Programme de commercialisation et règles administratives - Herbalife

« Pour arriver àl’excellence, il fautde l’autodiscipline. »Theodore Roosevelt26 e présidentdes États-UnisPROGRAMME DE VENTE ET DE COMMERCIALISATION . . . . . . . . . . . . . .2COMMANDES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18SPÉCIMENS DE FORMULAIRES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28RÈGLES DE CONDUITE ET POLITIQUES RELATIVES AUX DISTRIBUTEURS . . .45RÈGLES DE CONDUITE SUPPLÉMENTAIRES POUR LE CANADA . . . . . . . . . . . .62Programme decommercialisation etrègles administratives

PROGRAMME DE VENTE ETDE COMMERCIALISATIONAperçuLe programme de commercialisation Herbalife vous offre despossibilités uniques d’atteindre le succès et d’accomplir degrandes choses. Il a été élaboré pour les distributeurs par lefondateur et premier distributeur d’Herbalife, Mark Hughes.Cela a donné sans aucun doute le meilleur programme decommercialisation qui existe dans notre secteur d’activités. Leprogramme de commercialisation Herbalife permet deredistribuer jusqu’à 73 % des recettes aux distributeurs sousforme de revenus sur la vente au détail et en gros, de remisessur volume* ainsi que de primes de production etd’encouragement. Ce programme éprouvé est conçu pourmaximiser les rétributions en retour des efforts fournis et offrirun revenu important et continu.Les occasions d’affaires et le programme de commercialisationHerbalife sont les mêmes pour tous les distributeurs. Lesuccès de chacun et chacune dépend des deux principauxfacteurs suivants :• Le temps et les efforts que les distributeurs consacrent àl’entreprise Herbalife et leur engagement;• La vente de produits par les distributeurs et leur organisationsubalterne.Les différents échelons du programme de vente et decommercialisation Herbalife sont décrits dans les pages quisuivent. Chaque échelon comporte des qualificationsparticulières et des avantages connexes visant à récompenserles distributeurs pour leurs efforts et à augmenter leurschances de réussir.Devenir distributeur : première étape fondamentalePour devenir distributeur Herbalife indépendant, le seul achatobligatoire est la mini-trousse d’affaires internationale (TAI)Herbalife (la version allégée de notre Trousse du distributeurofficielle). La mini-TAI (comme la trousse intégrale) contient laDemande de statut de distributeur international, que vousdevez remplir et envoyer afin de recevoir un numérod’identification et d’acheter des produits.InscriptionVous devenez officiellement distributeur Herbalife lorsqueHerbalife du Canada ltée a traité et accepté votre formulairedûment rempli de Demande de statut de distributeur. Ceprocessus ne prend que quelques jours, mais vous pouvezentre-temps commander des produits Herbalife de votreparrain ou de votre premier superviseur dûment qualifié dansla lignée supérieure, ou par leur intermédiaire, ou du Servicedes commandes Herbalife et obtenir l’escompte qui s’applique.Une fois que votre formulaire de Demande a été accepté, votreentente contractuelle avec Herbalife entre en vigueurimmédiatement, vous donnant tous les droits, lesresponsabilités et les privilèges propres à un distributeur.Possibilités de revenuLe programme de commercialisation Herbalife offre denombreuses possibilités de toucher un revenu et d’autresgratifications.Revenu immédiat sur les ventes au détail25 % à 50 %Revenu sur les ventes directes à la clientèle.Revenu sur les ventes en gros quotidiennesJusqu’à 25 %Différence entre le prix que vous payez pour acheter lesproduits et celui que paient les distributeurs de votreorganisation.Revenu provenant des remises sur le volume*mensuelJusqu’à 5 % sur 3 échelons inférieurs.À titre de superviseur, vous pouvez toucher jusqu’à 5 % sur levolume personnel de tous vos superviseurs actifs, jusqu’autroisième échelon inférieur.Primes de production mensuellesLes membres de l’Équipe des chefs de file peuvent toucheren plus entre 2 et 7 % de prime de productionorganisationnelle.Primes annuellesUne prime est offerte aux meilleurs distributeurs ayant donnéun rendement exceptionnel.Qualification à des voyages et des formationsspécialesLes distributeurs qualifiés sont récompensés pour leurrendement et leurs efforts constants à faire progresser leurentreprise.En plus d’autres promotions et primes spécialesoffertes tout au long de l’année.2* L’expression « remise sur volume » remplace le terme « bénéfices » qui était en usage auparavant.** Le générique masculin est utilisé sans aucune discrimination et uniquement dans le but d’alléger le texte.

L’un des meilleurs régimes de rémunération dedistributeurs dans notre secteur d’activités.Président 20 KJusqu’à 6 1 /2% de prime de productionorganisationnelleÉquipe du présidentTous les avantages d’un superviseur PLUS – Prime deproduction organisationnelle de 2 à 6 % – Qualificationà des voyages et de la formation – Plus d’autres primesPrésident 50 KJusqu’à 7 % de prime de productionorganisationnellePrésident 30 KJusqu’à 6 3 /4% de prime de productionorganisationnelleCercle des fondateurs10 membres ou plus de l’Équipe du présidentdans 10 lignées distinctes ou plus del’organisation subalterneClub du président5 membres ou plus de l’Équipe du présidentdans 5 lignées distinctes ou plus del’organisation subalterneÉquipe des millionnairesTous les avantages d’un superviseur PLUS – Primede production organisationnelle de 4 ou 2 % –Qualification à des voyages et de la formationÉquipe de croissance globaleTous les avantages d’un superviseur PLUS – Primede production organisationnelle de 2 % –Qualification à des voyages et de la formation(TAB)Équipe des chefsde fileBâtisseurEscompte de 42 % sur commande de 1 000points de volumeReconnaissance spéciale de bâtisseurÉquipe mondialeTous les avantages d’un superviseur PLUS –Reconnaissance et formationSuperviseur actifTous les avantages d’un superviseur PLUS –Reconnaissance et formationSuperviseurRevenu de 50 % sur vente au détailJusqu’à 25 % de revenu sur vente en grosJusqu’à 5 % de remise sur volume sur trois échelonsDistributeur Revenu de 25 % sur venteau détail • Distributeur PAH - Revenu de 35 à 42 %sur vente au détail • Vendeur-conseil supérieur -Revenu de 30 à 42 % sur vente au détail - Revenu de1 à 17 % sur vente en grosPlus d’autres primes et programmes d’encouragement annoncés de temps à autre.* L’expression « remise sur volume » remplace le terme « bénéfices » qui était en usage auparavant.3

EXPLICATION DU VOLUMEDans le présent manuel, nous utilisons abondamment le terme« volume ». Le volume est l’élément clé du programme decommercialisation; il sert de base aux qualifications et permetd’atteindre des échelons supérieurs.Une valeur en points de volume est attribuée à chaque produitHerbalife et cette valeur est la même dans tous les pays (voirbons de commande et listes de prix pour de plus amplesrenseignements). Les trousses de distributeur (trousse d’affairesinternationale ou TAI), les documents et les outils de venteofficiels d’Herbalife ne sont pas calculés dans le volume.Lorsque vous commandez des produits, vous accumulez despoints de volume constituant un crédit applicable aux produitscommandés. Ces points de volume accumulés deviennent votreproduction et servent à déterminer vos qualifications et vosbénéfices.Volume de groupeLe volume de groupe est le volume des achats visés parl’escompte temporaire de 50 % des superviseurs admissiblesau cours de leur mois de qualification.Ce volume visé par l’escompte temporaire de 50 % estaccumulé dans le volume personnel du superviseur admissiblequi a fait l’achat, mais c’est un volume de groupe pour lesuperviseur dûment qualifié. Le superviseur dûment qualifiépeut toucher une remise sur le volume de son groupe si tousles autres critères de remises sur volume sont satisfaits. Voirles sections intitulées « Qualification au titre de superviseur »et « Escompte temporaire de 50 % » pour de plus amplesrenseignements.Exemple de volume personnelLe volume est accumulé sur une base mensuelle. Vouscommencez à accumuler le volume le premier jour du mois etvous continuez jusqu’au dernier jour ouvrable du mois.Le volume vous est crédité de diverses manières, selon lapersonne qui a fait l’achat, son échelon et son escompte, votrepropre échelon en tant que distributeur et d’autres facteursliés au programme de vente et de commercialisation Herbalife.Le volume est calculé d’après la valeur en points de volumedes produits achetés durant le mois de volume.Le volume est crédité dans le programme de commercialisationHerbalife de diverses manières. Les définitions et exemplessuivants en sont l’illustration :SuperviseurADistributeurBDistributeurCDistributeurDAchats/% d’escompte1 500 points devolume personnel+ volume de B, C et D500 points de volume+ volume de C et Dà 41 % d’escompte200 points de volume+ volume de D à38 % d’escompte400 points de volumeà 30 % d’escompte====Volumepersonnelvolume personnel2 600volume personnel1 100volume personnel600volume personnel400Volume personnelLe volume de vos achats et ceux de tous les autres membresde votre organisation inférieure, jusqu’au premier échelon desuperviseur dûment qualifié, à l’exception de toutes lescommandes à 50 % d’escompte.Les distributeurs peuvent acheter directement d’Herbalife oude leur parrain ou marraine, ou encore de leur premiersuperviseur dans la lignée supérieure. Les superviseurscommandent directement à Herbalife. Par conséquent, si vousêtes un superviseur dûment qualifié, tous vos propres achatsà 50 % d’escompte sont calculés dans votre volume personnel,de même que tous les achats de vos distributeurs, vendeursconseilsou bâtisseurs subalternes à un escompte de 25 % à42 %.Exemple de volume de groupeSuperviseurADistributeurBDistributeurC2 500 points devolume+ volume de B et C1 000 points devolumeà 50 % d’escomptetemporaire+ volume de C4 000 points devolumeà 42 % d’escompte===volume personnel6 500Volume de groupe1000Volume total7 500volume personnel5 000volume personnel4 0004

Volume totalLe volume total est l’addition du volume personnel d’unsuperviseur au volume de groupe. Voir dans l’Exemple devolume de groupe, le volume total du superviseur « A ». Levolume total est le facteur sur lequel reposent toutes lesqualifications.Volume organisationnelLe volume organisationnel est le volume accumulé à partirduquel les remises sur volume d’un superviseur sont calculées.superviseur, afin de confirmer le volume qu’ils signalent surleur formulaire de qualification au titre de superviseur. Cetteexigence quant au volume des superviseurs devient leurvolume comparable obligatoire.EXEMPLE DE VOLUME ORGANISATIONNELSuperviseurA2 500points de volumeVolume mobilisé et volume libreLe volume mobilisé est l’ensemble du volume produit parun distributeur admissible au titre de superviseur faisant partiede votre organisation personnelle, jusqu’au premier superviseurdûment qualifié, qui a atteint 2 500 points de volume ou plusà un taux d’escompte de 25 % à 42 % en un mois de volume.1 er échelonSuperviseur2 e échelonSuperviseur10 000points de volumepersonnel10 000points de volumepersonnel=30 000VolumeorganisationnelLe volume libre est l’ensemble du volume produit parquiconque dans votre organisation personnelle, jusqu’aupremier superviseur dûment qualifié, qui a atteint moins de2 500 points de volume en un mois de volume, plus votrevolume personnel total. Par conséquent, c’est le volume quin’est utilisé par personne pour la qualification au titre desuperviseur.L’exemple suivant illustre l’utilisation du volume mobilisé et duvolume libre pour chacun des distributeurs.3 e échelonSuperviseurVOLUME MOBILISÉ ET VOLUME LIBRESuperviseurA10 000points de volumepersonnel2,500points de volumetotal + volume deB + C=2 500volume libre5 000volume mobilisé pour AVolume comparableLe volume comparable est le volume qu’un superviseur parraindoit avoir grâce à ses commandes personnelles et auxdistributeurs de son organisation pendant un mois donné pourégaler ou dépasser le volume qu’ont obtenu ses distributeurssubalternes admissibles au titre de superviseur.Le volume comparable est l’outil permettant à Herbalife devérifier et de valider la qualification des nouveaux superviseurs.Lorsqu’un superviseur parraine un distributeur à l’échelon desuperviseur, il faut que le volume total du superviseur parrainsoit au moins égal au volume total de son distributeursubalterne qui atteint la qualification au cours du même mois.Si le volume comparable est insuffisant, le nouveau superviseurrelèvera du prochain superviseur dans la lignée supérieure.L’exemple de volume comparable illustre le volume personnelet le volume total que doit atteindre le superviseur parrain pourles distributeurs subalternes qui obtiennent la qualification desuperviseur. Dans cet exemple, « A », le superviseur parrain,doit avoir au moins 4 000 points de volume personnel et aumoins 1 000 points de volume de groupe au cours du moispendant lequel « B » et « C » obtiennent la qualification deDistributeurBSuperviseuradmissibleDistributeurCSuperviseuradmissibleSuperviseurParrainASuperviseuradmissibleBSuperviseuradmissibleC1,000points de volumetotal + volumede C4,000points de volumetotalEXEMPLE DE VOLUME COMPARABLE==1 000points de volumeà 50 % =d’escomptetemporaire4 000points de volume =à 42 %d’escompte1 000volume libre4 000volume mobilisé pour B4 000volume libre pour CVolume comparable exigé dusuperviseur « A »4 000 points de volume personnel+ 1 000 points de volume de groupe= 5 000 points de volume total1 000 points devolume de groupepour « A »4 000 points devolume personnelpour « A »5

AVANTAGES DES DISTRIBUTEURSRevenu sur les ventes au détailEn tant que distributeur, vous pouvez acheter des produitsHerbalife au prix de gros en bénéficiant d’un escompte de 25à 50 %. À mesure que votre volume augmente, cet escomptes’accroît jusqu’à un maximum de 50 % quand vous devenezsuperviseur. Vous obtenez un revenu immédiat de 25 à 50 %suivant le volume lorsque vous vendez les produits au détail.La différence entre le prix réduit que vous payez et le prix dedétail facturé au consommateur constitue votre revenu sur lesventes au détail (voir exemple).Revenu sur les ventes en gros (rémunération*)En plus du revenu sur les ventes au détail, en tant quedistributeur Herbalife, vous pouvez aussi toucher un revenusur les ventes en gros de produits achetés par vosdistributeurs. Votre revenu sur les ventes en gros, appelé aussirémunération, correspond à l’écart entre le prix réduit que vouspayez sur les produits et le prix réduit que paient vosdistributeurs.Si vous vendez les produits directement à vos distributeurs,vous pouvez toucher immédiatement jusqu’à 25 % de revenusur les ventes en gros. Si vos distributeurs achètent leursproduits directement d’Herbalife, alors Herbalife verse ausuperviseur dûment qualifié l’écart entre les taux d’escomptesur les commandes passées durant le mois de traitement desremises sur volume. Ces paiements sont appelés« rémunération » et sont des revenus sur les ventes en gros(voir exemple).Vendeur-conseil supérieurAugmentez vos revenus avec l’échelle mobileLorsque vos ventes de produits Herbalife augmentent et quevotre volume total s’accroît, vous devenez vendeur-conseilsupérieur et vous pouvez acheter les produits selon une échellemobile allant de 30 à 42 % du prix de détail, ce qui vousprocure une plus grande marge de revenu. Il y a trois manièresde devenir qualifié et d’acheter selon l’échelle mobile.1. Passer une commande unique de 400 points de volume ouplus. L’échelle mobile s’applique automatiquement, vousdonnant droit à un escompte de 30 à 42 % sur le prix dedétail de cette commande et de tous les achats ultérieurs.2. Accumuler en un mois de volume 800 points de volumetotal au moyen de commandes comptant chacune moinsde 400 points de volume donne droit également à l’échellemobile. Les 800 premiers points de volume seraient achetésà 25 % d’escompte, mais les achats ultérieurs seraientréduits selon l’échelle mobile illustrée ci-contre, les 800points de volume initiaux étant appliqués au volumemensuel.3. Accumuler 400 points de volume total pendant deux moisconsécutifs vous donne accès également à l’échelle mobile.Tous les achats pendant ces deux mois se feraient à 25 %d’escompte, à moins qu’à un moment donné au cours decette période, les critères en 1) ou 2) ci-dessus ne soientsatisfaits. Au début du mois suivant cette période de deuxmois, tous les achats seraient visés par un escompte selonl’échelle mobile illustrée ci-dessous.Revenu sur vente au détailPrix de détail Coût Revenu(à 25 % d’escompte)100 $ 75 $ 25 $Revenu sur vente en grosVotre coût Coût pour votre distributeur VotreVente au détail (à 50 %) (à 25 %) revenu100 $ 50 $ 75 $ 25 $Exemple A : Une commande unique de 400 points devolume vous donne droit à un escompte de 30 % surcette commande.Exemple B : Si votre commande était de 800 points devolume, alors cette commande au complet serait achetéeà un taux d’escompte de 40 %.Exemple : Vous passez quatre commandes de 200 pointsde volume durant le mois à un taux d’escompte de 25 %(800 points de volume accumulés). Si vous passez uneautre commande de 100 points de volume durant le mois,vous aurez droit à un escompte de 40 %.Échelle mobile – Vendeur-conseil supérieurLes distributeurs obtiennent un escompte de 25 % sur tous leursachats jusqu’à ce qu’ils deviennent admissibles à l’échelle mobilede vendeur-conseil supérieur. Par la suite, ils commencent àacheter chaque mois selon l’échelle mobile indiquée ci-dessous,soit au taux d’escompte minimal de 30 %.Volume mensuelEscompte0 à 424 points de volume 30%425 à 549 points de volume 35%550 à 799 points de volume 38%800 à 999 points de volume 40%1 000 à 1 999 points de volume 41%2 000 à 4 000 points de volume 42%Dès que les achats se chiffrent à 4 000 points de volume pendantun mois donné, un escompte de 50 % est appliqué sur lescommandes ultérieures.6* Le terme « rémunération » remplace le terme « commissions »qui était en usage auparavant.

Nota :L’ensemble de votre volume de vente personnel, plus le volumede vente de vos distributeurs, constitue votre volume total.Une fois que vous avez accédé à l’échelle mobile, votreescompte ne sera jamais inférieur à 30 % aussi longtempsque vous demeurerez actif en tant que distributeur. Plus vousvendez, plus votre potentiel de revenu est élevé. N’oubliez pasque chaque mois de volume, vous recommencez à 30 % etvous pouvez monter dans l’échelle jusqu’à atteindre 42 %.Une fois que vous avez accès à l’échelle mobile, vous pouvezaussi obtenir des revenus sur les ventes en gros à vosdistributeurs subalternes. Par exemple, l’un de vos distributeurspasse une commande chez vous. Votre escompte est de 40% et celui de votre distributeur est de 30 %. Vous touchez unrevenu de 10 % sur la vente en gros à votre distributeursubalterne.Programme Avantages HerbalifeActivez votre commande PAH et bénéficiezimmédiatement d’un escompte de 35 à 50 %Le Programme Avantages Herbalife (PAH) est un programmeoptionnel offert à tous les distributeurs. Le PAH est unprogramme d’expédition mensuelle automatique de produitsHerbalife procurant aux distributeurs participants les avantagessupplémentaires ci-dessous.• Escompte de 35 à 50 % – Vous économisez sur les produitsque vous utilisez le plus souvent, tout en bénéficiant desavantages offerts aux participants du PAH.• Commande minimale – Votre commande PAH doit comporterun minimum de 100 points de volume par mois. Des achatsadditionnels de produits en gros peuvent être faits en touttemps selon l’échelle mobile.• Aucuns frais d’activation – Il n’y a aucuns frais d’activationpour obtenir le service automatique, les communicationscourantes et tout autre avantage lié à la participation au PAH.• Économie de taxe de vente – Vous bénéficiez d’uneéconomie de taxe de vente lorsque vous passez unecommande PAH pour votre consommation personnelle etnon destinée à la revente.• Passation de votre commande PAH mensuelle – Déterminezquels sont les produits de la gamme Herbalife que vousutilisez le plus souvent et passez votre commande PAHmensuelle automatique en téléphonant au Service descommandes au numéro 1-866-622-1222 ou envoyez votreformulaire PAH dûment rempli, soit par courriel àcanorderline@herbalife.com, soit par télécopieur encomposant le (403) 204-7705. Les produits de votrecommande PAH mensuelle vous seront expédiés dans lesquatre jours ouvrables suivant votre date limite mensuelle.• Modification de votre commande mensuelle – Vous avez lechoix entre trois dates limites pendant le mois : soit le 4, le11 ou le 18 de chaque mois. Vous pouvez modifier votrecommande mensuelle pour le prochain envoi en tout tempspendant le mois, à compter du jour suivant votre date limitejusqu’à cette échéance.Avantages des bâtisseursUne occasion uniqueEn tant que distributeur Herbalife, vous avez l’occasion depasser une commande unique de 1 000 points de volume à42 % d’escompte. Vous devenez ainsi qualifié au titre debâtisseur. Vous pourrez ainsi bénéficier d’un escompte de 42% sur vos commandes pendant le reste du mois de volume.Si vous passez votre commande de bâtisseur directement chezHerbalife, vous accédez automatiquement à ce titre prestigieux.En tant que bâtisseur, vous aurez droit à ce qui suit :• 42 % d’escompte sur votre commande de bâtisseur.• 42 % d’escompte sur les achats additionnels au cours dumême mois de volume.Avantages des superviseursÀ titre de superviseur Herbalife, vous avez droit à l’escomptele plus élevé, soit 50 %, plus un revenu sur les ventes au détailet en gros, et vous devenez admissible aux remises sur volume(r. v.).Le superviseur dûment qualifié est admissible à ce qui suit :• Un revenu de 50 % sur la vente au détail• Jusqu’à 25 % de revenu sur la vente en gros• Remise de 1 % à 5 % sur le volume du superviseur depremier échelon• Remise de 1 % à 5 % sur levolume du superviseur dedeuxième échelon• Remise de 1 % à 5 % sur levolume du superviseur detroisième échelon• Participation à des ateliersspéciaux et des séances deformation• Gratifications propres auxsuperviseursQualification au titre desuperviseurIl y a deux façons d’obtenir la qualification au titre desuperviseur :• Qualification en un mois : Obtenir 4 000 points de volumeen un mois de volume (dont au moins 1 000 points devolume libre sur les 4 000).• Qualification en deux mois : Obtenir 2 500 points de volumependant deux mois consécutifs (dont au moins 1 000 pointsde volume libre sur les 2 500 chaque mois).L’ensemble du volume de vente de vos distributeurs plus votrepropre volume de vente constitue votre volume total.7

Volume de vente libre et mobiliséLe volume de vente mobilisé est le volume utilisé aux fins dequalification par quelqu’un d’autre dans votre organisationsubalterne. Le volume mobilisé est l’ensemble du volumeproduit par un distributeur admissible au titre de superviseurdans votre organisation personnelle, jusqu’au premiersuperviseur qualifié qui a obtenu 2 500 points de volume ouplus à un taux d’escompte de 42 % ou moins, en un mois devolume.Le volume libre est celui produit par quiconque dans votreorganisation personnelle, jusqu’au premier superviseur qualifiéqui a obtenu moins de 2 500 points de volume en un moisde volume, plus l’ensemble de votre volume personnel. Parconséquent, c’est le volume que personne d’autre n’utilisepour la qualification au titre de superviseur.Formulaire de qualification de superviseurLes distributeurs deviennent superviseurs le premier du moissuivant l’obtention du volume de qualification requis.Il faut remplir un Formulaire de qualification de superviseurpour tous les distributeurs admissibles et le retourner àHerbalife. Vous trouverez ce formulaire dans la section duprésent volume intitulée Spécimens de formulaires ou vouspouvez vous adresser à votre superviseur de la lignéesupérieure. Le formulaire dûment rempli et tous les documentsd’accompagnement nécessaires doivent être envoyés lepremier du mois suivant le mois de la qualification, ou aprèscette date et Herbalife doit les recevoir au plus tard lecinquième jour du mois. Lorsqu’un distributeur obtient laqualification de superviseur en deux mois, le formulaire doitêtre rempli et envoyé chez Herbalife le premier jour du moissuivant le mois au cours duquel le volume donnant droit à laqualification a été atteint.Superviseur admissibleEscompte temporaire de 50 % pour les superviseursadmissiblesQuand vous avez atteint 4 000 points de volume en un mois,vous obtenez un escompte temporaire de 50 % sur toutes lescommandes ultérieures passées pendant ce même mois.Toutes les commandes visées par un escompte temporairede 50 % doivent être passées directement chez Herbalife.Votre superviseur doit communiquer avec Herbalife pour vousautoriser à vous prévaloir de l’escompte temporaire de 50 %.Une fois accordée, l’autorisation demeurera en vigueurjusqu’au premier du mois suivant, moment à partir duquel vousaurez droit à tous les privilèges du superviseur dûment qualifié,à condition d’avoir satisfait à toutes les autres conditions pourdevenir superviseur.Volume comparableLe superviseur dont un distributeur subalterne accède au titrede superviseur doit posséder le volume requis (volumecomparable) acheté d’Herbalife durant les mois de qualification.Voir l’exemple de volume comparable dans la section intituléeExplication du volume et pour de plus amples renseignements,voir l’article 18 des Règles de conduite et politiques relativesaux distributeurs.Renouvellement de la qualification de superviseurTous les superviseurs doivent renouveler leur qualificationannuellement entre le 1er février et le 31 janvier, afin deconserver leurs droits et leurs privilèges. Les exigences pourle renouvellement sont les mêmes qu’à l’obtention de laqualification de superviseur, mais vous avez l’avantage derecevoir l’escompte de 50 % sur votre volume derenouvellement de qualification.La qualification se renouvelle automatiquement chaque annéedans le système informatique si le volume requis est atteintdurant la période de qualification, alors il n’est pas nécessairede soumettre une nouvelle demande.Exemple 1 : Si un distributeur a atteint 4 000 points devolume en septembre, soit la qualification en un mois, ilfaut envoyer le Formulaire de qualification à Herbalife, quidoit le recevoir entre le premier et le cinq octobre.Exemple 2 : Si un distributeur a atteint 2 500 points devolume en juillet, premier mois de sa qualification endeux mois, il faut envoyer le Formulaire de qualificationà Herbalife, qui doit le recevoir entre le premier et le cinqaoût. Si ce même distributeur atteint 2 500 points devolume en août pour compléter sa qualification, il fautenvoyer un autre Formulaire de qualification à Herbalife,qui doit le recevoir entre le premier et le cinq septembre.Le défaut de renouveler la qualification chaque année au plustard le 31 janvier entraîne la rétrogradation au titre de vendeurconseilsupérieur et la perte de tous les privilèges desuperviseur. Ces pertes comprennent, sans en exclured’autres, toute lignée dans laquelle se trouve un superviseur.Dans ce cas, la lignée inférieure au complet passera ausuperviseur immédiat dûment qualifié dans la lignéesupérieure.Les superviseurs qui accumulent 4 000 points de volume libreentre le 1er février et le 31 janvier conservent leur statut desuperviseur et leurs privilèges d’achat à 50 %, mais comme ilest mentionné ci-dessus, cette méthode de renouvellementde la qualification de superviseur entraîne la perte de la lignée.8

REMISE SUR VOLUMEÀ titre de superviseur qui compte d’autres superviseursdûment qualifiés ou admissibles dans les trois premierséchelons subalternes, vous pouvez avoir droit à des remisesde 1 à 5 % sur le volume de votre organisation. Les remisessont versées le 15 de chaque mois sur le volume du moisprécédent.Les trois échelons du succèsLes personnes que vous parrainez personnellement en tantque distributeurs Herbalife sont vos distributeurs de premieréchelon. Ces personnes peuvent être des amis, des membresde votre famille, des associés en affaires ou des gens que vousvenez tout juste de rencontrer. Vous pouvez parrainerpersonnellement autant de gens que vous le voulez dans toutpays où Herbalife a ouvert un marché officiellement. Quandces distributeurs de premier échelon parrainent eux-mêmesd’autres distributeurs, ces derniers sont vos distributeurs dedeuxième échelon. Quand vos distributeurs de deuxièmeéchelon parrainent à leur tour d’autres personnes, ces dernièresconstituent le troisième échelon de votre organisation Herbalife.Les remises sur volume sont versées comme suit :• Des remises de 1 à 5 % sont versées sur le volume total dessuperviseurs qualifiés de premier échelon que vous avezparrainés personnellement.• Des remises de 1 à 5 % sont versées sur le volume total dessuperviseurs qualifiés de deuxième échelon; par exemple,un superviseur qui a été parrainé à son tour par le superviseurque vous aviez parrainé personnellement.• Des remises de 1 à 5 % sont versées sur le volumepersonnel des superviseurs qualifiés de troisième échelon;par exemple, un superviseur qui a été parrainé à son tour parun superviseur de deuxième échelon.Dans l’exemple, la remise maximale de 5 % est calculée sur30 000 points de volume organisationnel, ce qui vous donne1 500 points de remise sur volume. Les points servent auxqualifications. En général, les gains sont calculés sur le prix dedétail des produits dans le pays où la commande est passée*.Dans certains pays, ces remises sur volume sont convertiesdans la monnaie locale.Les distributeurs qui donnent de la formation et encouragentd’autres distributeurs à suivre leur exemple aident chaquemembre de leur équipe à atteindre la qualification desuperviseur. À titre de superviseur qui compte d’autressuperviseurs dûment qualifiés ou admissibles dans les troispremiers échelons subalternes, vous pouvez avoir droit à desremises de 1 à 5 % sur le volume de votre organisation.Exemple de remises sur volume (r. v.)Vous1 er échelon –Superviseur2 500points de volume10 000 points devolume = 5 %==Votre remise totale =1 500 points de r. v.500 points de r. v.Échelle des remises sur volumeVotre nombre totalde points de volume% de remisesur volume0 à 499 0%500 à 999 1%1 000 à 1 499 2%1 500 à 1 999 3%2 000 à 2 499 4%2 500 et plus 5%Paiement de remises sur volumeVotre taux de remise sur volume repose sur votre volumemensuel total; si vous produisez moins de 500 points devolume, vous ne touchez aucune remise. Si vous produisez 2500 points de volume ou plus, vous obtenez alors la remisemaximale de 5 % sur le volume des trois échelons inférieursactifs. L’échelle des remises sur volume indique le volumemensuel exigé d’un superviseur pour qu’il touche une remise.2 e échelon –Superviseur3 e échelon –Superviseur10 000 points devolume = 5 %10 000 points devolume = 5 %Autres critèresLa Règle des dix clients est appliquée au Canada pour prévenirl’accumulation de volume de première ligne.Les superviseurs qui répondent aux critères fixés pour avoirdroit aux remises sur volume doivent également se conformerà la Règle des dix clients au détail Herbalife, afin de recevoirtant les remises sur volume que les primes de production. Lesuperviseur doit confirmer qu’il satisfait à ces exigences enenvoyant le formulaire de la Règle des dix clients chaque mois.Si le superviseur ne se conforme pas à cette règle, les remisessur volume et les primes de production ne seront pas payéesau distributeur.*Dans certains cas, pour des motifs liés à l’unité monétaire, aux coûtset à d’autres facteurs, la base de calcul des gains peut ne pas être égaleau prix de détail en vigueur dans un pays en particulier.==500 points de r. v.500 points de r. v.9

10Superviseur actifLe travail assidu et les efforts exceptionnels que déploie lesuperviseur qui atteint ce palier montrent à quel point il ouelle prend au sérieux ses affaires Herbalife. À titre desuperviseur actif, vous avez jeté les bases de votre réussitefuture dans notre société.Qualification :Il y a trois manières d’obtenir la qualification de superviseuractif :ÉCHELON 1 : Tous les superviseurs dûment qualifiés quiobtiennent 2 500 points de volume total pendant 3mois consécutifs.ÉCHELON 2 : Tous les superviseurs dûment qualifiés quiobtiennent 2 500 points de volume total pendant 3mois consécutifs ET au cours desquels ils comptent 5superviseurs de premier échelon qui contribuent et quiobtiennent la même qualification recevront uneépinglette sertie de 5 diamants.ÉCHELON 3 : Tous les superviseurs dûment qualifiés quiobtiennent 2 500 points de volume total pendant 3mois consécutifs ET au cours desquels ils comptent 10superviseurs de premier échelon qui contribuent et quiobtiennent la même qualification recevront uneépinglette sertie de 10 diamants.Vous recevrez :■ Tous les avantages du superviseur■ Une trousse de superviseur actif contenant un certificat demérite personnalisé, un mini-journal Herbalife et uneépinglette de superviseur actif.En plus, vous deviendrez admissible :■ À des séances de formation et à des ateliers spéciaux■ À des qualifications de superviseur spécialesÉquipe mondialeLa qualification donnant accès à l’Équipe mondiale est uneétape importante de votre entreprise Herbalife. Vous avezmontré que vous pouvez réussir en devenant membre de cetteprestigieuse équipe. L’Équipe mondiale est votre tremplin pouraccéder à l’Équipe des chefs de file.Qualification :Vous devez obtenir 10 000 points de volume total en un moisde volume après être devenu superviseur admissible ousuperviseur dûment qualifié.Ou - En qualité de superviseur dûment qualifié, vousdevez obtenir 2 500 points de volume total chaquemois de volume, pendant quatre mois consécutifs.Ou - Vous devez obtenir 500 points de remise survolume en un mois de volume.À condition d’avoir obtenu votre qualification de superviseur,après avoir atteint les points de volume ou de remise survolume indiqués ci-dessus, vous obtenez le statut de membrede l’Équipe mondiale le premier du mois qui suit.Vous recevrez :• Tous les avantages du superviseur.• Une trousse de l’Équipe mondiale contenant un certificatpersonnalisé, une épinglette de l’Équipe mondiale et unagenda Herbalife.De plus, vous êtes admissible à ce qui suit :• Séances de planification et de formation spéciales visant àaccélérer votre accession à l’Équipe des chefs de file.• Qualifications spéciales offertes par la société Herbalife.Équipe des chefs de fileLes superviseurs qui réussissent en affaires ont la possibilitéde passer à l’échelon supérieur du programme decommercialisation Herbalife : l’Équipe des chefs de file. Aprèsavoir satisfait aux exigences initiales, les superviseurs peuventaccéder à l’Équipe des chefs de file. L’Équipe des chefs de filecomporte trois paliers : l’Équipe de croissance globale, l’Équipedes millionnaires et l’Équipe du président.L’accès à l’Équipe des chefs de file est une reconnaissanceprestigieuse chez Herbalife. Cela signifie que le superviseur adéveloppé un solide bassin de superviseurs subalternes actifset qu’il est prêt à jouer un rôle de leadership dans la sociétéHerbalife. Votre demande d’accès à ce statut et l’acceptationde celle-ci comportent l’obligation de promouvoir exclusivementles produits et occasions d’affaires Herbalife dans le secteurde la vente directe.Vous bénéficierez d’avantages supplémentaires et serez appeléà remplir des fonctions de leader. L’accès à chaque nouveaupalier permet de participer à une formation avancée, de toucherdes primes de production inégalées et de recevoir des primeset des encouragements exceptionnels.Primes de production de l’Équipe des chefs de fileEn tant que membre de l’Équipe des chefs de file, vous êtesadmissible à des primes de production de 2 à 7 % surl’ensemble du volume de votre organisation subalterne. Desprimes de production mensuelles sont versées à tous lesmembres de l’Équipe des chefs de file qualifiés. Afin derecevoir le paiement des primes de production, il faut envoyerun formulaire de Demande de prime de production de l’Équipedes chefs de file dûment rempli, en plus de se conformer àla Règle des dix clients Herbalife. (Voir la section sur lesspécimens de formulaires dans le présent volume.) Herbalifedoit accepter et approuver la Demande de prime de productionpour que le versement de rémunération soit effectué. Leformulaire vous sera envoyé par Herbalife durant votre périodede qualification. (Voir les qualifications particulières des équipespour connaître précisément les qualifications aux primes deproduction.)Primes annuellesUne prime équivalant à un pourcentage des ventes mondialesd’Herbalife est distribuée chaque année entre les membres del’Équipe du président qui, par leur rendement exceptionnel, ontcontribué à stimuler la vente des produits Herbalife. (Voir à lasection Salon du président, dans le site MyHerbalife.com, lerèglement relatif à l’attribution des Primes Mark Hughes auxmembres de l’Équipe du président.)

Activités de formationLa récompense, la reconnaissance du mérite et la formationsont d’une importance primordiale chez Herbalife.Des activités incluant un voyage et de la formation (s’il y a lieu)à la fois divertissantes et instructives, sont offertes vers desdestinations intéressantes partout dans le monde. Au coursde ces événements, vous apprendrez comment atteindre vosobjectifs, accroître votre capacité de revenu et établir uneentreprise internationale dans le confort de votre foyer.Équipe de croissance globaleQualification :Obtenir 1 000 points de remise sur volume par mois pendanttrois mois consécutifs. Le premier dumois suivant, vous êtes promu à l’Équipede croissance globale.Vous recevrez :• Une plaque et une épinglette del’Équipe de croissance globale.• Tous les avantages du superviseur.De plus, vous êtes admissible à ce qui suit :• Prime de production de l’Équipe des chefs de file déterminéed’après votre qualification. Voir les Lignes directrices relativesau paiement des primes de production de l’Équipe des chefsde file. Après avoir atteint la qualification, vous recevrez unecommunication détaillée précisant les critères auxquels vousdevez satisfaire pour recevoir votre prime de productionmensuelle de l’Équipe des chefs de file.• Qualification à des voyages et de la formation.• Participation à des séances de formation spéciales.• Participation à des téléconférences spéciales.Équipe desmillionnairesQualification :Obtenir 4 000 points de remise survolume par mois pendant trois moisconsécutifs. Le premier du moissuivant, vous devenez membre del’Équipe des millionnaires.Vous recevrez :• Une plaque et une épinglette de l’Équipe des millionnaires.• Tous les avantages du superviseur.De plus, vous êtes admissible à ce qui suit :• Prime de production de l’Équipe des chefs de file déterminéed’après votre qualification. Voir les Lignes directrices relativesau paiement des primes de production de l’Équipe des chefsde file. Après avoir atteint la qualification, vous recevrez unecommunication détaillée précisant les critères auxquels vousdevez satisfaire pour recevoir votre prime de productionmensuelle de l’Équipe des chefs de file.• Qualification à des voyages et de la formation.• Perfectionnement de compétences pour enseigner et parleren public.• Participation à des téléconférences spéciales.Équipe du présidentQualification :• Équipe du président : Obtenir 10 000 points de remise survolume par mois pendant trois mois consécutifs. Après unepériode d’attente de trois mois, vous êtes admissible à uneprime de production de 2 à 6 %.• Président 20 K : Obtenir 20 000 points de remise sur volumependant trois mois consécutifs. Après une période d’attentede trois mois, vous êtes admissible à une prime deproduction de 2 à 6,5 %.• Président 30 K : Obtenir 30 000points de remise sur volume pendanttrois mois consécutifs. Après unepériode d’attente de trois mois, vousêtes admissible à une prime deproduction de 2 à 6,75 %.• Président 50 K : Obtenir 50 000points de remise sur volume pendanttrois mois consécutifs. Après unepériode d’attente de trois mois, vous êtes admissible à uneprime de production de 2 à 7 %.Vous recevrez :• Prestigieuse plaque et épinglette de l’Équipe du président.• Tous les avantages du superviseur.• Qualification à des voyages et de la formation.De plus, vous êtes admissible à ce qui suit :• Prime de production de l’Équipe des chefs de file déterminéed’après votre qualification. Voir les Lignes directrices relativesau paiement des primes de production de l’Équipe des chefsde file. Après avoir atteint la qualification, vous recevrez unecommunication détaillée précisant les critères auxquels vousdevez satisfaire pour recevoir votre prime de productionmensuelle de l’Équipe des chefs de file.• Qualification à des voyages et de la formation.• Participation en tant que leader à des activités deformation dans le monde entier.• Participation à des téléconférences spéciales.11

ÉTAT DE LA RÉMUNÉRATION BRUTE MOYENNEDES SUPERVISEURS CANADIENSHerbalife offre à ses distributeurs la possibilité d’améliorer leur santé defaçon durable à l’aide de ses produits de gestion du poids et de nutritionperfectionnés scientifiquement. De nombreux distributeurs joignent la familleHerbalife simplement pour profiter de nos produits qui transforment le coursde la vie, d’autres veulent partager leurs résultats et profiter des nombreuxavantages financiers que procure notre occasion d’affaires. Herbalife permetde travailler à temps partiel pour toucher un revenu d’appoint ou encore dese consacrer entièrement à son entreprise de distributeur Herbalife pouraugmenter son revenu potentiel. Le revenu cible dépend entièrement de lapersonne intéressée! Le distributeur touche un revenu en achetant desproduits Herbalife au prix de gros pour ensuite les revendre au détail. Si ledistributeur veut participer plus activement aux affaires et avoir la possibilitéde hausser son revenu, il peut parrainer d’autres personnes et bâtir uneorganisation.Plus de 25 % des distributeurs atteignent l’échelon de superviseur ou unéchelon supérieur (« leader »), ce qui les rend admissibles à unerémunération supplémentaire versée par Herbalife sur la base du chiffre devente des personnes parrainées directement ou indirectement. Larémunération annuelle brute que la société Herbalife a versée au groupedes leaders en 2005 était supérieure à 2 000 $. Plus de 88 % dessuperviseurs sont « actifs » (c’est-à-dire qu’ils ont produit un volume d’aumoins 2 500 points en 2005 après être devenus superviseurs). En moyenne,la rémunération annuelle brute que la société Herbalife a versée à ses leadersactifs en 2005 était de 6 510 $ approximativement.Leaders actifs% de l’ensemble % des leaders Revenu moyenÉchelon des leaders actifs ($ CA)Équipe du président 0,7% 0,7% 384 604 $Équipe des millionnaires 1,4% 1,1% 133 102 $Équipe de croissance globale 4,1% 4,4% 32 917 $Équipe mondiale 12,7% 5,1% 10 199 $Superviseur 81,1% 88,7% 431 $Total 6 510 $Les montants ci-dessus ne comprennent pas les revenus provenant de larevente des produits aux consommateurs ou à d’autres distributeurs ets’ajoutent à ces revenus.Les données ci-dessus ne sont ni une garantie de revenu ni une prévisiondes gains ou des revenus d’un distributeur type. Comme c’est le cas danstoute autre entreprise indépendante, la réussite ou l’échec du distributeurdépend de l’ensemble de ses compétences, de son degré d’engagementet de sa volonté de réussir. Herbalife donne la possibilité à tous lesdistributeurs sans exception d’augmenter leurs gains.13

Qualifications par équipeLe graphique suivant illustre les critères de qualification propres à chaque équipeQualificationPériode d’attente et période de gainÉquipePoints de remise sur volumemensuels exigés pendant 3mois consécutifsPérioded’attentePériode de gainÉquipe de croissance globale (GET) 1 000 Aucune 12 mois à partir de la date d’obtention ou derenouvellement de la qualificationÉquipe des millionnaires (MILL) 4 000 2 mois 12 mois après la fin de la période d’attenteÉquipe du président (PRES) 10 000 3 mois 12 mois après la fin de la période d’attentePRÉS 20 K (20 K) 20 000 3 mois 12 mois après la fin de la période d’attentePRÉS 30 K (30 K) 30 000 3 mois 12 mois après la fin de la période d’attentePRÉS 50 K (50 K) 50 000 3 mois 12 mois après la fin de la période d’attenteGains exigés pour avoir droit aux primes de productionUne fois que vous avez obtenu ou renouvelé la qualification à un échelon donné de l’Équipe deschefs de file, vous devez atteindre le volume suivant à chacun des mois de gains pour recevoir uneprime de production de l’Équipe des chefs de file pendant votre période de gain :% de gainmaximalPoints devolume totalexigésPoints de r. v.exigés pour laprime à 2 %Points de r. v.exigés pour laprime à 4 %Points de r .v.exigés pour laprime à 6 %Points de r. v.exigés pour laprime à 6,5 %Points de r. v.exigés pour laprime à 6,75 %Points de r. v.exigés pour laprime à 7 %2 % 5 000 1 0004 % 3 000 1 000 4 0006 % 2 500 1 000 4 000 10 0006,5 % 2 500 1 000 4 000 10 000 20 0006,75 % 2 500 1 000 4 000 10 000 20 000 30 0007 % 2 500 1 000 4 000 10 000 20 000 30 000 50 00014

LIGNES DIRECTRICES RELATIVES AU PAIEMENT DES PRIMES DEPRODUCTION DE L’ÉQUIPE DES CHEFS DE FILENous vous présentons les lignes directrices suivantes pour vous aider à comprendre le paiement des primes de production del’Équipe des chefs de file :• Lorsqu’un membre subalterne de l’Équipe des chefs de file touche une prime de production à un taux inférieur au vôtre, vous touchez l’écartentre ces taux pour sa lignée subalterne. Par exemple, si vous touchez une prime de production de l’Équipe des chefs de file au taux de 6 %et si votre membre subalterne touche une prime de production de l’Équipe des chefs de file au taux de 2 %, vous toucherez 6 % pour cemembre et les 4 % de prime de production qui restent pour son organisation subalterne jusqu’au membre suivant ayant droit à la prime deproduction de l’Équipe des chefs de file. Vos gains de primes de production de l’Équipe des chefs de file des échelons inférieurs à ces membressubalternes dépendent du % de gains de chacun des membres de l’Équipe des chefs de file.• Lorsqu’un membre subalterne de l’Équipe des chefs de file touche une prime de production de l’Équipe des chefs de file au même % quevous, vous avez droit à des gains pour ce membre de l’Équipe des chefs de file, mais vous ne pouvez pas recevoir de prime de production del’Équipe des chefs de file pour ses subalternes.• Lorsqu’un membre subalterne de l’Équipe des chefs de file touche une prime de production de l’Équipe des chefs de file à un échelon plusélevé que vous, vous ne pouvez pas recevoir une prime de production de l’Équipe des chefs de file pour ce membre subalterne et sonorganisation.• N’oubliez pas que pour être admissible à la prime de production de l’Équipe des chefs de file, votre formulaire de demande et contrat de primede production de l’Équipe des chefs de file dûment rempli doit avoir été accepté et approuvé par Herbalife et vous devez satisfaire à tous lesautres critères et modalités.Exemples de périodes d’admissibilité à la prime de productionPériode dequalificationÉquipe de croissance globale (GET)JANV. FÉV. MARS AVR. MAI JUIN JUILL. AOÛT SEPT. OCT. NOV. DÉC. JANV. FÉV. MARS AVR. MAI JUIN1 000 1 000 1 000Points Points Pointsde r.v. de r.v. de r.v.Période dequalificationAdmissible à la prime de 2 % de l’Équipe des chefs de file d’avril à marsPériode de renouvellement de la qualification d’avril à marsÉquipe des millionnairesJANV. FÉV. MARS AVR. MAI JUIN JUILL. AOÛT SEPT. OCT. NOV. DÉC. JANV. FÉV. MARS AVR. MAI JUIN4 000 4 000 4 000Points Points Pointsde r.v. de r.v. de r.v.Périoded'attenteAdmissible à la prime de 4 % de l’Équipe des chefs de file de juin à maiPériode de renouvellement de la qualification d’avril à marsPériode dequalificationÉquipe du présidentJANV. FÉV. MARS AVR. MAI JUIN JUILL. AOÛT SEPT. OCT. NOV. DÉC. JANV. FÉV. MARS AVR. MAI JUIN10 K, 20 K, 30 K, 50 KPoints de r.v. x 3 moisPériode d'attenteAdmissible à la prime de 6 % de l’Équipe des chefs de file de juillet à juinPériode de renouvellement de la qualification d’avril à marsRenouvellement de la qualification à la prime de productionAfin de continuer à toucher vos primes de production de l’Équipe des chefs de file, vous devez renouveler la qualification dans votre équipeactuelle ou à un échelon supérieur. Voici ce que vous devez faire :Renouvellement de la qualificationPour maintenir vos gains, vous devez atteindre le nombre exigé de points de remise sur volume (r.v.) pendant trois mois consécutifs (les mêmesqu’à la qualification initiale) chaque année, pendant la période de renouvellement de votre qualification.Nota : Lorsque vous obtenez la qualification donnant accès à une équipe, vous conservez votre statut de membre de cette équipe quel que soitvotre % de prime de production de l’Équipe des chefs de file (à moins que vous n’ayez atteint une équipe supérieure ou que vous ne soyezrétrogradé au statut de superviseur).Si vous n’avez pas renouvelé la qualification à votre % de prime de production de l’Équipe des chefs de file pendant la plus récente période derenouvellement de la qualification et avez obtenu plus tard la qualification au même échelon, vous devrez observer la période d’attente avant derecommencer à toucher les gains à ce même échelon.Période de renouvellement de la qualificationAfin de vous donner amplement le temps de renouveler la qualification et de continuer à toucher vos primes de production de l’Équipe des chefsde file, vous disposez d’un délai de 12 mois à compter de la date de votre plus récente qualification ou plus récent renouvellement de qualification.15

GLOSSAIRE16Les termes suivants sont utilisés dans le présent document.Certains d’entre eux ont une connotation particulière àHerbalife. Nous vous demandons par conséquent de vousfamiliariser avec ces termes et de les incorporer à votrevocabulaire le plus rapidement possible.Base gagnée (Earn Base) : Montant de base qui est attribuéà un produit et qui sert à calculer les gains.Bâtisseur (Success Builder) : Distributeur qui passe unecommande de 1 000 points de volume à un escompte de42 %.Client (Customer) : Toute personne qui achète des produitsHerbalife au prix de détail, mais qui n’est pas distributeurHerbalife.Cumul des remises sur volume (Volume Rebate Roll-Ups) :Herbalife verse aux superviseurs le maximum de 5 % pourchacun des trois (3) échelons inférieurs de superviseursactifs. Les cumuls des remises sur volume sont versés au(x)superviseur(s) de l’organisation supérieure lorsqu’unsuperviseur de l’organisation subalterne touche unpourcentage inférieur au maximum de 5 % de remises survolume par échelon. Dans ce cas, l’écart entre les 5 % et lepourcentage du superviseur (1 à 4 %) donne le cumul desremises sur volume.Distributeur (Distributor) : Toute personne qui achète unetrousse de distributeur Herbalife (TAI) officielle, présenteune demande en bonne et due forme pour devenirdistributeur et voit sa Demande de statut de distributeuracceptée par Herbalife.Distributeur de premier échelon (First Level Distributor) :Tous les distributeurs que vous avez parrainéspersonnellement sont vos distributeurs de premier échelon.Distributeur PAH (HAP Distributor) : Distributeur qui a faitactiver la commande mensuelle automatique appeléeProgramme Avantages Herbalife (PAH).Échelle mobile de vendeur-conseil supérieur (SeniorConsultant Sliding Scale) : Escompte de 30 à 42 %accordé lorsque certains objectifs de vente précis sontatteints après un ou deux mois civils.Lignée (Lineage) : Ensemble des distributeurs faisant partied’une même organisation dans laquelle ils ont été parrainésou ils ont parrainé d’autres personnes.Membre de l’Équipe des chefs de file (TAB TeamMember) : Distributeur qui a satisfait à toutes lesconditions requises pour devenir membre de l’Équipe decroissance globale, de l’Équipe des millionnaires ou del’Équipe du président.Mois de qualification (Qualifying Month) : Mois au coursduquel un distributeur obtient le volume requis pour obtenirla qualification de superviseur.Organisation personnelle du superviseur (Supervisor’sPersonal Organization) : Ensemble des distributeurs del’organisation subalterne du superviseur qui sont distributeur,vendeur-conseil supérieur ou superviseur admissible.Organisation subalterne (Downline Organization) :Ensemble des distributeurs que vous avez personnellementparrainés ainsi que toutes les autres personnes parrainées par eux.Organisation supérieure (Upline Organization) : Votre parrain,le parrain de votre parrain, son parrain et ainsi de suite.Parrain (Sponsor) : Distributeur qui persuade une autrepersonne de s’engager dans l’organisation Herbalife en tantque distributeur.Point de remise sur volume (Volume Rebate Point) : Auxfins des qualifications, somme du volume de l’organisationd’un superviseur, multipliée par son taux de remise survolume.Point de volume (Volume Point) : Valeur en points attribuéeà chaque produit Herbalife et qui est équivalente dans tousles pays. Les points de volume servent à l’attribution desqualifications et des primes.Prime de production (Production Bonus) : Prime de 2, 4 ou6 à 7 % sur le volume de l’organisation subalterne accordéeaux membres admissibles de l’Équipe des chefs de file quisatisfont à certains critères.Règle des dix clients (Ten Retail Customer Rule) : Règleselon laquelle un distributeur doit vendre au détail à au moinsdix (10) clients distincts chaque mois pour avoir droit auxremises sur volume et aux primes de production.Remise sur volume (Volume Rebate) : Paiement versé auxsuperviseurs dûment qualifiés et qui représente de 1 à 5 %du volume mensuel de leurs trois paliers subalternes desuperviseurs actifs.Rémunération (Compensation) : Différence entre le prixmoins l’escompte que paie le parrain et le prix que paientles distributeurs subalternes. Désignée également parl’expression « revenu sur les ventes en gros ».Revenu sur les ventes au détail (Income, Retail) : Différenceentre le prix moins l’escompte que paie le distributeur et leprix de détail que paie le client.Revenu sur les ventes en gros (Income, Wholesale) :Différence entre le prix moins l’escompte que paie le parrainet le prix que paient les distributeurs subalternes. Désignéégalement par le terme «rémunération».Superviseur actif (Active Supervisor) : Distributeur qui asatisfait à tous les critères de qualification au titre desuperviseur et qui bénéficie dorénavant de tous les privilègesrattachés à ce titre, en plus de séances de formation et dela reconnaissance du mérite.Superviseur admissible (Qualifying Supervisor) :Distributeur qui a obtenu 4 000 points de volume en un moiscivil. Si le distributeur satisfait à toutes les conditionsrequises, il deviendra superviseur dûment qualifié le premierdu mois suivant et aura droit à un escompte temporaire de50 % sur tous les achats chez Herbalife.Superviseur dûment qualifié (Fully Qualified Supervisor) :Distributeur qui satisfait à tous les critères de qualificationdu superviseur et qui bénéficie dorénavant de tous lesprivilèges rattachés à ce titre.Vendeur-conseil supérieur (Senior Consultant) : Distributeurqualifié pour acheter selon l’échelle mobile.Volume comparable (Volume, Matching) : Volume totalqu’un superviseur parrain doit obtenir au cours d’un moisdonné pour égaler ou dépasser le volume qu’a obtenu sondistributeur subalterne admissible au titre de superviseur.Volume de groupe (Volume, Group) : Commandes quepasse un superviseur admissible dans l’organisationpersonnelle d’un superviseur et qui sont visées par unescompte temporaire de 50 %.Volume de l’organisation (Volume, Organization) : Volumesur lequel un superviseur reçoit une remise.Volume libre (Volume, Unencumbered) : Ensemble constituédu volume de tout membre de votre organisationpersonnelle ayant obtenu moins de 2 500 points en un moisde volume et de votre volume personnel. Volume qui n’estpas utilisé par quelqu’un d’autre aux fins de qualification autitre de superviseur.Volume mobilisé (Volume, Encumbered) : Volume d’unmembre de votre organisation personnelle ayant atteint 2500 points de volume ou plus au cours d’un mois de volumeet qui lui sert à obtenir la qualification de superviseur.Volume personnel (Volume, Personal) : Volume acheté parvous et tous les autres membres de votre organisationsubalterne, à l’exception des commandes visées par unescompte de 50 % passées par les superviseursadmissibles et les superviseurs qualifiés.Volume total (Volume, Total) : Le volume total est la sommedu volume personnel et du volume de groupe.

LA GARANTIE HERBALIFE OFFERTE À LA CLIENTÈLEHerbalife garantit la qualité de tous les produits portant sonnom et certifie que ses produits sont fabriqués selon desnormes supérieures de fraîcheur et de pureté pour le bénéficede sa clientèle.Nous sommes assurés que nos clients trouveront nosproduits satisfaisants à tous égards. Cependant, si pour uneraison quelconque un client au détail n’est pas entièrementsatisfait d’un produit Herbalife acheté d’un distributeurHerbalife, le client peut demander au distributeur unremboursement dans les trente (30) jours à compter de ladate à laquelle le client reçoit le produit. Le client sera aviséde retourner l’étiquette ou le contenant vide du produit avecune copie du reçu ou du bon de commande du distributeurqui lui a vendu ce produit. Le distributeur doit offrir au clientun crédit correspondant au plein montant pour l’achat d’autresproduits Herbalife ou un remboursement complet du prixd’achat.Le distributeur doit honorer la garantieLe distributeur est tenu de remplir en entier et remettre unbon de commande officiel d’Herbalife chaque fois qu’il faitune vente au détail. Il est important que le consommateursache comment joindre le distributeur pour commanderd’autres produits, obtenir des renseignements et ainsi desuite. Le distributeur doit conserver un exemplaire du bon decommande dans ses dossiers, afin de faire un bon suiviauprès de la clientèle.Cependant, lorsque le client demande un remboursement,le distributeur doit remplir un formulaire de Demande deremboursement au client, dont un spécimen est fourni dansla section du présent volume intitulée Spécimens deformulaires. Le distributeur doit calculer le montant duremboursement ou du crédit, faire signer le formulaire par leclient et rembourser immédiatement le client ou appliquer lecrédit à l’achat d’autres produits.Cette garantie n’est limitée qu’en vertu des conditionsparticulières figurant sur l’étiquette ou sur le dépliant joint auproduit et ne s’applique pas à un produit endommagéintentionnellement ou utilisé incorrectement. Si le client n’estpas satisfait, le distributeur doit honorer la garantie rapidementet avec courtoisie de la façon suivante.Le distributeur peut ensuite soumettre la portion inutilisée duproduit ainsi que le formulaire de Demande deremboursement au client et une copie du bon de commandeoriginal dans les trente (30) jours suivant le remboursementdu client. Herbalife enverra au distributeur le même produiten échange, dès la réception du produit et des documentsrequis.La garantie de remboursement en argent qu’offre Herbalife nes’applique pas aux produits achetés par les distributeurs, qu’ilsles consomment eux-mêmes ou non. Il importe de faire valoirce point auprès de ceux qui deviennent distributeurs. La sociétéHerbalife maintient une politique de rachat conformément auxlignes directrices de l’Association de vente directe, selonlesquelles certains produits peuvent être rachetés danscertaines circonstances. Voir l’article 9-E des Règles de conduiteet politiques relatives aux distributeurs ou communiquer avecles Services aux distributeurs Herbalife pour de plus amplesrenseignements.17

COMMANDES18La présente section du Guide de carrière vous renseigne surles politiques administratives d’Herbalife dans le but defaciliter le déroulement de vos activités quotidiennes.Toute entreprise à but lucratif adopte des règles précises pourla conduite de ses affaires. Externes à l’entreprise, un grandnombre de ces règles sont imposées par le gouvernement, lesorganismes de réglementation, les lois de protection duconsommateur ou les codes et les pratiques propres à uneactivité sectorielle. En plus d’appliquer les règles qui régissentles entreprises au Canada, dans d’autres pays et dans lesecteur de la vente directe, Herbalife a mis au point unensemble de règles de conduite et de politiques à l’intentiondes distributeurs Herbalife, dans le but d’assurer une équitéoptimale et la protection de tous les distributeurs.Ces politiques et ces méthodes assurent la cohérence, lasécurité, l’intégrité et la loyauté, permettant à la société, auxdistributeurs et au grand public d’avoir pleinement confiancedans notre système et de respecter notre secteur d’activité.Nous vous invitons à prendre connaissance de ces politiques etde ces méthodes et à vous familiariser avec elles.COMMANDESAvant de passer vos commandes par téléphone, partélécopieur, par la poste, par courriel ou en personne à unCentre de vente, veuillez lire attentivement la section qui suit.Conseils importants pour commanderDès que vous êtes devenu distributeur, vous pouvez acheterde votre parrain, de votre superviseur de première lignée oudirectement d’Herbalife.Une fois que vous avez obtenu la qualification de superviseurHerbalife, vous devez toujours acheter directementd’Herbalife. Vous pouvez utiliser plusieurs méthodespratiques pour passer une commande directement chezHerbalife : par téléphone, par courrier électronique, par laposte, par télécopieur ou en personne à un Centre de venteHerbalife. Dans la mesure du possible, toutes les commandesseront expédiées dans les deux jours ouvrables suivant laréception de la commande, si toutes les sommes nécessairesont été reçues. Veuillez noter que notre système decommande est entièrement informatisé et qu’une fois lacommande passée, il n’est plus possible de la modifier dequelque manière que ce soit. Par conséquent, quel que soit lemoyen employé pour commander, il est important de préparervotre commande à l’avance de manière à assurer untraitement précis et rapide.Toutes les commandes doivent être réglées en entier,confirmées et traitées avant que nous puissions vous remettreles produits ou les expédier. Veuillez toujours garder lesrenseignements qui suivent à portée de la main.■■■■Préparez votre commande à l’avance afin de vous assurerqu’elle soit traitée rapidement et correctement.Indiquez clairement le mois de la commande.Fournissez votre numéro d’identification Herbalife.Fournissez le nom et le numéro d’identification de votreparrain et du superviseur dûment qualifié dans votre lignéesupérieure.■ Indiquez le mode d’expédition et l’adresse pour l’expédition (ycompris le code postal, la ville et la province), le nom du destinataireet le numéro de téléphone correspondant (s’il y a lieu).■ Spécifiez votre taux d’escompte.■ Fournissez le mode de paiement et les données pertinentes(p. ex., numéro de carte de crédit, date d’expiration, NIPpour service de prélèvement automatique, etc.).■ Indiquez le numéro d’article, la description et la quantitédes articles désirés.■ Effectuez tous les calculs nécessaires (prix, escomptes,points de volume et taxes).Commandes par la posteLes bons de commande doivent être dûment remplis etaccompagnés du paiement approprié. Herbalife vend enformat individuel uniquement comme il est indiqué sur le bonde commande.Toutes les commandes passées par la poste ordinaire doiventêtre adressées à :Herbalife du Canada ltéeService des commandes120, 4550 – 25 Street S.E.Calgary, Alberta T2B 3P1Pour assurer le traitement rapide et précis de vos commandes,vous devez remplir correctement le bon de commande enentier et joindre le paiement approprié. Vous pouvez régler voscommandes postales par l’un des modes de paiementsuivants :■ Carte de crédit, au nom de la personne qui achète(American Express, Visa et MasterCard)■ Service de prélèvement automatique (SPA)■ Chèque personnel■ Chèque garanti■ Virement télégraphique■ Mandat postalNe jamais envoyer d’argent comptant par la poste!N’oubliez pas d’inclure dans votre paiement le montantdes taxes applicables. Le calcul doit être basé sur le prixde détail, selon les taux des taxes de vente en vigueur làoù les produits sont livrés (TPS, TVH, TVQ et TVP)*.Assurez-vous d’indiquer clairement, dans la case à cocherdu bon de commande, le mode d’expédition choisi.Commandes par téléphonePour donner votre commande, téléphonez au Service descommandes d’Herbalife du Canada ltée au 1-866-622-1222,pendant les heures suivantes :7 h 30 à 17 h (heure des Rocheuses), du lundi au vendredi9 h à 12 h (midi, heure des Rocheuses), le samediVotre commande sera traitée après réception du paiementexigible.Les modes de paiement suivants sont acceptés pour lescommandes téléphoniques :

■■■Carte de crédit, au nom de la personne qui achète (Visa,MasterCard, American Express).Service de prélèvement automatique (SPA). Un formulaire dedemande approuvé doit être au dossier au bureau d’Herbalifedu Canada (vous devez avoir un NIP – numéro d’identificationpersonnel – de 4 chiffres). S’informer au Service descommandes pour obtenir un formulaire de demande de SPA.Les virements télégraphiques doivent être effectués debanque à banque. Une fois le paiement accepté, votrecommande sera transmise au Centre de distribution pourexpédition.Toutes les commandes téléphoniques doivent être passées etpayées en entier avant l’heure de fermeture le jour de « fin demois » désigné. Veuillez préparer votre commande avant detéléphoner au Service des commandes.Commandes par télécopieurVous pouvez envoyer vos commandes par télécopieurdirectement à nos bureaux en composant le 403-204-7705, 24heures sur 24, 7 jours par semaine. Veuillez remplir le bon decommande en entier. Vous pouvez régler vos commandestélécopiées par l’un des modes de paiement suivants :■■■Carte de crédit, au nom de la personne qui achète (Visa,MasterCard, American Express)Service de prélèvement automatique (SPA)Virement télégraphiqueCommandes par courrielHerbalife du Canada accepte également les commandesenvoyées par courrier électronique. Vous devez tout d’abordobtenir le bon de commande électronique et la plus récente listede prix du Service des commandes, soit par courriel à l’adressecanorderline@herbalife.com ou par téléphone en composant le1-866-622-1222. Tous les articles seront expédiés dans undélai de 24 heures suivant la réception de la commande, dansla mesure du possible, sur réception des sommes exigibles. Sivous choisissez de passer prendre vos articles, ils seront prêtsdans un délai de deux heures suivant la réception de laconfirmation aux heures normales d'ouverture.Les modes de paiement acceptés pour les commandes parcourriel sont les suivants :■■■Carte de crédit, au nom de la personne qui achète (Visa,MasterCard, American Express)Virement télégraphiqueSPASi vous êtes incapable d’envoyer votre commande électroniqueen raison de difficultés de transmission par Internet, n’oubliezpas que vous pouvez toujours joindre le Service des commandespar téléphone pendant les heures normales d’ouverture. Ilimporte de noter que ce service électronique est conçuuniquement pour les commandes. Pour obtenir desrenseignements utiles et des conseils sur l’envoi de votrecommande électronique, communiquer avec le Service descommandes.Commandes sur placeSi vous habitez près de Calgary ou de Montréal, la manière laplus rapide de recevoir vos produits est de passer et de payer voscommandes en personne dans un de nos Centres de vente. Lesadresses de nos Centres de vente et de distribution au Canadasont indiquées ci-dessous :Centre de vente de Montréal (Service decommandes sur place)Herbalife du Canada ltéeLocal 118, 7075, Place Robert JoncasMontréal, QuébecDu lundi au vendredi : 9 h 30 à 18 h (heure de l’Est)Samedi : 10 h à 16 h (heure de l’Est)Service de commandes sur place à CalgaryHerbalife du Canada ltée120, 4550 – 25th Street S.E.Calgary, AlbertaDu lundi au vendredi : 7 h 30 à 17 h (heure desRocheuses)Samedi : 9 h à 12 h (midi, heure des Rocheuses)Toutes les commandes sur place doivent être passées etpayées en entier avant l’heure de fermeture des Centres devente et de distribution respectifs (heure locale des Centres),le jour de « FDM » désigné. Veuillez préparer votre commandeavant de vous présenter au comptoir du Service descommandes. Vous devez avoir en main votre numérod’identification de distributeur, une carte d’identité avecphoto et votre numéro de commande lorsque vous allezchercher votre commande.Les taxes de vente locales s’appliquent aux commandes surplace. Les modes de paiement acceptés sont les suivants :■ En espèces (dollars canadiens seulement)■ Carte de débit bancaire■ Carte de crédit, au nom de la personne qui achète (Visa,MasterCard, American Express)■ Service de prélèvement automatique (SPA)■ Chèque personnel■ Chèque garantiPolitique de paiementVeuillez prendre note que chaque commande doit être régléeen entier, acceptée et traitée avant que nous puissions vousremettre les produits ou les expédier. Les modes de paiementacceptés sont les suivants :■ Chèques personnelsVous devez être superviseur dûment qualifié depuis au moins30 jours pour avoir le privilège de régler par chèque personnel(banques canadiennes exclusivement). Les superviseurs nepeuvent utiliser des chèques personnels que pour régler leurspropres commandes ou celles de leurs distributeurssubalternes. Le nom du superviseur dûment qualifié doit êtrepréimprimé sur tous les chèques personnels. Nousn’acceptons pas de chèques postdatés ou provenant d’unetierce partie. La limite quotidienne du privilège de chèque estde 4 500 $ (canadiens). Vous devez aussi indiquer votrenuméro d’identification Herbalife et numéro de commande(s’il y a lieu) sur votre chèque. Les chèques personnels sontacceptés pour les commandes par la poste et sur placeseulement.19

20■ Chèques garantisLes chèques visés, les chèques de voyage et les mandatspostaux doivent être libellés à l’ordre d’Herbalife du Canadaltée et être en dollars canadiens. Vous devez indiquer votrenuméro d’identification de distributeur Herbalife et le numérode commande (s’il y a lieu) sur le chèque. Les chèquesgarantis sont acceptés pour les commandes par la poste ousur place seulement.■ Cartes de créditAmerican Express, Visa et MasterCard. La carte doit être aunom de la personne qui achète. La carte de crédit estacceptée pour tous les genres de commandes.■ Carte de débit et espècesDollars canadiens seulement. Le paiement en espèces ou aveccarte de débit n’est accepté que pour les commandes sur place.■ Service de prélèvement automatique (SPA)Les superviseurs dûment qualifiés depuis au moins 30 jourspeuvent donner la permission à Herbalife de prélever lemontant exact de la commande dans le compte de la banquecanadienne désigné. Un formulaire de demande approuvé doitêtre au dossier au bureau de Calgary (s’informer aux Service descommandes ou Services aux distributeurs) et vous devez avoirun numéro d’identification personnel (NIP) de 4 chiffres. Leprélèvement automatique est accepté pour tous les genres decommandes. Les distributeurs qui ne sont pas superviseurs nepeuvent utiliser le SPA que pour le programme PAH.■ Virements télégraphiquesVous pouvez faire un virement télégraphique directement dansle compte d’Herbalife (voir ce qui suit). Le virement doit se faired’une banque à une autre – un dépôt bancaire ne constitue pasun virement télégraphique. Prendre note que les produits nevous sont remis / expédiés que sur réception, confirmation ettraitement du virement par Herbalife. Vos numérosd’identification Herbalife et de commande doivent être indiquéssur le virement. Les virements télégraphiques sont acceptéspour les commandes par téléphone, par télécopieur, par courrielet par la poste. Les renseignements suivants doivent êtreutilisés pour chaque transaction :Bénéficiaire : Herbalife du Canada ltéeNom de la banque : Toronto DominionAdresse : 340 – 5th Avenue S.W. Calgary, AlbertaTéléphone : (403) 292-1100Nº d’identification de la banque : 8060Nº de compte : 0554092Autres renseignements : Nom de l’acheteurNº d’identification HerbalifeNº de la commandeDirectives - commandes de fin du moisGénéralités – CanadaLes Services des commandes au Canada seront ouverts auxheures suivantes le « jour de fin de mois » (FDM) désigné.(Habituellement le dernier jour du mois.)A. Heures d’ouverture – jour de fin de mois1. Service des commandes de CalgaryCommandes par téléphoneService téléphonique en français et en anglais7 h 30 à 19 h (heure des Rocheuses)Commandes sur place7 h 30 à 19 h (heure des Rocheuses)2. Centre de vente de MontréalCommandes sur place seulement9 h 30 à 18 hB. Adresses commerciales1. Adresse postaleHerbalife du Canada ltée120, 4550 – 25th Street S.E.Calgary, Alberta T2B 3P12. Centre de vente de Calgary120, 4550 – 25 th Street S.E.Calgary, Alberta T2B 3P13. Centre de vente de Montréal (commandes sur place seulement)Local 118, 7075 Place Robert JoncasMontréal, QuébecC. Numéros de téléphone1. Service des commandesNuméro sans frais 1-866-622-1222Calgary 204-77002. Commandes par télécopieurNuméro pour commandes par télécopieur seulement403-204-77053. Commandes par courrielcanorderline@herbalife.com4. Pour obtenir des renseignements supplémentaires sur lesproduits, les qualifications, le programme decommercialisation, etc., veuillez communiquer avec lesServices aux distributeurs.Service téléphonique en français et en anglais1-866-622-1222Du lundi au vendredi – 8 h à 17 hCommandes de fin de mois et délais depaiementLes heures limites précisées ci-dessous sont fixées demanière à assurer le paiement exact des remises sur volumeà tous les distributeurs sans exception.■ Toutes les commandes DOIVENT être reçues le ou avant lejour de « FDM » pour donner droit aux points de volumepour ce mois. Le jour de « FDM » est absolument le dernierjour où nous pouvons traiter votre commande dans le moiscourant.■ Toutes les commandes téléphoniques doivent être passéeset payées en entier avant 19 h* (heure des Rocheuses) lejour de « FDM » désigné. Veuillez préparer votre commandeavant de téléphoner au Service des commandes. *(Heuresd’ouverture prolongées pendant les FDM seulement.)■ Toutes les commandes électroniques et télécopiées, et leurpaiement, doivent arriver chez Herbalife avant 24 h (minuit,

heure des Rocheuses) le jour de « FDM » désigné. (Il estfortement conseillé de conserver les confirmations d’envoipar courriel ou par télécopieur.)■ Toutes les commandes par la poste doivent porter le cachetpostal du jour de « FDM » désigné, avant 24 h (minuit,heure des Rocheuses) et arriver chez Herbalife AU PLUSTARD le cinquième (5e) jour du mois suivant (peu importela date de « FDM » du mois où la commande est passée).Le paiement en entier doit accompagner la commande.■ Les commandes sur place sont acceptées aux Centres devente de Calgary et de Montréal. Toutes ces commandesdoivent être passées et payées en entier avant 19 h* auCentre de Calgary et 18 h au Centre de Montréal (heurelocale des Centres), le jour de « FDM » désigné. Veuillezpréparer votre commande avant de vous présenter aucomptoir du Service des commandes. *(Heures d’ouvertureprolongées pendant les FDM seulement.)■ Les paiements par virement télégraphique ou par la postedoivent être amorcés au plus tard le jour de FDM et arriverchez Herbalife au plus tard le cinquième jour du moissuivant. Il faut, au minimum, de 24 à 48 heures avant quela banque ne confirme les virements télégraphiques. Lesvirements télégraphiques doivent être effectués de banqueà banque. (Un dépôt bancaire ne constitue pas un virementtélégraphique.)■ La date limite de paiement ou d’amorce de paiement est lejour de « FDM » lorsqu’il s’agit de tenir compte des pointsde volume pour le mois courant, peu importe quel jourtombe la « FDM ». Les articles commandés sont expédiésaprès paiement complet. Une fois que la commande estapprouvée pour expédition, aucun changement ne peut yêtre apporté.■ Herbalife ne pourra être tenue responsable des virements defonds qui ne sont pas déposés à son compte à la date limite.■ Les distributeurs ont la responsabilité de s’assurer que leurpaiement arrive à temps et que les sommes nécessaires sontdisponibles pour les achats effectués par carte de crédit. Sile paiement n’arrive pas à la date limite, les points devolume de la commande seront attribués le mois suivant.■ Si le jour de « FDM » tombe au début du mois suivant,occasionnant un double volume mensuel, les distributeursont la responsabilité de préciser à quel mois ils souhaitentfaire rattacher les points de volume correspondant à lacommande donnée.ExpéditionDans la mesure du possible, les commandes sont expédiéesdans les deux jours ouvrables si toutes les sommesnécessaires ont été reçues. Il faut indiquer le moded’expédition choisi (autocar Greyhound, UPS, FedEx, etc.) surchaque commande.Transporteurs chargés de l’expéditionToutes les commandes sont expédiées à partir de Calgary enAlberta et sont payables d’avance. Les frais d’expédition sontles suivants :Pour les provinces de l’Ouest (Manitoba, Saskatchewan,Alberta, Colombie-Britannique, Yukon, Territoires du Nord-Ouest et Nunavut), les frais s’élèvent à 3,25 % du prix dedétail de la commande. Pour les provinces de l’Est, (Ontario,Québec et Maritimes), les frais s’élèvent à 4,75 % du prix dedétail de la commande. Veuillez noter qu’un montant minimalde 8 $ est exigible sur toutes les commandes.Exemples :Provinces de l’Ouesta) prix de détail 400 $ x 0,0325 = 13 $b) prix de détail 150 $ x 0,0325 = 4,89 $, dans cecas, le tarif d’expédition minimal de 8 $ s’applique.Provinces de l’Est :a) prix de détail 300 $ x 0,0475 = 14,25 $b) prix de détail 125 $ x 0,0475 = 5,94 $, dans cecas, le tarif d’expédition minimal de 8 $ s’applique.Nota : Pour les commandes PAH, des frais d’expédition de3 % s’appliquent dans les provinces de l’Ouest et de 4,50 %dans les provinces de l’Est; le tarif minimal est de 8 $.Assurez-vous d’inclure les coûts d’expédition dans votrepaiement afin d’éviter tout délai dans le traitement devotre commande et l’expédition.r.United Parcel Service – UPSLe service aérien UPS Air Express offre un service de livraisonle lendemain dans les principales villes du Québec et del’Ontario. Dans les autres régions, il faut compter deux outrois jours ouvrables, et trois à cinq jours dans les Maritimes.Rappel :■ Puisque UPS effectue la livraison à votre porte, il estpréférable qu’il y ait quelqu’un pour recevoir la commandeà l’adresse du destinataire (vous pouvez la faire envoyerchez un voisin, un parent, un ami, etc.).■ Si votre commande comporte plusieurs boîtes, il estpossible qu’elles ne soient pas toutes livrées en mêmetemps. (Si cela se produit, allouer deux jours de plus pourla livraison du reste de la commande.)Service terrestre UPSToutes les commandes expédiées dans les provinces del’Ouest le sont par le service terrestre UPS à moins que vousne choisissiez un autre service de messageries (Greyhound).Nous utilisons aussi cette méthode de transport pour expédierles matières dangereuses.Rappel :■ Service de livraison de un à cinq jours ouvrables ou plusentre le point de départ et la destination finale, selon ladistance.■ Le service de livraison à domicile est aussi offert. Il doit yavoir quelqu’un pour recevoir la marchandise à l’adresse dudestinataire (vous pouvez la faire envoyer chez un voisin, unparent, un ami, etc.).■ En général, la commande entière est livrée au mêmemomentService de livraison par autocar GreyhoundVotre commande peut être expédiée par Greyhound si vousrésidez dans l’Ouest du Canada.■ Les livraisons sont effectuées d’une gare à une autre gare(non de porte à porte).■ Le transporteur peut vous prévenir de l’arrivée de votrecommande.■ Il est possible de faire livrer des matières dangereuses.■ Vous pouvez demander de payer sur réception (port dû).21

22■ Le transit peut prendre de un à six jours, selon ladestination.Livraison à domicile par Federal ExpressFedEx Air livre dans la plupart des grandes villes de l’Ontarioet du Québec. Dans les autres régions, il faut compter deuxou trois jours ouvrables, et trois à cinq jours dans lesMaritimes.Rappel :■ Il est préférable qu’il y ait quelqu’un pour recevoir lacommande à l’adresse du destinataire (vous pouvez la faireenvoyer chez un voisin, un parent, un ami, etc.).■ Le poids maximal que permet Herbalife pour une boîte estde 22 kilos (48 lb).■ Si votre commande comporte plusieurs boîtes, il estpossible qu’elles ne soient pas toutes livrées en mêmetemps. (Si cela se produit, allouer deux jours de plus pourla livraison du reste de la commande.)Toutes les commandes expédiées par FedEx le sont à partir deCalgary en Alberta et sont payables d’avance. Quand vouspassez une commande et que vous demandez qu’elle soitlivrée par FedEx, les frais d’expédition seront calculés telqu’indiqué plus haut.Assurez-vous d’inclure les coûts d’expédition dans votrepaiement afin d’éviter tout délai dans le traitement de votrecommande et l’expédition.Remarques importantes :■ Un numéro de téléphone ou un code postal manquant, unnuméro de case postale plutôt que l’adresse du domicile,une route rurale ou une adresse incomplète peuvent retarderl’expédition.■ Si vous souhaitez choisir un autre service que lesmessageries UPS, Purolator, FedEx ou Greyhound, votrecommande sera expédiée en port dû, et vous devrez réglerles frais de transport sur livraison de la marchandise.Lorsque vous recevez votre marchandiseTous les produits Herbalife sont en parfait état lorsque letransporteur les prend en charge au quai de chargement denotre Centre de distribution. Quand vous recevez votrecommande, avant d’apposer votre signature, pensez auxpoints suivants :■ Votre signature signifie que la marchandise était dans unétat satisfaisant (à moins d’indication contraire).■ Vérifiez le nombre de boîtes que l’envoi comprend, à l’aidedu bordereau d’emballage ou des numéros inscrits sur lesboîtes, p. ex., 1 de 3, 2 de 3, etc.■ Ne signez que pour le nombre de boîtes que vous avezeffectivement reçues.■ Inspectez l’envoi pour constater s’il y a des dommagesextérieurs apparents. (Même s’il n’y a pas trace dedommage à l’extérieur, il peut quand même y avoir desdommages à l’intérieur des boîtes). Voir Réclamationsrelatives au transport ci-dessous.■ Signalez tout dommage ou toute boîte manquante sur lebordereau de livraison. (Si c’est FedEx ou UPS qui effectuela livraison, il est possible que tous les colis ne soient paslivrés le même jour.)Enquêtes sur l’expédition et réclamationsPour une demande d’enquête ou un problème concernant uneexpédition en particulier (réclamation relative à desdommages ou à une commande perdue, etc.), veuillezcommuniquer avec les Services aux distributeurs encomposant le 1-866-622-1222 ou en envoyant un courriel àordsupcan@herbalife.com.Produits endommagésVous devez vérifier si les colis sont endommagés dès leurréception. Vous devez signaler tout dommage au livreur et lelui faire constater, afin que vous puissiez faire uneréclamation directement auprès de la compagnie de transport.Réclamations relatives à la livraison à domicilepar FedEx■ Les pertes (complètes ou partielles) attribuables à FedExdoivent être rapportées à Herbalife du Canada dans les septjours suivant la date prévue de l’arrivée.■ Tout dommage caché découvert à la suite d’une livraison parFedEx après le départ du livreur doit être signaléimmédiatement au bureau de FedEx le plus près de chezvous. FedEx enverra un livreur chercher les articlesendommagés pour inspection. Conserver les articlesendommagés dans leur emballage original, y compris tout lematériel d’emballage et le contenant principal.■ FedEx fera parvenir une copie du rapport d’inspection auCentre de distribution Herbalife d’où provient lamarchandise.■ Dès qu’il aura reçu le rapport d’inspection, le Centre dedistribution entreprendra les réclamations pertinentesauprès de FedEx et assurera le suivi.■ Dans certaines circonstances, FedEx peut prendre ladécision de ne pas envoyer d’inspecteur chercher lesarticles endommagés. Il y aura quand même un rapport surles produits endommagés et la procédure décrite ci-dessussuivra son cours. Dans tous les cas, FedEx vous fournira unnuméro de rapport sur les produits endommagés.Réclamations relatives au transport par UPS■ Les pertes ou les dommages (complets ou partiels) dus àl’expédition par UPS doivent être rapportés à Herbalife duCanada dans les sept jours suivant la date prévue de l’arrivée.■ Tout dommage caché découvert à la suite d’une livraison parUPS après le départ du livreur doit être signaléimmédiatement au bureau UPS le plus près de chez vous.UPS enverra un livreur chercher les articles endommagéspour inspection. Conserver les articles endommagés dansleur emballage original, y compris tout le matérield’emballage et le contenant principal.■ UPS fera parvenir une copie du rapport d’inspection auCentre de distribution Herbalife d’où provient lamarchandise. De plus, veuillez communiquer avec lesServices aux distributeurs à Calgary pour les avertir que lesarticles qui vous ont été expédiés ont été perdus ou abîmés.Si vous télécopiez ou postez une copie du rapportd’inspection à Herbalife, cela pourra accélérer le règlementde l’affaire.■ Dès qu’il aura reçu le rapport d’inspection, le Centre dedistribution entreprendra les réclamations pertinentesauprès des messageries UPS et assurera le suivi.■ Dans certaines circonstances, UPS peut prendre la décisionde ne pas envoyer d’inspecteur chercher les articlesendommagés. Il y aura quand même un rapport sur lesproduits endommagés et la procédure décrite ci-dessussuivra son cours. Dans tous les cas, UPS vous fournira unnuméro de rapport sur les produits endommagés.Renseignements fiscauxLes renseignements qui suivent sont d’une importance clé

pour les distributeurs Herbalife. Ils n’ont pas pour but detraiter tous les aspects de l’enregistrement ou de la fiscalitépouvant avoir une incidence sur vos activités, alors nousrecommandons à tous les distributeurs de consulter leurconseiller fiscal ou financier ou encore les bureauxmunicipaux, provinciaux ou fédéraux compétents en lamatière.A. Déclaration de revenus et impôt fédéral et provincial1. Les lois fiscales du Canada et de diverses provinces et laréglementation des municipalités canadiennes obligentles personnes qui tirent un revenu d’une entreprise àdéclarer ce revenu. Les résidents du Canada sont tenusde déclarer tous leurs revenus. Les personnes nonrésidantes peuvent également être tenues de produire unedéclaration de leurs revenus au Canada. Les distributeursassument l’entière responsabilité de déclarer leursrevenus et de payer l’impôt sur ces revenus.2. Il est important de tenir des registres et des dossierspertinents concernant votre entreprise. Vous pouvezvous procurer des guides et des logiciels bon marché ouencore avoir recours aux services d’une ou d’uncomptable expérimenté. Revenu Canada oblige lescontribuables à conserver leurs dossiers d’impôtpendant au moins sept ans.B. Retenues d’impôt des non-résidents1. Tous les versements de rémunération, de remises survolume et de primes résultant de commandes aux États-Unis sont considérés par l’IRS (agence fédérale des États-Unis responsable de la gestion et de l’inspection desobligations fiscales) comme étant une source de revenuétats-unienne. Par conséquent, les distributeurs canadiensfaisant des affaires aux États-Unis sont soumis à la retenued’impôt s’appliquant aux non-résidents des États-Unis(actuellement 30 %).2. Le 15 mars de chaque année ou avant, Herbalife USenverra un formulaire 1042-S aux distributeurs, danslequel seront indiqués les gains versés et les retenuesd’impôt pour les États-Unis. Suivant la situation dudistributeur et les lois en vigueur dans son pays derésidence, il est possible de demander unremboursement auprès de l’IRS ou d’éviter la doubletaxation. Les distributeurs concernés sont encouragés àconsulter leur conseiller fiscal.3. Aux fins de ces déclarations, tous les distributeurs auCanada doivent communiquer leur numérod’identification aux fins d’impôt, soit généralement leurnuméro d’assurance sociale (NAS). Chaque distributeurdoit veiller à ce que son nom, l’adresse de son domicileet son numéro d’identification ou NAS soient inscritscorrectement dans le système informatique d’Herbalifeet prévenir immédiatement le service responsable si desmodifications doivent être apportées.C. Taxes de venteHerbalife du Canada ltée applique la méthode de perceptionmodifiée ou préperception des taxes de vente suivantes : taxesur les produits et services (TPS), taxe de vente harmonisée(TVH), taxe de vente du Québec (TVQ) et taxe de venteprovinciale (TVP).1. Herbalife doit prépercevoir auprès des distributeurs toutesles taxes applicables (TPS, TVH, TVQ ou TVP), en seservant comme assiette du prix de détail conseillé (prixcatalogue) pour les produits Herbalife, au moment où cesproduits sont vendus au distributeur. Herbalife assumel’obligation légale de remettre les taxes aux autoritéscompétentes. Les distributeurs récupéreront les taxesqu’ils ont payées à Herbalife, en facturant à leurs clientsles taxes applicables (TPS, TVH, TVQ et/ou TVP) et en lesconservant ensuite (parce qu’ils auront déjà payé cestaxes).2. Suivant les règles de préperception de la TPS, de la TVH et dela TVQ (ci-après les « règles »), Herbalife assume entièrementla responsabilité de remettre la TPS, la TVH et la TVQ (ci-aprèscollectivement la « TPS ») sur les ventes des distributeurs. Cesrègles s’appliquent, que le distributeur soit inscrit ou non auxfins de la TPS. Par conséquent, si un distributeur conserve soninscription aux fins de la TPS, c’est quand même Herbalife etnon le distributeur qui se chargera de la prépercevoir et de laremettre.3. Les distributeurs, qu’ils soient inscrits ou non aux fins dela TPS, n’ont pas à payer de TPS sur leurs achats dematériel de promotion des ventes auprès d’Herbalife oud’un autre distributeur Herbalife. La vente de matériel depromotion des ventes non visée par la TPS comprend, sanstoutefois en exclure d’autres, la vente de documents,d’articles de promotion, de formulaires, d’échantillons surlesquels il est inscrit « pas pour la revente », de TAI et decatalogues.4. Les remises sur volume, les primes et les rémunérationsfondées sur le volume des ventes du distributeur et de sessubalternes ne sont pas visées par la TPS même si ledistributeur est inscrit aux fins de la TPS. Par conséquent,la TPS n’est pas applicable aux remises sur volume, auxprimes et aux rémunérations fondées sur les ventes deproduits ou de matériel de promotion des ventes (à d’autresdistributeurs).5. Les distributeurs n’ont pas à payer non plus la TPS sur lesfrais d’emballage, de manutention et de transport pour lalivraison des produits ou du matériel de promotion desventes. Toutefois, le distributeur conserve l’obligation deremettre (sous son numéro d’inscription) la TPS perçueauprès du client final sur les frais d’emballage, demanutention et de transport qui sont facturés séparémentà ce client. Toutefois, si ces frais sont inclus dans le prixde détail, la TPS ne s’applique pas.6. Les distributeurs sont autorisés à acheter au prix de grosdes produits Herbalife pour leur consommationpersonnelle. Par conséquent, si un distributeur achète desproduits pour sa consommation personnelle, il estadmissible à un crédit pour la TPS payée d’avance sur leprix de détail conseillé (PDC), qui équivaut à la différencedu montant de TPS entre le prix de gros et le PDC.7. Des règles spéciales de préperception de la TVP sontégalement en place dans cinq provinces : Colombie-Britannique, Saskatchewan, Manitoba, Ontario et Île-du-Prince-Édouard. Comme dans le cas des règles depréperception de la TPS, Herbalife assure la préperceptionde la TVP auprès des distributeurs en se servant commeassiette du prix de détail conseillé. Herbalife assumeentièrement la responsabilité de remettre les montantsperçus au gouvernement provincial compétent. Ledistributeur récupérera auprès de ses clients les montantsde TVP payés d’avance, selon les mêmes méthodes quepour la TPS.23

248. La TVP continuera de s’appliquer à tous les achats par lesdistributeurs de matériel de promotion des ventes et decadeaux offerts à des distributeurs ou des clients.9. La TVP n’est pas applicable aux frais d’emballage, demanutention et de transport, à moins que les produitsachetés d’Herbalife ou d’un autre distributeur ne soientdestinés à la consommation personnelle. De plus, commedans le cas de la TPS, s’il y a des frais additionnels oufacturés séparément au client (indiqués sur la facture), laTVP s’applique aux frais d’emballage, de manutention etde transport et cette taxe doit être remise (donc,l’inscription aux fins de la TVP est nécessaire si ledistributeur indique ces frais en sus plutôt que de lesintégrer).10. Il est conseillé aux distributeurs actuellement inscrits auxfins des taxes de vente (TPS, TVH, TVQ et/ou TVP) deconsulter leur conseiller financier ou fiscal afin de savoirs’ils devraient conserver leur inscription.11. Pour obtenir de plus amples renseignements,communiquez avec l’Agence du revenu du Canada ou lesautorités pertinentes dans votre province ou consultezvotre conseiller fiscal.D. Enregistrement des commerces et licences d’exploitation1. De nombreuses villes et municipalités au Canadaobligent les distributeurs à enregistrer leur entrepriselorsqu’ils entreprennent une activité commerciale. Nousrecommandons aux distributeurs canadiens decommuniquer avec les services municipaux pours’informer à ce sujet.E. Régime de pensions et autres prestations1. Tous les distributeurs Herbalife sont des distributeursindépendants et doivent donc s’occuper eux-mêmes duRégime de pensions du Canada, de leur régimed’assurance-maladie et de toute autre prestationapplicable. Des paiements peuvent être exigés pour cesprestations. Les distributeurs peuvent s’informer auxbureaux locaux de fiscalité ou consulter leur conseiller fiscal.Les renseignements ci-dessus peuvent être modifiéspériodiquement par les autorités compétentes. Afin de vérifiervotre situation personnelle ou de mieux vous informer, nousvous recommandons de consulter les bureaux locaux defiscalité fédérale, provinciale et municipale ou votre conseillerfiscal qualifié.FOIRE AUX QUESTIONSFonctionnement de l’entrepriseDois-je attendre que ma Demande de statut dedistributeur indépendant ait été traitée avant depasser une commande?Il n’est pas nécessaire d’attendre que votre Demande de statutde distributeur indépendant ait été traitée. Vous êtes autoriséà acheter des produits Herbalife par l’intermédiaire de votreparrain, du premier superviseur dûment qualifié dans votrelignée supérieure ou au Service des commandes d’Herbalife(au taux d’escompte applicable), en utilisant le numérod’identification Herbalife inscrit sur la carte d’inscription quise trouve dans votre trousse d’affaires internationale (troussedu distributeur).Comment puis-je passer une commande?Rien de plus facile! Vous pouvez passer vos commandesauprès de votre parrain, du superviseur de votre lignéesupérieure ou directement auprès d’Herbalife. Une fois quevous avez obtenu la qualification de superviseur Herbalife,vous devez acheter directement d’Herbalife. Avant de passervotre commande auprès d’Herbalife, il est important que vousprépariez certains renseignements. Vous pouvez passer voscommandes auprès d’Herbalife par téléphone, partélécopieur, par courriel, par la poste ou en vous présentantau Centre de vente de Calgary ou à celui de Montréal.Puis-je me présenter en personne au Centre dedistribution pour aller chercher mes produits?Certainement! Vous pouvez soit passer une commande à notreService des commandes à Calgary et préciser que vous irez lachercher en personne, soit vous présenter en personne à notreCentre de vente de Montréal ou de Calgary, passer et payervotre commande et en prendre livraison en même temps.Puis-je téléphoner directement à Herbalife pourposer des questions?Nous sommes à votre service. Nous vous invitons toujours àd’abord consulter le présent Manuel des occasions d’affairesinternationales / Guide de carrière et à travailler en étroitecollaboration avec votre parrain et le superviseur de votrelignée supérieure, qui possèdent une grande expériencepratique. Cependant, si nous pouvons vous aider, téléphonezdirectement aux Services aux distributeurs du lundi auvendredi, entre 8 h et 17 h (heure des Rocheuses) encomposant le 1-866-622-1222.Ma commande sera-t-elle traitée rapidement etaprès combien de temps me sera-t-elle livrée?Dans la mesure du possible, tous les articles sont expédiésdans les deux jours ouvrables suivant la réception de lacommande, si toutes les sommes nécessaires ont été reçues.Cependant, selon la méthode de livraison que vous choisirez,le temps de livraison peut varier. Toutes les commandeslivrées à partir de notre Centre de vente de Calgary parl’intermédiaire des messageries UPS, Greyhound, Purolator ouFedEx sont payables à l’avance et arrivent généralement àdestination dans un délai de deux à cinq jours ouvrables.Dois-je payer d’autres frais en plus du prix desproduits?Commandes expédiées du Centre de vente de Calgary : Lescommandes sont prépayées et un tarif d’expédition minimalde 8 $ s’applique. Les frais d’expédition pour les commandesexpédiées vers l’Est sont de 4,75 % du total d’une commandede plus de 170 $ au détail (approximativement). Les fraisd’expédition pour les commandes expédiées vers l’Ouest sontde 3,25 % du total d’une commande de plus de 250 $ audétail (approximativement). Tous les autres services detransport sont payables à destination, sur réception. Nousajoutons aussi des frais de 7 % au prix de détail de tous lesproduits, cadeaux et articles promotionnels pour l’emballage

et la manutention. Les taxes sont perçues selon les tauxapplicables dans la province de destination. Commandescueillies sur place à Montréal : des frais de service de 2 %s’ajoutent aux frais d’emballage et de manutention de 7 %.Pourquoi dois-je payer des frais d’emballage etde manutention de 7 %?Le traitement, la manutention et la commercialisation desproduits nécessitent beaucoup de main-d’?uvre et de travailadministratif. La manière la plus équitable de récupérer cescoûts consiste à les facturer sur chaque commande deproduits.J’ai beaucoup entendu parler du PAH. Qu’est-ceque c’est?« PAH » signifie « Programme Avantages Herbalife ». Le PAHest un programme d’expédition mensuelle automatique quipermet aux distributeurs d’utiliser une méthode facile,flexible et pratique pour choisir et faire expédierautomatiquement les produits qu’ils utilisent le plus souvent.Le PAH offre aussi des avantages exclusifs aux distributeursHerbalife qui activent leurs commandes PAH, notammentl’activation gratuite; pas de frais de traitement annuels pourles non-superviseurs qui ont des commandes PAH actives;escompte de 35 à 50 %; économie de taxe additionnelle;livraison à domicile mensuelle et régulière; offrespromotionnelles spéciales; possibilité de modifier votrecommande PAH (à n’importe quel moment avant la datelimite); documentation et communications mensuellesgratuites; plusieurs possibilités de paiement automatique.Vous trouverez un formulaire de commande et d’activation duPAH dans le présent volume. Pour obtenir d’autresrenseignements, veuillez communiquer avec les Services auxdistributeurs en composant le 1-866-622-1222.Comment puis-je vendre les produits au détail?Vendre les produits Herbalife au détail constitue l’une desclés les plus importantes de votre réussite! Comme MarkHughes l’a toujours souligné, il faut prendre les produits,porter le macaron et parler aux gens. Vous mettrez au pointvotre propre style de vente, par exemple parler aux membresde votre réseau d’influence, distribuer des prospectus, fairedes sondages ou participer aux promotions saisonnières. Votreparrain possède l’expérience nécessaire pour vous offrir uneformation adéquate.Portez le macaron■ Vous devenez alors une publicité ambulante.■ Portez, utilisez ou affichez tout article Herbalife afind’attirer l’attention des gens, qui ainsi vous adresseront laparole – cela facilite les conversations.Parlez aux gens■ Lorsque les gens vous posent des questions, partagez aveceux vos témoignages de réussite en matière de perte depoids ou de réussite financière.■ Expliquez-leur les produits et l’occasion d’affaires.■ Expliquez-leur de quelle manière ils peuvent améliorer leursanté et aussi réussir en affaires.■ Qui connaissez-vous?■ Parlez à tout le monde.Puis-je exporter les produits?Dans les pays où un marché Herbalife est officiellementouvert, les règlements varient d’un pays à l’autre. Chaquepays a sa gamme spécifique de produits, sa documentation etses articles promotionnels. Dans un pays donné, lesdistributeurs ne peuvent apporter que les produits approuvéspar ce pays. Les distributeurs ne peuvent apporter de produitsd’un pays où le marché est ouvert à un autre, à moins que lesproduits en question ne soient approuvés.Où puis-je obtenir davantage de formation sur lesproduits Herbalife et sur les méthodes de vente?Vous avez une multitude de choix fantastiques! Votre parrainou le superviseur de votre lignée supérieure peuvent vousaider et nous vous suggérons toujours de commencer parcommuniquer avec eux. Il y a de nombreuses formationsdonnées partout dans le monde chaque année. En visitant lesite MyHerbalife.com, vous avez accès à de la formation et àdes outils de croissance de l’entreprise 24 heures sur 24, septjours par semaine. Voici certains de nos sites Web :www.Herbalife.comC’est le site Web officiel d’Herbalife, qui place Herbalife entête de liste des sites dans le domaine de la gestion de poids,de la nutrition ciblée et de la nutrition externe en ce qui a traità l’information, à la formation, à la vente et à l’occasiond’affaires.www.MyHerbalife.comCe site Web constitue la première ressource sur la gestion del’entreprise et la réussite pour les distributeurs Herbalife –optimisant le recrutement, la fidélisation, la vente au détail etla communauté Herbalife. Pour y accéder, il vous faut unnuméro d’identification de distributeur et un NIP.www.HerbalifeCentral.comSite Web administratif destiné aux distributeurs Herbalifepartout dans le monde.www.Herbalifefamily.orgCe site Web est consacré à la Herbalife Family Foundation,qui vient en aide aux enfants « à risque » partout dans lemonde. Si on vous demande un mot de passe, veuillezcommuniquer avec le service de Stratégie et soutien desventes ou avec les Services aux distributeurs.Il ne faut pas oublier le réseau HBN (Herbalife BroadcastNetwork), qui présente, en continu, des émissions audio etvidéo de haute qualité accessibles 24 heures sur 24 àquiconque dispose d’un accès Internet.HBN offre :■ Des lancements de produits emballants.■ Des formations vidéo uniques offertes par le fondateurd’Herbalife■ Des séances de questions et réponses en direct avec desdistributeurs chevronnés et les médecins d’Herbalife.■ De la motivation avec Jim Rohn, conférencier de renomméeinternationale.■ De la formation sur la vente à domicile.25

26Une fois que je suis qualifié pour obtenir desrevenus, dois-je suivre des directives spéciales?Oui, et ces directives sont simples. Pour recevoir votrerémunération, vous devez vous conformer à la lettre à la Règledes dix clients d’Herbalife. Pour de plus amplesrenseignements, voir l’article 20 de la section Règles deconduite et politiques relatives aux distributeurs dans leprésent volume.Y a-t-il des choses que je devrais savoir en cequi concerne la fiscalité (taxes, impôt, etc.)?Oui, et ces renseignements sont les mêmes quel que soit letype d’entreprise individuelle que vous dirigiez. Lesdistributeurs assument l’entière responsabilité de déclarerleurs revenus et de payer l’impôt sur ces revenus. Pour toutequestion, nous vous conseillons de consulter votre conseillerfiscal ou financier. Pour de plus amples renseignements, voirRenseignements fiscaux dans la section Commandes duprésent volume.Règles de conduite et politiques relatives auxdistributeurs au CANADAIMPORTANT!Voici les réponses aux questions les plus fréquemment poséespar les nouveaux distributeurs en ce qui a trait aux Règles deconduite et politiques relatives aux distributeurs. Veuillezexaminer attentivement dans le présent volume la section Règlesde conduite et politiques relatives aux distributeurs, qui contientdes renseignements détaillés. Ces Règles de conduite etpolitiques relatives aux distributeurs ont été établies pourvotre protection. Elles constituent le code de déontologie quedoivent respecter tous les distributeurs Herbalife.Nous vous encourageons à les lire et à bien les comprendre,afin de mieux connaître non seulement vos propresobligations, mais aussi vos droits à titre de distributeurHerbalife. Nous croyons que les produits et le programme decommercialisation Herbalife sont les meilleurs dans notresecteur d’activité. Nous avons également confiance dans nosdistributeurs et nous voulons les appuyer en travaillantensemble à maintenir les critères d’éthique les plus élevéspossible. Nous nous engageons à maintenir l’intégritéd’Herbalife, de son programme de vente et decommercialisation ainsi que de son réseau mondial dedistributeurs indépendants.Quel est l’âge réglementaire pour devenirdistributeur?Il faut avoir au moins 18 ans pour devenir distributeurHerbalife et faire des affaires au Canada. Cependant, unepersonne d’âge mineur ayant 14 ans peut soumettre unedemande pour devenir distributeur d’âge mineur seloncertaines conditions. Pour des renseignements détaillés, voirl’article 3 de la section Règles de conduite et politiquesrelatives aux distributeurs dans le présent volume.Mon épouse et moi pouvons-nous avoir chacunun titre de distributeur distinct?Les couples mariés ne peuvent avoir qu’un seul titre dedistributeur. Les conjoints mariés qui veulent tous les deuxdevenir distributeurs doivent remplir et signer un seulformulaire de Demande de statut de distributeur indépendantet être parrainés par une seule personne. Il est essentiel queles nouveaux distributeurs sachent qu’une personne ne peutdétenir qu’un seul statut de distributeur Herbalife et ne peutremplir et signer qu’un seul formulaire de Demande de statutde distributeur indépendant. Pour des renseignementsdétaillés, voir les articles 4 et 5 de la section Règles deconduite et politiques relatives aux distributeurs dans leprésent volume.Puis-je présenter une Demande de statut dedistributeur indépendant au nom d’une personnemorale ou d’une société commerciale?La réussite à long terme du programme de vente et decommercialisation d’Herbalife repose depuis toujours surl’esprit d’entreprise d’individus. Dans le but de protégerl’intégrité du programme de vente et de commercialisation,Herbalife n’accepte que les Demandes de statut dedistributeur indépendant au nom d’un particulier. Pour desrenseignements détaillés, voir l’article 6 de la section Règlesde conduite et politiques relatives aux distributeurs dans leprésent volume.Quelle doit être la relation avec mon parrain?La relation entre le distributeur et son parrain constitue lefondement du programme de vente et de commercialisationd’Herbalife. De nombreux parrains peuvent consacrerbeaucoup de temps dans leur entreprise Herbalife à trouver denouveaux distributeurs, à les former et à travailler avec euxpendant une longue période de temps. Pour desrenseignements détaillés, voir l’article 10 de la section Règlesde conduite et politiques relatives aux distributeurs dans leprésent volume.Puis-je vendre des produits Herbalife n’importeoù dans le monde?À titre de distributeur Herbalife, vous pouvez parrainer desdistributeurs, former et édifier votre lignée inférieure dansn’importe quel pays où un marché Herbalife est officiellementouvert. Veuillez prendre note que dans un pays donné, lesdistributeurs ne peuvent vendre que les produits approuvéspar ce pays. Les distributeurs ne peuvent pas apporter deproduits Herbalife dans un autre pays, à moins que lesproduits en question ne soient approuvés. Les activitéscommerciales permises pour Herbalife varient d’un pays à unautre selon les règles locales en vigueur. Veuillezcommuniquer avec les Services aux distributeurs pour obtenirdes renseignements détaillés sur les règles applicables dansun pays donné. L’ouverture officielle d’un marché dans unpays est un processus très complexe. Chaque pays possèdeses propres lois relatives à la fabrication, à l’étiquetage et à lavente des produits, ainsi que d’autres règles auxquelles nousdevons nous conformer. Par conséquent, nous ne pouvonspermettre la vente de nos produits dans un pays où le marchéHerbalife n’est pas officiellement ouvert. De plus, l’ouverturedu marché peut être reportée si le gouvernement du paysconcerné considère que la manière dont nos produits sontimportés est inadéquate. Pour toutes ces raisons, touteviolation de nos règles sur l’exportation est extrêmementgrave. De telles infractions peuvent conduire à la révocation

immédiate du titre de distributeur. Pour des renseignementsdétaillés, voir les articles 8-D et 21-A de la section Règles deconduite et politiques relatives aux distributeurs dans leprésent volume.Quelle est la politique de remboursement de laclientèle d’Herbalife?Les produits Herbalife sont assortis d’une politique deremboursement de 30 jours pour les clients au détail, et ce,à compter de la date de réception des produits. Lorsqu’unclient demande que cette garantie soit honorée, ledistributeur doit répondre sans tarder. Il peut offrir au clientle choix entre un remboursement complet du prix d’achat ouun crédit équivalant à la somme totale à échanger contred’autres produits Herbalife; le distributeur doit respecter lechoix du client. Pour des renseignements détaillés sur lesméthodes, les politiques et les règles à cet effet, voir la page17 du programme de vente et de commercialisation et l’article19 de la section Règles de conduite et politiques relatives auxdistributeurs dans le présent volume.Herbalife a-t-elle des politiques et des règlesspécifiques en matière de publicité et depromotion?L’intégrité du programme de vente et de commercialisationd’Herbalife et les lois en vigueur nous obligent à mettre enplace des règles et des politiques importantes en matière depublicité et de promotion. Nous sommes persuadés que vousconstaterez que ces règles et politiques vous protègent, ainsique votre entreprise, aussi bien qu’elles protègent Herbalife.Les distributeurs peuvent produire leurs propres publicités etprospectus à condition qu’ils respectent toutes les règlesétablies par Herbalife concernant la publicité. C’est laresponsabilité du distributeur de s’assurer qu’il agit enconformité avec ces règles. Si vous avez des questionsconcernant nos directives en matière de publicité, veuillezcommuniquer avec les Services aux distributeurs. Pour desrenseignements détaillés, voir les articles 22, 23, 25 et 26 dela section Règles de conduite et politiques relatives auxdistributeurs dans le présent volume.Bureaux d’Herbalife dans le mondeVous trouverez ci-dessous la liste des adresses, numéros etheures d’ouverture du bureau principal d’Herbalife du Canadaet des Centres de vente. Les distributeurs Herbalife peuventcommander des produits ou de la documentation à n’importelequel des Centres de distribution partout dans le monde.Toutefois, aucun matériel ne peut être expédié au-delà desfrontières internationales. Veuillez communiquer avec votrecentre de distribution local pour passer une commandeinternationale.Si vous avez besoin d’information concernant les Centres dedistribution Herbalife dans le monde, consultez la liste de cesCentres dans MyHerbalife.com ou communiquez avec lesServices aux distributeurs en composant le 1-866-622-1222.Si vous avez besoin d’information ou d’aide pour passer descommandes, veuillez communiquer avec le Service descommandes ou le Centre de vente le plus près.Numéros de téléphoneAdministration (403) 204-2264Centre de vente de Montréal (514) 336-6699 (boîte vocale seulement)Entrepôt (403) 204-2264Équipe de stratégie et de soutien des ventes (403) 204-2264Marketing (403) 204-2264Services aux distributeurs 1-866-622-1222Envois postaux (commandes comprises)Herbalife du Canada ltée120, 4550 – 25th Street S.E.Calgary, Alberta T2B 3P1Numéros de télécopieurAdministration (403) 204-7725Entrepôt (403) 204-7725Équipe de stratégie et de soutien des ventes (403) 204-7733Marketing (403) 204-7725Services aux distributeurs(403) 204-7715 (renseignements généraux)(403) 204-7705 (traitement des commandes)Adresses pour commandes sur placeCalgary Herbalife du Canada ltée120, 4550 – 25th Street S.E.Calgary, AlbertaMontréal Herbalife du Canada ltée7075, Place Robert Joncas, local 118Ville St. Laurent, Québec H4M 2Z2Adresses électroniquesÉquipe de stratégie et de soutien des ventes canadasales@herbalife.comMarketing mktg@herbalife.comServices aux distributeursDRCanada@herbalife.com (renseignements généraux)canorderline@herbalife.com (traitement des commandes)recordscanada@herbalife.com (dossiers)Heures d’ouvertureCommandes par téléphone 1-866-622-1222Lun. – ven., 7 h 30 à 17 h (heure des Rocheuses); sam., 9 h à 12 h (midi,heure des Rocheuses)Commandes sur place à CalgaryLun. – ven., 7 h 30 à 17 h (heure des Rocheuses); sam., 9 h à 12 h (midi,heure des Rocheuses)Commandes sur place à MontréalLun. – ven., 9 h 30 à 18 h (heure de l’Est); sam., 10 h à 16 h (heure del’Est)Commandes par télécopieur et courriel24 heures sur 24, 7 jours par semaineServices aux distributeurs 1-866-622-1222Lun. – ven., 8 h à 17 h (heure des Rocheuses); sam., fermé27

SPÉCIMENS DE FORMULAIRESVous trouverez dans les pages qui suivent des spécimens de formulaires dont vous pourriez avoirbesoin pour communiquer avec Herbalife dans la conduite de vos affaires. Nous les avons inclus pourvous familiariser avec leur contenu et vous aider à les remplir. Nous vous invitons à les examiner pourbien connaître leur usage.Programme avantages Herbalife (PAH) – Consommation personnelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29Programme avantages Herbalife (PAH) – Revente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30Demande de statut de distributeur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31Bon de commande au détail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32Formulaire de qualification de superviseur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33Demande de prime de production de l’Équipe des chefs de file . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34Formulaire d’autorisation de prélèvement automatique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35Demande de changement d’adresse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36Demande de remboursement au client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37Formulaire des dix clients . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .38Politique de rachat de produits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .39Demande de rachat de produits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .40Formulaire de renseignements bancaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .42Formulaire de modification des renseignements bancaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .43Programme superviseur actif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4428

ENCLOSE WHITE & GREEN COPIES IN ENVELOPE PROVIDED AND MAIL TO HERBALIFE OF CANADA LTD.INSÉRER LES COPIES BLANCHE ET VERTE DANS L’ENVELOPPE FOURNIE À CETTE FIN ET EXPÉDIER À HERBALIFE DU CANADA LTÉEAPPLICATION FOR INTERNATIONALDISTRIBUTORSHIPDEMANDE DE STATUTDE DISTRIBUTEUR INTERNATIONAL120, 4550 - 25th Street S.E.Calgary, Alberta T2B 3P1®of Canada Ltd.RECORDS/DOSSIERSLAST NAME / NOM DE FAMILLE FIRST NAME/PRÉNOM MIDDLE INITIAL/INITIALESTREET ADDRESS / ADRESSECITY/VILLE PROVINCE POSTAL CODE/CODE POSTALAREA CODE TELEPHONE NUMBER DATE OF BIRTH IF UNDER 18INDICATIF RÉGIONAL NUMÉRO DE TÉLÉPHONE DATE DE NAISSANCE SI ÂGÉ (E) DE MOINS DE 18 ANSCountry of permanent legal residence if other than CanadaPays du domicle permanent officiel si autre que le Canada __________________________________________________________OFFICE USE ONLY/RÉSERVÉ AU BUREAUIDENTIFICATION NUMBERNUMÉRO D’IDENTIFICATION04 –The number above becomes your permanentHerbalife I.D. number.Le numéro ci-dessus sera votre numéro d’identitépour Herbalife.Name applicant and your upline sponsors between you andyour first upline supervisor.Nom du candidat (de la candidate) et de tous ses parrainsdans l’ordre hiérarchique à partir du candidat (de lacandidate) jusqu‘au premier superviseur.APPLICANTCANDIDAT (E) ___________________________________I.D.#/identitéSPONSOR’S NAME/NOM DU PARRAINSTREET ADDRESS/ADRESSECITY/VILLE PROV P.C./C.P.SPONSOR’S I.D.#/IDENTITÉ DU PARRAINSPONSOR’S TEL. NO./N O TÉLEPHONE DU PARRAINSUPERVISOR’S NAME/NOM DU SUPERVISEURSTREET ADDRESS/ADRESSECITY/VILLE PROV P.C./C.P.SUPERVISOR’S I.D.#/IDENTITÉ DU PARRAINSUPERVISOR’S TEL. NO./N O TÉLEPHONE DU PARRAIN1st SPONSOR1er PARRAIN ____________________________________I.D.#/identité2nd SPONSOR2ième PARRAIN __________________________________I.D.#/identité3rd SPONSOR3ième PARRAIN __________________________________I.D.#/identité1st SUPERVISOR1er SUPERVISEUR _______________________________I.D.#/identitéAGREEMENT OF DISTRIBUTORSHIPUpon acceptance of this application by HERBALIFE of Canada Ltd. (“Herbalife”) and the undersigned applicantfor a Distributorship (hereinafter called Distributor) in consideration of the following covenants and conditions,agree that::1. Distributor will operate his (her) own business, will buy Herbalife products for cash, will promote their saleand will abide by all of Herbalife’s policies and rules, as issued from time to time, including policies setforth in the Herbalife Career Book and other Herbalife publications.2. Distributor will agree not to make Representation regarding compensation that has been or may be paid toany Distributor operating within the Herbalife Marketing plan.3. Distributor is an independent contractor (for federal and provincial tax purposes, and otherwise), and is notan employee, legal representative or agent of Herbalife or of any Herbalife distributor.4. Herbalife insofar as it is reasonably possible, will sell for cash to Herbalife Distributor, Herbalife productsin whatever quantity Distributor may require.5. For a period of three (3) years after termination of this agreement Distributor will hold in confidence anytrade secrets, formulas, sales and distribution systems, business information, and literature whichDistributor acquired during the term of this agreement and will not use directly or indirectly such items. Forsuch period Distributor also agrees not to enter or participate in a competing business or business activity.6. If Distributor fails to comply with the terms of this agreement, Herbalife may revoke the Distributorship.7. Without the written consent of Herbalife this Distributorship may not be assigned.8. I, the Distributor, understand that the signing of this agreement is all that is needed to become aDistributor. If I decide not to continue as a Distributor, I shall submit my formal resignation signed andwitnessed by a Notary Public or Commissioner of Oaths to Herbalife; I will then adhere to the terms andconditions set out in the Buy Back Policy attached to this agreement and/or the Policy in effect at the timeof my resignation.9. This agreement is binding upon and enures to the benefit of the parties, their heirs and successors ininterest. If a provision of this agreement is found to be unenforceable or invalid, the validity of the reminingprovisions shall not be affected.CONTRAT DE DISTRIBUTEURDès l’acceptation de la présente demande par Herbalife Du Canada Ltée («Herbalife»). Herbalife et le(la)soussigné (e), candidat (e) au statut de distributeur (et ci-après appelé(e) le «Distributeur») en considérationdes ententes et conditions qui suivent, conviennent que :1. Le Distributeur dirigera sa propre entreprise, achètera au comptant les produits d’Herbalife, encourageraleur vente et se conformera à tous règlements et poliques d’Herbalife tels qu’établis de temps à autre, ycompris les politiques énoncées dans le Guide de carrière et autres publications d’Herbalife.2. Le Distributeur ne fera aucune représentation concernant les compensations qui ont été ou peuvent êtrepayées à tout Distributeur qui fait partie du plan de commercialisation d’Herbalife.3. Le Distributeur est un entrepreneur indépendant (tant pour fins d’impôts fédéral et provincial que pour touteautre fin) et n’est pas un employé, ni un représentant légal, agent ou mandataire d’Herbalife ou d’aucundistributeur d’Herbalife.4. Dans la mesure ou il sera raisonnablement possible de ce faire, Herbalife vendra au comptant auDistributeur toutes les quantitiés de produits que le Distributeur désirera obtenir.5. Le Distributeur tiendra confidentiels et n’utilisera d’aucune manière, ni directement ni indirectement,pendant la période de trois(3) ans qui suivra la fin du présent contrat, les secrets de métier, formules,systèmes de vente et de distribution, informations commerciales et documents écrits, et autres documentsque le distributeur aura obtenus pendant la durée du présent contrat. En outre, le Distributeur convient quependant la même période, if ne participera ni s’engagera à aucune entreprise ou activité concurrente.6. Herbalife pourra révoquer le statut du Distributeur si celui-ci ne se conforme pas aux modalitiés etconditions de ce contrat.7. Le statut de Distributeur accordé par les présentes ne peut être transféré sans le consentement écritd’Herbalife.8. Je, le Distributeur, comprends que la signature du présent contrat est tout le nécessaire pour devenirDistributeur. Si je décidais de ne plus être Distributeur, je remettrai à Herbalife ma démission formellesignée et notariée soit par un notaire ou un officier ministériel habilité à recevoir les affidavits; je meconformerai alors aux termes et conditions énoncés dans la politique de rachat annexée à la marche àsuivre en vigueur au moment de mon désistement.9. Le présent contrat engage et revient aux parties, à leurs héritiers et successeurs en intérêts. Si unedisposition quelconque du présent contrat est déclarée nulle ou sans effet, les autres dispositionscontinueront d’être valides et ne seront pas affectées.Manitoba & Saskatchewan Distributors see Reverse sideDistributeurs du Manitoba et de la Saskatchewan voir le versoDATED AT/ daté à_______________________________________________________________________________________, ON/LE ________________________________ 20 ____________CITY/VILLE PROVINCE COUNTRY/PAYSApplicant’s Signature ______________________________________________ Spouse’s Signature__________________________________________________________________________APPLICATION ACCEPTED FOR HERBALIFE OF CANADA LTD.DEMANDE ACCEPTÉE POUR HERBALIFE DU CANADA LTÉE PAR __________________________________________________________________________________________________1 White - Office Copy 2 Green - Office Copy 3 Pink - Sponsor’s Copy 4 Canary - Supervisor’s Copy 4 Goldenrod - Applicant’s Copy1 Blanche - Copie du bureau 2 verte - Copie du bureau 3 ROSE - Copie du parrain 4 Canari - Copie du Superviseur 4 Jaune or - copie du candidatCN 11/2001 la reproduction de cette page, en tout ou en partie, est illégale. © 2001 HERBALIFE OF CANADA LTD.31

HERBALIFE DU CANADA LTÉESi vous avez des questions ou commentaires,Veuillez les adresser à :BON DE COMMANDE AU DÉTAILHerbalife du Canada ltée OU Herbalife du Canada ltée120, 4550 - 25th Street S.E. 6969 Rte Transcanadienne Local 188Calgary, Alberta T2B 3P1Ville St-Laurent, Qc H4T 1V8Mention exigée par la loi sur la protection du consommateur (contrat conclu par un commerçant itinérant).1. Le consommateur peut annuler le présent contrat dans les dix (10) jours qui suivent celui où il prend possession d’un double du contrat.2. Le commerçant ne peut percevoir aucun paiement avant l’expiration du délai de dix jours pour l’annulation, tel que mentionné ci-dessus, sauf si leconsommateur a déjà reçu le bien qui fait l’objet du contrat.3. L’annulation du contrat par le consommateur dans le délai de dix jours s’effectue de l’une des trois façons suivantes: a) en remettant le bien aucommerçant ou à son représentant; b) en retournant le «formulaire de résolution» dûment complété et signé, accompagné du double du contrat, aucommerçant ou à son représentant; ou c) en faisant parvenir au commerçant ou à son représentant un avis écrit indiquant son intention d’annuler le contrat.4. Le contrat est annulé, sans autre formalité, dès que le consommateur remet le bien ou aussitôt qu’il envoie le formulaire ou l’avis.5. Dans les dix jours qui suivent l’annulation, le consommateur et le commerçant doivent se redonner ce qu’ils ont reçu l’un de l’autre. Le commerçantassume les frais de restitution.6. Le commerçant assumera les risques de perte ou de détérioration, même par cas fortuit, du bien qui fait l’objet du contrat jusqu’à l’expiration dudélai de dix jours, tel que prévu ci-dessus, pour la restitution du bien.7. Le consommateur ne peut annuler le présent contrat si, par suite d’un fait ou d’une faute dont il est responsable, il ne peut redonner le bien aucommerçant dans l’état où il l’a reçu.Le consommateur aura avantage à consulter les articles 58 et 65 de la loi sur la protection du consommateur (L.R.Q., c. P-40.1) et au besoin, àcommuniquer avec l’Office de la protection du consommateur.Si vous désirez annuler cet accord, vous devez faire parvenir cet avis, ou le remettre en personne, au vendeur mentionné ci-dessous, dans les dix(10) jours accordés.NOM DU DISTRIBUTEUR ________________________________________ DATE ______________________________________RUE ___________________________________ VILLE _______________ TÉLÉPHONE (______)________________________CLIENT ____________________________________________________________________________________________________RUE ___________________________________ VILLE _______________ TÉLÉPHONE (______)________________________QUANTITÉ DESCRIPTION PRIXCOMMENTAIRESTOTAL PARTIELTRANSPORTTOTAL SANS TAXETPS (7 %)TOTALTVQ (7,5 %)TOTAL PAYABLEDÉMONSTRATION GRATUITEVeuillez arranger une démonstration gratuite à domicile.NOM _________________________________________________________TÉLÉPHONE ______________________________________________ADRESSE _____________________________________________________VILLE_______________________________________________Politique de remboursement de trente (30) jours.Signé à ____________________________________ ____________________________ le ______________________________(ville) (Province) (date)____________________________________________________(signature du client)___________________________________________________(signature du commerçant itinérant «distributeur»)ANNEXE 1FORMULAIRE DE RÉSOLUTION(LOI SUR LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR, ART.58)En vertu de la Loi sur la protection du consommateur,j’annule le contrat n o _____________________________(numéro du contrat si indiqué)À :_______________________________________________ conclu le ___________________________________ à ________________________________________(nom du commerçant itinérant «distributeur» (date de conclusion du contrat) (Lieu de conclusion du contrat)____________________________________________________(adresse du commerçant itinérant «distributeur»)___________________________________________________(nom du consommateur)___________________________________________________(signature du consommateur)Date ________________________________________________32(date d’envoi du formulaire)Rév. 12/2001___________________________________________________(adresse du consommateur)

Herbalife du Canada ltée120, 4550 - 25 th Street S.E.Calgary, ABT2B 3P1®DEMANDE DE CHANGEMENTD’ADRESSESi vous désirez obtenir un changement d’adresse, il faudra :• Remplir ce formulaire• Le poster ou télécopier à : Herbalife du Canada ltée120, 4550 – 25 th Street S.E.Calgary, AB T2B 3P1À l’attention du Service des dossiersou télécopier : (403)204-7715Prévoir dix jours à compter de la date de cet envoi pour que le changement soit effectué par Herbalife. Les changements seront en vigueur dèsqu’Herbalife aura terminé le traitement du formulaire.Renseignements personnelsChangements (veuillez cocher) :■ Adresse électronique■ Adresse postale■ Adresse permanenteS’il y a changement de pays dans l’adresse permanente, veuillezcommuniquer avec le Service des relations avec les distributeurs, afind’obtenir les documents nécessaires.NomPrénomInitialeNº d’ID HerbalifeAdresse électronique précédenteNouvelle adresse électroniqueAdresse postale précédenteNouvelle adresse postalePays de résidencePays de résidenceRue et numéroRue et numéroVilleProvinceCode postalVilleProvinceCode postalCode – paysInd. régionalTéléphone (jour)Code – paysInd. régionalTéléphone (jour)Ind. régionalTéléphone (soir)Ind. régionalTéléphone (soir)Ind. régionalTélécopieurInd. régionalTélécopieurAdresse permanente précédenteNouvelle adresse permanentePays de résidencePays de résidenceRue et numéroRue et numéroVilleProvinceCode postalVilleProvinceCode postalCode – paysInd. régionalTéléphone (jour)Code – paysInd. régionalTéléphone (jour)Ind. régionalTéléphone (soir)Ind. régionalTéléphone (soir)Ind. régionalTélécopieurInd. régionalTélécopieurVotre signature : ___________________________________________________________________Date : ______________________________36Herbalife autorise les distributeurs à reproduire ce document. 12/2001

HERBALIFE DU CANADA LTÉE120, 4550 - 25th Street S.E.Calgary, AB T2B 3P1SERVICES AUX DISTRIBUTEURSLun.-vend. : 8 h à 17 hSam. : 10 h à 14 hTél. : (866) 622-1222 / 204-7700 (Calgary)Téléc: (403) 204-7705DEMANDE DE REMBOURSEMENTAU CLIENT*VEUILLEZ ÉCRIRE LISIBLEMENT EN LETTRES MOULÉESDate: _________________________CLIENT :Nom : _______________________________________________________________Adresse : ____________________________________________________________Ville :________________________________________________________________Province : ____________________________________________________________( )Code postal : _______________________ N o tél : ____________________________EXPÉDIER À :Nom : _______________________________________________________________Adresse : ____________________________________________________________Ville :________________________________________________________________Province : ____________________________________________________________( )Code postal : _______________________ N o tél : ____________________________INFORMATION EN VUE DU REMBOURSEMENTJe demande le remboursement du prix d’achat de __________________________________________________________________________________________________________________________________________________au montant de _____________________$Motif : _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Remboursement effectué : ________________________________________$DISTRIBUTEUR :Nom : _______________________________________________________________N o d’ID Herbalife : □□□□□□□□□Je retourne au distributeur la partie non utilisée du produit (□ 3/4 □ 1/2 □ 1/4)dans son contenant original, accompagnée du reçu. Le distributeur retournera letout à Herbalife conformément à la politique de remboursement dans les trente (30)jours. J’ai utilisé le produit pendant : □ une semaine ou moins; □ 2 semaines;□ 3 semaines; □ 4 semaines.Signature du client : ______________________________________________LE PRÉSENT FORMULAIRE N’EST VALABLE QUE SUR PRÉSENTATION DU REÇU OU DE LA FACTURE.À l’aide de ce formulaire, nous vérifierons auprès de votre client la source du problème. La société Herbalife pourra ainsi prêter assistance à vos clients,poursuivre sa croissance et surtout vous aider, en tant que distributeur, à donner un meilleur service à la clientèle et à édifier un commerce florissant et stable.À HERBALIFEJe certifie avoir remboursé au client le montant indiqué ci-dessus. Vous trouverez ci-joint la facture du client et la partie non utilisée du produit dans soncontenant original : □ 3 ⁄4 □ 1 ⁄2 □ 1 ⁄4 , en vue de son remplacement par un produit analogue.Signature du distributeur : _______________________________________________________________________ Date : ______________________________AVIS AUX DISTRIBUTEURSCe formulaire doit être dûment rempli et signé, puis envoyé à l’entrepôt en deux exemplaires avec le produit dans son contenant original, le tout accompagné dureçu du client, dans les trente (30) jours suivant le remboursement du client.RÉCÉPISSÉ AU CENTRE DE DISTRIBUTIONLa partie non utilisée du produit et le reçu du client sont parvenus au centre de distribution dans les trente (30) jours suivant le remboursement et le produitdans son contenant original a été remplacé par l’équivalent.DESCRIPTION DU PRODUIT EXPÉDIÉEXPÉDIÉ PARRAMASSAGEMagasinier : __________________________________________________Date : ___________________POLITIQUE DE REMBOURSEMENT DE TRENTE (30) JOURSHerbalife autorise les distributeurs à reproduire ce formulaire au besoin. Diffusion : Faites parvenir des copies à Herbalife. Conservez l’original dans vos dossiers. Rév. 11/200537

Poster ou télécopier à :Herbalife du Canada ltée120, 4550 – 25 Street S.E.Calgary, AB T2B 3P1Nº téléc. : (403)204-7715HERBALIFE DU CANADA LTÉEATTESTATION DES REMISES SURVOLUME DE SUPERVISEUR – PRIME DE PRODUCTIONFORMULAIRE DE DOCUMENTATION POURBÉNÉFICES DE SUPERVISEUR – RÈGLE DES DIX CLIENTSLes distributeurs indépendants Herbalife doivent produire ce formulaire à chaque mois pour se conformer à laRègle des dix clients.DIRECTIVES :1) Vous devez envoyer ce formulaire à Herbalife du Canada au plus tard le dernier jour du mois, le cachet dela poste faisant foi, et Herbalife doit l’avoir reçu au plus tard le cinq du mois suivant.(Vous pouvez aussi télécopier le formulaire : (403) 204-7715)2) Conservez un exemplaire pour vos dossiers.Pour recevoir votre chèque de remise sur volume, vous devez vous conformer à la RÈGLEDES DIX CLIENTS, en plus de répondre à toutes les exigences.LA RÈGLE DES DIX CLIENTS signifie que vous devez faire au moins une vente audétail à 10 clients différents pendant un mois donné, sinon VOUS NE RECEVREZPAS VOTRE CHÈQUE DE REMISE SUR VOLUM POUR CE MOIS.(Nouveaux clients ou non)J’atteste que j’ai fait au moins une vente au détail à 10 clients différents pendant le mois de_________________, 20________ et que je fournirai, sur demande, les nom, adresse et numéro detéléphone de ceux-ci, de même que des reçus de vente au détail pour chacun de ces clients à Herbalife duCanada ltée. J’accepte de conserver toutes ces pièces pendant une période de deux ans.Total des ventes au détail personnelles : ____________________$Nom : ___________________________________________N o d’id. :_____________________________Adresse : _______________________________________________________________________________Ville : ____________________________________ Province : ___________ Code Postal : ____________Signé : _________________________________________________Date : _________________________38Herbalife autorise les superviseurs à reproduire ce document. N o 5074 Rév. 12/2001

Programme superviseur actifFormulaire d'inscriptionTous les superviseurs dûment qualifiés qui obtiennent un volume total de 2 500 points en 3 moisconsécutifs, n'ont pas besoin de remplir le formulaire d'inscription. Ils seront automatiquement reconnus.* 5 superviseurs actifs OU 10 superviseurs actifs *Tous les superviseurs dûment qualifiés qui obtiennent un volume total de 2 500 points en 3 moisconsécutifs ET au cours desquels ont 5 ou 10 superviseurs de premier échelon qui contribuent et quiobtiennent la même qualification doivent remplir le formulaire d'inscription.Veuillez retourner le formulaire rempli à votre Service des relations avec les distributeurs local.Veuillez cocher ■ 5 superviseurs actifs OU ■ 10 superviseurs actifsNom :________________________________________N° d'identité Herbalife : ________________________N° de téléphone : ______________________________Veuillez indiquer les 3 mois (p. ex. : oct., nov., déc.)1 er mois : _____________________ 2 ième mois : _____________________ 3 ième mois : _____________________NOM DUSUPERVISEUR DE PREMIERÉCHELON QUI CONTRIBUEN° D'IDENDITÉ HERBALIFE DUSUPERVISEUR DE PREMIERÉCHELON QUI CONTRIBUERéservéau bureau1. _____________________________________ ___________________________________ __________2. _____________________________________ ___________________________________ __________3. _____________________________________ ___________________________________ __________4. _____________________________________ ___________________________________ __________5. _____________________________________ ___________________________________ __________6. _____________________________________ ___________________________________ __________7. _____________________________________ ___________________________________ __________8. _____________________________________ ___________________________________ __________9. _____________________________________ ___________________________________ __________10. _____________________________________ ___________________________________ __________SignatureDate:**Ce formulaire ne devrait être soumis qu'une fois la qualificationVentes et communications Herbalife du Canadacomplète. (c'est-à-dire : à la fin du 3 ième mois de qualification). 10/200344