toit par une couverture traditionnelle en tôle.Le remplacement des trois derniers toits en toile estd’ailleurs déjà à l’étude.Les accès aux différents bâtiments ont été couverts,les toilettes pour enfants mises aux normes. De même,les revêtements de sol qui avaient subi les dégâtsdes eaux ont été remplacés.L’ameublement a été complété et les installationsactuelles sont non seulement fonctionnelles, maiségalement gaies et accueillantes.La question qui va se poser pour la pérennité d’Enfantasiaest liée à la réalisation du projet municipal de doterprogressivement (dans les quatre ans à venir) toutesles écoles maternelles de la commune de cantines.A ce titre, une réflexion a d’ores et déjà été engagée surla faisabilité de la création d’une section pré-maternelle(enfants âgés de 18 à 36 mois), en partenariatprévisionnel avec la Croix-Rouge.Centre médico-dentaire de BoulariA l’image du siège de Nouméa, d’importants travauxont été réalisés pour redonner à ce centre la place qu’ilmérite au sein du patrimoine mutualiste :• Une centrale de stérilisation avec des équipementsneufs (autoclaves, laveur désinfecteur…) et dédiéeà l’ensemble des cabinets dentaires a été créée.• Le revêtement du parking a été entièrement refaiten enrobé.• Les murs extérieurs et intérieurs du bâtiment ont étérepeints.• Des massifs de verdures (palmiers, arbustes, plantes...)ont vu le jour.• La clôture et les portails ont été remplacés.En projet dans les mois à venir :• La mise en place d’une porte automatique d’accèsau bâtiment (pratique pour personnes âgées ethandicapées).• La réfection complète du revêtement de sol (carrelagevétuste et abîmé).12

Centre de vacances familiales de PoéCe qui est déjà réaliséTous les adhérents qui se sont rendus au centre de Poé,l’auront sans doute remarqué, les travaux de rénovationet de rééquipement vont bon train. La plupart d’entreeux sont terminés, certains encore en cours d’achèvement.A propos de confort, nous avons pris bonne note descritiques de certains adhérents concernant la duretédes nouveaux matelas. Il s’agissait pourtant de matelasaux normes « hôtelières ». Mais nous allons mettre à ladisposition des utilisateurs du centre, des « surmatelas »de mousse qui permettront de corriger la chose.La voie d’accès a été entièrement refaite : davantagede places de parking et un revêtement durable,de qualité… qui nous oblige à rappeler les limitationsde vitesse à l’intérieur du centre ! Elle a constitué undes plus importants postes budgétaires de la rénovationdu centre, à peu près équivalent à celui consacré auremplacement du mobilier.L’ancien portique de jeux, devenu dangereux, aété démonté. Nous étudions son remplacement parun neuf, ainsi que le rehaussement du bac à sable enentourant la surface dédiée au parc de jeux par desbordures en rondins et sa couverture par des ombrièresqui permettraient à nos jeunes d’en profiter sans risquerles coups de soleil.Nous avons donc surtout fait porter nos efforts surla rénovation intérieure des bungalows et studios.Tous les meubles ont été changés et d’autres y ontété ajoutés : les cuisines vétustes des studios ont étéremplacées et légèrement modifiées pour pouvoir yintégrer des frigos plus grands (demande récurrentedes utilisateurs…) et des micro-ondes.Et vous aurez remarqué également la nouvellerobinetterie des douches…Pour les équipements de confort, tous les logementssont maintenant pourvus de cafetières électriques,de bouilloires, de marmites à riz. Bureaux dans toutesles chambres, miroirs et armoires à pharmacie dans lessalles d’eau, nouvelles couettes, lecteurs de DVD ontaccru le confort, il faut bien le dire, un peu spartiate denos résidences de vacances.Nous avons également fait l’acquisition d’un Tiralo(chaise roulante adaptée) pour les personnes ensituation de handicap qui leur permettra non seulementd’accéder à la plage, mais également à la baignade.Jean-Louis ROLLAND, le gérant du centre, souhaiteraitque cette chaise roulante soit réservée un peu à l’avancede manière à ce qu’il puisse la mettre à disposition dansle bungalow aménagé pour les personnes handicapées(le n° 1).Ce qu’il reste à terminerAu niveau des équipements, les anciennes plaquesélectriques, bien vétustes elles aussi, sont actuellementen cours de remplacement, au fur et à mesure de leurarrivage, par des plaques vitrocéramiques, plus facilesà entretenir. Les divers appareils électriques trouverontprogressivement leur place : les lecteurs DVD trouverontla leur sur les supports TV prévus pour les studios et lesmeubles TV plus larges des studios seront transférésdans les bungalows et permettront d’y loger plusrationnellement les lecteurs. Les nouveaux rideaux ontété posés fin mai.Nous réfléchissons au moyen de loger de manièrefonctionnelle les appareils électriques dans les cuisinesdes bungalows, décidément bien petites.En ce qui concerne les travaux en cours, les douchesextérieures individuelles ou collectives après uneinterruption des travaux due à des malfaçons, serontprochainement remises en chantier. Quant auxouvertures des cuisines sur les terrasses, il n’en resteplus que 5 à réaliser, et nous avons eu des échosfavorables de nos adhérents à leur sujet : cuisines pluslumineuses, plus conviviales.13 13

Ce qui est en projetLes barbecues : Compte tenu de leur état de vétusté,nous allons procéder à leur remplacement.Ceux-ci seront situés à peu près à l’endroitdes anciens, mais ils seront plus nombreux,davantage en retrait des anciens par rapport àla route, pourvus d’une toiture, et d’un éclairagefiable.Dans les prochains mois, de manière à étalerces dépenses sur deux exercices budgétaires, nous allonsprocéder à l’installation d’une antenne collective TVqui devrait nous permettre de résoudre définitivementles problèmes de réception actuels. Cette solutiona été privilégiée pour de nombreuses raisons. Lesémetteurs TV, trop éloignés du centre, ne permettaientpas d’espérer une amélioration quelconque avec nosinstallations actuelles.L’abonnement aux chaînes satellite était trop coûteuxou impliquait pour les adhérents de se munir de leursdécodeurs.Cette solution, adoptée par un certain nombrede complexes hôteliers, comporte de nombreuxavantages et en particulier de résoudre la plupartdes problèmes actuels mais surtout d’être la seulequi soit pérenne et qui puisse s’adapter aux progrèsincessants des techniques. Le seul inconvénientde la solution retenue, c’est qu’elle entraîneral’ouverture de tranchées pour les raccordements.Mais nous en profiterions pour y ajouter lesraccordements pour les connexions internet ainsique les câbles d’alimentation électrique pourl’éclairage extérieur des abords des studios,des voies d’accès, des futurs terrains de pétanque etdes nouveaux barbecues.Parmi les travaux projetés, le plus consensuel restela transformation de l’ancien car-port, situé tout aufond du centre, après le bungalow 25, en laverielibre service, pourvue de machines à laver et àsécher à monnayeurs. Nous allons prochainementen lancer l’étude.La plupart de ces travaux étaient nécessaires étant donnéla vétusté des installations existantes. D’autres étaientdemandés avec insistance par nos adhérents.Enfin à la lumière du sondage, nous allons en écarterquelques uns, dans l’immédiat, dans la mesure oùce sondage a démontré que les avis étaient très partagés,comme la construction d’une piscine.De même le premier souhait exprimé dans le derniersondage, concernait la construction de nouveauxbungalows ou studios. S’agissant d’un chantierd’importance, nous pouvons déjà prévoir d’en étudierla faisabilité, sans doute sur la pointe entre l’arroyo etla mer qui prolonge le centre. Mais il faut bien l’admettre,le Bureau du Conseil d’Administration est actuellementtrès occupé par la finalisation de chantiers entamésdepuis un certain temps comme celui du Botticelli, oùsera installée notre future pharmacie, les travaux derestructuration des locaux du siège, par exemple, etil faut donc que nos adhérents fassent preuve d’un peude patience. Malgré tout, nous allons nous atteler d’abordà un projet plus modeste, mais là aussi objet de demandesrécurrentes de nos adhérents : un centre de loisirs (pourles jours de pluie…). Mais il sera sans doute nécessaireavant de le mettre en chantier de passer par une étapeintermédiaire : l’élaboration d’un plan d’aménagementd’ensemble cohérent qui nous permettrait de préparer lecentre de vacances familial à son évolution future.Nous espérons cependant que ce qui a déjà été réalisé aitsatisfait au moins en partie les souhaits qui avaient étéexprimés. Et il va de soi que le conseil d’administrationreste à l’écoute de vos remarques et de vos souhaits.Les autres actions menéesPersonnes en situation de handicapL’an dernier, votre conseil d’administration adécidé de mettre en œuvre de nouveaux moyensd’accompagnement des personnes en situation dehandicap, notamment en matière de prothèsesauditives, forfaits annuels pour fauteuils roulants, etdiverses autres prestations.A cette occasion, un numéro vert avait été mis àvotre disposition, avec un interlocuteur privilégié« référent handicap » pour répondre à toutes vosquestions.N’hésitez pas à consulter ce numéro vert05.00.30 (appel gratuit).14

Autres infos sur le handicap etla solidaritéIl y a quelques semaines, la Mutuelle des Fonctionnairesa signé une convention cadre qui scelle un engagementréciproque entre partenaires associatifs, collectivités etorganismes impliqués dans la recherche de réponsesadaptées aux problématiques liées au handicap enprovince Sud.Elle entre ainsi dans un comité de pilotage qui verra,au travers d’un partenariat novateur et structurant,la mise en place d’une instance commune dedécision et de coordination pour assurer le respect etla reconnaissance du droit des personnes en situationde handicap.Par ailleurs, en sa séance du 25 novembre 2008 et surdélégation du conseil d’administration, le BCA a votéune dotation de 3 fois 2 millions de francs à l’agencesanitaire et sociale pour participer au financement deprogrammes de prévention contre trois fléaux majeursque sont le rhumatisme articulaire aigu, l’obésité etle cancer du sein.Nos autres projetsPraticiens décentralisésComme nous nous y étions engagés, des actionsspécifiques ont été lancées en faveur de nosressortissants les plus défavorisés géographiquement.Deux postes budgétaires ont ainsi été créés pour miseà disposition des provinces Nord et Iles et nous noussommes rendus sur place pour examiner avec lesautorités concernées les conditions d’un partenariat.Malgré nos déplacements et nos différentes relances,ce dossier n’avance pas. A croire que nos propositionsn’intéressent pas grand monde alors qu’il est patent quele besoin existe… Néanmoins, ne nous décourageonspas et remettons l’ouvrage sur le métier…Code de la mutualité et refonte desstatutsEn partenariat avec les autres mutuelles, la Mutuelledes Fonctionnaires travaille sur la mise en placed’un code local de la mutualité.En effet, considérant :• que la mutualité en Nouvelle-Calédonie concernel’ensemble des secteurs socio-économiques,• que les mutuelles jouent un rôle prépondérant dans lacouverture complémentaire des dépenses d’assurancemaladie,• que les autres actions entreprises par celles-ci leurdonnent un caractère majeur dans l’équilibre sanitaire,mais également économique et social de la Nouvelle-Calédonie,Celles-ci se devaient de disposer d’un statut juridiqueadapté qui servira d’appui à une refonte de nos statutsaujourd’hui devenue indispensable.Ce projet est quasiment bouclé. Dès réceptiondes dernières informations attendues en provenancede la FNMF, celui-ci sera soumis au gouvernementde la Nouvelle-Calédonie et à la DASS.Les e-décomptesLa mutuelle des fonctionnaires sur internet : troisservices, un objectif : mieux vous servir.Afin de répondre à des problèmes inspirés dela vie quotidienne, la Mutuelle a développé desservices assis sur les nouvelles technologies.Ces services sont au nombre de trois, nousles avons nommés : l’e-décompte, le contactélectronique, le SEL (service en ligne).L’e-décompte permet de remplacer le traditionneldécompte papier, récapitulatif mensuel des soinsremboursés, par sa copie numérique en l’occurrenceun fichier PDF qui est envoyé dans la boite e-mailde l’adhérent.Le contact électronique est, après l’adresse postale,le contact téléphonique, une possibilité supplémentaired’être contacté par la Mutuelle.Le SEL est un accès personnel et sécurisé sur notre siteweb dans lequel l’adhérent peut consulter et modifierles informations que la Mutuelle détient (adresses,compositions de la famille, prise en charge…) etconsulter l’historique de ses remboursements jouraprès jour.15 15

Ces services nécessitent l’utilisation d’un e-mail, ce quiest généralement le cas des personnes connectées àleur domicile. Pour celles qui ne le sont pas, la Mutuellea sollicité leurs employeurs pour qu’ils les autorisentdans le cadre extra-professionnel à se servir de leuradresse professionnelle.Pour activer tout ou partie de ces services, un formulaireunique à renvoyer au service fichier-cotisations.Exemples d’utilisations :• Vous faites un séjour prolongé hors du Territoire,ne vous inquiétez plus pour votre courrier ou pourvos décomptes.En activant ces services, vous recevrez votrecorrespondance sur votre boîte e-mail, qu’importele lieu où vous vous trouvez.• Vous devez nous remettre un certificat de scolarité,votre bulletin de pension, l’acte de naissance de votreenfant, économisez votre temps.En activant ces services, vous aurez les contacts de vosgestionnaires à la Mutuelle à qui vous pourrez envoyervos documents scannés.•Vous êtes en attente d’un remboursement, vous faitesun suivi comptable de vos remboursements, activezvos remboursements en ligne, copiez et collez dansvotre tableur favori.L’objectif principal de ces services est de vous faciliterle contact avec la Mutuelle et de vous simplifierles démarches administratives.C’est aussi pour nous tous l’occasion de participer àla protection de l’environnement.Remplacer le papier par du numérique, c’est moinsde papier, d’enveloppes, de timbres, d’encre, autantde produits qui ont un impact écologique direct ouindirect.C’est également en donnant la possibilité aux personnesde faire des démarches à distance (envoi d’un documentscanné, démarche en ligne...), autant de temps gagné,de déplacements évités.Au total, ce sont trois services qui répondront àvos demandes quotidiennes, qui vont simplifier votrevie et qui vont contribuer à préserver l’Environnement.Foire aux questions (FAQ)sur le site internet de la MutuelleIl existe, sur notre site web, un espace appeléFoire aux questions (ou FAQ) où vous pourreztrouver des réponses à un certain nombre devos interrogations.Cet espace sera enrichi au fil du temps parnos services.D’autre part, en bas de chaque page sur notresite, vous pouvez cliquer sur « Nous écrire » pournous soumettre une demande ou faire part de vossuggestions.16

En direct de l’Union des MutuellesConseil d’administrationSuite à la dernière assemblée générale de l’Union et à la réunion de notre propre conseil d’administrationdu 15 mai dernier, le bureau du CA de l’Union des Mutuelles est désormais composé comme suit :Président Monsieur Trévor UNDERWOOD Mutuelle du Commerce1 er Vice président Monsieur Jacques ANCEY Mutuelle des Fonctionnaires2 ème Vice président Monsieur Michel JULIA Mutuelle du NickelSecrétaire Monsieur Alberto DOS SANTOS Mutuelle des FonctionnairesTrésorier Monsieur Joao D’ALMEIDA Mutuelle des FonctionnairesTrésorier adjoint Monsieur Eric KOHLER Mutuelle du NickelPharmacie du Pont des françaisAvec la croissance régulière de la fréquentation decette officine, les locaux sont devenus trop exigus, tantpour la surface d’accueil au public que pour les zones destockage et d’administration.C’est ainsi qu’après accord du conseil d’administrationet de l’assemblée générale de l’Union, d’importantstravaux d’agrandissement débuteront prochainement.Pharmacie de PouemboutCe dossier, auquel vient de s’adjoindre une demanded’échange de terrains avec la mairie de Pouembout,connaît quelques difficultés d’ordre technique que nousnous efforçons de régler.Cet échange permettra enfin de concrétiser notre projetd’ouverture de la pharmacie à l’ensemble des adhérentsdes trois mutuelles et de créer en parallèle sur le siteun cabinet médical également ouvert à tous.Le BotticelliUne réflexion est actuellement menée sur un partenariatà mettre en place avec la Mutuelle des Fonctionnairespour la création et l’exploitation d’un laboratoired’analyses et d’un centre d’audio prothèses. Voir à cesujet notre article dans la partie « résultats du sondageTNS » en début de bulletin.18